Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

" katanya.) 1907 . "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. Dan Edge. Pasalnya. perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. Asal tahu saja. itu sama sekali berbeda. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis. rasanya seperti seabad." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif.Makalah Kelompok 1 barang. UPS mayor Corporation. Washington. ( masuknya pesaing FedEx. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia.Di FedEx. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. 3 . Saat ini. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami. operasi dan tim keuangan. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. 1953 – UPS memulai operasi udara. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. pada tahun 1983. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. itu tidak tampak bahwa lalu lama. Pada waktu itu." katanya. 'Ketika saya berpikir kembali. FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan.000 truk pengangkut. dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. bahwa kami menganalisis data.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. Pada tahun 2006. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. Detroit. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. FedEx. tapi hari ini.

1993 . 1977 .RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya. diperkenalkan. 1993 . Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara. 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika. sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama . Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis.RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh.pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai. 1983 .UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa. mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain.UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada. -Meluncurkan FedEx FedEx.Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini. Arkansas. 1986 .Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional. 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock. 1985 . 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 .Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik. 1992 . 1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap). 1990 .Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal.5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. 1994 .1977 .Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express. 1989 . Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya. kemudian dinamai PowerShip FedEx.Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan. 1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis.UPS .UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global. Tennessee. Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir. 1992 .Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago.UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara. Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. 1985 . 1981 . system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim. . memberikan 11.Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super). 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS. 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama. dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat.UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS. 1990 . 1984 .

dan FedEx Service. 1989 . Amerika Freightways dan Viking Freight. FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay.Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. 1998 . . 2000 .FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat. FedEx Ground. . 5 . menggabungkan layanan dari WorldTariff. menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal." Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express. FedEx Custom Critical.com yang didesain ulang. sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan. dan menciptakan FDX Corporation. memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet. . Filipina. FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager. .FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways.com mulai tayang 1995 . perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS. .com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce.FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina. 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 . meluncurkan Asiaone FedEx Network.000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya. FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang . 2003 .UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 . 1988 . bersatu sebagai FedEx Freight. Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone.FedEx memperoleh Caliber System Inc. 1996 . FedEx e-Commerce Builder. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS. 2001 .FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta.Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation. mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250.FedEx Marketplace meluncurkan FedEx.Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka. FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx.RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara.FedEx .com. disebut FedEx Trade Networks Trade Service.FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri. FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service. Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973.FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff. 1994 UPS.menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun.FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya. FedEx Global Logistic. FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional.

(naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. yaitu satu sampai tiga hari. dan program linear mereka. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya.000 eksemplar) dalam satu hari. yang bergerak di bidang pengiriman barang. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. manajemen jaringan. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Akan tetapi. dan Layanan FedEx. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. bisnis. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. FedEx Ground. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama . yaitu FedEx Express. 1. dan FedEx Overnight Reguler. 2. FedEx Overnight Prioritas. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). sejarah perusahaan) . Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. dan layanan bisnis lainnya.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. tentang UPS. Tanpa faktor-faktor ini. FedEx Trade Network. rekan kerja. ( Tentang FedEx. 2. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. sejarah FedEx. komunikasi nirkabel. FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket. dan pemasok.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara.com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. transportasi. yaitu FedEx Overnight. e-commerce. 6 . 3. Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket.

fedex meluncurkan dua iklan televisi. pemasaran. Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. tanda dan grafis. 4. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. Dengan FedEx. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. termasuk dalam berbagai macam produk ritel. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 . Selain itu. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. dan jasa pelayaran. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. Sebagai contoh. dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx. FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. Sejak tahun 1998. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. Layanan FedEx menyediakan penjualan. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. sewa komputer profesional. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat. teknologi informasi. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. Inc.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. seperti iPhone. di tahun 2008. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. termasuk dukungan untuk produk Apple. dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. iPod Touchdan iPad. membuat label pengiriman. Melalui nuansa humor iklan. seperti BlackBerry.Makalah Kelompok 1 Selain itu.

Pembagian Laba (Profit Sharing) e. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. Upah Pro (Pro Pay) c.3. and Promotion. Program Prestasi b. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi.Price.3 Manajemen Federal Express 2. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa. untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix.3. Marketing mix mencakup 4P: Product. Product 8 . Setiap bulan April. Process. MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. Program Bintang (Maha Bintang) d. dan positioning agar sukses. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi. Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. Place.1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1. 2.Makalah Kelompok 1 2. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997. Program Bravo Zulu Voucer g. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. Sedang untuk bidang jasa. Hasil ini kemudian ditabulasikan. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. targeting. SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan. dan Customer Service. Program MBO/MBC dan PDO/PDC f. Meskipun ini adalah profit oriented business. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah.

Contoh: kuitansi pembayaran. distribusi fisik dan harga. dan riset pasar. saluran distribusi. profit maxzimitation. b. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas. Essential Evidence. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. dan potential product. merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. promosi. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. Brand dan Differrentiated a. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. Sasaran perusahaan c. prestige. Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. ada dua tipe: a. ruang. Positioning jasa b. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. Life cycle jasa e. merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. ini mungkin bukan berita 9 . Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. Peripheral Evidence. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. b. Struktur biaya g. augmented. sales maxzimitation. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. ROI (return on investment). Shared resources h. hanya berfungsi sebagai pelengkap. Tingkat persaingan d. b. dan lainnya. Prevailing economic condition i. penjualan pribadi. Elastisitas permintaan f. Untuk produsen. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. Faktor yang mempengaruhi pricing: a. 2. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin.

20 per saham. Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. gaya pesan. seperti telepon. Pemilihan bauran komunikasi. dan sumber pesan. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. apakah personal communication atau non personal communication. Tiga jenis . Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. Tentukan tujuan promosi. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. dan direct mail. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. d.1% sejak Januari. Identifikasikan dahulu target audience-nya b.9%. tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. sales promotion. b. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . personal selling. public relation. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. struktur pasar. dan lainnya. Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. Pengembangan pesan yang disampaikan. FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3. atau $ 380 miliar. 3.9% sejak 3 Januari. saham FDX telah memperoleh 16. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series. c. memperoleh 18. ini berhubungan dengan isi pesan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a. Selama 12 bulan terakhir. Pada 16 September. surat. Meskipun kenaikan harga. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010.Makalah Kelompok 1 terbaik.9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. word of mouth. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1. c. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4. Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya. 4. Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002.

Contractors. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari. karyawan bagian administrasi penjualan. Misal. Influencers. dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. Misal. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. terdiri dari prosedur. front desk. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. jadwal pekerjaan. EDP (Entry Data Processing). berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. b. 5. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen. Misal. Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. tim kreatif pembuat iklan. d. FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. dan Office). people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix. mekanisme. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. Modifier. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen. Freight. 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren . FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. Isolateds. Ground. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. 6. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. c. Maksudnya.000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. Mobil didorong oleh Denny Hamlin. Divergence. b. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. dengan memerhatikan karyawan FedEx. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . Lebih lanjut. Complexity. berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan. dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.

suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. yang bergerak di bidang pengiriman barang. Belanda. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Tanpa ini. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 . PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. b. namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya.com.5 juta kiriman setiap harinya. terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. dan Uni Emirat Arab. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi. yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. dan Newark. New Jersey. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang. kemudian dikirim semalam. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya. Misalnya. c.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan. Gelco Express. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan. a. FedEx. khususnya di kawasan Asia Pasifik. California. Sementara itu. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland. UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing.7 miliar dari pengiriman semalam. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara. Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager.Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). online shipping management software yang tersedia FedEx. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri. sekarang kompetitor utamanya. pelanggan dan investor. Setiap bulan. UPS. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan.

juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit.000 tahun sebelumnya. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional. perampingan rute pickup dan pengiriman. Beberapa 13 . Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar. FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS.8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. moral. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan. adat-istiadat. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX. Memphis. pelatihan pelanggan.6 miliar menjadi 7. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember. keyakinan. naik dari $ 406. pemeliharaan. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Mike Glenn. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan. STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. seni. keluhan dan penyesuaian. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen. termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445.000.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola . hukum. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan.000. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. pengiriman. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. masalah kredit.000.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. pemasangan. Tennessee perusahaan yang berbasis. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan. raksasa pengiriman paket. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air.

Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. 1. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. semenjak perilaku manusia dari perilaku. Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Namun beda dengan FedEx. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. Bagaimanapun. kapan. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . 3. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. Intinya. Budaya adalah hal yang diperoleh. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. 2. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. Sebagai seorang entreprenuer. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya. film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil. Tapi. hal tersebut berpengaruh jika. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. Frederick W Smith. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. seorang insinyur yang bekerja di FedEx.

semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. dan batas atas mutu. FedEx meluncurkan program OneCall. distribusi. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama.Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia. sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex. dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US. Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex. Tidak perlu menggunakan cara baru..3. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS. Keputusan dalam hal mutu. Untuk mencapai tujuan tersebut.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran. dan melakukan analisis SWOT. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus.

Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. Data pergerakan paket. Buat FedEx. Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket. melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. dan pemeliharaan yang spesifik. Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. imajinasi. Rancangan Tata Letak. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya. online package pick-up request. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat. COSMOS (Customer. semuanya pada situs web yang sama. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan. pemanfaatan sumber daya manusia. tata letak dan metode kerja. mutu. Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. package tracking dll. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. pickup.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. Ada paket model box beragam ukuran. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . label printing. Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional. EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya. mencetak label. Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama.com. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. ataupun kotak palet kayu. melalui keterampilan. Seorang pelanggan fedex. Operation.

informasi mengenai persediaan. yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi. labelling dan pemeriksaan kualitas. dan peralatan 5. manajemen bagian pelayanan. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan. penerimaan logistic.Mengatur 4.Produksi 6.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 .keuntungan dan keandalan. manajemen distribusi atau pengangkutan. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking. pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web. Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1. Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan.Asuransi 5. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex. Pengembalian barang (rusak.Kontak/hubungan dengan 9. salah.pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4.Melihat ketersediaan 3. dengan rangkaian pasokan yang maju. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. Keterangan: 1.penghematan biaya fasilitas.Pembelian dan 8.Memastikan bahwa pembeli 2.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3.pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2. cross docking. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan . supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung. Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking. dll. kitting. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia.Layanan sarana 7. tenaga kerja.

pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . lokasi. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya. FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan. seperti : 1. baik darat maupun udara. Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik.Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. 2. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. Oleh karena itu. Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx. maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. 18 . Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi.

hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan. Selanjutnya. Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. Setelah jaringan ditetapkan. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. Menurut definisi. hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar. yang lebih terpecah daripada di AS. Namun. Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground. DHL. Pada 2004-2005. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21. dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang. bahkan perbandingan harga. dan tidak ramah untuk pendatang baru.72. United Parcel Service (UPS). harga tetap cukup stabil. TNT .3.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil.4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub. Bisnis andalan Fedex. yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. tidak sangat terfragmentasi. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama . Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi.UPS. hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing. udara dan armada darat. Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Di luar AS.14. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. Bahkan. Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan. 8 Yield.Makalah Kelompok 1 2. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal. Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 . merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman. yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket.

FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics).Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume).2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang. Di akhir 2003. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. Fedex memiliki asset sekitar $24. Akan tetapi. Kemudian hingga pada tahun 2009. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS. sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales. 216. Fedex memiliki sekitar 664 aircraft. Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi. Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai.000 karyawan. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. dan program linear mereka. Viking Freight. FedEx memiliki asset hampir $15.4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka.5 miliar. posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan.4 juta barang tiap harinya. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. FedEx Ground (yang sebelumnya RPS). Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System.5 miliar. DHL dan TNT. bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). komunikasi nir-kabel. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx. transportasi.500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express). 250. manajemen jaringan. Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing. 625 aircraft. marketing dan customer service.

Untuk keseluruhan tahun. total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3.1% sejak tahun 2009. Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. 21 . laba usaha 2010 $1. Sejak 2008. meningkatkan operasi margin 5.8%. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan.Makalah Kelompok 1 karyawannya. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif. sedangkan yang turun 8. Keuntungan Fedex sangat fluktuatif. Namun. Namun.5%. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. partnernya dan suplaiernya.5% sejak 2008. mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2.9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008.

000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. Saat ini DHL mempekerjakan 285.730 miliar. Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. kargo udara dan laut. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman.500. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya. dan Robert Lynn. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional. UPS telah 22 . Larry Hillblom. turun dari tahun 2009 $35. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300.4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17. Florida.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan. Jerman dan Plantation.200. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6. transportasi jalan dan kereta api. Di sisi pengeluaran.45% pada tahun 2009. Jumlah kantor mereka 6.000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara. Hari ini. Untuk FedEx Express. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia. UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia. Amerika Serikat. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar.497 miliar. 2.

Seperti yang kita ketahui. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan. TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. Menurut laporan keuangan tahun 2009. Bahkan. Setiap hari. Sebagai tambahan. Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. TNT Express. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. BusinessWeek. bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing. 23 . setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. Pada tahun 2009. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia. TNT Logistics.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik. Belanda. Dan. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya.359 juta di 2008. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest). atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10. dana. 3. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel. dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. 2. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3. ANALISIS SWOT Strength 1.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. berasosiasi pada sesuatu yang positif. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia.4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini. UPS mengelola aliran barang. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp. Merek yang sudah menjadi simbol. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen.

Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya. 2. AT&T. Oracle.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis.71 turun menjadi $ 55. Dengan jaringan yang luas. Business Objects dan EMC Weakness 1. Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : . Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini.000 kendaraan darat di seluruh dunia. Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91. Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan.FedEx.43 pada tahun 2009.1. maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49.804 fedex office location . Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM.5 miliar.705 world services center . para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya. 4. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut.5 juta pengunjung per bulan. Hasilnya. informasi dan orang-orangnya. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun. traktor. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. HP. Internet. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia.com mendapat sekitar 4. 5. 24 . Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2.

Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. 2. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Oleh karena itu. Bagaimana pun. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. 3. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex. Threat 1. Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini. Mungkin ada masalah utama di daerah ini. Bagaimana pun. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. 2. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. 25 . mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat. atau menggunakan transportasi darat. Di mana-mana Federal Express pergi. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex.

1 Kesimpulan 3.Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.2 Saran 26 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful