Lanjutan materi ke 2 : Mengubah kelemahan jadi kekuatan

 Ada berbagai aspek penting yang

harus anda ukur untuk mengetahui sampai di mana kekuatan anda, misalnya : kita mencoba melihat dan membandingkan perusahaan kita dengan pesaing kita, yang kita amati adalah sebagai berikut :

4. Periklanan dan promosi penjualan 8. 3. .Lokasi Layout toko Ragam barang dagangan Proses Pembelian Barang Strategi Penetapan harga 6. Karyawan anda 7. 5. Kekuatan Manajemen 11. Keuangan 1. 2. Pelayanan yang diberikan 9. Teknologi 10.

6.Materi ke 3 : Bauran Strategi Ritel 1. 8. 4. 3. 5. 7. Pengelolaan Barang Dagangan (merchandising) Penetapan Harga Komunikasi Pemasaran Visual merchandising dan desain toko Pelayanan Pengelolaan SDM Lokasi Teknologi . 2.

Adapun langkah yang harus dilakukan oleh pe-Bisnis.Materi ke 4 : SDM Senjata Utama Dalam Bisnis Ritel “Retail is detail” itulah salah satu kualifikasi yang dibutuhkan bagi SDM di dunia ritel dan tidak setiap orang bisa melakukannya. Rekrutmen adalah gerbang yang menentukan bagi bagaimana selanjutnya kita dapat mengelola SDM yang baik dan kemudian mempertahankannya.Ritel dalam mengelola SDM adalah sebagai berikut : .

Keterampilan antar pribadi Keterampilan antar pribadi terbagi menjadi dua bagian yaitu : .1. Keterampilan Teknis 2. Pelatihan dan Pengembangan 1. Orientasi (Do and Don’t) 2.

Keterampilan melatih (Coaching skill) Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang yang melakukan coaching : 1. Keterampilan Kepemimpinan (Leadership skill) b.a. Umpan balik . Recognation (bagaimana memuji karyawan) 2.

Mengelola Perubahan 5. Membangun kesadaran 6. Mengembangkan Inovasi 4.Keterampilan yang harus dimiliki dalam coaching 3. Keterampilan inti .

Jangan cari kesalahan 6. Jadikan anutan 4. Jadilah pendengar yang baik 3. Tindak lanjut dari pelatihan . Continous Improvement 7. adalah membiasakan pembagian kontrol sebagian oleh bawahan langsung. Pemberdayaan. Ada 7 prinsip pemberdayaan sebagai berikut : 1.3. Memuji dan membangun kekuatan 2. Berbagi tanggung jawab 5.

3.Materi Pertemuan ke 5 Penjualan 1. . Salah satu tujuan utama dari berbagai operasi pada hakikatnya adalah melakukan penjualan (dengan kepuasan pelanggan) 2. Bisnis ritel adalah bisnis yang dipicu karena adanya penjualan. Penjualan maksimal akan terjadi apabila didukung oleh karyawan yang handal dalam pelayanan.

Sistem dan Prosedur yang mendukung Penjualan  Bila kita berbicara mengenai sebuah sistem. sistem pembelian. sistem pencegahan kerugian (loss prevention).  Berikut ini adalah beberapa prosedur umum kerap dilakukan para peritel yang sebenarnya harus mulai dikurangi dalam rangka memaksimalkan aktivitas penjualan : . atau sistem akunting seyogianya harus berbasis pada kepuasan pelanggan. maka hendaknya sistem terkait dengan penjualan seperti sistem pengawasan inventory.

Buatlah sistem pelaporan harian yang sederhana.Kegiatan yang harus dikurangi dlm rangka maksimal penjualan 1. secara berkala. 3. Penerimaan barang pada saat pelanggan banyak. Pemeriksaan dan perhitungan persediaan 2. 5. Sistem remunerasi berdasarkan kinerja Penyederhanaan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kepuasaan pelanggan . 4.

2. Keterampilan dan sikap dalam menjual merupakan sikap yang harus dikembangkan. Mendatangkan pelatih dan mengembangkan materi pelatihan internal untuk suksesnya penjualan . melakukan negosiasi. membantu pelanggan. .Tingkatkan Keterampilan Menjual 1. Contohnya : bagaimana cara menyajikan barang.

Jangan mengandalkan insting saja untuk memutuskan membeli sebuah barang. Pengelolaan ritel kini dituntut untuk memutuskan secara lebih akurat 3.Melancarkan taktik berdasarkan informasi 1. 4. Pengelolaan penjualan dan pelayanan harus lebih efektif . Manfaatkan Informasi Penjualan 2.

Uraian pekerjaan yang jelas 2.Mengukur Kinerja dengan baik 1. Standar dan prosedur pelayanan yang dapat diukur 4. Komunikasi tatap muka secara terus menerus . Sasaran penjualan (SMART) 3.

Komisi 2. Push Money 4.Incentif Karyawan 1. Kontes . Dana Taktis Manajer 5. Bonus 3.

Pada tahun 1980-an pada saat Supermarket baru menggejala di Jakarta Jaringan Supermarket Hero terkenal dengan pemilihan lokasinya di sebelah kiri pada jalan-jalan menuju ke pemukiman (misalnya : dari pulang kantor. ketiga LOKASI.Materi Pertemuan ke 6 : Lokasi Yang perlu diperhatikan apabila kita mau berusaha atau menjalankan bisnis ritel adalah pertama LOKASI. atau dari mana saja) . kedua LOKASI.

Analisis Area c. Analisis Lokasi 3. Pemilihan Pasar b. Sesuaikan dengan citra anda 2. Waspadai Janji Manis 4.Kiat Memilih Lokasi 1. Tahapan dalam memilih lokasi ritel a. Menyewa ulang . Analisis Biaya dikaitkan dengan keramaian pengunjung 5.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful