BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK

Disusun oleh : Ika Purwandari Kurniawan Herandi Septiana Irma Hapsari Yenny Nuarista Jaka Asdin F 0309031 F 0309039 F 0309082 F 0309102 F 0310046

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2012

BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok Kita mendefinisikan kelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. Jenis - jenis interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka. Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan 18 gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu – individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. Namun, batas - batas kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya; kelompok tersebut dapat memotong hubungan komando / perintah. Jika seorang mahasiswa dituduh melakukan kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. Formasi seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga merupakan kelompok-kelompok tugas. Tetapi karena kelompok tugas dapat memotong struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.
2

Kelompok sering berkembang karena anggota – anggotanya secara individual mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama. untuk mendukung rekan yang telah dipecat. atau pandangan politik yang sama dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya. Ketika kelompokmu berbuat baik.Apakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersamasama atau tidak. Identitas sosial juga membantu orang – orang untuk mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan. minat pada grup musik rock alternatif yang sama. atau warisan budaya yang sama. atau kamu mungkin akan pergi sejauh mungkin untuk menolak identitas. Ketika kelompokmu berbuat hal yang buruk. dan begitupun semua orang yang tidak berada pada kelompok yang sama. Ini menciptakan sebuah kelompok kepentingan. Kita menamakan formasi ini sebagai kelompok persahabatan. Karyawan yang bersatu untuk mengganti jadwal liburan mereka. Mungkin kelemahan terbesar adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. Ini jelas adalah bentuk stereotip. kamu akan merasakan kemenangan. Ini berarti kita melihat anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain. orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu yang bersangkutan. Aliansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja. Perspektif ini menduduki peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. 3 . kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu. Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. Mengapa Orang Membentuk Kelompok? Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. dapat berdasarkan pada usia. atau untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk memajukan kepentingan bersama mereka. dan harga dirimu naik karena kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. Identitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. dukungan untuk tim sepakbola Notre Dame.

kita mendeskripsikan model umum yang terdiri atas lima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok – kelompok sementara dengan tenggat waktu. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih kuat untuk karyawan baru.  Mengurangi ketidakpastian. sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan. Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok Dalam bagian ini. Tidak mengherankan. masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan meningkatkan harga diri. Orang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka berbeda dari kelompok lain. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia. Tampilan 9-1 Tahap – Tahap perkembangan Kelompok Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V Tahap VI 4 . orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari identifikasi kelompok. Status.Beberapa karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang:  Kemiripan.   Ciri khas.

Energi kelompok telah berpindah dari saling mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada. tim dan kelompok serupa yang mempunyai tugas terbatas untuk dilakukan. Untuk kelompok kerja yang permanen. Tahap keempat adalah kinerja. Tahap timbulnya konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. Beberapa anggota kelompok merasa gembira.Model Lima Tahap Seperti diperlihatkan dalam tampilan 9-1. hasil berupa kinerja dan pembubaran. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan identitas kelompok dan persahabatan. terdapat sebuah hierarki yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut. Tahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok tersebut menunjukkan kekohesifan. pembentukan. Tahap pertama. normalisasi. untuk komisi sementara. berkinerja adalah tahap terkahir dalam perkembangan. tetapi terdapat penolakan terhadap batasan – batasan yang diterapkan kelompok tersebut terhadap setiap individu. struktur. Namun. timbulnya konflik. Struktur pada titik ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. Menyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. Karakteristik model lima tahap perkembangan kelompok adalah pembentukan. Lebih jauh lagi. Para anggotanya “menguji kedalaman air” untuk menentukan jenis – jenis perilaku yang dapat diterima. memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan. dalam pencapaian kelompok tersebut. Lainnya mungkin merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut. terdapat konflik atas siapa yang akan mengendalikan kelompok tersebut. Ketika tahap ini selesai. 5 . Para anggotanya menerima keberadaan kelompok tersebut. Tahap ini selesai ketika para anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok. dan kepemimpinan kelompok tersebut. Tahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang definisi yang benar atas perilaku anggota. tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran.

Ukuran dan Kekohesifan Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi. (4) sebuah transisi yang mencetuskan perubahan besar. film. Berbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan (atau tidak bertindak) sendiri yang unik : (1) pertemuan pertama mereka menentukan arah kelompok tersebut. status. Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran. Hal-hal tersebut meliputi peran. kita terlibat dalam jenis-jenis perilaku tertentu. Pemahaman atas perilaku peran akan secara dramatis menjadi sederhana jika masing-masing dari kita memilih satu peran dan memainkannya secara teratur dan konsisten. norma. salah satu tugas dalam memahami perilaku adalah memahami peran yang sedang dimainkan seseorang.Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model sebelumnya. buku. Sifat 1 : Peran Peran dimaksudkan sebagai serangkaian pola perilaku yang dikaitkan erat dengan seseorang yang menempati sebuah posisi tertentu dalam unit sosial. (5) sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut. Pola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar. dan televisi. Status. (3) sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini. dan (6) pertemuan terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok. Berdasarkan pada sebuah interpretasi atas apa yang kita yakini mengenai bagaimana seharusnya kita berperilaku. Alasan utama adanya program-program magang dalam banyak perusahaan dan 6 . dan kekohesifan. ukuran. teman. Norma. tepatt ketika kelompok tersebut menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya. mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu sendiri. Kita mendapatkan persepsi-persepsi ini dari rangsangan sekeliling kita – contohnya. Seperti yang akan kita lihat. baik dalam pekerjaan maupun di luar pekerjaan kita. kita diharuskan memainkan beragam peran. Pandangan kita mengenai bagaimana bagaimana kita seharusnya bertindak dalam situasi tertentu adalah sebuah persepsi peran. (2) fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia (ketidakaktifan). Persepsi Peran. Sayangnya.

Eksperimen tersebut menunjukkan bagaimana cepatnya individu belajar peran – peran baru yang berbeda dari kepribadian mereka dan tanpa pelatihan khusus apa pun. yaitu sebuah perjanjian tidak tertulis diantara karyawan dan pemberi kerja. Ketika para karyawan gagal untuk memenuhi ekspektasi. mengomunikasikan dengan jelas apa yang menjadi pekerjaan harian. dinamis. kontrak ini mendefinisikan ekspektasi perilaku yang sesuai dengan setiap peran. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil. Para mahasiswa di Stanford University memainkan peran “penjaga” dan “tahanan” dalam sebuah simulasi eksperimen penjara. Perjanjian ini menentukan ekspektasi bersama : apa yang diharapkan manajemen dari para pekerja dan sebaliknya. 7 . dan memberikan umpan balik atas seberapa baik pekerjaan yang dilakukan karyawan. Eksperimen Penjara Zimbardo. Para pegawai diharapkan untuk merespons dengan menunjukkan sikap yang baik. sementara seorang pelatih sepakbola dipandang sebagai seorang yang agresif. Pada tingkat ekstrim.profesi adalah memungkinkan para pemuda untuk melihat seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak seperti seharusnya. akan sangat membantu untuk melihat ekspektasi peran melalui perspektif kontrak psikologis. hasil yang didapat biasanya adalah sejumlah bentuk tindakan disipliner hingga termasuk pemecatan. mengikuti arahan. dan martabat. Ketika kepentingan seseorang berbeda. terdapat dua atau lebih ekspektasi peran yang saling bertentangan. dan menunjukkan loyalitas terhadap organisasi. Ekspektasi peran adalah cara orang lain meyakini mengenai bagaimana Anda harus bertindak dalam suatu situasi. menyediakan kondisi-kondisi yang pantas. Ekspektasi Peran. kita dapat menduga timbulnya reaksi-reaksi negatif dalam kinerja dan kepuasan karyawan. hal ini akan membuat sulitnya memenuhi satu sama lain. Pada praktiknya. Di tempat kerja. Konflik Peran. Peran untuk seorang hamim federal AS dipandang sebagai seseorang yang memiliki kesopanan. Apa yang terjadi ketika ekspektasi peran yang diimplikasikan dalam kontrak psikologis tersebut tidak terpenuhi? Jika manajemen lalai melaksanakan bagiannya dalam persetujuan tersebut. dan memberikan inspirasi bagi para pemainnya. hasilnya adalah konflik peran.

Kemungkinan norma yang paling lazim adalah norma kinerja. norma berlaku sebagai cara untuk memengaruhi perilaku dari anggota kelompok dengan control eksternal yang minimum. Meskipun demikian. norma kinerja bukan hanya satu-satunya. hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting. tetapi mereka semua memilikinya. Mereka menggunakan sarkasme. bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan. menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerja keras. Bagaimanakah kelompok tersebut menerapkan norma-norma tersebut? Metode mereka tidaklah halus maupun tidak kentara. dan masyarakat mempunyai norma yang berbeda. Larangan menjadi pelapor pada rekan-rekan Anda. dengan menyerahkan terlalu sedikit pekerjaan. olok-olok. dan sejenisnya. Norma-norma yang ditetapkan kelompok tersebut meliputi sejumlah ‘larangan. dengan menyerahkan terlalu banyak pekerjaan.’ Larangan menjadi seorang pendorong tingkat produksi. apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja). Kelompok pekerja menentukan tingkat hasil yang pantas dan menetapkan norma – norma untuk tingkat kerja individu yang menyesuaikan dengan hasil. Penelitian Hawthorne. dan bahkan 8 . Norma tersebut sangat kuat dalam memengaruhi kinerja individu – mereka mampu secara signifikan memodifikasi prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang. kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk). norma sosial direncanakan (dengan siapa akan makan siang. Antar kelompok. komunitas. Norma dapat mencakup hampir semua aspek perilaku kelompok. apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat.Sifat 2 : Norma Semua kelompok telah menetapkan norma – standar yang dapat diterima atas perilaku yang dianut bersama oleh anggota kelompok yang memberi tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan dibawah keadaan-keadaan tertentu. dan norma alokasi sumber (tugas dalam pekerjaan sulit. Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok. Dari penelitian Hawthorne para pengamat mendapatkan wawasan berharga mengenai bagaimana perilaku individu dipengaruhi oleh norma – norma kelompok. distribusi sumber daya yang harus dibayar atau peralatan). Jenis lain termasuk norma penampilan (cara berpakaian. ejekan. Larangan menjadi seorang penipu. tingkat apa yang harus dicapai.

pukulan secara fisik pada lengan atas anggota yang melanggar norma-norma kelompok tersebut. dan merasa bahwa anggota kelompok tersebut signifikan bagi dirinya. subjek membuat kesalahan lebih kecil dari satu persen dalam mengumumkan keras-keras yang mana dari ketiga garis tersebut yang sesuai 9 . Kelompok penting tersebut dinamakan kelompok referensi. Sebagai seorang anggota dari sebuah kelompok. Apakah individu-individu menyesuaikan diri pada tekanan semua kelompok dimana mereka berada? Tentu saja tidak. kelompok dimana seseorang sadar akan anggota-anggota yang lain. yang duduk mengitari sebuah meja dan diminta untuk membandingkan dua kartu yang dipegang oleh pelaku eksperimen. Terdapat banyak bukti bahwa kelompok-kelompok dapat memberikan tekanan besar pada para anggota secara individual utnuk mengubah sikap dan perilaku mereka untuk menyesuaikan diri pada standar kelompok. Anda cenderung menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. Oleh karena menginginkan penerimaan. mendefinisikan dirinya sebagai seorang anggota. Satu kartu mempunyai satu garis. Dampak tekanan kelompok atas konformitas terhadap penilaian dan sikap seorang anggota secara individual didemonstrasikan dalam penelitian klasik-sekarang oleh Solomon Asch. bahkan. Perbedaan dalam panjang garis cukup nyata. Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok tersebut. Jadi apa yang harus dilakukan para individu? Mereka menyesuaikan diri terhadap kelompok-kelompok penting di mana mereka menjadi anggota atau berharap untuk menjadi anggota. dan norma-norma mereka bervariasi dan kadang bertentangan. dibawah kondisi-kondisi biasa. Penelitian Hawthorne memberikan kontribusi yang penting terhadap pemahaman kita atas perilaku kelompok – khususnya peran signifikan yang dimiliki norma dalam menentukan perilaku kerja individual. atau ingin menjadi seorang anggota. kemudian. dan yang lainnya mempunyai tiga garis dengan panjang yang berlainan. karena individu-individu menjadi anggota banyak kelompok. seperti yang ditunjukkan dalam Tampilan 9-3. Asch membuat kelompok-kelompok yang terdiri atas tujuh atau delapan orang. Para anggota juga mengasingkan individu-individu yang perilakunya bertentangan dengan kepentingan kelompok tersebut. Implikasinya. Konformitas. adalah seua kelompok tidak menerapkan tekanan konformitas yang setara pada anggota-anggota mereka.

dengan garis tunggal. Tampilan 9-3 Contoh Kartu yang Digunakan dalam Penelitian Asch X A B C Eksperimen tersebut dimulai dengan beberapa rangkaian latihan pencocokan. Semua subjek memberikan jawaban yang benar. Dilema yang dihadapi oleh USS sekarang adalah : apakah didepan umum Anda menyatakan sebuah persepsi yang berbeda dari posisi yang telah diumumkan sebelumnya oleh orang lain dalam kelompok Anda. yang mereka ketahui adalah salah tetapi konsisten dengan jawaban anggota kelompok yang lain – dan rata-rata untuk orang yang melakukan konformitas adalah 37%. Tetapi pada rangkaian yang ketiga. Subjek berikutnya memberikan jawaban salah yang sama. Tempat duduk telah diatur sebelumnya : USS ditempatkan sedemikian rupa sehingga ia menjadi orang terakhir utnuk mengumumkan keputusannya. subjek pertama memberikan jawaban yang secara nyata salah – sebagai contoh. mengatakan “C” dalam tampilan 9-3. Apa yang dapat kita tarik dari hasil-hasil ini? Mereka menyatakan bahwa terdapat norma-norma kelompok yang menekan kita menuju 10 . dan juga orang lainnya hingga sampai pada giliran subjek yang tidak sadar tersebut. atau apakah Anda akan memberikan sebuah jawaban yang Anda sangat percaya adalah salah dengan tujuan membuat respons Anda sejalan dengan anggota kelompok yang lain? Hasil yang didapat melalui banyak eksperimen dan banyak percobaan menunjukkan bahwa 75 % dari subjek memberikan setidaknya satu jawaban yang menyesuaikan – yaitu. Tetapi apa yang terjadi jika anggota-anggota dalam kelompok tersebut mulai memberikan jawaban yang salah? Akankah tekanan untuk menyesuaikan akan menghasilkan seorang subjek yang tidak bersalah (unsuspecting subject – USS) mengganti jawabannya untuk menyesuaikan dengan orang lain? Asch mengatur kelompok tersebut sehingga hanya USS yang tidak sadar bahwa eksperimen tersebut telah diatur.

Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja. Perilaku menyimpang di tempat kerja (juga disebut perilaku antisocial atau ketidaksopanan di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar norma-norma organisasional signifikan dan. para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir. kita menginginkan untuk menjadi salah satu dari kelompok tersebut dan menghindari untuk terlihat berbeda. Tampilan 9-4 Tipologi dari Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja Kategori Produksi Contoh Pulang awal Secara sengaja bekerja dengan lambat Memboroskan sumber-sumber daya Properti Sabotase Berbohong mengenai jam kerja Mencuri dari organisasi Politikus Memperlihatkan sikap favoritisme Menggosip dan menyebarkan desas-desus Menyalahkan rekan kerja Agresi pribadi Melakukan pelecehan seksual Melontarkan kata-kata kasar Mencuri dari rekan kerja Beberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisikondisi yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya. Tampilan 9-4 memberikan sebuah tipologi dari perilaku menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh. dengan melakukannya. dengan 12 persen yang benar-benar berhenti Karena hal tersebut. 11 . Hampir separuh dari karyawan yang menjadi korban ketidaksopanan ini melaporkan bahwa hal tersebut telah membuat mereka berpikir untuk berpindah kerja. mengancam kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya.konformitas. Sebagai contoh. Yaitu.

Kemampuan seseorang untuk berkontribusi terhadap tujuan sebuah kelompok. dan motivasi karyawan akan tercemar.Seperti halnya norma secara umum. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status rekan-rekan mereka. pada saatnya. tindakan-tindakan antisocial karyawan secara individual dibentuk oleh konteks kelompok di tempat mereka bekerja. Perilaku menyimpang di tempat kerja kemungkinan akan berkembang di tempat yang didukung oleh norma-norma kelompok. Status dan Norma. Bagi para manajer ini berarti saat di mana norma-norma menyimpang timbul di tempat kerja. Orang-orang dipekerjaan berstatus tinggi (seperti dokter. pengacara. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai. komitmen. Hal ini. Sifat 3: Status Status adalah sebuah posisi atau pangkat yang didefinisikan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain. status cenderung didapat dari salah satu dari tiga sumber:    Pengaruh kekuasaan seseorang atas orang lain. seseorang yang biasanya tidak akan terlibat dalam perilaku menyimpang akan lebih berkemungkinan melakukannya ketika bekerja dalam sebuah kelompok. kerja sama. Karakteristik pribadi seorang individu. Menurut teori karakteristik status. Selain itu. Dengan kata lain. 12 . Orang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri. menjadi bagian dari suatu kelompok dapat meningkatkan perilaku menyimpang seorang individu. dapat mengakibatkan penurunan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan serta meningkatkan pergantian (perputaran) karyawan. atau eksekutif) memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus rendah.

dan dengan demikian. Ketika hadiah ketidakseimbangan. Orang-orang mengharapkan harus sesuai biaya Kelompok umumnya sepakat dalam diri mereka pada kriteria status mereka. atau ketika mereka bergabung dengan kelompok yang anggotanya memiliki latar belakang heterogen. mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya.Ketika kelompok adalah kelompok heterogen dipaksa untuk saling bergantung. setara. Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah kelompok telah diberi label kemalasan sosial. sehingga mengurangi kinerja keseluruhan kelompok. Namun. menyatakan perintah.Status dan Interaksi Kelompok. yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif. Bila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu kelompok. Tapi perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi kelompok. hierarki itu Para anggota kelompok penting untuk percaya status terjadi ketidaksetaraan. dan pekerja kasardapat menggunakan tahun senioritas mereka. Para pejabat pemerintah dapat menggunakan ukuran anggaran mereka. dan menginterupsi orang lain. Ketidaksetaraan Status. Mereka lebih sering berbicara. tetapi efeknya tergantung pada apa variabel tergantung Anda melihat. kecenderungan individu untuk mengeluarkan usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara individual. Hal tersebut secara langsung bertentangan dengan logika 13 . Orang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. biasanya sesuai dengan tingkatan individu dalam kelompok. Sifat 4: Ukuran Apakah ukuran kelompok mempengaruhi perilaku keseluruhan kelompok itu? Jawabannya adalah pasti "ya". dengan hal itu yang menciptakan dikeluarkan. mengkritik. Para eksekutif bisnis dapat menggunakan penghasilan pribadi atau laju pertumbuhan perusahaan mereka sebagai penentu status. perbedaan status dapat memulai konflik seiringi kelompok berusaha untuk menyesuaikan hierarki yang berbeda. para individu dapat menemukan dirinya berada dalam konflik ketika mereka berpindah antara kelompok-kelompok yang kriteria statusnya yang berbeda.

yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama. Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Ini mungkin disebabkan sebuah keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial: (1) Tetapkan tujuan kelompok. Jika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas. (2) meningkatkan persaingan antar kelompok. output. Anda dapat membuatnya kembali seimbang dengan mengurangi usaha Anda. Meskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah kemalasan sosial dalam semua kasus. mereka harus membantu meminimalkan efeknya. sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang. Kekompakan adalah penting karena mempengaruhi produktivitas kelompok. Berbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja kelompok. Tapi stereotip ini mungkin salah. Sebuah stereotip umum tentang kelompok adalah bahwa semangat tim memacu upaya individu dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan kelompok.bahwa produktivitas dari sebuah kelompok sebagai keseluruhan setidaknya harus seimbang dengan jumlah produktivitas setiap individu dalam kelompok tersebut. atau ancaman eksternal telah membawa anggota saling berdekatan. Penjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab. atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi. (4) memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok. Beberapa kelompok kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama. hasil tinggi. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah. tingkat di mana para anggota saling tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. dan kerjasama dengan pihak luar. dan (5) jika memungkinkan. kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan kelompok yang kurang kohesif. misalnya. produktivitas akan 14 . Sifat 5: Kohesivitas Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan. (3) melakukan evaluasi pada rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain. Jika Anda melihat orang lain malas atau tidak kompeten. penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing anggota yang unik.

Keinginan para anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok 15 . tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi/norma tinggi. (3) meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama. Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok Keputusan kelompok mempunyai kekurangan – kekurangan. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok? (1) membuat kelompok yang lebih kecil. tim. Mereka menawarkan bertambahnya keragaman pandangan.rendah. produktivitas meningkat. (5) mendorong kompetisi dengan kelompok lain . Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah. Dengan menjumlahkan sumber – sumber daya dari beberapa individu. kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok. Keputusan kelompok lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai sebuah solusi. Pengambilan Keputusan Kelompok Keyakinan – digolongkan oleh juri – bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum Amerika Serikat dan banyak negara lainnya. produktivitas cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang. kelompok membawa lebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. (2) mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok. Dalam bagian ini. Banyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok. dan (7) secara fisik mengisolasi group. Ada tekanan – tekanan dalam mencocokkan. (4) meningkatkan status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut. Jika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi. atau komite. (6) memberikan penghargaan kepada kelompok bukan untuk anggota individu. Ini membuka kesempatan untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Kelompok versus Individual Kelebihan Pengambilan Keputusan Kelompok Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap.

Jika kreativitas penting. Dengan sedikit pengecualian. tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas. pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang – orang. sekali lagi kelompok lebih efektif. sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya. efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan lumpuh. Dalam keputusan individu. Akhirnya. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan atas solusi akhir yang dicapai. Secara ringkas. Pengecualian cenderung merupakan hal – hal dimana untuk mencapai kuantitas yang sebanding dari masukan yang beragam. Jika anggota kelompok memiliki latar belakang beragam. Pada istilah kecepatan. kelompok merupakan sarana yang baik untuk melakukan banyak langkah dalam proses pengambilan keputusan dan menawarkan secara luas dan dalam dari masukan untuk pengumpulan informasi. Kelompok biasanya kurang efisien dibandingkan individual. Kelompok hampir selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Tetapi. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu atau beberapa anggota. pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian. Jika koalisi dominan ini terdiri atas anggota – anggota kelompok dengan kemampuan rendah dan menengah. individual adalah pemimpinnya. keuntungan dalam efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian. kelompok cenderung lebih efektif. waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dapat dikurangi. keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu. Efektivitas dan Efisiensi Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata – rata individual dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang paling akurat.dapat berakibat menghentikan perbedaan pendapat yang ada. Dalam sebuah keputusan kelompok. Karena kelompok dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok. Ringkasan. seperti yang kita perhatikan. maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi. alternatif yang dihasilkan harusnya lebih luas dan analisis lebih 16 . Tapi kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi.

minoritas. Tidak peduli seberapa kuat bukti – bukti yang ada berkontradiksi dengan asumsi – asumsi dasar mereka. Para anggota memberikan tekanan – tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau 17 . Yang lebih sering. bagaimanapun. Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok Pemikiran kelompok. Pemikiran Kelompok. berkaitan dengan norma-norma. bisa lebih diimbangi dengan waktu yang dihabiskan oleh keputusan kelompok. ada lebih banyak orang dalam keputusan kelompok untuk mendukung dan menerapkannya. Para anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi – asumsi yang telah mereka buat. atau pandangan tidak populer. Efisiensi mental individu. hati-hati mendominasi dan ada pergeseran konservatif.kritis. anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal mereka pegang. dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan kelompok. Dalam beberapa kasus. individu dapat diharapkan untuk membuat keputusan yang lebih baik daripada kelompok. atau pandangan tidak populer. Pergeseran kelompok. Pernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat. minoritas. 2. Kelebihan ini. Ketika solusi akhir disepakati. Kita semua telah melihat gejala – gejala dari fenomena pemikiran kelompok: 1. oleh karena itu. Dalam beberapa situasi. Atau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok. dan tekanan yang mereka sebabkan untuk mendapat kecocokan. konflik internal yang mereka ciptakan. yang menggambarkan cara. Menggambarkan situasi di mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis dinilai tidak biasa. Pemikiran kelompok merupakan penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. atau kelompok informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara? Satu alasannya mungkin karena malu. para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk memperkuatnya. bagaimanapun. kelas. yang terjadi ketika norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif dan ekspresi yang menyimpang. dalam membahas serangkaian alternatif dan sampai pada solusi. kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko. pengujian realitas.

3. Tampak adanya ilusi dari kebulatan suara. tidak adanya suara dipandang sebagai suara “iya”. maka diasumsikan bahwa ia setuju. Hal tersebut tampaknya paling sering terjadi ketika terdapat sebuah identitas kelompok yang jelas. Jika seseorang tidak berbicara. Apakah pemikiran kelompok menyerang semua kelompok? Tidak. menahan. Individu – individu yang mempunyai posisi yang berbeda dengan mayoritas yang dominan berada dalam tekanan untuk menekan. Pemikiran kelompok tampaknya sangat sesuai dengan kesimpulan – kesimpulan yang ditarik oleh Asch di dalam eksperimen – eksperimennya tentang individu yang bertentangan pendapat dengan kelompok. Para anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok dengan tetap diam terhadap kekhawatiran – kekhawatiran yang ada dan bahkan meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka. kita merasa lebih nyaman untuk berada di dalam persetujuan – menjadi bagian yang positif dalam kelompok – daripada menjadi kekuatan yang mengganggu. Jadi. bahkan sekalipun gangguan itu perlu untuk meningkatkan efektivitas keputusan kelompok tersebut. pemikiran kelompok bukanlah sebuah mekanisme penekanan – penentang pendapat tetapi lebih pada sebuah cara bagi sebuah kelompok untuk melindungi citra positifnya. Orang – orang menjadi lebih terintimidasi dan ragu – ragu seiring dengan ukuran kelompok yang semakin besar. 4. saat para anggota memegang sebuah citra positif dari kelompok mereka yang ingin mereka lindungi. Sebagai anggota dari sebuah kelompok. atau mengubah perasaan dan keyakinan mereka yang sebenarnya. individu – individu kemungkinan akan merasakan lebih sedikit tanggung jawab personal ketika kelompok menjadi semakin besar melebihi 10 orang. Apa yang dapat dilakukan para manajer untuk meminimalkan pemikiran kelompok? Satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan memantau ukuran kelompok. Dengan perkataan lain. dan meskipun tidak terdapat angka ajaib yang akan mengeliminasi pemikiran kelompok.yang mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh mayoritas. Para manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk memainkan 18 . dan ketika kelompok tersebut merasakan suatu ancaman kolektif terhadap citra positif tersebut.

Saran lainnya adalah menggunakan latihan – latihan yang menstimulasi diskusi aktif dari alternatif – alternatif yang beragam tanpa mengancam kelompok dan mengintensifkan perlindungan identitas. Telah diperdebatkan. Dengan mengharuskan para anggota untuk lebih dahulu berfokus pada hal – hal negatif dari suatu alternatif keputusan. bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan satu sama lain dan. Kadang – kadang keputusan kelompok lebih konservatif. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu. khususnya dalam pertimbangan tahap awal. lebih berani dan berani. Ada perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota kelompok. Latihan seperti ini adalah untuk membuat para anggota kelompok berbicara mengenai bahaya atau risiko terkait sebuah keputusan dan menunda diskusi atas keuntungan potensial yang ada. Para pemimpin harus secara aktif mencari masukan dari semua anggota dan menghindari untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri. Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok. Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran kelompok. Apakah pergeseran keputusan kelompok adalah menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum diskusi yang dominan. Hal lainnya adalah untuk menunjuk satu anggota kelompok memainkan peran pendukung devil. kelompok tersebut memiliki kemungkinan kecil untuk membunuh perbedaan pandangan dan lebih berkemungkinan untuk mendapatkan sebuah evaluasi yang objektif. sehingga risiko 19 .peran yang tidak membeda – bedakan. dengan demikian. mereka bersandar pada resiko yang besar. Lebih sering lagi. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal kelompok. dan lebih agresif dalam mengambil risiko lebih. misalnya. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang dominan yang berkembang selama diskusi. Pergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan. Peran anggota ini adalah secara nyata menolak posisi mayoritas dan menawarkan perspektif – perspektif yang berbeda. Argumen lain adalah bahwa kelompok berdifusi tanggung jawab. Apa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi mereka yang sudah ada. Konservatif menjadi lebih hati-hati.

terdapat banyak orang yang berbicara dalam waktu yang bersamaan. Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok Bentuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang berinteraksi. teknik kelompok nominal. Tukar pikiran memang dapat membangkitkan ide – ide. Satu alasan untuk ini adalah ‘halangan produksi’. Para anggota kemudian ‘menggulirkan dengan bebas’ sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam jangka waktu tertentu. Pemimpin kelompok menyatakan masalahnya dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta.yang lebih besar dapat diambil. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk “memikirkan sesuatu yang tidak biasa”. Tidak diperbolehkan adanya kritikan. setengah hingga satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. tetapi tidak dengan cara yang paling efisien. Orang golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya. dan semua alternatif direkam untuk diskusi dan analisis selanjutnya. Dalam sebuah sesi tukar pikiran. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. 20 . para anggota bertemu secara tatap muka dan mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. Ketika orang – orang menghasilkan ide – ide di sebuah kelompok. Dalam kelompok ini. Tukar pikiran. Tukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sedangkan meghasilkan kritik. dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara – cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi secara tradisional. yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu pembagian ide – ide. Itu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. Riset secara terus – menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi tukar pikiran.

sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok mengikuti mengikuti langkah – langkah : 1. Ini individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan. seperti di sebuah pertemuan komisi tradisional. 2. setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide – ide tersebut.Teknik nominal kelompok melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan. dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan dengan kelompok tatap 21 . Secara spesifik. Justru mengarah pada menurunnya efektivitas kelompok. diskusi tidak melantur. 4. Tetapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. Setelah periode tenang ini. Pendekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam. seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. dan banyak peserta dapat ‘berbicara’ di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki orang lain. hal itulah yang dimaksud dengan nominal. membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas. Kelompok mendiskusikan ide – ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide – ide tersebut. Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut mengizinkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiran independen. 3. ditampilkan di sebuah layar proyeksi. tetapi para anggota beroperasi secara independen. Riset umumnya menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan kelompok tukar pikiran. setiap anggota secara independen menuliskan ide – ide pada masalah tersebut. juga suara agregat. Ide dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir. Para anggota kelompok semuanya hadir. Teknik ini disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. Teknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa dikenakan hukuman. Para anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun.

Pemilihan satu teknik atas yang lain akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat kerugiannya. Meskipun demikian.muka. Isu lintas-budaya sangat penting di tiga wilayah. tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok. antusiasme saat ini untuk komunikasi dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan meningkat dalam popularitasnya di masa depan. Apakah perbedaan budaya mempengaruhi status? jawabannya adalah "ya". dan pertemuan dengan media elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial. Tampilan 9-7 Kriteria efektivitas Jumlah dan kualitas ide Tekanan sosial Biaya uang Kecepatan Orientasi tugas Potensi untuk konflik antarpersonal Komitmen pada solusi Pengembangan kekohesifan kelompok Tinggi Tinggi Tidak dapat diterapkan Tinggi Menengah Rendah Menengah Menengah Mengevaluasi Efektivitas Kelompok Jenis Kelompok Interaksi Rendah Tinggi Rendah Menengah Rendah Tinggi Tukar pikiran Menengah Rendah Rendah Menengah Tinggi Rendah Nominal Tinggi Menengah Rendah Menengah Tinggi Menengah Elektronik Tinggi Rendah Tinggi Menengah Tinggi Rendah Implikasi secara Global Sebagian besar penelitian terhadap kelompok telah dilakukan di Amerika Utara. teknik kelompok nominal merupakan cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar. Misalnya seperti yang diindikasikan dalam tampilan 9-7. kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi. Masing – masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing – masing. tetapi situasi tersebut berubah dengan cepat. 22 . Status dan Budaya.

Di Amerika Serikat dan Australia. Mengapa bisa demikian? Tingkat permukaan yang dapat diamati keragaman karakteristik seperti asal negara. dan gender – orang menandakan kemungkinan perbedaan dalam tingkat keragaman . ras. Kemalasan Bersosial.sikap yang mendasari. seperti ras atau jenis kelamin. budaya dan kelompok demografis yang beragam dapat melakukan lebih baik. nilai.Pentingnya status juga bervariasi antar budaya. keragaman permukaan-tingkat kelompok sadar mungkin isyarat anggota tim untuk lebih berpikiran terbuka dalam pandangan mereka. Secara ringkas. dan pendapat. mereka juga memberikan kesempatan untuk memecahkan masalah dengan cara yang unik. yang didominasi oleh kepentingan pribadi. Dalam kasus tersebut. terutama pada tahap awal masa jabatan kelompok. di mana individu termotivasi di dalam kelompok tujuan. Salah satu peneliti berpendapat. Kemalasan bersosial tampaknya dimiliki bias Barat. Namun. Sehingga penting untuk memahami siapa dan apa yang mendukung status ketika berinteraksi dengan orang dari budaya yang berbeda dari budaya negara sendiri. seperti Amerika Serikat dan Kanada. jika mereka bisa mengatasi konflik awal mereka. sebenarnya isyarat tim yang ada kemungkinan menjadi perbedaan pendapat. yang sering kali menurunkan semangat kerja kelompok dan meningkatkan tingkat putus kerja. Perancis sangatlah tinggi sadar statusnya. Sulit untuk berada dalam berbagai kelompok dalam jangka pendek. status lebih sering diberikan atas prestasi daripada judul atau pohon keluarga. Dua studi siswa kelompok MBA menemukan permukaan tingkat keragaman menyebabkan keterbukaan yang lebih besar bahkan ketika tidak ada keragaman dalam tingkat. Amerika Latin dan Asia memperoleh status dari posisi keluarga dan peran formal dalam organisasi. Itu konsisten dengan budaya individualistis. Negara juga memiliki perbedaan pada kriteria yang menimbulkan status. yang memungkinkan mereka 23 . Namun. dari waktu ke waktu." Meskipun perbedaan itu bisa menimbulkan konflik. Keanekaragaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok. "Kehadiran keragaman yang Anda lihat. dampak keragaman budaya pada kelompok ini adalah campuran. Tidak konsisten dengan masyarakat kolektif. jika anggota dapat menghargai perbedaan mereka. dari waktu ke waktu keanekaragaman dapat membantu mereka lebih berpikiran terbuka dan kreatif. Keragaman Kelompok. berbeda.

Status ketidakadilan menciptakan frustrasi dan dapat berdampak buruk bisa mempengaruhi produktivitas dan kemauan untuk tetap berada dalam organisasi. Tingkat kesesuaian di antara persepsi karyawan dan atasan akan menilai bahwa karyawan efektif. manajer dapat berharap kinerja individu jelas jauh lebih besar daripada ketika mereka bertujuan untuk membatasi output. Karena orang berstatus lebih rendah cenderung kurang berpartisipasi dalam diskusi kelompok.untuk berbuat lebih baik dalam jangka panjang. Dalam satu review menyatakan.” Ringkasan dan Implikasinya untuk Manajer Kinerja. kelompok dengan perbedaan status yang tinggi cenderung menghambat masukan dari yang anggota yang berstatus lebih rendah dan mengurangi potensi mereka. ukuran kelompok. perbedaan status. "Kasus bisnis (dalam hal pembuktian hasil keuangan) untuk keragaman masih tetap sulit untuk didukung berdasarkan hasil penelitian yang masih ada. Karyawan yang telah memenuhi harapan peran persepsi peran atasan akan menerima evaluasi kinerja yang lebih tinggi. dan kebersamaan. Di antara sifat yang paling menonjol terkait dengan kinerja kelompok adalah peran persepsi. Tapi bahkan efek positif yang tak mungkin menjadi sangat kuat. Norma yang mendukung perilaku antisosial meningkatkan kemungkinan bahwa individu akan terlibat dalam aktivitas di tempat kerja yang menyimpang. Ketika norma-norma mendukung output tinggi. Kelompok yang lebih besar lebih efektif dalam pencarian fakta kegiatan. Norma-norma kelompok tertentu dapat membantu menjelaskan perilaku anggota bagi manajer. Pengetahuan kita tentang kemalasan sosial menunjukkan bahwa manajer menggunakan kelompok yang lebih besar harus juga memberikan ukuran kinerja individu. norma. 24 . Peran persepsi dan evaluasi kinerja karyawan berhubungan positif. Norma mengontrol perilaku dengan membentuk standar benar dan salah. Dampak dari ukuran pada kinerja kelompok tergantung pada jenis tugas. dengan mengambil pekerjaan lain). Ketidaksesuaian kemungkinan akan mengurangi motivasi dan mendorong pencarian cara untuk membawa pada keadilan (misalnya. kelompok yang lebih kecil pada tindakan pengambilan tugas.

Kebanyakan orang lebih memilih untuk berkomunikasi dengan orang lain pada tingkat status mereka sendiri atau yang lebih tinggi daripada dengan orang-orang di bawah mereka. Kecocokan yang tinggi antara atasan dan persepsi karyawan dari pekerjaan karyawan berhubungan kuat dengan kepuasan karyawan yang tinggi. kita harus mengharapkan kepuasan lebih besar di antara karyawan yang tugasnya meminimalkan interaksi dengan individu yang lebih rendah dalam status dari diri mereka sendiri. tergantung pada kinerja yang berhubungan dengan kelompok norma. Ukuran grup . memiliki lebih banyak anggota juga mendorong perpecahan. Kepuasan. Sebagai hasilnya. Konflik peran berkaitan dengan pekerjaan yang disebabkan ketegangan dan ketidakpuasan kerja.Kekompakan dapat mempengaruhi tingkat produktivitas kelompok atau tidak. dan pembentukan subkelompok. peluang untuk partisipasi dan penurunan interaksi sosial. seperti halnya kemampuan anggota untuk mengidentifikasi pencapaian kelompok.hubungan kepuasan merupakan apa yang kita harapkan secara intuitif: kelompok yang lebih besar berkaitan dengan kepuasan yang lebih rendah. 25 . Pada saat yang sama. konflik. yang bertindak untuk membuat semua kelompok entitas yang menjadi bagiannya kurang menyenangkan. Dengan meningkatnya ukuran.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful