Pengertian Sistem Informasi Manajemen Menurut Para Ahli

2.1 Landasan sistem informasi

Adapun mengenai pengertian sistem informasi dapat dilihat pada penjelasan dibawah ini dibawah ini :

2.1.1 Pengertian Data

Data adalah bahan yang akan diolah atau diproses yang bisa berupa angka-angka,huruf-huruf, simbolsimbol yang menunjukan suatu situasi dan lain-lain yang berdiri sendiri atau merupakan kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata.

Menurut Robert N.antony dan John Dearden , Data adalah :

Bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data-item .

dan

Data Merupakan kenyataan yang menggambarkansuatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. (Jogyanto, Analisis dan desain Sistem Informasi;8 ).

Keberadaan suatu data sangat menunjang terhadap informasi ,karena data merupakan bahan mentah yang diperlukan oleh pengambil keputusan . untuk lebih meeyakinkan bahwa data tidak dapat terlepas dari dari informasi dapat dilihat dari definisi mengenai informasi.

2.1.2 Pengertian sistem

2.Suatu sistem sangatlah dibutuhkan dalam suatu perusahaan atau instansi pemerintahan . informasi merupakan data yang telah diproses sehingga mempunyai arti tertentu bagi penerimanya.1). baik yang berskala kecil maupun besar. 8).2005. sedangkan kejadian itu merupakan suatu peristiwa yang terjadi pada waktu tertentu .3 Pengertian informasi Dalam manajemen .2005.2005.2).1. . Masih dalam buku Analisia dan Desain sistem informasi karangan jogiyanto menerangkan: Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu .dalam hal ini informasi dan data saling berkaitan. karena sistem sangatlah menunjang terhadap kinerja perusahaan atau instansi pemerintah .Sumber dari informasi adalah Data.seperti dibawah ini : Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan . Supaya dapat berjalan dengan baik diperlukan kerjasama diantara unsure-unsur yang terkait dalam sistem tersebut.(Jogiyanto. (Jogiyanto. sedangkan Data itu sendiri adalah Kenyataan yang menggambarkanm suatu kejadian. berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu . Menurut Jogiyanto dalam buku Analisis dan desain sistem informasi adalah : Informasi diartikan sebagai data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya .(Jogiyanto. Ada berbagai pendapat yang mendefinisikan pengertian sistem .

Roscoe davis sebagai berikut: Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian .2001. Dibawah ini dapat dilihat gambar mengenai keterkaitan data dengan informasi.4) Sedangkan definisi dari Robert A.Scott dalam buku prinsip-prinsip Sistem Informasi Manajemen pengertian sistem informasi adalah.Scott.bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan . karena data merupakan bahan mentah yang diperlukan untuk mengambil keputusan.11) Pengertian Informasi selalu dikaitkan dengan data. namun arti dari masing-masing kata dalam pengertian tersebut berbeda. Keberadaan suatu data sangat menunjang terhadap informasi . Sistem informasi adalah sistem yang diciptakan oleh para analisis dan manajer guna melaksanakan tugas khusus tertentu yang sangat esensial bagi berfungsinya organisasi .Menurut George M.1 Proses data menjadi informasi .leitch dan K. (Jogiyanto.2005. (George M. mendukung operasi . Gambar 2.

menjalankan model.2. yaitu : 1. 3. 2 . yang dapat berupa dokumen . Blok masukan (input) Blok masukan ini mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi.menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari sistem . Blok keluaran (output) Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkat manajemen serta semua pemakai sistem. Input disini termasuk Metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukan . Blok Model Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur.dokumen dasar. 4.logika dan model matematika yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan. Blok Teknologi Teknologi merupakan alat yang digunakan untuk menerima masukan.1.menyimpan dan mengakses data.4 Komponen sistem informasi Komponen komponen yang ada dalam sistem informasi meliputi beberapa blok.

6. (Jogiyanto. basis data diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan paket perangkat lunak yang disebut data base manajemen sistem ( DBMS ). Basis data merupakan kumpulan data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya. Menurut Frederick H.14). Blok kendali Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem bisa dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.Cushing. (Jogiyanto. Blok Basis Data. Teknologi terdiri dari 3 bagian utama.perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware).2005.14). 2.1. SIM adalah : Suatu sistem informasi manajemen adalah Kumpulan dari manusia dan sumber daya modal di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk mengahasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian . .Wu SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan-kumpulan dari sistem-sistem yang menyediakan informasi untuk mendukung manajemen .5 Sistem informasi manajemen Menurut Barry E. yaitu Teknisi. 5. tersimpan diperangkat keras computer.2005.secara keseluruhan.

Davis dalam buku Kerangka dasar SIM .Davis.1.Menurut Gordon B.1985. Masih menurut Gordon.Jjogiyanto. Informasi internal dapat diperoleh dari sistem informasi berupa informasi yang dihasilkan dari operasi pengolahan data elektrnik (PDE) dan informasi Non PDE.7 Analisis sistem .2005.15). SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah Suatu serapan teknologi baru kepada persoalan keorganisasian dalam pengolahan transaksi dan pemberian informasi bagi kepentingan keorganisasian . dalam buku Prinsip-prinsip SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah serangkaian Sub-sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar criteria mutu yang telah ditetapkan . 2.1. 2.6 Peranan sistem informasi bagi manajemen Manajemen menbutuhkan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan yang akan dilakukan sumber informasi eksternal dan informasi internal. dalam buku Analisis dan Desain informasi SIM . (Gordon B. Menurut George M. Jadi dari beberapa definisi tersebut.Scott.23).dapat dirangkum bahwa Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari interaksi sistem-sistem informasi yang menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen. adalah : Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu sistem yang melakukan fungsi-fungsi untuk menyediakan semua informasi yang mempengaruhi semua operasi organisas i.B Davis.

Analisis sistem (system analisis) dapat didefinisikan sebagai : Analisis Sistem yaitu Penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh kedalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan .Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting . hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan-perbaikannya .129). Juga dapat didefinisikan juga seperti dalam buku Prinsip-prinsip SIM sebagai berikut. yaitu membuat laporan hasil analisis. 535). 3. kesempatan-kesempatan.Tahap analisis dilakukan setelah tahap perencanaan sistem (system planing) Dan sebelum tahap perancangan. Analisis sistem (systems analysis) adalah kegiatan yang berorientasi pada manusia dan bersifat tidak terstuktur . yaitu menganalisis sistem. 2. 2.2001. yaitu mengidentifikasi masalah. karena kesalahan didalam tahap ini akan menyebabkan kesalahan ditahap berikutnya.2005. 4. (jogiyanto. yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.1. (George M. Report.Scott. Identify. .8 Langkah-langkah Analisis Sistem Didalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh analisis sistem sebagai berikut : 1.yang melibatkan perkiraan (estimates) dan negoisasi. Analyze. Understand.

.9 Pendekatan Sistem Terhadap Analisis dan Perancangan Sistem Informasi.tetapi juga cukup kompleks sehingga perlu diuraikan menjasi subsistem-subsistem untuk perencanaan dan pengendalian pengembangan serta untuk pengendalian operasinya.Batas- batas dan interface-interface diuraikan dengan jelas. Setiap subsistem.2. Suatu penjadwalan pengembangan disiapkan. diserahkan kepada suatu proyek. Hal ini menunjukan penerapan paham sistem dalam pengembangan proyek sistem informasi : 1. Sistem informasi dirumuskan dan tanggung jawab sepenuhnya dibebankan pada satu Orang.1. apabila tellah siap untuk dikembangkan. 2. 4. Subsistem-subsistem pengolahan informasi yang penting dirumuskan. 3. Hakikat proyek sistem dari penerapan pengolahan informasi berarti bahwa Pendekatan sistem terhadap pengendalian proyek pada umumnya tepat. Suatu sistem informasi cukup tersatu padukan dan saling berhubungan sehingga sistem informasi tersebut dipandang sebagai sistem tunggal.

(Prinsip-prinsip sistem informasi manajemen : George M. dimana sekolah tersebut terbagi atas dua bagian yaitu sekolah negeri dan sekolah swasta. Jadi bersekolah di sekolah negeri ataupun swasta bukanlah suatu masalah.Tidak . Sistem kontrol dipergunakan untuk memonitor proses pengembangannya.11 Tujuan perancangan sistem 1. untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap kepada pemograman komputer dan ahli-ahli teknik lainnya yang terlibat.2001. untuk memenuhi kebutuhan kepada pemakai sistem.1 Kondisi Masalah yang dihadapi Objek Penelitian Sekolah merupakan suatu lembaga pendidikan yang berfungsi sebagai Unit Pelaksanaan Teknis (UPT) pendidikan jalur sekolah.1. . pengelola dari sekolah negeri adalah pihak pemerintah dan sedangkan sekolah swasta dikelola oleh sebuah yayasan. maka analisis sistem telah mendapat gambaran dengan jelas apa yang harus dikerjakan. Dan bagi analisis untuk memikirkan bagaimana membentuk suatu sistem tersebut. 3.534). membentuk sistem agar dapat diterima dengan baik oleh pengguna sistem maupun operator 2. Definisi perancangan sistem menurut para ahli : Perancangan sistem adalah Menentukan bagaimana mencapai sasaran yang ditetapkan yang melibatkan pembentukan (configuring) perangkat lunak dan komponen perangkat keras sistem dimana setelah pemasangan sistem akan memenuhi spesifikasi yang dibuat pada akhir fase analisis sistem.Scott. 2. 2.10 Perancangan sistem Tahapan perancangan sistem dilakukan setelah tahapan analisis sistem dilakukan.Pada dasarnya sekolah negeri maupun sekolah swasta mempunyai misi yang sama yaitu untuk mencerdaskan bangsa Indonesia. yang menjadi masalah adalah kualitas dari sekolah itu sendiri. 2.1.5.

Dilihat dari pengertian kata-kaata diatas dapat disimpulkan bahwa arti dari penerimaan siswa baru adalah suatu proses masuknya data siswa baru seorang pelajar yang akan masuk sekolah atau daftar kesekolah dengan tujuan untuk menjadi salah satu bagian dari sekolah tersebut. perbuatan atau sikap 5terhadap seseorang. (kamus bahasa Indonesia terbaru. dan sebaliknya banyak sekolah swasta yang menjadi unggulan khususnya diBandung. Dalam proses penerimaan siswa baru ada beberapa persiapan yang dilaksanakan pihak sekolah seperti . Baru merupakan suatu hal belum ada sebelumnya. mengadakan rapat koordinasi antara pelaksana kegiatan sekolah (PKS) dan Pembina ekstrakulikuler.akibatnya untuk sekarang ini sekolah negeri menjadi pilihan kedua bagi peserta didik setelah mereka mencoba masuk kesekolah swasta.proses.sedikit sekolah negeri yang tertinggal dari sekolah swasta padahal sekolah negeri merupakan sekolah yang dikelola pemerintah.2003. Siswa merupakan pelajar pada akademi atau perguruan tinggi.dan pelaksanaan kegiatan. pengumpulan surat-surat edaran yang berkenaan dengan penerimaan siswa baru.penyusunan program kerja . Landasan Hukum . A.penyusunan panitia.331) Penerimaan merupakan penyambutan .Desi Anwar. Pengertian proses penerimaan siswa baru Proses merupakan runtunan perubahan peristiwa atau lain-lain dalam perkembangan sesuatu atau Kegiatan yang melakukan pengolahan suatu data menjadi informasi.

atau lingkungan fisik dimana data tersebut disimpan.7/192/ SMA BPPI/K 2007 tanggal.1/ . Penyelenggaraan Penerimaan Siswa Baru ( PSB ) Tahun Pelajaran 2007-2008 No. setelah melalui suatu proses pengolahan data. 895. Kepala SMA BPPI Baleendah No.2008 5. 421.dimana data tersebut mengalir.2 Diagram Arus Data (DFD) DFD sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik.3. Undang undang Nomor 2 tahun 1998 tentang Sistem Pendidikan Nasional 2. 2. Program kerja sekolah tahun 2007 . tentang Pedoman.1 Analisis Aliran Dokumen Flow Map merupakan bagan yang menerangkan bagaimana data dokumen mengalir dari satu bagian kebagian lain. SK. Surat Edaran Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Bandung.1.3. Peraturan Pemerintah Nomor : 28 tahun 1992 tentang Tenaga Kependidikan 3.2 Landasan Tools Development (pengembangan alat) 2. 12 Juli 2007 2. .Disdik/2004 tanggal Juli 2007 4.

Kamus data ini dibuat pada tahap analisis sistem dan dipergunakan baik pada tahap perancangan sistem.4 Pengertian pelayanan dan tujuan pelayanan Pelayanan memegang peranan penting dalam melakukan berbagai usaha jasa sama halnya dengan pelayanan jasa .Karena pelayanan merupakan kunci keberhasilan dalam suatu unit usaha.Dalam tahap analisis.H. dimana dalam DFD tersebut kita dapat mengetahui alur data dan data yang digunakan pada sistem yang sedang berjalan maupun pada sistem yang berjalan. terutama juga dalam lingkungan sekolah diantaranya pada saat penerimaan siswa baru yang pelayanannya berorientasikan terhadap kepuasan siswa-siswinya.yaitu tentang data yang masuk ke sistem dan tentang informasi yang dibutuhkan oleh pemakai sistem. selain itu kita dapat mengetahui dimana dan dari mana sebuah data atau dokumen akan diproses. 2.S moenir (2000:17) deefinisi pelayanan itu yaitu: Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain Jasa didefinisikan oleh Philip kotler (1984:122) adalah : .Maka pihak sekolah harus berusaha untuk meningkatkan mutu pelayannanya agar para calon siswa merasa puas dan nyaman terhadap pelayanan yang diberikan sekolah. Menurut Drs.A.DFD merupakan alat yang digunakan pada metodologi pengembangan sistem yang terstruktur (Struktured Analisysis and Design).3.3 Kamus Data Kamus data atau data dictionary adalah katalog fakta tentang data dan kebutuhan-kebutuhan informasi dari suatu sistem informasi. Konsep pelayanan 2. kamus data digunakan sebagai alat komunikasi antara analisis sistem dengan pemakai sistem tentang data yang mengalir sistem.

Ada pendapat yang mendefinisikan pengertian seleksi .5 Pengertian Seleksi dan Tujuan Seleksi Menurut Alex S Nitiseminto Seleksi adalah : Seleksi adalah kegiatan suatu perusahaan untuk memilih karyawan yang paling tepat dalam jumlah yang tepat pula dari calon-salon yang ditariknya .pemilihan atau saringan . Pelayanan jasa didefinisikan juga oleh Philip Kotler sebagai berikut: pelayanan jasa adalah memberikan sesuatu kepada konsumen berupa kegiatan dan manfaat. .(Kamus lengkap bahasa Indonesia terbaru : 418).proses produksinya mungki dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan produk fisik.jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Sedangkan menurut William B Wetler dan Kaith Davis seleksi adalah : Penyeleksian adalah tahap rangkaian spesifikasi yang digunakan untuk penarik calon tenaga kerja .yaitu : Seleksi adalah pilihan. Konsep seleksi 2. Pelayanan jasa dapat dikatakan suskses apabila konsumen yang menerima jasa tersebut dapat merasakan manfaat dengan puas atas pelayanan yang telah diberikan.

cara berfikir.yaitu : 1.seleksi juga memiliki tujuan untuk mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas serta sesuai dengan jabatan yang akan didudukinya. 2. data ini bisa dimanfaatkan untuk mengembangkan pribadi masing-masing karyawan.Dari ketiga definisi diatas pada dasranya menekankan bahwa calon-calon karyawan yang memenuhi syarat saja yang dapat menjadi tenaga kerja pada suatu perusahaan berdasarkan kebutuhannya. c. 2.jadi. dengan data tersebut perusahaan dapat mengetahui latar belakang calon tenaga kerja. Chek Of REfernces ( Pemeriksaan referensis ) .5. cara berbicara serta penampilan yang dibutuhkan untuk menduduki suatu jabatan tertentu. Pendapat tersebut didasarkan oleh persyaratan bahwa jika seseorang ditempatkan pada tempat yang sesuai dengan kemamapuan dan keahliannya.1 Prosedur Seleksi Menurut Edwin B. maka dia akan merasa senanag dan nyaman pada jabatan yang didudukinya. In Natural Premary Interview (Wawancara pendahuluan) Dari waawancara awal seorang penyeleksi dapat melihat sifat.dan proses penentuan tersebut berlangsung pada penyeleksian masing-masing perusahan-perusahaan atau instansi. Apabila perusahaan tidak menempatkannya pada jabatan yang tidak sesuai dengan kemampuan serta keahliannya maka hal ini akan menimbulkan kerugian pada perusahaan karena menghambat kelancaran kerja perusahaan. seleksi mempunyai peranan penting dalam rangka mendapatkan tenaga kerja yang memiliki kemampuan yang baik. Apabila tahap ini dapat dlalui maka dapat melanjutkan ketahap berikutnya. Application Blank or Blank ( Pengisian blangko ) Data yang terdapat dalam blangko isian merupakan informasi perusahaan mengenai tenaga kerja.Flippo ada delapan aspek yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan seleksi.

Dengan cara ini dapat diperbandingkan sekaligus kemamupan para calon tenaga kerja. Appororal By The Supervisor ( persetujuan oleh supervisor ) Persetujuan atasan secara langsung merupakan penyesuaian dengan The Principle Of Line And Staff Relationship Dimana persetujuan penerimaan calon tenaga kerja pada dasarnya dipengaruhi oleh persetujuan atasan. Pekerjaan 3. Phisicological Test ( tes psikologi ) Tujuan utama tes psikologi adalah untuk merencanakan sikap dan kemampuan fisik calon pegawai dimasa depan. 4. 6. Ada tiga tipe referensi yang dipergunakan dalam prosedur dalam penarikan tenaga kerja : 1. 7. sehingga data yang diperoleh perusahaan dapat dipertanggung jawabkan. 5. Karakter 2. Pendidikan atau sekolah Dari ketiga referensi ini dapat menunjang keberhasilan penyeleksian.Rekomendasi yang merupakan referensi calon tenaga kerja harus diperikasa kembali kebenarannya. Phyical Examination ( pemeriksaan kesehatan fisik ) . Employment Interview ( Wawancara ) Bentuk wawancara dimana calon tenaga kerja dinilai pada saat wawancara.

berarti ia dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan dimana ia bekerja. Sertifikat. dan calon tenaga kerja dinyatakan diterima pada perusahaan bersangkutan . . untuk itu perusahaan melakukan intruksi sebagai perkenalan lingkungan. tapi bila ia gagal dalam tes kesehatan. 8. Surat lamaran harus ditulis dengan tulisan tangan didalamnya tercantum data calon tenaga kerja untuk melengkapi surat lamaran dilampirkan dengan surat keterangan seperti : Ijazah. Introduction Or Orientation ( perkenalan ) Setelah lulus dari seluruh tahapan seleksi. sehingga dengan demikian alas am untuk mengadakan seleksi akan lebih tepat. Metode-metode tersebut adalah : a. c. Umunya dilakukan terhadap data rekomendasi dari karyawan yang pernah bekerja sebelumnya pada perusahaan lain yang sejenis dengan hasil penelitian tersebut maka perusahaan akan lebih yakin tentang data yang diperolehnya. Surat lamaran. Dalam penyeleksian terdapat metode-metode yang diperlukan untuk menyeleksi calom-calon tenaga kerja. Penelitian. Test keterampilan dan pengetahuan. dan berbagai surat keterangan lainnya yang diperlukan. b. meskipun calon tenaga kerjja telah dinyatakan lulus segala jenis tes.Pemeriksaan kesehatan sangat berpengaruh pada penerimaan atau penolakan calon tenaga kerja. maka calon tenaga kerja tidak akan diterima dalam perusahaan yang bersangkutan. hal ini bertujuan untuk mendapatkan hasil seleksi yang tepat dan sesuai yang diharapkan. surat keterangan dan formulir.

karena perusahaan juga tidak mau menyediakan waktu secara berlebihan kepada calon tenaga kerja karena akan mengakibatkan terhambatnya proses kerja karyawan yang lain.praktek dan hal lainnya. Hambatan yang lainnya dapat timbul dari manajernya itu sendiri baik dari calon tenaga kerja maupun dari penguji .tidak hanya biaya yang diperlukan tetapi juga waktu yang disediakan oleh perusahaan yang bersangkutan.test praktek dilakukan untuk mengetahui tingkat keterampilan yang dimiliki oleh calon tenaga kerja. e.2 Hambatan-hambatan seleksi Setiap pelaksanaan seleksi akan ditemukan beberapa hambatan salah satunya adalah biaya .Tes prakatek siperlukan untuk membuktikan atas data yang dimliki oleh calon tenaga kerja. Wawancara 2. Test pengetahuan dilakukan untuk mengetahui seberapa besar wawasan yang dimliki calon tenaga kerja. Test kesehatan. Test pysicologi f. Hambatan-hambatan diatas dapat menimbulkan beberapa keburukan diantaranya: 1. Dapat merugikan perusahaan yang telah mengeluarkan biaya bagi penyelenggara seleksi tersebut . yaitu untuk membiayai seluruh kepentingan pelaksanaan seleksi seperti pengetesan. d.Tes ini bersifat khusus Karena hasilnya menentukan kebenaran data yang ada pada umumnya .5.

karena tenaga kerja yang tidak berkualitas . Merusak citra perusahaan dan menurunkan kualitas produk yang dihasilkan perusahaan.2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful