Etika bertelepon adalah tata krama. Kebersihan gagang telepon Apakah pesawat telepon Anda berfungsi dengan baik ? Volume bunyi yang dihasilkan cukup wajar terdengar ? . tata pergaulan karena mengandung esensi komunikasi dua arah yang harus tetap hangat dan bersahabat. Ketika Anda masuk kerja. kesopanan. Posisi pesawat telepon yang mudah dijangkau. pastikan dan check segera.

b.1. dengan arah Vertikal keatas dan dengan kecepatan yang wajar / tidak terburu-buru. a. Segeralah angkat telepon yang berdering itu. . Pastikan ritme nafas tidak sedang terengah-engah. Jangan biarkan telepon berdering sampai 3x. Angkatlah telepon tersebut . dan posisinya tidak boleh terlalu dekat dengan mulut ( jarak yang sewajarnya ). Pastikan gagang telepon diangkat dan dipegang oleh tangan kiri. Ketika telepon berdering.

.) Dept. ( Tidak ada perbedaan nada untuk Telepon internal / eksternal ) “ Selamat pagi / siang / sore. Standard Menyapa !. (……………. ada yang bisa saya bantu ? “.) disini. Baiksan Indonesia. dengan “ Selamat pagi / siang / sore.2.. Syarat berbicara. dengan (……………. (……………. Suara jelas Intonasi baik dan wajar ( tidak datar / terlalu tinggi/rendah ) Ritme nafas yang teratur / Tidak gugup Tidak ada air liur yang keluar .. PT. Berbicara a. ada yang bisa saya bantu ? “. b.) disini.

dilarang untuk berbicara dengan orang ketiga Ingatlah !. sebab saya mau mengambil alat tulis untuk mencatat pesan Bapak / Ibu. Diwaktu menerima telepon. ( lalu press Hold ) atau ( letakkan gagang telepon dengan lembut / tanpa perlu menutup telepon ) Hallo Bapak / Ibu. Menanyakan identitas penelepon : “ Maaf. suara tidak boleh keras keras. Lain lain.c. Pada saat berbicara. karena akan mengganggu lingkungan / teman sekitar. terima kasih telah bersedia menunggu. sikap. dengan Bapak / Ibu siapa saya bicara ? “ Hold : “ Maaf. gaya dan cara bicara Anda merupakan representasi dari Perusahaan ataupun Atasan Anda !. bisakah Bapak / Ibu menunggu sebentar. boleh saya tahu. .

Concisely. Selamat pagi / siang / malam.3. Courteously . Menyudahi pembicaraan Apakah informasi yang saya sampaikan sudah cukup jelas ? Apakah masih ada yang bisa saya bantu ? Senang berbicara dengan Bapak / Ibu. Terima kasih. Correctly.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful