N o 1

Nama Perusahaan PT. Garuda Indonesia

Model Penilaian Kerja

Sistem penilaian yang diterapkan bagi karyawan adalah dengan menerapkan teori sistem manajemen kinerja (performance management system) dari Konsultan Hay yang dimodifikasi dengan sistem skala rating (rating scale). Proses sistem manajemen kinerja merupakan suatu proses yang berkesinambungan antara : a) Penetapan Kinerja (sasaran pokok dan sasaran kompetensi) atau juga disebut Goal Setting (untuk awak kabin menggunakan standard performance), b) Pembinaan (Coaching) yang dilakukan secara formal maupun informal, c) Penilaian Kinerja (Performance Review), d) Imbalan (Reward).

Modifikasi sistem manajemen kinerja dengan rating scale, yaitu dalam hal pencatatan keputusan tentang kinerja dalam suatu skala. Faktor-faktor yang dinilai dalam sistem manajemen kinerja karyawan berkaitan Iangsung dengan key result area dan kompetensi awak kabin dalam menjalankan tugasnya. Penggabungan dua metode ini merupakan model yang tepat untuk memotivasi karyawan dalam menjalankan tugasnya.
Sumber: (Perpustakaan UI; tesis S2; Evaluasi performance appraisal PT. Garuda)

PT. TELKOMSEL Medan

Metode penilaian kinerja ini ditujukan pada bagian Call center PT. Telkomsel Medan yang dinamakan Caroline (Customer Care On-Line), setiap karyawan bagian Customer Care di PT. Telkomsel Medan dinilai menggunakan Laporan performansi untuk menilai tingkat produktivitas kerja para karyawannya, dimana isi dari laporan performansi tersebut yaitu graphic rating scale yaitu melakukan penilaian terhadap karyawan dengan menggunakan report testimony dari customer yang telah dilayani oleh bagian Caroline tersebut, dan membuat skala penilaian 10-100 untuk menentukan kualitas kinerja karyawan yang bersangkutan.
sumber: repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/17093/6/ Abstract.pdf

PT. POS INDONESIA

Sistem penilaian kerja di PT. Pos Indonesia dilaksanakan dengan format penilaian tersendiri yang disebut dengan PG21 yang isinya adalah sebagai berikut:
1. Penilaian Prestasi

Penilaian prestasi lebih dititikberatkan kepada hasil yang dapat diukur dengan satu satuan ukuran yaitu jumlah, waktu dan biaya. 2. Penilaian Hubungan Kerja. Penilaian ini digunakan untuk menciptakan sebuah teamwork yang handal yang sangat dibutuhkan dalam memberikan pelayanan yang prima terhadap para pelanggan. 3. Penilaian sifat-sifat pribadi. Penilaian ini bertujuan untuk menilai kecakapan afektif dari

seorang pegawai.
Sumber: Studi pada PT. Pos Indonesia oleh Nana Darna

Dinas Pekerjaan UMUM Probolinggo

Metode penilaian kinerja karyawan di dinas pekerjaan umum Berdasarkan Kompetensi Spencer dengan metode Analytical Hierarchy Process, metode ini dilakukan dengan cara:
1. Penentuan model pembobotan 2. 3. 4. 5.

kompetensi Penentuan penilai dan metode penilaian Penyebaran dan pengumpulan kuisioner Menentukan bobot kriteria kompetensi Menguji konsistensi jurnal teknik industry

Sumber:

Eko Nurmianto, Nurhadi Siswanto

PT. Mc Donalds

Sistem penilaian kinerja karyawan di PT. Mc Donalds diterapkan dengan cara memberi karyawan motivasi untuk melakukan kinerja terbaik, bentuk penilaian kerjanya adalah yakni dengan cara memasangkan papan kinerja karyawan terbaik.

Sumber: http://www.docstoc.com/docs/21209350/PEN GARUH-MOTIVASI-KERJA-KARYAWANTERHADAP-PRODUKTIVITAS-KERJA

PT. Pizza HUT

Berikut ini adalah beberapa cara Pizza Hut dalam menerapkan sistem penilaian kinerja karyawannya yakni memberi reward dan recognition kepada karyawan seperti:

Big Cheese Award, merupakan award paling prestisius di perusahaan tersebut. Rawling menyerahkan penghargaan ini secara langsung kepada karyawan dengan kinerja terbaik. Dengan Rawling sebagai orang yang langsung menyerahkan hadiah, maka karyawan akan merasa bahwa mereka dihargai dan manajemen benar-benar peduli. Star Tracks, program award bagi manajer, area coach maupun market coach atas kemampuan mereka dalam mengembangkan Pizza Hut, menjalankan operasionalnya, tim yang baik serta melakukan perencanaan. Reward ini antara lain adalah makan malam tim serta perjalanan tamasya bagi penerimanya. Lalu tentunya tidak hanya program-program tersebut yang menunjang Pizza Hut sebagai restoran yang baik. Tujuan dari Pizza Hut adalah menjalankan restoran yang bagus. Oleh karena itu, mereka butuh orang-orang yang hebat. Untuk menciptakannya, maka Pizza Hut menciptakan lingkungan kerja dan budaya organisasi yang memberi kesempatan

pada karyawan untuk berkontribusi dan sukses

Sumber: http://vibizmanagement.com/journal/index/ca tegory/human_resources/77/325

RSUD TUGUREJO

Metode yang digunakan dalam rangka melakukan penilaian kinerja karyawan di semua divisi (IGD, ICU, Farmasi, Ruang rawat, VIP) di RSUD Tugurejo adalah dengan menerapkan Balanced Scorecard dimana Balanced Scorecard memberikan suatu kerangka kerja bagi pihak manajemen untuk menerjemahkan misi dan strategi organisasi kedalam tujuan-tujuan dan ukuran-ukuran yang dapat dilihat dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

Sumber:http://pdfactive.com/id/PENERAPAN-

BALANCED-SCORECARD-SEBAGAI-TOLOK-UKURPENGUKURAN-KINERJA.html

RS ANTONIUS

Model penilaian kerja di RS Antonius diterapkan bagi seluruh perawat, dimana sistem tingkat penilaiannya kepuasan didasarkan kerja pada dengan

memperhatikan testimoni pelanggan.

Sumber: http://penilaiankineerjaperawat.blogspot. com/

PT. BANK MANDIRI

PT

Bank

Mandiri daya

menerapkan manusia,

sistem

Balanced Scorecard dalam mengelola sumber langkahlangkahnya adalah mengevaluasi sejauh mana strategi organisasi telah dicapai oleh setiap sumber daya manusia di tiap divisi yang ada di PT. Bank Mandiri dengan metode pengumpulan data baik itu berupa wawancara (kamera Cctv), karyawan, maupun dokumentasi kuisioner.

Sumber:www.gunadarma.ac.id/library/articles /.../Artikel_20205300.pdf

PT ACER INDONESIA

Sistem penilaian kinerja di PT ACER ini

saya alami sendiri, yakni ketika saya melakukan service laptop pada divisi ACER Service Centre, yakni sistem penilaian kinerja SDM yang ada pada divisi Service Centre dilakukan pasca seorang costumer telah mendapatkan rangkaian pelayanan produk Acer yang diperbaiki, yaitu dengan wawancara via telepon kepada pelanggan seluruh tingkat teknisi, dengan aspek mempertanyakan baik itu berupa kerja

pelayanan dari karyawan Service centre keramahan, penanganan kecepatan

masalah dari costumer dan lain2.

Sumber: pengalaman Andri Sumarno

NAMA:

ANDRI SUMARNO (210000003) NAYYLA AVISHA (210000030)