ANALISIS VRIO Ini sekedar catatan ringan mengenai resource-based theory dalam manajemen stratejik.

Maklum, sekarang lagi tertarik mempelajari paradigma yang satu ini … Resource-based theory (RBT) adalah suatu pemikiran yang berkembang dalam teori manajemen stratejik dan keunggulan kompetitif perusahaan yang menyakini bahwa perusahaan akan mencapai keunggulan apabila memiliki sumber daya yang unggul. Dengan sumber daya yang unggul, perusahaan mampu melakukan strategi bisnis apa saja, yang pada akhirnya membawa perusahaan memiliki keunggulan kompetitif. Ini adalah cara pandang alternatif terhadap marketbased theory yang menjadi mainstream pemikiran manajemen stratejik saat ini. Apakah yang dimaksud dengan sumber daya yang unggul ? Sumber daya yang unggul adalah sumber daya yang langka serta susah untuk ditiru oleh pesaing. Sebuah perusahaan bisa saja membeli perangkat teknologi yang canggih, tetapi teknologi yang sama juga bisa dibeli oleh pesaing dalam waku cepat. Dengan demikian perangkat teknologi seperti ini bukanlah sumber daya yang mampu membawa keunggulan kompetitif. Tetapi kompetensi manusia yang mampu mengoperasikan teknologi tersebut lah yang merupakan sumber daya yang unggul, sehingga dapat memanfaatkan perangkat teknologi tadi dengan maksimal sehingga memberikan manfaat besar untuk perusahaaan. Secara umum, sumber daya yang mampu membawa keunggulan kompetitif tersebut adalah kompetensi sumber daya manusia, saling percaya (trust) di dalam perusahaan, budaya organisasi, serta basis data atau pengetahuan yang dimiliki oleh organisasi melalui teknologi informasi. Metode analisis yang dapat dipergunakan untuk mengetahui apakah suatu sumber daya memiliki keunggulan kompetitif adalah dengan menggunakan analisis VRIO (value, rarity, imitability, dan organization). Analisis V dilakukan dengan pertanyaan, apakah sumber daya tersebut memungkinkan perusahaan menangkap berbagai peluang bisnis dan mengatasi berbagai tantangan ? Jika jawabannya ya, maka sumber daya tersebut memiliki keunggulan kompetitif. Analisis R dilakukan dengan pertanyaan, apakah sumber daya tersebut sukar diperoleh di pasar dan hanya dimiliki oleh beberapa pemain bisnis semata ? Jika jawabannya ya, maka sumber daya tersebut memiliki keunggulan kompetitif. Analisis I dilakukan dengan pertanyaan, apakah jika sebuah perusahaan tidak memiliki sumber daya tersebut, dia akan mengalami kesulitan untuk mengembangkan atau menirunya ? Jika jawabannya ya, maka sumber daya tersebut memiliki keunggulan kompetitif.

Banyak kesempatan ada untuk Starbucks di industri ini. didirikan pada tahun 1971 berkantor pusat di Seattle.50 tradisional menjadi $ 4 pengalaman. ancaman mengintensifkan persaingan. Tulang punggung bisnis Starbuck adalah dioperasikan perusahaan yang toko ritel. Starbucks telah menerapkan strategi diferensiasi yang kuat dalam rangka untuk mengubah komoditas $ 0. menciptakan manusia sambungan.Analisis O dilakukan dengan pertanyaan. Ringkasan Eksekutif Starbucks Coffee Company. pengganti. Namun. Perusahaan dapat juga dapat . maka kebijakan perusahaan sudah mengarah ke penciptaan keunggulan kompetitif. Kedua ancaman membawa lebih berat daripada ancaman yang lebih rendah dari pembeli. menawarkan kesempatan seperti perluasan US pedesaan dan terus proliferasi internasional. WA dan beroperasi di 37 negara di seluruh dunia. Pasar kopi premium terus tumbuh. dan menyediakan pengalaman sehari-hari yang berkualitas bagi pelanggan. Strategi khusus yang digunakan oleh Starbucks meliputi: • Horizontal Integrasi: akuisisi dari Best Seattle. dan pendatang baru. Hal ini terutama disebabkan oleh moderat ancaman pasokan kopi hijau dan sedang sampai ancaman tinggi dari pesaing. ketika seseorang mempertimbangkan makanan cepat saji lainnya melayani pengecer kopi. Es Krim. seperti McDonald. Persaingan tradisional dianggap kedai kopi khusus lainnya. Laporan berikut ini memberikan analisis strategi yang digunakan oleh Starbucks untuk tetap di atas industri tumbuh dan stabil. Prinsip-prinsip Starbucks yang mengatur didasarkan pada tiga sikap strategis: pengalaman tempat ketiga. Torrefazione Italia dan kopi Orang • Penetrasi Pasar: diferensiasi dan penempatan produk di luar toko ritel • Pengembangan Pasar: mendidik konsumen tentang kopi khusus • Diversifikasi konsentris: pelepasan minuman botol. apakah kebijakan perusahaan sudah mampu memanfaatkan semua sumber daya yang memiliki karakter VRI di atas ? Jika jawabannya ya. dan Liqueur • Diversifikasi Konglomerat: ekspansi ke musik dan film • Pengembangan Rantai Nilai: hubungan manusia diperoleh dengan pemeliharaan ekosistem bisnis Keseluruhan tingkat ancaman kompetitif di industri kedai kopi adalah moderat.

citra sebagai sebuah perusahaan. menghasilkan $ 780. Perusahaan Ritel Dioperasikan 85% Perizinan 10% Layanan Makanan 4% Inisiatif lain <1% Pengenalan Starbucks Coffee Company. Pada akhir fiskal 2005 Starbucks dimiliki dan dioperasikan hampir 5. strategi bisnis yang inovatif. namun langkah yang lebih dapat diambil untuk memastikan bahwa itu menjadi sebuah merek global yang abadi. Misi perusahaan: Membangun Starbucks sebagai pemasok utama kopi terbaik di dunia sementara .700 kedai kopi di seluruh dunia dan berlisensi dengan 3. dan buku. Kami merekomendasikan perusahaan sebagai membeli dengan fokus jangka panjang pada kembali. dan lokasi ritel operasi. Merek Starbucks sangat kuat.membuat saluran distribusi baru untuk produk lain seperti yang telah dilakukan dengan musik. DVD. didirikan pada tahun 1971 sebagai sebuah kedai kopi sederhana di Place Market Seattle. mungkin terlalu padat dan toko kanibalisme. Laporan ini memberikan analisis VRIO berdasarkan rantai nilai Starbucks. sangat besar mendominasi. yang menunjukkan bahwa perusahaan telah kompetensi inti dalam bidang manajemen sumber daya manusia. telah sejak tumbuh menjadi sebuah operasi korporasi multinasional yang dominan di 37 negara dan melayani lebih dari 40 juta pelanggan setiap minggu. Kekuatan perusahaan terletak pada citra merek yang luar biasa dan loyalitas. Kelemahan terletak pada ketergantungan Starbucks 'di pasar AS untuk penjualan.200 lokasi tambahan. dan sensitivitas harga negaranegara lain.000 laba pada pendapatan dari $ 6400000000. Persembahan makanan premium dan eksklusif dapat digunakan untuk mendorong pertumbuhan dalam rangka untuk bersaing dengan cepat makanan restoran. dan kuat kinerja keuangan dalam jangka panjang.000. pemasaran. Berdasarkan analisis yang diberikan dalam laporan ini kita mempertahankan bahwa Starbucks adalah sebuah perusahaan yang kuat yang baik diposisikan untuk pertumbuhan yang stabil. Perusahaan telah mempekerjakan banyak baik fokus strategi dalam rangka menangkap sebagian besar pasar yang berkembang dan tetap di atas kompetisi. dan akuisisi dan joint venture / lisensi perjanjian memberikan kemungkinan tambahan untuk merek leverage.

dan memberikan pengalaman berkualitas sehari-hari. Starbucks difokuskan pada pertumbuhan dan profitabilitas jangka panjang masa depan. " Starbucks juga berusaha untuk menjaga manusia koneksi melalui pengelolaan ekosistem. (6) Mengakui profitabilitas yang penting untuk keberhasilan masa depan kita. "suasana sangat sulit untuk berkomunikasi. Biasanya jika seseorang ditanya mengapa mereka mencintai toko tertentu mereka tidak akan suasana mengatakan sebagai hal yang pertama. " Kualitas penting untuk perusahaan di semua tingkatan rantai nilai dan Starbucks membuat berbagai upaya untuk meningkatkan kesehatan ekosistem bisnisnya. VP Makanan untuk Starbucks mengatakan. (2) Merangkul keragaman sebagai komponen penting dalam cara kita melakukan bisnis. (4) Mengembangkan pelanggan antusias puas sepanjang waktu. Terakhir. membangun hubungan manusia. Energi yang menular. Tapi di belakang pikiran ini pelanggan ada sesuatu yang mengatakan 'Aku berharap aku bisa melakukan hal-hal ini dan saya senang bahwa tempat seperti itu ada. Sembilan puluh persen orang yang berjalan ke sebuah toko tidak akan pernah berhenti untuk membaca koran atau duduk luar dengan anjing mereka. pribadi. Para kantor perusahaan memegang pertemuan tahunan yang memupuk sifat-sifat kepribadian keluar. Tempat ketiga pengalaman diciptakan oleh suasana yang unik Starbucks. Starbucks terus berusaha untuk menyediakan lingkungan kerja yang besar melalui manajemen yang kuat dan manfaat paket yang melampaui standar industri. pemeliharaan jaringan pemasok. Enam prinsip misi ini adalah untuk (1) Menyediakan lingkungan kerja yang hebat dan memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bermartabat. Itulah kekuatan dari tempat ketiga. pembelian memanggang dan segar kopi kami. Oregon. perusahaan transparansi. ramah. (3) Terapkan standar tertinggi keunggulan untuk pengiriman. dan . Dalam kata-kata seorang Starbucks karyawan di Tigard. "kita semua didorong untuk menjadi optimis. Perusahaan juga telah membuat titik untuk menyewa tenaga kerja kepribadian yang berbeda memastikan bahwa setiap karyawan keluar dan membantu. (5) Kontribusi positif untuk masyarakat kita dan lingkungan kita. praktek-praktek berkelanjutan. dan blak-blakan. bahwa mereka hanya ingin cepat kopi mereka. " Ada sinyal bawah sadar bahwa ini adalah tempat yang baik untuk menjadi. Tom Barr.mempertahankan prinsip-prinsip tanpa kompromi kami saat kami tumbuh. Pelanggan mungkin mengatakan mereka tidak peduli suasana. Misi Starbucks dan prinsip-prinsip yang dicakup oleh tiga sikap strategis utama: tempat ketiga pengalaman.

kemasan . Tujuan dari toko ritel adalah untuk menawarkan tempat luar rumah dan kantor bagi pelanggan untuk bersantai dan berkumpul. dan mempromosikan makanan ke toko kelontong dan klub gudang. Dioperasikan perusahaan toko adalah tulang punggung 'Starbucks bisnis. film. Memperlakukan hubungan sebagai suatu kemitraan. dan Starbucks duet kartu kredit Visa. Analisis Eksternal Pemasok Karena ukurannya yang besar. Namun. memilih untuk tidak penyalahgunaan kekuatan ini karena tidak dalam kepentingan terbaik. produk es krim Starbucks dimungkinkan melalui kemitraan dengan Dreyer yang Besar. Sepuluh persen dari bisnis Starbucks 'dalam lisensi merek ke lokasi lain (yaitu Fred Meyer). maka kami telah melayani tidak ada. "Kami percaya bahwa jika kita mengambil tindakan untuk mendorong berat badan sekitar dan yang menyebabkan pemasok kami untuk pergi keluar dari bisnis. Beberapa pemasok telah tumbuh dengan Starbucks dan telah membangun bisnis mereka di sekitar pertumbuhannya. dan minuman kopi Starbucks baru dibuat oleh Jim Beam Merek Co Inisiatif lain. Perusahaan juga memiliki perjanjian lisensi dengan Kraft Foods dan Sysco ke pasar. melainkan oleh keinginan untuk mencari pengalaman kualitas sehari-hari. mendistribusikan.inovasi. Para Frappacino terkenal minuman botol dan didistribusikan Halaman 5 5 Pepsi Co melalui. Kemitraan telah muncul dari pengaturan ini lisensi. mereka tidak menerima semua manfaat karyawan perusahaan dioperasikan toko. para pelanggan Starbucks 'tidak dipersatukan oleh demografi. Standar-standar tinggi termasuk lingkungan kebijakan seperti konservasi energi. Starbucks bisa memberikan tekanan yang signifikan terhadap pemasoknya. Terakhir. Starbucks dibuka tahun lalu 735 ritel baru etalase. Sementara karyawan di toko-toko berlisensi diharuskan untuk mengikuti 'Starbucks prosedur operasi rinci. mewakili kurang dari 1% dari bisnis Starbucks termasuk musik. " Starbucks memiliki standar operasi yang tinggi untuk pemasok dan kebutuhan untuk memastikan mereka membuat keuntungan yang wajar sehingga pemasok dapat memenuhi harapan ini. Starbucks tidak beroperasi dengan model yang 'meremas bawah 'pemasoknya. Di sinilah pengalaman tempat ketiga yang paling lazim.

terutama. produk kertas. Starbucks memahami pentingnya kesehatan pemasok keseluruhan "ekosistem. Susu dan kertas pemasok produk adalah ancaman minimal. Sekali lagi. Secara keseluruhan. Persentase Amerika minum kopi khusus harian meningkat dari 9% sampai 16% antara tahun 2000 dan 2004. dan kemampuan Starbucks 'untuk membentuk selera konsumen. dan metode pertanian serta karyawan manfaat. dibedakan produk. maka Starbucks dapat bersaing dengan kedai kopi saja. Hal meringankan risiko untuk menjamin pasokan melalui program agronomi telah dikembangkan di daerah penghasil kopi. Dalam krisis kopi terakhir. ancaman yang diberikan oleh pemasok adalah moderat disebabkan." Kopi hijau. Ia bekerja dengan metode pengajaran pertanian petani berharga dan peternakan membawa calon sampai dengan nominal. untuk ketidakstabilan kopi hijau industri dan kelangkaan kacang berkualitas tinggi yang menuntut Starbucks. dan personil adalah input utama ke operasi Starbucks. susu. Starbucks membawakan kopi khusus untuk mainstream dan sekarang dapat ditemukan di toko-toko dan pom bensin (Lihat grafik pie di kanan). Starbucks jam tangan harga susu erat dan sumber dari beberapa vendor. Pelanggan Ancaman pelanggan rendah untuk Starbucks karena: kemungkinan rendah integrasi ke belakang. maka semua tempat bahwa kopi dikonsumsi dapat menjadi pesaing. Jika persaingan terletak pada kopi pengalaman. itu penting untuk menjaga petani dalam bisnis dan Starbucks membayar premi untuk memastikan hal ini. kopi. Ini memperkenalkan minum cangkir kertas pertama kali dibuat dari bahan daur ulang 10%. Jika persaingan terletak pada produk. Kopi adalah komoditas dan industri yang mudah menguap. basis pelanggan yang terdiversifikasi. Analis biasanya mengidentifikasi Dunkin Donuts dan lebih .berlebihan. Starbucks adalah sepenuhnya tergantung pada pasokan kopi dan menuntut kacang kualitas yang sangat tinggi. Persaingan tampaknya terletak di sepanjang dua sumbu: produk dan tempat. Ini adalah pertumbuhan basis pasokan seperti tumbuh basis ritel. Starbucks diberikannya beberapa tekanan pada pemasok produk kertas untuk keberlanjutan tujuan. harga turun begitu rendah sehingga banyak petani tidak mampu untuk bertahan dalam bisnis. Pesaing Mendefinisikan dasar persaingan untuk Starbucks sulit.

Dengan pengalaman lebih. tapi pendatang baru menghadapi hambatan luar biasa untuk masuk untuk bersaing dengan Starbucks secara langsung di segmen kedai kopi. Orang-orang tahu Starbucks dan merasa nyaman dengan makna di balik itu. perusahaan telah mengembangkan basis pelanggan setia yang bersedia untuk mempercayai produk baru termasuk buku. Hal ini belajar kurva keuntungan yang signifikan untuk pendatang baru yang ingin bersaing dalam skala besar. Selain itu. film. keterampilan.000 pada tahun 2005. perusahaan memiliki banyak lokasi geografis terbaik di wilayah metropolitan utama dan pinggiran kota terkunci. Starbucks telah dikembangkan signifikan tahu. Dalam kami wawancara. Kedua. . dan DVD. Jumlah outlet ritel kopi yang diperluas dari 12. Sebagai salah satu merek terkuat di dunia memberikan pengalaman unik. Starbucks memiliki kunci yang sama dengan banyak petani perdagangan yang adil serta pemasok lain kacang berkualitas tinggi. Starbucks telah proses ramping di belakang meja. belajar bagaimana untuk membuka toko secara efektif. dan informasi yang akan mengambil tahun untuk pendatang baru untuk menciptakan. Ada hanya begitu petani banyak perdagangan yang adil kopi untuk bekerja dengan dan Starbucks memiliki hubungan yang kuat dengan sebagian dari mereka. Segmen kopi telah mengalami cepat pertumbuhan 2000-2005 (lihat grafik). biaya kompetisi meningkat. Kopi Deitrich dan Caribou Kopi sebagai pesaing Starbucks.kecil rantai seperti Restoran Dunia Baru. Biaya duplikasi real estate Starbucks akan sangat tinggi. Peserta Baru Ada ruang untuk entri baru ke pasar kedai kopi.bagaimana. Starbucks 'produk dan merek sangat dibedakan.600 di tahun 2000 menjadi lebih dari 21. Ketika incumbent yang memiliki akses lebih baik untuk bahan baku. eksekutif Starbucks mengidentifikasi dua utama pesaing: Dunkin Donuts dan McDonalds. Hal ini dapat berinteraksi kreatif dengan pelanggan dan mitra dengan pemasok dengan memanfaatkan pengetahuan ini. dan telah menjadi terampil dalam bekerja dengan pemasok harus seefisien mungkin.

namun Starbucks harus waspada. Soda dan dicampur Frappacino minuman juga dijual. Yang pertama adalah tingkat produk. Jadi. Ancaman pendatang baru rendah. . Pasar sulit untuk mendefinisikan dan puas dapat memungkinkan gangguan terjadi dari pemain low-end atau saluran distribusi yang baru Starbucks mungkin tidak dipersiapkan untuk. oleh karena itu. smoothie. Starbucks bertujuan untuk menjadi tempat komunitas atau sepertiga tempat. Pengalaman ini memberikan orang tempat untuk menggantung keluar dan kunjungi dengan teman-teman. pengganti untuk kopi termasuk teh. Namun. ketika McDonald dianggap. Hal ini terutama disebabkan ancaman moderat pasokan kopi hijau dan sedang sampai ancaman tinggi dari pesaing. Mereka adalah tempat di mana komunitas anggota berkumpul di luar kantor dan rumah untuk merasa dekat dan berinteraksi dengan anggota lain dari mereka masyarakat. Tingkat kedua yang ada adalah pengganti di warung kopi itu sendiri. baik sehari-hari bahwa ketika seseorang ingin kopi. ancaman pengganti ada pada dua tingkat. pengganti. pusat-pusat komunitas dan gereja merupakan barang substitusi. Hal ini tidak mengatakan bahwa Starbucks harus nyaman. Hal ini tidak mungkin bahwa pesaing dengan sumber daya keuangan yang cukup besar akan memilih untuk bersaing di kepala dengan Starbucks. ancaman rendah. orang menginginkan yang tertentu lingkungan cenderung memilih kedai kopi di atas pengganti lainnya.Mengingat posisi Starbucks skala dan kompetitif. Para pelanggan pengalaman terima pada toko kopi juga dapat diperoleh di bar dan kafe. Secara keseluruhan Ancaman dan Peluang Keseluruhan tingkat ancaman kompetitif di industri kopi khusus adalah moderat. minuman energi. Meskipun tempat lain untuk hang out ada. ada hambatan luar biasa untuk masuk. dll Starbucks alamat ancaman dengan menjual minuman kopi non-produk di toko-toko juga. yang biasanya apa yang mereka akan mengkonsumsi dan ancaman pengganti relatif rendah. meliputi kedua. Kedua ancaman membawa lebih berat dan tidak mengimbangi ancaman yang lebih rendah dari pembeli. Dalam hal ini. Situasi yang sama ada untuk toko kopi. minuman ringan. Pengganti Serupa dengan saingan. dan pendatang baru. Bahkan produk dapat dibagi lagi menjadi kebutuhan untuk meningkatkan kafein dan kebutuhan untuk minum khusus. Mengakuisisi Tazo Teh pada tahun 1999 untuk memasukkan teh berkualitas tinggi ke lini produk. Persaingan. Jika pengalaman setelah dicari adalah duduk dan membaca buku atau koran maka perpustakaan atau toko buku akan memberikan pengganti yang layak. produk kopi adalah sebuah ikon.

Minuman akan bertahan selama nya jumpstart Anda hari manfaat kafein. Ini telah mampu membangun reputasi berdasarkan kualitas produk. Pasar kopi premium terus tumbuh menawarkan banyak peluang termasuk perluasan US pedesaan dan terus proliferasi internasional. kata dari mulut ke mulut dan daya tarik kuat berfungsi sebagai etalase duta besar merek di seluruh dunia. Hal ini juga dapat menggunakan premium dan persembahan makanan berpemilik sebagai pendorong pertumbuhan untuk bersaing dengan Dunkin Donuts dan McDonalds. Merek Starbucks sangat kuat. dan buku melalui divisi Starbucks Entertainment. pada skala global. Starbucks telah berhasil menciptakan sebuah merek yang beresonansi dengan hampir setiap segmen dari populasi. Sesuatu untuk pengalaman. Peringkat antara 100 atas dunia merek. Analisis internal Kekuatan Merek Gambar: Starbucks adalah salah satu di antara sangat sedikit perusahaan yang telah berhasil menciptakan kesadaran untuk kategori kopi khusus dengan tetap menjaga supremasi merek. Ini tidak bergantung pada iklan dan bukannya kafe di mana-mana nya. Jeremy Abbot. Sebagai salah satu pelanggan Starbucks menyatakan. survei terbaru Week Bisnis diucapkan Starbucks memiliki tertinggi kedua satu tahun mendapatkan nilai merek. konsistensi pelayanan. Akuisisi dan joint venture / lisensi perjanjian memberikan kemungkinan tambahan untuk leverage merek. dan keunggulan keseluruhan dalam melayani kepuasan pelanggan. Starbucks dapat menggunakan mana-mana untuk menyediakan saluran distribusi baru untuk produk lain seperti yang telah dilakukan dengan musik.sangat ketat dan kemungkinan kopi berkualitas tinggi hijau pasokan masalah karena volatilitas industri kopi baik ancaman yang cukup besar untuk menjadi perhatian. dunia merek. umum secangkir kopi terbaik dapat digambarkan sebagai cairan. DVD. Apa yang dulu sesuatu yang harus ditanggung. Desa Betania toko Starbucks manajer . seperti ditunjukkan dalam tabel yang berdekatan Menggunakan biaya yang efektif dan strategi pemasaran yang inovatif. "sebelum Starbucks. Ada banyak kesempatan untuk Starbucks dalam industri ini. namun langkah yang lebih dapat diambil untuk memastikan bahwa itu menjadi abadi. panas coklat. " Aspek lain dari merek Starbucks yang membuatnya sangat unik adalah keintiman merek meskipun kehadirannya di mana-mana. Starbucks dibuat menjadi sesuatu yang harus dinikmati.

6% CAGR pendapatan sebesar $ 6. dari AS dan internasional yang dioperasikan perusahaan ritel operasi untuk bisnis Company'sspecialty.3 juta. Sebagai berdekatan angka (data untuk tahun yang berakhir September-2005) menunjukkan. "kata Hayes Roth. Ini tentang minum kopi dan pengalaman kedai kopi. dan laba bersih meningkat sebesar 27%. perusahaan perlu melihat menghasilkan proporsi yang lebih besar dari pendapatan dari luar AS Perusahaan Besar Gambar: Starbucks terus berjuang dengan tendangan meskipun upaya untuk tampak lebih terhubung dengan masyarakat. " Strategi Bisnis Inovatif: "Tapi inti dari Starbucks bukan tentang kopi. perusahaan melaporkan 24. Wakil Presiden Pemasaran di Landor Associates.3% dari 11. Kelemahan Ketergantungan pada Pasar AS: Starbucks adalah perusahaan global dan telah hadir di 37 negara Namun.7% pada tahun 2005. Mereka dianggap oleh banyak orang sebagai Walmart lingkup . telah melampaui standar pasar dan industri di semua kategori.5% pada tahun 2004 fiskal. Hal ini popularitas digabungkan dengan kesuksesan finansial. Mengingat kehadiran yang signifikan secara global dan kesempatan untuk pengembangan lebih lanjut. "ketika pelanggan kami mengunjungi sebuah negara asing seperti Cina. disampaikan kinerja keuangan yang kuat. Seperti ditunjukkan dalam meja. tidak berbeda. Di AS. dibandingkan tahun 2004 fiskal. Selama tahun fiskal yang berakhir 2 Oktober 2005. semua area Starbucks bisnis. total pendapatan berasal dari pasar AS membuat bagian terbesar dari pendapatan pada 83. sebuah konsultan yang telah menyarankan Starbucks pada strategi branding. Kuat Finansial: Nama Starbucks telah menjadi umum terjadi di AS dan internasional. 20% peningkatan pendapatan. 2005. Hasil ini menunjukkan company'sability untuk meningkatkan marjin operasi sementara pada saat yang sama keputusan strategis investasi dalam bisnis inti ritel dan di saluran khusus muncul. Untuk tahun fiskal 2005. mereka melangkah ke Starbucks untuk merasa di rumah.berkomentar. Starbucks telah melaporkan pendapatan yang stabil dan laba selama lima tahun terakhir dan tahun fiskal terakhir.369. Starbucks tidak hanya menunjukkan hasil yang kuat. meskipun bagus kopi. laba operasi sebagai persentase dari pendapatan bersih total meningkat menjadi 12. kehadiran di mana-mana dan akuisisi telah menghancurkan local kedai kopi.

mengagumi Starbucks untuk kecakapan pemasaran. Pemberdayaan budaya perusahaan.000 toko di Amerika Serikat dan berencana untuk meningkatkan jumlah itu untuk 15. Store Manager Darla Blazer adalah senang untuk menjadi bagian dari tim dan berusaha untuk mengabadikan bahwa budaya dengan memastikan bahwa kepuasan dan partisipasi seluruh stafnya adalah kedua hanya untuk memastikan bahwa pelanggan yang dilayani dengan baik.$ 4. pengelompokan seperti toko dapat menyebabkan kanibalisme. Selain itu. Beberapa orang melihat pertumbuhan internasional sebagai kolonialisme korporasi. itu akan menimbulkan hambatan yang signifikan dalam muncul pasar dan negara-negara di mana seseorang bisa mendapatkan secangkir kopi yang baik untuk sebagian kecil dari harga dan dimana daya beli konsumen sangat kurang. Harga tinggi seperti akan membuat Starbucks lebih mewah baik di pasar seperti Cina dan India. di mana perusahaan harus menanggung biaya mendirikan dan menjalankan dua unit saat pendapatan setara dengan yang satu. Manajemen Sumber Daya Manusia: Starbucks telah menciptakan sebuah lingkungan dan organisasi di sekitar nya karyawan. Karyawan diberdayakan oleh manajemen untuk membuat keputusan tanpa rujukan manajemen dan didorong untuk memikirkan diri . Kelebihan kapasitas & Kanibalisme: Starbucks saat ini mengoperasikan lebih dari 6. di atas standar industri manfaat karyawan. Hal ini budaya nyata di semua tingkat organisasi dari barista dan manajer.000. Orang sekarang dihadapkan dengan pilihan terbatas. yang dapat berarti kehancuran budaya lokal dan pengalaman. Sementara harga ini telah menjadi diterima di AS.kopi. tidak seperti di AS. Harga Mahal: Starbucks dan kedai kopi lainnya telah menyebabkan harga untuk minum kopi meningkat menjadi $ 3 . dan program kepemilikan saham karyawan telah membantu dalam kerajinan tenaga kerja luar biasa yang bangga dalam pekerjaan dan diperlakukan dengan martabat. Budaya terhadap karyawan adalah santai dan mendukung. ia melihatnya sebagai contoh ekstrim kapitalisme. kebosanan. di mana kopi adalah sesuatu yang setiap orang telah datang untuk menikmati dan menerima. semua jalan ke eksekutif. pemilik sebuah kedai kopi milik pribadi di Hillsboro. memberikan cara untuk kompetisi yang dapat memberikan pengalaman unik dengan kopi berkualitas. Sementara Dan Bowlin. Ekspansi tersebut dapat dan telah menghasilkan kepadatan atau clustering dari toko. Hal ini dapat menyebabkan frustrasi. salah satu aset yang paling penting dan sumber keuntungan yang berkelanjutan. dan pemberontakan di bagian pelanggan.

Starbucks menghabiskan $ 87. Sementara perusahaan memiliki divisi berdasarkan baik fungsional dan produk. Pada tahun 2005 fiskal. Perhatian perusahaan untuk faktor pengalaman telah penting untuk keberhasilannya. dan kebutuhan. Alih-alih uang besar.000 pada iklan termasuk billboard. . Misalnya di New York. Starbucks adalah membagi-bagikan lewat kereta bawah tanah dan di Boston dan San Francisco itu adalah memberikan wahana taksi gratis. That'sabout 1. Pemasaran: Starbucks telah menciptakan sebuah merek yang memancarkan pemahaman nilainilai masyarakat. dan tanda-tanda di Safeco lapangan.700. iklan online. gaya hidup.mereka sebagai bagian dari bisnis. ada transparansi dan partisipasi dari atas tanah.4% dari 2005 yang pendapatan yang jauh lebih kecil dari perusahaan lain seperti Coca-Cola dan Pepsi. mereka resor untuk kuno pesona dan daya tarik.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful