P. 1
Makalah Bab 1 & 2

Makalah Bab 1 & 2

|Views: 1,539|Likes:
Published by oktaviani_pertiwi

More info:

Published by: oktaviani_pertiwi on Apr 06, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/12/2014

pdf

text

original

Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi. Saat ini. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami. FedEx. itu sama sekali berbeda. Pasalnya. operasi dan tim keuangan. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. pada tahun 1983. itu tidak tampak bahwa lalu lama. Washington. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. Asal tahu saja. bahwa kami menganalisis data. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis.000 truk pengangkut. UPS mayor Corporation. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage." katanya. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. Pada waktu itu. tapi hari ini. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati." katanya.Di FedEx. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. 3 . Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia. 1953 – UPS memulai operasi udara. ( masuknya pesaing FedEx. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. Dan Edge. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. 'Ketika saya berpikir kembali. Pada tahun 2006. Detroit. "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx. dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. rasanya seperti seabad.Makalah Kelompok 1 barang. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga.) 1907 . FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang.

1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis.Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago. 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama. 1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap).UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS. 1993 .Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super). memberikan 11. Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis. 1990 . 1993 . . 1992 .Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik.Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal.Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional.RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya. 1983 . 1992 .pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai. 1990 . Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. 1977 . 1994 .5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya.Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan. 1985 .RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh. Tennessee. system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim. -Meluncurkan FedEx FedEx.Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain. 1984 .UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara. 1981 . Arkansas. 1989 . adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini. sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama . kemudian dinamai PowerShip FedEx.1977 . 1986 . 1985 . 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika. dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat. 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock. Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara.UPS .Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 . Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir. 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat. Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada.UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa. diperkenalkan.UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global.UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS.

menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun. .Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation.FedEx Marketplace meluncurkan FedEx. FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional.RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara.FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya.UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 . 1996 . memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet.com yang didesain ulang. 5 ." Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express.FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta. 1989 . meluncurkan Asiaone FedEx Network. bersatu sebagai FedEx Freight. FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager. sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone. 2000 . 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 . 1998 . mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250.com mulai tayang 1995 .FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat. dan menciptakan FDX Corporation. Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973. menggabungkan layanan dari WorldTariff. FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay. Amerika Freightways dan Viking Freight. FedEx e-Commerce Builder. menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal.FedEx memperoleh Caliber System Inc. . FedEx Ground. perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS. Filipina.FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery. FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang . FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service.FedEx . 2001 .Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. . .Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka. 1994 UPS.000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya. FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx. dan FedEx Service. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS.FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS.FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways.com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri.com. Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc. 2003 . .FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina. FedEx Custom Critical. FedEx Global Logistic. 1988 . disebut FedEx Trade Networks Trade Service.

yaitu satu sampai tiga hari. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional. ( Tentang FedEx. Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. manajemen jaringan. dan FedEx Overnight Reguler.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. transportasi. FedEx Trade Network. yaitu FedEx Express. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. dan layanan bisnis lainnya. 1.com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. FedEx Overnight Prioritas. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg. FedEx Ground.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. yang bergerak di bidang pengiriman barang. dan Layanan FedEx. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. (naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT).000 eksemplar) dalam satu hari. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama . 3. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. Akan tetapi. yaitu FedEx Overnight. Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. 2. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara. Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada. tentang UPS. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. Tanpa faktor-faktor ini. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. dan program linear mereka. sejarah FedEx.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. dan pemasok. rekan kerja. e-commerce. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama. 6 . FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket. 2. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. sejarah perusahaan) . bisnis. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket. komunikasi nirkabel.

FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. sewa komputer profesional. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 . termasuk dalam berbagai macam produk ritel. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. Sebagai contoh. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. seperti iPhone. iPod Touchdan iPad. membuat label pengiriman. teknologi informasi. seperti BlackBerry. Melalui nuansa humor iklan.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. Inc. pemasaran. termasuk dukungan untuk produk Apple. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. Sejak tahun 1998. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. 4. Selain itu. dan jasa pelayaran.Makalah Kelompok 1 Selain itu. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. fedex meluncurkan dua iklan televisi. Dengan FedEx. Layanan FedEx menyediakan penjualan. Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong. tanda dan grafis. di tahun 2008. dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain.

Program Bravo Zulu Voucer g. SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan.Price. Pembagian Laba (Profit Sharing) e.1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Program Bintang (Maha Bintang) d. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal.3. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. targeting. Product 8 . Program MBO/MBC dan PDO/PDC f. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah. 2. Program Prestasi b.3 Manajemen Federal Express 2. and Promotion. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL. Hasil ini kemudian ditabulasikan. Meskipun ini adalah profit oriented business. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. dan Customer Service. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Marketing mix mencakup 4P: Product. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa. dan positioning agar sukses. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan. Process. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi. untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix.Makalah Kelompok 1 2.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997.3. Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. Place. Setiap bulan April. Upah Pro (Pro Pay) c. Sedang untuk bidang jasa.

Struktur biaya g. Prevailing economic condition i. b. Elastisitas permintaan f. Life cycle jasa e. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin. Peripheral Evidence. prestige. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas. merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen. Tingkat persaingan d. Brand dan Differrentiated a. Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. Positioning jasa b. saluran distribusi. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. dan riset pasar. Untuk produsen. ini mungkin bukan berita 9 . 2. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. ruang. hanya berfungsi sebagai pelengkap. profit maxzimitation. Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. b. ROI (return on investment). ada dua tipe: a. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. sales maxzimitation. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. dan lainnya. b. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. dan potential product. promosi. Shared resources h.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. Contoh: kuitansi pembayaran. penjualan pribadi. distribusi fisik dan harga. Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. Faktor yang mempengaruhi pricing: a. augmented. merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. Essential Evidence. Sasaran perusahaan c.

9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. gaya pesan. FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . Tentukan tujuan promosi. Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . Tiga jenis . FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3. dan direct mail. apakah personal communication atau non personal communication. itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. c. c. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. dan sumber pesan. Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. surat. Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002.9%. memperoleh 18. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series. Selama 12 bulan terakhir. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. d. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. Pemilihan bauran komunikasi. saham FDX telah memperoleh 16. 3. Pada 16 September. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010. Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. dan lainnya.9% sejak 3 Januari. Pengembangan pesan yang disampaikan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a. sales promotion. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4.Makalah Kelompok 1 terbaik. b. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. struktur pasar. ini berhubungan dengan isi pesan. personal selling. public relation. 4. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . Identifikasikan dahulu target audience-nya b. Meskipun kenaikan harga. atau $ 380 miliar.1% sejak Januari. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a. seperti telepon.20 per saham. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. word of mouth. Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan.

b. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. Lebih lanjut. berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. Contractors. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix. 6. Misal. Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. Influencers. d. b. tim kreatif pembuat iklan. dan Office).000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. Isolateds. FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. Freight. EDP (Entry Data Processing). tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . terdiri dari prosedur. c. jadwal pekerjaan. 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren . kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan. Mobil didorong oleh Denny Hamlin. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. front desk. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen. mekanisme. Misal. karyawan bagian administrasi penjualan. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. Ground. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. Misal. Divergence. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. Complexity. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan. 5. Maksudnya. dengan memerhatikan karyawan FedEx. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen. Modifier. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli.

pelanggan dan investor. yang bergerak di bidang pengiriman barang. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja.com. b. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara.7 miliar dari pengiriman semalam.com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi. FedEx. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland. PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7.5 juta kiriman setiap harinya. Belanda. dan Uni Emirat Arab. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. online shipping management software yang tersedia FedEx. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. c. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan. yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. Sementara itu. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS. namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka. California. suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. Setiap bulan. Tanpa ini. sekarang kompetitor utamanya.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 .Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). khususnya di kawasan Asia Pasifik. dan Newark. kemudian dikirim semalam. terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya. New Jersey. UPS. AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. Misalnya. a. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. Gelco Express. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan.

perampingan rute pickup dan pengiriman.000. FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional. naik dari $ 406. pemasangan. Mike Glenn.000. moral. Beberapa 13 . Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. adat-istiadat. masalah kredit. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Tennessee perusahaan yang berbasis. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan. keyakinan.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. pemeliharaan. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola . keluhan dan penyesuaian. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar. Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air. raksasa pengiriman paket.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan. pelatihan pelanggan. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan. pengiriman.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat.000.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445.6 miliar menjadi 7.8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya. STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan. seni. Memphis. hukum. juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan.000 tahun sebelumnya.

Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat. Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. Tapi. ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya. jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. 1. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. semenjak perilaku manusia dari perilaku. Bagaimanapun. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. Namun beda dengan FedEx. hal tersebut berpengaruh jika. kapan. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya. seorang insinyur yang bekerja di FedEx. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. Frederick W Smith. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. Budaya adalah hal yang diperoleh. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor. 2. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama. Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. Sebagai seorang entreprenuer. film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. 3. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Intinya. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away.

Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. Untuk mencapai tujuan tersebut.. dan melakukan analisis SWOT. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi. Tidak perlu menggunakan cara baru. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. distribusi. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. FedEx meluncurkan program OneCall. Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex. dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama. dan batas atas mutu. Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina.3. dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. Keputusan dalam hal mutu. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS.

Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. package tracking dll. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa. Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . semuanya pada situs web yang sama. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket. tata letak dan metode kerja. pemanfaatan sumber daya manusia. COSMOS (Customer. kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. online package pick-up request. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional. mutu. Ada paket model box beragam ukuran. Buat FedEx. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce. melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. Seorang pelanggan fedex. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. imajinasi. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan. EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya. Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . ataupun kotak palet kayu. dan pemeliharaan yang spesifik. pickup. label printing. mencetak label. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . melalui keterampilan. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. Operation. Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas. Rancangan Tata Letak. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat.com. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis.Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama. FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. Data pergerakan paket.

Pembelian dan 8. penerimaan logistic. supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi. dll.Memastikan bahwa pembeli 2. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 . yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya.keuntungan dan keandalan. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. dengan rangkaian pasokan yang maju. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan . Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex. tenaga kerja. kitting.pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2. manajemen bagian pelayanan.pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4. labelling dan pemeriksaan kualitas. salah.Asuransi 5.Kontak/hubungan dengan 9. cross docking. pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web. Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1. Pengembalian barang (rusak.Melihat ketersediaan 3. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung.Produksi 6.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam. informasi mengenai persediaan. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking.Layanan sarana 7. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. manajemen distribusi atau pengangkutan. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi. Keterangan: 1. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan.penghematan biaya fasilitas. Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan.Mengatur 4. dan peralatan 5.

Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. 18 . Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik. pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang.Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi. Oleh karena itu. lokasi. Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya. seperti : 1. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan. Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. 2. baik darat maupun udara. Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx.

14. Menurut definisi. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. 8 Yield. beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. dan tidak ramah untuk pendatang baru. yang lebih terpecah daripada di AS. hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing. Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground.UPS. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama .4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub. DHL. United Parcel Service (UPS). Selanjutnya. Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi. yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 . Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. Bahkan.Makalah Kelompok 1 2. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal. bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah. merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman. udara dan armada darat. TNT . dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang. Pada 2004-2005. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar.3. Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil. hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. harga tetap cukup stabil. bahkan perbandingan harga. Setelah jaringan ditetapkan.72. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia. tidak sangat terfragmentasi. Bisnis andalan Fedex. Namun. Di luar AS. hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan. yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21.

Fedex memiliki sekitar 664 aircraft. Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang.5 miliar. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. transportasi. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. marketing dan customer service. komunikasi nir-kabel. Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi. Di akhir 2003. Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express). 625 aircraft.500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode.Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume). FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . Akan tetapi. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). 216. Viking Freight.4 juta barang tiap harinya. 250. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics). dan program linear mereka. manajemen jaringan. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan. FedEx Ground (yang sebelumnya RPS). Kemudian hingga pada tahun 2009. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales.000 karyawan. posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan. DHL dan TNT.4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22. FedEx memiliki asset hampir $15. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan. Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing.2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. Fedex memiliki asset sekitar $24.5 miliar.

9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008. FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan. total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3. Namun. sedangkan yang turun 8. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008. laba usaha 2010 $1.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. Namun. Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik.5%. partnernya dan suplaiernya. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi.Makalah Kelompok 1 karyawannya. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. meningkatkan operasi margin 5. 21 . Untuk keseluruhan tahun. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. Keuntungan Fedex sangat fluktuatif.1% sejak tahun 2009. mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif.8%.5% sejak 2008. Sejak 2008. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional.

730 miliar. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional. kargo udara dan laut.200.4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia. Saat ini DHL mempekerjakan 285. transportasi jalan dan kereta api.000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman. Jerman dan Plantation. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6. Larry Hillblom. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. Di sisi pengeluaran. Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76. dan Robert Lynn. Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300. Florida. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. Amerika Serikat.000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara. Jumlah kantor mereka 6.500.497 miliar. turun dari tahun 2009 $35.45% pada tahun 2009. Hari ini. UPS telah 22 . 2. Untuk FedEx Express. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia.

Setiap hari. TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. berasosiasi pada sesuatu yang positif. dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. Seperti yang kita ketahui. BusinessWeek. bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing. Sebagai tambahan. Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. 2. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. UPS mengelola aliran barang. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. Dan. Menurut laporan keuangan tahun 2009. TNT Logistics. Belanda. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel. Merek yang sudah menjadi simbol. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. 3. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. dana. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. Pada tahun 2009. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya. Bahkan. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. ANALISIS SWOT Strength 1. 23 .359 juta di 2008. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan.4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest). Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. TNT Express.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3.

Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya. Business Objects dan EMC Weakness 1. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun. Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : . maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . 24 .705 world services center . Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2. AT&T. Oracle. traktor.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini. HP. Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia.804 fedex office location . informasi dan orang-orangnya. Internet. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya.5 miliar. 2. Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut.com mendapat sekitar 4.5 juta pengunjung per bulan. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik.43 pada tahun 2009.1.71 turun menjadi $ 55. 4. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973. Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis. Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi. Dengan jaringan yang luas. SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk. para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91.FedEx.000 kendaraan darat di seluruh dunia. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket. 5. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan. Hasilnya.

Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex. Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. Threat 1. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga. 3. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. Mungkin ada masalah utama di daerah ini. atau menggunakan transportasi darat. Oleh karena itu. 2. mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. 2. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Bagaimana pun. Bagaimana pun. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. 25 . Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. Di mana-mana Federal Express pergi. mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat.

2 Saran 26 .Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.1 Kesimpulan 3.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->