Lanjutan materi ke 2 : Mengubah kelemahan jadi kekuatan

 Ada berbagai aspek penting yang

harus anda ukur untuk mengetahui sampai di mana kekuatan anda, misalnya : kita mencoba melihat dan membandingkan perusahaan kita dengan pesaing kita, yang kita amati adalah sebagai berikut :

3.Lokasi Layout toko Ragam barang dagangan Proses Pembelian Barang Strategi Penetapan harga 6. 5. Pelayanan yang diberikan 9. Kekuatan Manajemen 11. 4. 2. . Karyawan anda 7. Teknologi 10. Keuangan 1. Periklanan dan promosi penjualan 8.

2. 6. Pengelolaan Barang Dagangan (merchandising) Penetapan Harga Komunikasi Pemasaran Visual merchandising dan desain toko Pelayanan Pengelolaan SDM Lokasi Teknologi . 7. 5.Materi ke 3 : Bauran Strategi Ritel 1. 4. 8. 3.

Ritel dalam mengelola SDM adalah sebagai berikut : .Materi ke 4 : SDM Senjata Utama Dalam Bisnis Ritel “Retail is detail” itulah salah satu kualifikasi yang dibutuhkan bagi SDM di dunia ritel dan tidak setiap orang bisa melakukannya. Rekrutmen adalah gerbang yang menentukan bagi bagaimana selanjutnya kita dapat mengelola SDM yang baik dan kemudian mempertahankannya. Adapun langkah yang harus dilakukan oleh pe-Bisnis.

Keterampilan Teknis 2. Keterampilan antar pribadi Keterampilan antar pribadi terbagi menjadi dua bagian yaitu : .1. Orientasi (Do and Don’t) 2. Pelatihan dan Pengembangan 1.

Umpan balik . Recognation (bagaimana memuji karyawan) 2.a. Keterampilan melatih (Coaching skill) Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang yang melakukan coaching : 1. Keterampilan Kepemimpinan (Leadership skill) b.

Keterampilan yang harus dimiliki dalam coaching 3. Keterampilan inti . Mengelola Perubahan 5. Mengembangkan Inovasi 4. Membangun kesadaran 6.

Jangan cari kesalahan 6. Ada 7 prinsip pemberdayaan sebagai berikut : 1. Tindak lanjut dari pelatihan . Memuji dan membangun kekuatan 2. adalah membiasakan pembagian kontrol sebagian oleh bawahan langsung.3. Pemberdayaan. Berbagi tanggung jawab 5. Jadilah pendengar yang baik 3. Continous Improvement 7. Jadikan anutan 4.

Salah satu tujuan utama dari berbagai operasi pada hakikatnya adalah melakukan penjualan (dengan kepuasan pelanggan) 2. 3. Bisnis ritel adalah bisnis yang dipicu karena adanya penjualan. . Penjualan maksimal akan terjadi apabila didukung oleh karyawan yang handal dalam pelayanan.Materi Pertemuan ke 5 Penjualan 1.

Sistem dan Prosedur yang mendukung Penjualan  Bila kita berbicara mengenai sebuah sistem. sistem pencegahan kerugian (loss prevention). maka hendaknya sistem terkait dengan penjualan seperti sistem pengawasan inventory. atau sistem akunting seyogianya harus berbasis pada kepuasan pelanggan. sistem pembelian.  Berikut ini adalah beberapa prosedur umum kerap dilakukan para peritel yang sebenarnya harus mulai dikurangi dalam rangka memaksimalkan aktivitas penjualan : .

5. Buatlah sistem pelaporan harian yang sederhana. 3. secara berkala.Kegiatan yang harus dikurangi dlm rangka maksimal penjualan 1. 4. Sistem remunerasi berdasarkan kinerja Penyederhanaan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kepuasaan pelanggan . Pemeriksaan dan perhitungan persediaan 2. Penerimaan barang pada saat pelanggan banyak.

membantu pelanggan. Mendatangkan pelatih dan mengembangkan materi pelatihan internal untuk suksesnya penjualan . 2. . Keterampilan dan sikap dalam menjual merupakan sikap yang harus dikembangkan.Tingkatkan Keterampilan Menjual 1. Contohnya : bagaimana cara menyajikan barang. melakukan negosiasi.

Jangan mengandalkan insting saja untuk memutuskan membeli sebuah barang.Melancarkan taktik berdasarkan informasi 1. Manfaatkan Informasi Penjualan 2. 4. Pengelolaan penjualan dan pelayanan harus lebih efektif . Pengelolaan ritel kini dituntut untuk memutuskan secara lebih akurat 3.

Uraian pekerjaan yang jelas 2. Komunikasi tatap muka secara terus menerus . Standar dan prosedur pelayanan yang dapat diukur 4.Mengukur Kinerja dengan baik 1. Sasaran penjualan (SMART) 3.

Push Money 4. Dana Taktis Manajer 5. Bonus 3.Incentif Karyawan 1. Kontes . Komisi 2.

kedua LOKASI. Pada tahun 1980-an pada saat Supermarket baru menggejala di Jakarta Jaringan Supermarket Hero terkenal dengan pemilihan lokasinya di sebelah kiri pada jalan-jalan menuju ke pemukiman (misalnya : dari pulang kantor. ketiga LOKASI. atau dari mana saja) .Materi Pertemuan ke 6 : Lokasi Yang perlu diperhatikan apabila kita mau berusaha atau menjalankan bisnis ritel adalah pertama LOKASI.

Kiat Memilih Lokasi 1. Tahapan dalam memilih lokasi ritel a. Analisis Area c. Pemilihan Pasar b. Menyewa ulang . Sesuaikan dengan citra anda 2. Waspadai Janji Manis 4. Analisis Lokasi 3. Analisis Biaya dikaitkan dengan keramaian pengunjung 5.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful