Makalah Kelompok 1

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang FedEx berawal dari sebuah perusahaan industri transportasi ekspres. Kemudian mengembangkan bisnisnya dan menjadi perusahaan pelopor industri transportasi ekspres dan logistik. FedEx berubah dari sebuah perusahaan pengiriman ekspres menjadi sebuah perusahaan logistic global dan perusahaan pengelola rantai pemasok (supply- chain management). Dalam perkembangannya, FedEx selain melakukan investasi yg besar dalam IT, FedEx juga melakukan reorganisasi struktur organisasi, reorganisasi operasi internal, dan menarik pelanggan dengan value-added yg diberikan melalui integrasi IT nya dengan harapan mempermudah FedEx melakukan bisnis dengan seluruh keluarga FedEx .FedEx beroperasi dibawah sebuah perusahaan bernama Federal Express, dimana perusahaan ini memiliki visi dan misi menciptakan suatu e-business dan operasi logistik dimana para costumernya dapat melakukan pengiriman barang, pengecekan barang dan lain sebagainya dalam satu waktu. Selain itu, menyediakan market business to business,bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis,memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.Di dalam menjalankan perusahaannya FedEx selalu membuat strategi-startegi bisnis baru untuk mengunci pelanggannya. FedEx rela mengeluarkan banyak biaya awal untuk pembangunan infrastruktur Teknologi Informasi yang bertujuan untuk jangka panjang berupa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tindakan yang dilakukan perusahaan merupakan solusi yang tepat untuk perusahaan yang lintas sinergi. Pengembangan infrastruktur informasi dan logistik yang tepat untuk menciptakan solusi e-bisnis terbaik untuk pelanggannya. 1.2 Perumusan Masalah 1. 2. 3. 4. Sejarah Federal Express Profil Perusahaan Federal Express Strategi pemasaran Federal Express Analisa SWOT Federal Express

1.3 Tujuan Untuk pembuatan makalah ini bertujuan untuk : 1. Untuk mengetahui seluk beluk federal Express 2. Untuk mengetahui bagaimana pemasaran dan penanganan masalah yang dihadapi

1

Makalah Kelompok 1

BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah Perusahaan Federal Express

Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Ia adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun.

Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun. Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas. Baru pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$ 91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang dari Rochester, New York, sampai Florida.FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman
2

" katanya. bahwa kami menganalisis data. FedEx hanya sebuah perusahaan AS. 1953 – UPS memulai operasi udara. Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998. Dan Edge.Makalah Kelompok 1 barang. itu tidak tampak bahwa lalu lama. UPS mayor Corporation. Washington. Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang ASPerancis. Pada tahun 2006. Pasalnya. Saat ini. rasanya seperti seabad. "Cara kami melakukannya adalah dengan bekerja erat dengan hukum kita. kita harus melindungi perusahaan dan melihat keluar untuk karyawan kami. Fokus sekarang jauh lebih teknis dan analitis. ( masuknya pesaing FedEx. Edge menyadari bahwa peran SDM hari ini untuk menjadi lebih kolaboratif dan lebih proaktif dalam proses tersebut. tapi hari ini.UPS dibuat oleh Jim Casey sebagai Perusahaan Messenger Amerika di Seattle. "Kita hidup dalam masyarakat yang sangat sadar hukum.) 1907 . FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. pada tahun 1983." katanya. Detroit. tetapi ketika saya melihat berapa banyak yang berubah. mengingat bagaimana organisasi itu tampak ketika dia mulai di luar sana. Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. bahwa kita melihat tren dan mengidentifikasi risiko dan peluang bagi perusahaan dan mengambil tindakan untuk mengatasi barang-barang. dan beberapa kota-kota utama di pesisir timur dan barat. Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. FedEx. 'Ketika saya berpikir kembali. Pada waktu itu. itu sama sekali berbeda. "Kembali pada '83 Anda tidak memiliki teknologi yang Anda miliki saat ini. Saat itu di tahun yang sama yang Edge bergabung dengan perusahaan. Blue label air menyediakan layanan dua hari dari Chicage. yang memulai karir FedEx sebagai seorang wakil call center saat ini Corporate Vice President Sumber Daya Manusia. FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80. Asal tahu saja. operasi dan tim keuangan." Peristiwa dan tanggal-tanggal penting dalam sejarah perusahaan FedEx. " kasus itu yang SDM cenderung untuk fokus pada tugas-tugas administratif. Pada tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistic dan supply chain dengan melakukan investasi besar-besaran di bidang IT. yang sudah berhasil meraih peringkat 68 di 100 Fortune sebagai Tempat Terbaik untuk Bekerja pada Fortune 500 dan juga. tetapi sekarang perusahaan itu beroperasi di 222 negara dan teritori di seluruh dunia.Di FedEx. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan mengakuisisi sebuah perusahaan Caliber system. perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar dalam waktu 10 tahun start-up tanpa merger atau akuisisi. pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan.000 truk pengangkut. FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. 3 .

1978 – Federal Express memperkenalkan surat overnight (barang menginap). 1989 .Federal Express memperkenalkan SuperTracker (pelacak super). Pada malam pertama operasi yang terus berkelanjutan. dan memperkenalkan label bar code dalam industri transportasi darat. memberikan 11.UPS . mencatat pertumbuhan tercepat diantara perusahaanperusahaan transportasi darat yang lain. 1992 .RPS Inc (sekarang FedEx Ground) didirikan di Pittsburgh.Makalah Kelompok 1 1957 – UPS melayani wilayah lima Negara dalam radius 150 mil dari Chicago. 1971 – Federal Express Coorporation didirikan di Little Rock.Federal Express resmi mengadopsi "FedEx" sebagai merek agar dikenal sebagai standar layanan di seluruh dunia untuk pelayanan yang cepat dan handal. Frederick Smith menyadari bahwa kebutuhan yang luar biasa dalam hal paket pengiriman selama satu sampai dua hari dan paket pengiriman udara. Tennessee. 1973 – Federal Express berpindah lokasi ke Memphis.pelacakan elektronik untuk semua paket darat dimulai.com sebagai transportasi pertama situs Web yang 4 . -Meluncurkan FedEx FedEx. 1981 .Setelah dua tahun melakukan lobi yang dipimpin oleh Federal Express. Federal Express membuka pusat (Super Hub) yang berekatan dengan Bndar Udara Internsional Mempis. 1985 . Federal Express memulai pengiriman internasional dengan pelayanan ke Kanada. Arkansas.UPS memulai layanan udara internasional antara AS dan enam negara di Eropa.UPS mengantarkan ke lebih dari 200 negara dan wilayah. 1993 . sistem pengiriman otomatis berbasis PC pertama . 389 karyawan FedEx dan 14 pesawat mengirimkan 186 paket sepanjang malam di 25 kota di Amerika. 1977 – UPS menyediakan layanan udara di 50 negara di AS. 1983 .Federal Express memperoleh Gelco Express International dan meluncurkan operasinya di Asia Pasifik. 1994 . 1975 Federal Express menerapkanDrop box Express pertama. Danindustri pengiriman darat/udara telah lahir. Kongres mengesahkan Hukum Publik 95-163 yang memungkinkan FedEx dan penerbangan kargo lainnya untuk menggunakan pesawat yang lebih besar tanpa pembatasan geografis pada rutenya. 1985 . kemudian dinamai PowerShip FedEx.Federal Express menjadi perusahaan pertama yang memenangkan Malcolm Baldrige Nasional Quality Award dalam kategori jasa/pelayanan.5 juta paket dan dokumen dalam sehari untuk lebih dari satu juta customer biasa. 1977 . 1993 . 1990 . diperkenalkan. 1986 . system scanner bar code yang dapat digengggam tangan yang mampu menagkap informasi detail pada paket yang dikirim. 1990 . . 1992 .UPS – pertama kali dijadwalkanyan penerbangan ke Asia pada pesawat UPS. 1984 .Federal Express menjadi perusahaan AS pertama yang mencapai pendapatan sebesar $ 1 miliar tanpa merger atau akuisisi. adalah lebih baik dibandingkan dengan sistem distribusi saat ini.UPS membeli pesawat pertama untuk digunakan dalam penyediaan layanan udara.UPS Logistics Group didirikan untuk memberikan solusirantai manajemen pasokan global.1977 . 1975 – UPS menempa ―Golden Link‖ menjadi paket pengiriman pertama yang melayani setiap alamat di 48 negara yang berdekatan di Amerika Serikat.RPS (sekarang FedEx Ground) meraih $ 1 miliar pendapatan tahunannya pada tahun kesembilan eksistensinya.Federal Express membeli Fliting Tiger untuk memperluas keberadaannya di kancah internasional.

1996 . sehingga resmi menjadi sebuah perusahaan penerbangan. Federal Express (sekarang FedEx Express) mulai malam pertama operasi yang terus-menerus pada tahun 1973.FedEx Express dan US Postal Service menempa aliansi publik-swasta. dan sebuah anak perusahaan baru dibuat.UPS menerima otorisasi dari FAA untuk mengoperasikan pesawat sendiri.com yang didesain ulang.com mulai tayang 1995 .FedEx meluncurkan FedEx Ground Home Delivery. 1994 UPS. . dan menciptakan FDX Corporation.FedEx Home Delivery melengkapi ekspansinya untuk melayani hampir 100 persen dari keseluruhan penduduk AS. 1989 .Software FedEx ship (sekarang FedEx Ship QuickShip Manager) memungkinkan pelanggan untuk memproses dan mengelola pengiriman dari komputer pribadi mereka.FedEx Corp memberikan merek bagi dua perusahaan LTL nya.000 customer yang sangat bersemangat pada hari sabtu peluncurannya. memungkinkan pelanggan untuk melakukan bisnis melalui Internet. menyediakan akses mudah ke pelanggan online yang menawarkan pengiriman FedEx yang cepat dan handal. 2001 . FedEx Express menyediakan transportasi udara untuk surat-surat di Amerika Serikat dan menempatkan FedEx Drop box di kantor pos-kator pos nasional. FedEx membuka Pusat Asia Pasifik di Subic Bay.com sebagai penyedia layanan pembelian via ecommerce. 2000 .FedEx Marketplace meluncurkan FedEx.FedEx Corp mengakuisisi Amerika Freightways. 1998 . 5 .UPS Express memperluas layanannya untuk menyampaikan paket dan dokumen ke lebih dari 175 negara 1999 ." Layanan dibagi menjadi perusahaan-periusahaan yang beroperasi secara independen namun bersaing secara bersama: FedEx Express. perusahaan truk pembawa yang melayani sekurang-kurangnya 40 negara bagian timur di AS. dan FedEx Service. FedEx Global Trade Manager dan FedEx Ship Manager. FedEx e-Commerce Builder.Makalah Kelompok 1 menawarkan pelacakan paket status online. 2003 . Filipina. Amerika Freightways dan Viking Freight. layanan bisnis inovatif antar perumahan di pasar utama AS. . FedEx Custom Critical. FedEx Trade Networks di reorganisasi/di tata ulang .FedEx . FedEx Ground. 2001 -UPS meluncurkan penerbangan langsung ke China dengan China Express 2002 . disebut FedEx Trade Networks Trade Service.menandai tonggak sejarah Sejak/telah 30 tahun. . FedEx Global Logistic. FedEx Custom Critical mendapatkan Passport Transport FedEx bekerja sama dengan Amazone.com. bersatu sebagai FedEx Freight.FedEx memperoleh Caliber System Inc. . Tower Group International menjadi FedEx Trade Networks Transport & Brolerage Inc.Induk perusahaan FDX berganti nama menjadi "FedEx Corporation. 1988 . . FedEx Corp mendapatkan Carribean Transporation Service. menggabungkan layanan dari WorldTariff. mengantarkan buku ―harry potter and The Goblet f ire‖ kepada 250.FedEx Trade Networks dibuat dengan perolehan Tower Group International dan WorldTariff. meluncurkan Asiaone FedEx Network.FedEx memperoleh rute udara dari Evergreen International dengan kewenangan untuk melayani Cina. FedEx memperkenalkan solusi teknologi bagi customer termasuk FedEx.RPS (sekarang FedEx Ground) mencapai cakupan 100 persen Amerika Utara.

Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx Express menawarkan tiga jasa pengiriman paket.000 eksemplar dari ―Harry Potter and the Order of the Phoenix‖. ( Tentang FedEx. (naik dari peluncuran sebelumnya yaitu 250. rekan kerja. FedEx Trade Networks menyediakan layanan konsultasi perdaganganinternasional. sejarah FedEx. jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. 6 . dan layanan bisnis lainnya. dan program linear mereka. 2. dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Produk perusahaan Perusahaan memberikan layanan portofolio transportasi. manajemen jaringan. e-commerce. FedEx Trade Networks menyediakan layanan perdagangan internasional yang mengkhususkan diri dalam forwarding pengangkutan udara. termasuk bantuan dengan program Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT). Akan tetapi. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. FedEx Express juga menawarkan layanan yang komprehensif bagi pengiriman ekspres internasional. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawan. FedEx Overnight Prioritas. FedEx Trade Network. Layanan Ground disediakan untuk semua penduduk benua Amerika Serikat. 1. FedEx Trade Networks menyediakan pelayanan bea cukai untuk FedEx Express di fasilitas utama.000 eksemplar) dalam satu hari. Visi dan misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. yaitu satu sampai tiga hari. Layanan paket didukung dengan jaminan uang kembali untuk hampir seluruh penduduk Amerika Serikat. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama . komunikasi nirkabel. Keselamatan akan dinomo rsatukan dalam operasinya. FedEx Express menawarkan berbagai jasa pelayaran untuk pengiriman paket-paket. Layanan ini juga disediakan untuk hampir semua dari populasi Kanada. dan pemasok. yaitu FedEx Overnight.Makalah Kelompok 1 FedEx bekerja sama lagi dengan Amazon. dan Layanan FedEx. yang bergerak di bidang pengiriman barang. dan FedEx Overnight Reguler. yaitu FedEx Express. Bisnis utama FedEx adalah mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia.2 Profil Perusahaan Federal Express FedEx Corporation (FedEx) didirikan pada tanggal 2 Oktober 1997 sebagai perusahaan holding. bisnis. transportasi. sejarah perusahaan) . 2. FedEx Ground melayani pelanggan yang mengirimkan paket skala kecil dengan berat hingga 75 kg. Federal Express Corporation (FedEx Express) merupakan perusahaan transportasi ekspres yang menawarkan pengiriman dalam waktu tertentu. tentang UPS. Perusahaan beroperasi dalam empat segmen. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya.com – FedEx Express dan FedEx Home Delivery mengantarkan lebih dari 400. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. FedEx Ground. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. Tanpa faktor-faktor ini. 3.

dan dukungan layanan pelanggan bagi perusahaan lain. Struktur produk perusahaan Federal Express 7 .Makalah Kelompok 1 Selain itu. seperti iPhone. membuat label pengiriman. Melalui nuansa humor iklan. Iklan itu menggambarkan apa yang terjadi jika barang Anda dikirimkan oleh pihak yang tidak profesional. Jaringan global FedEx dengan lokasi kantor yang terhubung secara digital menawarkan akses untuk penyalinan dan pencetakan digital melalui platform ritel dan berbasis web. salah satu stasiun televisi terkemuka di Hong Kong. Anda tidak usah khawatir akan mengalami hal tersebut. seperti BlackBerry. Sebagai contoh. di tahun 2008. termasuk dalam berbagai macam produk ritel. FedEx menggelar kampanye periklanan ‗Welivetodeliver‘ yang berfokus kepada orang-orang yang mengantarkan paket-paket FedEx. iPod Touchdan iPad. Inc.‖Dog‖ dan ―Overloade‖ yang diwarnai humor. Akhirnya ―Dog‖ memenangkan the Most Popular TV Commercial Award dalam kategory ―Telecom. sewa komputer profesional. Sejak tahun 1998. Dengan FedEx. FedEx Mobile memungkinkan pelanggan untuk melacak status paket. FedEx Mobile adalah sebuah layanan yang tersedia pada kebanyakan perangkat mobile. perusahaan memberikan akses kenyamanan bagi banyak pelanggan. 4. kantor FedEx 10 menawarkan kemasan layanan di hampir seluruh kantor pusat. Kantor FedEx menawarkan berbagai FedEx Express dan layanan FedEx Ground di hampir semua lokasi Amerika Serikat. pemasaran. kampanye itu menekankan bahwa FedEx adalah tim terpercaya untuk mengantarkan kiriman ekspres pelanggan yang paling penting. termasuk dukungan untuk produk Apple. Transportation dan Public Utilities‖ di ajang TV Commercial Awards 2009 yang diselenggarakan oleh Television Broadcasts Limited. dan jasa pelayaran. teknologi informasi. fedex meluncurkan dua iklan televisi. Selain itu. Layanan FedEx menyediakan penjualan. FedEx Ground menawarkan layanan ke Alaska dan Hawaii melalui operasi jaringan darat dan udara. Melalui layanan FedEx dan anak perusahaan FedEx Customer Information Services. dan akses data lokasi untuk pengiriman FedEx. tanda dan grafis.

Penghargaan Golden Falcon Sumber Daya Manusia (SDM) yang memberikan pelayanan harus memiliki komitmen dan ketulusan dalam memberikan pelayanan. Product 8 .1 Manajemen Sumber Daya Manusia PROGRAM-PROGRAM HUMAN RESOURCE DEPARTMENT of FEDEX Survey Komentar Aksi (SFA) Merupakan survey tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasankaryawan dan pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. keempat tahap tersebut masih kurang ditambah 3 lagi: People. Untuk mencapai kualitas pelayanan publik. Program Prestasi b.2 Manajemen Pemasaran Pada tahun 1997. SDM yang handal dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan tuntutan yang tidak dapat dihindarkan. Marketing mix merupakan tools bagi marketer yang berupa program pemasaran yang mempertajam segmentasi.Makalah Kelompok 1 2. SFA menjadi alat pengukur numerik untuk menentukan apakah tujuan dari filosofi PSP Federal Express terpenuhi.3. ELEMEN MARKETING MIX JASA 1. FedEx pernah dikalahkan oleh DHL. SFA digunakan sebagai alat untuk memecahkan masalah. Hasil ini kemudian ditabulasikan. Program MBO/MBC dan PDO/PDC f. Marketing mix mencakup 4P: Product. Upah Pro (Pro Pay) c. Sedang untuk bidang jasa. MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN FedEx a. Process.3 Manajemen Federal Express 2. Perlu interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen terkait dalam organisasi dalam memberikan pelayanan yang optimal. Semua elemen tersebut saling berpengaruh satu sama lain. targeting. Place. dan Customer Service. mereka harus nothing to lose artinya tidak mengharapkan pamrih apa-apa dari pengguna pelayanan. agar mendapatkan keberhasilan yang luar biasa. untuk itu diperlukan keunggulan strategi jitu dalam marketing mix. Pembagian Laba (Profit Sharing) e. dan manajer kemudian mengadakan sesi umpan balik dengan karyawan untuk membahas hasil survey dan mengidentifikasikan masalah di dalam dan di luar departemen mereka. and Promotion. bila salah satu tidak tepat maka akan mempengaruhi keseluruhan. 2.Price. dan positioning agar sukses. karyawan diminta untuk berpartisipasi menjawab 32 pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan dalam survey online. baik yang beroperasi secara horisontal maupun vertikal di seluruh organisasi FedEx. Program Bintang (Maha Bintang) d.3. Meskipun ini adalah profit oriented business. Setiap bulan April. Program Bravo Zulu Voucer g.

Untuk menyadari bahwa hasil dari setiap organisasi adalah baik komponen dan determinan dari bauran pemasaran karena memiliki pengaruh yang besar pada unsur-unsur lain dari campuran: periklanan. Agar menjadi jasa yang berbeda dari pesaing. Life cycle jasa e. prestige. Memang tidak dapat dipungkiri bahwa brand yang terkenal pasti mutunya terjamin. Perusahaan ini mengutip biaya bahan bakar yang lebih tinggi untuk penyesuaian harga. sales maxzimitation. saluran distribusi. hanya berfungsi sebagai pelengkap. Essential Evidence. Brand dan Differrentiated a. Pricing Tujuan pricing yaitu survival. merupakan nilai tambah yang berdiri sendiri tidak berarati apa-apa. Sebagai kebijakan FedEx manajemen adalah untuk memaksimalkan keuntungan. dan riset pasar. namun peranannya penting dalam proses produk jasa. ruang. penjualan pribadi. Contoh: kuitansi pembayaran. b. Jika bisnis Anda bergantung pada FedEx untuk pengiriman produk. ini mungkin bukan berita 9 . distribusi fisik dan harga. marketer harus mengembangkan product surround mereka yaitu expected. Elastisitas permintaan f. Kecenderungan konsumen melihat brand yang terkenal dibanding fungsinya. produk ekspresi pasar's produktif kemampuan perusahaan dan menentukan kemampuannya untuk menghubungkan dengan konsumen. Struktur biaya g. b. Tingkat persaingan d. Service capacity Faktor utama yang mempengaruhi harga yang dibebankan oleh FedEx adalah biaya gas. Physical Evidence Merupakan lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. mereka menggunakan teknik bisnis kejam dengan harga jasa mereka dengan harga tinggi dan berharap konsumen akan menggunakannya berdasarkan reputasi perusahaan dan sistem pelacakan yang unik dan rinci. Prevailing economic condition i. b. 2. Shared resources h. profit maxzimitation. Lazer (1971) berpendapat bahwa produk adalah aspek yang paling penting bauran pemasaran untuk dua alasan utama: a. Positioning jasa b. augmented. Sasaran perusahaan c. promosi. ada dua tipe: a. Untuk produsen.Makalah Kelompok 1 Product merupakan keseluruhan konsep obyek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat bagi konsumen. dan potential product. merupakan keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa tentang desain dan layout dari gedung. dan lainnya. ROI (return on investment). Peripheral Evidence. Jadi marketer harus dapat mempopulerkan brand di pasar. Faktor yang mempengaruhi pricing: a.

Motto dapat dijadikan alat untuk mengarahkan masyarakat agar mengetahui positioning perusahaan dalam menjual produk atau jasanya. Pada 16 September. public relation. sales promotion. dan sumber pesan. memperoleh 18. FedEx adalah sponsor Champ Car World Series saat itu dikenal sebagai CART . tapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus berkualitas. Konsumen mendatangi perusahaan Bila keadaannya seperti ini maka lokasi sangat penting. 3. word of mouth. FedEx (FDX) mengumumkan bahwa akan meningkatkan harga ratarata 3. d. Seri ini dikenal sebagai CART FedEx Kejuaraan Series. interaksi yang mempengaruhi lokasi: a. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung Berarti service provider dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu. Dalam hal ini lokasi menjadi tidak penting selama komunikasi kedua pihak masih terlaksana. seperti telepon. dan direct mail.20 per saham.9% sejak 3 Januari. Identifikasikan dahulu target audience-nya b. Motorsports 1) Dari tahun 1997 sampai 2002. c. UPS juga mengungguli estimasi produktif untuk empat kuartal berturut-turut. yang menyebabkan resmi Champ Car mengacu pada fakta bahwa mereka adalah Kejuaraan FedEx. Sedangkan kenaikan harga dapat membuat marah pelanggan. saham UPS telah berkembang pada tahun 2010. Selama 12 bulan terakhir. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam promosi: a. apakah personal communication atau non personal communication. perusahaan melaporkan laba sebesar $ 1. personal selling. surat. Market dapat memilih sarana yang dianggap sesuai untuk mempromosikan jasa . dan lainnya. Perusahaan sebaiknya memilih tempat yang dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau. gaya pesan.9% dan meskipun perkiraan pendapatan FedEx terjawab oleh kuartal terakhir sen. Promotion Perlu diperhatikan dalam promosi adalah gabungan promosi yang terdiri dari advertising. 2) FedEx menjadi sponsor dari #11 NASCAR Sprint Cup Toyota dimiliki oleh 10 . struktur pasar. Place Place adalah gabungan dari lokasi dan keputusan antara saluran distribusi. Lokasi Lokasi berarti dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi.1% sejak Januari.Makalah Kelompok 1 terbaik. Itu meningkat dari EPS 58 sen tahun lalu. Pemilihan bauran komunikasi. Meskipun kenaikan harga. itu telah mengungguli estimasi laba tiga kuartal sebelumnya. atau $ 380 miliar. Kenaikan harga FedEx akan terjadi lebih dari satu tahun setelah pesaing UPS menaikkan biaya pengirimannya 4. Tiga jenis . Pemberi jasa mendatangi konsumen Dalam hal ini lokasi menjadi tidak terlalu penting. Pengembangan pesan yang disampaikan. b. saham FDX telah memperoleh 16. 4.9%. c. ini berhubungan dengan isi pesan. Tentukan tujuan promosi.

Isolateds. kekuatan FedEx terletak pada jaringan kami di 220 negara dan berbagai kawasan.000 karyawan yang yang memberikan pengalaman memuaskan kepada pelanggan dan menjamin kesuksesan FedEx. Proses dibedakan menjadi 2 cara yaitu: a. Influencers. Jaringan AsiaOne milik FedEx sekaligus merupakan jaringan intra regional paling ekstensif di industri ini yang menghubungkan 22 kota besar Asia dengan 400 penerbangan perminggu. dan pada tahun 2005 juga menjalankan skema khusus untuk mempromosikan sebuah acara amal di turnamen golf FedEx St Jude Classic. front desk. mereka cukup sering berhubungan dengan konsumen.Makalah Kelompok 1 Joe Gibbs Racing pada tahun 2005. jadwal pekerjaan. karyawan bagian administrasi penjualan. Freight. 4) FedEx saat ini tidak mensponsori setiap tim F1. b. layanan International Economy dan International Economy Freight FedEx 11 . berhubungan dengan adanya perubahan dalam langkah atau tahap proses CARA FEDEX MEMUASKAN PELANGGAN FedEx memiliki lebih dari 15. People People yang berfungsi sebagai sevice provider yang sangat berpengaruh pada kualitas jasa yang diberikan. EDP (Entry Data Processing). 3) FedEx sebelumnya mensponsori Formula 1 tim McLaren . dan hal-hal rutin sampai jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. dengan memerhatikan karyawan FedEx. 6. Ada 4 kriteria pengaruh aspek people yang mempengaruhi konsumen: a. people tidak sering bertemu dengan konsumen dan juga tidak secara langsung ikut serta dalam marketing mix. 5. mekanisme. Mobil didorong oleh Denny Hamlin. Modifier. Lebih lanjut. mereka akan bekerja keras untuk merawat konsumen dan juga meraih laba bagi FedEx. c. tetapi mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli. dan Office). Process Proses merupakan semua gabungan aktivitas. tim kreatif pembuat iklan. Complexity. Divergence. berhubungan dengan langkah-langkah dan tahap dalam proses. Jaringan FedEx di Amerika Serikat dan Eropa sampai kini belum ada tandingannya. Benetton (sekarang Renault) dan Williams F1. tetapi tidak secara langsung mempengaruhi konsumen. Contractors. Maksudnya. FedEx selama ini dikenal sebagai ―Employer of Choice‖ di kawasan Asia Pasifik dan kerap kali dinobatkan sebagai ―Best Employer‖ oleh Hewitt di pasar Asia Pasifik. Misal. FedEx menggunakan empat (terutama hitam) cat skema untuk memamerkan produk yang berbeda (Express. terdiri dari prosedur. KEUNGGULAN PRODUK DAN LAYANAN FEDEX Selain karyawan FedEx. Misal. b. Misal. mereka tidak secara langsung kontak dengan konsumen. Inti dari kesuksesan kami terletak dalam filosofi ―People-Service-Profit‖ yang FedEx angkat. Sebelum FedEx yang disponsori Ferrari. d. Ground. people berinteraksi secara langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli.

namun mampu mempertahankan pangsa pasar terkemuka. Selain itu FedEX juga berinvestasi untuk jangka panjang. California. sebagai bagian yang disimpan di sana sampai pelanggan membutuhkan mereka. kemudian dikirim semalam.com. FedEx mungkin hanya satu perusahaan di antara banyak perusahaan lainnya. Misalnya. UPS juga mulai membangun sistem di luar negeri bersaing.7 miliar dari pengiriman semalam.com setiap harinya menerima permintaan tracking hingga 5 juta permintaan. untuk lebih cepat menangani pengiriman ke tujuan bervolume tinggi di dekatnya. Berharap untuk menciptakan perusahaan dominasi pasar AS di luar negeri. Tanpa ini. Pendapatan untuk 1987 adalah $ 3. Setiap bulan. yang terluka oleh penyebaran mesin fax dan tarif yang lebih rendah yang dikenakan oleh pesaing. FedEx menanggapi dengan melembagakan pelanggan-pelanggan 12 . New Jersey. Faktor-faktor pendukung inilah yang membuat FedEx memiliki status istimewa. suatu kebijakan yang telah menolak selama bertahun-tahun. Pada tahun 1986 perusahaan membuka pusat-pusat penyortiran di Oakland. pelanggan dan investor. FedEx IBM digunakan untuk menyimpan bagian mainframe dan membuat mereka cepat untuk sistem komputer tidak berfungsi. Sementara itu. b. AGRESIF MENGEJAR DOMINASI PASAR INTERNASIONAL Pada tahun 1984 FedEx melakukan akuisisi pertama. Beroperasi secara mandiri oleh independen kami memfokuskan pada jaringan berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Mengelola kolaborasi dengan bekerja sama untuk mempertahankan hubungan dengan setia kami kerja. FedEx. dan Uni Emirat Arab. dan Newark. MEMPERTAHANKAN MARKET LEADER FedEx memasuki tahun 1990 dengan meningkatnya persaingan di pasar AS.5 juta kiriman setiap harinya. Belanda. kurir Minneapolis berbasis paket yang melayani 84 negara. FedEx strategi operasi bekerja seamlessly dan secara bersamaan pada tiga tingkatan. a. Hub FedEx sedang diubah menjadi gudang untuk klien-nya. Tren ini bertepatan dengan penurunan volume mail semalam FedEx. c. PAKET YANG DIANGKUT FEDEX SETIAP HARINYA Secara global FedEx menangani lebih dari 7. Mereka mencari perusahaan yang costeffective sekaligus bisa diandalkan dan memberikan kepastian waktu pengapalan. sekarang kompetitor utamanya. UPS.2 miliar sementara UPS saingan dikumpulkan sekitar $ 1. online shipping management software yang tersedia FedEx. Gelco Express. Bersaing secara kolektif oleh berdiri sebagai satu merek di seluruh dunia dan berbicara dengan satu suara. 20 juta paket dikapalkan lewat FedEx Ship Manager. terus perlahan merayu pergi beberapa pelanggan dengan memperkenalkan diskon volume. perusahaan melakukan akuisisi lebih lanjut di Inggris. khususnya di kawasan Asia Pasifik.Makalah Kelompok 1 sangat populer di mata pelaku bisnis usaha kecil dan menengah (UKM). jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang bekerja di bidang yang sama. Pada tahun 1985 FedEx mengambil langkah besar dalam upayanya untuk memperluas layanan ke Eropa dengan membuka hub Eropa di bandara Brussels. yang bergerak di bidang pengiriman barang. Kedatangan pesawat Boeing 777 freighter pertama yang kami pesan akan menguatkan konektivitas kami dan meningkatkan layanan ke konsumen FedEx.

STRATEGI PRODUK Kunci keberhasilan dalam persaingan sering terletak pada penambahan pelayanan yang menambah nilai dan meningkatkan kualitasnya. dalam beberapa kasus harga juga disesuaikan ke atas. Mike Glenn. FedEx wakil presiden eksekutif untuk pengembangan pasar. dengan pendapatan yang tumbuh dari $ 7. FedEx dan saingan United Parcel Service Inc (UPS. juga mengatakan pada 18 Desember bahwa mereka telah membekukan perekrutan di tempat dan telah memotong tingkat staf di perusahaan FedEx Freight dan Kantor FedEx unit. seni. pertama kali diungkapkan pemotongan dalam sebuah blog 29 perusahaan Desember. volume paket domestik FedEx rally pada pertengahan-1992. pengiriman. masalah kredit. Pada gambar di bawah ini ditunjukkan iklan Federal Express yang dibuat oleh CLM BBDO Perancis. FedEx mendapat pengembalian investasi sebesar $ 4 untuk setiap $ 1 yang dihabiskan untuk olahraga pemasaran rata-rata. dan kemampuan lain apapun serta kebiasaan yang diperoleh oleh manusia sebagai anggota masyarakat. dengan baru FedEx drop-kotak dipasang di lebih dari 870 superstore peralatan kantor nasional. Fitur tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan mengekspresikan-layanan. moral. adat-istiadat. Perusahaan ini sebelumnya mengatakan bahwa untuk pertama kalinya dalam 12 tahun itu tidak akan mengiklankan selama tahun ini pertandingan Super Bowl US kejuaraan sepak bola .000. dan pelacakan Internet melalui homepage baru pengiriman FedEx. perangkat lunak komputer yang memungkinkan klien FedEx untuk elektronik menyiapkan semua dokumen pengiriman. maka ia turun menempuh jalan yang sangat kreatif yaitu lewat terowongan air. perampingan rute pickup dan pengiriman. keluhan dan penyesuaian. Hasil: Meskipun erosi dari pesaing agresif. Federal Express merupakan perusahaan yang menonjolkan pelayanan dalam iklannya. KONSEP BUDAYA Budaya merupakan kompleks keseluruhan dimana dimasukkannya pengetahuan.N) telah memangkas anggaran pemasaran dengan lebih dari 25 persen pada tahun 2009 sebagai bagian dari respon terhadap ekonomi AS suram.6 miliar menjadi 7. menurut 2008 laporan tahunan perusahaan. dianggap sebagai pemimpin biribiri kesehatan ekonomi AS. pelatihan pelanggan. Dan jaringan perusahaan afiliasi ritel diperluas. Hal itu dilakukan dalam rangka pelayanan yang prima kepada pelanggannya. naik dari $ 406. Periklanan FedEx dan biaya promosi di tahun fiskal 2008 mencapai $ 445. bantuan teknis dan informasi bagi konsumen.000 tahun sebelumnya.000. pemeliharaan. Pembeda pelayanan utama adalah kemudahan pemesanan. raksasa pengiriman paket. termasuk pilihan layanan sebelumnya dihari. Memphis. Tennessee perusahaan yang berbasis.000. Beberapa 13 .8 miliar $ dibanding tahun sebelumnya. hukum. Iklan tersebut menampilkan pengantar paket FedEx yang mobilnya terjebak kemacetan.N) telah melihat paket terkena volume ekonomi AS melambat.Makalah Kelompok 1 dengan meninjau strategi harga sendiri yang menghasilkan konsolidasi rute truk subkontraktor.di mana biaya spot 30 detik sekitar $ 3 juta. keyakinan. PEMOTONGAN PEMASARAN FEDEX MENGHABISKAN LEBIH DARI 25 PERSEN FedEx Corp (FDX. dan peningkatan profitabilitas barang tertentu berjalan. pemasangan.

Ketika budaya tidak menentukan sifat dasar dari frekuensi pada dorongan biologis seperti lapar atau seks. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati. Frederick W Smith. jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat. dari informasi media massa/cetak sampai online sampai periklanan yang lebih ditunjukkan pada perfilman. Bagaimanapun. Perkembangan teknologi memang sangat menguntungkan bagi siapa saja yang dapat memanfaatkan secara benar bukan malah menyalahgunakan yang tidak-tidak. Perkembangan teknologi memang sangat mempengaruhi banyak aspek. tidak disangkal bahwa FedEx merupakan perusahaan kurir internasional yang tersohor. Budaya merupakan konsep yang meliputi banyak hal (luas). ALTERNATIF TAMBAHAN: • FedEx bisa meniru Western Union yang membuka gerai-gerai di Indomaret 14 . melainkan sang kompetitornya juga ikut main yaitu DHL. 2. Tapi. Kedua paket terbesar didunia ini sangat gencar dalam mempromosikan produknya dengan iklan yang menggunakan film sebagai media dan juga tidak lupa akan relasi para leader di lembaga mereka. Sebagai seorang entreprenuer. penampakan DHL dalam film MI III ini tidaklah lama. Hal tersebut termasuk segala sesuatu dari pengaruh proses pemikiran individu dan perilakunya. seorang insinyur yang bekerja di FedEx. Film produksi Dreamworks yang bermitra 20th Century Fox itu boleh dibilang ‖iklan gratis‖ berdurasi panjang bagi FedEx. alangkah baiknya film dijadikan pijakan media bagi iklan. IKLAN LEWAT FILM Dalam film Cast Away. Biasanya kebanyakan iklan melenceng dan menyalahi etika. Kerumitan dari masyarakat modern merupakan kesungguhan dimana budaya jarang memberikan ketentuan yang terperinci atas perilaku yang tepat. khususnya iklan yang lebih menunjukkan persuasi bagi khalayak jangan sampai melenceng pada etika yang ada. DHL dan Ogilvy NY bekerja sama mendesain kampanye yang terintegrasi dengan Mission Impossible III untuk membangun ―brand partnership‖ dengan melunscurkan iklan DHL yang baru dengan tajuk ―Do How‖. 3. Budaya adalah hal yang diperoleh. Namun beda dengan FedEx. kapan. Iklan tersebut menceritakan tentang para staf DHL yang mampu untuk mengerjakan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan. Ini tidak lepas dari jasa sang pendiri. 1. Sebenarnya iklan yang menggunakan media film bukan FedEx saja. film ini mengisahkan petualangan dramatis sekaligus eksotis Noland yang terdampar di pulau terpencil. Tom Hanks berperan sebagai Chuck Noland. dengan dilengkapi oleh pengalaman dan keyakinan mampu untuk melakukannya.Makalah Kelompok 1 aspek dari perlunya perluasan budaya. Rupanya komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. semenjak perilaku manusia dari perilaku. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. setelah selamat dari kecelakaan pesawat kargo milik perusahaan kurir tersebut. Smith berani bertaruh dengan keyakinan bisnisnya. Lebih-lebih setelah Tom Hanks dinobatkan sebagai aktor terbaik versi Golden Globe tahun 2001. Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. hal tersebut berpengaruh jika. Intinya. dan bagaimana dorongan ini akan memberi kepuasan. DHL yang memainkan pada ketampanan dan kehebatan acting Tom Cruise dalam Mission Impossible III.

dimana kegiatan membuat barang dan jasa terjadi di semua sektor organisasi. Dalam FedEx company manajemen operasi yang telah dilaksanakan dan menjadi sebuah proses yang sangat penting bagi perusahaan antara lain: Desain Produk dan Jasa Perancangan barang dan jasa didefinisikan sebagai sebagian besar proses transformasi. Maka diharapkan mungkin Fedex dapat mencari kerjasama juga seperti UPS. Tidak perlu menggunakan cara baru. terutama yang berkaitan dengan maslah promosi. Digital Assisted Dispatch System (DADS) digunakan untuk mengorganisasikan One-call pickups bagi konsumen. Selain itu Fedex mungkin juga dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lokal di daerah yang akan dijangkaunya. • UPS mengadakan kerjasama dengan pemerintah setempat di USA. Untuk melakukan riset pasar itu sendiri perlu diperbaiki faktor internal dari Fedex yaitu perlunya kerjasama antar divisi manajemen Fedex itu sendiri. mungkin dengan mencari tahu kondisi dan situasi dari daerah tersebut dan nantinya disesuaikan dengan daerah itu. • Mengadakan riset terhadap daerah yang akan dijangkau oleh Fedex. distribusi. Desain sering kali menetapkan batas bawah biaya. Karena jika Fedex menggunakan cara baru maka perlu biaya lagi untuk memulai hal tersebut. dan melakukan analisis SWOT. FedEx membangun teknologi yang secara langsung berhubungan 15 . biaya dan sumber daya manusia sangat berinteraksi dengan desain. yaitu dengan membuka gerai-gerai di ChinaTown yang juga memiliki banyak cabang di Cina. karena harga yang diberikan UPS lebih rendah dari Fedex tetapi pelayanannya tetap baik. biaya yang dikeluarkan akan lebih banyak. Untuk mencapai tujuan tersebut. Keputusan dalam hal mutu. semua karyawan di call center diberi pelatihan Internet yaitu Quality Using Electronik Sistems Training (Quest) dan situs web perusahaan. di samping bagaimana menyelesaikan masalah-masalah pelanggan lainnya. FedEx meluncurkan program OneCall. dengan tujuan semua karyawan call center bisa menjawab seluruh pertanyaan pelanggan melalui telepon tanpa harus mengoperkan ke karyawan lain. Maka diharapkan Fedex lebih sabar menunggu hasil kerjasamanya dengan perusahaan kargo lokal di Cina. Dan bisa saja Fedex melakukan hal yang sama. dan ini merupakan cara yang paling aman bagi Fedex. • Lebih baik Fedex tetap pada jalur udaranya dan tetap fokus. sehingga bahan bakar untuk operasional UPS ditanggung oleh pemerintah (sebagian mendapatkan subsidi) sehingga UPS dapat memberikan penawaran harga yang lebih murah dibandingkan Fedex. Selain itu mungkin Fedex juga dapat diusahakan untuk menurunkan harga agar bisa meningkatkan market share Fedex di US. Lama atau tidaknya riset pasar yang dilakukan itu tergantung dari manajemen operasi itu sendiri..Makalah Kelompok 1 yang mana Indomaret memiliki banyak cabang di Indonesia.3. Diharapkan pula dalam penurunan harga Fedex tidak mengurangi tingkat pelayanan 2. dan batas atas mutu.3 Manajemen Operasi FeDex Manajemen operasi adalah serangkaian kegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadi keluaran.

Untuk mencapai efektifitas dan efisiensi produksi yang menunjang lingkungan kerja yang berkualitas. pemanfaatan sumber daya manusia. Komitmen biaya dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar perusahaan. Inovasi seperti layanan door-to-door eskpres internasional. fasilitas self-service bisa mengurangi biaya permintaan informasi pelanggan dari hitungan dolar ke hitungan sen untuk setiap interaksi yang tentu amat penting buat menghemat biaya total fedex. pickup. Desain Proses dan Kapasitas Pilihan proses tersedia untuk produk dan jasa.com sekarang dapat menghitung biaya pengiriman. dalam fasilitas yang dimiliki oleh terminal Federal Express di Memphis. Perdagangan elektronik dapat mendukung tujuan ini dengan mengkoordinasikan system persediaan pemasok dengan kemampuan pelayanan perusahaan pengiriman. Saat ini semakin banyak tata letak gudang ditempatkan bersebelahan dengan bandara utama.com. Berikut ini rancangan tata letak di setiap gudang FedEx . Ada paket model box beragam ukuran. COSMOS (Customer. invoicing dan delivery dipusatkan di sebuah database terpusat. kemasan yang berguna untuk pelengkap melindungi paket. Rancangan Tata Letak. ERP — yang dipakai di sisi pelanggan.Net (dotNet) dengan dropdown menu yang bisa membuka dokumen kerja dalam format Excel ataupun Outlook. package tracking dll. Just-in Time System just-in time dalam manufaktur berdasarkan kepada pendapat bahwa komponen dan material akan dikirim tepat waktu oleh para pemasok. ataupun kotak palet kayu. FedEx juga memperkenalkan solusi paket pengiriman dengan beragam model. EDI – Electronic Data Interchange dan Internet memungkinkan FedEx untuk melakukan hubungan one-to-one dengan customernya. Keputusan proses mengikat manajemen pada teknologi. Fedex memiliki sejarah yang singkat tetapi sukses dalam menggunakan internet untuk menelusuri paketnya secara online dalam dunia ecommerce. online package pick-up request. melakukan penyesuaian faktur dan menelusuri status paket. dan pemeliharaan yang spesifik.Makalah Kelompok 1 dengan proses kerja eksternal. Service Master On-line System) memungkinkan perusahaan melakukan pemantauan/tracking terhadap semua pergerakan paket. Buat FedEx. Seorang pelanggan fedex. FedEx juga membuatkan fasilitas self-service bagi pelanggan dengan teknologi Web service berbasis . Fedex juga memainkan peranan penting bagi proses logistic perusahaan lain. semuanya pada situs web yang sama. Penambahan nilai pada gudang yang bersebelahan dengan bandara utama memungkinkan 16 . label printing. Sistem paket ini melindungi barang dari kelembaban atau panas berlebihan yang mempengaruhi spesifikasi sampel. mencetak label. melalui keterampilan. mutu. misalnya menghubungkan langsung ke teknologi inti misalnya. imajinasi. Operation. PowerShip program memberikan service tambahan kepada customer diantaranya storing. Data pergerakan paket. tata letak dan metode kerja. Semua ini dapat terwujud dengan ditempakannya barcode pada setiap paket. dan dilakukan scanning/pembacaan barcode di setiap tahap pada siklus delivery.

Kontak/hubungan dengan 9. Keterangan: 1. manajemen bagian pelayanan. dan pelayanan khusus lainnya seperti repacking. kitting. Fokus FedEx adalah untuk menghubungkan dan mendistribusikan informasi kepada seluruh pihak dalam suatu supply chain dengan membantu mereka fokus kepada bisnis intinya (core business) dan menyerahkan urusan logistics & supply chain kepada FedEx. cross docking. dengan rangkaian pasokan yang maju.Makalah Kelompok 1 pengiriman satu malam.penghematan biaya fasilitas. berikut pembatasan pengiriman kargo berlaku: 17 . dan peralatan 5.Produksi 6. pemenuhan pesanan baik tradisional maupun melalui web. supply chain management sudah menjadi hal yang mutlak ada untuk memenangkan kompetisi. penerimaan logistic.Melihat ketersediaan 3. labelling dan pemeriksaan kualitas.pengelolaan rantai penyediaan dan pengiriman 3. Supply Chain Management (SCM) Logistics dan supply chain sudah menjadi strategi kunci perusahaan.Mengatur 4. Dibawah ini menyajikan gambar alur forwarder seperti FedEx memainkan peranannya sebagai penghubung. Tata Letak Gudang FedEx Express telah mendirikan jaringan pusat distribusi di lokasi melintasi AsiaPacific yang mengkhususkan pada operasi Cross-Docking.Asuransi 5. manajemen distribusi atau pengangkutan.Layanan sarana 7. dll. Keuntungan dari setiap pusat penerimaan distribusi (RDC) FedEx ialah: 1.Memastikan bahwa pembeli 2. Pengembalian barang (rusak.keuntungan dan keandalan. Layanan Rantai Pasokan FedEx adalah manajemen rantai pasokan yang diakui dunia. informasi mengenai persediaan. tenaga kerja.Pembelian dan 8. Retrieval Distribution Centre (RDC) Pelayanan RDC meliputi manajemen dan pengawasan persediaan. tidak sesuai) akan membayar stok pengiriman produksi pergudangan konsumen New Freight Restrictions & Security at FedEx Sesuai dengan petunjuk peraturan. yang menawarkan rangkaian solusi lengkap yang menyinkronkan pergerakan barang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi biaya. Dengan menawarkan sistem operasional kelas dunia Fedex. dan aplikasi pengiriman yang di customisasi. salah. fedex memberikan ketersinambungan yang terpercaya untuk meningkatkan kemampuan kinerja rangkaian pasokan pelanggan .pemantauan total persediaan yang tak terlihat 4.pemeliharaan sistem manajemen penggudangan global 2.

pemilihan rute juga berperan penting dalam mengurangi resiko kecelakaan kerja bagi para karyawan yang bertugas mengantarkan barang. dan tempat–tempat penting lainnya di permukaan bumi. baik darat maupun udara. Pemilihan rute yang tepat dapat membuat barang yang dikirim sampai tepat pada waktunya dan dalam keadaan barang yang masih baik. Dalam hal mencari alamat atau lokasi pengiriman barang. Mencari Lokasi Tujuan Pengiriman Barang Sebagai perusahaan yang bergerak dalam hal pengiriman barang. Selain berhubungan dengan kepuasan konsumen. Dari visi dan misi serta jenis operasi perusahaan FedEx. • Yunani : Suspensi transportasi outbound dari semua mail dan kargo dari Yunani telah diangkat. 18 .Makalah Kelompok 1 • Yaman : Semua pengiriman inbound atau outbound. Hal ini sesuai dengan pernyataan misi dari perusahaan FedEx bahwa keselamatan kerja akan menjadi pertimbangan pertama dalam semua operasi . FedEx adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dalam hal ini adalah pengiriman barang. melalui atau dari Inggris kecuali mereka mematuhi dari pengirim yang dikenal dengan pengaturan keamanan disetujui oleh Departemen Perhubungan. Oleh karena itu. FedEx memanfaatkan kemampuan SIG yaitu memetakan letak. keselamatan FedEx adalah nilai inti di komitmen FedEx untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi rakyat . yang memungkinkan perusahaan untuk mencari dimana letak suatu daerah. pengiriman pelanggan dan aset Perusahaan . 2. maka mencari dan mengetahui lokasi tujuan atau alamat kemana barang tersebut akan dikirimkan dengan tepat merupakan hal yang penting. seperti : 1. Pada saat ini kita tidak tahu kapan pembatasan ini akan diangkat. lokasi. Penjadwalan Untuk mencapai hasil keluaran yang berkualitas tinggi dan pengantaran pelanggan yang tepat waktu melalui penjadwalan yang efektif. Sistem Informasi Geografis membantu Federal Express dalam membuat berbagai keputusan. dengan jelas dapat kita lihat bahwa kegiatan yang dilakukan oleh FedEx sangat \ berhubungan erat dengan transportasi. FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang berhubungan dengan pengiriman barang. Pembatasan ini mulai berlaku 30 Oktober dan akan tetap sampai pemberitahuan lebih lanjut. • United Kingdom: Sesuai dengan petunjuk peraturan. Dengan mengetahui alamat dengan tepat maka barang akan sampai kepada orang yang tepat pula sehingga mampu menghasilkan kepuasan bagi para konsumen atau pelanggan. Menentukan Rute Perjalanan Untuk Pengiriman Barang Federal Express juga memanfaatkan teknologi SIG untuk menentukan rute perjalanan yang akan ditempuh oleh armada pengiriman barang. FedEx Express tidak akan menerima cartridge toner lebih besar dari 500 gram ke dalam. Dapat dikatakan bahwa FedEx merupakan pemimpin pasar dalam bidangnya.

Menurut definisi. FedEx bersaing dengan tiga operator yang sama . 8 Yield. Pada 2004-2005. Bisnis andalan Fedex. Hal ini tidak mengherankan bahwa FedEx hasil lebih tinggi dari UPS. bagaimanapun biaya paket volume meningkat (biaya variabel) relatif rendah. udara dan armada darat. merupakan salah satu ukuran penting dari bisnis jasa pangiriman. Ciri bisnis mereka mendorong perusahaan jasa pengiriman untuk bersaing dalam bisnis pada basis yang tersedia.72. Operator seperti FedEx sedikit lebih mungkin untuk bersaing pada harga di pasar internasional. Kombinasi dari pasar express dan ground hancur tetapi FedEx memiliki pangsa jauh lebih besar (perkiraan 49%) pada bisnis express dan hanya bagian kecil (17% perkiraan) dari bisnis ground. Harga merupakan salah satu titik jelas dari kompetisi. beberapa pengamat takut perang harga akan terjadi dan mengurangi keuntungan bagi semua. Bahkan. Tapi itu jarang menjadi masalah di pasar jasa pengiriman AS yang matang. hasil bukan ukuran sempurna untuk perbandingan. TNT . Struktur tetap tingginya biaya usaha 19 .14. FedEx Express memiliki yield rata-rata $ 21. yang menggambarkan bahwa pasar paket AS matang. dibandingkan dengan UPS Next Day Air $ 21. Selanjutnya.4 Manajemen Keuangan Perusahaan seperti FedEx harus membuat investasi besar di hub.Makalah Kelompok 1 2. Di luar AS. DHL. harga tetap cukup stabil. Di pasar jasa pengiriman inti AS (express dan ground). Setelah jaringan ditetapkan. Jadi pelanggan individu mungkin menemukan bahwa FedEx menawarkan harga terbaik untuk mereka bahkan jika rata-rata mahal. dan tidak ramah untuk pendatang baru.UPS. United Parcel Service (UPS). hasil adalah nilai terbatas sebagai indikator karena tidak mengambil proyeksi pertumbuhan volume ke rekening. tidak sangat terfragmentasi.dan banyak perusahaan swasta lain dan perusahaan pemerintah yang lebih kecil. bahkan perbandingan harga. Namun. yang lebih terpecah daripada di AS. FedEx hanya memiliki satu pesaing besar.3. sebagai perusahaan jasa pengiriman internasional DHL didorong untuk memperluas pangsa pasar AS. hasil hanya mencerminkan harga rata-rata biaya per paket dan FedEx telah lama memiliki reputasi untuk menjadi lebih mahal daripada pesaing. Pelanggan besar menegosiasikan harga dengan operator berdasarkan campuran layanan yang mereka gunakan dan volume yang diharapkan. yang didefinisikan sebagai pendapatan per paket. dan tknologi pelacakan untuk membangun jaringan yang membuat bisnisnya berkembang.

4 juta barang tiap harinya. marketing dan customer service. Kemudian hingga pada tahun 2009. Dengan investasi di bidang infrastruktur dan meng-akuisisi sebuah perusahaan Caliber System. hal ini dilakukan agar membuat mereka lebih mudah melakukan bisnis dengan lima anak perusahaan FedEx. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan 20 . Inc dengan biaya US$88 juta di tahun 1998.4 miliar dan pendapatan bersih $830 juta dari keuntungan sekitar $22. Fedex memiliki asset sekitar $24. FedEx Custom Critical (yang sebelumnya Roberts Express). Lima anak perusahaan FedEx secara kolektif melakukan kompetisi tetapi tetap pada fungsinya masingmasing. Dengan investasi ini FedEx percaya bahwa investasi waktu dan uang ke dalam strategi dan teknologi yang membantu perusahaan lebih efisien menanggapi pelanggan akan memiliki dampak positif pada keberhasilan jangka panjang perusahaan. FedEx Group melakukan pemusatan fungsi-fungsi sales. 625 aircraft. Fedex memiliki sekitar 664 aircraft.2 miliar dan pendapatan bersih $98 juta dari pendapatan sebesar $35. tetapi karena FedEx memiliki pengetahuan yang mendalam dan teknologi yang canggih di bidang barcode. manajemen jaringan. Di akhir 2003. FedEx mulai memasuki dan menjadi pioneer di Internet Commerce. 216. Viking Freight. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke hampir seluruh belahan dunia. Tahun 2000 FDX Corporation mengubah namanya menjadi FedEx Corporation dan melakukan reorganisasi. Perusahaan hampir memilki sekitar 50 ribu sepeda. dan program linear mereka. perusahaan tersebut berkembang bukan karena bisnis utama mereka. Akan tetapi. FedEx Logistics (yang sebelumnya Caliber Logistics). FedEx Ground (yang sebelumnya RPS).000 karyawan.500 karyawan penuh dan paruh waktu dan mengapalkan lebih dari 5. Laba itu naik dan turun dengan volume relatif terhadap ukuran jaringan perusahaan. GAMBARAN KEUANGAN FEDEX Federal Express Corporation atau yang lebih dikenal dengan FedEx adalah sebuah perusahaan global logistics dan supply chain yang menduduki peringkat atas dunia besamasama dengan UPS.Makalah Kelompok 1 transportasi berarti bahwa sering ada jeda waktu antara saat operator berinvestasi dalam ekspansi jaringan dan ketika mereka melihat peningkatan pendapatan yang dihasilkan (sebagai akibat dari peningkatan volume).5 miliar. FedEx memiliki asset hampir $15. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. 250. sehingga customer dapat melakukan single access untuk menghubungi seluruh FedEx group. posisi mereka mungkin tidak sedekat dengan hasil yang mereka harapkan. Tahun 1973 FedEx melakukan transformasi dari perusahaan express delivery menjadi global logistics dan supply chain dengan melakukan investasi besarbesaran di bidang IT. komunikasi nir-kabel. Visi dan Misi keuangan dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai. DHL dan TNT.5 miliar. bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Jika satu perusahaan dapat mengharapkan pengembalian lebih masih belum direalisasi atas investasi di tahun mendatang. transportasi. Lima anak perusahaan tersebut adalah : FedEx Express (yang sebelumnya Federal Express).

mereka bergantung pada kekuatan ekonomi AS dan kesehatan ekonomi dunia karena merupakan penentu kunci dari volume paket. Namun. total pendapatan mengalami penurunan sebesar $ 3.5%. Namun.9 milyar adalah 167% lebih tinggi dari tahun 2009 $ 747 juta dan hanya $77 juta kurang dari tingkat pra-resesi 2008.Makalah Kelompok 1 karyawannya.2 milyar karena permintaan konsumen yang menurun akibat resesi. partnernya dan suplaiernya. naik dari satu tahun yang lalu sejak kuartal keempat FedEx mampu mengenakan harga yang lebih tinggi untuk meningkatkan margin operasi karena ada permintaan lebih tinggi untuk pengiriman terkait dengan tingkat pasca-resesi. meningkatkan operasi margin 5. penurunan ini sedang melambat karena pendapatan untuk tahun 2010 adalah hanya mengalami penurunan 2.8%.1% sejak tahun 2009. pendapatan terus menurun yang dimulai pada tahun 2008. bahkan lebih dari tingkat pra-resesi sebesar 5. Dua dari tiga segmen operasi FedEx utama memiliki margin operasi positif. laba usaha 2010 $1.5% sejak 2008. 21 . Keuntungan Fedex sangat fluktuatif. Untuk keseluruhan tahun. FedEx telah meningkatkan harga mereka berdasarkan peningkatan permintaan. Tahun 2010 laba meningkat sebagai hasil dari pertumbuhan pengiriman internasional dan dilanjutkan pertumbuhan di FedEx Ground. Paket volume dan kekuatan ekonomi sangat erat berkorelasi bahwa ekonom akan mempelajari data volume paket dari perusahaan seperti FedEx sebagai indikator apakah aktivitas ekonomi yang melambat atau membaik. FedEx memberikan hasil yang kuat pada kuartal keempat terutama disebabkan oleh sedikit pertumbuhan dalam volume paket. Sejak 2008. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. sedangkan yang turun 8. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya.

UPS adalah sebuah perusahaan global dengan salah satu merek yangpaling dikenal dan dikagumi di dunia.seperti FedEx menurunkan jam terbang dan efisiensi rute ditingkatkan. Perusahaan ini didirikan tahun 1969 oleh Adrian Dalsey. Di sisi pengeluaran. Arus pengiriman barang dan dokumen di seluruh dunia mencapai lebih dari 1 milyar kiriman per tahun DHL melakukan keahliannya dalam memberikan layanan Express internasional. Amerika Serikat. turun dari tahun 2009 $35. Jerman dan Plantation. 2. UPS telah tumbuh menjadi perusahaan multi-miliar dolar dengan berfokus pada tujuan untuk memungkinkan perdagangan di seluruh dunia.Makalah Kelompok 1 Pendapatan untuk tahun 2010 adalah $34. Jumlah kantor mereka 6. biaya bahan bakar menurun 18% selama tahun 2010 terutama karena penurunan harga rata-rata per galon bahan bakar dan konsumsi bahan bakar. UPS Didirikan oleh Jim Casey dan Claude Ryan pada tahun 1907 sebagai perusahaan kurir di Amerika Serikat. Florida.730 miliar.000 pekerja dan beroperasi di lebih dari 220 negara.200. Hari ini.500. UPS telah 22 . Untuk FedEx Express. domestik AS dan outbound biaya tambahan bahan bakar adalah 6.4 Analisa SWOT ANALISIS PESAING FEDERAL EXPRESS DHL merupakan perusahaan multinasional dalam bidang kurir ekspres dan logistik yang bermarkas di Bonn. Sejak tahun 2003 perusahaan ini berada dibawah 'payung' grup Deutsche Post Wolrd Net (DPWN) Jerman.45% pada tahun 2009.20% pada tahun 2010 dibandingkan 17. Pendapatan menurun 2% selama tahun 2010 terutama karena hasil yang menurun pada FedEx Express dan FedEx Freight LTL Group sebagai hasil dari biaya tambahan bahan bakar yang lebih rendah dan harga yang kompetitif. kontrak logistik dan layanan surat internasional kepada para pelanggannya. Saat ini DHL mempekerjakan 285. transportasi jalan dan kereta api. dan Robert Lynn. Larry Hillblom.000 karyawan di seluruh dunia menawarkan kualitas layanan yang unggul dan pengetahuan lokaluntuk memenuhi persyaratan rantai suplai mereka. kargo udara dan laut. Transportasi penerbangan berjumlah 420 serta kendaraan berjumlah 76. Sebuah jaringan global yang terdiri dari lebih dari 220 negara dan teritori serta 300.497 miliar.

dan TNT Post yang beroperasi di semua negara-negara di Eropa. Teknologi Teknologi selalu menjadi keunggulan dari fedex. TNT Express. pendapatan Fedex dari jasa pengiriman overnight merupakan yang tertinggi. TNT menyediakan berbagai layanan untuk pengiriman dokumen dan paket secara ekspres bagi pelanggan perorangan maupun korporasi di seluruh dunia. TNT terdaftar di bursa saham Amsterdam. 2. brand image fedex yang dibentuk dari tahun 1973 telah mampu membuatnya dikenal diseluruh belahan dunia. Perusahaan ini didirikan tahun 1996 dengan mempekerjakan 161. TNT mencatatkan pendapatan sebesar €10. dan menjadi top of mind merupakan merek yang sukses. Belanda. Market Leader dalam pengiriman overnight Fedex merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight (wikinvest).359 juta di 2008. Merek yang sudah menjadi simbol. Perusahaan ini merupakan pionir dalam jasa pengiriman overnight. Frederick W Smith telah mampu membuat brand image fedex diasosiasikan dengan kecepatan dan ketepatan. 3. Layanan fedex ditunjang oleh 7 ribu karyawan TI didunia. Merek yang kuat akan menjadi top of mind. Menurut laporan keuangan tahun 2009. TNT merupakan perusahaan internasional dalam bidang kurir yang bermarkas di Hoofddorp. selalu muncul pertama dalam benak konsumen. UPS mengelola aliran barang. Brand Image yang kuat Dunia pemasaran tidak akan bisa lepas dari yang apa disebut sebagai merek (brand). bisa dipastikan dia akan mampu mempertahankan diri dari serangan pesaing. Saat ini UPS merupakan market leader dalam pengiriman barang parcel.Interbrand menilai merek Fedex di kisaran $ 3. Seperti yang kita ketahui. Pada tahun 2009. apabila perusahaan mampu mengembangkan merek hingga menjadi top of mind. bila suatu perusahaan sedang membangun sebuah brand miliknya bisa diartikan pula bahwa ia sedang membangun jati dirinya. Sehingga memiliki brand image yang kuat dalam benak konsumen. setiap tahunya fedex menginvestasikan lebih dari 1 miliar dolar AS. TNT Logistics. Sebagai tambahan. yaitu sebesar 62% dari total pendapatan perusahaan ini.Makalah Kelompok 1 menjadi perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia dan penyedia transportasi global terkemuka dan jasa logistik.4 miliar dan pendapatan operasional sebesar €648 juta. atau dianggap memiliki ekuitas merek (brand equity) yang tak ternilai. Bahkan. Merek tersebut mengandung banyak value dan kekuatan. Hal ini merupakan kekuatan yang berharga bagi fedex dan harus tetap dipertahankan jika ingin fedex menjadi nomer satu perusahaan jasa pengiriman barang. dana. dan informasi di lebih dari 200 negara dan teritori di seluruh dunia.000 pekerja dan beroperasi lebih dari 200 negara. Segala teori dan praktik dalam marketing selalu berawal dan berujung pada merek. berasosiasi pada sesuatu yang positif. BusinessWeek. Setiap hari. ANALISIS SWOT Strength 1. TNT mengoperasikan Royal TNT Post BV. 23 . Fedex termasuk dalam top 100 global brands 2008 menurut versi BusinessWeek-Interbrand. Dan.

24 . Hasilnya yang terlihat sekarang adalah : .71 turun menjadi $ 55. SMT diharapkan dapat membantu Fedex menentukan jalan paling efisien dan efektif memindahkan truk. Selain itu Fedex juga merupakan pionir dalam kemudahan konsumen untuk melacak proses pengiriman barang dengan fitur tracking yang dapat diakses melalui website perusahaan tersebut. Hal ini terbukti dari harga saham tahun 2008 sebesar $ 91. para pelanggan fedex kini menghasilkan lebih dari 2 juta pengapalan barang perhari melalui transaksi online. Namun pada tahun 2009 terjadi penurunan pendapatan sebesar $ 2. Beberapa diantaranya adalah Sun Microsystems dalam mengembangkan sistem manajemen transportasi (SMT) yang bakal menjadi tulang punggung bisnis ini. AT&T. perusahaan bisa meningkatkan revenue atau pendapatan dan mengurangi biaya operasi.5 juta pengunjung per bulan. Fedex telah berhasil memadukan jaringan fisik. dan membuat efisien jalur pengiriman Fedex. HP.705 world services center . Hasilnya SMT diperkirakan menghemat biaya administrasi dan staffing sekitar US$ 100 ribu per hari. Hal ini menjadi kelemahan karena apabila servis yang diberikan oleh Fedex tidak lebih bagus dari kompetitor lainya.5 miliar. 2. Jaringan Yang Luas Sejak tahun 1973. trailer dan mobil-mobil pengangkutnya di antara 29 hub-nya dan lebih dari 500 terminal pengiriman/pengangkutan. Hal ini bisa mendatangkan sentimen negatif dari para investor yang menyebabkan harga saham fedex turun.804 fedex office location . Beberapa aliansi lainya adalah dengan perusahaan IBM.FedEx. fedex telah berusaha untuk mengembangkan perusahaanya keseluruh dunia.1.43 pada tahun 2009.664 pesawat angkut berbagai jenis dan sekitar 49.Lebih dari 200 negara diseluruh dunia yang tercover layanan Fedex . Internet. Business Objects dan EMC Weakness 1. Pendapatan Menurun Sejak tahun 2005 sampai tahun 2008 tren pendapatan dari fedex cenderung naik. Oracle. yang menghemat $25 juta setiap bulan dengan tanpa melibatkan tenaga manusia dalam memproses permintaan pelacakan paket.Makalah Kelompok 1 Fedexlah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu saat mulai menggunakan Digital Assisted Dispatch System untuk mengkoordinasikan on-call pickups bagi konsumen. Hasilnya. Kesungguhan fedex dalam investasi TI menghasilkan penghargaan peringkat pertama dalam bidang TI diantara 50 perusahaan kargo udara terkemuka didunia. Perusahaan harus segera memperbaiki pendapatanya agar tidak terjadi tren negatif pada tahun-tahun yang akan datang.com mendapat sekitar 4. Penghargaan tahun 2008 itu diberikan oleh Air Cargo Excellence Survey. Aliansi Strategis Fedex telah banyak bekerja sama dengan penyedia perangkat teknologi. maka pelanggan bisa dengan mudah berpindah menggunakan layanan pesaing lainnya. traktor. 5. Dengan jaringan yang luas. informasi dan orang-orangnya. 4. Harga Produk Kelemahan dari Fedex menurut kami terletak pada harganya servicenya yang mahal dibandingkan dengan kompetitor lainya.000 kendaraan darat di seluruh dunia. Investasi fedex yang sangat besar dalam teknologi informasi dan orang-orang TI terhebat telah menghasilkan manfaat kecepatan internet bagi bisnis.

Bagaimana pun. Krisis Ekonomi Dunia Pada tahun 2009 dampak dari krisis ekonomi global telah menurunkan pendapatan tapi setelah kuartal pertama 2010 dimana perekonomian dunia mulai pulih pendapatan dari FEDEX mengalami peningkatan yang hampir dua kali lipat. Hal ini sangat tidak efisien untuk Federal Express. mereka berisiko untuk menghadapi peraturan yang menghalangi operasi mereka atau efisiensi.Makalah Kelompok 1 Opportunities 1. Inggris tidak akan membiarkan Federal Express menerbangkan pesawat mereka sendiri untuk pengiriman. Di mana-mana Federal Express pergi. bila terjadi krisis ekonomi global lagi dalam waktu dekat dapat diprediksikan FEDex akan mengalami kerugian yang sangat besar. melemahnya pertumbuhan dan meningkatkan biaya. namun itu membuat kompetisi untuk perusahaan Transportasi Udara Inggris. Layanan pos ekspres akan menjadi ancaman kalau mereka benar-benar dapat meningkatkan kecepatan layanan pengiriman sama dengan Fedex. 3. Sehingga dapat meningkatkan kualitas kinerja dan pendapatan dari perusahaan. Kenaikan akan harga minyak mentah dunia dapat mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap biaya operasional fedex. Bagaimana pun. Mungkin ada masalah utama di daerah ini. 2. Ini sangat sulit dicapai karena layanan pos ekspres hanya beroperasi dalam pasar domestik. Hubungan dengan Negara Asing Dalam ekspansi Federal Express seara global. kebutuhan fedex akan bahan bakar sangatlah tinggi. Threat 1. 2. Oleh karena itu. Perkembangan E-Commerce Berkembangnya bisnis online sangat berpeluang untuk meningkatkan pendapatan Fedex. melonjaknya harga bahan bakar juga akan mempengaruhi keseluruhan industri tidak hanya Fedex sendiri. hal ini tidak akan terjadi karena tiga perusahaan yang lain tidak ingin memulai perang harga. Hal ini dikarenakan peluang para konsumen baru dari bisnis online untuk menggunakan jasa perusahaan ini. Tidak akan ada yang menang dalam perang harga. mereka tunduk pada hukum dan peraturan dari semua negara asing. Melonjaknya Harga Minyak Dunia Dengan mengoperasikan lebih dari 80 ribu kendaraan darat dan 664 pesawat terbang berbagai jenis. Efisiensi dan Efektivitas Perusahaan Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan Fedex dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Seperti pada tahun 2009 yang terjadi lonjakan harga minyak dunia yang sangat signifikan dari level $ 40 perbarel hingga mencapai $80 perbarel. Para pelanggan mungkin akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini. Ancaman lain adalah para pesaing mungkin akan menurunkan harga. atau menggunakan transportasi darat. Federal Express baik harus memuat kargo pesawat mereka ke Inggris. 25 .

2 Saran 26 .1 Kesimpulan 3.Makalah Kelompok 1 BAB 3 PENUTUP 3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful