RISET PEMASARAN

A. Arti dan Kegunaan Data Data adalah suatu yang diketahui atau dianggap, adat maupunyai sifat bias memberikan gambaran tentang suatu keadaan/persoalan. Data penduduk, data harga, data keuangan, dan data produksi. Data penjualan bias mengambarkan tentang keadaan penduduk, keadaan harga, keadaan keuangan, kedaan produksi, keadaan penjualan. Juga data pemasaran bias memberikan gambaran tentang persoalan pemasaran ( sales merosot,mutu barang kurang baik, saingan cukup besar, dll ). Oleh karena itu data itu bias memberikan gambaran tentang suatu keadaan/persoalan. Datatidak cukup hanya dikumpulkan saja akan tetapi supaya lebih berguna harus diolah dan dianalisa agar bisa dipergunakan sebagai dasar untuk pengambilan kesimpulan-kesimpulan. Pembagian data bisa dilakukan sebagai berikut : 1. Menurut Sifatnya Data kualitatif adalah data yang tidak berbentuk angka, misalnya harga obat mahal, produksi meningkat, penjualan merosot, advertensi sangat efektif, pasaran sepi, salesmen bersemangat dan lain-lain. Data kuantitatif adalah data yang terbentuk angka, misalnya harga beras Rp. 700,00 per Kg produksi beras 30 jutaton, keuntungan naik 10 % , rata-rata konsumsi milk 55 kaleng per rumah tangga, dan lain-lain. 2. Menurut sumbernya Data internal adalah data yang berasal dari suatu perusahaan yang bisa mengambarkan keadaan/kegiatan perusahaan tersebut. Berupa data pembiayaan, data produksi, data peralatan, dan data penjualan. Data external adalah data yang berasal dari luar perusahaan yang mengambarkan perkembangan-perkembangan social ekonomi yang mungkin mempengaruhi

pertumbuhan perusahaan yang bersangkutan yang diperoleh dari biro Pusat Statistik, data kredit dari bank Indonesia, data ekpor dan impor. 3. Menurut Waktu Pengumpulanya. Cross section adalah data yang dikumpulkan pada suatu waktu tertentu untuk mengambarkan keadaan/kegiatan pada waktu yang bersangkutan ( bisa hari, minggu, kwartal, tahun yang bersangkutan ).suatu riset yang dilakukan pada suatu waktu tertentu yang akan memberikan cross section data. Time series adalah data yang dikumpulkan dari waktu kewaktu ( hari ke hari, bulan ke bulan, tahun ke tahun ) untuk melihat perkembangan suatu kegiatan ( perkembangan harga, produksi, penjualan, dan lain sebagainya). B. Ruang Lingkup Riset Pemasaran Dengan makin berkembangnya alat-alatelektronik untuk melakukan pengolahan dan kuantitatif ( data berbentuk angka ), misalnya electric calculator, electronic calculator, electronic computer, maka penggunaan metode-metode analisa kuantitatif untuk memecahkan persoalanpersoalan social ekonomi pada umumnya dan pemasaran (marketing) pada khususnya makin hari makin luas. Riset pemasaran ialah suatu kegiatan pengumpulan ( collecting) pengolahan (processing) dan analisis ( analysis) seluruh fakta atau data yang menyangkut persoalan yang berhubungan dengan pemindahan dan punjualan ( transfer and service ) dari produsen ke konsumen ( producers to consumers ) Dari defenisi tersebut jelaslah, bahwa riset pemasaran adalah riset pada setiap fase kegiatan pemasaran ( research on any phase of marketing ), jadi tidak terbatas pada riset yang hanya mencakup suatu tipe pesoalan pemasaran saja, misalnya soal motivasi, soal saluran distribusi atau soal penjualan, akan tetapi lebih luas dari pada itu.

Pada dasarnya Riset pemasaran dalam arti lebih luas dapat dikatagorikan menjadi dua adalah sebagai berikut : Riset untuk mencari kesempatan menjual yang kemudian bisa dimanfaatkan sepenuhnya. Riset untuk mencari cara yang paling efesien untuk memanfaatkan kesempatan yang telah diperoleh, jagan sampai kehilangan kesempatan menjual. C. Prosedur Riset Pemasaran Prosedur riset pemasaran hampir sama saja dengan prosedur riset lainya. Pada dasarnya hal-hal yang tercakup dalam prosedur riset pemasaran adalah sebagai berikut : 1. Memilih judul dan merumuskan persoalan 2. Menetukan sumber informasi 3. Mempersiapakan daftar pertayaan yang akan dipergunakan untuk pengumpulan data 4. Menentukan Sampling Design 5. Pengumpulan data dilapangan dan pengolahan data. 6. Menganalisa data yang telah dikumpulkan dan diolah 7. Membuat laporan riset.

D. Pentingnya Riset Pemasaran Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis dewasa ini, proses pengambilan keputusan, preferensi, perilaku dan kepuasan konsumen kini menjadi fokus perhatian setiap perusahaan yang ingin tetap eksis dan unggul dalam persaingan berskala global. Identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen memerlukan penelitian terhadap pasar, baik pasar saat ini maupun pasar potensial. Demikianlah Riset Pemasaran berperan sebagai dasar penyusunan strategi dan taktik pemasaran, dimana harus didukung dengan data yang akurat, relevan, terpercaya, obyektif dan tepat waktu, sehingga manajemen perusahaan dapat merencanakan dan melaksanakan dengan baik berbagai

aspek pemasaran, seperti pengembangan produk dan merk, penentuan harga, pendistribusian produk dan komunikasi pemasaran terintegrasi. E. Definisi Riset Pemasaran Riset Pemasaran merupakan identifikasi, pengumpulan, analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang pemasaran. F. Kriteria Riset Pemasaran a. Relevan Menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk merespon tantangan atau menyelesaikan masalah pemasaran yang dihadapi perusahaan. b. Tepat Waktu Hasil penelitian selesai tepat pada waktunya c. Efisien Setiap riset pemasaran harus memberikan nilai tambah lebih besar dari pada biaya yang telah dikeluarkan. d. Obyektif Agar hasil penelitian berkualitas baik, sehingga kesalahan interpretasi dapat dihindari.

G. Klasifikasi Riset Pemasaran a. Riset Identifikasi Masalah Membantu mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak atau belum muncul ke permukaan, namun telah atau bakal terjadi di masa depan. Riset Identifikasi masalah terdiri dari : riset potensi pasar, riset pangsa pasar, riset citra merk atau perusahaan, riset karakteristik pasar, riset analisis penjualan, riset peramalan bisnis, dan riset trend bisnis.

b. Riset pemecahan masalah Digunakan dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah pemasaran spesifik. Riset pemecahan masalah meliputi : riset segmentasi, riset produk, riset penetapan harga, riset promosi, riset distribusi. H. Proses Riset Pemasaran H.1. Perumusan masalah Riset hanya dapat dirancang secara sistematis untuk memberikan informasi berharga jika masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat. H.2. Penentuan desain riset Desain riset merupakan kerangka atau cetak biru untuk melaksanakan proyek riset pemasaran, yang menjabarkan prosedur untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam memecahkan masalah riset pemasaran. Komponen-komponen desain riset : 1. Menentukan desain riset pemasaran (eksploratoris, deskriptif atau kausal). 2. Menentukan informasi yang dibutuhkan. 3. Menetapkan prosedur pengukuran dan skala. 4. Menyusun dan melakukan pre-test terhadap kuesioner atau bentuk pengumpulan data lainnya. 5. Menetapkan proses sampling dan jumlah sample. 6. Menyusun rencana analisis data.

H.3. Perancangan metode pengumpulan data - Apakah data harus dikumpulkan melalui observasi atau kuesioner ? - Haruskah bentuknya terstruktur berupa alternatif jawaban yang telah ditentukan atau pertanyaan terbuka ? Haruskah tujuan penelitian disampaikan secara jelas kepada responden atau malah disamarkan ?

I. Kriteria data yang baik : 1. Obyektif (sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya) 2. Representatif 3. Standard error harus kecil 4. Up to date 5. Relevan J. Klasifikasi data menurut : 1. Jenisnya : data kualitatif & data kuantitatif 2. Sifatnya : data diskrit & data kontinyu 3. Sumbernya : data internal & data eksternal 4. Cara memperolehnya : a. Data Primer : dikumpulkan dan diolah sendiri langsung dari obyeknya. Terdiri dari : observasi, eksperimen, & kuesioner. b. Data Sekunder : diperoleh dalam bentuk sudah jadi (sudah dikumpulkan dan sudah diolah oleh pihak lain), biasanya dalam bentuk publikasi. 5. Menurut waktu pengumpulannya : data cross section & time series K. Primer Kuesioner Metode kuesioner meliputi : a. Wawancara pribadi b. Survey pos c. Telepon d. Panel e. Teknik wawancara kelompok

I.

Contoh-Contoh Riset Pemasaran

I.1. Riset tetang barang Produksi Perekonomian suatu Negara dikatakan berorentasi pada pembeli/langganan, apabila para langganan mempunyai banyak elternatif barang produksi untuk dipilih/dibeli. Sehingga dengan demikian pihak produsen agar bertahan untuk hidup harus memprodusir mutu jenis barang yang memenuhi keingginan para langgananya sebagai anggota masyarakat. I.1.2. Macamm-macam data pemasaran dalam menetukan kebiajakan produksi Banyak sekali data tentang pemasaran yang diperlukan oleh pimpinan suatu perusahaan sebagai dasar untuk membuat kebijaksanaan di dalam bidang produksi, baik mengenai teknik berproduksi maupun penyaluran kepasar-pasar. Data-data itu adalah sebagai berikut : Data hasil penjualan Time series sales data yaitu data mengenai hasil penjualan yang terus-menerus atau dari waku-kewaktu dikumpulkan sangat penting bagi seorang pimpinan perusahaan, baik yang menyangkut data primer yang dikumpulkan oleh perusahaan sendiri maupun yang dikumpulkan oleh pihak lain sebagai data skunder. Data tentang konsumen Perubahan selera dari pihak masyarakat pembeli mengharuskan diadakanya perubahan jenis barang produksi. Data tentang konsumen, untuk mengetahui karesteristik dari pihak masyarakat pembeli memang sangat penting dan hanya bisa diperoleh kalu diadakan penyedikan terhadap msyarakat. I.1.3. Analisa Pasar. Analisa pasar adalah suatu proses untuk menentukan potensi penjualan. Yang dimaksud dengan potensi pasar ialah suatu perkiraan kapasitas dari suatu pasar untuk menyerap barang produksi. Perkiraan tersebut bisa dinyatakan dalam bentuk fisik atau dalam jumlah mata uang, atau bisa juga dalam bentuk persentase.

I.1.4. Analisa Penjualan Arti analisa penjualan didalam pembahasan ini ialah analisa sungguhan dari hasil penjualan. Tujuan analisa ialah untuk mencari daerah-daerah yang kuat dan yang lemah, jenis-jenis produk yang sangat menguntungkan dan kurang menguntungkan para pelanggan/nasabah yang mampu membeli dalam jumalah banyak. I.1.5. Riset Tentang Motivasi Tujuan utama dari riset motivasi ialah untuk membantu menentukan alas an-alasan mengapa para pembeli membeli suatu produk merk tertentu akan tetapibukan merk yang lain.

SOAL RISET PEMASARAN

1. Jelaskan pegertian tentang riset Pemasaran ? 2. Jalaskan arti dan keguanaan data dalam riset pemasaran ? 3. Sebutkan prosedur dalam riset pemasaran ? 4.