Lanjutan materi ke 2 : Mengubah kelemahan jadi kekuatan

 Ada berbagai aspek penting yang

harus anda ukur untuk mengetahui sampai di mana kekuatan anda, misalnya : kita mencoba melihat dan membandingkan perusahaan kita dengan pesaing kita, yang kita amati adalah sebagai berikut :

Karyawan anda 7. Teknologi 10. Periklanan dan promosi penjualan 8. Keuangan 1. Pelayanan yang diberikan 9. . 2. 4. 5. 3. Kekuatan Manajemen 11.Lokasi Layout toko Ragam barang dagangan Proses Pembelian Barang Strategi Penetapan harga 6.

4.Materi ke 3 : Bauran Strategi Ritel 1. 2. 3. 5. 7. Pengelolaan Barang Dagangan (merchandising) Penetapan Harga Komunikasi Pemasaran Visual merchandising dan desain toko Pelayanan Pengelolaan SDM Lokasi Teknologi . 6. 8.

Materi ke 4 : SDM Senjata Utama Dalam Bisnis Ritel “Retail is detail” itulah salah satu kualifikasi yang dibutuhkan bagi SDM di dunia ritel dan tidak setiap orang bisa melakukannya.Ritel dalam mengelola SDM adalah sebagai berikut : . Rekrutmen adalah gerbang yang menentukan bagi bagaimana selanjutnya kita dapat mengelola SDM yang baik dan kemudian mempertahankannya. Adapun langkah yang harus dilakukan oleh pe-Bisnis.

Pelatihan dan Pengembangan 1.1. Keterampilan antar pribadi Keterampilan antar pribadi terbagi menjadi dua bagian yaitu : . Keterampilan Teknis 2. Orientasi (Do and Don’t) 2.

Recognation (bagaimana memuji karyawan) 2.a. Keterampilan Kepemimpinan (Leadership skill) b. Keterampilan melatih (Coaching skill) Ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang yang melakukan coaching : 1. Umpan balik .

Membangun kesadaran 6. Keterampilan inti . Mengembangkan Inovasi 4. Mengelola Perubahan 5.Keterampilan yang harus dimiliki dalam coaching 3.

Jangan cari kesalahan 6. Berbagi tanggung jawab 5.3. Tindak lanjut dari pelatihan . Pemberdayaan. Continous Improvement 7. Jadikan anutan 4. adalah membiasakan pembagian kontrol sebagian oleh bawahan langsung. Memuji dan membangun kekuatan 2. Ada 7 prinsip pemberdayaan sebagai berikut : 1. Jadilah pendengar yang baik 3.

Salah satu tujuan utama dari berbagai operasi pada hakikatnya adalah melakukan penjualan (dengan kepuasan pelanggan) 2. . 3.Materi Pertemuan ke 5 Penjualan 1. Bisnis ritel adalah bisnis yang dipicu karena adanya penjualan. Penjualan maksimal akan terjadi apabila didukung oleh karyawan yang handal dalam pelayanan.

sistem pembelian.  Berikut ini adalah beberapa prosedur umum kerap dilakukan para peritel yang sebenarnya harus mulai dikurangi dalam rangka memaksimalkan aktivitas penjualan : .Sistem dan Prosedur yang mendukung Penjualan  Bila kita berbicara mengenai sebuah sistem. atau sistem akunting seyogianya harus berbasis pada kepuasan pelanggan. maka hendaknya sistem terkait dengan penjualan seperti sistem pengawasan inventory. sistem pencegahan kerugian (loss prevention).

Pemeriksaan dan perhitungan persediaan 2. 3. 5. 4.Kegiatan yang harus dikurangi dlm rangka maksimal penjualan 1. Buatlah sistem pelaporan harian yang sederhana. secara berkala. Sistem remunerasi berdasarkan kinerja Penyederhanaan berbagai kebijakan yang berkaitan dengan kepuasaan pelanggan . Penerimaan barang pada saat pelanggan banyak.

Keterampilan dan sikap dalam menjual merupakan sikap yang harus dikembangkan. membantu pelanggan. Contohnya : bagaimana cara menyajikan barang. . Mendatangkan pelatih dan mengembangkan materi pelatihan internal untuk suksesnya penjualan . melakukan negosiasi.Tingkatkan Keterampilan Menjual 1. 2.

4. Pengelolaan ritel kini dituntut untuk memutuskan secara lebih akurat 3. Manfaatkan Informasi Penjualan 2.Melancarkan taktik berdasarkan informasi 1. Jangan mengandalkan insting saja untuk memutuskan membeli sebuah barang. Pengelolaan penjualan dan pelayanan harus lebih efektif .

Uraian pekerjaan yang jelas 2. Standar dan prosedur pelayanan yang dapat diukur 4. Komunikasi tatap muka secara terus menerus . Sasaran penjualan (SMART) 3.Mengukur Kinerja dengan baik 1.

Komisi 2. Bonus 3. Dana Taktis Manajer 5. Push Money 4. Kontes .Incentif Karyawan 1.

ketiga LOKASI. atau dari mana saja) . kedua LOKASI. Pada tahun 1980-an pada saat Supermarket baru menggejala di Jakarta Jaringan Supermarket Hero terkenal dengan pemilihan lokasinya di sebelah kiri pada jalan-jalan menuju ke pemukiman (misalnya : dari pulang kantor.Materi Pertemuan ke 6 : Lokasi Yang perlu diperhatikan apabila kita mau berusaha atau menjalankan bisnis ritel adalah pertama LOKASI.

Kiat Memilih Lokasi 1. Tahapan dalam memilih lokasi ritel a. Analisis Area c. Waspadai Janji Manis 4. Sesuaikan dengan citra anda 2. Menyewa ulang . Pemilihan Pasar b. Analisis Biaya dikaitkan dengan keramaian pengunjung 5. Analisis Lokasi 3.