Tips Konsep Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran. Dalam Dunia bisnis laksana magnet yg menarik khalayak untuk melirik dan mengenalinya lebih jauh. Bisnis merupakan suatu aktivitas yg menawarkan jasa atau menjual barang kepada konsumen, dgn perolehan laba. ³Laba,´ di sanalah kita menaruh harapan guna penghasilan yg lebih baik. Yg Harus kita pahami bahwa Bisnis tak hanya berbicara untung-rugi, kreativitas pikir dan memanfaatkan peluang merupakan faktor penentu keberhasilan langkah Anda. Idealnya, aktivitas bisnis haruslah mendatangkan keuntungan. Usaha, waktu, dan hasil berpikir Anda layak dihargai dgn kepuasan laba yg didapat. Sebuah bisnis tak bisa lepas dari sebuah manajemen, dan Manajemen yg diterapkan pun akan mempengaruhi laju bisnis yg tengah ditapaki. Dgn sebuah manajemen, bisnis akan lebih efektif dan efisien. Seperti manajemen pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, operasi, strategi, intelejen bisnis, teknologi informasi serta manajemen produksi. Dalam pengklasifikasiannya, Anda dapat menyelami bisnis dgn berbagai aktivitasnya. Manajemen pemasaran Manajemen pemasaran adalah bidang manajemen yg melakukan kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian atas program yg dirancang untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yg menguntungkan dgn menguntungkan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Konsep manajemen pemasaran ada dua yakni : 1. Konsep manajemen pemasaran (the marketing concept) Merupakan orientasi bahwa tugas pokok perusahaan adalah menentukan kebutuhan,keinginan dan penilaian pasar yg menjadi sasaran kemudian menyesuaikan sedemikian rupa kegiatan perusahaan agar dapat menyampaikan kepuasan yg diinginkan pasar secara lebih berdaya guna serta berhasil guna dibandingkan pesaingnya. Dalam konsep pemasaran,volume penjualan yg menguntungkan memang menjadi tujuannya. Akan tetapi laba yg diperoleh dari volume penjualan itu harus didapat dgn mendapat juga kepuasan dari konsumen. 2. Konsep penjualan ( the selling concept) Mementingkan saja volume penjualan dan keuntungan tanpa pernah berpikir tentang kepuasan dari para konsumennya. Berikut Ruang Lingkup Kegiatan Manajemen Pemasaran Meliputi:

Penjualan (Selling). Pembungkusan (packing) Penggudangan (storage) Pembelanjaan ( financing). Pemilihan (grading).shvoong. Periklanan (advertising).com Temukan Informasi Lengkap Seputar Manajemen Pemasaran .1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Pembelian (buying). Pengangkutan (transportation). Sumber: id.

Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning). pemasaran dan pasar. utilitas. Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis. implementasi. permintaan. Pengertian Pemasaran Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan. menentukan harga. keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu.PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN A. mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. membangun. nilai dan kepuasan. B. menentukan harga. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. b. dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan. dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan. dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan ± tujuan organisasi. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan. produksi. dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. promosi dan mendistribusikan barang. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. penerapan. keinginan. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. d. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Konsep Pemasaran Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan. Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. C. Kita dapat membedakan antara kebutuhan. . pertukaran. perencanaan. transaksi dan hubungan pasar. c. perencanaan.barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan. membangun.

konsep produk. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas. konsep pemasaran. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat. Cintailah pelanggan. . Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi. 2. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king) 5. 1. dengan dibiarkan begitu saja. performansi dan ciri-ciri yang terbaik. karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri ± ciri terbaik 3. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai. organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif. 4. karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka. 2. Andalah yang menentukan (United Airlines) 6. Penney). Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara: 1. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. 3. Temukan keinginan pasar dan penuhilah.I. bukan produk anda. Konsep produk Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu. mutu dan kepuasan (JC. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen. konsep pemasaran sosial. dan konsep pemasaran global. konsep penjualan.

yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. A. Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan. grosir. Pengertian Sistem Pemasaran Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. orang. jasa. gagasan atau manusia yang dipasarkan. Produk. Konsep pemasaran sosial Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang. 4. 3. 5. lembaga keuangan). Konsep pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. 5. Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran. 2. dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya. jasa. keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. ide. Perantara (pengecer. Unsur-unsur dalam sebuah sistem . Target pasar. agen transportasi..4. Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup : 1. 6. Kendala lingkungan (environmental constraints). Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini. manajer eksekutif berupaya memahami semua faktorfaktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap.

grosir. Sistem pemasaran dengan saluran ganda Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan. e. Persaingan. Kekuatan politik dan legal. Teknologi. tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat. Tujuan : § Mengendalikan perilaku saluran § Mencegah perselisihan antara anggota saluran b. Lingkungan makro ekstern. Lingkungan mikro eksternal a.pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo. Sistem pemasaran dengan saluran horizontal Pada sistem ini. kemudian dari belakang dipimpin secara sentral. c. Lingkungan makro tersebut ialah: a. f. Kondisi ekonomi. ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul. c. dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan. Demografi (kependudukan). Pasar (market) . Sistem pemasaran dengan saluran vertikal Pada sistem ini produsen. Kekuatan sosial dan budaya. Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran a. b. B. b. Bekerja secara terpisah. Macam ± Macam Sistem Pemasaran a. C. d.

B. Lingkungan Non. Pialang (marketing intermediaries) c. yaitu tahap perkenalan. A. apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi. Situasi ekonomi Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan. Pemasok c. ketangguhan bagian penelitian dan pengembangan. 3. Daur hidup produk Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup. Dalam strategi pemasaran. alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. .± Pemasaran Intern Kekuatan non ± pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan. Meningkatkan jumlah pembeli. Posisi persaingan perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan. menantang. ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu : 1. bauran pemasaran. tahap kedewasaan dan tahap kemunduran. 2.b. Menambah jumlah pemakai dan 2. Macam-Macam Strategi Pemasaran macam strategi pemasaran diantaranya: 1. tahap pertumbuhan. Pengertian Strategi Pemasaran Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran. Strategi kebutuhan primer Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu: 1. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen. mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar. apakah memimpin.

atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. pendidikan. b. dll . 2. pendapatan. 2. Segmentasi Pasar Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan. ukuran daerah.2. 3. ukuran kota. Mempertahankan pelanggan misalnya: 1. diantaranya : wilayah. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk. Memelihara kepuasan pelanggan. siklus hidup. C. dan kepadatan iklim. Variabel demografi. Strategi Kebutuhan Selektif Yaitu dengan cara : a. menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar. Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk. 1. Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu: 1. diantaranya : umur. Mengambil posisi berbeda (differentiated positin) Secara lebih jelas. Variabel geografi. 4. keluarga. Menyederhanakan proses pembelian. 3. b. Mengambil posisi berhadapan (head ± to heas positioning) 2. Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier) 1. karakteristik. strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu: 1. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian. Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru. Dasar ± dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen a. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai.

diantaranya :kelas sosial. Syarat segmentasi Pasar Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu : a. persepsi. Pemasaran massal Pemasaran massal berfokus pada produksi massal.Dapat dicapai c. Variabel perilaku pembeli. diantaranya : manfaat yang dicari. dan perilaku pembelian. status pemakai. Tingkat Segmentasi Pasar Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik. berpotensi menjadi pasar yang terpisah. Dapat diukur b. Dapat dilaksanakan 3.Dapat dibedakan e. Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa tingkat yang berbeda. Dasar ± dasar segmentasi pada pasar industri a.c. yaitu pasar pemakai akhir. dan kepribadian. Pemasaran ceruk . Variabel psikologis. Cukup besar atau cukup menguntungkan d. d. status kesetiaan dan sikap pada produk. kualitas produk. gaya hidup. lokasi geografis. dan promosi massal untuk produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen. 2. distribusi massal. Tahap 2: yaitu sikap terhadap penjual. Tahap 1: menetapkan segmentasi makro. dan pelanggan. tingkat pemakaian. a. b. Setiap pembeli. dan banyaknya langganan. Pemasaran segmen Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan. b. 2. ciri ± ciri kepribadian. c.

A. 4. sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada berbagai segmen. Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatankesempatan pemasaran. Faktor kebudayaan . Manfaat Segmentasi Pasar Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah: a. c. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya D. b. Suatu ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit. Langkah kedua Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang. Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk. Langkah pertama Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada 2. pelayanan dari sumber lainnya. Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda-beda. B. Faktor ± Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah : 1. d.Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran individu. Menentukan Pasar Sasaran Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu : 1. Pemasaran mikro Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau lokasi tertentu.

persepsi. disini konsumen dapat membuat keputusan untuk menerima / mengadopsinya. seperti kelompok kecil. mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan / adopsi final. Subbudaya : setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil. dan daerah gegrafis. Disini keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Evalusi : konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi.Faktor kebudayaan meliputi : a. Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai. atau sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru Sebuah produk baru adalah barang. C. Keputusan orang ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus hidup. ras. 2. yang meliputi motivasi. tetapi kekurangan informasi mengenainya. c. agama. Proses adopsi adalah proses mental yang dilalui seseorang. Tertarik : konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi mengenai produk baru. keluarga serta aturan dan status sosial konsumen. Sub kebudayaan meliputi: kewarganegaraan. Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada. jasa. Budaya : faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan dan perilaku konsumen. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli a. Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang. Kelas sosial : hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas sosial. atau ide yang dianggap baru oleh pembeli potensial. Sadar : konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru. situasi ekonomui. pengetahuan dan keyakinan serta sikap. gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri. . Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial. 3. pekerjaan. kepentingan dan perilaku yang sama. Tahap-tahap proses adopsi: 1. Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori keinginan dan perilaku seseorang. b.

b. jarang dibeli. b. Adopsi : konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan produk baru tersebut. Tipe-Tipe Perilaku Membeli Ada empat tipe perilaku membeli. membangun sikap. Perilaku pembelian karena kebiasaan Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah a. Pencarian informasi Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok. Mencoba : konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut. Perilaku pembelian yang mencari keragaman Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan merek. yaitu : . yaitu: pertama.4. mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu. Perilaku pembelian yang kompleks Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya. diantara merek-merek. harga produk tinggi. Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik. Kedua. yaitu : a. Tahap-Tahap Proses Membeli Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi : a. a. memiliki resiko yang tinggi. dan ketiga melakukan pilihan. Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang lebih cocok. 5. b. c. Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan. Perilaku konsumen melalui proses tiga langkah. Pengenalan kebutuhan/masalah Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yangdibutuhkan.

Sumber niaga. apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut. Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman. meliputi: keluarga.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/ . Sumber pribadi. Faktor-faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan sumber:http://majidbsz. c. 4. teman-teman. Fungsi kemanfaatan. atau siapa saja yang dipercayai 2. yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari 5. tetangga. meliputi : periklanan. 3. Keputusan membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli. Sifat-sifat produk. yaitu : 1. meliputi: pernah menangani. 2. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol 4. yaitu : 1. tetangga. Sumber umum. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciriciri barang. petugas penjualan. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk. Sumber pengalaman. d. 3. dan mempergunakan produk.1. menguji. 2. Pencarian alternatif Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen. meliputi : media massa dan organisasi konsumen. penjual kemasan dan pemajangan. dan kenalan.

Promotion. Dalam sektor industri jasa 4 P ini atau disebut juga pemasaran eksternal tidak kuat perannya bila tidak ditunjang oleh strategi pemasaran lainnya. mutu pelayanan ditentukan oleh yang melakukan pelayanan. tapi juga didasarkan atas mutu fungsionalnya. Place) mungkin manjadi kata yang paling sering didengar atau diucapkan oleh mahasiswa atau siapapun yang bergelut di dunia marketing. Price. . yaitu karyawan penghubung pelanggan dan karyawan pendukung pelayanan untuk bekerja sebagai sebuah tim agar dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Menurut Kotler. pemasaran jasa tidak saja memerlukan pemasaran tradisional 4P (pemasaran eksternal). yaitu pemasaran internal dan pemasaran interaktif. Pemasaran internal menggambarkan pekerjaan yang dilakukan perusahaan untuk melatih dan mendorong pelanggan internalnya. Dalam pemasaran jasa. dan mempromosikan jasa tersebut kepada konsumen. mendistribusikan. Pemasaran interaktif menjelaskan keahlian karyawan dalam menangani hubungan pelanggan. Pemasaran eksternal menggambarkan kerja normal yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempersiapkan. menentukan harga.Pemasaran Jasa Tidak Cukup Dengan 4P Kata 4 P (Product. tetapi juga dua strategi pemasaran lainnya. Konsumen yang menikmati jasa dan menilai mutu jasa tidak saja dari sudut pandang mutu teknisnya.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful