BAB I PENDAHULUAN

A.

Latar Belakang Masalah Berkat kemajuan teknologi yang demikian cepat, alat-alat komunikasi pun bertambah maju sehingga Interlokal antara Jakarta dan Surabaya, bahkan ke New York dapat dilakukan dalam waktu relatif singkat. Berdasarkan hubungannya dengan kemajuan teknologi alat-alat komunikasi ini, ada orang yang menganggap bahwa suatu perusahaan yang telah menggunakan alat-alat komunikasi yang mutakhir atau modern telah melaksanakan komunikasi dengan baik. Pendapat yang demikian sama sekali tidak dapat dibenarkan sebab meskipun suatu perusahaan telah menggunakan alat-alat komunikasi yang mutakhir, belumlah menjamin bahwa komunikasi dalam perusahaan tersebut telah dilaksanakan dengan baik, dapat saja terjadi dalam suatu perusahaan yang telah menggunakan alat-alat komunikasi yang serba modern bisa terjadi miss communication. Dapat ditarik kesimpulan meskipun telah menggunakan alat-alat komunikasi yang mutakhir, apabila perusahaan tidak dapat menciptakan jalinan pengertian yang baik dalam komunikasi, meskipun menggunakan alat modern hampir tidak ada artinya. Selanjutnya dapat dikatakan bahwa komunikasi itu tidak hanya

penyampaian informasi dan pengertian yang diterima oleh penerima pesan, tetapi

lebih jauh lagi yaitu dapat membentuk perilaku organisasional yang diharapkan semua fungsionaris organisasi tahu akan tugas pokok, wewenang serta tanggung jawabnya dalam menjalankan roda organisasi. Komunikasi akan memelihara dan menggerakan kehidupan kelompok, juga sebagai penggerak untuk menggambarkan aktivitas manusia. Jadi komunikasi yang baik dalam hal ini manajer tingkat menengah dan karyawan pelaksana akan memberikan dampak atau pengaruh terhadap pretasi kerja. Semangat kerja atau gairah melakukan pekerjaan secara lebih giat, sehingga dengan demikian pekerjaan akan dapat diharapkan lebih baik. Karyawan yang mempunyai semangat kerja yang tinggi akan berdampak terhadap sikap yang mau sepenuhnya memanfaatkan keterampilan, konsentrasi pekerja serta

kemampuan-kemampuan lain untuk dapat mengerjakan tugas dengan sebaikbaiknya, sehingga berpengaruh terhadap peningkatan prestasi kerja karyawan itu sendiri. Dalam tujuan pencapaian prestasi karyawan yang maksimal, sangat dibutuhkan peranan dari komunikasi dan semangat kerja yang tinggi dari karyawan. Agar komunikasi berjalan efektif dan semangat kerja karyawan tercipta dengan baik, perlu dorongan dan motivasi yang besar dari pimpinan perusahaan. Berdasarkan latar belakang diatas penulis mengambil judul : “Peranan Komunikasi Dan Semangat Kerja Untuk Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Indoraya Primatex”.

B. 1.

Masalah Identifikasi Masalah Perusahaan yang mampu melaksanakan komunikasi dengan baik maka perusahaan akan mendapatkan hal-hal seperti kelancaran tugas dapat terjamin, dapat meningkatkan partisipasi dan pengawasan dilakukan dengan baik, yang pada akhirnya dapat meningkatkan prestasi kerja karyawan. Mengukur tingkat prestasi kerja dapat dilakukan dengan mengukur semangat kerja, apabila karyawan memiliki semangat yang rendah, maka tingkat prestasi kerjanya pun akan rendah/turun. Namun sebaliknya meningkatnya semangat kerja akan menambah kesetiaan karyawan kepada perusahaan untuk tetap mengabdikan dirinya kepada perusahaan dengan kata lain karyawan tak akan pindah-pindah kerja. Hubungan semangat kerja dengan prestasi kerja pada dasarnya terdapat hubungan yang erat, hal ini sesuai dengan keinginan karyawan dan perusahaan, karena dengan semangat kerja karyawan dapat mempengaruhi prestasi kerja. Dengan demikian kesetiaan karyawan dalam melaksanakan tugasnya tetap berjalan dengan baik, dan juga akan meningkatkan produktivitas. Komunikasi dan semangat kerja, sama-sama mempengaruhi prestasi kerja. Komunikasi yang berjalan efektif akan berpengaruh positif terhadap prestasi kerja. Begitu juga halnya dengan semangat kerja, semangat kerja yang tinggi akan mempengaruhi peningkatan prestasi kerja.

2.

Batasan Masalah Menghindari salah pengertian atau cakupan yang terlalu luas terhadap pokok-pokok persoalan yang dibahas maka permasalahan dibatasi hanya pada fokus terhadap peranan komunikasi dan semangat kerja untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan.

3.

Perumusan Masalah Berdasarkan uraian tersebut di atas penulis membuat rumusan masalah ke dalam bentuk pertanyaan sebagai berikut : a. Seberapa besar pengaruh antara komunikasi dengan prestasi kerja pada PT. Indoraya Primatex ? b. Seberapa besar pengaruh antara semangat kerja dengan prestasi kerja pada PT. Indoraya Primatex ? c. Seberapa besar pengaruh antara komunikasi dan semangat kerja dengan prestasi kerja pada PT. Indoraya Primatex ?

C. 1.

Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana komunikasi dan semangat kerja karyawan mempengaruhi prestasi kerja karyawan pada PT. Indoraya Primatex.

Metodologi Penelitian Variabel-variabel yang Diteliti Dalam penulisan skripsi ini. Indoraya Primatex”. b. Bagi Perusahaan Menjadi bahan masukan dan informasi bagi perusahaan dalam menjalankan kegiatan komunikasi dan semangat kerja untuk meningkatkan prestasi kerja. Variabel terikat atau Y adalah prestasi kerja karyawan. Variabel bebas adalah komunikasi (X1) dan semangat kerja (X2). 1. variabel-variabel yang diteliti oleh penulis adalah sebagai berikut : a. E. Hipotesis Penulis mencoba merumuskan suatu hipotesa bahwa : “Komunikasi dan semangat kerja. b. Kegunaan Penelitian a. Bagi Penulis Sebagai perbandingan antara teori-teori yang didapat di perkuliahan sesuai dengan mata kuliah dan juga dalam aktifitas perusahaan khusus di bidang komunikasi dan semangat kerja kaitannya dengan prestasi kerja. 2. D. Populasi dan Sampel .2. sama-sama mempengaruhi prestasi kerja karyawan pada PT.

Library Research (penelitian kepustakaan). Hal ini dilakukan atas dasar pertimbangan efisiensi waktu dan biaya. sedangkan sampel akan diambil dari data-data yang diperoleh dari PT. Dalam hal ini jenis sampel yang akan digunakan adalah sampel random yaitu data-data yang diambil adalah karyawan-karyawan pada perusahaan tersebut. Untuk memudahkannya penulis membatasi pada 15 orang. diukur dengan metode statistik kuantitatif sebagai berikut : . b. yaitu metode yang dilaksanakan untuk memperoleh data sekunder yang berasal dari buku-buku wajib maupun buku-buku pelengkap. tetapi dipilih secara acak. Indoraya Primatex. 4. 3. Dimana dalam hal ini penulis tidak menentukan atau melihat kedudukan. Teknik Pengolahan Data Kuantitatif Data yang didapat dari hasil pengumpulan data diatas dapat diproses sesuai dengan jenis datanya untuk ditabulasikan dan kemudian disajukan dalam bentuk tabel dan angka.Yang merupakan populasi dari penelitian ini adalah karyawan PT. Teknik Pengumpulan Data a. yaitu metode yang dilaksanakan untuk memperoleh data primer dimana penulis menggunakan teknik kuesioner yang ditujukan kepada responden di perusahaan bersangkutan. Indoraya Primatex. a. umur / usia tertentu. Field Research (penelitian lapangan).

b2 X 2 Dimana : a b X1 X2 Y = = = = = Konstanta Slope dari variabel independen Komunikasi (Variabel Independen) Semangat kerja (Variabel Independen) Prestasi Kerja Karyawan (Variabel Independen) 2. Untuk menghitung kuatnya hubungan antara dua variabel X1 dan X2 terhadap Y dapat digunakan rumus : . Regresi Berganda Metode statistik yang digunakan untuk menentukan kemungkinan bentuk dari hubungan antara variabel-variabel dengan rumus : Y b1 = = a + B1X1 + B2X2 + e (Σx1 y )(Σx 2 ) − (Σx 2 y ) 2 (Σx1 ((Σx 2 ) − (Σx1 x 2 ) 2 2 2 b2 = Σx 2 y )(Σx1 ) − (Σx1 x 2 )(Σx1 y ) 2 (Σx1 )(Σx 2 ) − (Σx1 x 2 ) 2 2 2 a = Y . Korelasi Berganda Merupakan metode statistika yang digunakan untuk mementukan kuat atau lemahnya hubungan antara dua variabel atau lebih.b1 X 1 .1.

R = b1 (Σx1 y ) + b2 (Σx 2 y ) Σy 2 .

yaitu : Fo = R 2 /(k − 1) (1 − R ) 2 /(n − k ) Dimana : Fo R2 k n b. dengan rumus sebagai berikut : R2 = b1 (Σx1 y ) + b2 (Σx 2 y ) Σy 2 4.3. Uji Hipotesis Uji hipotesis dilakukan pada koefisien korelasi berganda dan koefisien korelasi parsial. dimana X1 dan X2 serentak (bersama-sama) mempengaruhi Y. yaitu : tb1 = b1 Sb1 . = = = = Nilai Hitung statistik Koefisien determinasi berganda Banyaknya variabel Jumlah sampel Uji hipotesis koefisien korelasi parsial merupakan uji hipotesis individual yaitu uji hipotesis dimana X1 dan X2 mempengaruhi Y. Koefisien Determinasi Berganda Merupakan metode statistik yang digunakan untuk menentukan seberapa besar signifikansi dari komunikasi dan semangat kerja. a. Uji hipotesis korelasi berganda merupakan uji hipotesis serentak.

Analisis korelasi akan diukur keeratan hubungan antara komunikasi dan semangat kerja terhadap prestasi kerja karyawan. Bila r mendekati -1. Variabel tersebut adalah : X1 merupakan komunikasi.tb2 = b2 Sb2 A. b. Diskriptif Kuantitatif Analisis korelasi merupakan model statistik yang penyajiannya secara sistematis dari hubungan antara dua variabel atau lebih. Analisis-analisis diatas akan diuji kebenarannya melalui uji hipotesis sebagai penentu perhitungan terakhir dari skripsi ini. hubungan sangat kuat dan positif. Bila r = 0. X2 semangat kerja dan Y merupakan prestasi kerja karyawan. Bila r mendekati +1. dirumuskan sebagai berikut : a. hubungan sangat kuat dan negatif. c. Rumus : to = r n−2 1− r2 . berarti hubungan antara X dan Y tersebut sangat lemah atau tidak ada. dengan demikian maka didapat formulasi korelasinya. berarti hubungan X dan Y sempurna dan negatif atau mendekati -1. berarti hubungan antara X dan Y sempurna dan positif atau mendekati 1.

b. Ha ditolak jika to < ta. apakah kedua variabel tersebut saling mempengaruhi. b. dimana : n r = = banyaknya data yang diteliti koefisien korelasi Dengan aturan to sebagai berikut : a. Ho ditolak. Ho diterima. Ha diterima jika to > ta. berarti ada peranan positif antara variabel X dan Y. Kerangka Analisis Kerangka analisis adalah sebagai berikut : Komunikasi Prestasi Kerja Karyawan Semangat Kerja Karyawan .to = untuk memenuhi pengaruh hubungan antara dua variabel X dan Y. ini tidak ada peranan yang positif antara variabel X dan Y.

masalah. hubungan secara teoritis antara komunikasi dan semangat kerja dengan prestasi kerja karyawan. pengertian dan pendekatan mengenai komunikasi atasan dan bawahan. BAB IV : ANALISA DAN HASIL PEMBAHASAN . peranan semangat kerja. hipotesis. tujuan dan kegunaan penelitian. teknik pelaksanaan komunikasi secara organisasional.F. Sistematika Skripsi : PENDAHULUAN Bab ini memuat latar belakang masalah yang menjadi pemicu munculnya ide/gagasan untuk melakukan penelitian ini. BAB I BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini merupakan bab yang menyajikan landasan teori yaitu tentang pengertian komunikasi. prestasi kerja. metodologi penelitian dan sistematika penulisan. BAB III : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Pada bab ini memuat mengenai sejarah singkat perusahaan. pengertian semangat kerja. struktur organisasi dan bidang usaha. pengertian mengenai pentingnya komunikasi organisasional.

.Pada bab ini mengenai penyajian data hasil penelitian. analisis dan interpretasi data serta temuan-temuan penelitian. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini diuraikan mengenai kesimpulan dan saran-saran.

Definisi dari Newman lain lagi. antara lain dikemukakan oleh American Training Director. 1994 ... “sebagai suatu pemindahan informasi antara orang yang satu dengan yang lainnya “ (Basu Swastha. (Newman. orang dengan lembaga dan sebaliknya.”bahwa komunikasi merupakan pertukaran fakta-fakta. “sebagai pertukaran pikiran atau informasi agar supaya terdapat saling pengertian serta hubungan antar manusia-manusia secara serasi”..BAB II LANDASAN TEORI A. Koontz dan O’ Donnell yang diterjemahkan oleh Basu Swastha.. pendapat dan perasaan oleh dua orang atau lebih. . ia mengemukakan : . (American Training Director. 1995 . 1997 .. Newman.. mengartikan komunikasi : . Pengertian Komunikasi Ada beberapa pendapat tentang komunikasi. 31). American Training Director memberikan definisi komunikasi : . 72).. Dari definisi-definisi tentang komunikasi tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa : 1. Sedangkan Koontz dan O’Donnell . Didalam Komunikasi terdapat hubungan antara orang dengan orang. 115).. simbol atau kode. Pertukaran tersebut dapat diwujudkan dalam bentuk surat-surat. gagasan.

dan bila tidak ada kesamaan makna maka komunikasi tidaklah berjalan. Hubungan yang timbul didalam komunikasi itu digunakan untuk menyalurkan gagasan. Menurut Wexley dan Yukl yang diterjemahkan oleh Muh.2. Selanjutnya ia menyatakan pula bahwa komunikasi pada hakekatnya adalah membuat “pengirim” (komunikator) dan “penerima” (komunikan) mempunyai kesamaan pengertian mengenai suatu pesan karenanya jika seseorang berkomunikasi berarti orang tersebut sedang membagi ide-ide dalam bentuk yang sudah umum atau lazim. pendapat atau informasi. kode atau simbol. Untuk mengadakan komunikasi. dapat digunakan kata-kata. Shobaruddin : “Komunikasi ialah penyampaian informasi antara dua orang atau lebih. 4. surat. . Komunikasi berguna untuk menciptakan hubungan yang serasi dan menciptkan saling pengertian. Istilah komunikasi menurut Panji Anoraga : Berasal dari perkataan latin “Communication” yang berarti “pemberitahuan” atau “Pertukaran Pikiran”. 3. 87). Istilah Communication itu bersumber pada kata komunikasi akan dapat terjadi bila adanya kesamaan makna. 1998 . orang tersebut menentukan terlebih dahulu dasar-dasar umum apa yang akan dikomunikasikan untuk dapat dimengerti oleh penerima (Panji Anoraga.

Komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan dalam bentuk lambang bermakna sebagai paduan pikiran dan perasaan berupa ide. baik . 70). Lambang atau stimuli adalah pikiran atau perasaan seseorang yang disampaikan dengan suatu lambang. suara.. informasi. Lambang tersebut bisa berupa bahasa .. “komunikasi ialah proses pemindahan lambang yang mempunyai arti (jadi tak punya arti. harapan. 1993 . Bila seseorang mengatakan “tanggal satu” dengan maksud waktu namun diartikan komunikan “lepas satu” (tanggal-lepas” maka komunikasi tidak terjalin. 1995 . imbauan dan sebagainya. kepercayaan. bukan komunikasi” (Ramandhan. Memperjelas pengertian komunikasi sesuai dengan pembahasan penelitian ini maka ditarik suatu kesimpulan tentang pengertian komunikasi. gerak-gerik atau mimik. yaitu mereka setuju bahwa komunikasi menyangkut kegiatan pemindahan lambanglambang dari pengirim pesan ke penerima pesan. Kegagalan komunikasi dapat terjadi dalam salah pengertian atau kesalahan komunikasi. Tetapi boleh jadi pesan yang disampaikan dengan lambang bisa gagal.. Ahli komunikasi William Albig mengatakan .Komunikasi dapat juga meliputi pertukaran antara manusia dengan mesin” (Wexley dan Yukl. 27). Dari beberapa pendapat diatas ada beberapa kesamaan pendapat. yang dilakukan seseorang kepada orang lain. Dapat disimpulkan bahwa bahasa adalah lambang komunikasi ampuh untuk menyampaikan pesan.

sampai gagasan atau pengertian tersebut dijalankan oleh yang menjadi sasaran komunikasi. Memahami proses komunikasi.langsung (tatap muka) maupun tidak langsung (melalui media). Pada saat pengirim merencanakan penyampaian pesannya ia mempertimbangkan pengetahuan dan kebutuhan penerima terhadap masalah yang akan dikomunikasikan serta latar belakang informasi lainnya. dengan mengubah sikap. pandangan dan perilaku orang lain. . Pengirim kemudian menganalisa untuk menentukan apa kira-kira arti atau makna dari pesan yang akan dimiliki penerima sesuai dan sama dengan apa yang diinterpretasikan. maka akan dicapai komunikasi yang efektif. 1. Pengirim harus mengantisipasi arti dari simbol-simbol yang dipergunakan agar dapat dimengerti oleh penerima. yang disebut komunikan atau penerima. Proses Komunikasi Dalam proses komunikasi terdapat tahap-tahap dimana suatu gagasan atau pengertian dikirimkan dari sumbernya. yang disebut sebagai komunikator atau pengirim. beserta hambatan yang mungkin terjadi. pengirim mempunyai informasi atau bahan-bahan untuk kerja sama yang mungkin sangat penting untuk penerima. Proses komunikasi itu terjadi dimulai ketika pengirim menyadari adanya suatu kebutuhan atau alasan untuk menyampaikan suatu pesan kepada orang lain.

b. c. Penerima juga mempertimbangkan kebutuhan atau alasannya sendiri serta kepentingannya terhadap pesan yang diterima. 1996 . 71). Menurut Wexley dan Yukl terjemahan Muh Sobarudin ada beberapa faktor yang menyebabkan keberhasilan komunikasi : a. Pemahaman pesan. Jika pesan disampaikan tetapi penerima mengabaikannya maka usaha komunikasi akan gagal. maka tidaklah mungkin akan berhasil dalam memberikan informasi atau mempengaruhinya. . selanjutnya reaksi yang berupa feed back terhadap pesan tersebut. Jika penerima tidak mengerti pesan tersebut. Apakah pesan yang disampaikan mendapat perhatian yang baik kepada si penerima. Kemudian penerima memberikan pengertiannya sendiri terhadap simbol yang diterima. Perhatian. Pengirim harus memilih simbol yang paling baik untuk diinterpretasikan oleh penerima sebagaimana yang dimaksudkan.Pengirim harus memilih simbol-simbol yang dipergunakan agar dapat dimengerti oleh penerima. Penerima akan menerima pesan tersebut dan berusaha mendapatkan artinya dengan melihat pada peran dan pengalaman yang dimiliki oleh pengirim. Memilih simbol dan mengartikannya inilah yang disebut pengkodean. Apakah si penerima pesan bersedia untuk menerima apa yang menjadi pesan dari si pemberi pesan. (Wexley dan Yukl. Kesediaan menerima dari penerima pesan. Setelah simbol dipilih kemudian dikirimkan kepada penerima.

Teknik Pelaksanaan Komunikasi Secara Organisasional Latar belakang yang mendorong seorang pemimpin untuk mengadakan komunikasi ditinkau dari teknik pelaksanaan dalam rangka kegiatan secara organisasi. Prinsip penggunaan organisasi informasi komunikasi yang efektif dapat dicapai bilamana digunakan organisasi informal sebagai pelengkap saluran organisasi formal yang ada. Komunikasi harus jelas Komunikasi yang jelas dapat dilakukan bilamana dipakai bahasa yang baik. b.Komunikasi akan dapat lebih efektif dan efisien apabila memperhatikan beberapa prinsip berikut seperti yang dikemukakan oleh Basu Swastha : a. Prinsip Integritas Komunikasi dapat digunakan untuk memupuk saling pengertian antara masing-masing individu sehingga dapat mencapai serta menjaga adanya suatu kerjasama yang baik. Ini dapat terlaksana bilamana komunikasi dilakukan oleh orang-orang yang sesuai dengan posisi mereka didalam struktur organisasi. Seorang pemimpin akan disorot cara-cara mengadakan hubungan kerja yang berdaya guna dengan seluruh unsur yang terlihat dalam suatu kesatuan kerja. sehingga mudah dimengerti serta tidak disalah tafsirkan oleh si penerima. . B. c.

teknik komunikasi sering kali gagal berfungsi sebagai mediator penyampaian pesan. c. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan pada teknik komunikasi seperti yang dikemukakan oleh Dr. orang seolah-olah mendapat peta situasi yang . Meskipun setiap individu mempunyai kemampuan untuk berkomunikasi tetapi tanpa adanya pengenalan dan kemampuan melihat tipe manusia lain sebagai lawan bicaranya. b. Kartini Kartono (1994 : 90) : a. Manfaat Komunikasi Arus Komunikasi Kebijaksanaan Komunikasi Tipe dan Persyaratan Komunikasi Bentuk-bentuk komunikasi Penjelasan mengenai pendapat Kartini dapat penulis jelaskan dibawah ini : 1. “ Teknik komunikasi adalah tata cara hubungan yang efisien baik melalui penggunaan alat komunikasi maupun tidak dengan semua unsur yang sedang melibatkan diri dalam satu unit sosial “ (Dr. Kartini Kartono. e. d. Manfaat Komunikasi Pimpinan baik tingkat atas maupun tingkat menengah dan rendah langsung mengetahui keadaan pekerjaan.Dalam hal ini akan dibahas beberapa teknik komunikasi sebagai alat penilaian kinerja dan juga kendala dalam teknik komunikasi. 88). 1994 .

perubahan yang mantap atau dorongan ke arah yang lebih sesuai. komite.memungkinkan perencanaan yang lebih teliti. Arus Komunikasi Yang dimaksud arus komunikasi dalam satu kesatuan kerja ialah hubungan antara unsur manusiawi dari satu kesatuan organisasi dalam bentuk penyaluran informasi dan emosi yang menyangkut pekerjaan maupun yang menyangkut semua unsur kerja. Perusahaan modern saat ini amat mementingkan komunikasi dalam bentuk arus informasi bukan saja karena informasinya berguna bagi piha pimpinan tetapi juga karena dapat diciptalan kesetiakawanan antar seluruh lapisan pekerja dan rasa keterlibatan yang menyebabkan keikutsertaan yang lebih sadar dan intesif. Kebijaksanaan Komunikasi Dalam suatu kesatuan kerja (perusahaan. Jenjang-jenjang kepangkatan dengan jalur-jalur komando dan jalur komunikasi yan grapih belum menjamin arus informasi yang . organisasi. Struktur organisasi yang jelas. 2. ada arus dari bawah ke atas dan dari atas kebawah (arus vertikal). Arus informasi dan emosi ini berarah jamak. dan lain-lain) komunikasi yang menjelajah seluruh unsur bukan muncul dengan sendirinya. 3.

Iklim ini dapat tercipta bila semua pihak (khususnya pemimpin) sanggup menerima diri sendiri. Iklim Permisif Komunikasi menuntut satu iklim psikologis yang sesuai. Tipe dan Persyaratan Komunikasi Supaya komunikasi berjalan dengan baik maka diperlukan beberapa hal : a. motif yang mendorong orang untuk melakukan sesuatu adalah manfaat dari kegiatan tersebut yang bersangkutan.tepat karena itu perlu dipikirkan kembali bagaimana menyelenggarakan dan meningkatkan serta memanfaatkan arus informasi tersebut. Bentuk-bentuk Komunikasi . artinya suasana umum yang cerah. Manfaat Komunikasi. fisik dan psikis. 5. b. Tidak ada yang takut akan “kena sangsi” bilamana mengeluarkan pendapat pribadinya. Iklim ini dapat dinamakan iklim permisif. Komunikasi lebih baik dalam bentuk penyaluran pemikiran. menerima orang lain dan sekitarnya dengan kemampuannya dan kelemahannya. dimana tiap-tiap orang yang dapat berbicara bebas dan leluasa. gagasangagasan dan unsur-unsur harus dirasakan manfaatnya oleh tiap orang yang dihubungi jalur-jalur komunikasi tersebut. yang bebas dari tekanan. 4.

tertulis. c. 1710. b. instruksi. folder. Terus mengetik dengan sibuk tanpa mengangkat mata kepada tamu yang sebelumnya kita persilahkan masuk ketika pintu kantor dibuka. (Jalaludin Rahmat. bisa juga dengan tingkah laku. laporan tertulis. dalam seminar dan ceramah yang diikuti dengan dialog dan diskusi dalam laporan lisan secara berkala baik antara pimpinan dengan bawahan masing-masing maupun kelompok. penawaran dan pemecahan”. pemberitahuan. bisa berarti banyak sekali bagi si tamu.Komunikasi atasan dan bawahan dapat dilakukan dengan cara dan alat sebagai berikut : orang bisa berkomunikasi secara lisan. pancangan di papan pengumuman. . Komunikasi melalui tindakan atau sikap Komunikasi melalui tindakan atau sikap perlu diperhatikan karena sering kali orang berbicara lebih nyaring daripada tingkah laku dan sikap dari pada dengan kata-kata lisan dan tertulis. “ Teknik komunikasi baik secara lisan maupun tulisan dapat dibagi dalam tiga kategori menurut tujuannya yaitu. Komunikasi Tertulis Komunikasi tertulis bisa berbentuk surat perintah. 1997 . bulletin atau majalah yang disebarkan antar unsur sekerja. a. tindakan dan sikap dengan membisu. Komunikasi Lisan Komunikasi lisan terjadi dalam rapat atau konferensi kerja.

menggali dan menginvestigasi apa yang ada dalam pikiran pihak lain dengan cara pertukaran informasi. 2. data. perasaan dimana tujuannya adalah pemberitahuan sesuatu. untuk mengubah pendapat atau sikap dapat diberikan argumen dari alternatif yang diberikan dan usulannya mendapat penerimaan ide baru. C. informasi. 3. Pemberitahuan (tell) Untuk mengemukakan fakta. Pemecahan (Resolve) Untuk mempertanyakan. persepsi dan perasaan. pendapat. Penawaran (sell) Untuk menawarkan atau meyakinkan sesuatu yang lain.Ketiga teknik komunikasi ini mengandung pendekatan yang berbeda untuk menyampaikan suatu maksud yang sama yaitu : 1. Pengertian dan Pentingnya Mengenai Komunikasi Organisasional Setelah telah diuraikan sebelumnya komunikasi merupakan penyampaian pesan dari komunikator (pengirim pesan) kepada komunikan (penerima pesan) . Untuk kemudian membicarakan pemecahannya. Setelah adanya pembahasan diatas mengenai teknik berkomunikasi yang baik yang dapat mengubah iklim organisasi maka dapatlah disimpulkan bahwa perlulah setiap pihak didalam organisasi memperhatikan hal tersebut didalam berkomunikasi.

3. adanya aktivitas kelompok untuk mencapai tujuan bersama serta adanya dinamika suatu kelompok. sehingga timbul pula pertentangan karena salah pengertian atau kurang informasi yang diperoleh suatu anggota organisasi. 101). Pentingnya komunikasi dalam suatu organisasi atau lembaga karena banyak kita lihat adanya dinamika kehidupan suatu kelompok dalam organisasi. yaitu : 1. Penjelasan dari pendapat tersebut diatas dapat dijelaskan dibawah ini : 1. 1997 . Komunikasi menyebabkan adanya pembentukan pengertian kelompok. Kelancaran tugas-tugas lebih terjamin Biaya-biaya dapat ditekan Dapat meningkatkan partisipasi Pengawasan dapat dilaksanakan dengan baik (Pandji Anoraga. Ada beberapa keuntungan dengan dilaksanakannya komunikasi yang baik oleh organisasi.dengan menggunakan lambang-lambang yang berarti dan mengerti kedua belah pihak yang melakukan kegiatan komunikasi. adanya pembentukan norma kelompok. sehingga perlu diadakan pengulangan berkali-kali terhadap komunikasi yang telah disampaikan. Kelancaran tugas-tugas lebih terjamin Dengan komunikasi yang baik berarti apa yang dikomunikasikan akan dapat dimengerti. 2. . Ini semua dapat mengakibatkan kelancaran-kelancaran tugas terganggu sebaliknya dengan komunikasi yang baik berarti pula kelancaran tugas-tugas lebih terjamin. 4.

Dapat meningkatkan partisipasi Agar partisipasi baik berarti harus ada komunikasi timbal balik hal ini berarti menimbulkan unsur pengikut sertaan dari bawahan pada perusahaan. c. Hambatan Teknis Hambatan Semantik (pemaknaan) Hambatan Manusiawi . 4. maka dapat berarti komunikasi-komunikasi tidak diindahkan atau diindahkan tapi salah satu dengan apa yang dimaksudkan. sering pula menyebabkan timbulnya biaya yang tidak berguna. Komunikasi tidak dapat dimengerti dan tidak ada dari penerima komunikasi menanyakan ketidak mengertiannya tersebut. Biaya-biaya dapat ditekan Dengan komunikasi yang kurang baik selain dapat mengganggu kelancaran tugas-tugas. b. hal ini berarti komunikasi yang kurang baik dapat menimbulkan biaya-biaya yang berarti pula dengan komunikasi yang baik dapat menekan biaya. Hambatan-hambatan dalam komunikasi antara lain : a.2. Dalam melaksanakan komunikasi yang baik dalam perusahaan tentu akan mendapat hambatan-hambatan. Pengawasan dapat dilaksanakan dengan baik Adanya komunikasi yang baik berarti hubungan antara pimpinan bawahan terjalin dengan baik sehingga hal ini berarti dari pimpinan atau tugas-tugas yang dilakukan dapat dilaksanakan dengan baik. 3.

. e. c. Nitisemito. Hambatan Manusiawi Hambatan manusiawi dalam komunikasi pada organisasi yang mempunyai banyak karyawan ini akan mengakibatkan adanya perbedaan dalam persepsi. 150) Untuk memperjelas mengenai hambatan komunikasi dapat dijelaskan di bawah ini : a. yaitu siapa yang akan bertindak sebagai komunikator dan kapan dilakukan suatu komunikasi tertentu. Hambatan Semantik (pemaknaan) Hambatan Semantik dalam komunikasi dapat menjadi suatu hambatan yang utama dalam proses penyampaian pengertian atau ide secara efektif seperti karena kesalahan menafsirkan kata-kata yang disampaikan oleh komunikator maupun komunikan. b. dimana karyawan dapat memperoleh kebebasan untuk menyatakan diri untuk berpartisipasi dalam berorganisasi. Tetapi ada juga yang disebabkan karena sering terjadi kekacauan dari prosedur yang ada.d. f. keterampilan dalam mendengarkan maupun status. 1996 . Hambatan Psikologis Hambatan Kurangnya Motivasi Hambatan karena banyaknya perantara Hambatan Kurangnya Partisipasi (Alex S. g. Hambatan Teknis Hambatan ini disebabkan karena adanya keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi.

semua rencana. f. Hambatan Karena Banyaknya Perantara Penyampaian informasi mungkin harus melalui beberapa perantara. Perantara yang harus dilalui ini mungkin cukup banyak. Hambatan Psikologis Hambatan ini terjadi karena berbagai hal. petunjuk-petunjuk. Hal ini dapat dimaklumi sebab setiap perantara yang ikut menyampaikan . Makin banyak perantara. saran-saran yang dikomunikasikan. kemungkinan berubahnya komunikasi tersebut makin besar pula. instruksi.d. misalnya karena komunikasi yang disampaikan sering keliru dan diralat yang menyebabkan timbulnya ketidak percayaan dari penerima komunikasi sehingga ada rasa enggan untuk melaksanakan komunikasi atau pelaksanaan komunikasi yang disampaikan seenaknya sendiri. saran dan sebagainya tidak akan dilaksanakan sepenuh hati atau mungkin dilaksanakan tetapi tidak sesuai dengan rencana yang diinginkan. Apabila perusahaan tidak mampu memotivasi orang-orangnya. Hambatan Kurangnya Motivasi Kemampuan perusahaan untuk memotivasi orang-orangnya merupakan kunci mau tidaknya orang-orangnya melaksanakan rencana-rencana. Tentunya kewibawaan pimpinan juga dapat menyebabkan komunikasi-komunikasi yang disampaikan hanya lewat begitu saja tanpa ada perhatian yang serius dari penerima komunikasi. e. instruksi-instruksi.

penjelasan atau melakukan persuasi dan . baik dalam hubungan atasan dan bawahan (vertikal). D. g. Hambatan Kurangnya Partisipasi Partisipasi kurang dapat menyebabkan rasa kurang bertanggung jawab dari penerima komunikasi sehingga komunikasi yang disampaikan mungkin tidak dilaksanakan atau dilaksanakan semaunya sendiri. petunjuk. Pengertian dan Pendekatan Mengenai Komunikasi Atasan dan Bawahan Interaksi yang harmonis diantara para karyawan suatu organisasi. Mereka akan merasa dihargai sehingga lebih bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas-tugasanya. Tanpa adanya komunikasi yang baik pekerjaan akan terjadi simpang siur dan kacau balau sehingga tujuan organisasi kemungkinan tidak akan tercapai. maupun secara horizontal diantara para karyawan adalah dikarenakan adanya komunikasi. Meningkatkan partisipasi perlu mengikutsertakan bawahan yang kita anggap perlu untuk ikut serta dalam pembuatan rencana-rencana.mempunyai kecenderungan untuk merubah komunikasi tersebut sesuai dengan kepentingan pribadinya. Dalam proses komunikasi vertikal. manager memberikan informasi. Adanya pengertian yang benar dalam berkomunikasi maka jalinan pengertian antara pihak yang satu dengan pihak yang lain dapat dimengerti dan dilaksanakan. pengarahan. instruksi.

atasan memberitahukan sesuatu kepada karyawan baik itu informasi. usul. persepsi. dipadatkan dan diubah oleh manajer menengah yang melihat hal tersebut sebagai bagian dari pekerjaannya untuk melindungi manajemen tingkat yang lebih tinggi dari data yang tidak penting yang berasal dari tingkat yang lebih rendah. demikian juga bawahan yang seringkali mengkomunikasikan mengenai data. keluhan dan lain-lain kepada pihak manajer. Komunikasi dari atas ke bawah serta sebaliknya. Atasan juga menawarkan atau meyakinkan sesuatu yang lain kepada karyawan mungkin itu bisa berupa ide-ide baru demikian juga karyawan yang seringkali menawarkan usulan-usulan. Komunikasi dari atas ke bawah mungkin disaring. laporan-laporan yang mana hal tersebut digunakan untuk memecahkan atau menyelesaikan permasalahan yang ada serta sebaliknya. menawarkan. fakta. . memecahkan. Dilain pihak para karyawan sebagai bawahan memberikan laporan pendapat. saran. mengandung suatu penyampaian maksud yang sama yaitu : memberitahukan. pendapat. Disamping itu. informasi kepada atasannya. Seperti contoh. data ataupun perasaan yang ada. menggali apa yang ada dalam pikiran karyawan dengan cara pertukaran informasi. Komunikasi dari atas ke bawah mungkin diubah atau dihentikan pada setiap tingkat karena manajer/atasan memutuskan apa yang harus disampaikan kepada bawahannya.motivasi. tanggapan kepada atasan. Pihak atasan seringkali mempertanyakan. manajer menengah mungkin menahan informasi yang dapat memantulkan hal-hal yang tidak menyenangkan tentang dirinya agar tidak sampai keatasannya.

Namun hal ini dibatasi oleh status dan wewenang yang berbeda antara manajer dan bawahan. . dan oleh kurangnya kepercayaan antara manajer dan bawahan. Bawahan juga lebih mungkin menutup-nutupi masalah. Bawahan menyembunyikan atau mengubah informasi jikalau mereka merasa bahwa atasannya tidak dapat dipercaya untuk bersikap adil atau atasannya menggunakan informasi tersebut untuk menjatuhkan mereka. Sebagai contoh beberapa pendapat memperlihatkan bahwa komunikasi mungkin menjadi kurang terbuka dan cermat jika makin tinggi keinginan bawahan akan mobilitas keatas. Juga sedikit sekali kemungkinannya mereka menyampaikan laporan yang dapat ditafsirkan sebagai komentar negatif tentang kinerja atau kemampuannya. oleh keinginan bawahan akan mobilitas keatas. dan akibatnya lebih memusatkan perhatiannya untuk membela citra dirinya dari pada untuk mencapai kesepakatan atau suatu penilaian mengenai suatu situasi yang dilakukan secara objektif dan cermat.Kecermatan komunikasi vertikal dibantu oleh kesamaan dalam pemikiran antara atasan dan bawahan. atau keluhan apabila mereka merasa bahwa atasannya mempunyai wewenang untuk menghukum mereka. sangat keras pendiriannya. Bawahan seperti ini mungkin ambisius. akibatnya dari masalah komunikasi ini ialah : bahwa manajer tingkat yang lebih sering mengambil keputusan berdasarkan informasi yang salah atau tidak memadai. suka memaksa dan agresif. perbedaan pendapat. Bawahan yang tidak ambisius akan hati-hati dalam berkomunikasi jikalau suatu suasana kepercayaan tidak ada diantara mereka dan atasannya.

atasan akan mengulang apa yang dikatakan oleh bawahan. sehingga pada saat-saat lainnya terjadi komunikasi akan terjadi feed back yang tertunda tadi. maka terjadilah komunikasi dua arah. Bentuk kedua masih dalam bentuk komunikasi verbal. Contoh atasan . Interaksi yang terjadi dalam organisasi merupakan hubungan antara pimpinan dengan bawahan maupun bawahan dengan bawahan. Gondokusuomo menggambarkan tentang komunikasi lisan sehari-hari dalam hubungan jabatan yaitu : Bentuk pertama komunikasi antara pimpinan dengan bawahan yang tidak menimbulkan pesan balik secara langsung dalam artian feedback yang terjadi tertunda. Menunjukkan bahwa ia mengerti. Seorang pendengar yang baik akan memberikan perhatian penuh dan memutuskan apakah suatu ide berguna atau suatu keluhan beralasan. jika karyawan atau bawahan setujua. feedback seketika ini kemungkinan bersamaan dengan feedback yang tertunda tadi. Sebagai contoh jika atasan memberikan suatu perintah kepada bawahan untuk melakukan sesuatu namun bawahan menunda jawaban atas perintah tersebut.Penyampaian pesan karyawan sering tidak ada yang hilang dalam pengirimannya ke atas. Hal ini terjadi karena suatu pesan yang menyimpang dari pendapat seseorang dalam rantai komunikasi atau terhalang oleh seorang pendengar yang kurang baik.

Dari definisi komunikasi atasan dan bawahan terlihat pola aliran pesan sehingga ditemukan tujuh unsur komunikasi atasan dan bawahan yaitu sumber pengirim.memberikan perintah dan bawahan langsung memberikan jawaban atas perintah tersebut. pesan yang diterima. Sering ditemukan hambatan komunikasi atasan dan bawahan karena komunikator (penyampai pesan) kurang memahami apa yang dipersepsikan komunikan (penerima pesan) sehingga pesan yang disampaikan itu tidak dimengerti oleh komunikan. Keberhasilan suatu komunikan tergantung dari komunikator itu sendiri yang dapat menganalisa orang lain untuk adanya suatu pengertian serta mencoba mengadakan empaty (penyesuaian diri komunikator dengan komunikan) sehingga pesan akan efektif sesuai dengan pengetahuan komunikasi. yaitu “penyampaian pesan dalam bentuk lambang yang berarti dan dapat dimengerti dan komunikator berusaha merubah tingkah laku komunikan sesuai yang dikehendaki komunikator. 1995 : 3). . sumber penerima. medium atau media dan pola arus (yang disebut jaringan). sumber penerima. Sumber pengirim dan sumber penerima adalah orang yang mengirim dan menerima pesan itu. pesan yang dikirimkan. tujuan pesan. (Gondokusumo.

yaitu : a. perintah-perintah.Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan komunikasi atasan dan bawahan yaitu mengutip dari menurut Wexley dan Yukl yang diterjemahkan oleh Muh. Fungsi utama komunikasi ke atas biasanya ingin mendapatkan informasi tentang aktivitasaktivitas. indoktrinasi. keluhan-keluhan. (Wexley dan Yukl. Komunikasi keatas mengalir dari bawah kejenjang-jenjang tertinggi dalam hirarki kekuasaan. 1996 . biasanya sepanjang rantai komando. melalui jenjang menengah menuju jenjang terbawah dan terakhir kepada pekerja lapangan yang meliputi : pengarahan. . Pengertian Semangat Kerja Menurut Alex S. 1996 . 96). b. keputusan-keputusan serta pelaksanaan kerja personalia jenjang lebih bawah. 79) E. memberikan inspirasi dan evaluasi. Komunikasi kebawah mengalir dari manajemen tertinggi. Komunikasi ke atas dapat meliputi : Laporan pelaksanaan kerja. Nitisemito. Shobaruddin. pendapat. permintaan atas bantuan atau instruksi. Nitisemito : “Semangat kerj adalah melakukan pekerjaan secara lebih giat sehingga dengan demikian pekerjaan akan dapat diharapkan lebih cepat dan lebih baik” (Alex S. usulan anggaran. saran-saran serta rekomendasi.

dimana output adalah hasil yang memberikan manfaat pada individu dan perusahaan. P. semangat kerja yang rendah dapat menghambat tercapainya tujuan organisasi.P. 3. Tingkat Produktivitas kerja Merupakan perbandingan antara output dengan input. Hasibuan. Tingkat Absensi pekerja Merupakan ketidakhadiran pekerja pada hari kerja karena sakit. 105). Hasibuan : “Semangat kerja adalah keinginan dan kesungguhan seseorang mengerjakan pekerjaannya dengan baik serta berdisiplin untuk mencapai prestasi kerja yang maksimal” (Malayu S.Menurut Malayu S. Seorang pemimpin harus dapat mengetahui indikator-indikator atau tandatanda menurunnya semangat kerja para buruh/kerja. 1995 . Nitisemito yang terdiri dari : 1. Semangat kerja buruh/pekerja merupakan hal yang sangat penting antara lain dengan diberikannya motivasi oleh pimpinan perusahaan. 2. Tingkat Perputaran pekerja . Dari kutipan diatas disimpulkan bahwa semangat kerja adalah sesuatu hasil yang terlihat pada mental seseorang dalam melakukan pekerjaan secara lebih cepat dan lebih baik untuk mencapai prestasi kerja yang maksimal dalam suatu organisasi. mangkir dan skorsing. ijin. Dalam mengukur semangat kerja karyawan dapat digunakan indikator-indikator menurut Alex S.

Pemogokan Pemogokan merupakan perwujudan dari ketidakpuasan. Tingkat Kerusakan Merupakan naiknya tingkat kerusakan tersebut menunjukkan bahwa perhatian dalam pekerjaan berkurang terjadinya kecerobohan dalam pekerjaan. Pekerjaan akan cepat diselesaikan . Tuntutan Merupakan perwujudan dari ketidak puasan pekerja. Peranan Semangat Kerja Karyawan Apabila suatu perusahaan mampu meningkatkan semangat kerja maka akan menimbulkan : 1. F. kegelisahan dan lain sebagainya. 5.Merupakan perbandingan antara masuk dan keluarnya pada suatu perusahaan pada periode tertentu. 4. 6. dimana tiap tahap tertentu akan menimbulkan keberanian untuk mengajukan tuntutan. 7. ketidaktenangan pekerja dalam melaksanakan tugas. Kegelisahan/Keluhan Kegelisahan yang timbul akan dapat terwujud dalam bentuk ketidaksenangan kerja. keluh kesah.

3. Absensi akan dapat diperkecil Indikator yang jelas dari semangat kerja adalah tentang absensi. Sebaliknya absensi yang tinggi menunjukkan gairah kerja karyawan menurun.Semangat kerja yang dimiliki oleh personel dalam perusahaan menumbuhkan gairah dan motivasi yang tinggi terhadap penyelesaian pekerjaan. Dari definisi yang dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa peranan semangat kerja cukup besar dalam meningkatkan efektivitas suatu perusahaan. G. Prestasi Kerja Pengertian Prestasi Kerja Sebelum karyawan ditarik. dipilih dan dibentuk menjadi kelompokkelompok kerja. 1. 2. Kerusakan akan dapat dikurangi Semangat kerja yang tinggi cenderung menimbulkan kehati-hatian dalam melaksanakan pekerjaan. Perpindahan Karyawan dapat diperkecil seminimal mungkin Karyawan yang bersemangat cenderung menunjukkan gejala untuk keluar dari perusahaan sangat kecil. Para karyawan . 4. Absensi yang rendah menunjukkan semangat kerja karyawan yang tinggi. tetapi ukuran terakhir keberhasilan Departemen Personalia adalah prestasi atau pelaksanaan kerja (performance) karyawan.

Adapun prestasi kerja pada daarnya dibagi menjadi 3 yaitu : a. Hani Handoko adalah : Prestasi kerja adalah proses melalui mana organisasi-organisasi mengevaluasi prestasi kerja karyawan. Prestasi kerja tidak sistematis Metode tradisional yang sistematis yang mengukur : 1. sasaran (MBS) atau dikenal dengan manajemen yang . Kegiatan ini dapat memperbaiki keputusan-keputusan personalia dan memberikan umpan balik kepada karyawan tentang pelaksanaan kerja mereka (T. 35) Prestasi kerja berarti membandingkan antara prestasi aktual bawahan dengan standar yang ditetapkan dalam langkah pertama dan biasanya menyangkut beberapa jenis bentuk penghargaan. 2. 1995 . b.memerlukan sekali umpan balik (feed back) atas upaya-upaya mereka dalam prakteknya. Hani Handoko. 3. Karakteristik karyawan Sumbangan karyawan kepada organisasi Keduanya Tujuannya yang ditetapkan bersama dengan menggunakan managemen berdasarkan objektivitas. Prestasi kerja menurut T. Berarti membandingkan antara prestasi untuk bawahan dengan standar yang ditetapkan dalam langkah pertama dan biasanya menyangkut beberapa jenis untuk penghargaan. c.

Menurut Garry Dessler. Mendefinisikan pekerjaan Berarti memastikan bahwa manajer dan bawahannya bersama-sama sepakat atau hal-hal yang anda harapkan tercapai karyawan dan standar yang akan digunakan untuk menilainya prestasinya. . yaitu : a. langkah-langkah dalam menilai prestasi kerja terdiri dari tiga.

b. (Garry Dessler. maka tingkat produktivitas karyawannya lebih tinggi dari pada karyawan pada perusahaan lain dalam bidang yang sama tetapi menggunakan teknologi rendah / manual. b. Teknologi yang digunakan Suatu perusahaan yang menggunakan teknologi yang tinggi. Sistem penggajian Sistem penggajian yang tepat waktu bisa membuat karyawan merasa aman (dalam arti keuangan) dan dalam bekerjanya tidak berpikiran macam-macam atau bisa fokus pada pekerjaan yang dikerjakannya. Menyediakan balikan Adanya pertemuan-pertemuan balikan karena itu juga dirancang pengembangan yang mungkin diperlukan. c. 1995 . Penilaian Prestasi Berarti membandingkan antara prestasi aktual bawahan dengan standar yang ditetapkan dalam langkah pertama dan biasanya menyangkut beberapa jenis bentuk penghargaan. 2. Lingkungan kerja . Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja Faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan pada perusahaan bisa dilihat dari : a. 203). c.

Penilaian secara kebetulan tidak sistematis dan sering membahayakan. Keamanan dan keselamatan kerja Keamanan dan keselamatan kerja sangat didambakan oleh setiap karyawan. 3.Lingkungan kerja yang nyaman dan suasana yang mendukung akan meningkatkan prestasi karyawan dan sebaliknya lingkungan kerja yang semrawut tidak nyaman akan menurunkan prestasi kerja karyawan. Keamanan dan keselamatan karyawan terjamin maka karyawan dalam bekerja tidak merasa was-was dalam keadaan seperti ini prestasi karyawan bisa ditingkatkan. 2. e. c. d. Motivasi Dalam skripsi ini lebih difokuskan motivasi yang dilakukan oleh para pimpinan dalam meningkatkan prestasi karyawannya. Metode tradisional yang sistematis yang mengukur : 1. b. . Karakteristik Karyawan Sumbangan karyawan kepada organisasi Keduanya Tujuan yang ditetapkan bersama dengan menggunakan manajement berdasarkan sasaran (MBS) atau dikenal dengan manajemen yang obyektif. Metode dan Sarana Pengukuran Metode pengukuran prestasi kerja pada dasarnya dibagi menjadi 3 yaitu : a. 3.

b. Informasi. keluhan laporan dapat berjalan dengan baik. Hubungan Secara Teoritis Antara Komunikasi Dan Semangat Kerja Dengan Prestasi Kerja Dalam usaha meningkatkan prestasi kerja menuntut keterlibatan seluruh bagian dalam perusahaan. seperti membentak-bentak karyawan. tidak lebih dari itu.Prestasi kerja merupakan rasio dari output dikehendaki terhadap semua input yang digunakan dalam menghasilkan output tersebut. hendaknya kegiatan penyampaian pesan yang sifatnya pemberitahuan oleh atasan kepada bawahan harus dilakukan dengan jelas. serta komunikasi yang terbentuk dari karyawan pelaksana dan manajer tingkat menengah seperti pendapat. teguran. ataupun juga mencaci maki karyawan. Teguran. memarahi. Jadi dengan komunikasi informatif efektif diharapkan ialah agar pihak penerima mengetahui. pengarahan. atau dengan rumus : Prestasi kerja = Σ Pr oduk ΣKaryawan G. Komunikasi yang informatif bisa dilakukan dengan banyak cara. motivasi. Hal-hal tersebut adalah . a. pujian. perintah. Melalui penelitian ini hendak dilihat bagaimana komunikasi yang mengalir pada semua lini komunikasi di perusahaan seperti informasi. seringkali atasan dalam memberikan teguran kepada bawahan dilakukan secara kurang bijak. baik secara lisan maupun secara tulisan dalam bentuk memo atau papan tulis.

Menurut Wexley dan Yukl (1993 . pekerjaan tidak selesai pada waktunya. perintah tersebut tidaklah dimengerti oleh karyawan. d. Atasan yang baik haruslah memberikan perintah yang benarbenar dimengerti apa yang menjadi pesan dari perintah tersebut. Perintah. atau dapat pula bersifat larangan. Motivasi. Atasan haruslah mengkomunikasikan hal yang bersifat memberikan dorongan kepada bawahannya agar timbul semangat kerja bagi peningkatan prestasi kerja. Namun kadangkala ditemukan juga atasan yang memberikan perintah dengan gaya otoriter dalam artian perintah yang dibuat haruslah dikerjakan tanpa mungkin memperdulikan kemampuan dari karyawan. Pemberian perintah dari atasan kepada bawahan menggunakan bahasa yang sopan. terjadi banyak kesalahan dalam pekerjaannya. Teguran disampaikan dalam hal-hal seperti perintah tidak dilaksanakan. Buatlah teguran-teguran yang membuat karyawan mengoreksi kesalahannya serta tidak mengulanginya lagi. . dalam hal ini berarti melakukan pekerjaan yang dimintai oleh atasan. 98) motivasi biasanya didefinisikan sebagai proses dimana perilaku diberikan energi dan diarahkan. seorang atasan harus memberikan dorongan kepada bawahannya. menyimpang dari prosedur yang telah ditentukan.kurang pantas dilakukan seorang atasan kepada bawahannya karena keadaan tersebut mungkin akan membuat karyawan sakit hati. c. sering terjadi atasan memberikan perintah kepada bawahan untuk mengerjakan sesuatu namun.

Semangat kerja atau gairah melakukan pekerjaan secara lebih giat. Peneliti mengambil kesimpulan sementara bahwa ada hubungan komunikasi terhadap prestasi kerja.Komunikasi akan memelihara dan menggerakkan kehidupan kelompok. Mengukur tingkat prestasi kerja dapat dilakukan dengan mengukur semangat kerja. Karyawan yang mempunyai semangat kerja yang tinggi akan berdampak terhadap sikap yang mau sepenuhnya memanfaatkan keterampilan. Jadi komunikasi yang baik dalam hal ini manajer tingkat menengah dan karyawan pelaksana akan memberikan dampak atau pengaruh dalam prestasi kerja. Namun sebaliknya meningkatnya semangat kerja akan menambah kesetiaan karyawan kepada perusahaan untuk tetap mengabdikan dirinya kepada perusahaan dengan kata lain karyawan tak akan pindah-pindah kerja. sehingga dengan demikian pekerjaan akan dapat diharapkan lebih baik. Kesemuanya dapat dipenuhi apabila pemberian gaji dan tunjangantunjangan lainnya sudah dapat diterima karyawan. sehingga berpengaruh terhadap peningkatan prestasi kerja karyawan itu sendiri. . apabila karyawan memiliki semangat yang rendah. konsentrasi pekerja serta kemampuan-kemampuan lain untuk dapat mengerjakan tugas dengan sebaikbaiknya. maka tingkat prestasi kerjanya pun akan rendah/ turun. juga sebagai penggerak untuk menggambarkan aktivitas manusia.

. dan juga akan meningkatkan produktifitas. karena dengan semangat kerja karyawan dapat mempengaruhi prestasi kerja. hal ini juga sama dengan semangat kerja. semangat kerja yang tinggi akan mempengaruhi peningkatan prestasi kerja. Komunikasi yang berjalan efektif akan berpengaruh positif terhadap prestasi kerja. hal ini sesuai dengan keinginan karyawan dan perusahaan. Kesetiaan karyawan dalam melaksanakan tugasnya tetap berjalan dengan baik.Hubungan semangat kerja dengan prestasi kerja pada dasarnya terdapat hubungan yang erat.

Pakaian merupakan kebutuhan primer manusia dan diperlukan oleh setiap orang. bagi masyarakat dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan lapangan kehidupan lainnya. adalah : 1. baik untuk pengembangan industri perusahaan. karyawan dan masyarakat. 2. Pimpinan perusahaan melihat adanya prospek yang cerah untuk produk pakaian jadi di Indonesia. . Pada awal tahun 1975 Bapak Hyuk Baekwon mendirikan sebuah perusahaan perseorangan dengan nama Indojaya. bagi karyawan adalah untuk mendapatkan pendapatan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat Perusahaan Perusahaan yang ada memiliki arti yang sangat penting ari berbagai bidang kehidupan. baik untuk kebutuhan dalam negeri maupun untuk dieekspor. Adapun alasan mengapa perusahaan memilih bisnis dalam bidang garment. Keuntugnan bagi perusahaan adalah untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu mengejar laba yang sebesar-besarnya.

Pada waktu perusahaan didirikan, lokasi pabrik dan kantor berada satu gedung yang terletak di Bekasi. Jumlah karyawan dan tukang jahit sekitar 20 orang. Oleh karena kemampuan perusahaan dalam meramalkan selera dan keinginan konsumen pakaian jadi, dan dengan keterampilan karyawan unutk memproduksi dengan mutu yang baik, maka hasil penjualan meningkat terus dari tahun ke tahun. Dengan bertambahnya permintaan akan produk, maka perusahaan

menambah jumlah karyawan agar dapat berproduksi sesuai dengan permintaan masyarakat yang semakin meningkat. Gedung usaha yang sudah tidak mampu menampung jumlah karyawan yang semakin banyak, kebijaksanaan perusahaan yang baru maka didirikan pabrik yang mempekerjakan sekitar 100 orang pekerja. Pada saat itu jangkauan pasar perusahaan tidak terlalu luas dan perusahaan masih belum mempunyai show room sendiri. Perusahaan mendistribusikan produknya kepada konsumen akhir dengan menggunakan pedagang eceran besar, seperti departemen store. Perusahaan tidak menjual produknya kepada pedagang kecil, sebab : a. Pedagan eceran besar seperti departemen strore membeli lebih banyak dari pada pedagang eceran kecil. b. Liquiditas pedagang eceran besar lebih dapat dipercaya dari pada pedagang eceran kecil.

Pada situasi untuk menghidupkan atau memperpanjang umur produk, perusahaan mengambil kebijaksanaan dengan mengganti merek produk dari “Polo Dinmaster” menjadi “Primatex”. Ciri khas dari produk ini adalah warnanya yang menarik. Pada tahun 1986 dalam akte notaris Safwan Gani, SH, dengan Nomor 128/1986, bentuk hukum perusahaan diganti menjadi Perseroan Terbatas dengan nama PT. Indoraya Primatex. Pada mulanya perusahaan hanya memproduksi baju kaos (T’shirt) saja, dengan pertimbangan bahwa Indonesia merupakan daerah tropis dan bahan tersebut cepat menyerap keringat. Pada tahun 1990 perusahaan mengekspansi pabrik dengan mempekerjakan sekiatar 250 orang pekerja, sedangkan perusahaan yang berlokasi di tempat yang lama ditutup. Pabrik yang pada awalnya mempekerjakan sekitar 250 orang pekerja, pada tahun 1994 telah meningkat menjadi 600 orang. Perusahaan juga telah menambah jenis produk (product line) untuk dapat menguasai pasar dan menambah laba perusahaan serta pemenuhan kebutuhan konsumen. Pada tahun 2003 hasil produksi selain didistribusikan ke departemen store yang ada di wilayah Indonesia, show room Italimondo, juga diekspor ke luar negeri, seperti Philipina, Mexico, Italia, Amerika.

B.

Struktur Organisasi dan Tingkatan Manajemen

Dalam setiap perusahaan diperlukan adanya struktur organisasi sebagai salah satu alat untuk mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi memerlukan adanya pembagian kerja, penentuan posisi, penempatan tugas, wewenang dan tanggung jawab yang jelas sehingga dapat tercapai kerja sama yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan. Dilihat dari sudut wewenang, tanggung jawab dan pengambilan keputusan, maka dalam organisasi terdapat 3 jenis struktur organisasi, yaitu : 1. Struktur Organisasi Garis Dalam struktur organisasi garis yang murni, wewenang didelegasikan langsung dari atas ke bawah secara lurus, tidak ada organisasi staf tersendiri. Sehubungan dengan itu, maka setiap orang melakukan fungsi-fungsi garis yang berhubungan dengan penciptaan, distribusi atau pembelanjaan ditambah fungsi-fungsi staff seperti pengetikan, korespondensi, personalia, hukum kesejahteraan dan sebagainya. 2. Struktur Organisasi Fungsional Dalam struktur organisasi ini terdapat sejumlah spesialisasi fungsional yang mengawasi kegiatan masing-masing karyawan. Dengan kata lain terdapat berbagai unit staf yang mempunyai wewenang garis atas orang-orang yang sama. Para karyawan menerima perintah dan memberikan

pertanggungjawaban mereka kepada semua spesialis fungsional yang masing-masing mengurus hal-hal yang berhubungan dengan spesialisasinya. 3. Struktur Organisasi Garis dan Staff

Struktur organisasi ini terdiri atas unit garis dan staf yang masing-masing berturut-turut melakukan wewenang garis dan staf. Dalam wewenang garis menyangkut hubungan antara atasan dan bawahan. Pihak yang memiliki wewenang garis dapat membuat keputusan dan memberikan perintah dalam batas wewenang yang didelegasikan kepadanya dan dapat minta pertanggung jawaban dari bawahannya. Wewenang staf tidak membentuk hubungan antara atasan dan bawahan, antara staf dan garis. Meskipun staf dapat memiliki wewenang garis atas bawahannya sendiri. Struktur organisasi ini dapat mengambil kebaikannya saja dari struktur fungsional dengan menjamin adanya satu sumber perintah dari setiap organisasi dengan dukungan sarana-sarana.

Adanya struktur organisasi yang tersusun secara baik, maka akan memudahkan koordinasi, integrasi dan meningkatkan efisiensi kerja dari bagianbagian yang ada di perusahaan. Struktur organisasi merupakan kerangka dari sistem perusahaan. Dengan mengamati struktur organisasi kita dapat mengetahui jalur komunikasi dari tiap bagian. Maka dengan adanya struktur organisasi, setiap individu diharapkan dapat mengetahui dengan jelas apa pekerjaannya, wewenangnya, tanggung jawabnya, dan kepada siapa dia mempertanggung jawabkan tugasnya agar terdapat kerjasama.

.1. Indoraya Primatex yang merupakan perusahaan yang memproduksi dan menjual produknya sendiri telah membuat susunan struktur organisasi garis seperti yang terlihat pada gambar 3.Dengan terbentuknya suatu susunan struktur organisasi yang efektif maka koordinasi. PT. integrasi dan efisiensi usaha yang melibatkan seluruh anggota organisasi akan lebih terjamin.

sebagai berikut : a. INDORAYA PRIMATEX Berikut ini penulis menguraikan tugas dan tanggung jawab dari tiap bagian dari struktur organisasi pada PT. 2.Gambar 3. Indoraya Primatex. Bertanggung jawab terhadap kontinuitas perusahaan. Mengatur jalannya perusahaan terutama dalam hal kebijaksanaan perusahaan. 3. Direktur Utama 1. Memimpin rapat antara bagian untuk membahas kebijaksanaan perusahaan dan jalannya perusahaan. . INDORAYA PRIMATEX DIREKTUR UTAMA GENERAL MANAGER PERSONNEL MANAGER PRODUCTION MANAGER MARKETING MANAGER PROMOTION MANAGER FINANCE & ACCOUNTING MANAGER Sumber : PT.1. STRUKTUR ORGANISASI PT.

. Bertanggung jawab atas semua kebijaksanaan perusahaan Mengambil keputusan pokok perusahaan. 2. Marketing Manager 1. Membuat perencanaan dan memperkirakan jumlah penjualan. 2. 2. pengawasan dan penilaian prestasi karyawan. Melakukan penelitian-penelitian untuk menjaga maupun meningkatkan mutu produk. Mengkoordinir dan melaksanakan tugas penjualan serta mengatur strategi pemasaran terhadap barang-barang yang akan dijual ke pasaran 3. 2. Menentukan target yang harus dicapai. 3. e. c. Bertanggung jawab penuh tentang segala sesuatu mengenai operasional dan maju mundurnya hasil penjualan. Bertanggung jawab atas kegiatan produksi serta bekerja sama dengan bagian lain dalam hal produksi ataupun dalam mengembangkan produk baru. General Manager 1. Personal Manager 1. Bertugas menjaga hubungan komunikasi dan memberikan informasi kepada karyawan maupun konsumen. Production Manager 1. Berhubungan dengan penerimaan karyawan. d.b.

mengontrol serta mengamankan harta kekayaan perusahaan dari kehilangan serta kelalaian dengan pencatatan administrasi. f. Bertanggung jawab untuk membuat laporan neraca dan laporan rugi laba. Membuat laporan bulanan kegiatan promosi yang dilaksanakan. 3. Promotion Manager 1.4. Finance and Accounting Manager Memimpin bagian administrasi dan keuangan termasuk pembukuan. Menyusun program dan anggaran kegiatan promosi yang akan dilakukan. Menjaga dan meningkatkan hubungan baik dengan para relasi. Melakukan kegiatan promosi dan memantaunya secara kontinyu untuk meningkatkan hasil penjualan disamping untuk tetap mempertahankan brand image. . 3. Memantau keadaan pasar dan mencari daerah-daerah pemasaran baru yang potensial 5. 1. 2. g. pembelian dan bagian administrasi pembukuan. pedagang perantara serta memberikan motivasi dan semangat agar mereka berjuang semaksimal mungkin untuk meningkatkan hasil penjualan. 2. Menerima laporan keuangan bagian pembukuan Memeriksa jalannya internal cek antar bagian penjualan.

Selanjutnya diperiksa bagian pengawasan mutu. Tahap III Tahap ini terdiri atas dua bagian yaitu bagian pengawasan mutu dan bagian pengobrasan. Indoraya Primatex proses produksi terdiri atas 6 tahap. Tahap IV . yaitu : Tahap I Pada tahap ini merupakan tahap pembuatan pola. menentukan volume penjualan yang akan datang. 1.C. pimpinan perusahaan harus menentukan kebijaksanaan yang mendukung beroperasinya perusahaan. Pola-pola tersebut disesuaikan dengan kebutuhan yang dikehendaki. proses produksi. Proses Produksi Pada PT. Kegiatan Usaha Dalam menjalankan perusahaan. dan lainnya. pelaksanaan kegiatan promosi. Kebijaksanaan tersebut dapat berupa pemilihan saluran distribusi untuk jenis produk yang dihasilkan. Kain yang telah dipotong akan diperiksa dibagian pengawasan mutu kemudian dilanjutkan dengan pengobrasan. Tahap II Merupakan tahap pemotongan kain sesuai dengan pola-pola yang telah diselesaikan.

seperti tas. Indoraya Primatex secara garis besar dapat dikategorikan menjadi 3 golongan. Kebijaksanaan Produk . yang terdiri atas celana jeans baik panjang maupun pendek yang terdiri dari berbagai ukuran serta celana dalam pria. Tahap V Tahap ini merupakan tahap yang memasuki tahap akhir dari proses produksi yaitu tahap perapian. yang terdiri atas baju kaos oblong (tanpa kra). Tahap VI Tahap akhir dari proses produksi adalah tahap dimana produk yang telah selesai dikerjakan dibungkus rapi sebelum dikirm/dijual ke konsumen. 3. T’shirt. juga merupakan tahap pemasangan label. kemeja. tas. 2. Aksesoris Merupakan produk pelengkap. yaitu : 1. celana. Kesemuanya terdiri dari atas beragam macam ukuran dengan lengan pendek maupun panjang. Jenis-jenis Produk Produk-produk yang dihasilkan oleh PT. Celana.Merupakan tahapan dimana kain-kain tersebut dijahit menjadi baju. 2. 3. Baju. dasi dan topi serta ikat pinggang. dasi dengan potongan pola. sepatu.

Perusahaan juga memberikan pelayanan yang sebaik mungkin kepada konsumen. b. Produk yang telah selesai diproduksi dikirim ke show room untuk dijual. 4. Indoraya Primatex bekerja sama dengan perusahaan penyalur atau distributor. memperbaiki kekurangan produk serta memberikan penggantian bagi produk yang tidak sesuai dengan standar perusahaan. PT. . tiap produk pada umumnya mempunyai banyak macam ukuran dan dikemas dalam bentuk yang menonjolkan merek keunggulan produknya. Indoraya Primatex memproduksi produk yang mempunyai kualitas yang baik serta disesuaikan dengan selera dan kebutuhan masyarakat. Sampai saat ini PT. Produsen Konsumen Akhir Produk jadi dari perusahaan dikirim ke show room perusahaan. Produsen Pengecer Konsumen Produk yang telah selesai diproduksi dikirim ke pengecer yang telah memesan produk tersebut. Cara distribusi yang ditempuh oleh perusahaan. dengan lokasi yang menyebar.PT. yaitu dengan dua cara : a. Kebijaksanaan Saluran Distribusi Untuk menyalurkan dan memasarkan produknya ke hampir seluruh wilayah Indonesia. Indoraya Primatex telah memiliki 20 show room. Jadi saluran distribusi yang digunakan adalah saluran distribusi langsung.

Jadi cara kedua yang digunakan oleh PT. 5. . Indoraya Primatex merupakan saluran distribusi satu tingkat. Kebijaksanaan Harga Dalam proses penetapan harga ada beberapa faktor yang biasanya mempengaruhi keputusan pimpinan perusahaan. c. d. agar hasil yang dicapai adalah sesuai dengan yang dikehendaki. b. 6. Permintaan akan produk Target pasar Reaksi pesaing Bagian dari bauran pemasaran lain PT. Indoraya Primatex mengadakan suatu perencanaan promosi terlebih dahulu. yaitu penetapan harga sedikit lebih besar atau lebih kecil dari pesaing. Kebijaksanaan Promosi Sebelum melaksanakan kegiatan promosi PT. yaitu : a. Indoraya Primatex menetapkan harga berdasarkan atas strategi going rate princing.

1. hal ini menjadi kendala dalam melakukan pemberitahuan atau pengumuman. wewenag dan tanggung jawab anggotanya masing-masing. Komunikasi yang dijalankan PT. Perbedaannya adalah bahwa komunikasi organisasi terikat oleh struktur hirarki yang mengatur tugas. Indoraya Primatex Dalam kegiatan organisasi kerja. perintah dan sebagainya yang menyangkut masalah komunikasi dalam organisasi secara langsung. Penyajian Data Hasil Penelitian Kegiatan Komunikasi Pada PT. sedangkan komunikasi informal adalah komunikasi yang tidak mengikuti jalur hubungan formal seperti halnya komunikasi formal. Biasanya komunikasi yang terjadi baik dari pimpinan kepada bawahannya maupun dari bawahan kepada pimpinannya tidak melalui jalur-jalur garis komando yang berlaku di organisasi tersebut. Pada PT. Komunikasi formal adalah komunikasi yang mengikuti jalur hubungan formal yang tergambar dalam struktur organisasi. Kegiatan . Indoraya Primatex juga kurang mengikuti prosedur komunikasi yang ada. bagian-bagian kerja yang cukup rumit. komunikasi yang digunakan berbeda dengan komunikasi yang digunakan oleh non-organisasi. Komunikasi organisasi terbagi atas komunikasi formal dan informal.BAB IV ANALISA DAN HASIL PEMBAHASAN A. Indoraya Primatex.

Tidak dapat dipakai sebagai dokumentasi tertulis. Merupakan dokumentasi yang tertulis. Komunikasi yang dilakukan oleh PT. c. Pertimbangan melakukan ini antara lain : a. diskusi kelompok. hal ini dikarenakan : a.komunikasi ini menimbulkan suatu gap atau kesenjangan karena komunikasi yang terjadi kurang sistematis dan teratur. ceramah. Komunikasi tertulis dapat disebarkan seluas-luasnya. Lebih Tegas. Kadang-kadang komunikasi lisan yang dilakukan tidak dapat berjalan dengan baik. Sedangkan komunikasi tertulis/tulisan yang dilakukan dalam organisasi tersebut antara lain dengan melalui surat. Indoraya Primatex antara lain adalah komunikasi lisan dan tulisan yang dilakukan adalah dalam bentuk pembicaraan langsung (face to face). Dapat menimbulkan komunikasi timbal balik secara langsung. Dapat merupakan pegangan yang lebih pasti dari penerima komunikasi. b. d. . Penjelasan dapat dilakukan dengan lebih mendetail Dapat menimbulkan partisipasi secara langsung. hal ini dilakukan karena pada umumnya komunikasi lisan mempunyai kebaikan-kebaikan antara lain : a. fax. b. b. pengadaan meeting dan sebagainya. E-mail dan juga laporan yang diterima pimpinan dari bawahannya. Kurang ketegasan dari pihak pimpinan dalam pemberian perintah/tugas. c.

Tidak semua hal dapat dikomunikasikan secara tertulis Tidak ada penjelasan lebih lanjut selain yang tertulis. untuk selalu berjalan dengan baik. tetapi hal seperti itu dapat saja terjadi sewaktu-waktu apabila komunikasi yang terjadi harus melalui tata jenjang struktur organisasi yang ada. c. Indoraya Primatex menyadari dengan sepenuhnya bahwa komunikasi yang dilakukan oleh personnel-personnel dalam organisasinya adalah sangat penting. Bila latar belakang pendidikan penerima komunikasi kurang baik. Pimpinan PT. Indoraya Primatex dalam melakukan komunikasi kurang terlaksana dengan baik karena berbagai macam hambatan. Pimpinan PT.Komunikasi tertulis yang dilakukan ini sering mendapatkan hambatan. misalnya bila pimpinan ingin menyampaikan pesan kepada bawahannya harus melewati beberapa orang karyawan yang berada pada struktur organisasi. hal ini tentu sangat merepotkan. Kebijakan ini dimaksudkan agar ada kelancaran dalam pelaksanaan tugas-tugas yang telah diberikan kepada masing-masing personelnya. Walaupun tidak setiap komunikasi hal itu terjadi. Hambatan yang terjadi adalah antara lain adanya jarak yang harus dilewati oleh suatu pesan. yaitu : a. Perusahaan berusaha menciptakan komunikasi timbal balik dari atasan ke bawahan atau ke sebaliknya dari bawahan ke atasan dan juga antara tingkat-tingkat yang sejajar. . b.

INDORAYA PRIMATEX Tahun 2001 -2006 . sehingga menyebabkan kelancaran dari arus informasi kadang-kadang menjadi terhambat. Tabel 4. dan lain-lain kepada atasannya. Dalam pelaksanaannya sering kali timbul masalah atau kekeliruankekeliruan yang disebabkan oleh kompleksnya komunikasi. baik untuk tujuan maupun penyebaran informasi. keluhan. Dalam hal ini karyawan pada tingkat bawah memberikan informasi berupa laporan-laporan pelaksanaan tugas. Indoraya Primatex sering kali terjadi bahwa informasi yang diperlukan harus dikumpulkan dari beberapa sumber yang selanjutnya informasi tersebut diserahkan kepada atasan. Mengatasinya masalah ini PT. pendapat. usul. Suasana komunikasi pada PT.1. BIAYA YANG DIKELUARKAN UNTUK MENDUKUNG KEGIATAN KOMUNIKASI DI PT. Indoraya Primatex mengambil langkah dengan cara informasiinformasi dari bawahan terlebih dahulu dikomunikasikan kepada rekan yang setingkat lebih sebelum dilaporkan kepada atasannya. Masalah-masalah tentang komunikasi mempunyai hubungan yang erat dengan tipe organisasi yang dipakai.Sering terjadi bahwa karyawan pada tingkat bawah kurang memahami penggunaan alat-alat komunikasi yang tersedia di dalam perusahaan. Indoraya Primatex. sehingga tidak terjadi lagi tumpang tindih informasi ataupun informasi yang diberikan kepada atasan menjadi terlalu banyak dan rumit. saran. Dibawah ini akan dikemukakan biaya-biaya komunikasi yang terjadi pada PT.

47.000 Rp. 62. Indoraya Primatex .000 Rp.Tahun 2002 2003 2004 2005 2006 Biaya yang Dikeluarkan Rp.000. 35.000.000 % Kenaikan 34 % 17 % 2% 11 % Sumber : PT.000. 55. 56.000 Rp.000 Rp.000.000.

55.000 x 100% = 2% Rp. 56.000. . Indoraya Primatex dalam meningkatkan komunikasi agar dapat membawa pengaruh yang baik terhadap suasana kerja. 47. pengadaan meeting.000.000.000 Rp. 47.000.000 − Rp. 55.000 − Rp.000. 47.000.Dibawah ini akan dijelaskan mengenai presentase kenaikan biaya untuk mendukung komunikasi tersebut. ceramah.1 dapat ditarik kesimpulan bahwa PT. Biaya-biaya yang dikeluarkan dalam kegiatan komunikasi yang terjadi di perusahaam berupa biaya-biaya kegiatan melakukan pembicaraan langsung (face to face).000. Tahun 2003 = Rp.000.000 − Rp.000 x100% = 34% Rp.000 Rp. 56.000 − Rp. Dari tabel 4.35.000. Upaya-upaya komunikasi ini membawa konsekuensi adanya pengeluaran bagi perusahaan. produktivitas maupun prestasi kerja karyawan. diskusi kelompok. 35. rekreasi yang membentuk suasana akrab di antara sesama karyawan maupun dengan pimpinannya dan lain sebagainya. kondisi kerja.000. 62. Indoraya Primatex selalu meningkatkan upaya-upaya untuk mendorong terjadinya komunikasi yang baik di perusahaannya terbukti dengan adanya kenaikan biaya yang mendukung kegiatan komunikasi tersebut.000 Rp. 55.000.000 x 100% = 17% Rp.000 x 100% = 11% Rp. 56.000.000 Tahun 2004 = Tahun 2005 = Tahun 2006 = Berbagai upaya yang dilakukan PT.

Untuk mendapatkan data-data mengenai komunikasi yang terjadi penulis menggunakan data dari hasil kuesioner (terlampir) yang diajukan kepada 15 orang responden dengan ketentuan sebagai berikut : Angket Komunikasi dengan Pernyataan Positif ( + ) Option a b c d e = = = = = Sangat Baik Baik Sedang Kurang baik Tidak baik Score 5 4 3 2 1 Dalam hal ini juga ada option yang diberikan pernyataan sama dengan skor diatas berdasarkan bentuk pertanyaan yang jawabannya dikategorikan sebagai berikut : Option a b c d e = = = = = Sangat Berperan Berperan Sedang Kurang Berperan Tidak Berperan Score 5 4 3 2 1 Hasil kuesioner mengenai komunikasi ini akan disajikan dalam bentuk tabel seperti terlihat dibawah ini : Tabel 4.2 HASIL KUESIONER KOMUNIKASI (X1) .

DI PT. Indoraya Primatex sesuatu hasil yang terlihat pada mental karyawan dalam melakukan pekerjaan secara lebih . Indoraya Primatex 2. Kondisi Semangat Kerja Di PT. Indoraya Primatex Semangat kerja karyawan yang ada pada PT. INDORAYA PRIMATEX Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Jumlah 1 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 2 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 3 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 3 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 7 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 8 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 9 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 10 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 Jml 47 43 44 42 46 45 48 44 46 46 46 46 45 46 45 679 Sumber : PT.

mangkir dan skorsing. Tingkat Absensi pekerja Merupakan ketidakhadiran pekerja pada hari kerja karena sakit. Indikator yang dipergunakan perusahaan adalah : a. semangat kerja yang rendah dapat menghambat tercapainya tujuan organisasi Kebijakan-kebijakan manajemen yang ada pada perusahaan berusaha untuk mengetahui indikator-indikator atau tanda-tanda menurunnya semangat kerja para buruh/kerja. dimana output adalah hasil yang memberikan manfaat pada individu dan perusahaan. b. Indoraya Primatex semangat kerja buruh/pekerja merupakan hal yang sangat penting antara lain dengan diberikannya motivasi oleh pimpinan perusahaan. Disadari oleh pihak manajemen PT. Tingkat Kerusakan . c.cepat dan lebih baik untuk mencapai prestasi kerja yang maksimal dalam suatu organisasi. Tingkat Perputaran Pekerja Merupakan perbandingan antara masuk dan keluarnya pada suatu perusahaan pada periode tertentu. d. ijin. Tingkat Produktivitas Kerja Merupakan perbandingan antara output dengan input.

. Didalam pembahasan skripsi ini penulis lebih memfokuskan dengan mempergunakan kuesioner yang diajukan langsung kepada karyawan untuk mendapatkan data mengenai semangat kerja karyawan di Perusahaan PT. keluh kesah. Tuntutan Merupakan perwujudan dari ketidak puasan pekerja. Pemogokan Pemogokan merupakan perwujudan dari ketidak puasan. ketidak tenangan pekerja dalam melaksanakan tugas. Indoraya Primatex. e.Merupakan naiknya tingkat kerusakan tersebut menunjukkan bahwa perhatian dalam pekerjaan berkurang. dimana tiap tahap tertentu akan menimbulkan keberanian untuk mengajukan tuntutan. Kegelisahan/Keluhan Kegelisahan yang timbul akan dapat terwujud dalam bentuk ketidaksenangan kerja. g. kegelisahan dan lain sebagainya. terjadinya kecerobohan dalam pekerjaan. f.

Data-data mengenai semangat kerja pada PT. Indoraya Primatex. penulis menggunakan data dari hasil kuesioner (terlampir) yang diajukan kepada 15 orang responden dengan ketentuan sebagai berikut : Angket Semangat Kerja dengan Pernyataan Positif (+) Option a b c d e = = = = = Sangat Baik Baik Sedang Kurang baik Tidak baik Score 5 4 3 2 1 Hasil kuesioner mengenai semangat kerja ini akan disajikan dalam bentuk tabel seperti terlihat dibawah ini : .

Indoraya Primatex Untuk membahas masalah mengenai prestasi kerja karyawan pada PT. Indoraya Primatex 1 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 1 2 2 1 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 6 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 7 4 3 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 8 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 9 2 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 3 10 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 Jml 37 36 39 36 45 45 47 47 47 45 45 45 45 45 43 647 3. INDORAYA PRIMATEX Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Jumlah Sumber : PT. Indoraya Primatex ini.Tabel 4. penulis berasumsi berdasarkan teori yang ada tentang .3 HASIL KUESIONER SEMANGAT KERJA (X2) DI PT. Prestasi Kerja Karyawan PT.

34 ≤ 30 Predikat Sangat baik Baik Sedang Kurang Baik Tidak Baik . Indoraya Primatex dalam pelaksanaan prestasi adalah metode peristiwa kritis.44 35 – 39 30 . yang sangat berguna bagi pengembangan karyawan secara umum. menurut Hani Handoko. Maka penulis menyatakan bahwa metode yang dipergunakan oleh PT. Indoraya Primatex Nilai Standar Perusahaan ≥ 45 40 . Adapun standar kriteria penilaian yang digunakan dalam pelaksanaan dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4. juga dimaksudkan untuk mengetahui data kinerja karyawan selama periode tertentu untuk kemudian ditindak lanjuti. Pelaksanaan penilaian prestasi kerja ini selain ditujukan untuk mencari karyawan yang akan dipromosikan jabatan. INDORAYA PRIMATEX Penetapan Nilai Konduite Karyawan Kemampuan Kerajinan Kejujuran Kerjasama Inisiatif Bobot 25 8 7 5 5 50 Sumber : PT.4. STANDAR (KRITERIA) NILAI DALAM PENENTUAN PRESTASI KERJA PADA PT.metode-metode yang dipergunakan dalam penilaian prestasi.

Keterangan : * Standar nilai minimal bagi karyawan berprestasi ditetapkan = 45 Standar yang dipakai dalam penilaian adalah : kemampuan. Penilaian ini dilakukan oleh atasan mereka langsung. Data mengenai hal ini akan dijelaskan pada tabel 4. dedikasi. sikap menerima perintah. tingkah laku / kesopanan. kejujuran. kemampuan memutuskan dan pengembangan (harapan masa dekat).5. Standar yang didapat diatas adalah berdasarkan jumlah nilai yaitu dengan menjumlahkan seluruh angka atau bobot dari faktorfaktor penilaian. inisiatif. kerjasama. mutu kepemimpinan. produktifitas. kejujuran. kerajinan. Waktu penilaialan dilakukan per periode dan tempat pengolahan data tersebut pada bagian sumber daya manusia (SDM). inisiatif. tanggung jawab. kepribadian. maka data prestasi yang ditampilkan dalam penyajian ini juga berdasarkan hasil kuesioner juga. Faktor-faktor penilaian yang digunakan ialah absensi. Untuk mendapatkan data-data mengenai prestasi kerja penulis menggunakan data hasil kuesioner (terlampir) yang diajukan kepada 15 orang responden dengan ketentuan sebagai berikut : Angket Prestasi Kerja dengan Pernyataan Positif (+) Option Score . Berdasarkan kaitan dengan variabel bebas X1 (komunikasi) dan semangat kerja (X2) yang dilakukan melalui kuesioner. kecakapan/kemampuan. mutu kerja.

a b c d e = = = = = Sangat Baik Baik Sedang Kurang baik Tidak baik 5 4 3 2 1 Hasil kuesioner mengenai prestasi kerja ini akan disajikan dalam bentuk tabel seperti terlihat dibawah ini : .

5 HASIL KUESIONER KOMUNIKASI (Y) DI PT. Indoraya Primatex B. INDORAYA PRIMATEX Pertanyaan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Jumlah 1 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 2 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 7 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 8 4 3 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 3 9 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 10 S4 3 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 Jml 42 39 44 42 47 44 48 46 47 45 46 45 46 47 45 673 Sumber : PT.Tabel 4. Analisis dan Interpretasi Data Untuk mengetahui hubungan yang terjadi antara variabel komunikasi (X1) dan semangat kerja (X2) dengan prestasi kerja (Y) penulis menggunakan .

6 HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA DENGAN PRESTASI KERJA PADA PT. Tabel 4. INDORAYA PRIMATEX Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ∑ X1 47 43 44 42 46 45 48 44 46 46 46 46 45 46 45 679 X2 37 36 39 36 45 45 47 47 47 45 45 45 45 45 43 647 Y 42 39 44 42 47 44 48 46 47 45 46 45 46 47 45 673 X12 2209 1849 1936 1764 2116 2025 2304 1936 2116 2116 2116 2116 2025 2126 2025 X22 1369 1296 1521 1296 2025 2025 2209 2209 2209 2025 2025 2025 2025 2025 1849 X1X2 1739 1548 1716 1512 2070 2025 2256 2068 2162 2070 2070 2070 2025 2070 1935 Y2 1764 1521 1936 1764 2209 1936 2304 2116 2209 2025 2116 2025 2116 2209 2025 X1 Y 1974 1677 1936 1764 2162 1980 2304 2024 2162 2070 2116 2070 2070 2162 2070 X2 Y 1554 1404 1716 1512 2115 1980 2256 2162 2209 2025 2070 2025 2070 2115 1935 30.275 30. Terlebih dahulu akan dirangkum variabel yang ada kedalam satu tabel berikut ini.336 30.133 29.496 29.769 28.148 Sumber : Diolah Penulis Keterangan : X1 X2 Y = = = Komunikasi Semangat Kerja Prestasi kerja .perhitugan statistik.

Regresi Berganda .a.

87 (0.472) (43.b1 b2 a = 44.27) – (0.263) (45.1) .

dengan asumsi semangat kerja tetap. Semangat kerja (X2) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y).621 12.621 + 0.472 X2 Berdasarkan hasil perhitungan tersebut diperoleh persamaan regresi bergandanya sebagai berikut : Persamaan regresi tersebut memiliki intersep sebesar 12. hal ini menunjukkan apabila tidak dilakukan perubahan komunikasi dan semangat kerja.472 kali. Artinya setiap penambahan hasil kuesioner satu satuan akan mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0.90601 – 20. maka prestasi kerja akan tetap menjadi 12.263 kali.263X1 + 0.= = Ŷ = 44.621. Komunikasi (X1) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y). 2.3432 12.621 satuan hitungan kuesioner. Dengan melihat garis regresi tersebut dapat diketahui : 1. dengan asumsi komunikasi tetap. . Artinya setiap penambahan semangat kerja satu satuan melalui perhitungan kuesioner akan mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0.87 – 11.

motivasi dan lain-lain. sedangkan sisanya yang tidak diteliti seperti kepemimpinan.b. Korelasi Berganda Metode statistik yang digunakan untuk mengetahui seberapa jauh variabel bebas yaitu X1 dan X2 dapat menerangkan variabel tak bebas yaitu Y. .81 yang mempunyai arti bahwa 81% dari variabel prestasi kerja (Y) secara bersama-sama dipengaruhi oleh variabel komunikasi dan semangat kerja. R2 = b1∑x1y + b2∑x2y ∑y2 Dari hasil perhitungan diatas diperoleh R2 = 0.

472 kali. .472X2 Artinya : Persamaan regresi tersebut memiliki intersep sebesar 12. Regresi Berganda Ŷ = 12. Artinya setiap penambahan semangat kerja satu satuan akan mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0. maka prestasi kerja akan tetap menjadi 12. Artinya setiap penambahan komunikasi satu satuan akan mempengaruhi prestasi kerja sebesar 0. hal ini menunjukkan apabila tidak dilakukan perubahan komunikasi dan semangat kerja.263X1 + 0.621. b.263 kali.621 satuan hitungan kuesioner. Dari analisis-analisis yang telah dilakukan dapat diketahui : 1. 2.621 + 0. Komunikasi (X1) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y).BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Indoraya Primatex. 1. dengan asumsi semangat kerja tetap. dengan asumsi komunikasi tetap. Kesimpulan Komunikasi dan semangat kerja sama-sama memiliki peranan dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan pada PT. Dengan melihat garis regresi tersebut dapat diketahu : a. Semangat kerja (X2) mempunyai hubungan positif dengan prestasi kerja (Y).

thit b1 thit b2 = = 1.05 (2) (12) = 3.93. Uji “t” Dengan derajat kebebasan n-3 = 15-3 = 12.88 487.695.93 . maka T0.176 > ttb = 0.695 Artinya masing-masing variabel X1 (komunikasi) dan variabel X2 (semangat kerja) adalah signifikan. Uji Hipotesis 1.01 (2) (12) = 6. maka F0.01 (2) (12) = 6. Uji “F” Dengan derajat kebebasan pembilang 2 (=k-1=3-1) dan penyebut n-k (15-3=12).952 > Fttb0.2.695 5. Dari hasil perhitugnan korelasi didapat R2 = 0. c. sedangkan sisanya sebesar 19% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti kepemimpinan motivasi dan lain-lain.05 (2) (12) = 3.187 > ttb = 0.25(12) atas dasar nilai tabel = 0. 2.88 dan F0.81 yang mempunyai arti bahwa 81% dari variabel prestasi kerja (Y) secara bersama-sama dipengaruhi oleh variabel komunikasi dan semangat kerja. Fhit = Fhit = 487.952 > Fttb0.

dukungan dan komitmen tersebut dapat berupa alat-alat komunikaasi yang modern.Artinya masing-masing variabel X1 (komunikasi) bersama-sama dengan variabel X2 (semangat kerja) berpengaruh signifikan terhadap Y (prestasi kerja). agar para karyawan dapat menjalankan komunikasi yang ada dengan baik. 2. Kegiatan memberikan bonus kepada karyawan akan menjadikan karyawan lebih bersemangat dalam melaksanakan pekerjaannya. Sebaiknya pihak manajemen memberikan dukungan dan komitmennya kepada karyawan. . Saran-saran Saran-saran yang dapat penulis kemukakan adalah sebagai berikut : 1. B. Adanya kegiatan komunikasi yang berjalan baik akan meningkatkan motivasi kerja karyawan yang pada akhirnya dapat meningkatkan prestasi kerja karyawan. peralatan komunikasi yang terawat baik. arus komunikasi yang tidak tumpang tindih. yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan prestasi kerja. Pimpinan perusahaan terus memberikan upaya-upaya memacu semangat kerja misalnya dengan memberikan bonus bagi karyawan yang berprestasi.

Pengembangan Kepribadian Dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja. Yogyakarta. 1996 A. Psikologi dalam Perusahaan. Bandung. Penerbit Alumni. Bandung. Pandji Anoraga. 1995. Pengantar Metodologi Riset Sosial. Produktivitas dan Manusia Indonesia. Badan Penerbit Fakultas Ekonomi. Komunikasi Penugasan (Bagi Eksekutif Supervisor – Karyawan). dan Ninik Widiyandi. Ilham Jaya. 1994 Masngudi. Jakarta. Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia) Ghalia Cipta. 1995. Manajemen Personalia. Universitas Borobudur. 1995 Jalaludin Rahmat. Bandung.DAFTAR PUSTAKA AA Gondokusumo. Jakarta 1995 Kartini Kartono. Jakarta 2003. Gunung Agung. Edwin. Rineka Cipta. Liberty. Ravianto. Psikologi Kerja. . 1995. Rineka Cipta. Mintorogi dan Sedarmayanti. Psikologi Komunikasi. . Pengantar Bisnis Modern (Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern). Jakarta 1998. Jakarta. 1995 Alex S. Metodologi Penelitian Untuk Ekonomi. Flippo B. Penerbit Lembaga Sarana Informasi Usaha dan Produktivitas. Erlangga. Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo. Remaja Karya. Nitisemito. 1997 J. Jakarta. Jakarta.

Perilaku Organisasi dan Psikologi Personalia.Wexley. Jakarta 1996. Rineka Cipta. . dan Yuki.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful