Ketika Anda masuk kerja.Etika bertelepon adalah tata krama. pastikan dan check segera. kesopanan. tata pergaulan karena mengandung esensi komunikasi dua arah yang harus tetap hangat dan bersahabat. Kebersihan gagang telepon Apakah pesawat telepon Anda berfungsi dengan baik ? Volume bunyi yang dihasilkan cukup wajar terdengar ? . Posisi pesawat telepon yang mudah dijangkau.

. Jangan biarkan telepon berdering sampai 3x. b. Ketika telepon berdering.1. Pastikan gagang telepon diangkat dan dipegang oleh tangan kiri. a. Angkatlah telepon tersebut . Segeralah angkat telepon yang berdering itu. dan posisinya tidak boleh terlalu dekat dengan mulut ( jarak yang sewajarnya ). Pastikan ritme nafas tidak sedang terengah-engah. dengan arah Vertikal keatas dan dengan kecepatan yang wajar / tidak terburu-buru.

) disini.. (……………. Standard Menyapa !. Syarat berbicara. (……………. ada yang bisa saya bantu ? “. b. PT. Berbicara a. dengan (…………….2.. ( Tidak ada perbedaan nada untuk Telepon internal / eksternal ) “ Selamat pagi / siang / sore.. dengan “ Selamat pagi / siang / sore. Baiksan Indonesia.) disini. Suara jelas Intonasi baik dan wajar ( tidak datar / terlalu tinggi/rendah ) Ritme nafas yang teratur / Tidak gugup Tidak ada air liur yang keluar . ada yang bisa saya bantu ? “.) Dept.

karena akan mengganggu lingkungan / teman sekitar. dilarang untuk berbicara dengan orang ketiga Ingatlah !. suara tidak boleh keras keras. sebab saya mau mengambil alat tulis untuk mencatat pesan Bapak / Ibu. gaya dan cara bicara Anda merupakan representasi dari Perusahaan ataupun Atasan Anda !. Pada saat berbicara. Diwaktu menerima telepon. sikap. terima kasih telah bersedia menunggu. dengan Bapak / Ibu siapa saya bicara ? “ Hold : “ Maaf. bisakah Bapak / Ibu menunggu sebentar.c. boleh saya tahu. Menanyakan identitas penelepon : “ Maaf. . ( lalu press Hold ) atau ( letakkan gagang telepon dengan lembut / tanpa perlu menutup telepon ) Hallo Bapak / Ibu. Lain lain.

Correctly. Terima kasih. Concisely. Selamat pagi / siang / malam. Menyudahi pembicaraan Apakah informasi yang saya sampaikan sudah cukup jelas ? Apakah masih ada yang bisa saya bantu ? Senang berbicara dengan Bapak / Ibu.3. Courteously .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful