TUJUAN PEMASARAN Adapun tujuan pemasaran dalam perilaku konsumen, yaitu: a.

Memberi informasi (promosi) Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan.

Tujuan promosi antara lain: o o o o o o Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial; Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit; Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan; Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar; Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing; Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.

Promosi adalah kegiatan perusahaan mengkomunikasikan produknya. Komunikasi ini bisa dilakukan dengan cara sales promotion, personal selling, direct selling, public relation dan advertising. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam membuat komunikasi terhadap publik adalah pesan yang jelas, konsisten, dan berpengaruuh kuat terhadap organiasi dan produk serta merknya. 1. Sales Promotion (Promosi Penjualan) Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi selain periklanan, personal selling, maupun publisitas. Kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain: Peragaan , pertunjukan pameran, demontrasi dan sebagainya. Biasanya kegiatan ini dilakukan bersama-sama dengan kegiatan promosi lain dan biayanya relatif lebih murah dibandingkan periklanan dan personal selling. Selain itu promosi penjualan juga lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat dengan biaya yang tersedia dan dimana saja.

tempat lain di luar lokasi pengecer (Majalah WartaBisnis. dll). saling bertemu muka antara pembeli dan penjual. Ada tiga tipe dasar direct selling. menentukan dan merekomendasikan produk yang tepat. serta mendapat komisi atau basis lain. menarik konsumen yang berpotensi di area khusus berdasarkan pendekatan orang ke orang. Sequis Life. dan merupakan alat promosi yang mahal. dealing with objections. Edisi 30/II/September 2004). yaitu secara temu muka. dan agen. Ada dua jenis tipe penjual order to take. yaitu One on One. follow up. Barangbarang yang cocok dijual oleh tenaga penjual adalah barang-barang yang harganya mahal. Direct selling Direct selling atau penjualan langsung adalah cara memasarkan produk maupun jasa langsung kepada pelanggan. preapproach. Mereka menawarkan produk. Komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat individual dan dua arah. Dalam personal selling terjadi interaksi secara langsung. dalam sistem ini seorang penjual. . sales engineers. Lj. Proses penjualan yang professional adalah sebagai berikut : prospecting. Langsung. dan para agen asuransi (Prudential. orang yang menunggu pelanggan di toko. Party Plan. Pendapatan mereka dapat juga diperoleh dari selisih harga pembelian ke supplier dan penjualan ke konsumen. One on One. Atau. presentatioan. Penyampaian berita atau percakapan yang mereka lakukan sangat fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada. dll). Jiwasraya. sales representatif. Peran sales person yaitu menyelidiki masalah yang dimiliki konsumen. Coldwell Banker. yang merupakan agen/anggota/kontraktor yang mandiri atau lepas. Orang-orang yang mengerjakannya disebut dengan macam-macam nama: sales person. dan membangun hubungan personal jangka panjang. account executive. approach. Cara ini sering digunakan oleh para member broker/marketing associate suatu agen properti (ERA. Personal Selling Personal Selling adalah presentasi personal oleh tenaga penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Cara ini melihatkan interaksi personal antar dua orang atau lebih.2. Temu muka ini umumnya berlangsung di rumah pelanggan atau di rumah teman. 3. dan Multilevel Marketing (MLM). sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli. closing the sale. Hooker. menegosiasi ketentuan penjualan. membangun hubungan.

CNI. minuman kesehatan. peluang direct selling ini berkembang menjadi suatu µkarir¶ yang memuaskan bagi mereka yang mencapai kesuksesan dan memilih untuk bekerja secara full time. di dalam menerapkan metode penjualan ini. umur maupun pengalaman. Terbukti banyak pemasar yang sukses di bidang ini memulai dari nol. distributor bisa menerima potongan harga atas dasar jumlah produk/jasa yang dibeli oleh anggota kelompok bisnis untuk penjualan atau pemakaian. bertugas mencari atau menjadi tuan rumah yang mengundang sekelompok orang di rumahnya dalam rangka sales party untuk mendemonstrasikan produk. dan nutrisi kesehatan. Multilevel Marketing (MLM) atau System Networking. menjual atau menyuplai produk/jasa melalui individu yang ditunjuk sebagai agen atau distributor. tingkat pendidikan. Pertama. adalah penjualan secara bertingkat dari distributor mandiri yang memiliki peluang untuk mendapatkan penghasilan dalam dua cara. yang mengusung merek Tupperware dengan produk kemasan plastik. Kekuatan dari sistem direct selling adalah tradisi kemandiriannya layanan ke konsumen dan komitmen untuk pertumbuhan kewirausahaan dalam sistem pasar bebas. Sophie Martin. Amway. Nama-nama MLM seperti Tianshi. pada metode seorang penjual. Kedua. Agen ini dibayar dalam bentuk komisi. PT. merupakan salah satu dari perusahaan yang sukses dan cukup terkenal di kalangan ibu-ibu rumah tangga. MLM atau Network Marketing adalah kegiatan mendistribusikan.Party Plan. Forever Young. penjualan produk langsung ke konsumen. bonus dan reward lainnya. karyawan lepas atau tetap. serta terbukti menjadi salah satu industri yang turut menjadi pilar perekonomian yang patut diperhitungkan. Model ini sering digunakan oleh distributor peralatan rumah tangga. Dalam sistem MLM. Penghasilan si penjual juga atas dasar selisih harga eceran. termasuk jumlah penjualan pribadi. Perekrut disebut upline. berdasarkan jumlah penjualan dan kemampuannya merekrut agen. Imawi Benjaya. kosmetika. Si tuan rumah biasanya diberikan hadiah sebagai tanda terima kasih sesuai dengan nilai penjualan tertentu. Dalam banyak kasus. dan rata-rata mereka berusia di bawah 40 tahun. jenis kelamin. . Sistem direct selling menawarkan peluang usaha kepada mereka yang mencari alternatif untuk mendapatkan penghasilan tampa melihat suku. Atau dalam arti lain. sedangkan yang direkrut disebut downline. Sistem ini menawarkan peluang untuk mendapatkan penghasilan dengan bekerja paruh waktu maupun penuh waktu. dan penjualan downline tidak langsung (yang levelnya berada dua tingkat atau lebih di bawahnya). di Indonesia sendiri mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang sangat dahsyat. merupakan beberapa nama yang banyak dikenal oleh masyarakat. Khusus untuk model pemasaran MLM ini. upline juga mendapatkan reward dari besarnya penjualan downline yang berada di bawahnya langsung. diskon.

tends to be used ads an afterthought. usaha yang sia-sia dapat diminimalkan. Di sisi pelanggan. dan meluruskan rumor yang kurang baik. dan mereka juga bisa langsung menanyakan ketidakjelasannya ketika penjual sedang mempresentasikan produk yang dijualnya. Di dalamnya terkandung praktik salesmanship. mengganggu pivacy orang lain. terdapat beberapa faktor lain yang menyebabkan kegagalan MLM dan jenis direct selling lainnya. dan kadangkala terjadi pula ada beberapa penjual yang memanfaatkan atau mengeksploitasi pembeli impulsif atau pembeli yang kurang mengerti teknologi. Produk-produk yang dijual mutunya rendah atau pasarnya terbatas. memperoleh pelatihan gratis dari perusahaan/sponsor. 4. citra yang baik. keuntungan lain dari sistem ini yaitu penjual dapat menikmati kebebasan waktu. dan penjual dapat membina hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. planned use can be effective . yang sangat dibutuhkan di era persaingan pasar bebas. Kurangnya komunikasi secara efektif dengan para distributor. sehingga mereka tidak perlu repot-repot keluar rumah. sistem MLM dan direct selling juga menghadapi masalah-masalah seperti orang yang terganggu karena penjualan yang agresif. kebebasan dalam menentukan keuntungan. dan memperbolehkan orang berbisnis dengan produk atau jasa yang unik dan inovatif. timbulnya citra buruk bagi industri bila ada salah satu penjual yang menipu pelanggannya. serta kegagalan memotivasi para distributor. dan tanpa harus bersaing di toko-toko pengecer. Selain itu. biasanya penjual akan mendatangi langsung si calon pelanggan. pelanggan yang berminat biasanya langsung membeli. negotiating. membawa mereka ke pasar tanpa mengeluarkan biaya iklan dan media massa yang sangat besar. dan relationship marketing. Meskipun demikian. Manajemen yang buruk karena kurangnya pengalaman serta komitmen yang diperlukan. can dramatize a company or product. Mereka akan mendapatkan penjelasan akan produk sejelas-jelasnya.Metode ini mempunyai kelebihan antara lain operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi pelanggan dan menyesuaikan pendekatannya. Public Relation Public Relation digunakan untuk membangun hubungan baik dengan publik untuk mendapatkan publisitas yang menguntungkan. Selain itu. Public Relation raches people who avoid sales people and advertising.

meskipun banyak pula penjualan yang baru terjadi pada waktu mendatang. Periklanan merupakan salah satu dari empat alat penting yang digunakan suatu perusahaan untuk melancarkan komunikasi persuasif terhadap pembeli dan masyarakat. Tujuan periklanan yang terutama adalah menjual atau meningkatkan penjualan barang. Dengan demikian secara umum dapat dikatakan tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan penjualan yang menguntungkan. Adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera. sponsorship. radio. bukannya majalah remaja. dan pidato. Langkah selanjutnya adalah menentukan tempat media secara spesifik. yang tampak dari harganya. Personality symbol adalah imej orang yang digunakan untuk menggambarkan imej perusahaan. Metode ini tidak hanya iklan tapi juga menjadi memberitahukan visi misi perusahaan. Medianya adalah humas. . Contoh sederhana jika perusahaan menjual berlian. Namun. dan internet. Komunikasi persuasif ini ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan. 5. iklan di luar ruangan seperti spanduk/baligho. surat langsung. Orang yang imejnya digunakan untuk promosi macam ini disebut endorser. imej orang tersebut tidak menggantikan imej perusahaan maupun produknya. perusahaan tersebut tentu akan menggunakan majalah untuk kalangan atas. berapa kali iklan akan tayang. Advertising Periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi bukan pribadi menenai gagasan. majalah. Jumlah konsumen yang hendak dijangkau. atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. dan bagaimana dampaknya terhadap konsumen adalah beberapa pertimbangan yang harus dipikirkan sebelum mengambil keputusan tentang media apa yang akan dipilih. barang.and economical. Tiap media memiliki kemampuan yang berbeda dalam mempengaruhi dan menjangkau konsumen baik dari segi jumlah maupun karakteristik. jasa atau ide. Media-media tersebut yaitu koran. tv.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful