Etika dalam Bisnis Komunikasi

. Dalam beberapa tahun terakhir, cerita mengenai etika dalam bisnis dan komunikasi terusmenerus, dan sayangnya, menjadi lebih umum. Tales of korporasi penyimpangan yang mencakup praktek-praktek akuntansi yang meragukan dan menyesatkan laporan keuangan yang menggarisbawahi pentingnya kita menghubungkan komunikasi bisnis, sementara juga menyoroti kekhawatiran kita tentang perilaku etis. Sementara laporan, memo, dan presentasi dapat menunjukkan etika komunikator kekurangan atau mereka yang termasuk orang-orang di nama yang communicator berbicara, etika pribadi hanyalah salah satu aspek dari masalah. Dalam ekonomi berbasis pengetahuan, seperti yang dari abad ke-21, artefak komunikasi lisan dan tertulis (yaitu, teks, dalam pengertian umum) telah diperoleh pentingnya sebagai suatu bentuk modal. Organisasi yang dibangun di atas teks-teks ini (lihat Devitt, 1991; Smart, 1999) seperti halnya bangunan-bangunan yang mereka tempati dibangun dari batu bata dan mortir. Organisasi juga dalam bisnis memproduksi dan broker informasi. Mereka menggunakan teks untuk berinteraksi dengan klien, dengan lembaga pemerintah, dan dengan organisasi lain. Sering kali, teks-teks ini bertindak sebagai proxy retoris untuk perorangan, organisasi, atau konstituen lain yang mungkin secara fisik tidak ada. Tidak seperti orang-orang, Namun, teks lebih tahan lama dan stabil. Mereka tidak menjadi tidak puas dengan pekerjaan mereka. Mereka tidak meminta kenaikan gaji, dan mereka tidak meninggalkan pekerjaan mereka. Namun, juga tidak seperti orang-orang, teks yang resisten terhadap perubahan dan kerusakan yang mereka dapat menyebabkan hubungan bisnis bisa sulit untuk membatalkan. . Bahkan ketika orang-orang atribut lebih penting dan wewenang untuk teks, mereka kritis secara bertahap dibayar kurang perhatian pada proses-proses musyawarah retoris dimana mereka diciptakan. Menulis dan berbicara tidak lagi ketat domain komunikator profesional. Pengalihan tanggung jawab ini untuk para profesional di banyak bidang, beberapa di antaranya mungkin tidak melihat menulis dan berbicara sebagai fungsi pekerjaan utama. Akibatnya, mereka mungkin meremehkan pentingnya menulis dan berbicara dan gagal untuk melihat taruhannya etis. Walaupun kedua komunikator profesional dan profesional yang berkomunikasi banyak membuat keputusan etis, banyak orang cenderung untuk melakukan penilaian etika secara intuitif (Faber, 1999). Dengan demikian, orang secara tidak sadar reify sistem nilai dan keyakinan. Walaupun nilai komunikasi selalu sarat, beberapa kritis Jarak ini diperlukan untuk komunikator untuk melihat bagaimana nilai-nilai dan keyakinan yang tersirat dalam teks berpotensi konflik dengan mereka yang termasuk pembaca mereka (Kienzler, 2001). Ketika mereka melakukan hal itu, komunikator lebih mungkin untuk mengenali isu-isu etis dan wilayah-wilayah lain etika tertentu keprihatinan , termasuk: Masalah-masalah di atas titik penting pertimbangan bagi komunikator profesional, terutama yang berkaitan dengan bagaimana mereka ply perdagangan mereka. Banyak yang diterbitkan account (Allen, 1995; Bryan, 1996; Dombrowski, 1999; Dragga 1996; Sims, 1993; Webber, 1995) alamat isu-isu ini. Sebagian besar dari sumber-sumber ini dan orang lain seperti mereka dengan hati-hati menempatkan rekomendasi mereka untuk praktik-praktik terbaik dalam diskusi yang lebih komprehensif dari kegiatan retoris yang terlibat dalam menanggapi situasi yang komunikatif.

posisi ganda ini bisa. Pusat diskusi tentang etika dalam modul ini adalah komunikator yang kadang-hubungan konflik dengan pemirsa dan dengan orang-orang di nama yang mereka berkomunikasi. Memenuhi peran ini. Mereka adalah subjek dari modul ini. menghasilkan konflik kepentingan itu awan keputusan etis orang lain mungkin perlu membuat. communicator bertanggung jawab untuk membuat informasi dapat diakses dan digunakan untuk tujuan yang membawa para penonton untuk itu. Di lain tangan. tetapi tidak selalu. satu yang membuat informasi yang dapat dipakai untuk orang-orang yang membutuhkannya. dan pemirsa mereka. email. The skenario dalam hal ini modul mendorong pembaca untuk mempertimbangkan pekerjaan yang laporan. Dengan kata lain. komunikator profesional bekerja untuk pemeliharaan dan perbaikan profesi tertentu. Untuk mempertahankan peran profesional. komunikator yang memiliki kepentingan dalam mempromosikan kepentingan majikan mereka. Di satu sisi.Retoris kegiatan adalah fokus dari modul ini juga. Para komunikator yang mendukung kepentingan profesi dengan memproduksi dokumen untuk reify bahwa profesi asalnya di atas tubuh tertentu pengetahuan atau seperangkat praktik terampil. dan di sini adalah benih dari banyak potensi konflik etis. kontrak. Sebagai komunikator membuat informasi lebih mudah diakses dan langsung dapat digunakan oleh khalayak mereka. komunikator juga merupakan advokasi untuk para penonton. desain bentuk. organisasi. Para pembaca harus memperhatikan teks tayangan yang menciptakan dan bagaimana teks-teks membantu mendorong hubungan antara komunikator. bagaimanapun. Ethical Conflicts in Context Etis Konflik dalam Konteks . komunikator harus selektif mengabaikan tanggung jawab mereka kepada khalayak. termasuk semua mahasiswa komunikasi profesional atau mahasiswa dalam bidang yang terkait dengan bisnis di mana menulis dan berbicara merupakan bagian dari serangkaian keterampilan inti bahwa seseorang harus latihan di tempat kerja . memo. Bagaimana seharusnya komunikator melayani konstituen ketika nilai-nilai yang berbeda dipertaruhkan? Situasi seperti sekarang ini jelas etis konflik tanpa solusi jelas. mereka mengubah sifat dan pentingnya hubungan antara penonton dan profesional (s) kepentingan yang idealnya dilayani oleh teks-teks. Subjek dari modul ini adalah etika komunikasi dalam bisnis. dan proposal). studi protokol. 2002): sebagai anggota profesi dan sebagai advokasi untuk khalayak mereka. motif profesional dan khalayak tidak cocok. percakapan. Komunikator harus melakukan negosiasi antara dua peran yang berbeda (Faber. dan presentasi dilakukan. Dalam beberapa kasus. Para penonton. dan memikirkan masalah-masalah ini akan mendorong pembaca untuk memahami bagaimana menerapkan praktek-praktek terbaik komunikasi profesional. Komunikator dalam semua cara profesional Pengaturan menjadi terampil menghasilkan teks yang rekan-rekan mereka gunakan untuk melaksanakan tugas profesional (misalnya. .

Komunikator profesional menyebarluaskan informasi yang akurat dan segera membetulkan segala komunikasi yang keliru yang mereka dapat bertanggung jawab. Komunikator profesional tidak menjamin hasil yang berada di luar kekuasaan para praktisi untuk menyampaikan 12. Sejumlah penulis telah menyatakan bahwa dapat. 10. dan. 7.iabc. jujur dan tepat waktu dengan meningkatkan komunikasi dan arus bebas informasi penting sesuai dengan kepentingan publik. tidak menentu. bertindak sesuai. yang menawarkan lebih rinci seperangkat pedoman. bagi komunikator profesional mencari kebenaran dan kebenaran itu pertama berbicara pada diri sendiri. Komunikator profesional menegakkan kredibilitas dan martabat profesi mereka dengan mempraktikkan jujur. jika ada hukum atau kebijakan publik dilanggar. dan sering didorong oleh motivasi yang saling bertentangan. dan akses ke pasar terbuka ide. Dalam abstrak Namun. Dari situs: 1.Sebuah Pedoman Etika Komunikasi Bisnis Hingga saat ini. pembaca mungkin akan berguna untuk memeriksa kode etik yang didukung oleh International Association for Business Communication (http://www. kami memiliki etika komunikasi digambarkan sebagai kompleks. tergantung pada konteks. Komunikator profesional jujur tidak hanya dengan orang lain tetapi juga. kebebasan berkumpul. 6. Komunikator profesional mematuhi hukum dan kebijakan publik yang mengatur kegiatan profesional mereka dan peka terhadap semangat semua undang-undang dan peraturan dan. dengan berlangganan mengusulkan filsafat yang universal (lihat Markel 1993. 4. Komunikator profesional undisclosed tidak menerima hadiah atau pembayaran untuk layanan profesional dari orang lain selain klien atau majikan 11. Ini bukan untuk mengatakan bahwa etika komunikasi tidak dapat dibimbing oleh filosofis pengertian tentang perilaku etis. (IABC. 5. 2006. Komunikator profesional memahami dan mendukung prinsip-prinsip kebebasan berbicara. Komunikator profesional tidak menggunakan informasi rahasia yang diperoleh sebagai hasil dari kegiatan profesional untuk kepentingan pribadi dan tidak mewakili kepentingan yang bertentangan atau yang saling bersaing tanpa izin tertulis dari mereka yang terlibat. Menimbang bahwa komunikator melayani profesi. Komunikator profesional menahan diri dari mengambil bagian dalam setiap usaha yang komunikator dinilai tidak etis. Artikel) .com/about / code. tindakan segera untuk memperbaiki situasi. Komunikator profesional melindungi informasi rahasia dan. 9. dan yang paling penting. 2. Komunikator profesional memberikan kredit untuk ekspresi unik yang dipinjam dari orang lain dan mengidentifikasi sumber dan tujuan dari semua informasi yang disebarluaskan ke masyarakat. memenuhi semua persyaratan hukum untuk pengungkapan informasi yang mempengaruhi kesejahteraan orang lain. 1997) terletak (Markel 1997) atau lintas-budaya (Dragga. 1999) pendekatan untuk menerapkan standar etika. pada saat yang sama. apa pun alasannya. Komunikator profesional sensitif terhadap nilai-nilai budaya dan kepercayaan dan terlibat dalam komunikasi yang adil dan seimbang kegiatan yang mendorong dan mendorong saling pengertian. dengan diri mereka sebagai individu. 8. panduan ini berdiri terpisah dari konteks di mana komunikator benar-benar membuat dan menanggung konsekuensi dari keputusan mereka. 3.htm).

Kami berharap keputusan ini akan sulit untuk membuat. yang dapat mengungkapkan bagaimana mengidentifikasi pembaca erat dengan berbagai pihak dalam skenario.amwa. Setiap skenario menimbulkan masalah tentang bagaimana seorang komunikator harus menangani pertukaran informasi. Untuk alasan ini. yang disajikan di sini berusaha untuk menyulitkan keputusan etis dengan membuat sketsa gambar yang lebih rinci dari motivasi dan kepentingan yang berada dalam konflik. yang lain menerbitkan kode yang berlaku juga. Mereka mendesak communicator untuk tidak menggunakan informasi tanpa atribusi yang tepat. Pedoman ini juga merekomendasikan bahwa komunikator berusaha memahami dan mengakomodasi berbagai audiens mereka. Terhadap masing-masing konteks rumit motif. untuk memberikan informasi yang akurat.org/constitution/code. kami telah menyertakan jawaban dari orang lain yang telah mempertimbangkan .html Society for Technical Communication (STC): http://216. untuk memberikan informasi yang tepat waktu. Untuk mendorong pertimbangan dan diskusi mengenai alternatif.org/about/ethics/html American Medical Writers Association (AMWA): http://www.edu/attwtest/ATTWcode.ttu.org/about/ethics/html Association for Computing Machinery (ACM): http://www.acm.ttu.edu/attwtest/ATTWcode. untuk menghormati kesejahteraan orang lain. dan kami berharap untuk mengungkap perbedaan pendapat. skenario ini berusaha untuk menyoroti dilema etika. organisasi. Pembaca dianjurkan untuk mempertimbangkan kompleksitas membuat keputusan etis.asp Asosiasi Guru Teknik Menulis (ATTW): http://english.org/constitution/code. Kami telah berusaha untuk memberikan informasi yang cukup mengenai penulis.35. di mana tidak ada keputusan yang jelas dan tidak ada keputusan yang bebas dari konsekuensi . Bahkan ketika semua faktor ditimbang. pembaca akan menemukan panduan membantu ketika mempertimbangkan skenario yang disertakan dalam modul ini.html Banyak kode-kode dari IABC komunikator yang menentukan bagaimana harus bertindak secara abstrak.183/code. Meskipun banyak buku yang mencakup etika komunikasi sekarang situasi seperti ini.html American Medical Writers Association (AMWA): http://www. untuk meningkatkan arus informasi bebas. mereka sama-sama berguna sebagai heuristik untuk menilai situasi dan menentukan apa yang bisa sebuah tindakan etis. kami tidak ada kasus-kasus di mana terdapat jelas dan mengerikan pelanggaran kode etik. Dalam modul ini.acm.amwa. keputusan etis mungkin tidak selalu menjadi yang paling mudah untuk membuat. dan memahami kewajiban hukum mereka.35. bentuk komunikasi.Sementara IABC dapat memberikan kode etik yang paling topikal disesuaikan dengan skenario dalam modul ini. dan untuk menjaga kerahasiaan informasi kepada yang mereka telah dipercayakan. Sementara kode ini melakukan komunikasi menentukan praktek-praktek. Dengan kata lain. dan penonton untuk menambahkan tingkat realisme.html Association for Computing Machinery (ACM): http://www.asp Society for Technical Communication (STC): http://216. Sebagai contoh: • • • • Association of Teachers of Technical Writing (ATTW): http://english.212.183/code.212. pembaca dapat mempertimbangkan tindakan yang akan menjadi yang paling etis.

Williams. kami telah memasukkan komentar tertulis mereka. Penutup masing-masing skenario adalah daftar pertanyaan diskusi yang meminta pembaca untuk mempertimbangkan baik mengapa mereka memilih respons yang mereka lakukan dan bagaimana mereka mungkin menyusun teks untuk melaksanakan keputusan-keputusan mereka.skenario . Profesor Williams membahas sifat dilema etika di masing-masing skenario dan kemudian menawarkan tindakan. Secara keseluruhan. Segera setelah masing-masing skenario adalah ringkasan tanggapan dari 29 siswa terdaftar di Executive MBA atau program MBA. Di mana tersedia. Dalam wawancara tersebut. diskusi ini dimaksudkan untuk memindahkan pembaca dari pertimbangan apa merupakan respon yang etis dalam abstrak untuk mempertimbangkan bagaimana untuk bertindak atas keputusan itu dalam bentuk sepotong komunikasi tertulis atau lisan. Berikut ini komentar adalah diskusi diperpanjang / wawancara dengan Profesor Paul F. . a business ethicist at NC State University.