P. 1
Menentukan Karakteristik

Menentukan Karakteristik

|Views: 52|Likes:
Published by Fx Dars Alakadar

More info:

Published by: Fx Dars Alakadar on Apr 16, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/16/2012

pdf

text

original

Menentukan Karakteristik Bertujuan untuk mengetahui selera konsumen terhadap produk.

Hal ini dapat dilakukan dengan metode QFD (Quality Function Deploment). Menerjemahkan selera konsumen kedalam bentuk atribut-atribut produk yang disesuaikan dengan karateristik teknis. Dasar dari QFD adalah filosofi TQM (Total Quality Management). Dalam QFD menggunakan suatu matriks yang disebut House of Quality, bentuk dan keterangan sebagai berikut

Kolerasi dari setiap pasang karateristik Atribut produk yang ditetapkan konsumen Matriks berhubungan antara karateristik teknis dan atribut produk Nilai hasil perbandingan terhadap produk pesaing Nilai kepentingan dari tiap produk Standar performansi produk Menunjukan perbandingan produk rancangan terhadp produk pesaing

Dengan menggunakan matriks House of Quality harus melalaui proses dur sebagai berikut: 1. Mengindentifikasi keingin relatif dan konsumen ke dalam atribut produk Tahap ini diuji sampai sejauh mana tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk. Umunya konsumen menyatakan pendapatnya mengenai suatu produk kedalam atribut.sehingga dalam tahap ini adalah mengindentifikasi peryataan konsumen dengan baik untuk menhindari kesalahan interpretasi 2. Menentukan tingkat kepentingan dari atribut Penentuan peringkat ini dapat dilakukan dengan memberikan bobot presentase pada masing-masing atribut dengan menggunakan skala prioritas. 3. Mengevaluasi artibut dari produk pesaing Performansi dari pesaing dianalisis, keterangan mengenai atribut yang diprioritaskan pesaing dikaji.

Mengindentifikasi interaksi yang relavan diantara karateristik teknis. 6. saya tidak meyukai warnya’ . 5. Dalam House of Quality. biasanya menggukan skor yang tertinggi menggambarkan tingkat kemudahan yang tinggi bagi tim perancang untuk mengindentifikasi karateristik teknis yang paling berpengaruh pada kepuasan konsumen.2 Langkah. Menyatakan hubungan yang terjadi antara karateristik teknis dan atribut. 8. Membuat matriks perlawanan antara atribut produk dengan karateristik. sedangkan atribut diletakan horizontal pada tepi atas. Metode ini disebut klinik produk dimana pelanggan dapat dilibatkan dengan produk tertentu dan pesaing produk yang akan disusun pada display dalam ruangan atau hall dan pelanggan diminta memeriksa produk dan memberikan pemikiran dan reaksi mereka.4. Menetukan gambaran target yang ingin dicapai untuk karateristik teknis Tahap ini perancang menentukan target yang ingin dicapai untuk pengukuran parameter karaterisitik teknis dalam memuaskan keinginan konsumen dan meningkatkan produknya melebihi produk pesaing. Secara umum pelanggan juga akan berbicara tentang produk dalam pengertian atribut umum dan karateristik khusus rentangan pengamatan atribut umum dan karateristik khusus rentangan pengamatan dari sesuatu yang mudah dilakukan hingga kepada pernyataan.langkah QFD 1. 7. Atribut-atribut yang telah diterjemahkan kedalam karateristik teknis pada tahap diatas dimasukan kedalam suatu matriks. Mengindentifikasi hubungan antara karateristik teknis dan atribut produk. Bekerja dengan matriks roof seperti dapat memidahkan dalam memeriksa interaksi yang terjadi pada setiap pasangan karaterisitk teknis. diletakan pada bagian roof. Mengindentifikasi keinginan konsumen ke dalam atribut-atribut produk Metode ini dimulai dengan indentifikasi pelanggan dan pandangan mereka terhadap kebutuhan mereka dan atribut produk yang diinginkan.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->