Lanjutan materi ke 2 : Mengubah kelemahan jadi kekuatan

 Ada berbagai aspek penting yang

harus anda ukur untuk mengetahui sampai di mana kekuatan anda, misalnya : kita mencoba melihat dan membandingkan perusahaan kita dengan pesaing kita, yang kita amati adalah sebagai berikut :

Periklanan dan promosi penjualan 8. Karyawan anda 7. Kekuatan Manajemen 11. Pelayanan yang diberikan 9. . 4. Teknologi 10. Keuangan 1. 3.Lokasi Layout toko Ragam barang dagangan Proses Pembelian Barang Strategi Penetapan harga 6. 5. 2.

8. Pengelolaan Barang Dagangan (merchandising) Penetapan Harga Komunikasi Pemasaran Visual merchandising dan desain toko Pelayanan Pengelolaan SDM Lokasi Teknologi . 4. 7. 5.Materi ke 3 : Bauran Strategi Ritel 1. 6. 3. 2.

Rekrutmen adalah gerbang yang menentukan bagi bagaimana selanjutnya kita dapat mengelola SDM yang baik dan kemudian mempertahankannya. Adapun langkah yang harus dilakukan oleh pe-Bisnis.Materi ke 4 : SDM Senjata Utama Dalam Bisnis Ritel “Retail is detail” itulah salah satu kualifikasi yang dibutuhkan bagi SDM di dunia ritel dan tidak setiap orang bisa melakukannya.Ritel dalam mengelola SDM adalah sebagai berikut : .

Keterampilan antar pribadi Keterampilan antar pribadi terbagi menjadi dua bagian yaitu : .1. Pelatihan dan Pengembangan 1. Keterampilan Teknis 2. Orientasi (Do and Don’t) 2.

Keterampilan melatih (Coaching skill) Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang yang melakukan coaching : 1. Keterampilan Kepemimpinan (Leadership skill) b.a. Recognation (bagaimana memuji karyawan) 2. Umpan balik .

Keterampilan inti . Mengembangkan Inovasi 4. Mengelola Perubahan 5. Membangun kesadaran 6.Keterampilan yang harus dimiliki dalam coaching 3.

Jadilah pendengar yang baik 3.3. Tindak lanjut dari pelatihan . Jangan cari kesalahan 6. adalah membiasakan pembagian kontrol sebagian oleh bawahan langsung. Jadikan anutan 4. Pemberdayaan. Berbagi tanggung jawab 5. Continous Improvement 7. Ada 7 prinsip pemberdayaan sebagai berikut : 1. Memuji dan membangun kekuatan 2.

. Salah satu tujuan utama dari berbagai operasi pada hakikatnya adalah melakukan penjualan (dengan kepuasan pelanggan) 2.Materi Pertemuan ke 5 Penjualan 1. 3. Penjualan maksimal akan terjadi apabila didukung oleh karyawan yang handal dalam pelayanan. Bisnis ritel adalah bisnis yang dipicu karena adanya penjualan.

atau sistem akunting seyogianya harus berbasis pada kepuasan pelanggan. maka hendaknya sistem terkait dengan penjualan seperti sistem pengawasan inventory.Sistem dan Prosedur yang mendukung Penjualan  Bila kita berbicara mengenai sebuah sistem. sistem pencegahan kerugian (loss prevention).  Berikut ini adalah beberapa prosedur umum kerap dilakukan para peritel yang sebenarnya harus mulai dikurangi dalam rangka memaksimalkan aktivitas penjualan : . sistem pembelian.

Pemeriksaan dan perhitungan persediaan 2.Kegiatan yang harus dikurangi dlm rangka maksimal penjualan 1. Penerimaan barang pada saat pelanggan banyak. Sistem remunerasi berdasarkan kinerja Penyederhanaan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kepuasaan pelanggan . 3. 5. Buatlah sistem pelaporan harian yang sederhana. 4. secara berkala.

Contohnya : bagaimana cara menyajikan barang. melakukan negosiasi. 2. Keterampilan dan sikap dalam menjual merupakan sikap yang harus dikembangkan.Tingkatkan Keterampilan Menjual 1. . Mendatangkan pelatih dan mengembangkan materi pelatihan internal untuk suksesnya penjualan . membantu pelanggan.

Melancarkan taktik berdasarkan informasi 1. Manfaatkan Informasi Penjualan 2. Pengelolaan penjualan dan pelayanan harus lebih efektif . Jangan mengandalkan insting saja untuk memutuskan membeli sebuah barang. Pengelolaan ritel kini dituntut untuk memutuskan secara lebih akurat 3. 4.

Komunikasi tatap muka secara terus menerus . Sasaran penjualan (SMART) 3. Uraian pekerjaan yang jelas 2. Standar dan prosedur pelayanan yang dapat diukur 4.Mengukur Kinerja dengan baik 1.

Komisi 2. Bonus 3. Kontes . Push Money 4. Dana Taktis Manajer 5.Incentif Karyawan 1.

Pada tahun 1980-an pada saat Supermarket baru menggejala di Jakarta Jaringan Supermarket Hero terkenal dengan pemilihan lokasinya di sebelah kiri pada jalan-jalan menuju ke pemukiman (misalnya : dari pulang kantor. atau dari mana saja) . kedua LOKASI. ketiga LOKASI.Materi Pertemuan ke 6 : Lokasi Yang perlu diperhatikan apabila kita mau berusaha atau menjalankan bisnis ritel adalah pertama LOKASI.

Pemilihan Pasar b. Analisis Area c. Analisis Lokasi 3.Kiat Memilih Lokasi 1. Sesuaikan dengan citra anda 2. Analisis Biaya dikaitkan dengan keramaian pengunjung 5. Menyewa ulang . Tahapan dalam memilih lokasi ritel a. Waspadai Janji Manis 4.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful