Tugas Proses Bisnis

2011
NAMA : FELIX KORWA NRP : 0626012

Pengertian Proses Bisnis

Menurut Davenport dalam bukunya Davenport, Thomas (1993), Process Innovation: Reengineering work through information technology, Harvard Business School Press, Boston, proses bisnis dapat didevinisikan: Aktivitas yag terukur dan terstuktur untuk memproduksi output tertentu untuk kalangan bidik atau pelanggan tertentu. Terdapat di dalamnya penekanan yang kuat pada bagaimana pekerjaan itu dijalankandi di suatu organisasi, tidak seperti fokus dari produk yang berfokus pada aspek apa. Suatu proses oleh karenanya merupakan urutan spesifik dari aktivitas kerja lintas waktu dan ruang, dengan suatu awalan dan akhiran, dan secara jelas mendefinisikan input dan output.

Dan menurut definisi dari Hammer dan Champys pada buku Hammer, Michael and Champy, James (1993), Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business, proses bisnis di definisikan : Kumpulan aktivitas yang membutuhkan satu atau lebih inputan dan menghasilkan output yang bermanfaat/bernilai bagi pelanggan.

Proses bisnis dapat di definisikan sebagai suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk berupa barang atau jasa demi maraih tujuan tertentu. Dapat di sederhanakan dalam gambar sebagai berikut:

GOAL Exp: profit

Contoh proses dalam kehidupan sehari-hari

1. Perusahaan dagang. Dalam perusahaan dagang input dapat berupa pesanan barnag dari pelanggan yang akan di lanjutkan dengan menyediakan barang yang di butuhkan pelanggan oleh pihak perusahaan selanjutnya yang mana itu adalah proses. Output yang dihasilkan adalah barang pesanan pelanggan yang mana bertujuan untuk menghasilkan tujuan berupa keuntungan.

Input

process

Output

2. Perusahaan pengiriman barang. Pelanggan datang membawa barang yang akan dikirim selanjutnya pihak perusahaan perusahaan akan memproses (pencatatan). Output yang dihasilkan adalah jasa pengiriman barang-barang titipan dari pelanggan ke alamat yang dituju. Tujauan nya adalah untuk mendapatkan keuntungan.

Pengertian Proses Manajemen

Proses manajemen adalah daur beberapa gugusan kegiatan dasar yang berhubungan secara integral, yang dilaksanakan di dalam manajemen secara umum, yaitu proses perencanaan, proses pengorganisasian, proses pelaksanaan dan proses pengendalian, dalam rangka mencapai sesuatu tujuan secara ekonomis. Sesungguhnya keempat proses itu merupakan hasil ikhtisar dari pelbagai pendapat praktisi dan ahli mengenai manajemen. Menurut beberapa ahli proses manajemen adalah sebagai berikut:  Menurut Henri Fayol : "Perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, koordinasi".  Menurut Gulick dan Urwick: "Perencanaan, pengorganisasian, staffing, pengarahan, koordinasi, pelaporan dan peranggaran".  Menurut William M. Fox: "Perencanaan, pengorganisasian, pengendalian".  Menurut Ernest Dale: "Perencanaan, pengorganisasian, staffing, pengarahan, pengendalian, inovasi, representasi".  Menurut Koontz dan O'Donnell: "Perencanaan, pengorganisasian, staffing, pengarahan, pengendalian".