Empat karakteristik utama jasa yaitu tidak berwujud, tidak terpisahkan dari sumbernya, bervariasi, dan mudah musnah. Karakteristik-karakteristik ini mempengaruhi pendekatan pemasaran jasa.
Empat karakteristik utama jasa yaitu tidak berwujud, tidak terpisahkan dari sumbernya, bervariasi, dan mudah musnah. Karakteristik-karakteristik ini mempengaruhi pendekatan pemasaran jasa.