Materi Pelatihan

Manajemen Perubahan

107

MANAJEMEN PERUBAHAN
WAKTU : 2 sesi @ 90 menit (180 menit)

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM
Memberikan pandangan luas mengenai konsep manajemen perubahan dan memahami pentingnya mengembangkan kemampuan sebagai perawat dan bidan agar lebih kreatif dan kritis terhadap perilaku dan sikap diri sendiri dalam memberi asuhan kepada pasen dan karir termasuk hubungan antara anggota tim di dalam tempat kerja.

TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS
1. Mengetahui konsep manajemen perubahan dan hubungannya dengan pemecahan masalah di klinik. 2. Mengetahui bagaimana menjadi orang yang mengalami perubahan, dan menggunakan dalam manajemen pasen pada praktik sehari-hari. 3. Mengetahui bahwa manajemen perubahan akan meningkatkan kualitas kinerja perawat dan bidan dalam sistem pelayanan kesehatan.

MATERI
1. Definisi manajemen perubahan 2. Proses perubahan sebagai pemecahan masalah di area klinis 3. Proses perubahan sebagai ³unfreezing changing and refreezing´ 4. Pendekatan manajemen perubahan untuk mencapai tujuan 5. Persyaratan kemampuan harus dimiliki untuk manajemen perubahan dalam lingkungan internal dan eksternal. 6. Strategi manajemen perubahan

WHO

SEA ± NURS ± 429, 1N O OSD 001/1.2.

Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003

presentasi dan diskusi pleno Durasi : 40 menit Bagian B Topik: Tipe Perubahan Metoda: Kerja individu ± Kerja kelompok Presentasi (Latihan 1) Durasi : 50 menit Bagian C Topik: Analisa SWOT Metoda: Kuliah singkat Durasi : 20 menit Bagian B Topik: Proses perubahan Metoda: kuliah singkat Durasi: 10 menit Bagian C Topik : Menulis tahap-tahap perubaan Metoda: kerja kelompok. Presentasi ± Diskusi Pleno Manajemen Perubahan 108 RENCANA PENGAJARAN Sesi I Bagian A Topik : Konsep Manajemen Perubahan Metoda : Kuliah singkat Durasi : 20 menit Bagian A Sesi II Topik : Menulis Analisis SWOT Metoda: kerja kelompok. presentasi dan diskusi pleno Durasi : 40 menit WHO SEA ± NURS ± 429.2.Materi Pelatihan METODA 1. 1N O OSD 001/1. Interaksi 3. Kerja Kelompok 4. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Kuliah singkat 2.

Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 109 MATERI MANAJEMEN PERUBAHAN PENDAHULUAN Perubahan tidak dapat dielakkan dalam kehidupan manusia. yang mencakup keuntungan atau nilai yang telah dicapai organisasi. PENGERTIAN Manajemen Perubahan adalah upaya yang dilakukan untuk mengelola akibat-akibat yang ditimbulkan karena terjadinya perubahan dalam organisasi. dimana telah direncanakan dan dibangun melalui proses organisasi. WHO SEA ± NURS ± 429.2. 1N O OSD 001/1. dimana setiap tipe memerlukan strategi manajemen perubahan yang berbeda pula. Dimulai oleh dunia usaha yang lebih dulu menyadari pentingnya perubahan bagi peningkatan kualitas produksi yang dihasilkan. Tiga macam perubahan tersebut adalah: (1) Perubahan Rutin. Perubahan dapat terjadi karena sebab-sebab yang berasal dari dalam maupun dari luar organisasi tersebut TUJUAN DAN MANFAAT Perubahan mempunyai manfaat bagi kelangsungan hidup suatu organisasi. (2) Perubahan Peningkatan. Perubahan bertujuan agar organisasi tidak menjadi statis melainkan tetap dinamis dalam menghadapi perkembangan jaman. Perubahan mulai disadari menjadi bagian yang penting dari suatu organisasi diawali sekitar 40 tahun yang lalu. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . tanpa adanya perubahan maka dapat dipastikan bahwa usia organisasi tidak akan bertahan lama. kemajuan teknologi dan dibidang pelayanan kesehatan adalah peningkatan kesadaran pasen akan pelayanan yang berkualitas TIPE PERUBAHAN Perubahan terdiri dari 3 tipe yang berbeda. Berbagai upaya dan pendekatan telah dilakukan untuk memecahkan masalah yang timbul akibat adanya perubahan.

Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 110 (3) Perubahan Inovatif. berarti terjadi sebuah perubahan inovatif LANGKAH-LANGKAH MANAJEMEN PERUBAHAN 1. berarti terjadi peningkatan perubahan 6. Apakah perubahan itu bersifat siklis ? 2. kepemimpinan. Tidak ada satupun pendekatan yang sesuai untuk Manajemen Perubahan. Apakah perubahan merupakan pendekatan baru secara keseluruhan atau sebuah ide untuk organisasi ? 7. 1N O OSD 001/1. yang mencakup cara bagaimana organisasi memberikan pelayanannya. Identifikasi Tipe Perubahan Ketika anda harus memanaj perubahan. Akankah perubahan tersebut memberikan jalan yang lebih baik dalam pelaksanaan aktivitas saat ini ? 5. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Contoh : anda sebagai kepala keperawatan/kebidanan memperkenalkan standar baru tentang kerja keras. WHO SEA ± NURS ± 429. Apakah perubahan itu berarti terjadi pergerakan dari rutinitas ke lainnya ? Jika jawabannya ³ya´. Apakah para karyawan mengantisipasi perubahan ini ? 3. dan koordinasi kegiatan harus disesuaikan dalam menemukan kebutuhan masing-masing situasi perubahan. Apakah perubahan tersebut memerlukan pemikiran ulang dari prosedur-prosedur organisasi saat ini ? Jika jawabannya ³ya´. Metoda-metoda yang digunakan untuk komunikasi. Beberapa pertanyaan yang perlu ditanyakan untuk mengakses jenis-jenis perubahan yang ditemukan dalam organisasi adalah: 1.2. Apakah perubahan mempertinggi intensitas kegiatan yang ada ? Jika jawabannya ³ya´. berarti terjadi perubahan rutinitas 4. pertama-tama perlu mengidentifikasi tipe dari perubahan tersebut.

b.2. 1N O OSD 001/1. karena kebiasaan buruk dari staf. Tujuan dari Standar : (1) Setiap staf perawat dan bidan harus selalu mencuci tangan sebelum dan sesudah menyentuh pasen (dewasa maupun anak-anak) (2) Penyebaran penyakit dan infeksi silang akan berkurang dengan tindakan ini (3) Staf akan menerima tanggung jawab klinis dari standar ini c. Kesulitan perubahan. Kemudian merencanakan tujuan-tujuan tersebut secara jelas dan memberikan batasan antara waktu dengan perubahan mana yang dapat diterima. Beberapa Pernyataan tujuan yang lebih Spesifik lagi dapat berupa : Mengurangi infeksi dengan cara staf melakukan cuci tangan 2.Materi Pelatihan a. Ini akan memberikan fleksibilitas yang lebih. WHO SEA ± NURS ± 429. dalam manajemen perubahan. ini akan memerlukan waktu untuk mencapainya. adalah upaya lebih lanjut yang harus dimasukkan dalam perencanaan tujuan. Identifikasi Tujuan Perubahan Tugas kedua adalah mengidentifikasi tujuan-tujuan perubahan. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Dengan membuat perencanaan untuk mencapai tujuan-tujuan yang spesifik akan mengurangi pemborosan waktu dan upaya. Perencanaan tujuan mengklarifikasi kebutuhan akan situasi dan meningkatkan ketelitian respon. Tipe Peningkatan Perubahan Manajemen Perubahan 111 Seperti penggunaan waktu secara moderat. Untuk mencapai sukses akan memerlukan manajemen waktu untuk memonitor secara reguler. Kejelasan tujuan memberikan arahan dan petunjuk dalam mengambil keputusan mengenai apa yang harus dilakukan.

5. Perhitungan angka berkisar antara 1 sebagai nilai terendah sampai angka 5 sebagai nilai tertinggi. cobalah hitung dampak dari setiap perubahan.2. Manajemen Perubahan 112 Kerjakan latihan ini secara individual. 3. 2.40 menit Presentasi setiap kelompok @ 10 menit WHO SEA ± NURS ± 429. Waktu kerja kelompok .Materi Pelatihan PENUGASAN 1. Pikirkanlah satu contoh dari perubahan yang baru saja anda alami dan olahlah apa tipe perubahannya dan apa tujuannya ? 2. 4. peningkatan dan inovatif. 6. 4. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . lamanya 10 menit Pikirkanlah 3 contoh pengalaman pribadi anda dalam organisasi yang menggambarkan setiap jenis perubahan: rutinitas. Setelah itu. 3. Dapatkah perubahan itu bersifat positif ? Dapatkah dirancang menjadi lebih spesifik ? Cobalah temukan kembali pernyataan tujuan anda bila diperlukan. 1N O OSD 001/1. Dampak Perubahan Rutinitas Jenis ± jenis Perubahan Peningkatan Inovatif Anggaran tahunan Standar baru dalam Seri baru dalam komunitas baru dalam Rupiah Waktu Gambaran Kebutuhan waktu Manajemen waktu ruangan/unit Penugasan Kelompok 1.

opportunities and threats) lebih banyak digunakan untuk menggabungkan faktor internal dan eksternal dalam perubahan organisasi. Beberapa pertanyaan yang harus didiskusikan antara lain:       Tindakan-tindakan apa yang dibutuhkan dalam menangani isu tersebut? Rincian apa yang harus dimasukkan? Bagaimana hal ini dikomunikasikan? Kepada siapa? Siapa yang bertanggung jawab? Apa yang dilakukan? Kapan? Bagaimana reaksinya dapat dimonitor? Bagaimana cara Anda memberi umpan baliknya? Penugasan II (Kelompok) Strengths (Kekuatan) Tujuan-tujuan perubahan ? Apa salah satu kekuatan dari tujuan ini ? Kebutuhan apa yang perlu ditegaskan tentang kekuatan ini ? Siapa yang harus diberitahu mengenai kekuatan ini ? Bagaimana mereka diberitahu ? Sejak kapan ? Siapa yang bertanggung jawab mengkomunikasikannya ? Sejak kapan ? Siapa yang memonitor proses ini ? Data-data apa saja yang diperlukan ? Bagaimana mengumpulkan data-data tersebut ? WHO SEA ± NURS ± 429.2. weakness. maka analisis SWOT (strength. Setiap prioritas isu harus diolah dengan analisis SWOT.Materi Pelatihan ANALISIS SWOT Manajemen Perubahan 113 Sejak awal sebagian besar tujuan-tujuan untuk perubahan mencakup beberapa prioritas isu. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . 1N O OSD 001/1.

Materi Pelatihan Weaknesses (Kelemahan) Tujuan-tujuan perubahan Manajemen Perubahan 114 Apa salah satu kelemahan dari tujuan ini ? Kebutuhan apa yang perlu ditegaskan tentang kelemahan ini ? Siapa yang harus diberitahukan mengenai kelemahan ini ? Bagaimana mereka diberitahukannya ? Sejak kapan ? Siapa yang bertanggung jawab mengkomunikasikannya ? Sejak kapan ? Siapa yang memonitor proses ini ? Data-data apa saja yang diperlukan ? Bagaimana mengumpulkan data-data tersebut ? Opportunities (Kesempatan) Tujuan-tujuan perubahan Apa salah satu kesempatan dari tujuan ini ? Kebutuhan apa yang perlu ditegaskan tentang kesempatan ini ? Siapa yang harus diberitahukan mengenai kesempatan ini ? Bagaimana mereka diberitahukannya ? Sejak kapan ? Siapa yang bertanggung jawab mengkomunikasikannya ? Sejak kapan ? Siapa yang memonitor proses ini ? Data-data apa saja yang diperlukan ? Bagaimana mengumpulkan data-data tersebut ? Threats (Hambatan) Tujuan-tujuan perubahan Apa salah satu hambatan dari tujuan ini ? Kebutuhan apa yang perlu ditegaskan tentang hambatan ini ? Siapa yang harus diberitahukan mengenai hambatan ini ? Bagaimana mereka diberitahukannya ? Sejak kapan ? WHO Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 SEA ± NURS ± 429.2. . 1N O OSD 001/1.

WHO SEA ± NURS ± 429. Dengan memahami konsentrasi dan minat setiap orang. Pertama-tama adanya dorongan dari dalam (dorongan internal). perawat. termasuk para dokter. akan meningkatkan kinerja kepemimpinan. petugas kebersihan. Contoh: Untuk memonitor tingkat infeksi semua staf di klinik. Kebijaksanaan dan diplomasi harus digunakan ketika mempresentasikan tujuan perubahan kepada kelompok. 1N O OSD 001/1. perlu dicermati hal-hal khusus yang banyak relevansinya kepada kelompok. Dalam tahap ini seseorang atau kelompok dapat mengenal kebutuhan perubahan dan mengidentifikasi tipe perubahan.2. para pasen. yang merupakan tahap identifikasi perubahan.Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 115 Siapa yang bertanggung jawab mengkomunikasikannya ? Sejak kapan ? Siapa yang memonitor proses ini ? Data-data apa saja yang diperlukan ? Bagaimana mengumpulkan data-data tersebut ? SIAPA SAJA YANG TERLIBAT Hal selanjutnya yang perlu dipikirkan adalah mengenai profil orang ± orang yang terlibat dalam perubahan. Profil orang-orang tersebut seharusnya dapat mengorganisasi informasi dari semua orang terlibat dalam upaya perubahan. petugas yang menyediakan sabun dan tissue. Setiap orang akan mempunyai prioritas dan minat yang berbeda. Dengan memahami perbedaan akan meningkatkan kemungkinan menghargai pengalaman teman sejawat. bidan. berdasarkan fungsi mereka. Pesan yang sama harus disampaikan kepada semua orang. diharapkan seseorang dapat mengenal perubahan apa yang akan dilakukan /terjadi. Tahap-tahap manajemen perubahan ada empat. bagaimanapun pentingnya. yaitu: Tahap 1. kemudian ada dorongan dari luar (dorongan eksternal). Penyesuaian pesan dengan minat orang-orang ini membawa kita untuk bekerja lebih efektif dengan kebutuhan yang berbeda-beda bagi setiap individu atau kelompok. Tahap-Tahap Manajemen Perubahan Suatu perubahan terjadi melalui tahap-tahapnya. Untuk manajemen perubahan perlu diketahui adanya tahapan perubahan. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 .

Jika pimpinan manajemen perubahan mengetahui emosi normal yang dicapai.2. WHO SEA ± NURS ± 429. Tahap 4. perilaku. dan pemilihan. Untuk itu perlu dilakukan monitoring perubahan. Tahap 3. ini akan lebih mudah untuk memahami dan menghandel emosi secara benar. Gambar berikut ini menunjukkan kejelasan komponen tersebut. adalah tahap evaluasi dan umpan balik. merupakan tahap implementasi perubahan dimana terjadi proses pencairan. Untuk melakukan evaluaasi diperlukan data.Materi Pelatihan Tahap 2. Pada tahap ini harus dianalisis mengenai diagnostik situasional tehnik. 1N O OSD 001/1. pemilihan strategi umum. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Jika perubahan melibatkan sebagian besar terhadap perilaku dan sikap mereka. sikap. oleh karena itu dalam tahap ini dilakukan pengumpulan data dan evaluasi data tersebut. Hasil evaluasi ini dapat di umpan balik kepada tahap 1 sehingga memberi dampak pada perubahan yang diinginkan berikutnya. Manajemen Perubahan 116 adalah tahap perencanaan perubahan. aksi. nilai-nilai dari orang yang terlibat dan tipe gaya manajemen yang dibutuhkan. maka akan lebih sulit untuk merubahnya dan membutuhkan waktu yang lama. Dalam proses ini perlu dipertimbangkan adanya factor pendukung sehingga perubahan dapat terjadi dengan baik. perubahan dan pembekuan yang diharapkan. Suatu perubahan melibatkan perasaan. Apabila suatu perubahan sedang terjadi kemungkinan timbul masalah.

1N O OSD 001/1. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 .2.Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 117 Gambar 1 : TAHAP-TAHAP PERUBAHAN Dorongan internal Dorongan eksternal Tahap 1 Identifikasi Perubahan Mengenal Kebutuhan Perubahan Identifikasi tipe Perubahan Tahap 2 Perencanaan Perubahan Diagnostik Situasional Technik Pendukung Pemilihan Strategik Umum Pemilihan Tahap 3 Implementasi Perubahan Pencairan Perubahan Pembekuan/Integritas Tahap 4 Evaluasi & Umpan Balik Umpan Balik Pengumpulan Data Evaluasi Data & Umpan Balik WHO SEA ± NURS ± 429.

P. Gambar ini akan mengilustrasikan proses perubahan lebih baik. IFS Ltd.2. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . mereka akan dapat menerima perubahan. Kempton Bedford ISBN 81-85 789-02-2 Gambar dibawah ini memperlihatkan bahwa jika paserta yang hadir memberikan dukungan yang cukup. WHO SEA ± NURS ± 429.Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 118 Gambar 2 : Waktu dan Kesulitan untuk merubah Budaya/Kebiasaan Kesulitan Perubahan NILAI SIKAP GAYA MANAJEMEN PERILAKU TETAP AKSI PERASAAN Waktu untuk Berubah * Ref : Atkinson. Mereka tetap membutuhkan banyak dukungan untuk dapat menerima secara keseluruhan dan memahami perubahan tersebut ke setiap tindakan dan perilaku normal mereka sendiri. 1N O OSD 001/1. 1990: Creating Culture Change Bedford.

WHO SEA ± NURS ± 429. Dan perubahan ini akan mempengaruhi terjadinya perubahan kinerja dalam organisasi yang dipimpinnya. Jika hal ini diabaikan atau tim manajemen perubahan tidak sensitif terhadap hal ini.Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 119 Tanggung jawab terhadap pengelolaan perubahan ini harus mempertimbangkan perasaan dan emosi orang-orang yang terlibat di dalamnya. seorang pemimpin harus berupaya untuk melatih perubahan terlebih dahulu pada dirinya sendiri. Dalam proses perubahan. Sehingga terjadi suatu integritas pada dirinya. 1N O OSD 001/1. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Perubahan dapat menjadi sangat resisten dan defensif.2. Seseorang yang memimpin perubahan mungkin harus merubah kinerja perubahan tersebut dengan maksud untuk memberikan dukungan yang lebih efektif. perubahan tidak akan dapat terjadi sesuai rencana yang telah dibuat. Gambar-gambar dibawah ini menunjukkan bagaimana proses perubahan tersebut terjadi. bagaimana orang luar terlibat dalam proses perubahan di suatu organisasi dan bagaimana manajemen perubahan tersebut untuk mencapai tujuan organisasi. komponen apa yang terkena dalam diri individu bila ingin berubah.

P.2. Pengalaman Perlu dukungan 1. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK ± Januari 2003 . Goncangan F R U S T R A S I 3. 1990: Creating Culture Change Bedford. Kempton Bedford ISBN 81-85 789-02-2 WHO SEA ± NURS ± 429. Kekuatan Emosi Perlu dukungan & Pemahaman 4. Integritas 6. Penolakan F R U S T R A S I 5. IFS Ltd. Pemahaman sempurna 2. 1N O OSD 001/1.Materi Pelatihan Manajemen Perubahan 120 TRANSISI EMOSI SELAMA PERUBAHAN Gambar 2: Mengelola Emosi dalam Proses Perubahan * Keadaan untuk Perbandingan yg Baik 7. Penerimaan Waktu * Ref : Atkinson.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful