P. 1
tugas akhir komplit

tugas akhir komplit

|Views: 7,460|Likes:
Published by Putri Amengkutyas
TA
TA

More info:

Published by: Putri Amengkutyas on Dec 23, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/28/2013

pdf

text

original

Berdasarkan hasil kesimpulan dan analisis dari observasi selama penelitian,

maka penulis memberikan saran sebagai berikut:

1. Penyimpangan–penyimpangan dalam melayani nasabah hendaknya

diminimalisasi ataupun dihindari dan hendaknya para petugas mematuhi

ketentuan-ketentuan bank yang sudah dibuat agar prosedur pelayanan dapat

berjalan dengan baik dan dapat memuaskan nasabah.

2. Perlunya pengembangan skill petugas bank dengan pelatihan yang bersifat

umum atau bersertifikat, yang diadakan tiap beberapa bulan atau tahun sekali

untuk peningkatan kualitas SDM. Sehingga kesalahan–kesalahan teknis

maupun operasional pelayanan tabungan ataupun human error dapat dihindari

dan diminimalisasi.

3. Dalam melayani nasabah hendaknya lebih mengutamakan kenyamanan

nasabah seperti meminimalisasi antrian yang panjang, yaitu para petugas agar

lebih cepat dan tepat dalam memberikan pelayanannya mengacu pada standar

pelayanan yang prima, misalnya batas waktu pelayanan per nasabah maksimal

73

5 menit, sehingga dengan pelayanan yang cepat dan tepat maka nasabah pun

akan senang dan nyaman.

4. Penerimaan ataupun pembayaran setoran dan penarikan tabungan saat tutup

kas seharusnya dihentikan walaupun jarang, sebab hal itu tidak sesuai dengan

prosedurnya dan menyalahi ketentuan bank. Solusinya yaitu adanya aturan

terhadap transaksi tabungan yang dilakukan saat jam kerja harus dipertegas dan

apabila melanggar maka manajemen berhak memberi peringatan atau sanksi

yang tegas terhadap petugas. Selain itu apabila ada nasabah yang akan

menabung tetapi sudah tutup kas, maka diberitahukan bahwa bank sudah tutup,

dan tidak dapat menerima tabungan, serta menghimbau untuk menyetor atau

menarik tabungan pada hari berikutnya.

5. Seharusnya petugas berusaha mematuhi prosedur dan ketentuan yang ada

untuk memohon penerima kuasa (penarikan yang diwakilkan) yang akan

menarik tabungan diharuskan melampirkan Surat Kuasa dari pemilik rekening

tabungan atau kalau lupa meminta, paling tidak ada pemberitahuan yang

ditempel dimeja atau tempat yang mudah dilihat nasabah. Ini dilakukan agar

dapat dipastikan bahwa tabungan yang akan ditarik benar-benar milik asli dari

seseorang yang memberikan kuasa atau pemilik rekening tersebut dan

keamanan tabungan setiap nasabah terjamin.

6. Peningkatan sistem teknologi perbankan dan pemeliharaan peralatan sangat

diperlukan. Peralatan perlu diperiksa atau diservis tiap bulan atau tahun sekali,

dan apabila tidak dapat diperbaiki maka harus diperbaharui. Sehingga

pelayanan bank dapat cepat, dan tepat, juga menyenangkan bagi nasabah, serta

nasabah tidak harus menunggu lama dalam antrian.

74

DAFTAR PUSTAKA

Arifin, Zainal. 1990. Evaluasi Instruksional Prinsip-Teknik-Prosedur. PT.
Remaja Rosdakarya: Bandung.

Baridwan, Zaki. 2002. Sistem Akuntansi Penyusunan Prosedur Dan Metode.
BPFE-Yogyakarta: Yogyakarta.

Boediono. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. PT Rineka Cipta: Jakarta.

Consuelo G, Sevilla, dkk. 1993. Pengantar Metode Penelitian. Universitas
Indonesia: Jakarta.

Khasmir. 2004. Bank Dan Lembaga Keuangan Lainnya. PT Raja Grafindo
Persada: Jakarta.

Kotler, Philip/Susanto, Ab. 2001. Managemen Pemasaran di Indonesia.
Salemba Empat: Jakarta.

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi Edisi Ketiga. Salemba Empat: Jakarta.

PD. BPR BKK Karangmalang. 2011. Profil Perusahaan PD BPR BKK
Karangmalang
. Sragen.

Sautma Hotma Bako, Ronny. 1995. Hubungan Bank dan Nasabah Terhadap
Produk
Tabungan dan Deposito. PT Citra Aditya Bakti: Bandung.

S.P. Hasibuan, Malayu. 2005. Dasar - Dasar Perbankan. PT Bumi Aksara:
Jakarta.

Tjiptono, Fandy. 2004. Prinsip-Prinsip Total Quality Service. Andi:
Yogyakarta.

Triandaru, Sigit & Budisantoso, Totok. 2006. Bank Dan Lembaga Keuangan
Lain.
Salemba Empat: Jakarta.

75

LAMPIRAN

76

77

LAPORAN MAGANG KERJA MAHASISWA

Nama

: Basarudin Sukanjar.

NIM

: F3608078.

Instansi Magang Kerja

: PD. BPR BKK Karangmalang

Kantor Cabang Plupuh, Sragen.

Alamat Instansi Magang Kerja

: Jalan Sambirejo, No. 1B, Kecamatan,

Plupuh, Kabupaten Sragen.

Waktu Magang Kerja

: 01 Februari s/d 31 Maret 2011.

Dosen Pembimbing

: Johadi, SE.

Tabel Harian Aktifitas Magang Kerja :

No

Hari dan

Tanggal

Uraian Kegiatan

1

Selasa, 1

Februari

2011

1. Perkenalan dengan karyawan PD. BPR BKK

Karangmalang Kantor Cabang Plupuh.

2. Praktik pelayanan kepada nasabah seperti memberi

pengarahan dan bantuan pengisian slip penarikan

maupun penyetoran tabungan dan pengisian kartu

penyetoran kredit.

2

Rabu, 2

Februari

2011

1. Mengisi atau menginput biodata nasabah atau debitur

yang akan melakukan permohonan kredit baik modal

kerja maupun konsumsi di komputer.

78

2. Mengisi register pergantian buku tabungan baru, baik

karena buku tabungan tersebut sudah penuh, maupun

untuk nasabah baru.

3

Jum’at, 4

Februari

2011

1. Mengarsip data-data atau dokumen kredit debitur, baik

Surat Perjanjian Kredit, Surat Hak Penangguhan, dan

lembar analisa kredit.

2. Mengecek atau memeriksa tanda tangan di Slip

Penarikan Tabungan untuk disusun pada jurnal slip.

3. Mengumpulkan dan menata Bukti Setoran Pinjaman ke

arsip bank.

4

Sabtu, 5

Februari

2011

1. Mengisi aplikasi atau formulir pembukuan rekening

tabungan nasabah baru di Bagian Dana.

2. Memasukkan data nasabah tabungan baru ke buku

anggota nasabah baru.

3. Mengamati proses pembukaan rekening tabungan baru

dalam aplikasi komputer .

5

Senin, 7

Februari

2011

1. Mengcopy KTP nasabah baru ke aplikasi atau formulir

pembukaan rekening baru.

2. Mengumpulkan dan menggolongkan slip penarikan

maupun slip penyetoran tabungan sebagai bukti arus

uang masuk maupun arus uang keluar Bagian Kas di

tanggal ini.

6

Selasa, 8

Februari

1. Menghitung, mencacah, dan menjumlahkan uang kas

masuk di Bagian Kas.

79

2011

2. Melayani tabungan baru dan menyiapkan syarat-

syaratnya.

7

Rabu, 9

Februari

2011

1. Mengcopy lembaran dokumen bukti transaksi bank hari

ini untuk dilaporkan ke bank pusat.

2. Melayani debitur yang akan mengangsur kredit dengan

menitipkan sejumlah uang di kas untuk pembayaran

angsuran berikutnya.

3. Melengkapi kumpulan slip kas tabungan masuk dan

keluar tanggal ini guna kevalidan slip itu sendiri untuk

dilaporkan ke bank pusat.

8

Kamis, 10

Februari

2011

Melakukan pelayanan nasabah ke lapangan atau ke

pasar untuk menarik kredit dan melayani tabungan, baik

penarikan maupun penyetoran kepada pedagang di

pasar.

9

Jum’at, 11

Februari

2011

Melakukan pengamatan dan analisa terhadap transaksi

di bank pada tanggal ini dengan menjumlahkan

penarikan tabungan dan penyetoran tabungan dan

mencocokkan terhadap kas keluar dengan kas yang

masuk, apakah sesuai atau tidak.

10

Sabtu, 12

Februari

2011

1. Pengisian atau agenda terhadap dokumen Surat Hak

Penangguhan kredit .

2. Mengisi register nasabah deposito baru

3. Mengamati pembukaan rekening deposito baru dalam

aplikasi komputer di Bagian Dana.

80

11

Senin, 14

Februari

2011

Melayani debitur yang akan melunasi kreditnya dan

menuliskan Bukti Setoran Pinjaman dengan jumlah

nominal yang harus dibayar untuk melunasinya.

12

Rabu, 16

Februari

2011

1. Mencari data dan jaminan debitur di bagian arsip guna

mengembalikan kepada debitur karena telah melunasi

kreditnya.

2. Melayani nasabah yang akan buka rekening deposito

3. Mengisi aplikasi atau formulir permohonan pembukaan

rekening deposito

13

Kamis, 17

Februari

2011

1. Mengamati bagian kas dalam menginput data kas masuk

dan kas keluar dan memeriksa kesesuaiannya dengan

bagian dana.

2. Mengamati bagian kas dalam menvalidasi slip tabungan,

baik penarikan maupun penyetoran.

14

Jum’at, 18

Februari

2011

1. Mengarsip data-data mutasi harian tabungan.

2. Mengamati proses kredit dari permohonan kredit,

analisa kredit, hingga realisasi kredit, dan agungan-

agungannya.

15

Sabtu, 19

Februari

2011

Mengamati proses pembuatan laporan keuangan harian

di bagian dana setelah tutup kas harian.

16

Senin, 21

Februari

2011

Mengedit dan menginput data nasabah baru dan

pengkinian data nasabah lama pada Sistem Informasi

Nasabah (dalam aplikasi komputer).

81

17

Selasa, 22

Februari

2011

Mengamati proses rincian dan rekapitulasi mutasi kas di

bagian kas setelah tutup kas.

18

Rabu, 23

Februari

2011

Melakukan pelayanan nasabah seperti penarikan dan

penyetoran tabungan tamades dan penarikan angsuran

kredit ke daerah-daerah.

19

Kamis, 24

Februari

2011

Membantu di Bagian Kredit mengisi Surat Permohonan

Kredit debitur, Pengantar Kelurahan, dan Surat Kuasa

Jaminan yang akan melakukan pinjaman lagi setelah

melunasi kreditnya yang terdahulu

20

Jum’at, 25

Februari

2011

Mengamati penginputan angsuran kredit debitur di

seperti jumlah pokok dan bunga angsuran (dalam

aplikasi komputer).

21

Sabtu, 26

Februari

2011

Mengamati penginputan transaksi pengangsuran kredit

dalam aplikasi komputer.

22

Senin, 28

Februari

2011

Mengamati proses tutup buku baik tabungan, deposito,

yaitu dengan pemberian bunga pada akhir bulan dalam

aplikasi komputer secara otomatis.

23

Selasa, 1

Maret 2011

Melakukan arsip Bukti Setoran Pinjaman sepanjang

bulan Februari.

24

Rabu, 2

Maret 2011

Melakukan pelayanan nasabah ke daerah meliputi,

penerimaan setoran kredit atau pinjaman dan

penerimaan setoran atau penarikan tabungan, supaya

82

lebih dekat dengan tempat tinggalnya.

25

Kamis, 3

Maret 2011

Mengamati pelaporan penjumlahan verbal kas dalam

aplikasi komputer di bagian kas.

26

Jum’at, 4

Maret 2011

Membantu di bagian kredit menghitung jumlah setoran

kredit dan sisanya yang diambil dari ATM debitur.

27

Senin, 7

Maret 2011

Melakukan pelayanan nasabah ke daerah meliputi

penerimaan setoran kredit dan penerimaan setoran atau

penarikan tabungan, supaya lebih dekat dengan tempat

tinggalnya.

28

Selasa, 8

Maret 2011

Menyusun jurnal slip tabungan dan dan bukti setoran

pinjaman tanggal 7 dan tanggal 8 Maret dibagian

pembukuan.

29

Rabu, 9

Maret 2011

Membantu bagian kas dalam pencairan dana bagi

Kantor Desa guna penyelenggaraan pilkada.

30

Kamis, 10

Maret 2011

Membantu bagian dana dalam menginput data nasabah

atau pengkinian data nasabah ke Sistem Informasi

Nasabah.

31

Jum’at, 11

Maret 2011

Membantu di bagian kredit dalam realisasi kredit bagi

debitur.

32

Sabtu, 12

Maret 2011

Mengarsip perabot atau surat-surat kredit, seperti Surat

Analisa Kredit, Surat Perjanjian Kredit dan Akta Notaris

Jaminan Kredit, dan sejenisnya.

33

Senin , 14

Maret 2011

Mengarsip SKMHT debitur dan memeriksannya apakah

sudah cocok dengan nomer Surat Perjanjian Kredit.

83

34

Selasa, 15

Maret 2011

Izin ke kampus konsultasi judul Tugas Akhir

35

Rabu, 16

Maret 2011

Membantu bagian kas dalam penghitungan nominal

uang dari penyetoran tabungan nasabah.

36

Kamis, 17

Maret 2011

Membantu bagian kas dalam penerimaan pembayaran

listrik dan PDAM dengan melakukan operasional

transaksi pembayaran listrik secara on line.

37

Jum’at, 18

Maret 2011

Membantu di bagian kredit dalam penjumlahan

keseluruhan setoran pinjaman tanggal ini.

38

Sabtu, 19

Maret 2011

Libur Pilkada Bupati Sragen tahun 2011 - 2015

39

Senin, 21

Maret 2011

Membantu melayani nasabah berupa pelayanan

penarikan atau penyetoran tabungan dan penyetoran

kredit debitur.

40

Selasa, 22

Maret 2011

Mengurus dokumen-dokumen kredit berupa SKMHT,

Surat Analisa Kredit, Surat Perjanjian Kredit, dan Surat

Perjanjian Kredit untuk diagendakan dalam Buku

Catatan Data Debitur Kredit.

41

Rabu, 23

Maret 2011

Izin ke kampus mengajukan proposal Tugas Akhir

42

Kamis, 24

Maret 2011

1. Membuat surat Bukti Setoran Pendapatan Asli Daerah

dari Kecamatan Plupuh, Sragen.

2. Membuat Laporan PAD Kecamatan Plupuh yang

disetorkan ke BPR BKK Karangmalang Kantor Cabang

84

Plupuh.

43

Jum’at, 25

Maret 2011

Membantu bagian kredit dalam pengangsuran kredit.

44

Sabtu, 26

Maret 2011

Membantu bagian kas dalam penghitungan kas masuk

pada tanggal ini.

45

Senin, 28

Maret 2011

Melayani debitur yang akan memperbarui pinjaman atau

permohonan kredit setelah melunasi pinjaman

sebelumnya.

46

Selasa, 29

Maret 2011

Izin ke kampus mengajukan Tugas Akhir pada bagian

Bab 1.

47

Rabu, 30

Maret 2011

1. Melakukan pelayanan nasabah ke daerah meliputi

penerimaan setoran kredit atau pinjaman dan

penerimaan setoran atau penarikan tabungan, supaya

lebih dekat dengan tempat tinggalnya.

2. Membantu bagian pembukuan dalam menyusun dan

menata baik slip tabungan, slip pinjaman, slip

penerimaan dan pengeluaran umum dan dimasukkan

dalam arsip jurnal slip pada hari atau tanggal ini.

48

Kamis, 31

Maret 2011

1. Membantu bagian kas dalam pencairan dana UMK

bagi kepala desa dan pegawai kelurahan.

2. Membantu tutup buku bulan Maret 2011, dan

3. Pamitan dengan para pegawai bank bahwa pelaksanaan

magang kerja telah selesai.

85

86

87

88

Contoh Slip Penyetoran Tabungan Tamades

Contoh Slip Penarikan Tabungan Tamades.

89

Contoh Buku Tabungan Tamades

Contoh Aplikasi Atau Formulir Pembukaan Rekening Tabungan Tamades.

90

91

92

1

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->