BAB 1 PENDAHULUAN A.PENGERTIAN A. Pengertian Pemasaran Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a.

Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. B. Konsep Pemasaran Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhankebutuhan yang lebih mendalam. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. C. Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan.Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun,

penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat tercapai. BAB II MACAM-MACAM KONSEP PEMASARAN . D.dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan – tujuan organisasi. dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang.Kesimpulan Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai kegiatan yang direncanakan.

karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas. bukan produk anda. 2. 6. konsep pemasaran sosial. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. mutu dan kepuasan (JC. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat.Konsep Pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king) Andalah yang menentukan (United Airlines) Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai. organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin. Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen. • • • • • • Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara: Temukan keinginan pasar dan penuhilah. konsep pemasaran. konsep produk.dengan dibiarkan begitu saja. dan konsep pemasaran global. performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Konsep pemasaran sosial . konsep penjualan.1. karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik 4. 3. Penney). Konsep produk Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu. Cintailah pelanggan.

manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor. keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan.faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. 7. .

Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang. dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan. jasa. yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. jasa. orang. Bekerja secara terpisah. Unsur-unsur dalam sebuah sistem pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo. Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan. lembaga keuangan). Kendala lingkungan (environmental constraints). grosir. 2. Sistem pemasaran dengan saluran ganda Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan. . agen transportasi. Tujuan : • • • • • • Mengendalikan perilaku saluran Mencegah perselisihan antara anggota saluran Sistem pemasaran dengan saluran horizontal Pada sistem ini. Sistem pemasaran dengan saluran vertikal Pada sistem ini produsen. B. grosir. 4. Target pasar. Perantara (pengecer. dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya. 3.. Produk. ide. ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul. Macam – Macam Sistem Pemasaran a. 5.Pengertian Sistem Pemasaran Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup : 1. kemudian dari belakang dipimpin secara sentral.BAB III SISTEM PEMASARAN A. Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran. tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat. gagasan atau manusia yang dipasarkan.

i.– Pemasaran Intern n. Lingkungan Non. Persaingan. b.Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran a. Lingkungan makro tersebut ialah: c. g. Lingkungan makro ekstern. f. Pemasok l. . h. Kekuatan politik dan legal. ketangguhan bagian penelitian dan pengembangan. Demografi (kependudukan). Kekuatan non – pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan. Pasar (market) k. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen. Lingkungan mikro eksternal j. Kondisi ekonomi. e. Pialang (marketing intermediaries) m. d. Kekuatan sosial dan budaya. Teknologi.

Meningkatkan jumlah pembeli. apakah memimpin. Strategi Kebutuhan Selektif . 3.BAB IV STRATEGI PEMASARAN A. tahap kedewasaan dan tahap kemunduran. Macam-Macam Strategi Pemasaran Macam strategi pemasaran diantaranya: 1. mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar 3. apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi. 2. ada tiga Faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu : 1. tahap pertumbuhan. Menambah jumlah pemakai 2. alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Situasi ekonomi Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan. bauran pemasaran. Daur hidup produk Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup. yaitu tahap perkenalan.Posisi persaingan perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan. Dalam strategi pemasaran. Strategi kebutuhan primer Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu: 1. B. menantang.Pengertian Strategi Pemasaran Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran.

Mengambil posisi berbeda (differentiated positin) Secara lebih jelas.2. Mengambil posisi berhadapan (head – to heas positioning) 2. 2. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada. Menyederhanakan proses pembelian 3. 4. Segmentasi Pasar Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompokkelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan. Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk 3. menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar. Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu: a. Memelihara kepuasan pelanggan 2. Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier) 1. 3. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli Di pasar produk. C. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian. Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru. strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu: 1. atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. 1. Mempertahankan pelanggan misalnya 1. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai. karakteristik.Dasar – dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen .

Variabel demografi. dll 3. yaitu pasar pemakai akhir. Dapat dilaksanakan 3. dan kepadatan iklim.Dapat dibedakan e. Variabel prilaku pembeli.Dasar – dasar segmentasi pada pasar industry • • Tahap 1: menetapkan segmentasi makro. Variabel geografi. Tahap 2: yaitu sikap terhadap penjual. status pemakai. Tingkat Segmentasi Pasar Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik. 2. siklus hidup. lokasi geografis. diantaranya : kelas sosial. Pemasaran segmen . Cukup besar atau cukup menguntungkan d. diantaranya : wilayah. pendapatan. kualitas produk.Dapat dicapai c. dan kepribadian 4.1. status kesetiaan dan sikap pada produk b. 2. tingkatpemakaian. berpotensi menjadi pasar yang terpisah. ukuran daerah. ciri – ciri kepribadian. keluarga. Pemasaran missal Pemasaran massal berfokus pada produksi massal. gaya hidup. dan pelanggan. dan promosi massal untuk produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen. diantaranya : umur. distribusi massal. Setiap pembeli. Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa tingkat yang berbeda. diantaranya : manfaat yang dicari. ukuran kota. Dapat diukur b. Syarat segmentasi Pasar Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu : a. pendidikan. a. dan banyaknya langganan. Variabel psikologis. b.

persepsi. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran individu. Pemasaran ceruk Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen. 4. sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada berbagai segmen. c. • Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda-beda. c. Pemasaran mikro Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau lokasi tertentu. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya D. Langkah pertama Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada 2. Suatu ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit. d. dan perilaku pembelian. Manfaat Segmentasi Pasar Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah: • Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan. Menentukan Pasar Sasaran Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu : 1. Langkah kedua Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang BAB V PERILAKU KONSUMEN .Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan.kesempatan pemasaran.

Budaya : faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan dan perilaku konsumen. Kelas sosial : hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas sosial. Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori keinginan dan perilaku seseorang. pelayanan dari sumber lainnya. Faktor kebudayaan Faktor kebudayaan meliputi : a. pengetahuan dan keyakinan serta sikap. agama. b. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli a. Disini keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. atau sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial. kepentingan dan perilaku yang sama. situasi ekonomui. C. seperti kelompok kecil. Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada. Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai. keluarga serta aturan dan status sosial konsumen. gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri. Proses adopsi adalah proses mental .Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk. Subbudaya : setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil.Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah : 1. dan daerah gegrafis. persepsi. jasa. disini konsumen dapat membuat keputusan untuk menerima / mengadopsinya. ras.A. atau ide yang dianggap baru oleh pembeli potensial.Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen juga dipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang. pekerjaan. Sub kebudayaan meliputi: kewarganegaraan. yang meliputi motivasi. Keputusan orang ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklus hidup. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru Sebuah produk baru adalah barang. B. c.

tetapi kekurangan informasi mengenainya.Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan. harga produk tinggi. e. dan ketiga melakukan pilihan. mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan / adopsi final. Tipe-Tipe Perilaku Membeli Ada empat tipe perilaku membeli. Perilaku pembelian yang kompleks Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya. Tahap-Tahap Proses Membeli . c.yang dilalui seseorang. Kedua.  Tertarik : konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi mengenai produk baru. memiliki resiko yang tinggi. b. jarang dibeli. Perilaku pembelian yang mencari keragama Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihan merek. yaitu: pertama. yaitu : a.  Adopsi : konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan produk baru tersebut. Perilaku pembelian karena kebiasaan Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaan nyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah d.  Mencoba : konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut. Tahap-tahap proses adopsi:  Sadar : konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru.  Evalusi : konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi. diantara merek-merek. Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang lebih cocok. mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. Perilaku konsumen melalui proses tiga langkah. b. membangun sikap.

Seorang pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik. meliputi: keluarga. atau siapa saja yang dipercayai 2. menguji. apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu. 2. apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen b) Terhadap produk atau jasa tersebut. c) Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan ciri-ciri produk.Keputusan membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli. yaitu : 1. meliputi : media massa dan organisasi konsumen. Sumber umum. penjual kemasan dan pemajangan. yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari f) Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak cirri ciri barang. Sumber niaga. dan kenalan. Sumber pribadi. Pengenalan kebutuhan/masalah Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yang dibutuhkan. meliputi: pernah menangani. teman-teman. Faktor-faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan MAKALAH KONSEP KEBIDANAN . yaitu : a) Sifat-sifat produk. tetangga. tetangga. petugas penjualan. 3. yaitu : 1.Tahap-tahap dalam proses membeli meliputi : a. Pencarian alternative Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen. c. meliputi : periklanan. Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman. dan mempergunakan produk. d) Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol e) Fungsi kemanfaatan. 4. e. d. Sumber pengalaman.Pencarian informasi Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok.

PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN DISUSUN OLEH : KELOMPOK 6 • Utami Dewi • Yanti Srirahayu • Yetti Kartini • Yulinar • Yurniati AKADEMI KEBIDANAN AMANAH MUARA BUNGO T.A 2011 / 2012 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful