Etika dalam Bisnis Komunikasi

. Dalam beberapa tahun terakhir, cerita mengenai etika dalam bisnis dan komunikasi terusmenerus, dan sayangnya, menjadi lebih umum. Tales of korporasi penyimpangan yang mencakup praktek-praktek akuntansi yang meragukan dan menyesatkan laporan keuangan yang menggarisbawahi pentingnya kita menghubungkan komunikasi bisnis, sementara juga menyoroti kekhawatiran kita tentang perilaku etis. Sementara laporan, memo, dan presentasi dapat menunjukkan etika komunikator kekurangan atau mereka yang termasuk orang-orang di nama yang communicator berbicara, etika pribadi hanyalah salah satu aspek dari masalah. Dalam ekonomi berbasis pengetahuan, seperti yang dari abad ke-21, artefak komunikasi lisan dan tertulis (yaitu, teks, dalam pengertian umum) telah diperoleh pentingnya sebagai suatu bentuk modal. Organisasi yang dibangun di atas teks-teks ini (lihat Devitt, 1991; Smart, 1999) seperti halnya bangunan-bangunan yang mereka tempati dibangun dari batu bata dan mortir. Organisasi juga dalam bisnis memproduksi dan broker informasi. Mereka menggunakan teks untuk berinteraksi dengan klien, dengan lembaga pemerintah, dan dengan organisasi lain. Sering kali, teks-teks ini bertindak sebagai proxy retoris untuk perorangan, organisasi, atau konstituen lain yang mungkin secara fisik tidak ada. Tidak seperti orang-orang, Namun, teks lebih tahan lama dan stabil. Mereka tidak menjadi tidak puas dengan pekerjaan mereka. Mereka tidak meminta kenaikan gaji, dan mereka tidak meninggalkan pekerjaan mereka. Namun, juga tidak seperti orang-orang, teks yang resisten terhadap perubahan dan kerusakan yang mereka dapat menyebabkan hubungan bisnis bisa sulit untuk membatalkan. . Bahkan ketika orang-orang atribut lebih penting dan wewenang untuk teks, mereka kritis secara bertahap dibayar kurang perhatian pada proses-proses musyawarah retoris dimana mereka diciptakan. Menulis dan berbicara tidak lagi ketat domain komunikator profesional. Pengalihan tanggung jawab ini untuk para profesional di banyak bidang, beberapa di antaranya mungkin tidak melihat menulis dan berbicara sebagai fungsi pekerjaan utama. Akibatnya, mereka mungkin meremehkan pentingnya menulis dan berbicara dan gagal untuk melihat taruhannya etis. Walaupun kedua komunikator profesional dan profesional yang berkomunikasi banyak membuat keputusan etis, banyak orang cenderung untuk melakukan penilaian etika secara intuitif (Faber, 1999). Dengan demikian, orang secara tidak sadar reify sistem nilai dan keyakinan. Walaupun nilai komunikasi selalu sarat, beberapa kritis Jarak ini diperlukan untuk komunikator untuk melihat bagaimana nilai-nilai dan keyakinan yang tersirat dalam teks berpotensi konflik dengan mereka yang termasuk pembaca mereka (Kienzler, 2001). Ketika mereka melakukan hal itu, komunikator lebih mungkin untuk mengenali isu-isu etis dan wilayah-wilayah lain etika tertentu keprihatinan , termasuk: Masalah-masalah di atas titik penting pertimbangan bagi komunikator profesional, terutama yang berkaitan dengan bagaimana mereka ply perdagangan mereka. Banyak yang diterbitkan account (Allen, 1995; Bryan, 1996; Dombrowski, 1999; Dragga 1996; Sims, 1993; Webber, 1995) alamat isu-isu ini. Sebagian besar dari sumber-sumber ini dan orang lain seperti mereka dengan hati-hati menempatkan rekomendasi mereka untuk praktik-praktik terbaik dalam diskusi yang lebih komprehensif dari kegiatan retoris yang terlibat dalam menanggapi situasi yang komunikatif.

Retoris kegiatan adalah fokus dari modul ini juga. communicator bertanggung jawab untuk membuat informasi dapat diakses dan digunakan untuk tujuan yang membawa para penonton untuk itu. Pusat diskusi tentang etika dalam modul ini adalah komunikator yang kadang-hubungan konflik dengan pemirsa dan dengan orang-orang di nama yang mereka berkomunikasi. percakapan. satu yang membuat informasi yang dapat dipakai untuk orang-orang yang membutuhkannya. tetapi tidak selalu. The skenario dalam hal ini modul mendorong pembaca untuk mempertimbangkan pekerjaan yang laporan. dan proposal). Di satu sisi. Para penonton. Dalam beberapa kasus. komunikator yang memiliki kepentingan dalam mempromosikan kepentingan majikan mereka. komunikator profesional bekerja untuk pemeliharaan dan perbaikan profesi tertentu. Para komunikator yang mendukung kepentingan profesi dengan memproduksi dokumen untuk reify bahwa profesi asalnya di atas tubuh tertentu pengetahuan atau seperangkat praktik terampil. Sebagai komunikator membuat informasi lebih mudah diakses dan langsung dapat digunakan oleh khalayak mereka. email. Komunikator harus melakukan negosiasi antara dua peran yang berbeda (Faber. Subjek dari modul ini adalah etika komunikasi dalam bisnis. Komunikator dalam semua cara profesional Pengaturan menjadi terampil menghasilkan teks yang rekan-rekan mereka gunakan untuk melaksanakan tugas profesional (misalnya. Memenuhi peran ini. termasuk semua mahasiswa komunikasi profesional atau mahasiswa dalam bidang yang terkait dengan bisnis di mana menulis dan berbicara merupakan bagian dari serangkaian keterampilan inti bahwa seseorang harus latihan di tempat kerja . organisasi. komunikator harus selektif mengabaikan tanggung jawab mereka kepada khalayak. mereka mengubah sifat dan pentingnya hubungan antara penonton dan profesional (s) kepentingan yang idealnya dilayani oleh teks-teks. studi protokol. Para pembaca harus memperhatikan teks tayangan yang menciptakan dan bagaimana teks-teks membantu mendorong hubungan antara komunikator. Untuk mempertahankan peran profesional. Di lain tangan. menghasilkan konflik kepentingan itu awan keputusan etis orang lain mungkin perlu membuat. Mereka adalah subjek dari modul ini. dan pemirsa mereka. bagaimanapun. komunikator juga merupakan advokasi untuk para penonton. Ethical Conflicts in Context Etis Konflik dalam Konteks . dan di sini adalah benih dari banyak potensi konflik etis. kontrak. desain bentuk. 2002): sebagai anggota profesi dan sebagai advokasi untuk khalayak mereka. dan memikirkan masalah-masalah ini akan mendorong pembaca untuk memahami bagaimana menerapkan praktek-praktek terbaik komunikasi profesional. posisi ganda ini bisa. memo. Dengan kata lain. motif profesional dan khalayak tidak cocok. . Bagaimana seharusnya komunikator melayani konstituen ketika nilai-nilai yang berbeda dipertaruhkan? Situasi seperti sekarang ini jelas etis konflik tanpa solusi jelas. dan presentasi dilakukan.

Sebuah Pedoman Etika Komunikasi Bisnis Hingga saat ini. 10. panduan ini berdiri terpisah dari konteks di mana komunikator benar-benar membuat dan menanggung konsekuensi dari keputusan mereka. Komunikator profesional menyebarluaskan informasi yang akurat dan segera membetulkan segala komunikasi yang keliru yang mereka dapat bertanggung jawab. Komunikator profesional menegakkan kredibilitas dan martabat profesi mereka dengan mempraktikkan jujur. tidak menentu.com/about / code. 4. dan sering didorong oleh motivasi yang saling bertentangan. Komunikator profesional sensitif terhadap nilai-nilai budaya dan kepercayaan dan terlibat dalam komunikasi yang adil dan seimbang kegiatan yang mendorong dan mendorong saling pengertian. 2006. pembaca mungkin akan berguna untuk memeriksa kode etik yang didukung oleh International Association for Business Communication (http://www. yang menawarkan lebih rinci seperangkat pedoman. Komunikator profesional menahan diri dari mengambil bagian dalam setiap usaha yang komunikator dinilai tidak etis. 3. 5. Komunikator profesional memberikan kredit untuk ekspresi unik yang dipinjam dari orang lain dan mengidentifikasi sumber dan tujuan dari semua informasi yang disebarluaskan ke masyarakat. tindakan segera untuk memperbaiki situasi. dengan berlangganan mengusulkan filsafat yang universal (lihat Markel 1993. bagi komunikator profesional mencari kebenaran dan kebenaran itu pertama berbicara pada diri sendiri. dengan diri mereka sebagai individu. dan yang paling penting.iabc. 9. dan akses ke pasar terbuka ide. jika ada hukum atau kebijakan publik dilanggar. Menimbang bahwa komunikator melayani profesi. Komunikator profesional mematuhi hukum dan kebijakan publik yang mengatur kegiatan profesional mereka dan peka terhadap semangat semua undang-undang dan peraturan dan. memenuhi semua persyaratan hukum untuk pengungkapan informasi yang mempengaruhi kesejahteraan orang lain. Dalam abstrak Namun. pada saat yang sama. jujur dan tepat waktu dengan meningkatkan komunikasi dan arus bebas informasi penting sesuai dengan kepentingan publik. Komunikator profesional tidak menjamin hasil yang berada di luar kekuasaan para praktisi untuk menyampaikan 12. Dari situs: 1. 1997) terletak (Markel 1997) atau lintas-budaya (Dragga. Komunikator profesional tidak menggunakan informasi rahasia yang diperoleh sebagai hasil dari kegiatan profesional untuk kepentingan pribadi dan tidak mewakili kepentingan yang bertentangan atau yang saling bersaing tanpa izin tertulis dari mereka yang terlibat. kami memiliki etika komunikasi digambarkan sebagai kompleks. Komunikator profesional memahami dan mendukung prinsip-prinsip kebebasan berbicara. 2. Ini bukan untuk mengatakan bahwa etika komunikasi tidak dapat dibimbing oleh filosofis pengertian tentang perilaku etis. 7. 6. bertindak sesuai. kebebasan berkumpul. Sejumlah penulis telah menyatakan bahwa dapat. 8. (IABC. tergantung pada konteks. Komunikator profesional melindungi informasi rahasia dan. dan. 1999) pendekatan untuk menerapkan standar etika. Komunikator profesional jujur tidak hanya dengan orang lain tetapi juga. apa pun alasannya. Komunikator profesional undisclosed tidak menerima hadiah atau pembayaran untuk layanan profesional dari orang lain selain klien atau majikan 11. Artikel) .htm).

org/constitution/code. Bahkan ketika semua faktor ditimbang. organisasi.amwa.ttu.edu/attwtest/ATTWcode. Sementara kode ini melakukan komunikasi menentukan praktek-praktek.html Association for Computing Machinery (ACM): http://www. mereka sama-sama berguna sebagai heuristik untuk menilai situasi dan menentukan apa yang bisa sebuah tindakan etis.edu/attwtest/ATTWcode. Mereka mendesak communicator untuk tidak menggunakan informasi tanpa atribusi yang tepat. Kami telah berusaha untuk memberikan informasi yang cukup mengenai penulis. pembaca dapat mempertimbangkan tindakan yang akan menjadi yang paling etis.org/constitution/code. pembaca akan menemukan panduan membantu ketika mempertimbangkan skenario yang disertakan dalam modul ini.Sementara IABC dapat memberikan kode etik yang paling topikal disesuaikan dengan skenario dalam modul ini.acm. Dengan kata lain. Meskipun banyak buku yang mencakup etika komunikasi sekarang situasi seperti ini. Untuk alasan ini. dan memahami kewajiban hukum mereka. untuk meningkatkan arus informasi bebas. Terhadap masing-masing konteks rumit motif.org/about/ethics/html Association for Computing Machinery (ACM): http://www. yang dapat mengungkapkan bagaimana mengidentifikasi pembaca erat dengan berbagai pihak dalam skenario.183/code. dan kami berharap untuk mengungkap perbedaan pendapat.html American Medical Writers Association (AMWA): http://www. untuk memberikan informasi yang akurat. yang disajikan di sini berusaha untuk menyulitkan keputusan etis dengan membuat sketsa gambar yang lebih rinci dari motivasi dan kepentingan yang berada dalam konflik. Setiap skenario menimbulkan masalah tentang bagaimana seorang komunikator harus menangani pertukaran informasi.ttu. dan penonton untuk menambahkan tingkat realisme. kami tidak ada kasus-kasus di mana terdapat jelas dan mengerikan pelanggaran kode etik.asp Society for Technical Communication (STC): http://216.html Society for Technical Communication (STC): http://216. Pedoman ini juga merekomendasikan bahwa komunikator berusaha memahami dan mengakomodasi berbagai audiens mereka. kami telah menyertakan jawaban dari orang lain yang telah mempertimbangkan . di mana tidak ada keputusan yang jelas dan tidak ada keputusan yang bebas dari konsekuensi .asp Asosiasi Guru Teknik Menulis (ATTW): http://english. Sebagai contoh: • • • • Association of Teachers of Technical Writing (ATTW): http://english. untuk memberikan informasi yang tepat waktu. skenario ini berusaha untuk menyoroti dilema etika. Pembaca dianjurkan untuk mempertimbangkan kompleksitas membuat keputusan etis.212.183/code. Untuk mendorong pertimbangan dan diskusi mengenai alternatif. keputusan etis mungkin tidak selalu menjadi yang paling mudah untuk membuat.35. Dalam modul ini.amwa.212.html Banyak kode-kode dari IABC komunikator yang menentukan bagaimana harus bertindak secara abstrak. yang lain menerbitkan kode yang berlaku juga. untuk menghormati kesejahteraan orang lain.35.acm. dan untuk menjaga kerahasiaan informasi kepada yang mereka telah dipercayakan.org/about/ethics/html American Medical Writers Association (AMWA): http://www. Kami berharap keputusan ini akan sulit untuk membuat. bentuk komunikasi.

Secara keseluruhan. a business ethicist at NC State University. kami telah memasukkan komentar tertulis mereka. . Williams. Di mana tersedia.skenario . Berikut ini komentar adalah diskusi diperpanjang / wawancara dengan Profesor Paul F. Penutup masing-masing skenario adalah daftar pertanyaan diskusi yang meminta pembaca untuk mempertimbangkan baik mengapa mereka memilih respons yang mereka lakukan dan bagaimana mereka mungkin menyusun teks untuk melaksanakan keputusan-keputusan mereka. Profesor Williams membahas sifat dilema etika di masing-masing skenario dan kemudian menawarkan tindakan. Dalam wawancara tersebut. Segera setelah masing-masing skenario adalah ringkasan tanggapan dari 29 siswa terdaftar di Executive MBA atau program MBA. diskusi ini dimaksudkan untuk memindahkan pembaca dari pertimbangan apa merupakan respon yang etis dalam abstrak untuk mempertimbangkan bagaimana untuk bertindak atas keputusan itu dalam bentuk sepotong komunikasi tertulis atau lisan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful