Professional Documents
Culture Documents
Definisi Komunikasi
Latin communiatus (berkongsi sesuatu) Pertukaran fikiran atau maklumat bagi melahirkan hubungan saling memahami dan saling mempercayai antara manusia.
Jenis Komunikasi
Lisan/verbal Bukan
Elemen Komunikasi
Penyampai / Penutur Mesej / maklumat Medium / mod Sistem Penerima / pendengar Konteks
Halangan Komunikasi
Prasangka Masalah semantik Kurang tumpuan Bahasa Emosi Perbezaan status Kesesuaian masa Jahil (budaya/ilmu) Persekitaran Ketiadaan maklum balas
Prinsip KI
KI sangat kompleks - melibatkan 6 individu - tanggapan kendiri anda tentang diri sendiri - bagaimana anda menanggap orang lain - bagaimana tanggapan anda terhadap pendengar lain menanggap anda - bagaimana orang lain menanggap diri sendiri - bagaimana orang lain berfikir tentang diri anda - bagaimana orang lain berfikir tentang bagaimana anda berfikir
Sambungan
KI berlaku dalam kontekstual - konteks psikologikal (keperluan, nilai, sahsiah dll) - konteks hubungan (reaksi anda kepada pendengar) - Konteks persekitaran (fizikal) - Konteks budaya
Sambungan
2. Unsur linguistik Struktur ayat yang betul dan gramatis Kosa kata yang betul Wacana 3. Unsur Sosiolinguistik Dialek Bahasa kolokial Semantik (konsep makna)
Kesantunan Bahasa
merujuk kepada penggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicaranya.
juga bermakna timbang rasa yang diberikan kepada pihak yang mendengar apa yang diperkatakan atau ditulis. Bahasa yang digunakan bukan sahaja mengambil kira bentuk atau pilihan kata tetapi turut menitikberatkan sistem sapaan yang diguna pakai.
Peraturan Linguistik
Menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa. - sebutan - intonasi - tatabahasa (kata dan ayat) - sistem ejaan - tanda baca Kepatuhan lebih ketara dalam urusan dan majlis rasmi bagi kesempurnaan perjalanan majlis dan kesalingfahaman.
Peraturan Sosiolinguistik
Penggunaan bahasa yang menitikberatkan hubungan sosial antara penutur dengan pendengar (komunikasi lisan) dan antara penulis dengan pembaca (komunikasi tulisan)
Cthnya: penggunaan kata sapaan, kata ganti diri mahupun kata panggilan hormat yang ditentukan menurut sistem dalam masyarakat.
Penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi. Dipentingkan pemilihan kata, ungkapan dan wacana yang sesuai dengan tujuan komunikasi.
Sistem Sapaan
Kaedah yang digunakan oleh sesuatu masyarakat untuk menegur atau menyapa seseorang, baik dalam konteks rasmi mahupun yang tidak rasmi.
Status merupakan faktor penting dalam penggunaan bahasa sapaan dan kata ganti diri digunakan dalam pergaulan formal/dengan orang kenamaan. Dalam pergaulan biasa, umur dan jarak perhubungan. Panggilan kekeluargaan dan bahasa sapaan mencerminkan kedudukan seseorang dalam susunan kekeluargaan dan kedudukannya dalam masyarakat.
Panggilan Kehormat
Bentuk sapaan atau rujukan kepada orang tertentu mengikut gelar dan jawatannya. Bagi yang tidak memegang jawatan dalam kerajaan, panggilan hormat kepadanya berdasarkan pada gelar yang dimilikinya. Dikuatkuasakan penggunaannya dalam upacara rasmi atau pengacaraan majlis.
Pengucapan Awam
Satu bentuk komunikasi penyampaian maklumat kepada sejumlah orang ramai.
Jenis Ucapan
Memberi maklumat audiens dapat maklumat Menghibur Jenaka / keraian Membujuk / kempen / iklan - mempengaruhi
Penutur Mesej Pendengar audience Saluran wadah komunikasi Situasi Maklum balas Gangguan Kredibiliti
Penutur
Kredibiliti bertutur Sikap, minat dan keterlibatan dalam bidang yang diperkatakan Pengetahuan mengenai tajuk/bidang Persiapan Kemahiran menyampai Memahami audience
Mesej
Verbal / non-verbal Tujuan (preconceived) Bantuan penyampaian mesej: tone, gestures,mimik muka dll. Penyampaian mesej: secara bersahaja, teks, menghafal
Pendengar
Ramai Penyampaian selaras dengan keperluan Hilang minat dan penumpuan jika tidak berkaitan Kerangka pemikiran yang berbeza Sensitif dengan pendengar
Saluran komunikasi
Pemilihan cara / alat yang sesuai dengan audien (nilai, pengetahuan, persekitaran fizikal dll).
Situasi
Tempat Masa Bentuk
Maklum balas
Dua hala Mengesan tanda / maklum balas Penunjuk:, menerima, menolak, bersetuju, tidak bersetuju Secara verbal / non verbal Menyedari / memberi perhatian Mengubahsuai / tindakan selanjutnya
Gangguan
Menyedari pendengar bukan ideal Setting bukan ideal Berusaha mengurangkan gangguan Menganggap gangguan sebagai cabaran Mengambil tindakan berkesan
Kredibiliti Penutur
Bergantung kepada sikap penutur dan sikap pendengar Sumber / bahan yang boleh dipercayai Bergantung kepada pendengar membuat penilaian integriti penutur, ketrampilan, perwatakan, karisma dan hubungan dengan pendengar
Analisis Diri
Pengetahuan Masa yang ada / diperuntukkan Berminat dengan bahan atau tajuk ucapan. Adakah audiens menerima kita sebagai perucap?
Analisis Audiens
Kenal pasti: Isu yang diketahui audiens Sikap mereka terhadap bahan ucapan Sikap terhadap perucap Taraf ekonomi/pendidikan/status sosial/jantina/umur/agama/bangsa/ideologi
Analisis Majlis
Tujuan Tempat Kemudahan yang Disediakan Agenda keseluruhan Giliran untuk berucap Masa yang diperuntukkan
2.
Berpengetahuan - isi ucapan - sensitif kepada isu semasa Kemahiran berucap - bakat semulajadi - dipelajari- latihan - pengalaman
Sambungan
3.
Sambungan
4.