makalah HUKUM PERBANKAN DAN JAMINAN SYARIAH PERLINDUNGAN HUKUM BAGI NASABAH PERBANKAN SYARIAH

I. Latar Belakang Masalah Dari segi ontologi, tujuan pendirian bank-bank Islam di Indonesia maupun di seluruh dunia adalah mengikuti perintah Tuhan dan menjauhi larangan-Nya, khususnya memungut riba dalam pinjam-meminjam. Ini berbeda dengan tujuan pendirian bank-bank konvensional, yaitu menyediakan pinjaman dengan menghimpun dana masyarakat dan menyalurkan ke masyarakat yang membutuhkan. Dengan kata lain, bank konvensional adalah lembaga perantara keuangan. Tujuan lebih lanjut adalah mendorong pertumbuhan ekonomi dan bisnis dengan memanfaatkan simpanan masyarakat yang memiliki dana surplus setelah dikurangi konsumsi. Maka, dari segi aksiologi, bank syariah, yang semula disebut bank Islam, didirikan untuk menerapkan hukum Islam, sedangkan bank konvensional untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Secara epistemologi, pengelolaan bank konvensional berpedoman pada manajemen perbankan. Akan tetapi, dalam bank syariah, manajemen perbankan harus mengikuti hukum-hukum syariah. Itu sebabnya bank syariah memiliki lembaga pengawasan, disebut Dewan Syariah, dibentuk oleh otoritas keagamaan, Majelis Ulama Indonesia atau di Malaysia, Dewan Ugama . Secara umum pengertian Bank Islam (Islamic Bank) adalah bank yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip syariat Islam. Saat ini banyak istilah yang diberikan untuk menyebut entitas Bank Islam selain istilah Bank Islam itu sendiri, yakni Bank Tanpa Bunga (Interest-Free Bank), Bank Tanpa Riba (Lariba Bank), dan Bank Syari ah (Shari a Bank). Sebagaimana akan dibahas kemudian, di Indonesia secara teknis yuridis penyebutan Bank Islam mempergunakan istilah resmi Bank Syariah , atau yang secara lengkap disebut Bank Berdasarkan Prinsip Syariah . Undang-undang Perbankan Indonesia, yakni Undang-undang No 7 Tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang No. 10 Tahun 1998 (selanjutnya untuk kepentingan tulisan ini disingkat UUPI), membedakan bank berdasarkan kegiatan usahanya menjadi dua, yaitu bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan bank yang melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah. Sebagaimana disebutkan dalam butir 13 Pasal 1 UUPI memberikan batasan pengertian prinsip syariah sebagai aturan perjanjian berdasarkan hukum Islam antara Bank dan pihak lain untuk penyimpanan dana dan/atau pembiayaan kegiatan usaha, atau kegiatan lainnya yang dinyatakan sesuai dengan Syariah, antara lain, pembiayaan berdasarkan prinsip bagi hasil (mudharabah), pembiayaan berdasarkan prinsip penyertaan modal (musharakah), prinsip jual beli barang dengan memperoleh keuntungan (murabahah), atau pembiayaan barang modal berdasarkan prinsip sewa murni tanpa pilihan (ijarah), atau dengan adanya pilihan pemindahan kepemilikan atas barang yang disewa dari pihak Bank oleh pihak lain (ijarah wa iqtina). Fungsi Bank Syariah secara garis besar tidak berbeda dengan bank konvensional, yakni sebagai lembaga intermediasi (intermediary institution) yang mengerahkan dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali

Bank syariah sebagai sebuah sistem perbankan baru yang pada pokoknya mengacu pada ketentuanketentuan ekonomi dan perniagaan Syariah Islam. RUMUSAN MASALAH 1. Untuk mengidentifikasi jenis bank syariah.dana-dana tersebut kepada masyarakat yang membutuhkannya dalam bentuk fasilitas pembiayaan. maka Bank Syariah dari apa yang disebut sebagai imbalan. melalui tulisan ini dicoba mengungkap perlindungan hukum bagi nasabah debitur bank syariah. Kaitannya dengan Perbankan Syariah undang-undang ini lebih memberikan angin segar bagi perkembangan perbankan syariah di Indonesia. Hal ini berkenaan dengan sifat dasar transaksi Bank Syariah yang merupakan investasi dan jual beli serta sangat beragamnya pelaksanaan pembiayaan yang dapat dilakukan Bank Syariah. Primsip bagi hasil setelah mengalami perubahan dan dipertegas menjadi prinsip syariah . PEMBAHASAN A. Bagaimana perlindungan hukum bagi nasabah bank selaku konsumen ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen? III. Prinsip syariah adalah aturan perjanjian berdasar hokum islam antara bank dan pihak lain untuk penyaimpanan dana dan/atau pembiayaan kegiatan uaha atau kegiatan lainnya yang dinyatakan sesuai dengan syariah Dengan diundangkannya Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Undang-undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan diharapkan mampu menata kembali sektor perbankan yang mengalami goncangan akibat krisis dan lebih penting lagi diharapkan mampu mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap sektor perbankan di negeri ini. seperti pembiayaan dengan prinsip murabahah (jual beli). landasan hukum operasional perbankan syariah pertama kali mendapatkan pengaturan melalui UU No. II. Adanya bank syariah di samping bank konvensional menandakan dimulainya era baru dalam sistem . 2. ijarah (sewa) atau ijarah wa iqtina (sewa beli) dan lain-lain. serta bagi hasil (loss and profit sharing). dipandang mengandung banyak sisi positif terutama sekali terhadap kedudukan nasabah debitur. Perbedaan pokoknya terletak dalam jenis keuntungan yang diambil bank dari transaksi-transaksi yang dilakukannya. baik berupa jasa (fee-base income) maupun mark-up atau profit margin. Disamping dilibatkannya Hukum Islam dan pembebasan transaksi dari mekanisme bunga (interest free). Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Debitur Bank Syariah Di Indonesia. UU ini menggunakan istilah bank dengan prinsip bagi hasil .7 Tahun 1992 tentang Perbankan. posisi unik lainnya dari Bank Syariah dibandingkan dengan bank konvensional adalah diperbolehkannya Bank Syariah melakukan kegiatan-kegiatan usaha yang bersifat multi-finance dan perdagangan (trading). karena undang-undang inilah yang secara tegas membedakan bank berdasarkan prinsip operasionalnya menjadi dua yaitu bank konvensional dan bank berdasarkan Prinsip Syariah. Bila bank konvensional mendasarkan keuntungannya dari pengambilan bunga. Oleh karena itu.

tabungan mudharabah. Namun apabila yang menjadi motif nasabah dalam menyimpan dana di bank syariah yang bersangkutan adalah dalam rangka mendapatkan keuntungan atau motif investasi. untuk Bank Perkreditan Rakyat hanya dapat memberikan layanan secara konvensional atau secara syariah. maupun produk di bidang jasa (fee based income product). unsur suap-menyuap (rysiwah). maka nasabah berpeluang mendapatkan keuntungan dari uang yang disimpannya sesuai dengan nisbah bagi hasil yang disepakati di awal akad dikalikan dengan keuntungan bank. produk penyaluran dana (lending). maka tersimpul bahwa disamping adanya ketentuan yang membolehkan pembentukan bank syariah murni. maka nasabah dapat mengambil uangnya sewaktu-waktu sejumlah yang ia simpan tanpa menanggung risiko akan kehilangan dananya. dan produk jasa (fee based product). . Dalam ketentuan Pasal 1 angka 4 Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 disebutkan bahwa: Bank Umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau berdasarkan Prinsip Syariah yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran . Pada dasarnya produk yang ada pada perbankan syariah sama dengan produk yang ada pada perbankan konvensional. yakni terdiri dari produk penghimpunan dana (funding).hukum perbankan nasional. yakni era sistem perbankan ganda (dual bangking system). di samping itu nasabah juga menanggung risiko kehilangan uangnya baik sebagian atau seluruhnya jika bank syariah yang bersangkutan mengalami kegagalan dalam mengelola uang nasabah. dan unsur bathil. Hal ini berlaku baik pada produk penghimpunan dana (funding). Melalui giro mudharabah. Adapun yang membedakannya adalah bahwa pada produk yang ada di bank syariah tidak boleh mengandung unsur-unsur yang secara tegas dilarang dalam Islam. Dengan memilih giro wadiah atau tabungan wadiah. Sementara itu. atau deposito berdasarkan prinsip bagi hasil (mudharabah). Untuk itu maka pihak bank syariah kaitannya dengan kegiatan penghimpunan dana dari masyarakat tinggal melihat atau menanyakan kepada nasabah apa motif dibaliknya. Nasabah yang berhubungan dengan bank syariah untuk memanfaatkan produk-produk yang ada di dalamnya dapat memanfaatkan produk sesuai dengan kebutuhan dan motif yang ada padanya. maka bank dapat menawarkan produk berupa giro atau tabungan yang memakai prinsip titipan (wadiah). tidak boleh dua-duanya atau dengan kata lain menganut single window. produk penyaluran dana (lending). Dengan melihat pada definisi ini. unsur ketidakpastian (gharar). Untuk dapat memberikan layanan syariah ini terlebih dahulu bank konvensional dimaksud harus mendirikan sebuah Unit Usaha Syariah (UUS) terlebih dahulu. tabungan. juga diperbolehkannya bank umum konvensional memberikan layanan syariah melalui mekanisme islamic window. Sebagai gantinya dapat diterapkan akad-akad tradisional Islam atau yang lazim disebut prinsip syariah ke dalam produk perbankan dimaksud. maka bank dapat menawarkan kepadanya produk berupa giro. atau deposito mudharabah. yaitu unsur perjudian (maisyir). Dalam hal nasabah menginginkan faktor keamanan (safety). serta berpeluang mendapatkan bonus yang besarnya semata-mata berdasarkan kebijakan bank syariah yang bersangkutan. unsur bunga (riba).

profesional dan hati-hati (prudent) . maka setelah melalui studi kelayakan (feasibility study). pembiayaan salam. maka tepat apabila bank syariah dimaksud setalah melakukan studi kelayakan (feasibility study) memberikan pembiayaan berdasarkan akad sewa-menyewa. yakni berupa pembiayaan ijarah atau pembiayaan ijarah muntahia bittamlik (dalam hal nasabah berkeinginan memiliki barang tersebut di akhir masa sewa). investor obligasi. regulator. yakni pembiayaan murabahah. Bank syariah apabila menemukan nasabah seperti ini. Nasabah membutuhkan pinjaman uang karena ada kebutuhan mendesak yang harus dipenuhi seperti untuk biaya pengobatan di rumah sakit atau keperluan membayar hutang. yakni: Bank Perkreditan Rakyat adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional atau berdasarkan Prinsip Syariah yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran . Nasabah membutuhkan dana untuk suatu kegiatan usaha atau tambahan dana untuk ekspansi kegiatan usaha. Pihak dimaksud antara lain terdiri dari nasabah penabung. atau pembiayaan istishna. Penerapan GCG merupakan wujud pertanggungjawaban bank syariah kepada masyarakat bahwa suatu bank syariah dikelola dengan baik. Dengan pembiayaan murabahah berarti barang yang menjadi obyek perjanjian sudah ada. Bank syariah apabila menemukan nasabah yang membutuhkan dana untuk kepentingan membeli barang konsumsi maupun barang produksi. Dengan demikian penerapan GCG merupakan suatu kebutuhan bagi setiap bank syariah. sedangkan pada pembiayaan salam/pembiayaan istishna barang yang menjadi obyek perjanjian belum ada sehingga perlu dipesan. Nasabah yang hanya membutuhkan manfaat atas suatu barang. Nasabah membutuhkan dana untuk pengadaan barang konsumsi atau barang produksi. yaitu sebagai berikut: 1. Sedangkan dalam hal bank syariah menemukan nasabah yang membutuhkan dana dalam rangka ekspansi usaha. maka setelah melalui studi kelayakan (feasibility study) nasabah dimaksud bisa diberikan pembiayaan dengan skim musyarakah. Bank syariah apabila menemukan nasabah yang membutuhkan dana untuk suatu kegiatan usaha prospektif maka setelah melalui studi kelayakan (feasibility study) nasabah dimaksud bisa diberikan pembiayaan dengan s kim mudharabah dimana 100% (seratus persen) dana semata-mata berasal dari pihak bank. 4. Adapun mengenai motif nasabah dalam memanfaatkan produk penyaluran dana yang ada di bank syariah dan produk yang sesuai untuk motif dimaksud. pegawai perseroan. 3. pemasok serta masyarakat dan lingkungan.Hal ini terlihat pada pengertian Bank Perkreditan Rakyat yang tertuang dalam Pasal 1 angka 3 Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998. Bank syariah apabila menemukan nasabah yang berkeinginan menikmati manfaat atas suatu barang. tepat jika padanya diberikan pembiayaan berdasarkan akan pinjam-meminjam. pemegang saham. yakni pihak bank dan nasabah sama-sama menyertakan modal finansial di dalamnya. yakni pembiayaan qardh dan qardh al-hasan Ditinjau secara yuridis bank syariah bertanggung jawab kepada banyak pihak (stakeholders). 2. maka akan lebih tepat jika bank syariah dimaksud setelah melalui studi kelayakan (feasibility study) memberikan pembiayaan yang didasarkan pada akad jual beli. bank koresponden.

(2) Tidak mengetahui isi dan syarat-syarat perjanjian standar dan kalaupun tahu tidak mengetahui jangkauan akibat hukumnya. Sebelum disahkannya UUPK pada dasarnya telah ada beberapa peraturan perundang-undangan yang materinya melindungi kepentingan konsumen antara lain: Pasal 202-205 Kitab Undang-Undang Hukum Pidana. Nasabah tidak mempunyai pilihan lain. Pencantuman klausula-klausula dalam perjanjian kredit/pembiayaan pada bank sepatutnya merupakan upaya kemitraan. Adapun alasan penciptaan perjanjian standar adalah demi efisiensi. Keberatan-keberatan terhadap perjanjian standar antara lain adalah karena: (1) Isi dan syarat-syarat sudah dipersiapkan oleh salah satu pihak. B. Di sisi lain pengadilan yang merupakan pihak ketiga dalam mengatasi perselisihan antara bank dengan nasabah debitur dapat menilai apakah upaya-upaya yang dilakukan oleh kedua belah pihak telah sesuai dengan yang disepakati dan tidak melanggar ketentuan perundang-undangan. dan sebagainya. karena baik bank selaku kreditur maupun nasabah debitur kedua-duanya saling membutuhkan dalam upaya mengembangkan usahanya masing-masing. karena alasan efisiensi diubah menjadi perjanjian yang sudah dibuat oleh pihak yang mempunyai posisi tawar (bargaining position) dalam hal ini adalah pihak bank. kecuali menerima atau menolak perjanjian yang disodorkan oleh pihak bank (take it or leave it). (4) Ada unsur terpaksa dalam menandatangani perjanjian. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perseroan Terbatas. Perjanjian kredit/pembiayaan dan perjanjian pembukaan rekening bank yang seharusnya dibuat berdasarkan kesepakatan para pihak. Sebagaimana disebut di atas bahwa peraturan hukum yang memberikan perlindungan bagi nasabah selaku konsumen tidak hanya melalui bukan satu-satunya hukum yang mengatur tentang perlindungan konsumen di Indonesia. Adanya perlindungan hukum bagi nasabah selaku konsumen di bidang perbankan menjadi urgen. Lahirnya UUPK diharapkan menjadi payung hukum (umbrella act) di bidang konsumen dengan tidak menutup kemungkinan terbentuknya peraturan perundangundangan lain yang materinya memberikan perlindungan hukum terhadap konsumen.dengan tetap berupaya meningkatkan nilai pemegang saham (shareholder s value) tanpa mengabaikan kepentingan stakeholders lainnya. Dalam memberikan perlindungan terhadap nasabah debitur perlu kiranya peraturan tentang perkreditan direalisir sehingga dapat dijadikan panduan dalam pemberian kredit. Ordonansi Bahan-bahan Berbahaya (1949). karena secara faktual kedudukan antara para pihak seringkali tidak seimbang. (3) Salah satu pihak secara ekonomis lebih kuat. . Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Bank Selaku Konsumen Ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Karena undang-undang syariah tidak secara tegas mengatur perlindungan hukum bagi nasabahnya. Klausula yang demikian ketatnya didasari oleh sikap bank untuk melaksanakan prinsip kehati-hatian dalam pemberian kredit/pembiayaan. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan.

Pelaku usaha dalam menawarkan barang dan/atau jasa yang ditujukan untuk diperdagangkan dilarang membuat atau mencantumkan klausula baku pada setiap dokumen dan/atau perjanjian apabila: a. menyatakan bahwa pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali barang yang dibeli konsumen. Dari ketentuan dalam Pasal 18 dimaksud yang sangat terkait erat dan sering terjadi dalam perjanjian kredit/pembiayaan yang diberikan oleh bank adalah ketentuan pada ayat (1) huruf g. lanjutan dan/atau pengubahan lanjutan yang dibuat sepihak oleh pelaku usaha dalam masa konsumen memanfaatkan jasa yang dibelinya. menyatakan pemberian kuasa dari konsumen kepada pelaku usaha baik secara langsung. maupun tidak langsung untuk melakukan segala tindakan sepihak yang berkaitan dengan barang yang dibeli oleh konsumen secara angsuran. f. tambahan. mengatur perihal pembuktian atas hilangnya kegunaan barang atau pemanfaatan jasa yang dibeli oleh konsumen. memberi hak kepada pelaku usaha untuk mengurangi manfaat jasa atau mengurangi harta kekayaan konsumen yang menjadi obyek jual beli jasa. Walaupun ketentuan mengenai klausula baku sudah diatur dalam UUPK. g. menyatakan bahwa konsumen memberi kuasa kepada pelaku usaha untuk pembebanan hak tanggungan. 3. e. menyatakan bahwa pelaku usaha berhak menolak penyerahan kembali uang yang dibayarkan atas barang dan/atau jasa yang dibeli oleh konsumen. tambahan. d. c. h. atau hak jaminan terhadap barang yang dibeli oleh konsumen secara angsuran. Pelaku usaha wajib menyesuaikan klausula baku yang bertentangan dengan Undang-undang ini. b. 2. lanjutan dan/atau pengubahan lanjutan yang dibuat sepihak oleh pelaku usaha dalam masa konsumen memanfaatkan jasa yang dibelinya. atau yang pengungkapannya sulit dimengerti. Pelaku usaha dilarang mencantumkan klausula baku yang letak atau bentuknya sulit terlihat atau tidak dapat dibaca secara jelas. Hal-hal yang harus diperhatikan oleh pihak bank untuk menghilangkan atau paling tidak meminimalisir terjadinya kerugian bagi nasabah karena memang harus dalam bentuk perjanjian standar. yakni bahwa bank menyatakan tunduknya konsumen kepada peraturan yang berupa aturan baru. menyatakan pengalihan tanggungjawab pelaku usaha. yaitu sebagai berikut: 1. menyatakan tunduknya konsumen kepada peraturan yang berupa aturan baru. Setiap klausula baku yang telah ditetapkan oleh pelaku usaha pada dokumen atau perjanjian yang memenuhi ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dan ayat 2 dinyatakan batal demi hukum. akan tetapi pada kenyataannya sering kali masih terjadi pelanggaran sehingga akan merugikan kepentingan nasabah.Adanya kondisi demikian. 4. melatarbelakangi substansi UUPK untuk memberikan pengaturan mengenai ketentuan pencantuman klausula baku. hak gadai. antara lain adalah sebagai berikut: 1) Memberikan peringatan secukupnya kepada para nasabahnya akan adanya dan berlakunya klausula-klausula .

akan tetapi lebih spesifik lagi pada peraturan perundang-undangan di bidang perbankan. Hal ini telah diatur melalui PBI No. yaitu prinsip kepercayaan (fiduciary principle). sehingga dapat meminimalisir dispute yang berkepanjangan di kemudian hari. khususnya dalam hal adanya perjanjian standar mengenai kredit atau pembiayaan. dan prinsip mengenal nasabah (know your costumer principle). 2) Pemberitahuan dilakukan sebelum atau pada saat penandatanganan perjanjian kredit/pembiayaan. 3) Dirumuskan dalam kata-kata dan kalimat yang jelas. serta pembukaan rekening di bank maka diharapkan akan lebih mengoptimalkan perlindungan hukum bagi nasabah. . Dengan kerjasama yang baik antara pihak bank dengan nasabah. Kepercayaan merupakan inti dari perbankan sehingga sebuah bank harus mampu menjaga kepercayaan dari para nasabahnya. prinsip kehati-hatian (prudential principle). Di tataran undang-undang maupun PBI terdapat pengaturan dalam rangka untuk menjaga kepercayaan masyarakat kepada perbankan dan sekaligus dapat memberikan perlindungan hukum bagi nasabah. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 mengamanatkan dibentuknya Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) dan mewajibkan setiap bank untuk menjamin dana masyarakat yang disimpan dalam bank yang bersangkutan. 4) Memberikan kesempatan yang cukup bagi debitur untuk mengetahui isi perjanjian. Karena bank merupakan lembaga keuangan yang melakukan kegiatan usaha dengan menarik dana langsung dari masyarakat. Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Bank Selaku Konsumen Ditinjau dari Peraturan Perundang-Undangan di Bidang Perbankan Sebagaimana disebut di atas bahwa peraturan hukum yang memberikan perlindungan bagi nasabah selaku konsumen tidak hanya melalui UUPK. Pertama. untuk memberikan perlindungan hukum khususnya bagi nasabah deposan sebagaima tersebut di atas.13 Amanat Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 dimaksud telah direalisasikan dengan diundangkannya Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2004 tentang Lembaga Penjamin Simpanan. perlindungan hukum bagi nasabah selaku konsumen di bidang perbankan. Hukum sebagai alat rekayasa social (Law as a tool of social engineering) terlihat aktualisasinya di sini.penting dalam perjanjian. maka dalam melaksanakan aktivitasnya bank harus melaksanakan prinsip-prinsip pengelolaan bank. A. Adapun yang menjadi fungsi dari lembaga ini adalah menjamin simpanan nasabah penyimpan dan turut aktif dalam memelihara stabiltas sistem perbankan sesuai dengan kewenangannya. prinsip kerahasiaan (confidential principle). khususnya dalam hal terjadi sengketa antara nasabah dengan bank. 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan PBI No.14 Kedua. 8/5/PBI/2006 tentang Mediasi Perbankan.

7/7/PBI/2005 disebutkan bahwa bank wajib menyelesaikan Pengaduan paling lambat 20 (dua puluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan Pengaduan tertulis. Dalam Pasal 10 PBI No. mengurangi kepercayaan masyarakat pada lembaga perbankan dan merugikan hak-hak nasabah. Mengingat penyelesaian pengaduan nasabah oleh bank yang diatur dalam PBI Nomor 7/7/PBI/2005 tertanggal 20 Januari 2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah tidak selalu dapat memuaskan nasabah dan apabila tidak segera ditangani dapat mempengaruhi reputasi bank. 7/7/PBI/2005. (akan dibentuk selambat-lambatnya 31 Des 2007). antara lain sebagai berikut: a) Kewajiban Bank untuk menyelesaikan Pengaduan mencakup kewajiban menyelesaikan Pengaduan yang diajukan secara lisan dan atau tertulis oleh Nasabah dan atau Perwakilan Nasabah. 8/5/PBI/2006. sehingga fungsi Mediasi Perbankan untuk sementara dilaksanaan oleh Bank Indonesia. Pengaduan didefinisikan sebagai ungkapan ketidakpuasan Nasabah yang disebabkan oleh adanya potensi kerugian finansial pada Nasabah yang diduga karena kesalahan atau kelalaian Bank. Sesuai dengan Pasal 2 PBI No. yaitu: a) Kantor Bank yang menerima Pengaduan tidak sama dengan Kantor Bank tempat terjadinya permasalahan yang diadukan dan terdapat kendala komunikasi diantara kedua Kantor Bank tersebut. dan atau bank lain yang menjadi Nasabah Bank tersebut. maka bank wajib menetapkan kebijakan dan memiliki prosedur tertulis tentang penerimaan pengaduan. Mediasi (Perbankan) adalah proses penyelesaian Sengketa yang melibatkan mediator untuk membantu para pihak yang bersengketa guna mencapai penyelesaian dalam bentuk kesepakatan sukarela terhadap sebagian ataupun seluruh permasalahan yang disengketakan. serta pemantauan penanganan dan penyelesaian pengaduan. termasuk yang diajukan oleh suatu lembaga. Ketentuan mengenai kebijakan dan prosedur tertulis dimaksud diatur dalam Surat Edaran Bank Indonesia (SEBI) No. termasuk walk-in customer. seperti adanya keterlibatan pihak ketiga diluar Bank dalam Transaksi Keuangan yang dilakukan Nasabah. 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah. 7/24/DPNP tertanggal 18 Juli 2005. yakni: a) Lembaga Mediasi perbankan independen yang dibentuk asosiasi perbankan b) Lembaga ini saat ini belum terbentuk. maka perlu dibentuk lembaga Mediasi yang khusus menangani sengketa perbankan. . c) Pengajuan pengaduan dapat dilakukan oleh Perwakilan Nasabah yang bertindak untuk dan atas nama Nasabah berdasarkan surat kuasa khusus dari Nasabah. b) Setiap Nasabah. c) Terdapat hal-hal lain yang berada diluar kendali bank.15 Adapun yang menjadi penyelenggara Mediasi Perbankan sebagaimana telah disebut dalam ketentuan Pasal 3 PBI No. penangangan dan penyelesaian pengaduan.Dalam Pasal 1 angka 4 PBI No. memiliki hak untuk mengajukan pengaduan. b) Transaksi Keuangan yang diadukan oleh Nasabah dan atau Perwakilan Nasabah memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen-dokumen Bank. badan hukum. kecuali terdapat kondisi tertentu yang menyebabkan bank dapat memperpanjang jangka waktu.

akhirnya memuncul kantanggung jawab minus dari pihak bank: Padahal beban bunga yang tinggi . dan f) Pengajuan penyelesaian Sengketa tidak melebihi 60 (enam puluh) hari kerja sejak tanggal surat hasil penyelesaian Pengaduan yang disampaikan Bank kepada Nasabah. Bank wajib memenuhi panggilan Bank Indonesia.10 tahun 1998. c) Sengketa yang diajukan tidak sedang dalam proses atau belum pernah diputus oleh lembaga arbitrase atau peradilan. ditemukan ketentuan mengenai perlindungan nasabah debitur dalam UU Perbankan No. 8/14/DPNP tanggal 1 Juni 2006. e) Sengketa yang diajukan belum pernah diproses dalam Mediasi perbankan yang difasilitasi oleh Bank Indonesia. sehingga kedudukan nasabah debitur sangat lemah biladitinjau dari hubungan kontraktual dengan bank. atau belum terdapat Kesepakatan yang difasilitasi oleh lembaga Mediasi lainnya. b) Dalam hal Nasabah atau Perwakilan Nasabah mengajukan penyelesaian Sengketa kepada Bank Indonesia. Demi optimalnya peraturan perundangundang dimaksud. b) Pernah diajukan upaya penyelesaiannya oleh Nasabah kepada Bank. pemerintah. sebagian besar pasal-pasalnya hanya terkonsentrasi pada aspek kepentingan bank. yaitu pihak bank. d) Sengketa yang diajukan merupakan Sengketa keperdataan. 8/5/PBI/2006) a) Diajukan secara tertulis dengan disertai dokumen pendukung yang memadai. 8/5/PBI/2006 dan Surat Edaran Bank Indonesia No. Proses Mediasi dilaksanakan setelah Nasabah atau Perwakilan Nasabah dan Bank menandatangani perjanjian Mediasi (agreement to mediate) yang memuat: a) Kesepakatan untuk memilih Mediasi sebagai alternatif penyelesaian Sengketa. senantiasa membebani nasabah debitur dengan berbagai macam kewajiban hingga tanggung jawab atas resiko yang ditimbulkanselama perjanjian berlangsung ditimpakan kepada nasabah.Proses beracara dalam Mediasi Perbankan secara teknis diatur dalam PBI No. maka diperlukan adanya kerja sama antar stake holder terkait. Perjanjian kredityang biasanya standard contract. yaitu sebagai berikut: a) Pengajuan penyelesaian Sengketa dalam rangka Mediasi perbankan kepada Bank Indonesia dilakukan oleh Nasabah atau Perwakilan Nasabah. tidakjarang nasabah debitur ditempatkan pada posisi yang sangat dilematis. maka pihak bank wajib mengikuti dan mentaati perjanjian Mediasi yang telah ditandatangani oleh Nasabah atau Perwakilan Nasabah dan Bank. dan lembaga penyelesaian sengketa sesuai dengan kapasitas dan kewenangan masing-masing VI. Jika proses mediasi telah selesai dilaksanakan. Dalam perjanjian kredit misalnya. Syarat-syarat Pengajuan Penyelesaian Sengketa Melalui Mediasi Perbankan (Pasal 8 PBI No. Kesimpilan 1 . dan b) Persetujuan untuk patuh dan tunduk pada aturan Mediasi yang ditetapkan oleh Bank Indonesia. nasabah. Pemaparan di atas merupakan sebagian dari peraturan perundang-undangan yang dapat dijadikan sarana perlindungan bagi nasabah selaku konsumen di bidang perbankan.

MH. Perlindungan hukum bagi nasabah bank selaku konsumen ditinjau dari peraturan perundang-undangan di bidang perbankan. 2 . SH. logo unair OLEH : H. Di samping itu juga adanya hak bagi nasabah untuk melakukan pengaduan nasabah.Posted by hsujiantoshmhmkn | Uncategorized . misalnya adanya kewajiban bagi bankuntuk menjadi anggota LPS sehingga dapat memberi perlindungan bagi nasabah deposan akan simpanannya. 17 July 2009 .SUJIANTO.sudah cukupmembebani nasabah debitur. murah. NIM : 030810460N MAGISTER KENOTARIATAN UNIVERSITAS AIRLANGGA 2009 Like Be the first to like this post. Dan sebagian produk-produk bank syariah masih mengadopsi istilah dari bank konvesional. dan cepat. serta menggunakan forum mediasi perbankan untuk mendapatkan penyelesaian sengketa di bidang perbankan secara sederhana.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful