N o 1

Nama Perusahaan PT. Garuda Indonesia

Model Penilaian Kerja
Sistem penilaian yang diterapkan bagi karyawan adalah dengan menerapkan teori sistem manajemen kinerja (performance management system) dari Konsultan Hay yang dimodifikasi dengan sistem skala rating (rating scale). Proses sistem manajemen kinerja merupakan suatu proses yang berkesinambungan antara : a) Penetapan Kinerja (sasaran pokok dan sasaran kompetensi) atau juga disebut Goal Setting (untuk awak kabin menggunakan standard performance), b) Pembinaan (Coaching) yang dilakukan secara formal maupun informal, c) Penilaian Kinerja (Performance Review), d) Imbalan (Reward).

Modifikasi sistem manajemen kinerja dengan rating scale, yaitu dalam hal pencatatan keputusan tentang kinerja dalam suatu skala. Faktor-faktor yang dinilai dalam sistem manajemen kinerja karyawan berkaitan Iangsung dengan key result area dan kompetensi awak kabin dalam menjalankan tugasnya. Penggabungan dua metode ini merupakan model yang tepat untuk memotivasi karyawan dalam menjalankan tugasnya.
Sumber: (Perpustakaan UI; tesis S2; Evaluasi performance appraisal PT. Garuda)

Pos Indonesia dilaksanakan dengan format penilaian tersendiri yang disebut dengan PG21 yang isinya adalah sebagai berikut: 1. 2. dimana isi dari laporan performansi tersebut yaitu graphic rating scale yaitu melakukan penilaian terhadap karyawan dengan menggunakan report testimony dari customer yang telah dilayani oleh bagian Caroline tersebut. Penilaian ini digunakan untuk menciptakan sebuah teamwork yang handal yang sangat dibutuhkan dalam memberikan pelayanan yang prima terhadap para pelanggan. 3.pdf 3 PT. waktu dan biaya. POS INDONESIA Sistem penilaian kerja di PT. sumber: repository. Penilaian Prestasi Penilaian prestasi lebih dititikberatkan kepada hasil yang dapat diukur dengan satu satuan ukuran yaitu jumlah. setiap karyawan bagian Customer Care di PT. Penilaian Hubungan Kerja. Penilaian sifat-sifat pribadi. dan membuat skala penilaian 10-100 untuk menentukan kualitas kinerja karyawan yang bersangkutan.usu. Telkomsel Medan dinilai menggunakan Laporan performansi untuk menilai tingkat produktivitas kerja para karyawannya.id/bitstream/123456789/17093/6/ Abstract. Penilaian ini bertujuan untuk menilai kecakapan afektif dari . TELKOMSEL Medan Metode penilaian kinerja ini ditujukan pada bagian Call center PT.ac. Telkomsel Medan yang dinamakan Caroline (Customer Care On-Line).2 PT.

Sumber: Studi pada PT.com/docs/21209350/PEN GARUH-MOTIVASI-KERJA-KARYAWANTERHADAP-PRODUKTIVITAS-KERJA . bentuk penilaian kerjanya adalah yakni dengan cara memasangkan papan kinerja karyawan terbaik. Mc Donald’s diterapkan dengan cara memberi karyawan motivasi untuk melakukan kinerja terbaik. kompetensi Penentuan penilai dan metode penilaian Penyebaran dan pengumpulan kuisioner Menentukan bobot kriteria kompetensi Menguji konsistensi jurnal teknik industry Sumber: Eko Nurmianto. Sumber: http://www. 4. 3. Penentuan model pembobotan 2. 5. metode ini dilakukan dengan cara: 1.seorang pegawai.docstoc. Nurhadi Siswanto 5 PT. Pos Indonesia oleh Nana Darna 4 Dinas Pekerjaan UMUM Probolinggo Metode penilaian kinerja karyawan di dinas pekerjaan umum Berdasarkan Kompetensi Spencer dengan metode Analytical Hierarchy Process. Mc Donald’s Sistem penilaian kinerja karyawan di PT.

6 PT. program award bagi manajer. • Star Tracks. Tujuan dari Pizza Hut adalah menjalankan restoran yang bagus. Pizza HUT Berikut ini adalah beberapa cara Pizza Hut dalam menerapkan sistem penilaian kinerja karyawannya yakni memberi reward dan recognition kepada karyawan seperti: • Big Cheese Award. maka karyawan akan merasa bahwa mereka dihargai dan manajemen benar-benar peduli. maka Pizza Hut menciptakan lingkungan kerja dan budaya organisasi yang memberi kesempatan . Reward ini antara lain adalah makan malam tim serta perjalanan tamasya bagi penerimanya. menjalankan operasionalnya. merupakan award paling prestisius di perusahaan tersebut. mereka butuh orang-orang yang hebat. area coach maupun market coach atas kemampuan mereka dalam mengembangkan Pizza Hut. Lalu tentunya tidak hanya program-program tersebut yang menunjang Pizza Hut sebagai restoran yang baik. Dengan Rawling sebagai orang yang langsung menyerahkan hadiah. Oleh karena itu. tim yang baik serta melakukan perencanaan. Rawling menyerahkan penghargaan ini secara langsung kepada karyawan dengan kinerja terbaik. Untuk menciptakannya.

Sumber:http://pdfactive. ICU. perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. VIP) di RSUD Tugurejo adalah dengan menerapkan Balanced Scorecard dimana Balanced Scorecard memberikan suatu kerangka kerja bagi pihak manajemen untuk menerjemahkan misi dan strategi organisasi kedalam tujuan-tujuan dan ukuran-ukuran yang dapat dilihat dari perspektif pelanggan. Ruang rawat. perspektif proses bisnis internal.pada karyawan untuk berkontribusi dan sukses Sumber: http://vibizmanagement. Farmasi.com/journal/index/ca tegory/human_resources/77/325 7 RSUD TUGUREJO Metode yang digunakan dalam rangka melakukan penilaian kinerja karyawan di semua divisi (IGD.com/id/PENERAPAN- .

. com/ 9 PT. karyawan.. Sumber: http://penilaiankineerjaperawat.id/library/articles /./Artikel_20205300.html 8 RS ANTONIUS Model penilaian kerja di RS Antonius diterapkan bagi seluruh perawat. dimana sistem tingkat penilaiannya kepuasan didasarkan kerja pada dengan memperhatikan testimoni pelanggan.gunadarma. sistem Balanced Scorecard dalam mengelola sumber langkahlangkahnya adalah mengevaluasi sejauh mana strategi organisasi telah dicapai oleh setiap sumber daya manusia di tiap divisi yang ada di PT.ac.pdf 1 PT ACER INDONESIA Sistem penilaian kinerja di PT ACER ini . Sumber:www. Bank Mandiri dengan metode pengumpulan data baik itu berupa wawancara (kamera Cctv).blogspot. maupun dokumentasi kuisioner.BALANCED-SCORECARD-SEBAGAI-TOLOK-UKURPENGUKURAN-KINERJA. BANK MANDIRI PT Bank Mandiri daya menerapkan manusia.

yaitu dengan wawancara via telepon kepada pelanggan seluruh tingkat teknisi. dengan aspek mempertanyakan baik itu berupa kerja pelayanan dari karyawan Service centre keramahan. yakni ketika saya melakukan service laptop pada divisi ACER Service Centre. yakni sistem penilaian kinerja SDM yang ada pada divisi Service Centre dilakukan pasca seorang costumer telah mendapatkan rangkaian pelayanan produk Acer yang diperbaiki. penanganan kecepatan masalah dari costumer dan lain2. Sumber: pengalaman Andri Sumarno NAMA: ANDRI SUMARNO (210000003) NAYYLA AVISHA (210000030) .0 saya alami sendiri.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful