TUJUAN PEMASARAN Adapun tujuan pemasaran dalam perilaku konsumen, yaitu: a.

Memberi informasi (promosi) Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan.

Tujuan promosi antara lain: o o o o o o Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial; Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit; Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan; Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar; Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing; Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

Promosi adalah kegiatan perusahaan mengkomunikasikan produknya. Komunikasi ini bisa dilakukan dengan cara sales promotion, personal selling, direct selling, public relation dan advertising. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam membuat komunikasi terhadap publik adalah pesan yang jelas, konsisten, dan berpengaruuh kuat terhadap organiasi dan produk serta merknya. 1. Sales Promotion (Promosi Penjualan) Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi selain periklanan, personal selling, maupun publisitas. Kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain: Peragaan , pertunjukan pameran, demontrasi dan sebagainya. Biasanya kegiatan ini dilakukan bersama-sama dengan kegiatan promosi lain dan biayanya relatif lebih murah dibandingkan periklanan dan personal selling. Selain itu promosi penjualan juga lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia dan dimana saja.

dan Multilevel Marketing (MLM). account executive. yang merupakan agen/anggota/kontraktor yang mandiri atau lepas. presentatioan. Cara ini melihatkan interaksi personal antar dua orang atau lebih. Cara ini sering digunakan oleh para member broker/marketing associate suatu agen properti (ERA. saling bertemu muka antara pembeli dan penjual. dalam sistem ini seorang penjual. Penyampaian berita atau percakapan yang mereka lakukan sangat fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada. Edisi 30/II/September 2004). Direct selling Direct selling atau penjualan langsung adalah cara memasarkan produk maupun jasa langsung kepada pelanggan. menegosiasi ketentuan penjualan. Coldwell Banker. dan merupakan alat promosi yang mahal. . follow up. Orang-orang yang mengerjakannya disebut dengan macam-macam nama: sales person. Ada dua jenis tipe penjual order to take. Pendapatan mereka dapat juga diperoleh dari selisih harga pembelian ke supplier dan penjualan ke konsumen. dealing with objections. sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli. orang yang menunggu pelanggan di toko. 3. Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat individual dan dua arah. Peran sales person yaitu menyelidiki masalah yang dimiliki konsumen. Party Plan. closing the sale. Sequis Life. Jiwasraya. Ada tiga tipe dasar direct selling. Mereka menawarkan produk. dll). Personal Selling Personal Selling adalah presentasi personal oleh tenaga penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. One on One.2. Temu muka ini umumnya berlangsung di rumah pelanggan atau di rumah teman. membangun hubungan. yaitu One on One. serta mendapat komisi atau basis lain. sales engineers. yaitu secara temu muka. dan agen. tempat lain di luar lokasi pengecer (Majalah WartaBisnis. preapproach. dan membangun hubungan personal jangka panjang. dll). Hooker. Dalam personal selling terjadi interaksi secara langsung. menentukan dan merekomendasikan produk yang tepat. menarik konsumen yang berpotensi di area khusus berdasarkan pendekatan orang ke orang. approach. Langsung. Barangbarang yang cocok dijual oleh tenaga penjual adalah barang-barang yang harganya mahal. Lj. sales representatif. Proses penjualan yang professional adalah sebagai berikut : prospecting. Atau. dan para agen asuransi (Prudential.

Model ini sering digunakan oleh distributor peralatan rumah tangga. serta terbukti menjadi salah satu industri yang turut menjadi pilar perekonomian yang patut diperhitungkan. Perekrut disebut upline. Si tuan rumah biasanya diberikan hadiah sebagai tanda terima kasih sesuai dengan nilai penjualan tertentu. . dan nutrisi kesehatan. Sophie Martin. Amway. Multilevel Marketing (MLM) atau System Networking. sedangkan yang direkrut disebut downline. umur maupun pengalaman. jenis kelamin. Kedua. yang mengusung merek Tupperware dengan produk kemasan plastik. Agen ini dibayar dalam bentuk komisi. CNI.Party Plan. Atau dalam arti lain. peluang direct selling ini berkembang menjadi suatu µkarir¶ yang memuaskan bagi mereka yang mencapai kesuksesan dan memilih untuk bekerja secara full time. berdasarkan jumlah penjualan dan kemampuannya merekrut agen. PT. Penghasilan si penjual juga atas dasar selisih harga eceran. upline juga mendapatkan reward dari besarnya penjualan downline yang berada di bawahnya langsung. Imawi Benjaya. termasuk jumlah penjualan pribadi. Forever Young. dan penjualan downline tidak langsung (yang levelnya berada dua tingkat atau lebih di bawahnya). adalah penjualan secara bertingkat dari distributor mandiri yang memiliki peluang untuk mendapatkan penghasilan dalam dua cara. karyawan lepas atau tetap. merupakan salah satu dari perusahaan yang sukses dan cukup terkenal di kalangan ibu-ibu rumah tangga. Sistem ini menawarkan peluang untuk mendapatkan penghasilan dengan bekerja paruh waktu maupun penuh waktu. kosmetika. Nama-nama MLM seperti Tianshi. bonus dan reward lainnya. Dalam sistem MLM. pada metode seorang penjual. penjualan produk langsung ke konsumen. menjual atau menyuplai produk/jasa melalui individu yang ditunjuk sebagai agen atau distributor. minuman kesehatan. Khusus untuk model pemasaran MLM ini. diskon. bertugas mencari atau menjadi tuan rumah yang mengundang sekelompok orang di rumahnya dalam rangka sales party untuk mendemonstrasikan produk. dan rata-rata mereka berusia di bawah 40 tahun. Dalam banyak kasus. distributor bisa menerima potongan harga atas dasar jumlah produk/jasa yang dibeli oleh anggota kelompok bisnis untuk penjualan atau pemakaian. MLM atau Network Marketing adalah kegiatan mendistribusikan. Pertama. Sistem direct selling menawarkan peluang usaha kepada mereka yang mencari alternatif untuk mendapatkan penghasilan tampa melihat suku. merupakan beberapa nama yang banyak dikenal oleh masyarakat. di Indonesia sendiri mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang sangat dahsyat. tingkat pendidikan. Terbukti banyak pemasar yang sukses di bidang ini memulai dari nol. Kekuatan dari sistem direct selling adalah tradisi kemandiriannya layanan ke konsumen dan komitmen untuk pertumbuhan kewirausahaan dalam sistem pasar bebas. di dalam menerapkan metode penjualan ini.

Di dalamnya terkandung praktik salesmanship.Metode ini mempunyai kelebihan antara lain operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi pelanggan dan menyesuaikan pendekatannya. dan mereka juga bisa langsung menanyakan ketidakjelasannya ketika penjual sedang mempresentasikan produk yang dijualnya. Kurangnya komunikasi secara efektif dengan para distributor. sistem MLM dan direct selling juga menghadapi masalah-masalah seperti orang yang terganggu karena penjualan yang agresif. Di sisi pelanggan. dan tanpa harus bersaing di toko-toko pengecer. dan memperbolehkan orang berbisnis dengan produk atau jasa yang unik dan inovatif. yang sangat dibutuhkan di era persaingan pasar bebas. citra yang baik. can dramatize a company or product. biasanya penjual akan mendatangi langsung si calon pelanggan. Mereka akan mendapatkan penjelasan akan produk sejelas-jelasnya. pelanggan yang berminat biasanya langsung membeli. dan relationship marketing. keuntungan lain dari sistem ini yaitu penjual dapat menikmati kebebasan waktu. serta kegagalan memotivasi para distributor. planned use can be effective . memperoleh pelatihan gratis dari perusahaan/sponsor. Public Relation raches people who avoid sales people and advertising. negotiating. Produk-produk yang dijual mutunya rendah atau pasarnya terbatas. usaha yang sia-sia dapat diminimalkan. sehingga mereka tidak perlu repot-repot keluar rumah. 4. timbulnya citra buruk bagi industri bila ada salah satu penjual yang menipu pelanggannya. dan meluruskan rumor yang kurang baik. kebebasan dalam menentukan keuntungan. dan kadangkala terjadi pula ada beberapa penjual yang memanfaatkan atau mengeksploitasi pembeli impulsif atau pembeli yang kurang mengerti teknologi. mengganggu pivacy orang lain. Meskipun demikian. dan penjual dapat membina hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. terdapat beberapa faktor lain yang menyebabkan kegagalan MLM dan jenis direct selling lainnya. tends to be used ads an afterthought. membawa mereka ke pasar tanpa mengeluarkan biaya iklan dan media massa yang sangat besar. Selain itu. Selain itu. Public Relation Public Relation digunakan untuk membangun hubungan baik dengan publik untuk mendapatkan publisitas yang menguntungkan. Manajemen yang buruk karena kurangnya pengalaman serta komitmen yang diperlukan.

berapa kali iklan akan tayang. Contoh sederhana jika perusahaan menjual berlian. jasa atau ide.and economical. iklan di luar ruangan seperti spanduk/baligho. dan internet. sponsorship. dan bagaimana dampaknya terhadap konsumen adalah beberapa pertimbangan yang harus dipikirkan sebelum mengambil keputusan tentang media apa yang akan dipilih. bukannya majalah remaja. Personality symbol adalah imej orang yang digunakan untuk menggambarkan imej perusahaan. Adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera. Medianya adalah humas. radio. Namun. majalah. dan pidato. barang. Metode ini tidak hanya iklan tapi juga menjadi memberitahukan visi misi perusahaan. Tujuan periklanan yang terutama adalah menjual atau meningkatkan penjualan barang. Orang yang imejnya digunakan untuk promosi macam ini disebut endorser. Tiap media memiliki kemampuan yang berbeda dalam mempengaruhi dan menjangkau konsumen baik dari segi jumlah maupun karakteristik. surat langsung. Komunikasi persuasif ini ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan. 5. . Dengan demikian secara umum dapat dikatakan tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan penjualan yang menguntungkan. Media-media tersebut yaitu koran. imej orang tersebut tidak menggantikan imej perusahaan maupun produknya. meskipun banyak pula penjualan yang baru terjadi pada waktu mendatang. tv. Jumlah konsumen yang hendak dijangkau. perusahaan tersebut tentu akan menggunakan majalah untuk kalangan atas. atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Advertising Periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi menenai gagasan. yang tampak dari harganya. Periklanan merupakan salah satu dari empat alat penting yang digunakan suatu perusahaan untuk melancarkan komunikasi persuasif terhadap pembeli dan masyarakat. Langkah selanjutnya adalah menentukan tempat media secara spesifik.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.