TUJUAN PEMASARAN Adapun tujuan pemasaran dalam perilaku konsumen, yaitu: a.

Memberi informasi (promosi) Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan.

Tujuan promosi antara lain: o o o o o o Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial; Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit; Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan; Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar; Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing; Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

Promosi adalah kegiatan perusahaan mengkomunikasikan produknya. Komunikasi ini bisa dilakukan dengan cara sales promotion, personal selling, direct selling, public relation dan advertising. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam membuat komunikasi terhadap publik adalah pesan yang jelas, konsisten, dan berpengaruuh kuat terhadap organiasi dan produk serta merknya. 1. Sales Promotion (Promosi Penjualan) Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi selain periklanan, personal selling, maupun publisitas. Kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain: Peragaan , pertunjukan pameran, demontrasi dan sebagainya. Biasanya kegiatan ini dilakukan bersama-sama dengan kegiatan promosi lain dan biayanya relatif lebih murah dibandingkan periklanan dan personal selling. Selain itu promosi penjualan juga lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia dan dimana saja.

Direct selling Direct selling atau penjualan langsung adalah cara memasarkan produk maupun jasa langsung kepada pelanggan. dan Multilevel Marketing (MLM). Lj. dealing with objections. Ada dua jenis tipe penjual order to take. . serta mendapat komisi atau basis lain. orang yang menunggu pelanggan di toko. yaitu secara temu muka. dan membangun hubungan personal jangka panjang. tempat lain di luar lokasi pengecer (Majalah WartaBisnis. Pendapatan mereka dapat juga diperoleh dari selisih harga pembelian ke supplier dan penjualan ke konsumen. Jiwasraya.2. closing the sale. dan para agen asuransi (Prudential. Coldwell Banker. 3. Ada tiga tipe dasar direct selling. preapproach. menarik konsumen yang berpotensi di area khusus berdasarkan pendekatan orang ke orang. sales engineers. Dalam personal selling terjadi interaksi secara langsung. membangun hubungan. Edisi 30/II/September 2004). saling bertemu muka antara pembeli dan penjual. yang merupakan agen/anggota/kontraktor yang mandiri atau lepas. Cara ini melihatkan interaksi personal antar dua orang atau lebih. approach. Proses penjualan yang professional adalah sebagai berikut : prospecting. Personal Selling Personal Selling adalah presentasi personal oleh tenaga penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. sales representatif. Penyampaian berita atau percakapan yang mereka lakukan sangat fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada. Sequis Life. dll). Peran sales person yaitu menyelidiki masalah yang dimiliki konsumen. Mereka menawarkan produk. One on One. Hooker. yaitu One on One. Temu muka ini umumnya berlangsung di rumah pelanggan atau di rumah teman. dll). Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat individual dan dua arah. dalam sistem ini seorang penjual. sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli. Orang-orang yang mengerjakannya disebut dengan macam-macam nama: sales person. dan agen. Atau. account executive. Party Plan. Barangbarang yang cocok dijual oleh tenaga penjual adalah barang-barang yang harganya mahal. presentatioan. Cara ini sering digunakan oleh para member broker/marketing associate suatu agen properti (ERA. Langsung. dan merupakan alat promosi yang mahal. menegosiasi ketentuan penjualan. menentukan dan merekomendasikan produk yang tepat. follow up.

Dalam sistem MLM. dan rata-rata mereka berusia di bawah 40 tahun. peluang direct selling ini berkembang menjadi suatu µkarir¶ yang memuaskan bagi mereka yang mencapai kesuksesan dan memilih untuk bekerja secara full time. Sistem ini menawarkan peluang untuk mendapatkan penghasilan dengan bekerja paruh waktu maupun penuh waktu. Model ini sering digunakan oleh distributor peralatan rumah tangga. Sistem direct selling menawarkan peluang usaha kepada mereka yang mencari alternatif untuk mendapatkan penghasilan tampa melihat suku. termasuk jumlah penjualan pribadi. dan penjualan downline tidak langsung (yang levelnya berada dua tingkat atau lebih di bawahnya). tingkat pendidikan. menjual atau menyuplai produk/jasa melalui individu yang ditunjuk sebagai agen atau distributor. PT. bertugas mencari atau menjadi tuan rumah yang mengundang sekelompok orang di rumahnya dalam rangka sales party untuk mendemonstrasikan produk. yang mengusung merek Tupperware dengan produk kemasan plastik. MLM atau Network Marketing adalah kegiatan mendistribusikan. sedangkan yang direkrut disebut downline. di dalam menerapkan metode penjualan ini. Khusus untuk model pemasaran MLM ini. kosmetika. Imawi Benjaya. berdasarkan jumlah penjualan dan kemampuannya merekrut agen. Amway. dan nutrisi kesehatan. Terbukti banyak pemasar yang sukses di bidang ini memulai dari nol. merupakan beberapa nama yang banyak dikenal oleh masyarakat. Kekuatan dari sistem direct selling adalah tradisi kemandiriannya layanan ke konsumen dan komitmen untuk pertumbuhan kewirausahaan dalam sistem pasar bebas. Pertama. Dalam banyak kasus. Kedua. Si tuan rumah biasanya diberikan hadiah sebagai tanda terima kasih sesuai dengan nilai penjualan tertentu. upline juga mendapatkan reward dari besarnya penjualan downline yang berada di bawahnya langsung.Party Plan. Perekrut disebut upline. merupakan salah satu dari perusahaan yang sukses dan cukup terkenal di kalangan ibu-ibu rumah tangga. Penghasilan si penjual juga atas dasar selisih harga eceran. Agen ini dibayar dalam bentuk komisi. CNI. Nama-nama MLM seperti Tianshi. . penjualan produk langsung ke konsumen. adalah penjualan secara bertingkat dari distributor mandiri yang memiliki peluang untuk mendapatkan penghasilan dalam dua cara. minuman kesehatan. pada metode seorang penjual. bonus dan reward lainnya. jenis kelamin. umur maupun pengalaman. Atau dalam arti lain. distributor bisa menerima potongan harga atas dasar jumlah produk/jasa yang dibeli oleh anggota kelompok bisnis untuk penjualan atau pemakaian. diskon. Sophie Martin. Multilevel Marketing (MLM) atau System Networking. karyawan lepas atau tetap. serta terbukti menjadi salah satu industri yang turut menjadi pilar perekonomian yang patut diperhitungkan. Forever Young. di Indonesia sendiri mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang sangat dahsyat.

dan mereka juga bisa langsung menanyakan ketidakjelasannya ketika penjual sedang mempresentasikan produk yang dijualnya. memperoleh pelatihan gratis dari perusahaan/sponsor. usaha yang sia-sia dapat diminimalkan. sehingga mereka tidak perlu repot-repot keluar rumah. membawa mereka ke pasar tanpa mengeluarkan biaya iklan dan media massa yang sangat besar. serta kegagalan memotivasi para distributor. Public Relation raches people who avoid sales people and advertising. Public Relation Public Relation digunakan untuk membangun hubungan baik dengan publik untuk mendapatkan publisitas yang menguntungkan. dan tanpa harus bersaing di toko-toko pengecer. Produk-produk yang dijual mutunya rendah atau pasarnya terbatas. Mereka akan mendapatkan penjelasan akan produk sejelas-jelasnya.Metode ini mempunyai kelebihan antara lain operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi pelanggan dan menyesuaikan pendekatannya. Selain itu. citra yang baik. sistem MLM dan direct selling juga menghadapi masalah-masalah seperti orang yang terganggu karena penjualan yang agresif. dan penjual dapat membina hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. keuntungan lain dari sistem ini yaitu penjual dapat menikmati kebebasan waktu. negotiating. timbulnya citra buruk bagi industri bila ada salah satu penjual yang menipu pelanggannya. biasanya penjual akan mendatangi langsung si calon pelanggan. mengganggu pivacy orang lain. kebebasan dalam menentukan keuntungan. Selain itu. Di sisi pelanggan. tends to be used ads an afterthought. dan relationship marketing. Manajemen yang buruk karena kurangnya pengalaman serta komitmen yang diperlukan. terdapat beberapa faktor lain yang menyebabkan kegagalan MLM dan jenis direct selling lainnya. can dramatize a company or product. Di dalamnya terkandung praktik salesmanship. yang sangat dibutuhkan di era persaingan pasar bebas. Meskipun demikian. dan meluruskan rumor yang kurang baik. 4. pelanggan yang berminat biasanya langsung membeli. planned use can be effective . dan kadangkala terjadi pula ada beberapa penjual yang memanfaatkan atau mengeksploitasi pembeli impulsif atau pembeli yang kurang mengerti teknologi. Kurangnya komunikasi secara efektif dengan para distributor. dan memperbolehkan orang berbisnis dengan produk atau jasa yang unik dan inovatif.

berapa kali iklan akan tayang. iklan di luar ruangan seperti spanduk/baligho. dan pidato. meskipun banyak pula penjualan yang baru terjadi pada waktu mendatang. . Namun. Personality symbol adalah imej orang yang digunakan untuk menggambarkan imej perusahaan. Orang yang imejnya digunakan untuk promosi macam ini disebut endorser. Komunikasi persuasif ini ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan. barang. Medianya adalah humas. atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. imej orang tersebut tidak menggantikan imej perusahaan maupun produknya. jasa atau ide. Advertising Periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi menenai gagasan. yang tampak dari harganya. radio. Contoh sederhana jika perusahaan menjual berlian. Metode ini tidak hanya iklan tapi juga menjadi memberitahukan visi misi perusahaan. Langkah selanjutnya adalah menentukan tempat media secara spesifik. Adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera. majalah. dan internet. surat langsung.and economical. sponsorship. 5. Periklanan merupakan salah satu dari empat alat penting yang digunakan suatu perusahaan untuk melancarkan komunikasi persuasif terhadap pembeli dan masyarakat. Dengan demikian secara umum dapat dikatakan tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan penjualan yang menguntungkan. Media-media tersebut yaitu koran. dan bagaimana dampaknya terhadap konsumen adalah beberapa pertimbangan yang harus dipikirkan sebelum mengambil keputusan tentang media apa yang akan dipilih. tv. Jumlah konsumen yang hendak dijangkau. Tujuan periklanan yang terutama adalah menjual atau meningkatkan penjualan barang. bukannya majalah remaja. perusahaan tersebut tentu akan menggunakan majalah untuk kalangan atas. Tiap media memiliki kemampuan yang berbeda dalam mempengaruhi dan menjangkau konsumen baik dari segi jumlah maupun karakteristik.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful