Tips Konsep Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran. Dalam Dunia bisnis laksana magnet yg menarik khalayak untuk melirik dan mengenalinya lebih jauh. Bisnis merupakan suatu aktivitas yg menawarkan jasa atau menjual barang kepada konsumen, dgn perolehan laba. ³Laba,´ di sanalah kita menaruh harapan guna penghasilan yg lebih baik. Yg Harus kita pahami bahwa Bisnis tak hanya berbicara untung-rugi, kreativitas pikir dan memanfaatkan peluang merupakan faktor penentu keberhasilan langkah Anda. Idealnya, aktivitas bisnis haruslah mendatangkan keuntungan. Usaha, waktu, dan hasil berpikir Anda layak dihargai dgn kepuasan laba yg didapat. Sebuah bisnis tak bisa lepas dari sebuah manajemen, dan Manajemen yg diterapkan pun akan mempengaruhi laju bisnis yg tengah ditapaki. Dgn sebuah manajemen, bisnis akan lebih efektif dan efisien. Seperti manajemen pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, operasi, strategi, intelejen bisnis, teknologi informasi serta manajemen produksi. Dalam pengklasifikasiannya, Anda dapat menyelami bisnis dgn berbagai aktivitasnya. Manajemen pemasaran Manajemen pemasaran adalah bidang manajemen yg melakukan kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian atas program yg dirancang untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yg menguntungkan dgn menguntungkan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Konsep manajemen pemasaran ada dua yakni : 1. Konsep manajemen pemasaran (the marketing concept) Merupakan orientasi bahwa tugas pokok perusahaan adalah menentukan kebutuhan,keinginan dan penilaian pasar yg menjadi sasaran kemudian menyesuaikan sedemikian rupa kegiatan perusahaan agar dapat menyampaikan kepuasan yg diinginkan pasar secara lebih berdaya guna serta berhasil guna dibandingkan pesaingnya. Dalam konsep pemasaran,volume penjualan yg menguntungkan memang menjadi tujuannya. Akan tetapi laba yg diperoleh dari volume penjualan itu harus didapat dgn mendapat juga kepuasan dari konsumen. 2. Konsep penjualan ( the selling concept) Mementingkan saja volume penjualan dan keuntungan tanpa pernah berpikir tentang kepuasan dari para konsumennya. Berikut Ruang Lingkup Kegiatan Manajemen Pemasaran Meliputi:

Pemilihan (grading). Pengangkutan (transportation). Periklanan (advertising).shvoong.com Temukan Informasi Lengkap Seputar Manajemen Pemasaran .1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Pembelian (buying). Penjualan (Selling). Sumber: id. Pembungkusan (packing) Penggudangan (storage) Pembelanjaan ( financing).

Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. transaksi dan hubungan pasar. mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan. . c. menentukan harga. produksi. utilitas. pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan. pemasaran dan pasar. membangun. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. keinginan dan permintaan. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan.barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis. pertukaran. B. Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning).PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN A. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. keinginan. dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis. membangun. dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan. implementasi. menentukan harga. Kita dapat membedakan antara kebutuhan. Pengertian Pemasaran Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a. C. permintaan. nilai dan kepuasan. Konsep Pemasaran Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan. Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. d. perencanaan. promosi dan mendistribusikan barang. perencanaan. penerapan. b. dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan ± tujuan organisasi.

Andalah yang menentukan (United Airlines) 6. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.I. Temukan keinginan pasar dan penuhilah. 3. mutu dan kepuasan (JC. karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri ± ciri terbaik 3. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. 2. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas. 4. konsep produk. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai. Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat. Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara: 1. Konsep produk Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu. 1. karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka. Penney). 2. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king) 5. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen. bukan produk anda. konsep penjualan. dengan dibiarkan begitu saja. . konsep pemasaran. organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif. performansi dan ciri-ciri yang terbaik. konsep pemasaran sosial. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Cintailah pelanggan. dan konsep pemasaran global.

lembaga keuangan). A. 3. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. Pengertian Sistem Pemasaran Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. 5. Target pasar. 6. Perantara (pengecer. Konsep pemasaran sosial Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan. grosir. Kendala lingkungan (environmental constraints). dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya. agen transportasi. 5. 2. ide. gagasan atau manusia yang dipasarkan. Unsur-unsur dalam sebuah sistem . Produk. 4. Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup : 1.4. keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. Konsep pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. manajer eksekutif berupaya memahami semua faktorfaktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang. Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan. orang.. Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran. jasa. Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini. jasa.

Sistem pemasaran dengan saluran ganda Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan. Macam ± Macam Sistem Pemasaran a. Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran a. Teknologi. f. ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul. tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat. Kekuatan sosial dan budaya. c. Kondisi ekonomi. Kekuatan politik dan legal. e. grosir. Pasar (market) . Persaingan. Bekerja secara terpisah. Sistem pemasaran dengan saluran horizontal Pada sistem ini. B. Demografi (kependudukan). Lingkungan mikro eksternal a. d.pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo. Lingkungan makro tersebut ialah: a. b. Lingkungan makro ekstern. dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan. c. b. C. Sistem pemasaran dengan saluran vertikal Pada sistem ini produsen. kemudian dari belakang dipimpin secara sentral. Tujuan : § Mengendalikan perilaku saluran § Mencegah perselisihan antara anggota saluran b.

apakah memimpin. Daur hidup produk Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup. 2. mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar. tahap kedewasaan dan tahap kemunduran. Dalam strategi pemasaran. Posisi persaingan perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan. 3. A. ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu : 1. . Lingkungan Non. Menambah jumlah pemakai dan 2. Pialang (marketing intermediaries) c. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen. yaitu tahap perkenalan. tahap pertumbuhan. bauran pemasaran.± Pemasaran Intern Kekuatan non ± pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan. alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Strategi kebutuhan primer Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu: 1. apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi. Macam-Macam Strategi Pemasaran macam strategi pemasaran diantaranya: 1. Pemasok c. Meningkatkan jumlah pembeli. ketangguhan bagian penelitian dan pengembangan. Situasi ekonomi Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan. Pengertian Strategi Pemasaran Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran. B.b. menantang.

Mengambil posisi berhadapan (head ± to heas positioning) 2. ukuran kota. 3. Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru. b. strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu: 1. Strategi Kebutuhan Selektif Yaitu dengan cara : a. dll . 4. Variabel demografi.2. Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu: 1. Dasar ± dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen a. karakteristik. Variabel geografi. pendidikan. 2. 3. 2. Segmentasi Pasar Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan. atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. ukuran daerah. diantaranya : wilayah. siklus hidup. pendapatan. Menyederhanakan proses pembelian. Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier) 1. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian. Mengambil posisi berbeda (differentiated positin) Secara lebih jelas. dan kepadatan iklim. b. Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk. keluarga. 1. Memelihara kepuasan pelanggan. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai. C. Mempertahankan pelanggan misalnya: 1. diantaranya : umur. menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar.

Tingkat Segmentasi Pasar Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik. diantaranya : manfaat yang dicari. b. Tahap 2: yaitu sikap terhadap penjual. distribusi massal. Setiap pembeli. 2. d. Dapat diukur b.c. Pemasaran segmen Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan. Dasar ± dasar segmentasi pada pasar industri a. kualitas produk. b. Variabel perilaku pembeli. ciri ± ciri kepribadian. dan kepribadian. a. tingkat pemakaian. Cukup besar atau cukup menguntungkan d. Dapat dilaksanakan 3. persepsi. Pemasaran massal Pemasaran massal berfokus pada produksi massal. Syarat segmentasi Pasar Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu : a. Pemasaran ceruk . yaitu pasar pemakai akhir.Dapat dicapai c. gaya hidup. dan perilaku pembelian. diantaranya :kelas sosial. dan promosi massal untuk produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen. status pemakai. dan banyaknya langganan. status kesetiaan dan sikap pada produk. berpotensi menjadi pasar yang terpisah. lokasi geografis. Variabel psikologis. Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa tingkat yang berbeda. dan pelanggan. 2. c. Tahap 1: menetapkan segmentasi makro.Dapat dibedakan e.

4. Menentukan Pasar Sasaran Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu : 1. pelayanan dari sumber lainnya. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya D. Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk. b. B. Langkah pertama Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada 2. Faktor ± Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah : 1. Manfaat Segmentasi Pasar Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah: a. Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda-beda. Langkah kedua Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang. Pemasaran mikro Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau lokasi tertentu. Faktor kebudayaan .Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen. c. A. Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatankesempatan pemasaran. sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada berbagai segmen. d. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran individu. Suatu ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit.

Tertarik : konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi mengenai produk baru. Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang. disini konsumen dapat membuat keputusan untuk menerima / mengadopsinya. jasa. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru Sebuah produk baru adalah barang. mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan / adopsi final. Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori keinginan dan perilaku seseorang. Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada. situasi ekonomui. dan daerah gegrafis. agama. Keputusan orang ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus hidup. c. atau ide yang dianggap baru oleh pembeli potensial. 3. Kelas sosial : hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas sosial. Proses adopsi adalah proses mental yang dilalui seseorang. Sub kebudayaan meliputi: kewarganegaraan. kepentingan dan perilaku yang sama. persepsi. 2. tetapi kekurangan informasi mengenainya. pengetahuan dan keyakinan serta sikap. atau sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. seperti kelompok kecil. Evalusi : konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi. . Budaya : faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan dan perilaku konsumen. b. keluarga serta aturan dan status sosial konsumen. Subbudaya : setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil. Tahap-tahap proses adopsi: 1. gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri. Sadar : konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru. Disini keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. yang meliputi motivasi. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli a. ras. Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai.Faktor kebudayaan meliputi : a. C. pekerjaan. Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial.

Perilaku pembelian karena kebiasaan Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah a. b. Mencoba : konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut. dan ketiga melakukan pilihan. jarang dibeli. Pencarian informasi Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok. harga produk tinggi. Adopsi : konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan produk baru tersebut. Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang lebih cocok. Perilaku konsumen melalui proses tiga langkah. a. Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik. Pengenalan kebutuhan/masalah Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yangdibutuhkan. Perilaku pembelian yang mencari keragaman Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan merek. Tipe-Tipe Perilaku Membeli Ada empat tipe perilaku membeli. 5. b. b. Tahap-Tahap Proses Membeli Tahap-tahap dalam proses membeli mwliputi : a. c. mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. yaitu : . yaitu: pertama.4. membangun sikap. yaitu : a. Kedua. memiliki resiko yang tinggi. diantara merek-merek. apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu. Perilaku pembelian yang kompleks Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya. Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan.

Sumber umum. meliputi: keluarga.wordpress. teman-teman. tetangga. 2. menguji. tetangga. dan mempergunakan produk. Faktor-faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan sumber:http://majidbsz. apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut. meliputi : periklanan. Pencarian alternatif Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen. dan kenalan. Sumber pengalaman. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciriciri barang. penjual kemasan dan pemajangan. Sumber pribadi. yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari 5. petugas penjualan. 4. Sumber niaga.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/ . Keputusan membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli. Fungsi kemanfaatan. yaitu : 1. Sifat-sifat produk. 2.1. atau siapa saja yang dipercayai 2. meliputi: pernah menangani. 3. d. yaitu : 1. 3. meliputi : media massa dan organisasi konsumen. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol 4. c. Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman.

Price. tetapi juga dua strategi pemasaran lainnya. yaitu karyawan penghubung pelanggan dan karyawan pendukung pelayanan untuk bekerja sebagai sebuah tim agar dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Dalam pemasaran jasa. mutu pelayanan ditentukan oleh yang melakukan pelayanan. Konsumen yang menikmati jasa dan menilai mutu jasa tidak saja dari sudut pandang mutu teknisnya. . mendistribusikan. yaitu pemasaran internal dan pemasaran interaktif. tapi juga didasarkan atas mutu fungsionalnya. Place) mungkin manjadi kata yang paling sering didengar atau diucapkan oleh mahasiswa atau siapapun yang bergelut di dunia marketing. menentukan harga. Pemasaran internal menggambarkan pekerjaan yang dilakukan perusahaan untuk melatih dan mendorong pelanggan internalnya. Promotion. pemasaran jasa tidak saja memerlukan pemasaran tradisional 4P (pemasaran eksternal). Dalam sektor industri jasa 4 P ini atau disebut juga pemasaran eksternal tidak kuat perannya bila tidak ditunjang oleh strategi pemasaran lainnya. Pemasaran interaktif menjelaskan keahlian karyawan dalam menangani hubungan pelanggan.Pemasaran Jasa Tidak Cukup Dengan 4P Kata 4 P (Product. Menurut Kotler. dan mempromosikan jasa tersebut kepada konsumen. Pemasaran eksternal menggambarkan kerja normal yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempersiapkan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful