P. 1
Materi Kuliah Manajemen Ritel

Materi Kuliah Manajemen Ritel

|Views: 1,116|Likes:
Published by Banceth Righceut

More info:

Published by: Banceth Righceut on Dec 23, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/04/2013

pdf

text

original

Lanjutan materi ke 2 : Mengubah kelemahan jadi kekuatan

 Ada berbagai aspek penting yang

harus anda ukur untuk mengetahui sampai di mana kekuatan anda, misalnya : kita mencoba melihat dan membandingkan perusahaan kita dengan pesaing kita, yang kita amati adalah sebagai berikut :

. Kekuatan Manajemen 11. Periklanan dan promosi penjualan 8. 2. Karyawan anda 7. Keuangan 1. 5. Pelayanan yang diberikan 9. 4. 3.Lokasi Layout toko Ragam barang dagangan Proses Pembelian Barang Strategi Penetapan harga 6. Teknologi 10.

8. 3. 7. Pengelolaan Barang Dagangan (merchandising) Penetapan Harga Komunikasi Pemasaran Visual merchandising dan desain toko Pelayanan Pengelolaan SDM Lokasi Teknologi . 5. 2.Materi ke 3 : Bauran Strategi Ritel 1. 6. 4.

Adapun langkah yang harus dilakukan oleh pe-Bisnis. Rekrutmen adalah gerbang yang menentukan bagi bagaimana selanjutnya kita dapat mengelola SDM yang baik dan kemudian mempertahankannya.Materi ke 4 : SDM Senjata Utama Dalam Bisnis Ritel “Retail is detail” itulah salah satu kualifikasi yang dibutuhkan bagi SDM di dunia ritel dan tidak setiap orang bisa melakukannya.Ritel dalam mengelola SDM adalah sebagai berikut : .

1. Keterampilan Teknis 2. Pelatihan dan Pengembangan 1. Orientasi (Do and Don’t) 2. Keterampilan antar pribadi Keterampilan antar pribadi terbagi menjadi dua bagian yaitu : .

Keterampilan Kepemimpinan (Leadership skill) b. Recognation (bagaimana memuji karyawan) 2. Keterampilan melatih (Coaching skill) Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang yang melakukan coaching : 1.a. Umpan balik .

Membangun kesadaran 6. Mengelola Perubahan 5.Keterampilan yang harus dimiliki dalam coaching 3. Keterampilan inti . Mengembangkan Inovasi 4.

Tindak lanjut dari pelatihan . adalah membiasakan pembagian kontrol sebagian oleh bawahan langsung. Memuji dan membangun kekuatan 2. Berbagi tanggung jawab 5.3. Continous Improvement 7. Pemberdayaan. Ada 7 prinsip pemberdayaan sebagai berikut : 1. Jadikan anutan 4. Jangan cari kesalahan 6. Jadilah pendengar yang baik 3.

Materi Pertemuan ke 5 Penjualan 1. Salah satu tujuan utama dari berbagai operasi pada hakikatnya adalah melakukan penjualan (dengan kepuasan pelanggan) 2. Bisnis ritel adalah bisnis yang dipicu karena adanya penjualan. Penjualan maksimal akan terjadi apabila didukung oleh karyawan yang handal dalam pelayanan. . 3.

sistem pembelian. sistem pencegahan kerugian (loss prevention).Sistem dan Prosedur yang mendukung Penjualan  Bila kita berbicara mengenai sebuah sistem. maka hendaknya sistem terkait dengan penjualan seperti sistem pengawasan inventory.  Berikut ini adalah beberapa prosedur umum kerap dilakukan para peritel yang sebenarnya harus mulai dikurangi dalam rangka memaksimalkan aktivitas penjualan : . atau sistem akunting seyogianya harus berbasis pada kepuasan pelanggan.

secara berkala. Penerimaan barang pada saat pelanggan banyak. Buatlah sistem pelaporan harian yang sederhana. Sistem remunerasi berdasarkan kinerja Penyederhanaan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kepuasaan pelanggan . 5. 4.Kegiatan yang harus dikurangi dlm rangka maksimal penjualan 1. Pemeriksaan dan perhitungan persediaan 2. 3.

Mendatangkan pelatih dan mengembangkan materi pelatihan internal untuk suksesnya penjualan . . 2. membantu pelanggan.Tingkatkan Keterampilan Menjual 1. Keterampilan dan sikap dalam menjual merupakan sikap yang harus dikembangkan. melakukan negosiasi. Contohnya : bagaimana cara menyajikan barang.

Pengelolaan penjualan dan pelayanan harus lebih efektif . Pengelolaan ritel kini dituntut untuk memutuskan secara lebih akurat 3.Melancarkan taktik berdasarkan informasi 1. Jangan mengandalkan insting saja untuk memutuskan membeli sebuah barang. Manfaatkan Informasi Penjualan 2. 4.

Uraian pekerjaan yang jelas 2.Mengukur Kinerja dengan baik 1. Sasaran penjualan (SMART) 3. Komunikasi tatap muka secara terus menerus . Standar dan prosedur pelayanan yang dapat diukur 4.

Push Money 4. Kontes . Komisi 2. Dana Taktis Manajer 5.Incentif Karyawan 1. Bonus 3.

kedua LOKASI. ketiga LOKASI.Materi Pertemuan ke 6 : Lokasi Yang perlu diperhatikan apabila kita mau berusaha atau menjalankan bisnis ritel adalah pertama LOKASI. atau dari mana saja) . Pada tahun 1980-an pada saat Supermarket baru menggejala di Jakarta Jaringan Supermarket Hero terkenal dengan pemilihan lokasinya di sebelah kiri pada jalan-jalan menuju ke pemukiman (misalnya : dari pulang kantor.

Analisis Biaya dikaitkan dengan keramaian pengunjung 5. Waspadai Janji Manis 4. Tahapan dalam memilih lokasi ritel a.Kiat Memilih Lokasi 1. Menyewa ulang . Sesuaikan dengan citra anda 2. Pemilihan Pasar b. Analisis Area c. Analisis Lokasi 3.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->