Pengertian Sistem Informasi Manajemen Menurut Para Ahli

2.1 Landasan sistem informasi

Adapun mengenai pengertian sistem informasi dapat dilihat pada penjelasan dibawah ini dibawah ini :

2.1.1 Pengertian Data

Data adalah bahan yang akan diolah atau diproses yang bisa berupa angka-angka,huruf-huruf, simbolsimbol yang menunjukan suatu situasi dan lain-lain yang berdiri sendiri atau merupakan kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata.

Menurut Robert N.antony dan John Dearden , Data adalah :

Bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data-item .

dan

Data Merupakan kenyataan yang menggambarkansuatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. (Jogyanto, Analisis dan desain Sistem Informasi;8 ).

Keberadaan suatu data sangat menunjang terhadap informasi ,karena data merupakan bahan mentah yang diperlukan oleh pengambil keputusan . untuk lebih meeyakinkan bahwa data tidak dapat terlepas dari dari informasi dapat dilihat dari definisi mengenai informasi.

2.1.2 Pengertian sistem

sedangkan kejadian itu merupakan suatu peristiwa yang terjadi pada waktu tertentu .(Jogiyanto.2005. berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu .2005. informasi merupakan data yang telah diproses sehingga mempunyai arti tertentu bagi penerimanya.seperti dibawah ini : Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan . karena sistem sangatlah menunjang terhadap kinerja perusahaan atau instansi pemerintah .dalam hal ini informasi dan data saling berkaitan. baik yang berskala kecil maupun besar. 8). sedangkan Data itu sendiri adalah Kenyataan yang menggambarkanm suatu kejadian.Suatu sistem sangatlah dibutuhkan dalam suatu perusahaan atau instansi pemerintahan . Supaya dapat berjalan dengan baik diperlukan kerjasama diantara unsure-unsur yang terkait dalam sistem tersebut. 2. Ada berbagai pendapat yang mendefinisikan pengertian sistem .3 Pengertian informasi Dalam manajemen . Masih dalam buku Analisia dan Desain sistem informasi karangan jogiyanto menerangkan: Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu . (Jogiyanto. Menurut Jogiyanto dalam buku Analisis dan desain sistem informasi adalah : Informasi diartikan sebagai data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya . .2005.1.2).Sumber dari informasi adalah Data.1).(Jogiyanto.

karena data merupakan bahan mentah yang diperlukan untuk mengambil keputusan.2001. Sistem informasi adalah sistem yang diciptakan oleh para analisis dan manajer guna melaksanakan tugas khusus tertentu yang sangat esensial bagi berfungsinya organisasi .11) Pengertian Informasi selalu dikaitkan dengan data.Scott dalam buku prinsip-prinsip Sistem Informasi Manajemen pengertian sistem informasi adalah.1 Proses data menjadi informasi . (George M.leitch dan K.Roscoe davis sebagai berikut: Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian .Scott.4) Sedangkan definisi dari Robert A. (Jogiyanto.Menurut George M. Keberadaan suatu data sangat menunjang terhadap informasi .bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan .2005. namun arti dari masing-masing kata dalam pengertian tersebut berbeda. Gambar 2. mendukung operasi . Dibawah ini dapat dilihat gambar mengenai keterkaitan data dengan informasi.

2. Blok keluaran (output) Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkat manajemen serta semua pemakai sistem. 4. 3.1. Blok Teknologi Teknologi merupakan alat yang digunakan untuk menerima masukan.menjalankan model. yaitu : 1.4 Komponen sistem informasi Komponen komponen yang ada dalam sistem informasi meliputi beberapa blok. 2 . yang dapat berupa dokumen . Blok masukan (input) Blok masukan ini mewakili data yang masuk kedalam sistem informasi. Blok Model Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur.menyimpan dan mengakses data. Input disini termasuk Metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukan .dokumen dasar.menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari sistem .logika dan model matematika yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.

(Jogiyanto. 2.Cushing. .14). 6.5 Sistem informasi manajemen Menurut Barry E.Wu SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan-kumpulan dari sistem-sistem yang menyediakan informasi untuk mendukung manajemen . SIM adalah : Suatu sistem informasi manajemen adalah Kumpulan dari manusia dan sumber daya modal di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk mengahasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian .1. basis data diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan paket perangkat lunak yang disebut data base manajemen sistem ( DBMS ). Teknologi terdiri dari 3 bagian utama. Menurut Frederick H. tersimpan diperangkat keras computer. Blok Basis Data. (Jogiyanto. Basis data merupakan kumpulan data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya.2005. Blok kendali Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem bisa dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi. yaitu Teknisi.perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware).2005.14).secara keseluruhan. 5.

7 Analisis sistem .Jjogiyanto.Scott. (Gordon B.Davis. Masih menurut Gordon.15). 2.1985. Jadi dari beberapa definisi tersebut.2005. adalah : Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu sistem yang melakukan fungsi-fungsi untuk menyediakan semua informasi yang mempengaruhi semua operasi organisas i.6 Peranan sistem informasi bagi manajemen Manajemen menbutuhkan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan yang akan dilakukan sumber informasi eksternal dan informasi internal. dalam buku Prinsip-prinsip SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah serangkaian Sub-sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar criteria mutu yang telah ditetapkan . SIM adalah : Sistem Informasi Manajemen adalah Suatu serapan teknologi baru kepada persoalan keorganisasian dalam pengolahan transaksi dan pemberian informasi bagi kepentingan keorganisasian .Menurut Gordon B. Informasi internal dapat diperoleh dari sistem informasi berupa informasi yang dihasilkan dari operasi pengolahan data elektrnik (PDE) dan informasi Non PDE. dalam buku Analisis dan Desain informasi SIM .dapat dirangkum bahwa Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari interaksi sistem-sistem informasi yang menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen.Davis dalam buku Kerangka dasar SIM .1.23).B Davis. Menurut George M.1. 2.

2001. yaitu menganalisis sistem. karena kesalahan didalam tahap ini akan menyebabkan kesalahan ditahap berikutnya.129). (jogiyanto.Scott. hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan-perbaikannya .1. . yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.Tahap analisis dilakukan setelah tahap perencanaan sistem (system planing) Dan sebelum tahap perancangan. yaitu mengidentifikasi masalah.2005. yaitu membuat laporan hasil analisis. 2. (George M. 535).yang melibatkan perkiraan (estimates) dan negoisasi. 3. Analisis sistem (system analisis) dapat didefinisikan sebagai : Analisis Sistem yaitu Penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh kedalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan .8 Langkah-langkah Analisis Sistem Didalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh analisis sistem sebagai berikut : 1. Analyze. kesempatan-kesempatan.Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting . Juga dapat didefinisikan juga seperti dalam buku Prinsip-prinsip SIM sebagai berikut. Identify. Understand. 4. Analisis sistem (systems analysis) adalah kegiatan yang berorientasi pada manusia dan bersifat tidak terstuktur . Report. 2.

Sistem informasi dirumuskan dan tanggung jawab sepenuhnya dibebankan pada satu Orang. Subsistem-subsistem pengolahan informasi yang penting dirumuskan. Setiap subsistem. Suatu penjadwalan pengembangan disiapkan.Batas- batas dan interface-interface diuraikan dengan jelas. diserahkan kepada suatu proyek. 3. Hal ini menunjukan penerapan paham sistem dalam pengembangan proyek sistem informasi : 1. apabila tellah siap untuk dikembangkan.tetapi juga cukup kompleks sehingga perlu diuraikan menjasi subsistem-subsistem untuk perencanaan dan pengendalian pengembangan serta untuk pengendalian operasinya. 4. . 2.9 Pendekatan Sistem Terhadap Analisis dan Perancangan Sistem Informasi.2. Hakikat proyek sistem dari penerapan pengolahan informasi berarti bahwa Pendekatan sistem terhadap pengendalian proyek pada umumnya tepat.1. Suatu sistem informasi cukup tersatu padukan dan saling berhubungan sehingga sistem informasi tersebut dipandang sebagai sistem tunggal.

dimana sekolah tersebut terbagi atas dua bagian yaitu sekolah negeri dan sekolah swasta. maka analisis sistem telah mendapat gambaran dengan jelas apa yang harus dikerjakan.534). 3. Sistem kontrol dipergunakan untuk memonitor proses pengembangannya. (Prinsip-prinsip sistem informasi manajemen : George M. membentuk sistem agar dapat diterima dengan baik oleh pengguna sistem maupun operator 2. 2. Jadi bersekolah di sekolah negeri ataupun swasta bukanlah suatu masalah. 2.11 Tujuan perancangan sistem 1.Tidak .10 Perancangan sistem Tahapan perancangan sistem dilakukan setelah tahapan analisis sistem dilakukan. . untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap kepada pemograman komputer dan ahli-ahli teknik lainnya yang terlibat. 2. Definisi perancangan sistem menurut para ahli : Perancangan sistem adalah Menentukan bagaimana mencapai sasaran yang ditetapkan yang melibatkan pembentukan (configuring) perangkat lunak dan komponen perangkat keras sistem dimana setelah pemasangan sistem akan memenuhi spesifikasi yang dibuat pada akhir fase analisis sistem.1. pengelola dari sekolah negeri adalah pihak pemerintah dan sedangkan sekolah swasta dikelola oleh sebuah yayasan.Pada dasarnya sekolah negeri maupun sekolah swasta mempunyai misi yang sama yaitu untuk mencerdaskan bangsa Indonesia. yang menjadi masalah adalah kualitas dari sekolah itu sendiri.1.2001.1 Kondisi Masalah yang dihadapi Objek Penelitian Sekolah merupakan suatu lembaga pendidikan yang berfungsi sebagai Unit Pelaksanaan Teknis (UPT) pendidikan jalur sekolah.Scott.5. Dan bagi analisis untuk memikirkan bagaimana membentuk suatu sistem tersebut. untuk memenuhi kebutuhan kepada pemakai sistem.

Baru merupakan suatu hal belum ada sebelumnya. pengumpulan surat-surat edaran yang berkenaan dengan penerimaan siswa baru.proses.sedikit sekolah negeri yang tertinggal dari sekolah swasta padahal sekolah negeri merupakan sekolah yang dikelola pemerintah. Dilihat dari pengertian kata-kaata diatas dapat disimpulkan bahwa arti dari penerimaan siswa baru adalah suatu proses masuknya data siswa baru seorang pelajar yang akan masuk sekolah atau daftar kesekolah dengan tujuan untuk menjadi salah satu bagian dari sekolah tersebut.dan pelaksanaan kegiatan. (kamus bahasa Indonesia terbaru.331) Penerimaan merupakan penyambutan . Siswa merupakan pelajar pada akademi atau perguruan tinggi.akibatnya untuk sekarang ini sekolah negeri menjadi pilihan kedua bagi peserta didik setelah mereka mencoba masuk kesekolah swasta. Landasan Hukum . Dalam proses penerimaan siswa baru ada beberapa persiapan yang dilaksanakan pihak sekolah seperti .penyusunan panitia. perbuatan atau sikap 5terhadap seseorang.2003.penyusunan program kerja . Pengertian proses penerimaan siswa baru Proses merupakan runtunan perubahan peristiwa atau lain-lain dalam perkembangan sesuatu atau Kegiatan yang melakukan pengolahan suatu data menjadi informasi. A.Desi Anwar. mengadakan rapat koordinasi antara pelaksana kegiatan sekolah (PKS) dan Pembina ekstrakulikuler. dan sebaliknya banyak sekolah swasta yang menjadi unggulan khususnya diBandung.

3.2008 5. 895.1/ .3.Disdik/2004 tanggal Juli 2007 4. Kepala SMA BPPI Baleendah No. Program kerja sekolah tahun 2007 . setelah melalui suatu proses pengolahan data.7/192/ SMA BPPI/K 2007 tanggal.2 Diagram Arus Data (DFD) DFD sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpa mempertimbangkan lingkungan fisik. Penyelenggaraan Penerimaan Siswa Baru ( PSB ) Tahun Pelajaran 2007-2008 No.1. . 12 Juli 2007 2. SK. Surat Edaran Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Bandung. 421. tentang Pedoman.2 Landasan Tools Development (pengembangan alat) 2. Peraturan Pemerintah Nomor : 28 tahun 1992 tentang Tenaga Kependidikan 3. 2.1 Analisis Aliran Dokumen Flow Map merupakan bagan yang menerangkan bagaimana data dokumen mengalir dari satu bagian kebagian lain. Undang undang Nomor 2 tahun 1998 tentang Sistem Pendidikan Nasional 2.atau lingkungan fisik dimana data tersebut disimpan.dimana data tersebut mengalir.

3 Kamus Data Kamus data atau data dictionary adalah katalog fakta tentang data dan kebutuhan-kebutuhan informasi dari suatu sistem informasi. Konsep pelayanan 2.H. dimana dalam DFD tersebut kita dapat mengetahui alur data dan data yang digunakan pada sistem yang sedang berjalan maupun pada sistem yang berjalan.3.Dalam tahap analisis.Maka pihak sekolah harus berusaha untuk meningkatkan mutu pelayannanya agar para calon siswa merasa puas dan nyaman terhadap pelayanan yang diberikan sekolah. selain itu kita dapat mengetahui dimana dan dari mana sebuah data atau dokumen akan diproses.A.Karena pelayanan merupakan kunci keberhasilan dalam suatu unit usaha.Kamus data ini dibuat pada tahap analisis sistem dan dipergunakan baik pada tahap perancangan sistem.S moenir (2000:17) deefinisi pelayanan itu yaitu: Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain Jasa didefinisikan oleh Philip kotler (1984:122) adalah : . 2. terutama juga dalam lingkungan sekolah diantaranya pada saat penerimaan siswa baru yang pelayanannya berorientasikan terhadap kepuasan siswa-siswinya.4 Pengertian pelayanan dan tujuan pelayanan Pelayanan memegang peranan penting dalam melakukan berbagai usaha jasa sama halnya dengan pelayanan jasa .yaitu tentang data yang masuk ke sistem dan tentang informasi yang dibutuhkan oleh pemakai sistem. kamus data digunakan sebagai alat komunikasi antara analisis sistem dengan pemakai sistem tentang data yang mengalir sistem. Menurut Drs.DFD merupakan alat yang digunakan pada metodologi pengembangan sistem yang terstruktur (Struktured Analisysis and Design).

jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu.pemilihan atau saringan .proses produksinya mungki dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan produk fisik. Pelayanan jasa didefinisikan juga oleh Philip Kotler sebagai berikut: pelayanan jasa adalah memberikan sesuatu kepada konsumen berupa kegiatan dan manfaat.(Kamus lengkap bahasa Indonesia terbaru : 418).yaitu : Seleksi adalah pilihan. . Sedangkan menurut William B Wetler dan Kaith Davis seleksi adalah : Penyeleksian adalah tahap rangkaian spesifikasi yang digunakan untuk penarik calon tenaga kerja . Ada pendapat yang mendefinisikan pengertian seleksi . Pelayanan jasa dapat dikatakan suskses apabila konsumen yang menerima jasa tersebut dapat merasakan manfaat dengan puas atas pelayanan yang telah diberikan.5 Pengertian Seleksi dan Tujuan Seleksi Menurut Alex S Nitiseminto Seleksi adalah : Seleksi adalah kegiatan suatu perusahaan untuk memilih karyawan yang paling tepat dalam jumlah yang tepat pula dari calon-salon yang ditariknya . Konsep seleksi 2.

dengan data tersebut perusahaan dapat mengetahui latar belakang calon tenaga kerja.cara berfikir. Chek Of REfernces ( Pemeriksaan referensis ) .dan proses penentuan tersebut berlangsung pada penyeleksian masing-masing perusahan-perusahaan atau instansi.Dari ketiga definisi diatas pada dasranya menekankan bahwa calon-calon karyawan yang memenuhi syarat saja yang dapat menjadi tenaga kerja pada suatu perusahaan berdasarkan kebutuhannya. c.yaitu : 1.1 Prosedur Seleksi Menurut Edwin B. cara berbicara serta penampilan yang dibutuhkan untuk menduduki suatu jabatan tertentu. Apabila perusahaan tidak menempatkannya pada jabatan yang tidak sesuai dengan kemampuan serta keahliannya maka hal ini akan menimbulkan kerugian pada perusahaan karena menghambat kelancaran kerja perusahaan. Apabila tahap ini dapat dlalui maka dapat melanjutkan ketahap berikutnya.seleksi juga memiliki tujuan untuk mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas serta sesuai dengan jabatan yang akan didudukinya. data ini bisa dimanfaatkan untuk mengembangkan pribadi masing-masing karyawan. seleksi mempunyai peranan penting dalam rangka mendapatkan tenaga kerja yang memiliki kemampuan yang baik. Pendapat tersebut didasarkan oleh persyaratan bahwa jika seseorang ditempatkan pada tempat yang sesuai dengan kemamapuan dan keahliannya. maka dia akan merasa senanag dan nyaman pada jabatan yang didudukinya.jadi. Application Blank or Blank ( Pengisian blangko ) Data yang terdapat dalam blangko isian merupakan informasi perusahaan mengenai tenaga kerja.5. 2. 2.Flippo ada delapan aspek yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan seleksi. In Natural Premary Interview (Wawancara pendahuluan) Dari waawancara awal seorang penyeleksi dapat melihat sifat.

Pendidikan atau sekolah Dari ketiga referensi ini dapat menunjang keberhasilan penyeleksian. 4.Dengan cara ini dapat diperbandingkan sekaligus kemamupan para calon tenaga kerja. Appororal By The Supervisor ( persetujuan oleh supervisor ) Persetujuan atasan secara langsung merupakan penyesuaian dengan The Principle Of Line And Staff Relationship Dimana persetujuan penerimaan calon tenaga kerja pada dasarnya dipengaruhi oleh persetujuan atasan. 6. sehingga data yang diperoleh perusahaan dapat dipertanggung jawabkan. 7. Employment Interview ( Wawancara ) Bentuk wawancara dimana calon tenaga kerja dinilai pada saat wawancara. Ada tiga tipe referensi yang dipergunakan dalam prosedur dalam penarikan tenaga kerja : 1. Phyical Examination ( pemeriksaan kesehatan fisik ) . 5. Karakter 2. Phisicological Test ( tes psikologi ) Tujuan utama tes psikologi adalah untuk merencanakan sikap dan kemampuan fisik calon pegawai dimasa depan. Pekerjaan 3.Rekomendasi yang merupakan referensi calon tenaga kerja harus diperikasa kembali kebenarannya.

Pemeriksaan kesehatan sangat berpengaruh pada penerimaan atau penolakan calon tenaga kerja. Metode-metode tersebut adalah : a. hal ini bertujuan untuk mendapatkan hasil seleksi yang tepat dan sesuai yang diharapkan. Umunya dilakukan terhadap data rekomendasi dari karyawan yang pernah bekerja sebelumnya pada perusahaan lain yang sejenis dengan hasil penelitian tersebut maka perusahaan akan lebih yakin tentang data yang diperolehnya. maka calon tenaga kerja tidak akan diterima dalam perusahaan yang bersangkutan. tapi bila ia gagal dalam tes kesehatan. Dalam penyeleksian terdapat metode-metode yang diperlukan untuk menyeleksi calom-calon tenaga kerja. dan calon tenaga kerja dinyatakan diterima pada perusahaan bersangkutan . Sertifikat. Surat lamaran harus ditulis dengan tulisan tangan didalamnya tercantum data calon tenaga kerja untuk melengkapi surat lamaran dilampirkan dengan surat keterangan seperti : Ijazah. . berarti ia dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan dimana ia bekerja. b. Penelitian. dan berbagai surat keterangan lainnya yang diperlukan. c. Introduction Or Orientation ( perkenalan ) Setelah lulus dari seluruh tahapan seleksi. sehingga dengan demikian alas am untuk mengadakan seleksi akan lebih tepat. Test keterampilan dan pengetahuan. surat keterangan dan formulir. meskipun calon tenaga kerjja telah dinyatakan lulus segala jenis tes. untuk itu perusahaan melakukan intruksi sebagai perkenalan lingkungan. Surat lamaran. 8.

2 Hambatan-hambatan seleksi Setiap pelaksanaan seleksi akan ditemukan beberapa hambatan salah satunya adalah biaya . d. Test pengetahuan dilakukan untuk mengetahui seberapa besar wawasan yang dimliki calon tenaga kerja. Test pysicologi f.praktek dan hal lainnya.Tes prakatek siperlukan untuk membuktikan atas data yang dimliki oleh calon tenaga kerja. Wawancara 2. yaitu untuk membiayai seluruh kepentingan pelaksanaan seleksi seperti pengetesan. Hambatan yang lainnya dapat timbul dari manajernya itu sendiri baik dari calon tenaga kerja maupun dari penguji . e.tidak hanya biaya yang diperlukan tetapi juga waktu yang disediakan oleh perusahaan yang bersangkutan. Test kesehatan. Dapat merugikan perusahaan yang telah mengeluarkan biaya bagi penyelenggara seleksi tersebut . Hambatan-hambatan diatas dapat menimbulkan beberapa keburukan diantaranya: 1.5.test praktek dilakukan untuk mengetahui tingkat keterampilan yang dimiliki oleh calon tenaga kerja.karena perusahaan juga tidak mau menyediakan waktu secara berlebihan kepada calon tenaga kerja karena akan mengakibatkan terhambatnya proses kerja karyawan yang lain.Tes ini bersifat khusus Karena hasilnya menentukan kebenaran data yang ada pada umumnya .

karena tenaga kerja yang tidak berkualitas . Merusak citra perusahaan dan menurunkan kualitas produk yang dihasilkan perusahaan.2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful