Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. Washington. bahwa kami menganalisis data. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage.Makalah Kelompok 1 barang. 'Ketika saya berpikir kembali. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia. Detroit." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx." katanya. UPS mayor Corporation. itu sama sekali berbeda. ( masuknya pesaing FedEx. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. Pada waktu itu. perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan. FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. rasanya seperti seabad. operasi dan tim keuangan. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita. Pasalnya. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80.Di FedEx. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga.000 truk pengangkut. FedEx. itu tidak tampak bahwa lalu lama. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. pada tahun 1983.) 1907 . Dan Edge. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. Pada tahun 2006. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis." katanya. 1953 – UPS memulai operasi udara. Asal tahu saja. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. 3 . tapi hari ini. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif. Saat ini. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan.

Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada.RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh. Tennessee. 1990 . 1981 . 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama.RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya.Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik. Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir.Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal. .Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan.1977 . Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis. system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim. diperkenalkan. 1984 . Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya.5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. 1986 . 1977 . dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat. 1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis.Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super).Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional. mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain.UPS . 1985 .UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa.UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 .UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS. 1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap). 1985 . kemudian dinamai PowerShip FedEx. adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini. 1983 . 1994 . 1993 .UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara. 1990 . 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat. 1993 . Arkansas. memberikan 11.Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago. 1992 .UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global. Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara. 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS.pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai.Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock.Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express. -Meluncurkan FedEx FedEx. 1989 . sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama . Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. 1992 .

" Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express. dan menciptakan FDX Corporation.FedEx memperoleh Caliber System Inc. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone. Filipina. Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc. menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal. menggabungkan layanan dari WorldTariff. 1988 . perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri. . 2003 .Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka. FedEx Global Logistic.FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya.Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan. 1996 .RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara.FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways. FedEx e-Commerce Builder. Amerika Freightways dan Viking Freight. 5 . FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service. mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250.com mulai tayang 1995 .FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS. FedEx Ground.Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation. 1994 UPS.com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce.FedEx . . 2001 . disebut FedEx Trade Networks Trade Service. Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973. memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet.000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS. 1998 . . FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay. 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 . meluncurkan Asiaone FedEx Network.UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 . . FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager.com.FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery. . FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang .menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun. FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx.FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina. FedEx Custom Critical.FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff.com yang didesain ulang.FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta.FedEx Marketplace meluncurkan FedEx. 2000 . dan FedEx Service. 1989 . FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional. bersatu sebagai FedEx Freight.

Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. transportasi. 6 . yaitu FedEx Express. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). dan FedEx Overnight Reguler. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket.000 eksemplar) dalam satu hari. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya. sejarah FedEx. dan program linear mereka. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. yaitu FedEx Overnight. 3. Tanpa faktor-faktor ini. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. ( Tentang FedEx. FedEx Overnight Prioritas. 1.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. sejarah perusahaan) . (naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. FedEx Ground. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara. Akan tetapi. 2. komunikasi nirkabel. bisnis. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama . Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. 2. rekan kerja. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. yaitu satu sampai tiga hari. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. FedEx Trade Network. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket. e-commerce. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. dan Layanan FedEx. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. dan pemasok. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama. tentang UPS.com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. yang bergerak di bidang pengiriman barang. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional. manajemen jaringan. dan layanan bisnis lainnya. Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada.

di tahun 2008. dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. Inc. iPod Touchdan iPad. Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. tanda dan grafis. FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. Sejak tahun 1998. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. Sebagai contoh. dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx. Dengan FedEx. Layanan FedEx menyediakan penjualan. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. 4. sewa komputer profesional. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 . seperti iPhone. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. membuat label pengiriman. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong.Makalah Kelompok 1 Selain itu. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. termasuk dukungan untuk produk Apple. dan jasa pelayaran. Melalui nuansa humor iklan. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. fedex meluncurkan dua iklan televisi. Selain itu. seperti BlackBerry. termasuk dalam berbagai macam produk ritel. teknologi informasi. pemasaran.

MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan. Upah Pro (Pro Pay) c. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi. Pembagian Laba (Profit Sharing) e. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal.1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Place. targeting. dan Customer Service. dan positioning agar sukses. Product 8 . SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan. 2. Hasil ini kemudian ditabulasikan.3. untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix. and Promotion. Program Prestasi b. Marketing mix mencakup 4P: Product. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online.3. Process. Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa.3 Manajemen Federal Express 2. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi.Price. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. Meskipun ini adalah profit oriented business. Program Bravo Zulu Voucer g. Program Bintang (Maha Bintang) d. Sedang untuk bidang jasa.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Setiap bulan April. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1.Makalah Kelompok 1 2. Program MBO/MBC dan PDO/PDC f.

Untuk produsen. Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. Elastisitas permintaan f. Peripheral Evidence. Shared resources h. Tingkat persaingan d. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin. sales maxzimitation. Contoh: kuitansi pembayaran. ini mungkin bukan berita 9 . prestige. augmented. b.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. b. Prevailing economic condition i. penjualan pribadi. 2. Life cycle jasa e. profit maxzimitation. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. dan potential product. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. Faktor yang mempengaruhi pricing: a. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. saluran distribusi. Brand dan Differrentiated a. merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung. distribusi fisik dan harga. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. Struktur biaya g. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. ruang. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. dan riset pasar. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. ROI (return on investment). Sasaran perusahaan c. Essential Evidence. b. Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. dan lainnya. Positioning jasa b. promosi. hanya berfungsi sebagai pelengkap. ada dua tipe: a. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas.

itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . sales promotion. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. 3. dan sumber pesan. c.20 per saham. seperti telepon. surat.9%. saham FDX telah memperoleh 16. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. Meskipun kenaikan harga. word of mouth. dan lainnya. Tentukan tujuan promosi. memperoleh 18. dan direct mail. 4. Selama 12 bulan terakhir. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1.9% sejak 3 Januari. b. FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3.Makalah Kelompok 1 terbaik. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4. d. Pengembangan pesan yang disampaikan.1% sejak Januari. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. Pada 16 September. struktur pasar. c. Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a.9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. atau $ 380 miliar. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan. gaya pesan. Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. public relation. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a. Identifikasikan dahulu target audience-nya b. personal selling. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series. Tiga jenis . Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . Pemilihan bauran komunikasi. ini berhubungan dengan isi pesan. apakah personal communication atau non personal communication.

kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. jadwal pekerjaan. Lebih lanjut. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. tim kreatif pembuat iklan. b. Complexity. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen. Misal. 5. berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. terdiri dari prosedur. Divergence. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen. tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli. Isolateds. Mobil didorong oleh Denny Hamlin. Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. Contractors. Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. mekanisme. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. dan Office).000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. c. 6. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix. Freight. dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. Misal. Maksudnya. Modifier. front desk. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. dengan memerhatikan karyawan FedEx. FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. Ground. karyawan bagian administrasi penjualan. berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . Misal.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. EDP (Entry Data Processing). FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. b. Influencers. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. d. dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren .

yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. Setiap bulan. terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. dan Newark. a.5 juta kiriman setiap harinya. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. Sementara itu. suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. pelanggan dan investor. UPS. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi.com. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. FedEx. AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. yang bergerak di bidang pengiriman barang. dan Uni Emirat Arab. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. Tanpa ini. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya. PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Belanda. namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka. California. Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja. c. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 . sekarang kompetitor utamanya. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. kemudian dikirim semalam. Gelco Express. b. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS. online shipping management software yang tersedia FedEx. New Jersey. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri. khususnya di kawasan Asia Pasifik. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara.Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing. Misalnya.7 miliar dari pengiriman semalam. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama.com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan.

pemasangan. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan. Mike Glenn. pemeliharaan. STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya. keluhan dan penyesuaian.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram.000 tahun sebelumnya.000. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. raksasa pengiriman paket. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX. perampingan rute pickup dan pengiriman. juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit. naik dari $ 406. masalah kredit. seni. Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif. pengiriman. keyakinan. hukum.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. adat-istiadat. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7. moral. Memphis. pelatihan pelanggan. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya. Beberapa 13 .8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola . Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. Tennessee perusahaan yang berbasis.000.6 miliar menjadi 7.000. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar.

film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. 3. Sebagai seorang entreprenuer. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Namun beda dengan FedEx. Intinya. kapan. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya. hal tersebut berpengaruh jika. 1. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor. ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . semenjak perilaku manusia dari perilaku. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away. Budaya adalah hal yang diperoleh. Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama. Frederick W Smith. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. seorang insinyur yang bekerja di FedEx. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. Tapi. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. Bagaimanapun. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. 2. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam.

Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama. Keputusan dalam hal mutu. Untuk mencapai tujuan tersebut. semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. distribusi. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS.Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia. dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi.3. FedEx meluncurkan program OneCall.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US. dan melakukan analisis SWOT. Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain. dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri.. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex. Tidak perlu menggunakan cara baru. dan batas atas mutu. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya.

semuanya pada situs web yang sama. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas. package tracking dll. mutu. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis. tata letak dan metode kerja. dan pemeliharaan yang spesifik. EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. Ada paket model box beragam ukuran. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan. Seorang pelanggan fedex. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce. online package pick-up request. Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. ataupun kotak palet kayu. pemanfaatan sumber daya manusia. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . Rancangan Tata Letak. Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa. Operation. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat. mencetak label.Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya. Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. label printing. Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket. melalui keterampilan. Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. Data pergerakan paket. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. imajinasi. COSMOS (Customer. pickup.com. Buat FedEx.

penerimaan logistic.Melihat ketersediaan 3.Memastikan bahwa pembeli 2. dll. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia.Asuransi 5. supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi.Mengatur 4. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. cross docking. Pengembalian barang (rusak. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 . Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1.pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2. informasi mengenai persediaan. dan peralatan 5. pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web. manajemen distribusi atau pengangkutan.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam.keuntungan dan keandalan. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan.Kontak/hubungan dengan 9. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking. dengan rangkaian pasokan yang maju.Pembelian dan 8. salah. Keterangan: 1. Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking.Produksi 6.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3. yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya. Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan.penghematan biaya fasilitas. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan .pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4. labelling dan pemeriksaan kualitas. kitting.Layanan sarana 7. tenaga kerja. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex. manajemen bagian pelayanan. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung.

Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. baik darat maupun udara. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya. Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang.Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . Oleh karena itu. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. 2. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. 18 . dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi. Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik. Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx. seperti : 1. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. lokasi. maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam.

beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan. TNT . yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket.Makalah Kelompok 1 2. hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman.14. Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 .4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub. dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21. udara dan armada darat. 8 Yield. yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama . yang lebih terpecah daripada di AS. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground. United Parcel Service (UPS). Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi. Bahkan. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan. Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. Menurut definisi.72. Di luar AS. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar. hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing. Pada 2004-2005. bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah.UPS. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal.3. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. Selanjutnya. Bisnis andalan Fedex.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil. tidak sangat terfragmentasi. bahkan perbandingan harga. Setelah jaringan ditetapkan. Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. dan tidak ramah untuk pendatang baru. harga tetap cukup stabil. DHL. Namun.

dan program linear mereka. 250. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System. manajemen jaringan. Akan tetapi. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode.5 miliar.5 miliar. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan.4 juta barang tiap harinya. DHL dan TNT. Fedex memiliki asset sekitar $24. Fedex memiliki sekitar 664 aircraft.000 karyawan. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS. FedEx Ground (yang sebelumnya RPS). transportasi. marketing dan customer service. Viking Freight. Di akhir 2003. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka. posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan. bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus.2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. FedEx memiliki asset hampir $15. sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales. 625 aircraft.Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume). Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics). komunikasi nir-kabel. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. 216. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia.500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. Kemudian hingga pada tahun 2009. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing. Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express).4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22.

Sejak 2008. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground. Namun.9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008. Untuk keseluruhan tahun.Makalah Kelompok 1 karyawannya. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif. 21 . laba usaha 2010 $1.1% sejak tahun 2009. Namun. sedangkan yang turun 8. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi. total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3. Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik. meningkatkan operasi margin 5. Keuntungan Fedex sangat fluktuatif. mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket.8%.5%.5% sejak 2008. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. partnernya dan suplaiernya.

Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300.000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan. Larry Hillblom. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar. transportasi jalan dan kereta api. Amerika Serikat.497 miliar. kargo udara dan laut. Jerman dan Plantation. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat. Jumlah kantor mereka 6. Untuk FedEx Express. Di sisi pengeluaran. UPS telah 22 . Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76. UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia.4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn. Saat ini DHL mempekerjakan 285.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya. 2. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional.000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara.730 miliar.200. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia.45% pada tahun 2009. turun dari tahun 2009 $35.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17. Hari ini. Florida.500. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. dan Robert Lynn.

23 . Pada tahun 2009. Dan. Merek yang sudah menjadi simbol. TNT Express. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. Sebagai tambahan. dana. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10.4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest). TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. UPS mengelola aliran barang. 3.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. Seperti yang kita ketahui. BusinessWeek. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel. berasosiasi pada sesuatu yang positif. dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. TNT Logistics. Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. ANALISIS SWOT Strength 1. 2. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). Menurut laporan keuangan tahun 2009.359 juta di 2008. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia. Bahkan. pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. Belanda. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya. Setiap hari.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia.

43 pada tahun 2009. Dengan jaringan yang luas. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik. traktor. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik.705 world services center . maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. Business Objects dan EMC Weakness 1. 4.1. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49. 2. Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia.71 turun menjadi $ 55.5 miliar. SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya. Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : .000 kendaraan darat di seluruh dunia. Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya.FedEx. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut.804 fedex office location . Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM. para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. informasi dan orang-orangnya. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi. Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan.com mendapat sekitar 4. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang. HP. Internet. Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2. 24 . Hasilnya. Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91.5 juta pengunjung per bulan. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun. 5. Oracle.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini. AT&T.

mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. Bagaimana pun. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global. mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi. 3. Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex. Bagaimana pun. Oleh karena itu. Mungkin ada masalah utama di daerah ini. Di mana-mana Federal Express pergi. Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. 25 . Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. Threat 1. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. atau menggunakan transportasi darat. 2. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. 2. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini.

Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.1 Kesimpulan 3.2 Saran 26 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful