P. 1
BAB I - V

BAB I - V

|Views: 77|Likes:
Published by Rizki Fauzi

More info:

Published by: Rizki Fauzi on Apr 08, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/08/2012

pdf

text

original

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ..............................................................................

B. Perumusan Masalah ......................................................................

C. Tujuan Pengamatan Adapun tujuan dari pengamatan adalah : Tujuan Operasional : Mengetahui pelaksanaan kegiatan pemberian kredit rumah di BCS Bank Bukopin Cab Solo. Tujuan Fungsional : Melalui pengamatan ini penulis berharap dapat memberikan masukan – masukan yang berarti pada pihak – pihak yang bersangkutan. Tujuan Individual : Tugas Akhir ini dibuat untuk memenuhi syarat dalam memperoleh sebutan Ahli Madya pada Program Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. D. Metode Pengamatan 1. Lokasi Pengamatan Lokasi pengamatan berada pada Bagian Credit Support Perseroan Terbatas Bank Bukopin Solo yang berlamat di Jln. Jendral Sudirman 10 Surakarta. Bagian Credit Support tersebut merupakan bagian sentral dalam pengelolaan pemberian kredit di Perseroan Terbatas Bank Bukopin Solo. Oleh karena itu, penulis memilih tempat tersebut sebagai tempat pengamatan. Untuk selanjutnya, dalam

1

Hal ini sejalan dengan pengamatan yang dilakukan penulis yaitu bertujuan utnutk menggambarkan tempat observasi dan berbagai peristiwa yang terjadi di tempat tersebut.. 2.... wawancara tidak terstruktur bisa dilakukan pada waktu dan kondisi yang dianggap tepat serta wawancara dapat dilakukan beberapa kali sehingga data yang rinci.penulisan ini Perseroan Terbatas Bank Bukopin Cabang Solo akan disebut Bank Bukopin Cab Solo dan Bagian Credit Support Bank Bukopin Cabang Solo disebut BCS Bank Bukopin Cab Solo.. Observasi Dalam penelitian kali ini teknik observasi yang digunakan adalah observasi berperan aktif. Wawancara ini dipilih karena penulis belum memahami secara jelas tentang objek yang diamati.. c.. Dalam pengamatan ini.. 3.. dan mendalam dapat diperoleh. Pengamatan jenis ini mendeskripsikan secara rinci dan mendalam apa yang terjadi di tempat observasi.. jujur.. Narasumber Wawancara yang dilakukan merupakan wawancara tidak terstruktur...... b...... Teknik Pengumpulan Data a........ Jenis Pengamatan Jenis pengamatan yang digunakan adalah pengamatan deskriptif kualitatif.. Observasi berperan aktif digunakan karena peneliti ikut mengambil peranan dalam situasi yang diteliti yakni sebagai mahasiswa magang di BCS Bank Bukopin Cab Solo tetapi hanya terlibat dalam kegiatan kerja BCS Bank Bukopin Cab Solo untuk sementara waktu.... Selain itu.... objek observasi penulis adalah kegiatan pemberian kredit di BCS Bank Bukopin Cab Solo yang meliputi .................. Dalam tulisan ini pihak yang diwawancara oleh penulis adalah seluruh staf BCS Bank Bukopin Cab Solo.... Perekaman 2 ..

....... Peristiwa atau aktivitas Peristiwa atau aktivitas yang diamati oleh penulis adalah kegiatan kerja di lingkungan BCS Bank Bukopin Cab Solo.......... b................... Sumber Data a.......... 5... Dokumen Dokumen yang merupakan sumber data bagi penulis adalah semua form yang dipergunakan dalam pengurusan pemberian kredit ..........Dalam penelitian ini penulis menggunakan alat rekam kamera foto.... juga ada dokumen berupa foto..... c................ 3 ............................... 4....... arsip – arsip dan dokumen yang berkaitan dengan objek yang diteliti... Selain itu.................. Staf BCS Bank Bukopin Cab Solo tersebut diantaranya adalah bagian ......... .. Teknik Analisis Data Teknik analisis data terdiri dari tiga komponen utama yaitu : . Studi Pustaka Peneliti mempelajari buku – buku......... d.......... Aktivitas yag terjadi dalam lingkup kerja Pemberian Kredit Bank Bukopin antara lain ....... Narasumber Narasumber dalam pengamatan ini adalah staf BCS Bank Bukopin Cab Solo. literatur...................

................................................................................................................................ Pengertian Manajemen Pelayanan dan Kredit ..BAB II TINJAUAN PUSTAKA A................ Pengertian Bank ......... 4 ................ B.............

BAB III DESKRIPSI INSTANSI A. struktur neraca yang semakin kokoh dan dengan menerapkan prinsip kehati-hatian serta pengendalian resiko yang lebih sempurna. Pada tahun 1999 Bank Bukopin masuk dalam program rekapitulasi perbankan yang dijalankan Pemerintah dan pada tahun 2001 berhasil menyelesaikan program tersebu serta menjadi bank yang pertama yang keluar dari program tersebut. 5 . Cikal bakal Bank Bukopin didirikan dalam bentuk badan hukum koperasi pada tanggal 10 Juli 1970 dengan nama Bank Umum Koperasi Indonesia (disingkat Bukopin). Sejak Berdirinya Bank Bukopin menfokuskan diri pada segmen UMKMK (Usaha Menegah Kecil Mikro dan Koperasi). Bank Bukopin telah mengembangkan usahanya ke segmen komersial dan konsumer. Bank Bukopin memantapkan diri dalam melangkah mewujudkan sumbangsih yang nyata guna membangun masa depan. Dengan kondisi keuangan yang sehat. saat ini telah tumbuh dan berkembang menjadi bank yang masuk ke kelompok bank menengah di Indonesia dari sisi aset. perubahan status badan hokum dari Koperasi menjadi Perseroan Terbatas (PT) pada tahun 1993 dan diperolehnya status Bank Devisa pada tahun 1997. Beberapa tonggak penting dalam perjalanan sejarahnya antara lain adalah perubahan nama menjadi Bank Bukopin pada tahun 1989. Sejarah Singkat Bank Bukopin Bank Bukopin telah melayani masyarakat sebagai bank umum swasta nasional selama lebih dari tiga dasawarsa. Seiring dengan terbukanya kesempatan dan peningkatan kemampuan melayani kebutuhan masyarakat yang lebih luas.

. yang kini berjumlah 543 outlet... Pengertian Bank Bukopin Cabang Solo adalah . Operasional Bank Bukopin kini didukung oleh lebih dari 280 kantor yang disebar di 22 provinsi di seluruh Indonesia yang terhubung secara real time online. Landasan ini memungkinkan Bank Bukopin melangkah maju dan menempatkannya sebagai suatu bank yang kredibel.. 2. sebagai wujud program kemitraan dengan koperasi dan lembaga keuangan mikro.. sehat dan efisien. dengan pelayanan secara konvensional maupun syariah. yang didukung oleh sistem pengelolaan dana yang optimal. Bank Bukopin terus mengembangkan program operasionalnya dengan menerapkan skala prioritas sesuai strategi jangka pendek yang telah disusun dengan matang.Ketiga segmen ini merupakan pilar bisnis Bank Bukopin. Keberhasilan membangun kepercayaan tersebut akan mampu membuat Bank Bukopin tetap tumbuh memberi hasil terbaik secara berkelanjutan. Bank Bukopin juga telah membangun jaringan micro-banking yang diberi nama “Swamitra”.. B. Dengan stuktur permodalan yang semakin kokoh sebagai hasil pelaksanaan Initial Public Offering (IPO) pada bulan Juli 2006. kompetensi sumber daya manusia dan praktek tata kelola perusahaan yang baik.. kehandalan teknologi informasi.. Gambaran Umum Bank Bukopin Cabang Solo 1.. Budaya Perusahaan Budaya Perusahaan merupakan suatu cerminan aturan 6 .. produk yang beragam serta mutu pelayanan dengan standar yang tinggi. Penerapan strategi tersebut untuk menjamin terpenuhinya layanan perbankan yang komprehensif kepada nasabah melalui jaringan yang terhubung secara nasional maupun internasional. Keseluruhan kegiatan dan program yang dilaksanakan pada akhirnya berujung pada sasaran terciptanya citra Bank Bukopin sebagai lembaga perbankan yang terpercaya dengan struktur keungan yang kokoh...

Perilaku utama : Kompeten Bertanggung jawab b. Respect Others (Respek kepada pihak lain) Menghargai peran dan kontribusi setiap individu. Professionalism (Profesionalisme) Menguasai tugas dan bertanggung jawab untuk memberikan hasil terbaik. Dedicated to Customer (Mengutamakan nasabah) Mengutamakan pelayanan dan kepuasan nasabah. Perilaku utama : Jujur dan tulus Disiplin dan berkomitmen d. kedisiplinan dan komitmen untuk membangun kepercayaan. Berkenaan dengan hal tersebut. Bank Bukopin dituntut untuk memiliki suatu aturan yang mengikat seluruh jajarannya dalam bertindak sesuai dengan standar tertinggi dalam integritas profesional dan personal di seluruh aspek kegiatan perusahaan. santun dan komunikatif c. Dalam menjalankan kegatan usahanya serta menimbang nature bisnis yang dijalankan Bank Bukopin erat unsur “Trust”. ketulusan. saling membantu serta peduli lingkungan untuk mengahsilkan sinergi positif. serta mematuhi seluruh undang – undang.perilaku yang umu disebut dengan Kode Etik. Integrity (Integritas) Mengutamakan kejujuran. maka sebagai oraganisasi. Bank Bukopin telah mengembangkan nilai – nilai dasar yang menjadi inti dari pengembangan budaya perusahaan Bank Bukopin yang mencakup 5 budaya perusahaan : a. Perilaku utama : Peduli dan bekerja sama Ramah. tata tertib. peraturan dan kebijakan Perusahaan. Perilaku utama : 7 .

....... 6. tujuan khusus .. Visi Menjadi bank yang terpercaya dalam pelayanan jasa keuangan. b..........................- Orientasi pada kecepatan...... Tugas Pokok dan Fungsi . Bagian Credit Support Bank Bukopin 8 .. b. Berperan dalam pengembangan Koperasi dan Usaha Kecil.. 5...... Meningkatkan nilai tambah investasi pemegang saham dan kesejahteraan karyawan....... Motto Memahami dan memberi solusi. Memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh nasabah...... 8..... kenyamanan Proaktif dan responsif e......... Tujuan a.. kemudahan.... 4............. tujuan umum ..................... Excellence (Kesempurnaan) Melakukan perbaikan terus menerus untuk meningkatkan nilai tambah dan selalu menjadi yang terbaik. 3. Perilaku utama : Inovatif dan kreatif Orientasi pada nilai tambah dan hasil terbaik Singkatan dari nilai – nilai tersebut adalah PRIDE yang berarti bangga atau kebanggaan (diambil dari huruf pertama masing – masing nilai).. c..... 7. C......... Misi a.... Struktur Organisasi Bank Bukopin Cabang Solo ..............

....... Latar Belakang Bagian Credit Support Bank Bukopin adalah ................................... b........ Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan a................... 4........................ 9 ................ Tujuan a............ 2............................................ .1.... d.. 3. Tujuan Khusus ............ Struktur Organisasi Bagian Credit Support .. b...................... .............................. ........................ Tujuan Umum .... ............................. c...

... ..............................BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A......................... 10 ...

. Saran ........... B............................ 11 ...........................................................................BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A..................... Kesimpulan .......

DAFTAR PUSTAKA 12 .

LAMPIRAN 13 .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->