Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. Pada waktu itu. pada tahun 1983. tapi hari ini. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. FedEx. itu tidak tampak bahwa lalu lama. rasanya seperti seabad. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. operasi dan tim keuangan.000 truk pengangkut. Washington. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. Dan Edge. bahwa kami menganalisis data. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita. UPS mayor Corporation. Saat ini. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia. perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. Detroit." katanya. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. 3 . Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce.) 1907 . FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80. Pasalnya. 'Ketika saya berpikir kembali. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan. ( masuknya pesaing FedEx. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. 1953 – UPS memulai operasi udara. Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif. Asal tahu saja. Pada tahun 2006. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga. itu sama sekali berbeda.Di FedEx. "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia." katanya.Makalah Kelompok 1 barang. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami.

Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis. 1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis. Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir. 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama.RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya. system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 . 1990 . 1992 . 1994 . 1986 .5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. 1993 . Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya. 1989 .UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global. 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika. memberikan 11.Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. 1990 .UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara. 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock. -Meluncurkan FedEx FedEx.pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai. 1984 . sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama . 1985 . Tennessee. diperkenalkan. 1977 .Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal.Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super). 1981 .UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. 1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap). 1983 .Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik. adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini. 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat.Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express. Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada.Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago.1977 . Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara.RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh. 1985 . . Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat.UPS .Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional. 1993 .UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS. Arkansas. kemudian dinamai PowerShip FedEx. 1992 .UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa. mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain. 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS.Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan.

000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya.FedEx Marketplace meluncurkan FedEx. disebut FedEx Trade Networks Trade Service.Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka. FedEx Global Logistic. . 1988 . Amerika Freightways dan Viking Freight. FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional. Filipina. dan menciptakan FDX Corporation. bersatu sebagai FedEx Freight.Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation. 2001 . FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx. FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang ." Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express.com yang didesain ulang. meluncurkan Asiaone FedEx Network. . Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc.FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri. 2003 . menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal.FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS. 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 .FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya. menggabungkan layanan dari WorldTariff. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS. 1989 . FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay.FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina.com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce. . FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service. .UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 . sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan. FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager.RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara. perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS. . mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250. FedEx Custom Critical.FedEx memperoleh Caliber System Inc. 2000 . 1994 UPS.FedEx . 1996 .FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery.FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff.Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone. memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet.com mulai tayang 1995 . 5 . 1998 .menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun.com. Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973.FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat. dan FedEx Service. FedEx e-Commerce Builder. FedEx Ground.

com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). 2. Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. rekan kerja. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. manajemen jaringan. Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. dan pemasok. sejarah perusahaan) . yaitu FedEx Overnight. FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket. tentang UPS. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional. komunikasi nirkabel. Tanpa faktor-faktor ini. dan layanan bisnis lainnya. yaitu satu sampai tiga hari. bisnis. yang bergerak di bidang pengiriman barang. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. 3. 2. transportasi. sejarah FedEx. (naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. dan Layanan FedEx. 6 . Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada. dan program linear mereka. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. yaitu FedEx Express. FedEx Ground.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. 1. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara. FedEx Overnight Prioritas. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode.000 eksemplar) dalam satu hari. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. e-commerce. FedEx Trade Network. Akan tetapi. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. dan FedEx Overnight Reguler. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama . ( Tentang FedEx. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani.

di tahun 2008. dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx. termasuk dukungan untuk produk Apple. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. sewa komputer profesional. iPod Touchdan iPad. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. tanda dan grafis. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. Sebagai contoh. Melalui nuansa humor iklan. seperti iPhone. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. Selain itu. pemasaran. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. 4. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. membuat label pengiriman. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. Sejak tahun 1998. seperti BlackBerry. FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat. Layanan FedEx menyediakan penjualan. Inc.Makalah Kelompok 1 Selain itu.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. teknologi informasi. Dengan FedEx. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 . Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. termasuk dalam berbagai macam produk ritel. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain. dan jasa pelayaran. fedex meluncurkan dua iklan televisi.

Makalah Kelompok 1 2. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. Program Prestasi b. SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan.Price. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997. Place. Marketing mix mencakup 4P: Product. Upah Pro (Pro Pay) c. MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal.3. Setiap bulan April. Hasil ini kemudian ditabulasikan. Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan.3 Manajemen Federal Express 2. Process. targeting. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi. Program Bravo Zulu Voucer g.3.1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. 2. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. Meskipun ini adalah profit oriented business. Program MBO/MBC dan PDO/PDC f. dan positioning agar sukses. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi. dan Customer Service. Program Bintang (Maha Bintang) d. Pembagian Laba (Profit Sharing) e. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa. Sedang untuk bidang jasa. Product 8 . and Promotion. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx.

merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. ini mungkin bukan berita 9 . Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. dan lainnya. Elastisitas permintaan f. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Prevailing economic condition i. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. Brand dan Differrentiated a. prestige. distribusi fisik dan harga. Struktur biaya g. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas. hanya berfungsi sebagai pelengkap. 2. sales maxzimitation. b. Untuk produsen. ada dua tipe: a. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. Peripheral Evidence. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. Life cycle jasa e. Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. Contoh: kuitansi pembayaran. Positioning jasa b. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. Shared resources h. augmented. ROI (return on investment). dan riset pasar. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen. promosi. ruang. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. b. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. penjualan pribadi. Essential Evidence. profit maxzimitation. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin. Faktor yang mempengaruhi pricing: a. saluran distribusi. Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. Tingkat persaingan d. dan potential product. b. Sasaran perusahaan c.

Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series. d. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . Pada 16 September. Tiga jenis . Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002. ini berhubungan dengan isi pesan. 3. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. seperti telepon. public relation. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a. word of mouth.20 per saham. gaya pesan.1% sejak Januari. c.9%. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. surat. struktur pasar. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. atau $ 380 miliar. dan sumber pesan. sales promotion. apakah personal communication atau non personal communication. Meskipun kenaikan harga.9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan. Pengembangan pesan yang disampaikan.9% sejak 3 Januari. tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. Tentukan tujuan promosi. FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3.Makalah Kelompok 1 terbaik. FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. b. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. saham FDX telah memperoleh 16. memperoleh 18. Selama 12 bulan terakhir. dan lainnya. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010. personal selling. dan direct mail. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1. c. Identifikasikan dahulu target audience-nya b. Pemilihan bauran komunikasi. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. 4. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya.

berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. Lebih lanjut. Complexity. Maksudnya. Divergence. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. Contractors. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. Influencers. b. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. d. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. jadwal pekerjaan. tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. EDP (Entry Data Processing). berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. Isolateds. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen. karyawan bagian administrasi penjualan. 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren . Freight. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. Misal. 6. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. Misal. dengan memerhatikan karyawan FedEx. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. dan Office). kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan. dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan. FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. Ground. c. terdiri dari prosedur. front desk. 5. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari.000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. Modifier. Misal. Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. b.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. tim kreatif pembuat iklan. Mobil didorong oleh Denny Hamlin. mekanisme.

com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan. New Jersey. PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. kemudian dikirim semalam. terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. UPS.Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). Gelco Express. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing. FedEx. suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. a. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Misalnya. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland. dan Uni Emirat Arab. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. Sementara itu. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS. online shipping management software yang tersedia FedEx. b. dan Newark.7 miliar dari pengiriman semalam. namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka.com. Belanda. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. pelanggan dan investor. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan. sekarang kompetitor utamanya. c. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi. Setiap bulan. California. AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. Tanpa ini. yang bergerak di bidang pengiriman barang.5 juta kiriman setiap harinya. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 . Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. khususnya di kawasan Asia Pasifik. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya.

keluhan dan penyesuaian. juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit. pengiriman. Beberapa 13 . Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif.000.000. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. raksasa pengiriman paket. perampingan rute pickup dan pengiriman. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. naik dari $ 406. hukum. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan. Memphis.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air. moral. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola . FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember. keyakinan. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445. pelatihan pelanggan.6 miliar menjadi 7. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor. adat-istiadat. pemasangan. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional. Tennessee perusahaan yang berbasis. masalah kredit. pemeliharaan. seni.000.8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya. STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya.000 tahun sebelumnya. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan. Mike Glenn.

film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil. Namun beda dengan FedEx. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. 1. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. semenjak perilaku manusia dari perilaku. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Intinya. hal tersebut berpengaruh jika. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). Tapi. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama. dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. Frederick W Smith. seorang insinyur yang bekerja di FedEx. kapan. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. 2. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. Bagaimanapun. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor. 3. Budaya adalah hal yang diperoleh. Sebagai seorang entreprenuer.

dan melakukan analisis SWOT. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. dan batas atas mutu. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. Keputusan dalam hal mutu. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex.. Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina. Tidak perlu menggunakan cara baru. FedEx meluncurkan program OneCall. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain.3.Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. Untuk mencapai tujuan tersebut. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran. dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. distribusi. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri. sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex.

melalui keterampilan. Rancangan Tata Letak. Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. mencetak label. EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya.com. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat. ataupun kotak palet kayu. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. tata letak dan metode kerja. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . imajinasi. Ada paket model box beragam ukuran. melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket. pickup. Operation. dan pemeliharaan yang spesifik. pemanfaatan sumber daya manusia. package tracking dll. Seorang pelanggan fedex. COSMOS (Customer. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan. Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce. online package pick-up request. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . mutu. Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. semuanya pada situs web yang sama.Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. label printing. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . Data pergerakan paket. FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. Buat FedEx.

Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. kitting.keuntungan dan keandalan. informasi mengenai persediaan. manajemen bagian pelayanan. dll.Kontak/hubungan dengan 9. Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1. cross docking. dan peralatan 5.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3. Keterangan: 1.penghematan biaya fasilitas.Produksi 6.pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2. dengan rangkaian pasokan yang maju. manajemen distribusi atau pengangkutan. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung. yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya.Mengatur 4. Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking.Asuransi 5. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi.Layanan sarana 7. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan.Memastikan bahwa pembeli 2. supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan .Pembelian dan 8. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. Pengembalian barang (rusak.pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4. penerimaan logistic. labelling dan pemeriksaan kualitas. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking. pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web. salah. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex.Melihat ketersediaan 3. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 . tenaga kerja.

maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam. Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya. baik darat maupun udara. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan.Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. 2. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. 18 . Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. seperti : 1. Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . lokasi. dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi. Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. Oleh karena itu.

dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang. TNT .3. tidak sangat terfragmentasi. beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi. udara dan armada darat. yang lebih terpecah daripada di AS.4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub. 8 Yield. DHL. yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket. hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan. Bahkan.14. Selanjutnya.UPS. Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 . harga tetap cukup stabil.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil. Bisnis andalan Fedex. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama . Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. Di luar AS. hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. dan tidak ramah untuk pendatang baru. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. United Parcel Service (UPS). hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing. Setelah jaringan ditetapkan. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal. bahkan perbandingan harga. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar.Makalah Kelompok 1 2. Pada 2004-2005.72. Menurut definisi. Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan. merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman. Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground. bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah. Namun.

Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing. Akan tetapi. Di akhir 2003. DHL dan TNT. Fedex memiliki asset sekitar $24. Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express). sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. komunikasi nir-kabel. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. 250. marketing dan customer service. Viking Freight. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx.5 miliar. FedEx memiliki asset hampir $15. Kemudian hingga pada tahun 2009. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. Fedex memiliki sekitar 664 aircraft.4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22. 625 aircraft. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. manajemen jaringan. dan program linear mereka. Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi. transportasi. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang.000 karyawan. posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan.Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume).500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. 216. FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics).4 juta barang tiap harinya. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. FedEx Ground (yang sebelumnya RPS).2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai.5 miliar.

total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket. partnernya dan suplaiernya. Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik. laba usaha 2010 $1. meningkatkan operasi margin 5.9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008. Untuk keseluruhan tahun.Makalah Kelompok 1 karyawannya. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2.5%.5% sejak 2008.1% sejak tahun 2009. 21 .8%. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. Keuntungan Fedex sangat fluktuatif. Namun. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground. Namun. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif. Sejak 2008. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan. sedangkan yang turun 8. mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional.

dan Robert Lynn. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia. Larry Hillblom.45% pada tahun 2009. 2. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional. Untuk FedEx Express. UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia. Hari ini. Florida. UPS telah 22 . Di sisi pengeluaran. Jumlah kantor mereka 6. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat.000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara.4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn. Jerman dan Plantation.200. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. transportasi jalan dan kereta api. Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar.500. Amerika Serikat.000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka. Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17.497 miliar. Saat ini DHL mempekerjakan 285. kargo udara dan laut.730 miliar.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan. turun dari tahun 2009 $35.

Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. TNT Express.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini. 2.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia. 3. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel. Merek yang sudah menjadi simbol. UPS mengelola aliran barang. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia. Pada tahun 2009. berasosiasi pada sesuatu yang positif. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. BusinessWeek. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest). TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. Seperti yang kita ketahui. Belanda. Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. Setiap hari. pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi. dana. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen. Bahkan. Menurut laporan keuangan tahun 2009.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3. 23 . setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS.359 juta di 2008. Dan. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. TNT Logistics. bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). ANALISIS SWOT Strength 1. Sebagai tambahan. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan.4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya.

Hasilnya.804 fedex office location . Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik.5 miliar. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket. Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91. Internet. 4. Dengan jaringan yang luas. 5.1. maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini. informasi dan orang-orangnya.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49. AT&T. Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : . Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi.000 kendaraan darat di seluruh dunia.5 juta pengunjung per bulan. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun. SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk.com mendapat sekitar 4. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia. Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2. 2. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973.71 turun menjadi $ 55. Oracle. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia.43 pada tahun 2009.FedEx. HP. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey. Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi.705 world services center . Business Objects dan EMC Weakness 1. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya. 24 . Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari. para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. traktor.

Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global. 25 . Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. 3. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. Mungkin ada masalah utama di daerah ini. Bagaimana pun. Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini. 2. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex. mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi. atau menggunakan transportasi darat. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. Bagaimana pun. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. Di mana-mana Federal Express pergi. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. 2. Oleh karena itu. Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat. Threat 1.

2 Saran 26 .Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.1 Kesimpulan 3.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.