URGENSI KEPERCAYAAN TIM KERJA DAN KEEFEKTIFAN ORGANISASI PERSPEKTIF MANAJEMEN

DALAM

Mikhriani Dosen UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

.Abstract Trust is an essential factor in constructing employees' loyalty and their firmness on commitment to the organization environment. In organizations, trust becomes a main factor for their survivele. Without images of trustful institutions, is it possible organizations develop their visions and missions and expand their members? 0" without trust among teamwork, is it possible organizations optimally reach their targets and objectives? Indeed, this shows the urgency of teamwork trust and the effect of it for organizations' survivals. This paper is an endeavor to get to know fwther about the urgency of teamwork trust and the effect of it in organizations in management's perspective. Keywords: employees, organization

LATAR BELAKANG MASALAH Pada hakikatnya, pengalaman dan pengetahuan seseorang dapat membantu membentuk ekspektasi (Rhenald Kasali, 2005). Manusia seharl-hari belajar dari pengalaman dan pada akhirnya membentuk pengetahuan. Seseorang yang mengalami perlakuan tidak rnenyenanqkan, semi sal mosi tidak percaya atas semua kebaikan yang ia lakukan selalu salah, tentu saja akan membuat sistem pengetahuannya menyimpulkan bahwa semua manusia itu jahat dan buruk. Atau juga ketika ia mengalami peristiwa dipercaya sepenuhnya oleh orang lain, misalnya pimpinan atau koleganya, bahwa dirinya mampu menyelesaikan suatu pekerjaan penting, tentu saja ia akan mampu mandiri dan belajar mengatasi segala kesulltan yang menghadangnya. Pendek kata, pengalaman dan pengetahuan seseorang atas sesuatu pada dasarnya mampu menimbulkan suatu harapan baru bagi pengembangan diri dan masa depannya. Tentu saja, hal itu bergantung pada pengalaman dan pengetahuan yang bermanfaat bagi dirinya dan orang lain. Secara faktual menunjukkari, bahwa betapa pentingnya unsur kepercayaan, terlebih dalam suatu masyarakat tertentu. Seseorang yang memiliki prestasi hebat dibidang pendidikan, tetapi masyarakat tidak percaya bahwa dirinya memiliki moralitas yang baik sebagaimana Jayaknya seorang pendidik, tentu saja masyarakat tidak yakin untuk mempercayakan putra dan putrinya kepada lembaga yang dipimpinnya. Begitu juga dalam persoalan bisnis, kepercayaan adalah intinya. Tidak ada satu jenis kegiatan bisnis apapun yang tidak didasarkan kepercayaan. Bagaimana mung kin suatu produk tertentu dapat ditawarkan kepada masyarakat sementara mereka tidak percaya bahwa produk terse but tidak membawa manfaat dan kebaikan baql masyarakat itu sendiri? Ternyata, membangun kepercayaan bukanlah perkara mudah. Bisa saja seseorang memperoleh kepercayaan dari orang lain dengan mudah, tetapi kalau tidak bisa memeliharanya, ia juga akan kehilangan kepercayaan yangtelah diterimanya itu dan ia akan

133

ternyata tidak mudah. banyak peluang ditawarkan dan banyak kesempatan terbuka (MusaAsy'arie. tetapi yang buta ialah hati yang ada di dalam dada. mungkinkah target dan tujuan secara optimal dalam organisasi dapat dicapai tanpa adanya kepercayaan antar tim kerja yang solid? Di sinilah sesungguhnya urgensi kepercayaan tim kerja dan keefektifan kepercayaan itu sendiri bagi keberlangsungan suatu organisasi. tetapi harus dinyatakan secara konkrit dalam perbuatan -dalam bahasa agama -disebut amal salih. tentulah kami tidak akan menyia-nyiakan pahala orang-orang yang mengerjakan pekerjaannya dengan baik (Musa Asy'arie. Dalam realitas organisasi. Untuk mendapatkan kepercayan itu kembali. 4. dan itupun tidak menjamin kepercayaan dapat diperolehnya kembali. yakni al-Qur'an surat aI-Hajj ayat 46: Afa/am yasiru fi et-erdi fa tekune lahum qulubuyya'qi/u biha au azanuy-yasma'una biha. artinya. Kepercayaan pada hakikatnya bersitat total. kepercayaan atau iman kepada Allah adalah sesuatu yang sangat mendasar dan merupakan hidayah dari Tuhan yang diberikan langsung kepada manusia yang dikehendakinya dan bersemayam dalam hati manusia yang paling dalam. dan karenanya tidak bisa seseorang percaya dengan orang lain hanya setengah sajasetengah percaya pada dasarnya tidak percaya (Musa Asy'arie. Iman yang tidak dinyatakan dalam amal kesalihan adalah iman yang dusta. 2002). 2002). No. artinya. Iman barsifat total dan mendorong orang beriman menyerahkan secara total pula kepada Tuhannya. la harus bekerja amat keras untuk menunjukkan secara konsisten bahwa ia dapat dlpercaya lagi. lalu mereka mempunyai hati yang dengan itu mereka dapat memahami atau mempunyai telinga yang dengan itu mereka dapat mendengar? karena sesungguhnya bukanJah mata ltu yang buta. Kepercayaan. Dalam al-Qur'an surat al-Kahfi ayat 30 dikatakan inn a al-Iazina amanu wa'amilu assalihati inne la nudi'u ajra man ahsana 'amala. dengan demikian. kepercayaan menjadi faktor utama bagi keberlangsungan suatu organisasi. yang tanpa keduasisinya yang lengkap. Mungkinkah suatu organisasi dapat mengembangkan visi dan misinya serta mampu merekrut banyak anggota tanpa memiliki imej. Pad a ayat yang lain juga dikemukakan kaitannya dengan pemaparan tersebut di atas. Iman dan amal salih merupakan kesatuan tak terpisahkan. dalam al-Qur'an sebagian besar ayat yang menyebutkan kata iman. 2002). kaJau seseorang dapat memelihara kepercayaan dengan baik. dalam agama. maka mata uang tidak berlaku. selalu diikuti dengan kata arnal salih atau bagian dari bermacammacam perbuatan kesalihan. Makna iman kepada Tuhan. maka dalam banyak hal kegiatan hidupnya selalu mendapatkan kemudahan.2. menjadi penentu bagi kenyamanan dan keberlangsungan relasi sosial dan budaya antar manusia di masyarakat. Terlebih hal itu berkaitan dengan hubungan bisnis yang berkelanjutan di kemudian hari. dan biasanya seseorang baru menyadari hal itu ketika kepercayaan itu telah hilang dari dirinya dan serta merta kehidupannya menjadi amat sullt. merupakan hal yang paling fundamental dalam kehidupan manusia di manapun berada. I LANDASAN TEORI Makna Kepercayaan dalam Agama Musa Asy'arie berpendapat.OPTIMAL. Sebaliknya. fi innaha la ta'mal-absaru wa lakin ta'ma-qulubul-Iati fi as-sudur. Vol. sebagaimana juga iman. Kepercayaan. Mungkin karena itulah. 134 . bahwa organisasi tersebut memang terpercaya dibidangnya? Atau. bukanlah hanya pengakuan dalam hati dan diucapkan dengan lisan. Seringkali kita tidak menyadari betapa pentingnya kepercayaan dalam segala aspek kehidupan seseorang. apakah mereka tidak berjalan di muka bumi. Februari 2007: 133-140 menerima banyak kesulitan. seperti dua sisl mata uang. sesungguhnya mereka yang beriman dan beramal salih.

UrgensJ Kepercayaan Tim Kerja dan Keefektifan Da/am Organisasi Perspektif Manajemen (Mikhriani) Iklim Kepercayaan: Suatu Pengembangan Strategis Secara faktual menunjukkan. Balk itu dalam hal tugas-tugas individu maupun kelompok. 135 . Sudut pandang positif di maksudkan bahwa setiap individu sesungguhnya memiliki potensi untuk berkembang. jika dikembalikan kepada makna dasar kepercayaan dalam organisasi itu sendiri. la ingin menunjukkan kepada semua khalayak organisasi bahwa dirinya mampu menyelesaikan tugas-tugasnya dengan baik. eiri utama manusia adalah hidup berkelompok. Pada hakikatnya. maka dapat ditegaskan bahwa kepereayaan merupakan hasil manajemen yang bag us dan tertata rapi. Oleh karena itu. bahwa banyak organisasi yang pada akhirnya "semrawuf' dan tldak jelas arah dan tujuannya oleh karen a terjadi ketidakkonsistenan antara yang dikatakan dengan yang dilakukall. Rasa dipereaya (perceived trustworthiness). Hal ini tebntu saja mempengaruhi manajemen dan berimbas kepada pola berpikirdan bertindak karyawan. jika perilaku bekerjasama ini diberi tempat proporsional dalam organisasi tentu akan membawa kemajuan bagi organisasi itu sendiri. Oleh karenanya. yakni saling memonitor antar kolega dalam rangka meneapai kepuasan kerja. 3. Dengan demikian. kepercayaan dianggap sebagai modal sosial. Atau. Artinya. pasalnya competitive advantage merupakan pula suatu kompetensi dasar yang membawa kepada kinerja bisnis yang tinggi. Dalam hal ini. wajar jika masyarakat pada akhirnya menganggap bahwa kepercayaan merupakan suatu kapabilitas unik dan menarik di dalam membantu organisasi untuk memenuhi keunggulan kompetitifnya (competitive advantage). keyakinan pada pihak yang kita andalkan akan memenuhi harapan kita mengenai mereka. baik antar sesamanya maupun dengan organisasinya. dan potensi itu dapat berkembang manakala individu tersebut dipereaya dapat melakukannya dengan baik. 4. antar individu cenderung saling mengamati satu sarna lain. Harapan itu tergantung pada perkiraan kita mengenai tanggungjawab orang lain untuk memenuhi kebutuhan kita. Dalam organisasi. Dalam siklus masyarakat tertentu. Sehingga dengan kepeeayaan. Hal ini ditandai dengan adanya saling ketergantungan atau bekerjasama antar individu satu dan lainnya dalam banyak hal. manajemen yang dilakukan pun mampu berjalan dinamik oleh karena seluruh elemen organisasi memiliki tingkat kepereayaan yang tinggi. inidividu yang dipereaya eenderung memiliki sikap positif terhadap bidang yang menjadi pekerjaannya. 2003). Perilaku dalam mengamati (monitoring behaviours). seluruh komponen organisasi harus memiliki sudut pandang positif terhadap relasi kerjanya atau koleganya. Inilah yang kemudian dlcarl-cari oleh banyak organisasi. Kepercayaan Tim Kerja dan Keefektifan dalam Organisasi Setidaknya ada delapan hal peri hal kepereayaan tim kerja dan keefektifannya dalam organisasi: 1. 2. Dalam banyak kasus. adalah suatu keyakinan teguh yang mungkin diandalkan oleh seseorang. yakni modal perbuatan yang memungkinkan antar individu rnarnpu berkolaborasi satu sama lain di dalam masyarakat itu sendiri.yang disebut-sebut oleh Michael Armstrong dalam Thea Art oh HRD: Strategic Human Resource management. dan bahkan lebih parah lagi adalah meremehkan kepercayaan. Keeenderungan untuk mempercayai (propensity to trust). Perilaku dalam mengamati juga memiliki makna lain. Dari pemaparan tersebut di atas peri hal kepercayaan dan manjemen. sam a seperti . Perilaku bekerjasama (cooperative behaviours). yang menyatakan bahwa ada kebutuhan bisnis untuk mengembangkan iklim kepercayaan (Michael Armstrong.

Komitmen dalam bersikap (attitudinal commitment). "Work Team Trust and Effectiveness". Vol. dapat dilihat juga penlelasannya dalam btt. 6. Propensity to Trust (kecenderungan untuk mempercayai) Perceived Trustworthiness (Rasa dipercaya) Cooperative Behaviours (perilaku keriasama) Monitoring Behaviours (perilaku dim mengamati) Perceived task performance (klnerja thp tugas VCl dlbebankam Team Satisfaction (kepuasan kslomock) Attitudinal Commitment (komltmen dim barslkaol Continuance commitment (komltmen yg konslstanj Sumber: Ana Cristina Costa. Dalam organisasi.2. Kaitannya dengan hal ini. Dalam organisasi. Kepercayaan pada akhirnya mampu melahirkan prinsip-prinsip mulia dalam organisasi dan komitmen yang berkelanjutan di dalam mewujudkan cita-cita bersama. 8. dalam http.com/ ISsearchregister. optimalisasi kerja dapat terealisir apabila antar individu karyawan mampu menunjukkan dedikasi pekerjaannya secara baik.i/www. Setelah masing-masing individu dalam organisasi merasa bertanggungjawab terhadap bidang pekerjaannya. 'Work Team Trust and Effectiveness". dan kerjasama.com/Q0483486.emecaldinsjght. penguasaan bidang yang ditekuni (kompetensi). Kepuasan kelompok di sini dimaksudkan. 7.ht. hasil kinerja karyawan salah satunya diukur dari kemarnpuan menyelesaikan tugas yang dibebankan secara baik.//www. kemudian mereka istiqamah atau berprinsip untuk selalu setia (menjaga komitmennya) tersebut sampai kapanpun. Komitmen yang konsisten (continuance commitment). adalah kerjasania antar karyawan di dalam mencapai tujuan bersama. No. Ukuran itu mencakup waktu yang ditentukan (efektifitas). hasll yang optimal. Februari2007: 133-140 5. penulis tampilkan bagan hasll adaptasi dari Ana Cristina Costa. Pada intinya.OPTIMAL.ameraldiosjght. Kepuasan kelompok (team saUsfaction). 4.m Gambar 1 . Suatu organisasi atau perusahaan cenderung mampu bertahan lama manakala seluruh elemen dalam organisasi itu memiliki prinsip bersama dan masing-masinghya merasa bertanggungjawab terhadap bidang pekerjaannya. Kinerja terhadap tugas yang dibebankan (perceived task performance). komitmen adalah kesetiaan karyawan dalam bersikap terhadap organisasinya. Work Team Trust and Effectiveness 136 .p.

dan jika harapan bersama disetujui melalui manajemen kinerja. mungkin merupakan alasan utama mengapa begitu banyak skema pembayaran yang terkait dengan kinerja tidak memenuhi harapan. konsisten. Ferris. 137 . 3. dan 4. Dari sinl jelas sekali. wawasan. 2002). dan penerapan secara transparansi suatu kebijakan tertentu. percaya bahwa apa yang dimaksud manajemen adalah apa yang dikatakan. secara lebih spesifik. Namun demikian. merasa bahwa mereka diperlakukan secara adil. maka yang menjadi urgensi dari rnasalah tersebut adalah memberdayakankedelapan hal di atas sebagai akibat dari totalitas kepercayaan terhadap relasi kerta atau kolega sebagai Tim Kerja dalam organisasi. 2003). bahwa totalltas kepercayaan terhadap seluruh elemen organisasi akan mampu membangun suatu paradigma perubahan yang luar biasa dahsyat. Masih dalam catatan Armstrong. 1991). Kegagalan untuk memenuhi kriteria tersebut. kepercayaan akan dikembangkan jika manajemen bertindak adil. dan bahkan mengelola organisasi atau perusahaan sekalipun. kemudian apabila terdapat keterlibatan penuh dalam mengembangkan proses imbalan. bahwa strategi untuk menciptakan iklim kepercayaan seharusnya didasarkan pada pemahaman bahwa manajemen kemungkinan lebih dipercaya oleh karyawan ketika karyawan: 1. pantas. Pertama. Robbins.Urgensi Kepercayaan Tim Karja dan Keefektifan Da/am Organisasi Perspektif Manajemen (Mikhriani) Kembalikepada masalah kepercayaan tim kerja dan keefektifannya. tentu saja hal itu membutuhkan suatu manajemen yang dapat memberikan batasan-batasan atau keterkaitan satu sama lain sebagai mata rantai bagi keberhasilan dan kesuksesan seluruh elemen organisasi itu sendiri. Mengapa manajemen begitu panting bagi pembardayaan suatu organisasi atau perusahaan? Pertanyaan ini sesungguhnya mengacu kepada dua hal. apa yang menjadi target dan tujuan suatu oraganisasi atau perusahaan. Perubahan itu pad a akhirnya mampu pula memberikan akses-akses perubahan ke berbagai lini bidang organisasi sehingga tujuan bersama dapat dicapai secara optimal. Inilah bukti otentik bahwa perubahan merupakan pertanda kehidupan dinamik itu ada. Oialektika kepercayaan dan perubahan jika mampu dikelola secara baik dan bersungguh-sungguh akan memberikan kesejahteraan bagi seluruh elemen organisasi (Gloria Harrel-Cook dan Gerald R. pantas dan konsisten. Stephen P. 2. secara keseluruhan atau sebagian. Perubahan pada prinsipnya mampu mengubah mobilitas manusia. bahwa kepercayaan merupakan faktor esensial di dalam membangun loyalitas karyawan dan keteguhan komitmen terhadap lingkungan organisasinya (Stephen P. PERSPEKTIF MANAJEMEN Michael Armstrong (2003) menegaskan. tahu dari pengalaman bahwa manajemen melaksanakan kesepakatan atau manajemen memegang kata-kata dan memenuhi sisi penawaran manajemen. dan kedua. bagaimana tahapantahapan pencapaian itu dilakukan secara proporslonal dan profesional berdasarkan kompetensinya (Evert Gummessen. memimpin. 2003). jangkauan. Oi sinilah kemudian pentingnya memahami secara multikultural manajemen model apakah yang akan diterapkan pada suatu organisasi (Farid Elashmawi. Robbins menegaskan. mengamati bahwa manajemn melakukan apa yang dikatakan atau menyesuaikan tindakan dengan kata-kata. Selanjutnya. jika tujuan dan alasan untuk pengusulan atau keputusan dikomunikasikan kepada karyawan balk secara terbuka maupun individual. Kepercayaan mampu membawa kepada perubahan dalam organisasi. cara berkomunikasi.

Namun menguntungkan perusahaan atau organisasi. Memberi mereka identitas. dalam banyak organisasi ketidakkonsistenan antara ucapan dengan perbuatan akan merusak kepereayaan. 4. 5. 6. eara mereka melakukan pekerjaan. Membantu karyawan mengembangkan meningkatkan kemampuan kerja. Mendengarkan kontribusi mereka dan rnenyampaikan kepada tingkat manajemen yang lebih tinggi agar dapat dimasukkan ke dalam pernyataan tujuan dan nilai-nilai organisasi. Memberikan umpan balik. 3. Menyadari bahwa kerangka berpikir antar individu dalam organisasi 1idaklah sama. yakni dengan memberikan bantuan bilamana dibutuhkan. 2. 7. tetapi memberi kesempatan kerja seluas-Iuasnya untuk berkembang sesuai dengan kemampuan perusahaah atau organisasi. Langkah-Iangkah yang dapat diambil untuk hal tersebut. perhatian dan tindakan mereka asesuai dengan usulannya. dan terakhir adalah kesediaan untuk bekerja keras atas namaorganisasi. Tidak mengobral janji kepada mereka. dari para manajer dankolega kerjanya. Melibatkan para anggota tim dalam menetapkan harapan bersama sehingga mereka merasa memiliki dan melaksanakan tujuan-tujuan tersebut. Komitmen adalah kecintaan dan kesetiaan. yakni mempercayai mereka sepenuh hatl untuk menangani pekerjaan penting dibidangnya. 4. Adapun pentingnya kepercayaan tim kerja dan keefektifannya sudut pandang manajemen adalah meningkatkan komitmen dan menghargai karyawan sebagai kolega bekerjasama dalam organisasl. gaya manajemen. Memberi penghargaan. Artinya. adalah pentingnya membingkai persoalan tersebut dalam komitmen dan seman gat berkarya (R. Atau setidaknya menjelaskan mengapa usulannya tidak bisa dijalankan baik seJuruhnya dalam organisasi. Mendukung kinerjanya yang sudah optimal. Tanggungjawab. ketrampilan dan kompetensinya untuk 6. 2. yakni penyatuan dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan. 2003): 1. 3. Berbieara kepada para anggota tim seeara informal dan formal mengenai apa yang sedang terjadi di dalam departemen atau divisi. Rumengan.OPTIMAL. 4. No. yakni mengakui sebagai anggota yang sangat dihargai dalam kelompok kesatuan karyawan. J. kemudian keinginan untuk tetap bersama atau berada di dalam organisasi. dan bukan memberi perintah atau awas! 5. dan memberi kepercayaan mereka untuk mengambil keputusan tindakan mereka sendiri. Mereka beragam dan dari keragaman itu pulalah muncul kreatifitas-kreatifitas yang kadang tak terduga sebelumnya. Mengambil langkah apa saja untuk meningkatkan kualitas kerja dalam divisi atau departemen atau tim kerja mereka. 2002). yakni dengan meyakinkan bahwa karyawan dihargai seeara adil sesuai kontribusi mereka dalam organisasi. yakni sejenis pengakuan 1erhadap penyelesaian yang baik dalam pekejaan. 7. sepertl eara mendesain pekerjaan.2. Selanjutnya adalah tahapan menghargai karyawan : 1. dan mereneanakan masa depan yang akan mempengaruhi mereka. Mendengarkan pendapat. Keduanya memiliki arti. Februari 2007: 133-140 Kaitannya dengan kepercayaan tim kerja dan keefektifannya dalam organisasi berperspektif manajemen. Vol. Melibatkan karyawan dalam mendiskusikan tujuan dan nitai-nilai organisasi. dalam hal meningkatkan komitmen (Michael Amstrong. Para manajer berperan disemua bidang pekerjaan. menimbulkansinisme dari karyawan dan membuktikan bahwa ucapan manajemen tidak 138 .

dan terakhir adalah kesediaan untuk bekerja keras atas nama organisasi. Lantas. Dengan demikian. memunculkan kepercayaan. Adapun mekanismenya sebagaimana telah dipaparkan di atas secara panjang lebar. perilaku yang kemungkinan besar menciptakan kepercayaan adalah perpaduan integratif antara mempercayai kata-kata karyawan (pendapat mereka yang berkaitan dengan kompetensinya). SIMPULAN Kesimpulan dari pemaparan tersebut di atas. 3. Paparan di atas telah msnlelaskan artl pentingnya kepercayaan dan manajemen di dalam organisasi. maka dapat ditegaskan bahwa urgensi kepercayaan tim kerja dan keefektifannya dalam organisasi adalah memberdayakan secara dinamik antara kepercayaan. Tegasnya. dan 4. maka kepercayaan pada hakikatnya dipahami sebagai suatu keputusan tindakan yang dilakukan berdasarkan masukan dan kritikan karyawan dalam kaitannya dengan kompetensi pekerjaan dan perlakuan organisasi kepada mereka. Komitmen adalah kecintaan dan kesetiaan. organisasi akan tetap kuat dan dinamik terhadap perubahan. bagimana jika terjadi krisis kepercayaan dalam organisasi? Armstrong memberikan resep jitu perihal ini. yang didasarkan tidak pada suatu perjanjian transaksional spesifik. bahwa membangun kepercayaan merupakan satu-satunya cara untuk menciptakan komitmen. Keduanya rnernlllki makna penyatuan dengan tujuan dan nilal-nllal perusahaan. 2. maka perjalanan roda organisasi lancar dan dinamik seiring dengan anggapan organisasi yang menyematkan dirinya bahwa karyawan benar-benar aset perusahaan dan perlu dijaga pikiran dan perasaannya agar mereka tetap survive dan handal didalam melahirkan produk-produk bermutu yang dihasilkannya untuk organisasi. Pada gilirannya. Menurutnya ada strategi empat langkah pembaruan yang diperlukan: 1. 139 . oleh karena itu. proses terbatas mengenai kontrak dengan [alan suatu transisi tertentu ke suatu cara kerja yang berbeda untyuk sekelompok karyawan dilakukan dalam suatu bentuk di mana turut memperhitungkan kebutuhan individu. "berdasarkan pengetahuan". Kepercayaan Tim Kerja dan Keefektifan Da/am Organisasi Perspektif Manajemen (Mikhriani) sejalan dengan perbuatannya. membangun kepercayaan merupakan satu-satunya cara untuk menciptakan komitmen. Dengan demikian. Oleh karena itu. dan mencoba berlaku arif dengan menjalankan apa yang disarankan oleh mereka sejauh mampu dilakukan oleh elemen organisasi di tingkat Top Leade~ ! Jika memang perspektif manajemen menjadi hal penting dl dalam tim kerja dan mengefektifkannya dalam organisasi. perubahan dan manajemen.Urgens. kemudian keinginan untuk tetap bersama atau berada di dalam organisasi. oleh karena seluruh elemen organisasinya memiliki kemampuan untuk membangun tim kerja (teamwork) yang handal dan berbasis kepercayaan serta mengefektifkannya di dalamorganisasi. pengakuan manajemen puncak bahwa telah memberikan perhatian yang tidak layak di masa lalu terhadap kebutuhan karyawan yang beragam. menerima mereka di "organisasi" mereka sendiri (walaupun keadaan akhir ini jarang dicapai dalam praktik). mencapai kepercayaan yang didasarkan pad a indentifikasi di mana semua pihak menekankan kebutuhan masing-masing dan. dan menindaklanjuti saran dan kritikan mereka sebagai cara mengekspresikan "kepemilikan"nya terhadap organisasi yang menaunginya selama ini. tetapi pada pengembangan persepsi mengenai sifat yang dapat dipercaya.

2002. Change!. 2002. Robbins. London: Sage Farid Elashmawi. terj. Nomor 06 tahun XXXI Juni. 2003. Suwarsono Muhammad. "Budaya Organisasi: Paradigma Manajemen yang Melejitkan Kinerja". Methods in Management Research. Musa Asy'arie.OPTIMAL. No. terj. Evert Gummessen. RameJan dan Dwi Prabaningtyas. Yogyakarta: Lesfi. AI-Qur'an dan Terjemahnya. Managing People: A Practical Guide for Line managers. 140 . Intermasa. Hikmat Kusumaningrat. Manajemen Strategik: Konsep dan Kasus. Jakarta: Gramedia. R. Perilaku Organisasi. 2003. Jakarta: Gramedia. Thea Art of HRD: Strategic Human Resource management (a Guide to Action). Michael Amstrong. Jakarta: Gramedia.2. terj. 2003. Dialektika Agama untuk Pemberdayaan Spiritual. Ferris. Jakarta: PT. "Competing Pressure for Human Resource Investmenf'. Gloria Harrel-Cook dan Gerald R. 4. dalam Jurnal Manajemen Usahawan Indonesia.. 2005. 2003. Competing Globally: Sukses Bersaing dengan Negosiasi dan Manajemen Untas Budaya. terj. dalam Journal of Competing Pressure for HR I n ve s t men t. 2004. __ . Ati Cahayani. Jakarta: UPP AMP YKPN. Jakarta: Gramedia. Qualitative Publications. DAFTAR PUSTAKA Departemen Agama RI. Februari 2007: 133~140 Adapun urgensi dari keduanya (kepercayaan tim kerja dan keefektifannya) dalam organisasi adalah terbangunnya sikap komitmen seluruh elemen organisasi sekaligus konsisten di dalam mencapai tujuan yang dlcita-citakan bersama. Rumengan. 1985. Jakarta: Gramedia. 1991. Panduan Praktis untuk Bertindak. Rhenald Kasali. Tim Indeks Gramedia. 2002. Stephen P. Vol. J.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful