BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK

Disusun oleh : Ika Purwandari Kurniawan Herandi Septiana Irma Hapsari Yenny Nuarista Jaka Asdin F 0309031 F 0309039 F 0309082 F 0309102 F 0310046

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2012

BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok Kita mendefinisikan kelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. Jenis - jenis interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka. Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan 18 gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu – individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. Namun, batas - batas kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya; kelompok tersebut dapat memotong hubungan komando / perintah. Jika seorang mahasiswa dituduh melakukan kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. Formasi seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga merupakan kelompok-kelompok tugas. Tetapi karena kelompok tugas dapat memotong struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.
2

minat pada grup musik rock alternatif yang sama. untuk mendukung rekan yang telah dipecat. kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu. dukungan untuk tim sepakbola Notre Dame. Ini berarti kita melihat anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain. dan begitupun semua orang yang tidak berada pada kelompok yang sama. Identitas sosial juga membantu orang – orang untuk mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan. Kelompok sering berkembang karena anggota – anggotanya secara individual mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama. atau untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk memajukan kepentingan bersama mereka. dapat berdasarkan pada usia.Apakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersamasama atau tidak. 3 . Aliansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja. Ketika kelompokmu berbuat hal yang buruk. Ketika kelompokmu berbuat baik. kamu akan merasakan kemenangan. Ini menciptakan sebuah kelompok kepentingan. dan harga dirimu naik karena kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. atau pandangan politik yang sama dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya. Mungkin kelemahan terbesar adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. Ini jelas adalah bentuk stereotip. orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu yang bersangkutan. Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. atau kamu mungkin akan pergi sejauh mungkin untuk menolak identitas. Identitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. atau warisan budaya yang sama. Mengapa Orang Membentuk Kelompok? Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. Kita menamakan formasi ini sebagai kelompok persahabatan. Karyawan yang bersatu untuk mengganti jadwal liburan mereka. Perspektif ini menduduki peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi.

Beberapa karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang:  Kemiripan. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan meningkatkan harga diri.  Mengurangi ketidakpastian. orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari identifikasi kelompok. sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan. Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok Dalam bagian ini. Status. kita mendeskripsikan model umum yang terdiri atas lima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok – kelompok sementara dengan tenggat waktu. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih kuat untuk karyawan baru.   Ciri khas. masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi. Tidak mengherankan. Tampilan 9-1 Tahap – Tahap perkembangan Kelompok Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V Tahap VI 4 . Orang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka berbeda dari kelompok lain.

tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran. Namun. tetapi terdapat penolakan terhadap batasan – batasan yang diterapkan kelompok tersebut terhadap setiap individu.Model Lima Tahap Seperti diperlihatkan dalam tampilan 9-1. Tahap keempat adalah kinerja. Para anggotanya “menguji kedalaman air” untuk menentukan jenis – jenis perilaku yang dapat diterima. 5 . Tahap ini selesai ketika para anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok. Untuk kelompok kerja yang permanen. untuk komisi sementara. Tahap timbulnya konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. tim dan kelompok serupa yang mempunyai tugas terbatas untuk dilakukan. Struktur pada titik ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan identitas kelompok dan persahabatan. Lebih jauh lagi. terdapat konflik atas siapa yang akan mengendalikan kelompok tersebut. Menyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. struktur. dalam pencapaian kelompok tersebut. Tahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang definisi yang benar atas perilaku anggota. Tahap pertama. memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan. Lainnya mungkin merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut. normalisasi. pembentukan. timbulnya konflik. Para anggotanya menerima keberadaan kelompok tersebut. Karakteristik model lima tahap perkembangan kelompok adalah pembentukan. Ketika tahap ini selesai. terdapat sebuah hierarki yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut. dan kepemimpinan kelompok tersebut. Tahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok tersebut menunjukkan kekohesifan. hasil berupa kinerja dan pembubaran. berkinerja adalah tahap terkahir dalam perkembangan. Energi kelompok telah berpindah dari saling mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada. Beberapa anggota kelompok merasa gembira.

(2) fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia (ketidakaktifan).Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model sebelumnya. Pemahaman atas perilaku peran akan secara dramatis menjadi sederhana jika masing-masing dari kita memilih satu peran dan memainkannya secara teratur dan konsisten. Pola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar. Seperti yang akan kita lihat. Berdasarkan pada sebuah interpretasi atas apa yang kita yakini mengenai bagaimana seharusnya kita berperilaku. Berbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan (atau tidak bertindak) sendiri yang unik : (1) pertemuan pertama mereka menentukan arah kelompok tersebut. film. tepatt ketika kelompok tersebut menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya. Sifat 1 : Peran Peran dimaksudkan sebagai serangkaian pola perilaku yang dikaitkan erat dengan seseorang yang menempati sebuah posisi tertentu dalam unit sosial. (3) sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini. Alasan utama adanya program-program magang dalam banyak perusahaan dan 6 . dan kekohesifan. Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran. buku. status. Hal-hal tersebut meliputi peran. kita diharuskan memainkan beragam peran. Sayangnya. Norma. Ukuran dan Kekohesifan Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi. Status. salah satu tugas dalam memahami perilaku adalah memahami peran yang sedang dimainkan seseorang. baik dalam pekerjaan maupun di luar pekerjaan kita. Persepsi Peran. dan televisi. teman. (4) sebuah transisi yang mencetuskan perubahan besar. (5) sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut. kita terlibat dalam jenis-jenis perilaku tertentu. dan (6) pertemuan terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok. ukuran. mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu sendiri. Kita mendapatkan persepsi-persepsi ini dari rangsangan sekeliling kita – contohnya. norma. Pandangan kita mengenai bagaimana bagaimana kita seharusnya bertindak dalam situasi tertentu adalah sebuah persepsi peran.

Ekspektasi Peran. hasilnya adalah konflik peran. Para pegawai diharapkan untuk merespons dengan menunjukkan sikap yang baik. dan martabat. dan menunjukkan loyalitas terhadap organisasi. dan memberikan umpan balik atas seberapa baik pekerjaan yang dilakukan karyawan. Apa yang terjadi ketika ekspektasi peran yang diimplikasikan dalam kontrak psikologis tersebut tidak terpenuhi? Jika manajemen lalai melaksanakan bagiannya dalam persetujuan tersebut. Perjanjian ini menentukan ekspektasi bersama : apa yang diharapkan manajemen dari para pekerja dan sebaliknya. dinamis. Para mahasiswa di Stanford University memainkan peran “penjaga” dan “tahanan” dalam sebuah simulasi eksperimen penjara. mengikuti arahan. Eksperimen Penjara Zimbardo. yaitu sebuah perjanjian tidak tertulis diantara karyawan dan pemberi kerja.profesi adalah memungkinkan para pemuda untuk melihat seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak seperti seharusnya. terdapat dua atau lebih ekspektasi peran yang saling bertentangan. hal ini akan membuat sulitnya memenuhi satu sama lain. Konflik Peran. kita dapat menduga timbulnya reaksi-reaksi negatif dalam kinerja dan kepuasan karyawan. hasil yang didapat biasanya adalah sejumlah bentuk tindakan disipliner hingga termasuk pemecatan. 7 . Pada tingkat ekstrim. Eksperimen tersebut menunjukkan bagaimana cepatnya individu belajar peran – peran baru yang berbeda dari kepribadian mereka dan tanpa pelatihan khusus apa pun. Di tempat kerja. dan memberikan inspirasi bagi para pemainnya. mengomunikasikan dengan jelas apa yang menjadi pekerjaan harian. Ketika kepentingan seseorang berbeda. menyediakan kondisi-kondisi yang pantas. kontrak ini mendefinisikan ekspektasi perilaku yang sesuai dengan setiap peran. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil. Ketika para karyawan gagal untuk memenuhi ekspektasi. Pada praktiknya. sementara seorang pelatih sepakbola dipandang sebagai seorang yang agresif. Ekspektasi peran adalah cara orang lain meyakini mengenai bagaimana Anda harus bertindak dalam suatu situasi. Peran untuk seorang hamim federal AS dipandang sebagai seseorang yang memiliki kesopanan. akan sangat membantu untuk melihat ekspektasi peran melalui perspektif kontrak psikologis.

dan bahkan 8 . Jenis lain termasuk norma penampilan (cara berpakaian. distribusi sumber daya yang harus dibayar atau peralatan). Norma tersebut sangat kuat dalam memengaruhi kinerja individu – mereka mampu secara signifikan memodifikasi prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang. norma berlaku sebagai cara untuk memengaruhi perilaku dari anggota kelompok dengan control eksternal yang minimum. bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan. Kemungkinan norma yang paling lazim adalah norma kinerja. Norma dapat mencakup hampir semua aspek perilaku kelompok. dengan menyerahkan terlalu banyak pekerjaan. olok-olok. tingkat apa yang harus dicapai. Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok. Penelitian Hawthorne. ejekan. dan masyarakat mempunyai norma yang berbeda. Antar kelompok. komunitas. Bagaimanakah kelompok tersebut menerapkan norma-norma tersebut? Metode mereka tidaklah halus maupun tidak kentara.Sifat 2 : Norma Semua kelompok telah menetapkan norma – standar yang dapat diterima atas perilaku yang dianut bersama oleh anggota kelompok yang memberi tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan dibawah keadaan-keadaan tertentu. norma kinerja bukan hanya satu-satunya. tetapi mereka semua memilikinya. Dari penelitian Hawthorne para pengamat mendapatkan wawasan berharga mengenai bagaimana perilaku individu dipengaruhi oleh norma – norma kelompok. Norma-norma yang ditetapkan kelompok tersebut meliputi sejumlah ‘larangan. Kelompok pekerja menentukan tingkat hasil yang pantas dan menetapkan norma – norma untuk tingkat kerja individu yang menyesuaikan dengan hasil. Mereka menggunakan sarkasme. hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting. dan sejenisnya. menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerja keras. dan norma alokasi sumber (tugas dalam pekerjaan sulit. apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja). apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat.’ Larangan menjadi seorang pendorong tingkat produksi. kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk). Larangan menjadi seorang penipu. dengan menyerahkan terlalu sedikit pekerjaan. Meskipun demikian. norma sosial direncanakan (dengan siapa akan makan siang. Larangan menjadi pelapor pada rekan-rekan Anda.

mendefinisikan dirinya sebagai seorang anggota. Anda cenderung menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. karena individu-individu menjadi anggota banyak kelompok. subjek membuat kesalahan lebih kecil dari satu persen dalam mengumumkan keras-keras yang mana dari ketiga garis tersebut yang sesuai 9 . Perbedaan dalam panjang garis cukup nyata.pukulan secara fisik pada lengan atas anggota yang melanggar norma-norma kelompok tersebut. Dampak tekanan kelompok atas konformitas terhadap penilaian dan sikap seorang anggota secara individual didemonstrasikan dalam penelitian klasik-sekarang oleh Solomon Asch. Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok tersebut. kelompok dimana seseorang sadar akan anggota-anggota yang lain. dan norma-norma mereka bervariasi dan kadang bertentangan. Penelitian Hawthorne memberikan kontribusi yang penting terhadap pemahaman kita atas perilaku kelompok – khususnya peran signifikan yang dimiliki norma dalam menentukan perilaku kerja individual. Apakah individu-individu menyesuaikan diri pada tekanan semua kelompok dimana mereka berada? Tentu saja tidak. Terdapat banyak bukti bahwa kelompok-kelompok dapat memberikan tekanan besar pada para anggota secara individual utnuk mengubah sikap dan perilaku mereka untuk menyesuaikan diri pada standar kelompok. Implikasinya. kemudian. bahkan. Oleh karena menginginkan penerimaan. Jadi apa yang harus dilakukan para individu? Mereka menyesuaikan diri terhadap kelompok-kelompok penting di mana mereka menjadi anggota atau berharap untuk menjadi anggota. yang duduk mengitari sebuah meja dan diminta untuk membandingkan dua kartu yang dipegang oleh pelaku eksperimen. Para anggota juga mengasingkan individu-individu yang perilakunya bertentangan dengan kepentingan kelompok tersebut. Kelompok penting tersebut dinamakan kelompok referensi. dan merasa bahwa anggota kelompok tersebut signifikan bagi dirinya. seperti yang ditunjukkan dalam Tampilan 9-3. Konformitas. Satu kartu mempunyai satu garis. atau ingin menjadi seorang anggota. Sebagai seorang anggota dari sebuah kelompok. Asch membuat kelompok-kelompok yang terdiri atas tujuh atau delapan orang. dan yang lainnya mempunyai tiga garis dengan panjang yang berlainan. adalah seua kelompok tidak menerapkan tekanan konformitas yang setara pada anggota-anggota mereka. dibawah kondisi-kondisi biasa.

dan juga orang lainnya hingga sampai pada giliran subjek yang tidak sadar tersebut. Dilema yang dihadapi oleh USS sekarang adalah : apakah didepan umum Anda menyatakan sebuah persepsi yang berbeda dari posisi yang telah diumumkan sebelumnya oleh orang lain dalam kelompok Anda. subjek pertama memberikan jawaban yang secara nyata salah – sebagai contoh. Tetapi pada rangkaian yang ketiga. Tampilan 9-3 Contoh Kartu yang Digunakan dalam Penelitian Asch X A B C Eksperimen tersebut dimulai dengan beberapa rangkaian latihan pencocokan. yang mereka ketahui adalah salah tetapi konsisten dengan jawaban anggota kelompok yang lain – dan rata-rata untuk orang yang melakukan konformitas adalah 37%. Semua subjek memberikan jawaban yang benar. mengatakan “C” dalam tampilan 9-3. Apa yang dapat kita tarik dari hasil-hasil ini? Mereka menyatakan bahwa terdapat norma-norma kelompok yang menekan kita menuju 10 . Subjek berikutnya memberikan jawaban salah yang sama. Tetapi apa yang terjadi jika anggota-anggota dalam kelompok tersebut mulai memberikan jawaban yang salah? Akankah tekanan untuk menyesuaikan akan menghasilkan seorang subjek yang tidak bersalah (unsuspecting subject – USS) mengganti jawabannya untuk menyesuaikan dengan orang lain? Asch mengatur kelompok tersebut sehingga hanya USS yang tidak sadar bahwa eksperimen tersebut telah diatur. atau apakah Anda akan memberikan sebuah jawaban yang Anda sangat percaya adalah salah dengan tujuan membuat respons Anda sejalan dengan anggota kelompok yang lain? Hasil yang didapat melalui banyak eksperimen dan banyak percobaan menunjukkan bahwa 75 % dari subjek memberikan setidaknya satu jawaban yang menyesuaikan – yaitu. Tempat duduk telah diatur sebelumnya : USS ditempatkan sedemikian rupa sehingga ia menjadi orang terakhir utnuk mengumumkan keputusannya.dengan garis tunggal.

Yaitu. mengancam kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya. dengan 12 persen yang benar-benar berhenti Karena hal tersebut. para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir. dengan melakukannya. Sebagai contoh. Hampir separuh dari karyawan yang menjadi korban ketidaksopanan ini melaporkan bahwa hal tersebut telah membuat mereka berpikir untuk berpindah kerja.konformitas. Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja. Perilaku menyimpang di tempat kerja (juga disebut perilaku antisocial atau ketidaksopanan di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar norma-norma organisasional signifikan dan. 11 . Tampilan 9-4 memberikan sebuah tipologi dari perilaku menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh. kita menginginkan untuk menjadi salah satu dari kelompok tersebut dan menghindari untuk terlihat berbeda. Tampilan 9-4 Tipologi dari Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja Kategori Produksi Contoh Pulang awal Secara sengaja bekerja dengan lambat Memboroskan sumber-sumber daya Properti Sabotase Berbohong mengenai jam kerja Mencuri dari organisasi Politikus Memperlihatkan sikap favoritisme Menggosip dan menyebarkan desas-desus Menyalahkan rekan kerja Agresi pribadi Melakukan pelecehan seksual Melontarkan kata-kata kasar Mencuri dari rekan kerja Beberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisikondisi yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya.

atau eksekutif) memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus rendah. Sifat 3: Status Status adalah sebuah posisi atau pangkat yang didefinisikan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain. Menurut teori karakteristik status. status cenderung didapat dari salah satu dari tiga sumber:    Pengaruh kekuasaan seseorang atas orang lain. komitmen. Perilaku menyimpang di tempat kerja kemungkinan akan berkembang di tempat yang didukung oleh norma-norma kelompok.Seperti halnya norma secara umum. Orang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. Karakteristik pribadi seorang individu. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi terhadap tujuan sebuah kelompok. Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status rekan-rekan mereka. dapat mengakibatkan penurunan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan serta meningkatkan pergantian (perputaran) karyawan. Dengan kata lain. seseorang yang biasanya tidak akan terlibat dalam perilaku menyimpang akan lebih berkemungkinan melakukannya ketika bekerja dalam sebuah kelompok. Selain itu. pada saatnya. Orang-orang dipekerjaan berstatus tinggi (seperti dokter. menjadi bagian dari suatu kelompok dapat meningkatkan perilaku menyimpang seorang individu. Bagi para manajer ini berarti saat di mana norma-norma menyimpang timbul di tempat kerja. tindakan-tindakan antisocial karyawan secara individual dibentuk oleh konteks kelompok di tempat mereka bekerja. 12 . Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai. Status dan Norma. kerja sama. dan motivasi karyawan akan tercemar. pengacara. Hal ini.

dan menginterupsi orang lain. Hal tersebut secara langsung bertentangan dengan logika 13 . Orang-orang mengharapkan harus sesuai biaya Kelompok umumnya sepakat dalam diri mereka pada kriteria status mereka. mengkritik. Tapi perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi kelompok. Mereka lebih sering berbicara. tetapi efeknya tergantung pada apa variabel tergantung Anda melihat.Status dan Interaksi Kelompok. Para pejabat pemerintah dapat menggunakan ukuran anggaran mereka. Namun. menyatakan perintah. Ketika hadiah ketidakseimbangan. Ketidaksetaraan Status. atau ketika mereka bergabung dengan kelompok yang anggotanya memiliki latar belakang heterogen. Orang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. para individu dapat menemukan dirinya berada dalam konflik ketika mereka berpindah antara kelompok-kelompok yang kriteria statusnya yang berbeda. sehingga mengurangi kinerja keseluruhan kelompok. perbedaan status dapat memulai konflik seiringi kelompok berusaha untuk menyesuaikan hierarki yang berbeda. Para eksekutif bisnis dapat menggunakan penghasilan pribadi atau laju pertumbuhan perusahaan mereka sebagai penentu status. Sifat 4: Ukuran Apakah ukuran kelompok mempengaruhi perilaku keseluruhan kelompok itu? Jawabannya adalah pasti "ya". dengan hal itu yang menciptakan dikeluarkan. kecenderungan individu untuk mengeluarkan usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara individual. setara. Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah kelompok telah diberi label kemalasan sosial. Bila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu kelompok. dan dengan demikian. biasanya sesuai dengan tingkatan individu dalam kelompok. dan pekerja kasardapat menggunakan tahun senioritas mereka.Ketika kelompok adalah kelompok heterogen dipaksa untuk saling bergantung. yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif. mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya. hierarki itu Para anggota kelompok penting untuk percaya status terjadi ketidaksetaraan.

atau ancaman eksternal telah membawa anggota saling berdekatan. Sifat 5: Kohesivitas Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan. misalnya. Penjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab. (4) memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok. Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Ini mungkin disebabkan sebuah keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. produktivitas akan 14 . Jika Anda melihat orang lain malas atau tidak kompeten. mereka harus membantu meminimalkan efeknya. sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang. Meskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah kemalasan sosial dalam semua kasus. output. dan (5) jika memungkinkan. Jika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas.bahwa produktivitas dari sebuah kelompok sebagai keseluruhan setidaknya harus seimbang dengan jumlah produktivitas setiap individu dalam kelompok tersebut. dan kerjasama dengan pihak luar. kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan kelompok yang kurang kohesif. penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing anggota yang unik. Sebuah stereotip umum tentang kelompok adalah bahwa semangat tim memacu upaya individu dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan kelompok. (2) meningkatkan persaingan antar kelompok. Kekompakan adalah penting karena mempengaruhi produktivitas kelompok. yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama. atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah. Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial: (1) Tetapkan tujuan kelompok. Beberapa kelompok kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama. Anda dapat membuatnya kembali seimbang dengan mengurangi usaha Anda. hasil tinggi. Tapi stereotip ini mungkin salah. (3) melakukan evaluasi pada rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain. Berbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja kelompok. tingkat di mana para anggota saling tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok.

(2) mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok. Dalam bagian ini. (6) memberikan penghargaan kepada kelompok bukan untuk anggota individu. Kelompok versus Individual Kelebihan Pengambilan Keputusan Kelompok Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap.rendah. Pengambilan Keputusan Kelompok Keyakinan – digolongkan oleh juri – bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum Amerika Serikat dan banyak negara lainnya. Mereka menawarkan bertambahnya keragaman pandangan. Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok Keputusan kelompok mempunyai kekurangan – kekurangan. Banyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok. kelompok membawa lebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. produktivitas cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang. atau komite. (4) meningkatkan status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut. dan (7) secara fisik mengisolasi group. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok? (1) membuat kelompok yang lebih kecil. Jika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi. produktivitas meningkat. Dengan menjumlahkan sumber – sumber daya dari beberapa individu. Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah. tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi/norma tinggi. tim. Ini membuka kesempatan untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Keinginan para anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok 15 . Ada tekanan – tekanan dalam mencocokkan. Keputusan kelompok lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai sebuah solusi. (5) mendorong kompetisi dengan kelompok lain . kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok. (3) meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama.

Karena kelompok dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang. sekali lagi kelompok lebih efektif. keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu. Secara ringkas. Jika anggota kelompok memiliki latar belakang beragam. sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya. kelompok cenderung lebih efektif. Tapi kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi. Ringkasan. Akhirnya. Jika kreativitas penting. Dalam keputusan individu. Kelompok biasanya kurang efisien dibandingkan individual. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan atas solusi akhir yang dicapai. tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas. seperti yang kita perhatikan. Pada istilah kecepatan. individual adalah pemimpinnya. pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang – orang. efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan lumpuh. alternatif yang dihasilkan harusnya lebih luas dan analisis lebih 16 . maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok. Dengan sedikit pengecualian. waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dapat dikurangi. Tetapi. Kelompok hampir selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Jika koalisi dominan ini terdiri atas anggota – anggota kelompok dengan kemampuan rendah dan menengah. Dalam sebuah keputusan kelompok. pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian. Pengecualian cenderung merupakan hal – hal dimana untuk mencapai kuantitas yang sebanding dari masukan yang beragam. Efektivitas dan Efisiensi Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata – rata individual dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang paling akurat.dapat berakibat menghentikan perbedaan pendapat yang ada. keuntungan dalam efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian. kelompok merupakan sarana yang baik untuk melakukan banyak langkah dalam proses pengambilan keputusan dan menawarkan secara luas dan dalam dari masukan untuk pengumpulan informasi. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu atau beberapa anggota.

Ketika solusi akhir disepakati. anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal mereka pegang. minoritas. dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan kelompok. Yang lebih sering. Tidak peduli seberapa kuat bukti – bukti yang ada berkontradiksi dengan asumsi – asumsi dasar mereka. bagaimanapun. Para anggota memberikan tekanan – tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau 17 . Pernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat.kritis. Kita semua telah melihat gejala – gejala dari fenomena pemikiran kelompok: 1. 2. yang terjadi ketika norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif dan ekspresi yang menyimpang. Kelebihan ini. atau pandangan tidak populer. Atau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok. Efisiensi mental individu. Menggambarkan situasi di mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis dinilai tidak biasa. minoritas. pengujian realitas. Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok Pemikiran kelompok. dalam membahas serangkaian alternatif dan sampai pada solusi. ada lebih banyak orang dalam keputusan kelompok untuk mendukung dan menerapkannya. bisa lebih diimbangi dengan waktu yang dihabiskan oleh keputusan kelompok. yang menggambarkan cara. Pemikiran kelompok merupakan penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk memperkuatnya. konflik internal yang mereka ciptakan. oleh karena itu. kelas. individu dapat diharapkan untuk membuat keputusan yang lebih baik daripada kelompok. atau kelompok informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara? Satu alasannya mungkin karena malu. dan tekanan yang mereka sebabkan untuk mendapat kecocokan. bagaimanapun. Pergeseran kelompok. Dalam beberapa kasus. Dalam beberapa situasi. Pemikiran Kelompok. hati-hati mendominasi dan ada pergeseran konservatif. Para anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi – asumsi yang telah mereka buat. berkaitan dengan norma-norma. atau pandangan tidak populer. kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko.

dan ketika kelompok tersebut merasakan suatu ancaman kolektif terhadap citra positif tersebut. maka diasumsikan bahwa ia setuju. Apakah pemikiran kelompok menyerang semua kelompok? Tidak. menahan. Orang – orang menjadi lebih terintimidasi dan ragu – ragu seiring dengan ukuran kelompok yang semakin besar. Tampak adanya ilusi dari kebulatan suara. Para anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok dengan tetap diam terhadap kekhawatiran – kekhawatiran yang ada dan bahkan meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka. Sebagai anggota dari sebuah kelompok. dan meskipun tidak terdapat angka ajaib yang akan mengeliminasi pemikiran kelompok. 3.yang mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh mayoritas. Apa yang dapat dilakukan para manajer untuk meminimalkan pemikiran kelompok? Satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan memantau ukuran kelompok. Individu – individu yang mempunyai posisi yang berbeda dengan mayoritas yang dominan berada dalam tekanan untuk menekan. Jika seseorang tidak berbicara. tidak adanya suara dipandang sebagai suara “iya”. Pemikiran kelompok tampaknya sangat sesuai dengan kesimpulan – kesimpulan yang ditarik oleh Asch di dalam eksperimen – eksperimennya tentang individu yang bertentangan pendapat dengan kelompok. Jadi. Hal tersebut tampaknya paling sering terjadi ketika terdapat sebuah identitas kelompok yang jelas. Para manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk memainkan 18 . atau mengubah perasaan dan keyakinan mereka yang sebenarnya. bahkan sekalipun gangguan itu perlu untuk meningkatkan efektivitas keputusan kelompok tersebut. pemikiran kelompok bukanlah sebuah mekanisme penekanan – penentang pendapat tetapi lebih pada sebuah cara bagi sebuah kelompok untuk melindungi citra positifnya. Dengan perkataan lain. kita merasa lebih nyaman untuk berada di dalam persetujuan – menjadi bagian yang positif dalam kelompok – daripada menjadi kekuatan yang mengganggu. individu – individu kemungkinan akan merasakan lebih sedikit tanggung jawab personal ketika kelompok menjadi semakin besar melebihi 10 orang. saat para anggota memegang sebuah citra positif dari kelompok mereka yang ingin mereka lindungi. 4.

Apakah pergeseran keputusan kelompok adalah menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum diskusi yang dominan. sehingga risiko 19 . Hal lainnya adalah untuk menunjuk satu anggota kelompok memainkan peran pendukung devil. Latihan seperti ini adalah untuk membuat para anggota kelompok berbicara mengenai bahaya atau risiko terkait sebuah keputusan dan menunda diskusi atas keuntungan potensial yang ada. Para pemimpin harus secara aktif mencari masukan dari semua anggota dan menghindari untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri. Apa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi mereka yang sudah ada. Argumen lain adalah bahwa kelompok berdifusi tanggung jawab. lebih berani dan berani. Saran lainnya adalah menggunakan latihan – latihan yang menstimulasi diskusi aktif dari alternatif – alternatif yang beragam tanpa mengancam kelompok dan mengintensifkan perlindungan identitas. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang dominan yang berkembang selama diskusi. misalnya. khususnya dalam pertimbangan tahap awal. Peran anggota ini adalah secara nyata menolak posisi mayoritas dan menawarkan perspektif – perspektif yang berbeda. Kadang – kadang keputusan kelompok lebih konservatif. Lebih sering lagi. Ada perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota kelompok. Telah diperdebatkan. bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan satu sama lain dan. Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran kelompok. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal kelompok. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu. Konservatif menjadi lebih hati-hati. Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok. kelompok tersebut memiliki kemungkinan kecil untuk membunuh perbedaan pandangan dan lebih berkemungkinan untuk mendapatkan sebuah evaluasi yang objektif. Dengan mengharuskan para anggota untuk lebih dahulu berfokus pada hal – hal negatif dari suatu alternatif keputusan.peran yang tidak membeda – bedakan. mereka bersandar pada resiko yang besar. dengan demikian. dan lebih agresif dalam mengambil risiko lebih. Pergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan.

20 . dan semua alternatif direkam untuk diskusi dan analisis selanjutnya.yang lebih besar dapat diambil. tetapi tidak dengan cara yang paling efisien. Tukar pikiran memang dapat membangkitkan ide – ide. teknik kelompok nominal. Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok Bentuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang berinteraksi. Dalam kelompok ini. Orang golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya. setengah hingga satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. Itu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. Tidak diperbolehkan adanya kritikan. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. para anggota bertemu secara tatap muka dan mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu pembagian ide – ide. Pemimpin kelompok menyatakan masalahnya dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta. Dalam sebuah sesi tukar pikiran. Ketika orang – orang menghasilkan ide – ide di sebuah kelompok. Riset secara terus – menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi tukar pikiran. terdapat banyak orang yang berbicara dalam waktu yang bersamaan. Para anggota kemudian ‘menggulirkan dengan bebas’ sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam jangka waktu tertentu. Tukar pikiran. dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara – cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi secara tradisional. Satu alasan untuk ini adalah ‘halangan produksi’. Tukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sedangkan meghasilkan kritik. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk “memikirkan sesuatu yang tidak biasa”.

Pendekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. Para anggota kelompok semuanya hadir. 2. setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. 4. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam. sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok mengikuti mengikuti langkah – langkah : 1. Ini individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim. Teknik ini disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. juga suara agregat. diskusi tidak melantur. Teknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa dikenakan hukuman. tetapi para anggota beroperasi secara independen. dan banyak peserta dapat ‘berbicara’ di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki orang lain. hal itulah yang dimaksud dengan nominal. ditampilkan di sebuah layar proyeksi.Teknik nominal kelompok melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan. Justru mengarah pada menurunnya efektivitas kelompok. dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan dengan kelompok tatap 21 . Para anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun. Kelompok mendiskusikan ide – ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide – ide tersebut. Riset umumnya menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan kelompok tukar pikiran. seperti di sebuah pertemuan komisi tradisional. Ide dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir. Setelah periode tenang ini. setiap anggota secara independen menuliskan ide – ide pada masalah tersebut. Tetapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. Secara spesifik. 3. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide – ide tersebut. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan. Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut mengizinkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiran independen. membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas.

Isu lintas-budaya sangat penting di tiga wilayah. tetapi situasi tersebut berubah dengan cepat. antusiasme saat ini untuk komunikasi dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan meningkat dalam popularitasnya di masa depan. Meskipun demikian. tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok. Tampilan 9-7 Kriteria efektivitas Jumlah dan kualitas ide Tekanan sosial Biaya uang Kecepatan Orientasi tugas Potensi untuk konflik antarpersonal Komitmen pada solusi Pengembangan kekohesifan kelompok Tinggi Tinggi Tidak dapat diterapkan Tinggi Menengah Rendah Menengah Menengah Mengevaluasi Efektivitas Kelompok Jenis Kelompok Interaksi Rendah Tinggi Rendah Menengah Rendah Tinggi Tukar pikiran Menengah Rendah Rendah Menengah Tinggi Rendah Nominal Tinggi Menengah Rendah Menengah Tinggi Menengah Elektronik Tinggi Rendah Tinggi Menengah Tinggi Rendah Implikasi secara Global Sebagian besar penelitian terhadap kelompok telah dilakukan di Amerika Utara. Masing – masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing – masing. 22 . Apakah perbedaan budaya mempengaruhi status? jawabannya adalah "ya". Status dan Budaya. Misalnya seperti yang diindikasikan dalam tampilan 9-7. teknik kelompok nominal merupakan cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar. kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi. Pemilihan satu teknik atas yang lain akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat kerugiannya.muka. dan pertemuan dengan media elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial.

seperti ras atau jenis kelamin. Sehingga penting untuk memahami siapa dan apa yang mendukung status ketika berinteraksi dengan orang dari budaya yang berbeda dari budaya negara sendiri. dan gender – orang menandakan kemungkinan perbedaan dalam tingkat keragaman . Mengapa bisa demikian? Tingkat permukaan yang dapat diamati keragaman karakteristik seperti asal negara. status lebih sering diberikan atas prestasi daripada judul atau pohon keluarga. keragaman permukaan-tingkat kelompok sadar mungkin isyarat anggota tim untuk lebih berpikiran terbuka dalam pandangan mereka. dari waktu ke waktu keanekaragaman dapat membantu mereka lebih berpikiran terbuka dan kreatif. budaya dan kelompok demografis yang beragam dapat melakukan lebih baik.Pentingnya status juga bervariasi antar budaya. Namun. mereka juga memberikan kesempatan untuk memecahkan masalah dengan cara yang unik. Amerika Latin dan Asia memperoleh status dari posisi keluarga dan peran formal dalam organisasi. Keragaman Kelompok. jika anggota dapat menghargai perbedaan mereka. Sulit untuk berada dalam berbagai kelompok dalam jangka pendek. ras." Meskipun perbedaan itu bisa menimbulkan konflik. seperti Amerika Serikat dan Kanada. sebenarnya isyarat tim yang ada kemungkinan menjadi perbedaan pendapat. Salah satu peneliti berpendapat. Itu konsisten dengan budaya individualistis. Dua studi siswa kelompok MBA menemukan permukaan tingkat keragaman menyebabkan keterbukaan yang lebih besar bahkan ketika tidak ada keragaman dalam tingkat. yang didominasi oleh kepentingan pribadi. Secara ringkas. berbeda. Perancis sangatlah tinggi sadar statusnya. yang sering kali menurunkan semangat kerja kelompok dan meningkatkan tingkat putus kerja.sikap yang mendasari. Tidak konsisten dengan masyarakat kolektif. "Kehadiran keragaman yang Anda lihat. Di Amerika Serikat dan Australia. Negara juga memiliki perbedaan pada kriteria yang menimbulkan status. Keanekaragaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok. dan pendapat. di mana individu termotivasi di dalam kelompok tujuan. nilai. Kemalasan bersosial tampaknya dimiliki bias Barat. terutama pada tahap awal masa jabatan kelompok. Dalam kasus tersebut. yang memungkinkan mereka 23 . dampak keragaman budaya pada kelompok ini adalah campuran. Kemalasan Bersosial. Namun. dari waktu ke waktu. jika mereka bisa mengatasi konflik awal mereka.

Dampak dari ukuran pada kinerja kelompok tergantung pada jenis tugas. perbedaan status. Ketidaksesuaian kemungkinan akan mengurangi motivasi dan mendorong pencarian cara untuk membawa pada keadilan (misalnya. Dalam satu review menyatakan. Karyawan yang telah memenuhi harapan peran persepsi peran atasan akan menerima evaluasi kinerja yang lebih tinggi. dengan mengambil pekerjaan lain). Tapi bahkan efek positif yang tak mungkin menjadi sangat kuat. Pengetahuan kita tentang kemalasan sosial menunjukkan bahwa manajer menggunakan kelompok yang lebih besar harus juga memberikan ukuran kinerja individu. Ketika norma-norma mendukung output tinggi. ukuran kelompok. Norma mengontrol perilaku dengan membentuk standar benar dan salah.untuk berbuat lebih baik dalam jangka panjang.” Ringkasan dan Implikasinya untuk Manajer Kinerja. kelompok dengan perbedaan status yang tinggi cenderung menghambat masukan dari yang anggota yang berstatus lebih rendah dan mengurangi potensi mereka. Status ketidakadilan menciptakan frustrasi dan dapat berdampak buruk bisa mempengaruhi produktivitas dan kemauan untuk tetap berada dalam organisasi. manajer dapat berharap kinerja individu jelas jauh lebih besar daripada ketika mereka bertujuan untuk membatasi output. norma. dan kebersamaan. Kelompok yang lebih besar lebih efektif dalam pencarian fakta kegiatan. Karena orang berstatus lebih rendah cenderung kurang berpartisipasi dalam diskusi kelompok. Di antara sifat yang paling menonjol terkait dengan kinerja kelompok adalah peran persepsi. Norma yang mendukung perilaku antisosial meningkatkan kemungkinan bahwa individu akan terlibat dalam aktivitas di tempat kerja yang menyimpang. Norma-norma kelompok tertentu dapat membantu menjelaskan perilaku anggota bagi manajer. 24 . "Kasus bisnis (dalam hal pembuktian hasil keuangan) untuk keragaman masih tetap sulit untuk didukung berdasarkan hasil penelitian yang masih ada. kelompok yang lebih kecil pada tindakan pengambilan tugas. Tingkat kesesuaian di antara persepsi karyawan dan atasan akan menilai bahwa karyawan efektif. Peran persepsi dan evaluasi kinerja karyawan berhubungan positif.

Konflik peran berkaitan dengan pekerjaan yang disebabkan ketegangan dan ketidakpuasan kerja. memiliki lebih banyak anggota juga mendorong perpecahan. Kebanyakan orang lebih memilih untuk berkomunikasi dengan orang lain pada tingkat status mereka sendiri atau yang lebih tinggi daripada dengan orang-orang di bawah mereka. 25 . peluang untuk partisipasi dan penurunan interaksi sosial. konflik. kita harus mengharapkan kepuasan lebih besar di antara karyawan yang tugasnya meminimalkan interaksi dengan individu yang lebih rendah dalam status dari diri mereka sendiri. dan pembentukan subkelompok. tergantung pada kinerja yang berhubungan dengan kelompok norma. Pada saat yang sama. seperti halnya kemampuan anggota untuk mengidentifikasi pencapaian kelompok. Kepuasan. yang bertindak untuk membuat semua kelompok entitas yang menjadi bagiannya kurang menyenangkan. Sebagai hasilnya.Kekompakan dapat mempengaruhi tingkat produktivitas kelompok atau tidak. Dengan meningkatnya ukuran. Kecocokan yang tinggi antara atasan dan persepsi karyawan dari pekerjaan karyawan berhubungan kuat dengan kepuasan karyawan yang tinggi.hubungan kepuasan merupakan apa yang kita harapkan secara intuitif: kelompok yang lebih besar berkaitan dengan kepuasan yang lebih rendah. Ukuran grup .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful