Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

Pada tahun 2006. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami. itu sama sekali berbeda." katanya. Dan Edge. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia. Asal tahu saja. Pasalnya. 1953 – UPS memulai operasi udara. bahwa kami menganalisis data. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani." katanya.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. itu tidak tampak bahwa lalu lama. "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum. 'Ketika saya berpikir kembali. Saat ini. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis. FedEx. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. rasanya seperti seabad. Detroit. UPS mayor Corporation. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif. pada tahun 1983.) 1907 . operasi dan tim keuangan. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. ( masuknya pesaing FedEx. Washington. FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga.Di FedEx." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx. dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. Pada waktu itu. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. tapi hari ini. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana.000 truk pengangkut. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang. perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita.Makalah Kelompok 1 barang. 3 .

1984 .Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super).UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global. Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis. 1989 .Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago.UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa. 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika. 1985 . memberikan 11.UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS. 1990 . 1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap). adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini. 1993 .Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada. kemudian dinamai PowerShip FedEx.1977 .Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan.UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara. 1981 . 1992 . sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama .Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional.Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express. 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama.RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh.pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai.RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya.Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal. . Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya.5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat. system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim. 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat. mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain. -Meluncurkan FedEx FedEx. Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. 1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis. Tennessee. 1977 . 1986 . 1994 . 1992 .UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. Arkansas. 1990 . 1993 . 1983 . Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir. 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS.Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik.UPS . Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 . 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock. diperkenalkan. 1985 .

perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS. .FedEx . . 1998 .com yang didesain ulang. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone. FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager. FedEx e-Commerce Builder." Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express. .Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay.FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery.FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS.FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS. bersatu sebagai FedEx Freight. FedEx Ground.com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce. .menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun.FedEx memperoleh Caliber System Inc. sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan.000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya. menggabungkan layanan dari WorldTariff.com. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat.RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara. Amerika Freightways dan Viking Freight. Filipina. 2000 . menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal. 1989 . dan FedEx Service.Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation.UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 . Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973. FedEx Custom Critical. mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250.FedEx Marketplace meluncurkan FedEx. Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc.FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri.FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff. FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service. 1988 . FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang . 1996 . 2003 . 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 . dan menciptakan FDX Corporation. memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet. 1994 UPS.Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka.com mulai tayang 1995 . FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional. 5 .FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways.FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya. FedEx Global Logistic. 2001 . FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx. meluncurkan Asiaone FedEx Network. disebut FedEx Trade Networks Trade Service. .

dan layanan bisnis lainnya. (naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. komunikasi nirkabel. yang bergerak di bidang pengiriman barang. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. dan program linear mereka. dan Layanan FedEx. sejarah FedEx. FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara. FedEx Ground. 2. rekan kerja. transportasi. sejarah perusahaan) . 2. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama. e-commerce. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. Akan tetapi. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama .000 eksemplar) dalam satu hari.com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. tentang UPS. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. 6 . dan FedEx Overnight Reguler. Tanpa faktor-faktor ini.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. 3. FedEx Trade Network. Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. 1. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket. bisnis. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. yaitu FedEx Express. ( Tentang FedEx. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. dan pemasok. manajemen jaringan. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg. yaitu FedEx Overnight. FedEx Overnight Prioritas. Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. yaitu satu sampai tiga hari. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya.

dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx.Makalah Kelompok 1 Selain itu. Melalui nuansa humor iklan. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. membuat label pengiriman. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. pemasaran. fedex meluncurkan dua iklan televisi. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. termasuk dalam berbagai macam produk ritel. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. sewa komputer profesional. Sejak tahun 1998. Selain itu. seperti BlackBerry. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat. dan jasa pelayaran. Sebagai contoh. Layanan FedEx menyediakan penjualan. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. teknologi informasi.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 . Dengan FedEx. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. 4. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong. FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. Inc. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. di tahun 2008. iPod Touchdan iPad. dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain. tanda dan grafis. termasuk dukungan untuk produk Apple. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. seperti iPhone.

untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa. 2. dan Customer Service.Makalah Kelompok 1 2. Product 8 . Process. Setiap bulan April. Program Bravo Zulu Voucer g. MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. Marketing mix mencakup 4P: Product. Program Prestasi b. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online. Upah Pro (Pro Pay) c. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi.1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997. SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. Program MBO/MBC dan PDO/PDC f. Pembagian Laba (Profit Sharing) e. Hasil ini kemudian ditabulasikan.3. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL.3. Meskipun ini adalah profit oriented business. Sedang untuk bidang jasa.3 Manajemen Federal Express 2. Place. Program Bintang (Maha Bintang) d. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1. and Promotion. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah. dan positioning agar sukses.Price. Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. targeting.

Sasaran perusahaan c.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. Elastisitas permintaan f. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. b. saluran distribusi. b. distribusi fisik dan harga. Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen. ROI (return on investment). merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. Faktor yang mempengaruhi pricing: a. profit maxzimitation. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. ruang. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. Life cycle jasa e. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas. 2. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. ini mungkin bukan berita 9 . promosi. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. penjualan pribadi. Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. Positioning jasa b. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. dan riset pasar. Struktur biaya g. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin. b. Contoh: kuitansi pembayaran. merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung. dan potential product. Peripheral Evidence. Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. Untuk produsen. Prevailing economic condition i. ada dua tipe: a. prestige. dan lainnya. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. sales maxzimitation. hanya berfungsi sebagai pelengkap. Shared resources h. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. Brand dan Differrentiated a. Essential Evidence. augmented. Tingkat persaingan d.

Pemilihan bauran komunikasi. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series.20 per saham. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. dan sumber pesan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. Tiga jenis . Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002. Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. 4. 3. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. Meskipun kenaikan harga.1% sejak Januari. Selama 12 bulan terakhir. Pada 16 September. dan lainnya.9%. FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3. d. gaya pesan. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan. dan direct mail.9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010.9% sejak 3 Januari. Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . Tentukan tujuan promosi. tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1.Makalah Kelompok 1 terbaik. atau $ 380 miliar. FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . word of mouth. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. memperoleh 18. Identifikasikan dahulu target audience-nya b. saham FDX telah memperoleh 16. Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya. itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. struktur pasar. c. seperti telepon. sales promotion. public relation. b. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. c. ini berhubungan dengan isi pesan. apakah personal communication atau non personal communication. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . surat. personal selling. Pengembangan pesan yang disampaikan. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a.

b. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. terdiri dari prosedur. Misal. b. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. Misal. Maksudnya. Mobil didorong oleh Denny Hamlin.000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. 6. Lebih lanjut. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari. jadwal pekerjaan. FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. Freight. Complexity. Contractors. c. kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan. dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. Modifier. dan Office). dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. Influencers. Misal. Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. 5. Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . mekanisme. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. dengan memerhatikan karyawan FedEx. 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren . berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. karyawan bagian administrasi penjualan. tim kreatif pembuat iklan. front desk. tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan. Isolateds. EDP (Entry Data Processing). d. Divergence. FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. Ground. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen.

terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. Belanda. Gelco Express. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. New Jersey. sekarang kompetitor utamanya. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan. yang bergerak di bidang pengiriman barang.7 miliar dari pengiriman semalam. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 . dan Uni Emirat Arab. khususnya di kawasan Asia Pasifik. namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka. online shipping management software yang tersedia FedEx. Sementara itu. b. suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. pelanggan dan investor. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang. dan Newark. c. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx.com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara. PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7.5 juta kiriman setiap harinya. yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi. kemudian dikirim semalam.com. UPS. California. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya. Misalnya. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka.Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri. a. Tanpa ini. FedEx. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS. Setiap bulan. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager.

Tennessee perusahaan yang berbasis. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. keyakinan. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan.000. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram.000. keluhan dan penyesuaian. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember.8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445. Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. naik dari $ 406.000 tahun sebelumnya. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya. moral. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola . masalah kredit.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Mike Glenn. juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit. hukum. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar.6 miliar menjadi 7. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan. pemasangan. pemeliharaan.000. perampingan rute pickup dan pengiriman. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. Beberapa 13 . termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat. STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya. raksasa pengiriman paket. seni. Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. adat-istiadat. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen. FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS. pelatihan pelanggan. pengiriman. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. Memphis.

Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. 2. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. Sebagai seorang entreprenuer. film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. Intinya. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. Namun beda dengan FedEx. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away. Budaya adalah hal yang diperoleh. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. 1. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. seorang insinyur yang bekerja di FedEx. Frederick W Smith. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. semenjak perilaku manusia dari perilaku. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya. 3. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama. Tapi. ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya. kapan. hal tersebut berpengaruh jika. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. Bagaimanapun.

sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex. distribusi. Untuk mencapai tujuan tersebut.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama. dan melakukan analisis SWOT. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. Tidak perlu menggunakan cara baru. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. Keputusan dalam hal mutu.3.. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. dan batas atas mutu. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. FedEx meluncurkan program OneCall.Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS. dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus. Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi.

EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. Buat FedEx. mencetak label. Ada paket model box beragam ukuran. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. imajinasi. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok. FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. online package pick-up request. mutu. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya.Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery. Operation. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama. kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. tata letak dan metode kerja. semuanya pada situs web yang sama. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa. label printing. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. Seorang pelanggan fedex. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. pemanfaatan sumber daya manusia. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket. Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis. pickup.com. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional. Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan. COSMOS (Customer. Rancangan Tata Letak. package tracking dll. ataupun kotak palet kayu. Data pergerakan paket. melalui keterampilan. dan pemeliharaan yang spesifik. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket.

pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web.Produksi 6. Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan.Kontak/hubungan dengan 9. dengan rangkaian pasokan yang maju.Memastikan bahwa pembeli 2. Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia.keuntungan dan keandalan.Layanan sarana 7.Asuransi 5. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 .pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking. cross docking. salah. dan peralatan 5.Melihat ketersediaan 3. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan. tenaga kerja. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. manajemen distribusi atau pengangkutan. penerimaan logistic. informasi mengenai persediaan.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3. Keterangan: 1. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan . supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi. dll. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. Pengembalian barang (rusak.Mengatur 4. Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1. manajemen bagian pelayanan. kitting.pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4.penghematan biaya fasilitas. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex. labelling dan pemeriksaan kualitas.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam.Pembelian dan 8. yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya.

pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang. Oleh karena itu. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. seperti : 1. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan.Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam. keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. lokasi. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx. • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. 2. Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. baik darat maupun udara. Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik. Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya. FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. 18 .

hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing.72. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Di luar AS. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal. Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan. Namun. United Parcel Service (UPS).4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub. TNT . Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket. Pada 2004-2005. tidak sangat terfragmentasi. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama .Makalah Kelompok 1 2. dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang. merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman. 8 Yield. Selanjutnya.14. beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. dan tidak ramah untuk pendatang baru. yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. Bisnis andalan Fedex. DHL.3. Setelah jaringan ditetapkan. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. harga tetap cukup stabil. hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil. Bahkan. Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar. bahkan perbandingan harga. bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah. yang lebih terpecah daripada di AS. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21. hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan.UPS. udara dan armada darat. Menurut definisi. Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 .

Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume). FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . 216.4 juta barang tiap harinya. dan program linear mereka. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. marketing dan customer service. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka. 625 aircraft. manajemen jaringan.000 karyawan. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan.500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). FedEx memiliki asset hampir $15. FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics). Fedex memiliki asset sekitar $24. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus.4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22. Kemudian hingga pada tahun 2009. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. FedEx Ground (yang sebelumnya RPS). Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express). posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan. 250. komunikasi nir-kabel. sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. Viking Freight.5 miliar. Akan tetapi. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan.5 miliar. Fedex memiliki sekitar 664 aircraft.2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. transportasi. Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing. Di akhir 2003. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. DHL dan TNT. Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi.

Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. Namun. laba usaha 2010 $1. Sejak 2008. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional.9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif. total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3. Namun.5% sejak 2008. 21 . FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground. meningkatkan operasi margin 5. Keuntungan Fedex sangat fluktuatif. sedangkan yang turun 8.8%.Makalah Kelompok 1 karyawannya. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008.1% sejak tahun 2009. partnernya dan suplaiernya. Untuk keseluruhan tahun.5%. mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket.

4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn. UPS telah 22 .000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan. Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76. transportasi jalan dan kereta api. Jerman dan Plantation.500. Saat ini DHL mempekerjakan 285. Untuk FedEx Express. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia. 2. turun dari tahun 2009 $35. Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300. Florida. Jumlah kantor mereka 6. Hari ini.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. dan Robert Lynn.000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka.45% pada tahun 2009. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional. kargo udara dan laut. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat.200.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya.497 miliar. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia.730 miliar. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. Amerika Serikat. Larry Hillblom. Di sisi pengeluaran. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6.

4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia. ANALISIS SWOT Strength 1. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen. UPS mengelola aliran barang. Pada tahun 2009. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. Belanda. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi. 2. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. Menurut laporan keuangan tahun 2009. 3. Merek yang sudah menjadi simbol. Bahkan. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10. TNT Express. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. Sebagai tambahan. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest). 23 . Dan. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. BusinessWeek. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. TNT Logistics. Setiap hari. berasosiasi pada sesuatu yang positif.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp. Seperti yang kita ketahui.359 juta di 2008. TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS. dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. dana. bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing.

Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik. 5. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini. 4. Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2.5 juta pengunjung per bulan. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey. 2. para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang. Dengan jaringan yang luas. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973. Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : . SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk. AT&T.43 pada tahun 2009. Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya.FedEx. Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91. HP. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik.71 turun menjadi $ 55. Hasilnya.com mendapat sekitar 4. Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi.000 kendaraan darat di seluruh dunia. 24 . Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis.1. traktor. Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun. Oracle.804 fedex office location . maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi.5 miliar. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya. Business Objects dan EMC Weakness 1. informasi dan orang-orangnya. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . Internet.705 world services center .

melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga. atau menggunakan transportasi darat. 3. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. Bagaimana pun. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. Di mana-mana Federal Express pergi. 25 . Mungkin ada masalah utama di daerah ini. 2. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. Threat 1. Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex. Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. 2. Bagaimana pun. Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. Oleh karena itu. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi. Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex.

2 Saran 26 .Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.1 Kesimpulan 3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful