BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK

Disusun oleh : Ika Purwandari Kurniawan Herandi Septiana Irma Hapsari Yenny Nuarista Jaka Asdin F 0309031 F 0309039 F 0309082 F 0309102 F 0310046

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2012

BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok Kita mendefinisikan kelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. Jenis - jenis interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka. Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan 18 gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu – individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. Namun, batas - batas kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya; kelompok tersebut dapat memotong hubungan komando / perintah. Jika seorang mahasiswa dituduh melakukan kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. Formasi seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga merupakan kelompok-kelompok tugas. Tetapi karena kelompok tugas dapat memotong struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.
2

orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu yang bersangkutan. Ini menciptakan sebuah kelompok kepentingan. Ini jelas adalah bentuk stereotip. untuk mendukung rekan yang telah dipecat. Mungkin kelemahan terbesar adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. minat pada grup musik rock alternatif yang sama. Perspektif ini menduduki peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. Mengapa Orang Membentuk Kelompok? Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. Ketika kelompokmu berbuat hal yang buruk. Identitas sosial juga membantu orang – orang untuk mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan. dan begitupun semua orang yang tidak berada pada kelompok yang sama. atau warisan budaya yang sama. Ketika kelompokmu berbuat baik. 3 . dukungan untuk tim sepakbola Notre Dame. atau untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk memajukan kepentingan bersama mereka. kamu akan merasakan kemenangan. Ini berarti kita melihat anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain. dapat berdasarkan pada usia. Karyawan yang bersatu untuk mengganti jadwal liburan mereka. dan harga dirimu naik karena kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. Aliansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja. Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. Kita menamakan formasi ini sebagai kelompok persahabatan. kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu. atau kamu mungkin akan pergi sejauh mungkin untuk menolak identitas. Identitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. atau pandangan politik yang sama dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya.Apakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersamasama atau tidak. Kelompok sering berkembang karena anggota – anggotanya secara individual mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama.

Tampilan 9-1 Tahap – Tahap perkembangan Kelompok Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V Tahap VI 4 . sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan. masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi.Beberapa karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang:  Kemiripan. Orang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka berbeda dari kelompok lain. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan meningkatkan harga diri. Status. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia. orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari identifikasi kelompok.  Mengurangi ketidakpastian. Tidak mengherankan. Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok Dalam bagian ini. kita mendeskripsikan model umum yang terdiri atas lima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok – kelompok sementara dengan tenggat waktu. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih kuat untuk karyawan baru.   Ciri khas.

terdapat konflik atas siapa yang akan mengendalikan kelompok tersebut. Tahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang definisi yang benar atas perilaku anggota. pembentukan. Lebih jauh lagi. tetapi terdapat penolakan terhadap batasan – batasan yang diterapkan kelompok tersebut terhadap setiap individu. tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran. terdapat sebuah hierarki yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut. Tahap pertama. Para anggotanya menerima keberadaan kelompok tersebut. hasil berupa kinerja dan pembubaran. berkinerja adalah tahap terkahir dalam perkembangan. tim dan kelompok serupa yang mempunyai tugas terbatas untuk dilakukan. Menyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. Ketika tahap ini selesai. Untuk kelompok kerja yang permanen. struktur. normalisasi. timbulnya konflik. Tahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok tersebut menunjukkan kekohesifan. dalam pencapaian kelompok tersebut. Namun. memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan. Struktur pada titik ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. dan kepemimpinan kelompok tersebut. Tahap keempat adalah kinerja. Lainnya mungkin merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut. Energi kelompok telah berpindah dari saling mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan identitas kelompok dan persahabatan. untuk komisi sementara. Para anggotanya “menguji kedalaman air” untuk menentukan jenis – jenis perilaku yang dapat diterima. Tahap ini selesai ketika para anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok. 5 .Model Lima Tahap Seperti diperlihatkan dalam tampilan 9-1. Tahap timbulnya konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. Karakteristik model lima tahap perkembangan kelompok adalah pembentukan. Beberapa anggota kelompok merasa gembira.

film. Pola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar. dan televisi. mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu sendiri. tepatt ketika kelompok tersebut menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya. (4) sebuah transisi yang mencetuskan perubahan besar. (5) sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut. Hal-hal tersebut meliputi peran. Berbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan (atau tidak bertindak) sendiri yang unik : (1) pertemuan pertama mereka menentukan arah kelompok tersebut. Norma.Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model sebelumnya. baik dalam pekerjaan maupun di luar pekerjaan kita. Sayangnya. Pemahaman atas perilaku peran akan secara dramatis menjadi sederhana jika masing-masing dari kita memilih satu peran dan memainkannya secara teratur dan konsisten. kita terlibat dalam jenis-jenis perilaku tertentu. Berdasarkan pada sebuah interpretasi atas apa yang kita yakini mengenai bagaimana seharusnya kita berperilaku. Sifat 1 : Peran Peran dimaksudkan sebagai serangkaian pola perilaku yang dikaitkan erat dengan seseorang yang menempati sebuah posisi tertentu dalam unit sosial. salah satu tugas dalam memahami perilaku adalah memahami peran yang sedang dimainkan seseorang. (3) sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini. Pandangan kita mengenai bagaimana bagaimana kita seharusnya bertindak dalam situasi tertentu adalah sebuah persepsi peran. buku. ukuran. Alasan utama adanya program-program magang dalam banyak perusahaan dan 6 . Seperti yang akan kita lihat. norma. Status. dan kekohesifan. dan (6) pertemuan terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok. status. (2) fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia (ketidakaktifan). Ukuran dan Kekohesifan Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi. Kita mendapatkan persepsi-persepsi ini dari rangsangan sekeliling kita – contohnya. Persepsi Peran. kita diharuskan memainkan beragam peran. teman. Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran.

Apa yang terjadi ketika ekspektasi peran yang diimplikasikan dalam kontrak psikologis tersebut tidak terpenuhi? Jika manajemen lalai melaksanakan bagiannya dalam persetujuan tersebut. Ekspektasi Peran. dinamis. akan sangat membantu untuk melihat ekspektasi peran melalui perspektif kontrak psikologis. yaitu sebuah perjanjian tidak tertulis diantara karyawan dan pemberi kerja. terdapat dua atau lebih ekspektasi peran yang saling bertentangan. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil. hal ini akan membuat sulitnya memenuhi satu sama lain. Perjanjian ini menentukan ekspektasi bersama : apa yang diharapkan manajemen dari para pekerja dan sebaliknya. mengikuti arahan. Peran untuk seorang hamim federal AS dipandang sebagai seseorang yang memiliki kesopanan. Pada praktiknya. sementara seorang pelatih sepakbola dipandang sebagai seorang yang agresif.profesi adalah memungkinkan para pemuda untuk melihat seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak seperti seharusnya. kita dapat menduga timbulnya reaksi-reaksi negatif dalam kinerja dan kepuasan karyawan. kontrak ini mendefinisikan ekspektasi perilaku yang sesuai dengan setiap peran. Ketika para karyawan gagal untuk memenuhi ekspektasi. Ekspektasi peran adalah cara orang lain meyakini mengenai bagaimana Anda harus bertindak dalam suatu situasi. menyediakan kondisi-kondisi yang pantas. Eksperimen tersebut menunjukkan bagaimana cepatnya individu belajar peran – peran baru yang berbeda dari kepribadian mereka dan tanpa pelatihan khusus apa pun. Di tempat kerja. 7 . mengomunikasikan dengan jelas apa yang menjadi pekerjaan harian. Para pegawai diharapkan untuk merespons dengan menunjukkan sikap yang baik. dan martabat. Para mahasiswa di Stanford University memainkan peran “penjaga” dan “tahanan” dalam sebuah simulasi eksperimen penjara. dan menunjukkan loyalitas terhadap organisasi. hasil yang didapat biasanya adalah sejumlah bentuk tindakan disipliner hingga termasuk pemecatan. hasilnya adalah konflik peran. dan memberikan umpan balik atas seberapa baik pekerjaan yang dilakukan karyawan. dan memberikan inspirasi bagi para pemainnya. Eksperimen Penjara Zimbardo. Konflik Peran. Ketika kepentingan seseorang berbeda. Pada tingkat ekstrim.

Sifat 2 : Norma Semua kelompok telah menetapkan norma – standar yang dapat diterima atas perilaku yang dianut bersama oleh anggota kelompok yang memberi tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan dibawah keadaan-keadaan tertentu. norma kinerja bukan hanya satu-satunya. dengan menyerahkan terlalu banyak pekerjaan. tingkat apa yang harus dicapai. Dari penelitian Hawthorne para pengamat mendapatkan wawasan berharga mengenai bagaimana perilaku individu dipengaruhi oleh norma – norma kelompok. distribusi sumber daya yang harus dibayar atau peralatan). apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat. ejekan. tetapi mereka semua memilikinya. menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerja keras. Larangan menjadi pelapor pada rekan-rekan Anda. Norma tersebut sangat kuat dalam memengaruhi kinerja individu – mereka mampu secara signifikan memodifikasi prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang. Kelompok pekerja menentukan tingkat hasil yang pantas dan menetapkan norma – norma untuk tingkat kerja individu yang menyesuaikan dengan hasil. Meskipun demikian. hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting. dengan menyerahkan terlalu sedikit pekerjaan. Larangan menjadi seorang penipu. komunitas.’ Larangan menjadi seorang pendorong tingkat produksi. norma berlaku sebagai cara untuk memengaruhi perilaku dari anggota kelompok dengan control eksternal yang minimum. Jenis lain termasuk norma penampilan (cara berpakaian. apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja). Norma-norma yang ditetapkan kelompok tersebut meliputi sejumlah ‘larangan. dan norma alokasi sumber (tugas dalam pekerjaan sulit. olok-olok. dan masyarakat mempunyai norma yang berbeda. bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan. dan bahkan 8 . Mereka menggunakan sarkasme. norma sosial direncanakan (dengan siapa akan makan siang. Norma dapat mencakup hampir semua aspek perilaku kelompok. Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok. Penelitian Hawthorne. kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk). Bagaimanakah kelompok tersebut menerapkan norma-norma tersebut? Metode mereka tidaklah halus maupun tidak kentara. Antar kelompok. Kemungkinan norma yang paling lazim adalah norma kinerja. dan sejenisnya.

Konformitas. mendefinisikan dirinya sebagai seorang anggota. Kelompok penting tersebut dinamakan kelompok referensi. dan yang lainnya mempunyai tiga garis dengan panjang yang berlainan. Perbedaan dalam panjang garis cukup nyata. subjek membuat kesalahan lebih kecil dari satu persen dalam mengumumkan keras-keras yang mana dari ketiga garis tersebut yang sesuai 9 . Dampak tekanan kelompok atas konformitas terhadap penilaian dan sikap seorang anggota secara individual didemonstrasikan dalam penelitian klasik-sekarang oleh Solomon Asch. Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok tersebut. Sebagai seorang anggota dari sebuah kelompok. Anda cenderung menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. Penelitian Hawthorne memberikan kontribusi yang penting terhadap pemahaman kita atas perilaku kelompok – khususnya peran signifikan yang dimiliki norma dalam menentukan perilaku kerja individual. dibawah kondisi-kondisi biasa. Satu kartu mempunyai satu garis. dan merasa bahwa anggota kelompok tersebut signifikan bagi dirinya. bahkan. atau ingin menjadi seorang anggota. kelompok dimana seseorang sadar akan anggota-anggota yang lain. Terdapat banyak bukti bahwa kelompok-kelompok dapat memberikan tekanan besar pada para anggota secara individual utnuk mengubah sikap dan perilaku mereka untuk menyesuaikan diri pada standar kelompok. kemudian. Para anggota juga mengasingkan individu-individu yang perilakunya bertentangan dengan kepentingan kelompok tersebut. Oleh karena menginginkan penerimaan. yang duduk mengitari sebuah meja dan diminta untuk membandingkan dua kartu yang dipegang oleh pelaku eksperimen. seperti yang ditunjukkan dalam Tampilan 9-3. Implikasinya. dan norma-norma mereka bervariasi dan kadang bertentangan. adalah seua kelompok tidak menerapkan tekanan konformitas yang setara pada anggota-anggota mereka. Jadi apa yang harus dilakukan para individu? Mereka menyesuaikan diri terhadap kelompok-kelompok penting di mana mereka menjadi anggota atau berharap untuk menjadi anggota. Asch membuat kelompok-kelompok yang terdiri atas tujuh atau delapan orang. Apakah individu-individu menyesuaikan diri pada tekanan semua kelompok dimana mereka berada? Tentu saja tidak.pukulan secara fisik pada lengan atas anggota yang melanggar norma-norma kelompok tersebut. karena individu-individu menjadi anggota banyak kelompok.

mengatakan “C” dalam tampilan 9-3. Apa yang dapat kita tarik dari hasil-hasil ini? Mereka menyatakan bahwa terdapat norma-norma kelompok yang menekan kita menuju 10 .dengan garis tunggal. Semua subjek memberikan jawaban yang benar. Tetapi pada rangkaian yang ketiga. Tampilan 9-3 Contoh Kartu yang Digunakan dalam Penelitian Asch X A B C Eksperimen tersebut dimulai dengan beberapa rangkaian latihan pencocokan. atau apakah Anda akan memberikan sebuah jawaban yang Anda sangat percaya adalah salah dengan tujuan membuat respons Anda sejalan dengan anggota kelompok yang lain? Hasil yang didapat melalui banyak eksperimen dan banyak percobaan menunjukkan bahwa 75 % dari subjek memberikan setidaknya satu jawaban yang menyesuaikan – yaitu. yang mereka ketahui adalah salah tetapi konsisten dengan jawaban anggota kelompok yang lain – dan rata-rata untuk orang yang melakukan konformitas adalah 37%. subjek pertama memberikan jawaban yang secara nyata salah – sebagai contoh. Tempat duduk telah diatur sebelumnya : USS ditempatkan sedemikian rupa sehingga ia menjadi orang terakhir utnuk mengumumkan keputusannya. Subjek berikutnya memberikan jawaban salah yang sama. Dilema yang dihadapi oleh USS sekarang adalah : apakah didepan umum Anda menyatakan sebuah persepsi yang berbeda dari posisi yang telah diumumkan sebelumnya oleh orang lain dalam kelompok Anda. Tetapi apa yang terjadi jika anggota-anggota dalam kelompok tersebut mulai memberikan jawaban yang salah? Akankah tekanan untuk menyesuaikan akan menghasilkan seorang subjek yang tidak bersalah (unsuspecting subject – USS) mengganti jawabannya untuk menyesuaikan dengan orang lain? Asch mengatur kelompok tersebut sehingga hanya USS yang tidak sadar bahwa eksperimen tersebut telah diatur. dan juga orang lainnya hingga sampai pada giliran subjek yang tidak sadar tersebut.

Perilaku menyimpang di tempat kerja (juga disebut perilaku antisocial atau ketidaksopanan di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar norma-norma organisasional signifikan dan. 11 . kita menginginkan untuk menjadi salah satu dari kelompok tersebut dan menghindari untuk terlihat berbeda. Sebagai contoh. mengancam kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya. para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir. dengan 12 persen yang benar-benar berhenti Karena hal tersebut. Yaitu. Hampir separuh dari karyawan yang menjadi korban ketidaksopanan ini melaporkan bahwa hal tersebut telah membuat mereka berpikir untuk berpindah kerja.konformitas. Tampilan 9-4 memberikan sebuah tipologi dari perilaku menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh. Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja. Tampilan 9-4 Tipologi dari Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja Kategori Produksi Contoh Pulang awal Secara sengaja bekerja dengan lambat Memboroskan sumber-sumber daya Properti Sabotase Berbohong mengenai jam kerja Mencuri dari organisasi Politikus Memperlihatkan sikap favoritisme Menggosip dan menyebarkan desas-desus Menyalahkan rekan kerja Agresi pribadi Melakukan pelecehan seksual Melontarkan kata-kata kasar Mencuri dari rekan kerja Beberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisikondisi yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya. dengan melakukannya.

Dengan kata lain. Hal ini. tindakan-tindakan antisocial karyawan secara individual dibentuk oleh konteks kelompok di tempat mereka bekerja. 12 . status cenderung didapat dari salah satu dari tiga sumber:    Pengaruh kekuasaan seseorang atas orang lain. atau eksekutif) memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus rendah. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status rekan-rekan mereka. Bagi para manajer ini berarti saat di mana norma-norma menyimpang timbul di tempat kerja. Perilaku menyimpang di tempat kerja kemungkinan akan berkembang di tempat yang didukung oleh norma-norma kelompok. Orang-orang dipekerjaan berstatus tinggi (seperti dokter. dapat mengakibatkan penurunan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan serta meningkatkan pergantian (perputaran) karyawan.Seperti halnya norma secara umum. Menurut teori karakteristik status. pengacara. seseorang yang biasanya tidak akan terlibat dalam perilaku menyimpang akan lebih berkemungkinan melakukannya ketika bekerja dalam sebuah kelompok. pada saatnya. Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri. Selain itu. komitmen. dan motivasi karyawan akan tercemar. Status dan Norma. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi terhadap tujuan sebuah kelompok. Sifat 3: Status Status adalah sebuah posisi atau pangkat yang didefinisikan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain. Karakteristik pribadi seorang individu. menjadi bagian dari suatu kelompok dapat meningkatkan perilaku menyimpang seorang individu. Orang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai. kerja sama.

mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya. Ketidaksetaraan Status. Sifat 4: Ukuran Apakah ukuran kelompok mempengaruhi perilaku keseluruhan kelompok itu? Jawabannya adalah pasti "ya". dan dengan demikian.Ketika kelompok adalah kelompok heterogen dipaksa untuk saling bergantung. menyatakan perintah. dengan hal itu yang menciptakan dikeluarkan. Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah kelompok telah diberi label kemalasan sosial. dan pekerja kasardapat menggunakan tahun senioritas mereka. Mereka lebih sering berbicara. para individu dapat menemukan dirinya berada dalam konflik ketika mereka berpindah antara kelompok-kelompok yang kriteria statusnya yang berbeda. Hal tersebut secara langsung bertentangan dengan logika 13 . Ketika hadiah ketidakseimbangan. hierarki itu Para anggota kelompok penting untuk percaya status terjadi ketidaksetaraan. mengkritik. dan menginterupsi orang lain. Namun.Status dan Interaksi Kelompok. Orang-orang mengharapkan harus sesuai biaya Kelompok umumnya sepakat dalam diri mereka pada kriteria status mereka. Tapi perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi kelompok. atau ketika mereka bergabung dengan kelompok yang anggotanya memiliki latar belakang heterogen. biasanya sesuai dengan tingkatan individu dalam kelompok. sehingga mengurangi kinerja keseluruhan kelompok. Para pejabat pemerintah dapat menggunakan ukuran anggaran mereka. yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif. Para eksekutif bisnis dapat menggunakan penghasilan pribadi atau laju pertumbuhan perusahaan mereka sebagai penentu status. Bila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu kelompok. Orang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. kecenderungan individu untuk mengeluarkan usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara individual. tetapi efeknya tergantung pada apa variabel tergantung Anda melihat. perbedaan status dapat memulai konflik seiringi kelompok berusaha untuk menyesuaikan hierarki yang berbeda. setara.

Berbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja kelompok. Sifat 5: Kohesivitas Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan. (3) melakukan evaluasi pada rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain. Jika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas. Jika Anda melihat orang lain malas atau tidak kompeten. atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi.bahwa produktivitas dari sebuah kelompok sebagai keseluruhan setidaknya harus seimbang dengan jumlah produktivitas setiap individu dalam kelompok tersebut. Anda dapat membuatnya kembali seimbang dengan mengurangi usaha Anda. Beberapa kelompok kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama. Tapi stereotip ini mungkin salah. atau ancaman eksternal telah membawa anggota saling berdekatan. Penjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab. produktivitas akan 14 . output. Kekompakan adalah penting karena mempengaruhi produktivitas kelompok. mereka harus membantu meminimalkan efeknya. sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang. (2) meningkatkan persaingan antar kelompok. dan (5) jika memungkinkan. Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Ini mungkin disebabkan sebuah keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah. Sebuah stereotip umum tentang kelompok adalah bahwa semangat tim memacu upaya individu dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan kelompok. hasil tinggi. tingkat di mana para anggota saling tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing anggota yang unik. (4) memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok. Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial: (1) Tetapkan tujuan kelompok. dan kerjasama dengan pihak luar. kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan kelompok yang kurang kohesif. misalnya. Meskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah kemalasan sosial dalam semua kasus. yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama.

Dalam bagian ini. kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok. Kelompok versus Individual Kelebihan Pengambilan Keputusan Kelompok Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap. kelompok membawa lebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. Jika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi. (6) memberikan penghargaan kepada kelompok bukan untuk anggota individu. produktivitas meningkat. produktivitas cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang. tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi/norma tinggi. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok? (1) membuat kelompok yang lebih kecil. dan (7) secara fisik mengisolasi group. Ada tekanan – tekanan dalam mencocokkan. atau komite.rendah. tim. (5) mendorong kompetisi dengan kelompok lain . (4) meningkatkan status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut. Banyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok. Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah. Keinginan para anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok 15 . Mereka menawarkan bertambahnya keragaman pandangan. (2) mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok. (3) meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama. Pengambilan Keputusan Kelompok Keyakinan – digolongkan oleh juri – bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum Amerika Serikat dan banyak negara lainnya. Keputusan kelompok lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai sebuah solusi. Ini membuka kesempatan untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Dengan menjumlahkan sumber – sumber daya dari beberapa individu. Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok Keputusan kelompok mempunyai kekurangan – kekurangan.

Jika kreativitas penting. Jika anggota kelompok memiliki latar belakang beragam. kelompok merupakan sarana yang baik untuk melakukan banyak langkah dalam proses pengambilan keputusan dan menawarkan secara luas dan dalam dari masukan untuk pengumpulan informasi. Karena kelompok dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang. tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas. maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi. Dengan sedikit pengecualian. keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu. Pengecualian cenderung merupakan hal – hal dimana untuk mencapai kuantitas yang sebanding dari masukan yang beragam. pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian. alternatif yang dihasilkan harusnya lebih luas dan analisis lebih 16 . Tapi kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi. Pada istilah kecepatan. Dalam keputusan individu. Secara ringkas. Kelompok hampir selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Tetapi. sekali lagi kelompok lebih efektif. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok. kelompok cenderung lebih efektif. Ringkasan. individual adalah pemimpinnya. seperti yang kita perhatikan. Dalam sebuah keputusan kelompok. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu atau beberapa anggota. Akhirnya. Kelompok biasanya kurang efisien dibandingkan individual. sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya. keuntungan dalam efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan atas solusi akhir yang dicapai. Efektivitas dan Efisiensi Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata – rata individual dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang paling akurat. efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan lumpuh. pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang – orang.dapat berakibat menghentikan perbedaan pendapat yang ada. Jika koalisi dominan ini terdiri atas anggota – anggota kelompok dengan kemampuan rendah dan menengah. waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dapat dikurangi.

pengujian realitas. Dalam beberapa situasi. Atau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok. Pernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat. anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal mereka pegang. dalam membahas serangkaian alternatif dan sampai pada solusi.kritis. Efisiensi mental individu. Para anggota memberikan tekanan – tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau 17 . Pemikiran kelompok merupakan penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. kelas. Menggambarkan situasi di mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis dinilai tidak biasa. Yang lebih sering. bagaimanapun. bisa lebih diimbangi dengan waktu yang dihabiskan oleh keputusan kelompok. dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan kelompok. atau kelompok informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara? Satu alasannya mungkin karena malu. Pemikiran Kelompok. Para anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi – asumsi yang telah mereka buat. Tidak peduli seberapa kuat bukti – bukti yang ada berkontradiksi dengan asumsi – asumsi dasar mereka. atau pandangan tidak populer. 2. individu dapat diharapkan untuk membuat keputusan yang lebih baik daripada kelompok. ada lebih banyak orang dalam keputusan kelompok untuk mendukung dan menerapkannya. yang menggambarkan cara. Kita semua telah melihat gejala – gejala dari fenomena pemikiran kelompok: 1. Dalam beberapa kasus. minoritas. minoritas. Kelebihan ini. konflik internal yang mereka ciptakan. hati-hati mendominasi dan ada pergeseran konservatif. yang terjadi ketika norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif dan ekspresi yang menyimpang. Ketika solusi akhir disepakati. atau pandangan tidak populer. bagaimanapun. kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko. berkaitan dengan norma-norma. para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk memperkuatnya. oleh karena itu. Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok Pemikiran kelompok. dan tekanan yang mereka sebabkan untuk mendapat kecocokan. Pergeseran kelompok.

Individu – individu yang mempunyai posisi yang berbeda dengan mayoritas yang dominan berada dalam tekanan untuk menekan. Sebagai anggota dari sebuah kelompok. Pemikiran kelompok tampaknya sangat sesuai dengan kesimpulan – kesimpulan yang ditarik oleh Asch di dalam eksperimen – eksperimennya tentang individu yang bertentangan pendapat dengan kelompok. Apakah pemikiran kelompok menyerang semua kelompok? Tidak.yang mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh mayoritas. pemikiran kelompok bukanlah sebuah mekanisme penekanan – penentang pendapat tetapi lebih pada sebuah cara bagi sebuah kelompok untuk melindungi citra positifnya. dan meskipun tidak terdapat angka ajaib yang akan mengeliminasi pemikiran kelompok. atau mengubah perasaan dan keyakinan mereka yang sebenarnya. Tampak adanya ilusi dari kebulatan suara. menahan. kita merasa lebih nyaman untuk berada di dalam persetujuan – menjadi bagian yang positif dalam kelompok – daripada menjadi kekuatan yang mengganggu. Orang – orang menjadi lebih terintimidasi dan ragu – ragu seiring dengan ukuran kelompok yang semakin besar. 3. Para manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk memainkan 18 . maka diasumsikan bahwa ia setuju. bahkan sekalipun gangguan itu perlu untuk meningkatkan efektivitas keputusan kelompok tersebut. tidak adanya suara dipandang sebagai suara “iya”. individu – individu kemungkinan akan merasakan lebih sedikit tanggung jawab personal ketika kelompok menjadi semakin besar melebihi 10 orang. Hal tersebut tampaknya paling sering terjadi ketika terdapat sebuah identitas kelompok yang jelas. Para anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok dengan tetap diam terhadap kekhawatiran – kekhawatiran yang ada dan bahkan meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka. Apa yang dapat dilakukan para manajer untuk meminimalkan pemikiran kelompok? Satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan memantau ukuran kelompok. saat para anggota memegang sebuah citra positif dari kelompok mereka yang ingin mereka lindungi. dan ketika kelompok tersebut merasakan suatu ancaman kolektif terhadap citra positif tersebut. Dengan perkataan lain. Jika seseorang tidak berbicara. 4. Jadi.

lebih berani dan berani. Pergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan. sehingga risiko 19 . misalnya. Apa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi mereka yang sudah ada. Dengan mengharuskan para anggota untuk lebih dahulu berfokus pada hal – hal negatif dari suatu alternatif keputusan. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang dominan yang berkembang selama diskusi. Lebih sering lagi. Kadang – kadang keputusan kelompok lebih konservatif. khususnya dalam pertimbangan tahap awal. kelompok tersebut memiliki kemungkinan kecil untuk membunuh perbedaan pandangan dan lebih berkemungkinan untuk mendapatkan sebuah evaluasi yang objektif. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu. dan lebih agresif dalam mengambil risiko lebih. Para pemimpin harus secara aktif mencari masukan dari semua anggota dan menghindari untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri. Hal lainnya adalah untuk menunjuk satu anggota kelompok memainkan peran pendukung devil. Argumen lain adalah bahwa kelompok berdifusi tanggung jawab. bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan satu sama lain dan. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal kelompok. Konservatif menjadi lebih hati-hati. Telah diperdebatkan. Peran anggota ini adalah secara nyata menolak posisi mayoritas dan menawarkan perspektif – perspektif yang berbeda.peran yang tidak membeda – bedakan. Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran kelompok. dengan demikian. mereka bersandar pada resiko yang besar. Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok. Latihan seperti ini adalah untuk membuat para anggota kelompok berbicara mengenai bahaya atau risiko terkait sebuah keputusan dan menunda diskusi atas keuntungan potensial yang ada. Apakah pergeseran keputusan kelompok adalah menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum diskusi yang dominan. Ada perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota kelompok. Saran lainnya adalah menggunakan latihan – latihan yang menstimulasi diskusi aktif dari alternatif – alternatif yang beragam tanpa mengancam kelompok dan mengintensifkan perlindungan identitas.

Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok Bentuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang berinteraksi. Para anggota kemudian ‘menggulirkan dengan bebas’ sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam jangka waktu tertentu. dan semua alternatif direkam untuk diskusi dan analisis selanjutnya. Tidak diperbolehkan adanya kritikan. Pemimpin kelompok menyatakan masalahnya dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta. yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu pembagian ide – ide. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk “memikirkan sesuatu yang tidak biasa”. 20 . Orang golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya. teknik kelompok nominal. Tukar pikiran. Tukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sedangkan meghasilkan kritik. Dalam kelompok ini. dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara – cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi secara tradisional. setengah hingga satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. Satu alasan untuk ini adalah ‘halangan produksi’.yang lebih besar dapat diambil. Dalam sebuah sesi tukar pikiran. tetapi tidak dengan cara yang paling efisien. Tukar pikiran memang dapat membangkitkan ide – ide. para anggota bertemu secara tatap muka dan mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. Riset secara terus – menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi tukar pikiran. Itu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. terdapat banyak orang yang berbicara dalam waktu yang bersamaan. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. Ketika orang – orang menghasilkan ide – ide di sebuah kelompok.

Ide dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir. juga suara agregat. Para anggota kelompok semuanya hadir. 3. Setelah periode tenang ini. Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut mengizinkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiran independen. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam. seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide – ide tersebut. membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas. Para anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun. Secara spesifik.Teknik nominal kelompok melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan. setiap anggota secara independen menuliskan ide – ide pada masalah tersebut. setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. Justru mengarah pada menurunnya efektivitas kelompok. seperti di sebuah pertemuan komisi tradisional. Teknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa dikenakan hukuman. dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan dengan kelompok tatap 21 . Riset umumnya menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan kelompok tukar pikiran. tetapi para anggota beroperasi secara independen. 2. hal itulah yang dimaksud dengan nominal. sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok mengikuti mengikuti langkah – langkah : 1. Ini individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim. Teknik ini disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. dan banyak peserta dapat ‘berbicara’ di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki orang lain. ditampilkan di sebuah layar proyeksi. 4. Kelompok mendiskusikan ide – ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide – ide tersebut. Tetapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. Pendekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. diskusi tidak melantur.

Meskipun demikian. 22 . Misalnya seperti yang diindikasikan dalam tampilan 9-7. Status dan Budaya. Tampilan 9-7 Kriteria efektivitas Jumlah dan kualitas ide Tekanan sosial Biaya uang Kecepatan Orientasi tugas Potensi untuk konflik antarpersonal Komitmen pada solusi Pengembangan kekohesifan kelompok Tinggi Tinggi Tidak dapat diterapkan Tinggi Menengah Rendah Menengah Menengah Mengevaluasi Efektivitas Kelompok Jenis Kelompok Interaksi Rendah Tinggi Rendah Menengah Rendah Tinggi Tukar pikiran Menengah Rendah Rendah Menengah Tinggi Rendah Nominal Tinggi Menengah Rendah Menengah Tinggi Menengah Elektronik Tinggi Rendah Tinggi Menengah Tinggi Rendah Implikasi secara Global Sebagian besar penelitian terhadap kelompok telah dilakukan di Amerika Utara. Apakah perbedaan budaya mempengaruhi status? jawabannya adalah "ya". tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok. Masing – masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing – masing. tetapi situasi tersebut berubah dengan cepat. dan pertemuan dengan media elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial. Pemilihan satu teknik atas yang lain akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat kerugiannya. kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi. antusiasme saat ini untuk komunikasi dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan meningkat dalam popularitasnya di masa depan.muka. Isu lintas-budaya sangat penting di tiga wilayah. teknik kelompok nominal merupakan cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar.

sebenarnya isyarat tim yang ada kemungkinan menjadi perbedaan pendapat. Keragaman Kelompok. seperti Amerika Serikat dan Kanada. dan gender – orang menandakan kemungkinan perbedaan dalam tingkat keragaman . jika mereka bisa mengatasi konflik awal mereka. Kemalasan Bersosial." Meskipun perbedaan itu bisa menimbulkan konflik. Namun. Perancis sangatlah tinggi sadar statusnya. di mana individu termotivasi di dalam kelompok tujuan. Sehingga penting untuk memahami siapa dan apa yang mendukung status ketika berinteraksi dengan orang dari budaya yang berbeda dari budaya negara sendiri. jika anggota dapat menghargai perbedaan mereka.Pentingnya status juga bervariasi antar budaya. dan pendapat. Salah satu peneliti berpendapat. Tidak konsisten dengan masyarakat kolektif. nilai. yang sering kali menurunkan semangat kerja kelompok dan meningkatkan tingkat putus kerja. Negara juga memiliki perbedaan pada kriteria yang menimbulkan status. "Kehadiran keragaman yang Anda lihat. yang memungkinkan mereka 23 .sikap yang mendasari. terutama pada tahap awal masa jabatan kelompok. ras. Dalam kasus tersebut. Di Amerika Serikat dan Australia. Mengapa bisa demikian? Tingkat permukaan yang dapat diamati keragaman karakteristik seperti asal negara. dampak keragaman budaya pada kelompok ini adalah campuran. Itu konsisten dengan budaya individualistis. mereka juga memberikan kesempatan untuk memecahkan masalah dengan cara yang unik. yang didominasi oleh kepentingan pribadi. Secara ringkas. dari waktu ke waktu. status lebih sering diberikan atas prestasi daripada judul atau pohon keluarga. Sulit untuk berada dalam berbagai kelompok dalam jangka pendek. budaya dan kelompok demografis yang beragam dapat melakukan lebih baik. Namun. Keanekaragaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok. berbeda. keragaman permukaan-tingkat kelompok sadar mungkin isyarat anggota tim untuk lebih berpikiran terbuka dalam pandangan mereka. seperti ras atau jenis kelamin. Amerika Latin dan Asia memperoleh status dari posisi keluarga dan peran formal dalam organisasi. Kemalasan bersosial tampaknya dimiliki bias Barat. dari waktu ke waktu keanekaragaman dapat membantu mereka lebih berpikiran terbuka dan kreatif. Dua studi siswa kelompok MBA menemukan permukaan tingkat keragaman menyebabkan keterbukaan yang lebih besar bahkan ketika tidak ada keragaman dalam tingkat.

Di antara sifat yang paling menonjol terkait dengan kinerja kelompok adalah peran persepsi. manajer dapat berharap kinerja individu jelas jauh lebih besar daripada ketika mereka bertujuan untuk membatasi output. Karena orang berstatus lebih rendah cenderung kurang berpartisipasi dalam diskusi kelompok. Dalam satu review menyatakan. Dampak dari ukuran pada kinerja kelompok tergantung pada jenis tugas. ukuran kelompok. Ketika norma-norma mendukung output tinggi. Pengetahuan kita tentang kemalasan sosial menunjukkan bahwa manajer menggunakan kelompok yang lebih besar harus juga memberikan ukuran kinerja individu. Norma-norma kelompok tertentu dapat membantu menjelaskan perilaku anggota bagi manajer. Status ketidakadilan menciptakan frustrasi dan dapat berdampak buruk bisa mempengaruhi produktivitas dan kemauan untuk tetap berada dalam organisasi. dan kebersamaan. 24 . perbedaan status. dengan mengambil pekerjaan lain). Tingkat kesesuaian di antara persepsi karyawan dan atasan akan menilai bahwa karyawan efektif. kelompok dengan perbedaan status yang tinggi cenderung menghambat masukan dari yang anggota yang berstatus lebih rendah dan mengurangi potensi mereka. Norma yang mendukung perilaku antisosial meningkatkan kemungkinan bahwa individu akan terlibat dalam aktivitas di tempat kerja yang menyimpang. norma. Ketidaksesuaian kemungkinan akan mengurangi motivasi dan mendorong pencarian cara untuk membawa pada keadilan (misalnya.” Ringkasan dan Implikasinya untuk Manajer Kinerja. Kelompok yang lebih besar lebih efektif dalam pencarian fakta kegiatan. kelompok yang lebih kecil pada tindakan pengambilan tugas. Karyawan yang telah memenuhi harapan peran persepsi peran atasan akan menerima evaluasi kinerja yang lebih tinggi. Tapi bahkan efek positif yang tak mungkin menjadi sangat kuat.untuk berbuat lebih baik dalam jangka panjang. "Kasus bisnis (dalam hal pembuktian hasil keuangan) untuk keragaman masih tetap sulit untuk didukung berdasarkan hasil penelitian yang masih ada. Norma mengontrol perilaku dengan membentuk standar benar dan salah. Peran persepsi dan evaluasi kinerja karyawan berhubungan positif.

Kepuasan. kita harus mengharapkan kepuasan lebih besar di antara karyawan yang tugasnya meminimalkan interaksi dengan individu yang lebih rendah dalam status dari diri mereka sendiri. Pada saat yang sama. seperti halnya kemampuan anggota untuk mengidentifikasi pencapaian kelompok.Kekompakan dapat mempengaruhi tingkat produktivitas kelompok atau tidak. Konflik peran berkaitan dengan pekerjaan yang disebabkan ketegangan dan ketidakpuasan kerja. Dengan meningkatnya ukuran. Ukuran grup . 25 . peluang untuk partisipasi dan penurunan interaksi sosial. Sebagai hasilnya. konflik. Kebanyakan orang lebih memilih untuk berkomunikasi dengan orang lain pada tingkat status mereka sendiri atau yang lebih tinggi daripada dengan orang-orang di bawah mereka. tergantung pada kinerja yang berhubungan dengan kelompok norma. yang bertindak untuk membuat semua kelompok entitas yang menjadi bagiannya kurang menyenangkan. Kecocokan yang tinggi antara atasan dan persepsi karyawan dari pekerjaan karyawan berhubungan kuat dengan kepuasan karyawan yang tinggi.hubungan kepuasan merupakan apa yang kita harapkan secara intuitif: kelompok yang lebih besar berkaitan dengan kepuasan yang lebih rendah. memiliki lebih banyak anggota juga mendorong perpecahan. dan pembentukan subkelompok.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful