Professional Documents
Culture Documents
Jilid 2
BAB 12:
Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik
1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran distribusi ini 2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas saluran distribusi 3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi suatu perusahaan 4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran 5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan manajemen logistik terintegrasi
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
BAB 13:
Pengecer dan Perkulakan
1. 2. 3. 4. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam saluran distribusi Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para pengecer dan perusahaan perkulakan
PENERBIT ERLANGGA
PENERBIT ERLANGGA
10
PENERBIT ERLANGGA
11
PENERBIT ERLANGGA
12
PENERBIT ERLANGGA
13
BAB 14:
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
1. 2. 3. 4. 5. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi Memberikan garis besar langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktorfaktor yang mempengaruhi disain bauran promosi Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat ini Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran terpadu
PENERBIT ERLANGGA
14
PENERBIT ERLANGGA
15
Tahap kesiapan-pembeli
PENERBIT ERLANGGA
16
PENERBIT ERLANGGA
17
Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar konsumen versus pasar bisnis
PENERBIT ERLANGGA
18
BAB 15:
Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat
1.
2. 3. 4.
Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat dalam bauran promosi
Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam pengembangan suatu program iklan Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat dan dilaksanakan Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka
PENERBIT ERLANGGA
19
PENERBIT ERLANGGA
20
PENERBIT ERLANGGA
21
PENERBIT ERLANGGA
22
BAB 16:
Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan
1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan nilai bagi pelanggan 2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan 3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur armada penjualan 4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih para wiraniaga 5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut 6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan
PENERBIT ERLANGGA 23
PENERBIT ERLANGGA
24
PENERBIT ERLANGGA
25
PENERBIT ERLANGGA
26
PENERBIT ERLANGGA
27
BAB 17:
Pemasaran Langsung dan Online
1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih cepat 2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung 3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung 4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik
5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para pemasar langsung
PENERBIT ERLANGGA
28
PENERBIT ERLANGGA
29
PENERBIT ERLANGGA
30
PENERBIT ERLANGGA
31
PENERBIT ERLANGGA
32
BAB 18:
Strategi Bersaing: Membangun Hubungan Pelanggan yang Langgeng
1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan 2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan
3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis pesaing 5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan 6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi PENERBIT ERLANGGA 33 pada pasar
PENERBIT ERLANGGA
34
PENERBIT ERLANGGA
35
PENERBIT ERLANGGA
36
PENERBIT ERLANGGA
37
PENERBIT ERLANGGA
38
BAB 19:
Pasar Global
1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional, lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap keputusan pemasaran internasional perusahaan Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran pemasarannya untuk pasar internasional Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran internasional
2. 3. 4.
PENERBIT ERLANGGA
39
PENERBIT ERLANGGA
40
PENERBIT ERLANGGA
41
PENERBIT ERLANGGA
42
PENERBIT ERLANGGA
43
PENERBIT ERLANGGA
44
BAB 20:
Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung Jawab Sosial dan Etika Pemasaran
1.
2. 3. 4. 5.
PENERBIT ERLANGGA
45
PENERBIT ERLANGGA
46
PENERBIT ERLANGGA
47
PENERBIT ERLANGGA
48