You are on page 1of 40

KOMUNIKASI DAN PENGUCAPAN AWAM

DR. MOHD. YAZID BIN KASIM Jabatan Pengajian Melayu IPPM

Definisi Komunikasi


Latin communiatus (berkongsi sesuatu) Pertukaran fikiran atau maklumat bagi melahirkan hubungan saling memahami dan saling mempercayai antara manusia.

Jenis Komunikasi
 Lisan/verbal  Bukan

lisan/non-verbal - gerak badan - mimik muka - mata

Elemen Komunikasi
     

Penyampai / Penutur Mesej / maklumat Medium / mod Sistem Penerima / pendengar Konteks

Asas Komunikasi Berkesan


Kejelasan.  Kepercayaan  Kandungan bermakna  Kaedah penyampaian  Kesinambungan (keutuhan wacana)  Keupayaan pendengar


Halangan Komunikasi
         

Prasangka Masalah semantik Kurang tumpuan Bahasa Emosi Perbezaan status Kesesuaian masa Jahil (budaya/ilmu) Persekitaran Ketiadaan maklum balas

Kepentingan Komunikasi Interpersonal (KI)


    

Ketrampilan diri Harga diri Kejayaan kerjaya Penerimaan sosial Kematangan

Prinsip KI
KI sangat kompleks - melibatkan 6 individu - tanggapan kendiri anda tentang diri sendiri - bagaimana anda menanggap orang lain - bagaimana tanggapan anda terhadap pendengar lain menanggap anda - bagaimana orang lain menanggap diri sendiri - bagaimana orang lain berfikir tentang diri anda - bagaimana orang lain berfikir tentang bagaimana anda berfikir

Sambungan

KI berlaku dalam kontekstual - konteks psikologikal (keperluan, nilai, sahsiah dll) - konteks hubungan (reaksi anda kepada pendengar) - Konteks persekitaran (fizikal) - Konteks budaya

Aspek yang diberi perhatian semasa KI


1. Unsur suprasegmental  Sebutan yang betul  Intonasi yang sesuai  Tekanan suara  Kepanjangan sebutan

Sambungan

2. Unsur linguistik  Struktur ayat yang betul dan gramatis  Kosa kata yang betul  Wacana 3. Unsur Sosiolinguistik  Dialek  Bahasa kolokial  Semantik (konsep makna)

Kesantunan Bahasa
merujuk kepada penggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicaranya.

juga bermakna timbang rasa yang diberikan kepada pihak yang mendengar apa yang diperkatakan atau ditulis. Bahasa yang digunakan bukan sahaja mengambil kira bentuk atau pilihan kata tetapi turut menitikberatkan sistem sapaan yang diguna pakai.

Peraturan Bahasa Sebagai Asas Kesantunan Bahasa


1. 2. 3.

Peraturan linguistik Peraturan sosiolinguistik Peraturan pragmatik

Peraturan Linguistik


Menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa. - sebutan - intonasi - tatabahasa (kata dan ayat) - sistem ejaan - tanda baca Kepatuhan lebih ketara dalam urusan dan majlis rasmi bagi kesempurnaan perjalanan majlis dan kesalingfahaman.

Peraturan Sosiolinguistik


Penggunaan bahasa yang menitikberatkan hubungan sosial antara penutur dengan pendengar (komunikasi lisan) dan antara penulis dengan pembaca (komunikasi tulisan)
Cthnya: penggunaan kata sapaan, kata ganti diri mahupun kata panggilan hormat yang ditentukan menurut sistem dalam masyarakat.

Peraturan Pragmatik (retorik)




Penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi. Dipentingkan pemilihan kata, ungkapan dan wacana yang sesuai dengan tujuan komunikasi.

Sistem Sapaan

Kaedah yang digunakan oleh sesuatu masyarakat untuk menegur atau menyapa seseorang, baik dalam konteks rasmi mahupun yang tidak rasmi.

 

Status merupakan faktor penting dalam penggunaan bahasa sapaan dan kata ganti diri digunakan dalam pergaulan formal/dengan orang kenamaan. Dalam pergaulan biasa, umur dan jarak perhubungan. Panggilan kekeluargaan dan bahasa sapaan mencerminkan kedudukan seseorang dalam susunan kekeluargaan dan kedudukannya dalam masyarakat.

Panggilan Kehormat


Bentuk sapaan atau rujukan kepada orang tertentu mengikut gelar dan jawatannya. Bagi yang tidak memegang jawatan dalam kerajaan, panggilan hormat kepadanya berdasarkan pada gelar yang dimilikinya. Dikuatkuasakan penggunaannya dalam upacara rasmi atau pengacaraan majlis.

Pengucapan Awam
Satu bentuk komunikasi penyampaian maklumat kepada sejumlah orang ramai.
 

bilangan sasaran yang ramai interaksi dua hala terhad

Jenis Ucapan


 

Memberi maklumat audiens dapat maklumat Menghibur Jenaka / keraian Membujuk / kempen / iklan - mempengaruhi

Cara Ucapan Disampaikan


   

Impromtu Hafal Manuskrip Extemporanous

Elemen Pengucapan Umum


       

Penutur Mesej Pendengar audience Saluran wadah komunikasi Situasi Maklum balas Gangguan Kredibiliti

Penutur
 

   

Kredibiliti bertutur Sikap, minat dan keterlibatan dalam bidang yang diperkatakan Pengetahuan mengenai tajuk/bidang Persiapan Kemahiran menyampai Memahami audience

Mesej
  

Verbal / non-verbal Tujuan (preconceived) Bantuan penyampaian mesej: tone, gestures,mimik muka dll. Penyampaian mesej: secara bersahaja, teks, menghafal

Pendengar
  

 

Ramai Penyampaian selaras dengan keperluan Hilang minat dan penumpuan jika tidak berkaitan Kerangka pemikiran yang berbeza Sensitif dengan pendengar

Saluran komunikasi
Pemilihan cara / alat yang sesuai dengan audien (nilai, pengetahuan, persekitaran fizikal dll).

Situasi
 Tempat  Masa  Bentuk

majlis  Setting / susunan

Maklum balas
  

  

Dua hala Mengesan tanda / maklum balas Penunjuk:, menerima, menolak, bersetuju, tidak bersetuju Secara verbal / non verbal Menyedari / memberi perhatian Mengubahsuai / tindakan selanjutnya

Gangguan
    

Menyedari pendengar bukan ideal Setting bukan ideal Berusaha mengurangkan gangguan Menganggap gangguan sebagai cabaran Mengambil tindakan berkesan

Kredibiliti Penutur


 

Bergantung kepada sikap penutur dan sikap pendengar Sumber / bahan yang boleh dipercayai Bergantung kepada pendengar membuat penilaian integriti penutur, ketrampilan, perwatakan, karisma dan hubungan dengan pendengar

Panduan untuk Berucap dengan Baik


Analisis:  diri  majlis  audien

Analisis Diri
   

Pengetahuan Masa yang ada / diperuntukkan Berminat dengan bahan atau tajuk ucapan. Adakah audiens menerima kita sebagai perucap?

Analisis Audiens
Kenal pasti:  Isu yang diketahui audiens  Sikap mereka terhadap bahan ucapan  Sikap terhadap perucap  Taraf ekonomi/pendidikan/status sosial/jantina/umur/agama/bangsa/ideologi

Analisis Majlis
     

Tujuan Tempat Kemudahan yang Disediakan Agenda keseluruhan Giliran untuk berucap Masa yang diperuntukkan

Ciri-ciri Pengucap yang Baik


1.

2.

Berpengetahuan - isi ucapan - sensitif kepada isu semasa Kemahiran berucap - bakat semulajadi - dipelajari- latihan - pengalaman

Sambungan
3.

Keyakinan - berkait dengan a. persediaan b. pengetahuan c. latihan

Sambungan

4.

Peribadi dan perwatakan baik - pakaian - tutur kata

Kenapakah berlaku kegementaran? Bagaimanakah cara mengurangkan kegementaran?

You might also like