P. 1
Dasar - Dasar Perilaku Kelompok

Dasar - Dasar Perilaku Kelompok

|Views: 677|Likes:
Published by randy_kurniawan_4

More info:

Published by: randy_kurniawan_4 on Apr 20, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/07/2014

pdf

text

original

BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK

Disusun oleh : Ika Purwandari Kurniawan Herandi Septiana Irma Hapsari Yenny Nuarista Jaka Asdin F 0309031 F 0309039 F 0309082 F 0309102 F 0310046

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2012

BAB 9 DASAR – DASAR PERILAKU KELOMPOK Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok Kita mendefinisikan kelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. Jenis - jenis interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka. Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan 18 gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu – individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. Namun, batas - batas kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya; kelompok tersebut dapat memotong hubungan komando / perintah. Jika seorang mahasiswa dituduh melakukan kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. Formasi seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga merupakan kelompok-kelompok tugas. Tetapi karena kelompok tugas dapat memotong struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.
2

untuk mendukung rekan yang telah dipecat. Kelompok sering berkembang karena anggota – anggotanya secara individual mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama. minat pada grup musik rock alternatif yang sama. kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu. Aliansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja. Mungkin kelemahan terbesar adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. Identitas sosial juga membantu orang – orang untuk mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan. Ketika kelompokmu berbuat hal yang buruk. kamu akan merasakan kemenangan. Mengapa Orang Membentuk Kelompok? Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. 3 . dapat berdasarkan pada usia. atau warisan budaya yang sama. orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu yang bersangkutan. atau pandangan politik yang sama dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya. dan harga dirimu naik karena kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. Ini menciptakan sebuah kelompok kepentingan. Karyawan yang bersatu untuk mengganti jadwal liburan mereka. atau kamu mungkin akan pergi sejauh mungkin untuk menolak identitas. Ketika kelompokmu berbuat baik. Perspektif ini menduduki peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. Kita menamakan formasi ini sebagai kelompok persahabatan. dan begitupun semua orang yang tidak berada pada kelompok yang sama. atau untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk memajukan kepentingan bersama mereka. Identitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. dukungan untuk tim sepakbola Notre Dame.Apakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersamasama atau tidak. Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. Ini jelas adalah bentuk stereotip. Ini berarti kita melihat anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain.

sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih kuat untuk karyawan baru. kita mendeskripsikan model umum yang terdiri atas lima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok – kelompok sementara dengan tenggat waktu.   Ciri khas. Status. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan meningkatkan harga diri.  Mengurangi ketidakpastian. Tidak mengherankan. Orang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka berbeda dari kelompok lain. Tampilan 9-1 Tahap – Tahap perkembangan Kelompok Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V Tahap VI 4 . Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok Dalam bagian ini. orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari identifikasi kelompok. masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi.Beberapa karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang:  Kemiripan. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia.

tim dan kelompok serupa yang mempunyai tugas terbatas untuk dilakukan.Model Lima Tahap Seperti diperlihatkan dalam tampilan 9-1. dalam pencapaian kelompok tersebut. Menyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. Tahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang definisi yang benar atas perilaku anggota. Untuk kelompok kerja yang permanen. terdapat konflik atas siapa yang akan mengendalikan kelompok tersebut. Beberapa anggota kelompok merasa gembira. timbulnya konflik. memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan. Para anggotanya menerima keberadaan kelompok tersebut. Para anggotanya “menguji kedalaman air” untuk menentukan jenis – jenis perilaku yang dapat diterima. Energi kelompok telah berpindah dari saling mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada. Tahap pertama. Karakteristik model lima tahap perkembangan kelompok adalah pembentukan. struktur. Tahap timbulnya konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. Namun. terdapat sebuah hierarki yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut. tetapi terdapat penolakan terhadap batasan – batasan yang diterapkan kelompok tersebut terhadap setiap individu. 5 . Lainnya mungkin merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut. Struktur pada titik ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. untuk komisi sementara. tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran. Ketika tahap ini selesai. Lebih jauh lagi. Tahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok tersebut menunjukkan kekohesifan. hasil berupa kinerja dan pembubaran. Tahap keempat adalah kinerja. dan kepemimpinan kelompok tersebut. berkinerja adalah tahap terkahir dalam perkembangan. normalisasi. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan identitas kelompok dan persahabatan. pembentukan. Tahap ini selesai ketika para anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok.

status. Pola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar. teman. Sifat 1 : Peran Peran dimaksudkan sebagai serangkaian pola perilaku yang dikaitkan erat dengan seseorang yang menempati sebuah posisi tertentu dalam unit sosial. Pandangan kita mengenai bagaimana bagaimana kita seharusnya bertindak dalam situasi tertentu adalah sebuah persepsi peran. Kita mendapatkan persepsi-persepsi ini dari rangsangan sekeliling kita – contohnya. dan televisi. tepatt ketika kelompok tersebut menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya. dan kekohesifan. buku. norma. Berbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan (atau tidak bertindak) sendiri yang unik : (1) pertemuan pertama mereka menentukan arah kelompok tersebut. dan (6) pertemuan terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok. film. (2) fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia (ketidakaktifan). kita terlibat dalam jenis-jenis perilaku tertentu. kita diharuskan memainkan beragam peran. Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran. Hal-hal tersebut meliputi peran. Persepsi Peran. Berdasarkan pada sebuah interpretasi atas apa yang kita yakini mengenai bagaimana seharusnya kita berperilaku. ukuran. Seperti yang akan kita lihat. (3) sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini. (4) sebuah transisi yang mencetuskan perubahan besar. Norma. Alasan utama adanya program-program magang dalam banyak perusahaan dan 6 . Ukuran dan Kekohesifan Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi. Status. (5) sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut. Pemahaman atas perilaku peran akan secara dramatis menjadi sederhana jika masing-masing dari kita memilih satu peran dan memainkannya secara teratur dan konsisten. salah satu tugas dalam memahami perilaku adalah memahami peran yang sedang dimainkan seseorang.Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model sebelumnya. mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu sendiri. baik dalam pekerjaan maupun di luar pekerjaan kita. Sayangnya.

kita dapat menduga timbulnya reaksi-reaksi negatif dalam kinerja dan kepuasan karyawan. Pada praktiknya. dan memberikan inspirasi bagi para pemainnya. Ketika para karyawan gagal untuk memenuhi ekspektasi. 7 . dan menunjukkan loyalitas terhadap organisasi. terdapat dua atau lebih ekspektasi peran yang saling bertentangan. Ekspektasi Peran. hasilnya adalah konflik peran. Para pegawai diharapkan untuk merespons dengan menunjukkan sikap yang baik. Ekspektasi peran adalah cara orang lain meyakini mengenai bagaimana Anda harus bertindak dalam suatu situasi. dan martabat. Pada tingkat ekstrim. akan sangat membantu untuk melihat ekspektasi peran melalui perspektif kontrak psikologis. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil. Eksperimen tersebut menunjukkan bagaimana cepatnya individu belajar peran – peran baru yang berbeda dari kepribadian mereka dan tanpa pelatihan khusus apa pun. hasil yang didapat biasanya adalah sejumlah bentuk tindakan disipliner hingga termasuk pemecatan. sementara seorang pelatih sepakbola dipandang sebagai seorang yang agresif. kontrak ini mendefinisikan ekspektasi perilaku yang sesuai dengan setiap peran. Perjanjian ini menentukan ekspektasi bersama : apa yang diharapkan manajemen dari para pekerja dan sebaliknya. Apa yang terjadi ketika ekspektasi peran yang diimplikasikan dalam kontrak psikologis tersebut tidak terpenuhi? Jika manajemen lalai melaksanakan bagiannya dalam persetujuan tersebut. dinamis. hal ini akan membuat sulitnya memenuhi satu sama lain. dan memberikan umpan balik atas seberapa baik pekerjaan yang dilakukan karyawan. Di tempat kerja. Para mahasiswa di Stanford University memainkan peran “penjaga” dan “tahanan” dalam sebuah simulasi eksperimen penjara. Peran untuk seorang hamim federal AS dipandang sebagai seseorang yang memiliki kesopanan. Ketika kepentingan seseorang berbeda. mengomunikasikan dengan jelas apa yang menjadi pekerjaan harian. yaitu sebuah perjanjian tidak tertulis diantara karyawan dan pemberi kerja.profesi adalah memungkinkan para pemuda untuk melihat seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak seperti seharusnya. menyediakan kondisi-kondisi yang pantas. Eksperimen Penjara Zimbardo. mengikuti arahan. Konflik Peran.

Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok. Kelompok pekerja menentukan tingkat hasil yang pantas dan menetapkan norma – norma untuk tingkat kerja individu yang menyesuaikan dengan hasil. tetapi mereka semua memilikinya. dan sejenisnya. apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja). kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk). Norma dapat mencakup hampir semua aspek perilaku kelompok. Jenis lain termasuk norma penampilan (cara berpakaian.’ Larangan menjadi seorang pendorong tingkat produksi. dan bahkan 8 . hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting. dan norma alokasi sumber (tugas dalam pekerjaan sulit. dengan menyerahkan terlalu sedikit pekerjaan. bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan. Kemungkinan norma yang paling lazim adalah norma kinerja. norma berlaku sebagai cara untuk memengaruhi perilaku dari anggota kelompok dengan control eksternal yang minimum.Sifat 2 : Norma Semua kelompok telah menetapkan norma – standar yang dapat diterima atas perilaku yang dianut bersama oleh anggota kelompok yang memberi tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan dibawah keadaan-keadaan tertentu. komunitas. menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerja keras. dengan menyerahkan terlalu banyak pekerjaan. norma sosial direncanakan (dengan siapa akan makan siang. norma kinerja bukan hanya satu-satunya. Norma-norma yang ditetapkan kelompok tersebut meliputi sejumlah ‘larangan. Bagaimanakah kelompok tersebut menerapkan norma-norma tersebut? Metode mereka tidaklah halus maupun tidak kentara. distribusi sumber daya yang harus dibayar atau peralatan). Meskipun demikian. apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat. ejekan. olok-olok. Norma tersebut sangat kuat dalam memengaruhi kinerja individu – mereka mampu secara signifikan memodifikasi prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang. tingkat apa yang harus dicapai. Larangan menjadi pelapor pada rekan-rekan Anda. Penelitian Hawthorne. Dari penelitian Hawthorne para pengamat mendapatkan wawasan berharga mengenai bagaimana perilaku individu dipengaruhi oleh norma – norma kelompok. dan masyarakat mempunyai norma yang berbeda. Antar kelompok. Mereka menggunakan sarkasme. Larangan menjadi seorang penipu.

atau ingin menjadi seorang anggota. Kelompok penting tersebut dinamakan kelompok referensi. Perbedaan dalam panjang garis cukup nyata. Terdapat banyak bukti bahwa kelompok-kelompok dapat memberikan tekanan besar pada para anggota secara individual utnuk mengubah sikap dan perilaku mereka untuk menyesuaikan diri pada standar kelompok. dan norma-norma mereka bervariasi dan kadang bertentangan. mendefinisikan dirinya sebagai seorang anggota. dibawah kondisi-kondisi biasa.pukulan secara fisik pada lengan atas anggota yang melanggar norma-norma kelompok tersebut. Anda cenderung menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. Penelitian Hawthorne memberikan kontribusi yang penting terhadap pemahaman kita atas perilaku kelompok – khususnya peran signifikan yang dimiliki norma dalam menentukan perilaku kerja individual. Para anggota juga mengasingkan individu-individu yang perilakunya bertentangan dengan kepentingan kelompok tersebut. Dampak tekanan kelompok atas konformitas terhadap penilaian dan sikap seorang anggota secara individual didemonstrasikan dalam penelitian klasik-sekarang oleh Solomon Asch. adalah seua kelompok tidak menerapkan tekanan konformitas yang setara pada anggota-anggota mereka. Sebagai seorang anggota dari sebuah kelompok. karena individu-individu menjadi anggota banyak kelompok. Oleh karena menginginkan penerimaan. dan yang lainnya mempunyai tiga garis dengan panjang yang berlainan. Konformitas. kelompok dimana seseorang sadar akan anggota-anggota yang lain. yang duduk mengitari sebuah meja dan diminta untuk membandingkan dua kartu yang dipegang oleh pelaku eksperimen. Asch membuat kelompok-kelompok yang terdiri atas tujuh atau delapan orang. Apakah individu-individu menyesuaikan diri pada tekanan semua kelompok dimana mereka berada? Tentu saja tidak. kemudian. Implikasinya. Satu kartu mempunyai satu garis. dan merasa bahwa anggota kelompok tersebut signifikan bagi dirinya. subjek membuat kesalahan lebih kecil dari satu persen dalam mengumumkan keras-keras yang mana dari ketiga garis tersebut yang sesuai 9 . Jadi apa yang harus dilakukan para individu? Mereka menyesuaikan diri terhadap kelompok-kelompok penting di mana mereka menjadi anggota atau berharap untuk menjadi anggota. seperti yang ditunjukkan dalam Tampilan 9-3. bahkan. Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok tersebut.

yang mereka ketahui adalah salah tetapi konsisten dengan jawaban anggota kelompok yang lain – dan rata-rata untuk orang yang melakukan konformitas adalah 37%. Tetapi pada rangkaian yang ketiga. Semua subjek memberikan jawaban yang benar.dengan garis tunggal. dan juga orang lainnya hingga sampai pada giliran subjek yang tidak sadar tersebut. Tetapi apa yang terjadi jika anggota-anggota dalam kelompok tersebut mulai memberikan jawaban yang salah? Akankah tekanan untuk menyesuaikan akan menghasilkan seorang subjek yang tidak bersalah (unsuspecting subject – USS) mengganti jawabannya untuk menyesuaikan dengan orang lain? Asch mengatur kelompok tersebut sehingga hanya USS yang tidak sadar bahwa eksperimen tersebut telah diatur. Tempat duduk telah diatur sebelumnya : USS ditempatkan sedemikian rupa sehingga ia menjadi orang terakhir utnuk mengumumkan keputusannya. Subjek berikutnya memberikan jawaban salah yang sama. Tampilan 9-3 Contoh Kartu yang Digunakan dalam Penelitian Asch X A B C Eksperimen tersebut dimulai dengan beberapa rangkaian latihan pencocokan. atau apakah Anda akan memberikan sebuah jawaban yang Anda sangat percaya adalah salah dengan tujuan membuat respons Anda sejalan dengan anggota kelompok yang lain? Hasil yang didapat melalui banyak eksperimen dan banyak percobaan menunjukkan bahwa 75 % dari subjek memberikan setidaknya satu jawaban yang menyesuaikan – yaitu. Apa yang dapat kita tarik dari hasil-hasil ini? Mereka menyatakan bahwa terdapat norma-norma kelompok yang menekan kita menuju 10 . subjek pertama memberikan jawaban yang secara nyata salah – sebagai contoh. Dilema yang dihadapi oleh USS sekarang adalah : apakah didepan umum Anda menyatakan sebuah persepsi yang berbeda dari posisi yang telah diumumkan sebelumnya oleh orang lain dalam kelompok Anda. mengatakan “C” dalam tampilan 9-3.

dengan melakukannya.konformitas. kita menginginkan untuk menjadi salah satu dari kelompok tersebut dan menghindari untuk terlihat berbeda. Sebagai contoh. 11 . dengan 12 persen yang benar-benar berhenti Karena hal tersebut. Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja. Yaitu. Hampir separuh dari karyawan yang menjadi korban ketidaksopanan ini melaporkan bahwa hal tersebut telah membuat mereka berpikir untuk berpindah kerja. Tampilan 9-4 memberikan sebuah tipologi dari perilaku menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh. Perilaku menyimpang di tempat kerja (juga disebut perilaku antisocial atau ketidaksopanan di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar norma-norma organisasional signifikan dan. Tampilan 9-4 Tipologi dari Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja Kategori Produksi Contoh Pulang awal Secara sengaja bekerja dengan lambat Memboroskan sumber-sumber daya Properti Sabotase Berbohong mengenai jam kerja Mencuri dari organisasi Politikus Memperlihatkan sikap favoritisme Menggosip dan menyebarkan desas-desus Menyalahkan rekan kerja Agresi pribadi Melakukan pelecehan seksual Melontarkan kata-kata kasar Mencuri dari rekan kerja Beberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisikondisi yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya. mengancam kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya. para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir.

dan motivasi karyawan akan tercemar. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi terhadap tujuan sebuah kelompok. Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri. seseorang yang biasanya tidak akan terlibat dalam perilaku menyimpang akan lebih berkemungkinan melakukannya ketika bekerja dalam sebuah kelompok. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai. Karakteristik pribadi seorang individu. pengacara. pada saatnya. komitmen. Menurut teori karakteristik status. Orang-orang dipekerjaan berstatus tinggi (seperti dokter. Sifat 3: Status Status adalah sebuah posisi atau pangkat yang didefinisikan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain. Dengan kata lain. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status rekan-rekan mereka. menjadi bagian dari suatu kelompok dapat meningkatkan perilaku menyimpang seorang individu. dapat mengakibatkan penurunan produktivitas dan kepuasan kerja karyawan serta meningkatkan pergantian (perputaran) karyawan. Bagi para manajer ini berarti saat di mana norma-norma menyimpang timbul di tempat kerja. Hal ini. tindakan-tindakan antisocial karyawan secara individual dibentuk oleh konteks kelompok di tempat mereka bekerja. Selain itu. atau eksekutif) memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus rendah. Orang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. kerja sama. 12 . Perilaku menyimpang di tempat kerja kemungkinan akan berkembang di tempat yang didukung oleh norma-norma kelompok.Seperti halnya norma secara umum. status cenderung didapat dari salah satu dari tiga sumber:    Pengaruh kekuasaan seseorang atas orang lain. Status dan Norma.

Sifat 4: Ukuran Apakah ukuran kelompok mempengaruhi perilaku keseluruhan kelompok itu? Jawabannya adalah pasti "ya". sehingga mengurangi kinerja keseluruhan kelompok. Orang-orang mengharapkan harus sesuai biaya Kelompok umumnya sepakat dalam diri mereka pada kriteria status mereka. Ketika hadiah ketidakseimbangan. Para eksekutif bisnis dapat menggunakan penghasilan pribadi atau laju pertumbuhan perusahaan mereka sebagai penentu status. atau ketika mereka bergabung dengan kelompok yang anggotanya memiliki latar belakang heterogen. Tapi perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi kelompok.Ketika kelompok adalah kelompok heterogen dipaksa untuk saling bergantung. dan dengan demikian. Mereka lebih sering berbicara. Para pejabat pemerintah dapat menggunakan ukuran anggaran mereka. kecenderungan individu untuk mengeluarkan usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara individual. yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif.Status dan Interaksi Kelompok. perbedaan status dapat memulai konflik seiringi kelompok berusaha untuk menyesuaikan hierarki yang berbeda. mengkritik. dan menginterupsi orang lain. setara. dan pekerja kasardapat menggunakan tahun senioritas mereka. Ketidaksetaraan Status. Bila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu kelompok. Orang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. dengan hal itu yang menciptakan dikeluarkan. menyatakan perintah. Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah kelompok telah diberi label kemalasan sosial. Namun. mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya. tetapi efeknya tergantung pada apa variabel tergantung Anda melihat. biasanya sesuai dengan tingkatan individu dalam kelompok. para individu dapat menemukan dirinya berada dalam konflik ketika mereka berpindah antara kelompok-kelompok yang kriteria statusnya yang berbeda. hierarki itu Para anggota kelompok penting untuk percaya status terjadi ketidaksetaraan. Hal tersebut secara langsung bertentangan dengan logika 13 .

atau ancaman eksternal telah membawa anggota saling berdekatan. Kekompakan adalah penting karena mempengaruhi produktivitas kelompok. Penjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab. Sifat 5: Kohesivitas Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan. Sebuah stereotip umum tentang kelompok adalah bahwa semangat tim memacu upaya individu dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan kelompok. Meskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah kemalasan sosial dalam semua kasus. penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing anggota yang unik. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah. Tapi stereotip ini mungkin salah. Beberapa kelompok kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama. Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial: (1) Tetapkan tujuan kelompok. Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Ini mungkin disebabkan sebuah keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. (4) memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok. hasil tinggi. atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi.bahwa produktivitas dari sebuah kelompok sebagai keseluruhan setidaknya harus seimbang dengan jumlah produktivitas setiap individu dalam kelompok tersebut. tingkat di mana para anggota saling tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. misalnya. (2) meningkatkan persaingan antar kelompok. (3) melakukan evaluasi pada rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain. mereka harus membantu meminimalkan efeknya. dan kerjasama dengan pihak luar. Berbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja kelompok. Jika Anda melihat orang lain malas atau tidak kompeten. yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama. sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang. kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan kelompok yang kurang kohesif. dan (5) jika memungkinkan. Jika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas. output. Anda dapat membuatnya kembali seimbang dengan mengurangi usaha Anda. produktivitas akan 14 .

(6) memberikan penghargaan kepada kelompok bukan untuk anggota individu. Dalam bagian ini. Jika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi. dan (7) secara fisik mengisolasi group. Dengan menjumlahkan sumber – sumber daya dari beberapa individu. kelompok membawa lebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. Ini membuka kesempatan untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Keputusan kelompok lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai sebuah solusi. Ada tekanan – tekanan dalam mencocokkan. tim. Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah.rendah. (5) mendorong kompetisi dengan kelompok lain . (2) mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok. tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi/norma tinggi. Kelompok versus Individual Kelebihan Pengambilan Keputusan Kelompok Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap. Banyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok. (3) meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama. kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok. Keinginan para anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok 15 . atau komite. (4) meningkatkan status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut. produktivitas meningkat. Mereka menawarkan bertambahnya keragaman pandangan. Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok Keputusan kelompok mempunyai kekurangan – kekurangan. Pengambilan Keputusan Kelompok Keyakinan – digolongkan oleh juri – bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum Amerika Serikat dan banyak negara lainnya. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok? (1) membuat kelompok yang lebih kecil. produktivitas cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang.

Efektivitas dan Efisiensi Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata – rata individual dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang paling akurat. keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu. maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi. sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya. Kelompok hampir selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Pada istilah kecepatan. pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang – orang. Secara ringkas. Jika anggota kelompok memiliki latar belakang beragam. Ringkasan. Kelompok biasanya kurang efisien dibandingkan individual. seperti yang kita perhatikan. tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas. individual adalah pemimpinnya. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan atas solusi akhir yang dicapai. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu atau beberapa anggota. kelompok cenderung lebih efektif. Dalam keputusan individu. Jika kreativitas penting. sekali lagi kelompok lebih efektif. alternatif yang dihasilkan harusnya lebih luas dan analisis lebih 16 . kelompok merupakan sarana yang baik untuk melakukan banyak langkah dalam proses pengambilan keputusan dan menawarkan secara luas dan dalam dari masukan untuk pengumpulan informasi. Jika koalisi dominan ini terdiri atas anggota – anggota kelompok dengan kemampuan rendah dan menengah. pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok. Akhirnya. Pengecualian cenderung merupakan hal – hal dimana untuk mencapai kuantitas yang sebanding dari masukan yang beragam. Dalam sebuah keputusan kelompok. efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan lumpuh. Tapi kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi. waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dapat dikurangi. Tetapi. Karena kelompok dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang.dapat berakibat menghentikan perbedaan pendapat yang ada. Dengan sedikit pengecualian. keuntungan dalam efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian.

individu dapat diharapkan untuk membuat keputusan yang lebih baik daripada kelompok. dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan kelompok. Pemikiran Kelompok. Kelebihan ini. oleh karena itu. anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal mereka pegang. Dalam beberapa kasus. hati-hati mendominasi dan ada pergeseran konservatif. bagaimanapun. Kita semua telah melihat gejala – gejala dari fenomena pemikiran kelompok: 1. atau kelompok informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara? Satu alasannya mungkin karena malu. berkaitan dengan norma-norma. ada lebih banyak orang dalam keputusan kelompok untuk mendukung dan menerapkannya. Ketika solusi akhir disepakati. dan tekanan yang mereka sebabkan untuk mendapat kecocokan. Pernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat. dalam membahas serangkaian alternatif dan sampai pada solusi. yang terjadi ketika norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif dan ekspresi yang menyimpang. kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko. Para anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi – asumsi yang telah mereka buat. minoritas. para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk memperkuatnya. Atau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok. Tidak peduli seberapa kuat bukti – bukti yang ada berkontradiksi dengan asumsi – asumsi dasar mereka. konflik internal yang mereka ciptakan. minoritas. bagaimanapun. Pergeseran kelompok. atau pandangan tidak populer. Dalam beberapa situasi. pengujian realitas. Efisiensi mental individu. Menggambarkan situasi di mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis dinilai tidak biasa.kritis. Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok Pemikiran kelompok. Para anggota memberikan tekanan – tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau 17 . atau pandangan tidak populer. Pemikiran kelompok merupakan penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. 2. bisa lebih diimbangi dengan waktu yang dihabiskan oleh keputusan kelompok. kelas. yang menggambarkan cara. Yang lebih sering.

Jadi. tidak adanya suara dipandang sebagai suara “iya”. saat para anggota memegang sebuah citra positif dari kelompok mereka yang ingin mereka lindungi. Orang – orang menjadi lebih terintimidasi dan ragu – ragu seiring dengan ukuran kelompok yang semakin besar. dan ketika kelompok tersebut merasakan suatu ancaman kolektif terhadap citra positif tersebut. Individu – individu yang mempunyai posisi yang berbeda dengan mayoritas yang dominan berada dalam tekanan untuk menekan. Dengan perkataan lain. Para manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk memainkan 18 . Apa yang dapat dilakukan para manajer untuk meminimalkan pemikiran kelompok? Satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan memantau ukuran kelompok. kita merasa lebih nyaman untuk berada di dalam persetujuan – menjadi bagian yang positif dalam kelompok – daripada menjadi kekuatan yang mengganggu. Sebagai anggota dari sebuah kelompok. individu – individu kemungkinan akan merasakan lebih sedikit tanggung jawab personal ketika kelompok menjadi semakin besar melebihi 10 orang. Para anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok dengan tetap diam terhadap kekhawatiran – kekhawatiran yang ada dan bahkan meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka. 3. 4. dan meskipun tidak terdapat angka ajaib yang akan mengeliminasi pemikiran kelompok. pemikiran kelompok bukanlah sebuah mekanisme penekanan – penentang pendapat tetapi lebih pada sebuah cara bagi sebuah kelompok untuk melindungi citra positifnya. Pemikiran kelompok tampaknya sangat sesuai dengan kesimpulan – kesimpulan yang ditarik oleh Asch di dalam eksperimen – eksperimennya tentang individu yang bertentangan pendapat dengan kelompok. menahan. bahkan sekalipun gangguan itu perlu untuk meningkatkan efektivitas keputusan kelompok tersebut. Jika seseorang tidak berbicara. maka diasumsikan bahwa ia setuju.yang mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh mayoritas. atau mengubah perasaan dan keyakinan mereka yang sebenarnya. Hal tersebut tampaknya paling sering terjadi ketika terdapat sebuah identitas kelompok yang jelas. Apakah pemikiran kelompok menyerang semua kelompok? Tidak. Tampak adanya ilusi dari kebulatan suara.

Latihan seperti ini adalah untuk membuat para anggota kelompok berbicara mengenai bahaya atau risiko terkait sebuah keputusan dan menunda diskusi atas keuntungan potensial yang ada. lebih berani dan berani. Konservatif menjadi lebih hati-hati. Argumen lain adalah bahwa kelompok berdifusi tanggung jawab. Kadang – kadang keputusan kelompok lebih konservatif. dan lebih agresif dalam mengambil risiko lebih. dengan demikian. Para pemimpin harus secara aktif mencari masukan dari semua anggota dan menghindari untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri.peran yang tidak membeda – bedakan. Telah diperdebatkan. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal kelompok. Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok. sehingga risiko 19 . Apakah pergeseran keputusan kelompok adalah menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum diskusi yang dominan. Peran anggota ini adalah secara nyata menolak posisi mayoritas dan menawarkan perspektif – perspektif yang berbeda. Hal lainnya adalah untuk menunjuk satu anggota kelompok memainkan peran pendukung devil. mereka bersandar pada resiko yang besar. bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan satu sama lain dan. misalnya. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu. Saran lainnya adalah menggunakan latihan – latihan yang menstimulasi diskusi aktif dari alternatif – alternatif yang beragam tanpa mengancam kelompok dan mengintensifkan perlindungan identitas. Apa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi mereka yang sudah ada. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang dominan yang berkembang selama diskusi. khususnya dalam pertimbangan tahap awal. Dengan mengharuskan para anggota untuk lebih dahulu berfokus pada hal – hal negatif dari suatu alternatif keputusan. Ada perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota kelompok. Lebih sering lagi. kelompok tersebut memiliki kemungkinan kecil untuk membunuh perbedaan pandangan dan lebih berkemungkinan untuk mendapatkan sebuah evaluasi yang objektif. Pergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan. Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran kelompok.

Tukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sedangkan meghasilkan kritik. Orang golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya. yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu pembagian ide – ide. Dalam sebuah sesi tukar pikiran. tetapi tidak dengan cara yang paling efisien. teknik kelompok nominal. Itu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok Bentuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang berinteraksi. Tukar pikiran memang dapat membangkitkan ide – ide.yang lebih besar dapat diambil. setengah hingga satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. Dalam kelompok ini. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. 20 . Ketika orang – orang menghasilkan ide – ide di sebuah kelompok. Pemimpin kelompok menyatakan masalahnya dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta. Riset secara terus – menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi tukar pikiran. terdapat banyak orang yang berbicara dalam waktu yang bersamaan. dan semua alternatif direkam untuk diskusi dan analisis selanjutnya. Tukar pikiran. dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara – cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi secara tradisional. Satu alasan untuk ini adalah ‘halangan produksi’. Tidak diperbolehkan adanya kritikan. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk “memikirkan sesuatu yang tidak biasa”. para anggota bertemu secara tatap muka dan mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. Para anggota kemudian ‘menggulirkan dengan bebas’ sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam jangka waktu tertentu.

Para anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun. hal itulah yang dimaksud dengan nominal. Justru mengarah pada menurunnya efektivitas kelompok. sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok mengikuti mengikuti langkah – langkah : 1. setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. Riset umumnya menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan kelompok tukar pikiran. Pendekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. ditampilkan di sebuah layar proyeksi. setiap anggota secara independen menuliskan ide – ide pada masalah tersebut. seperti di sebuah pertemuan komisi tradisional. diskusi tidak melantur. membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas. Ini individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim. Teknik ini disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. 2. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan. 3. Tetapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam. Para anggota kelompok semuanya hadir. juga suara agregat. Setelah periode tenang ini. Secara spesifik. dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan dengan kelompok tatap 21 . tetapi para anggota beroperasi secara independen. Ide dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir.Teknik nominal kelompok melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide – ide tersebut. seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut mengizinkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiran independen. Kelompok mendiskusikan ide – ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide – ide tersebut. Teknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa dikenakan hukuman. 4. dan banyak peserta dapat ‘berbicara’ di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki orang lain.

dan pertemuan dengan media elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial. teknik kelompok nominal merupakan cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar. Status dan Budaya. antusiasme saat ini untuk komunikasi dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan meningkat dalam popularitasnya di masa depan. Apakah perbedaan budaya mempengaruhi status? jawabannya adalah "ya". Pemilihan satu teknik atas yang lain akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat kerugiannya. 22 . Masing – masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing – masing. Isu lintas-budaya sangat penting di tiga wilayah. kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi. Tampilan 9-7 Kriteria efektivitas Jumlah dan kualitas ide Tekanan sosial Biaya uang Kecepatan Orientasi tugas Potensi untuk konflik antarpersonal Komitmen pada solusi Pengembangan kekohesifan kelompok Tinggi Tinggi Tidak dapat diterapkan Tinggi Menengah Rendah Menengah Menengah Mengevaluasi Efektivitas Kelompok Jenis Kelompok Interaksi Rendah Tinggi Rendah Menengah Rendah Tinggi Tukar pikiran Menengah Rendah Rendah Menengah Tinggi Rendah Nominal Tinggi Menengah Rendah Menengah Tinggi Menengah Elektronik Tinggi Rendah Tinggi Menengah Tinggi Rendah Implikasi secara Global Sebagian besar penelitian terhadap kelompok telah dilakukan di Amerika Utara. Meskipun demikian. Misalnya seperti yang diindikasikan dalam tampilan 9-7.muka. tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok. tetapi situasi tersebut berubah dengan cepat.

Secara ringkas. Kemalasan Bersosial. di mana individu termotivasi di dalam kelompok tujuan. dari waktu ke waktu keanekaragaman dapat membantu mereka lebih berpikiran terbuka dan kreatif. Perancis sangatlah tinggi sadar statusnya. dampak keragaman budaya pada kelompok ini adalah campuran. keragaman permukaan-tingkat kelompok sadar mungkin isyarat anggota tim untuk lebih berpikiran terbuka dalam pandangan mereka. yang sering kali menurunkan semangat kerja kelompok dan meningkatkan tingkat putus kerja. seperti ras atau jenis kelamin. dan pendapat. Sulit untuk berada dalam berbagai kelompok dalam jangka pendek. Keragaman Kelompok. Namun. terutama pada tahap awal masa jabatan kelompok. berbeda. "Kehadiran keragaman yang Anda lihat. sebenarnya isyarat tim yang ada kemungkinan menjadi perbedaan pendapat. budaya dan kelompok demografis yang beragam dapat melakukan lebih baik. jika anggota dapat menghargai perbedaan mereka. mereka juga memberikan kesempatan untuk memecahkan masalah dengan cara yang unik.Pentingnya status juga bervariasi antar budaya. status lebih sering diberikan atas prestasi daripada judul atau pohon keluarga. Kemalasan bersosial tampaknya dimiliki bias Barat.sikap yang mendasari. dan gender – orang menandakan kemungkinan perbedaan dalam tingkat keragaman . ras. Sehingga penting untuk memahami siapa dan apa yang mendukung status ketika berinteraksi dengan orang dari budaya yang berbeda dari budaya negara sendiri. Amerika Latin dan Asia memperoleh status dari posisi keluarga dan peran formal dalam organisasi. Di Amerika Serikat dan Australia. Negara juga memiliki perbedaan pada kriteria yang menimbulkan status. seperti Amerika Serikat dan Kanada. Keanekaragaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok. Dua studi siswa kelompok MBA menemukan permukaan tingkat keragaman menyebabkan keterbukaan yang lebih besar bahkan ketika tidak ada keragaman dalam tingkat. Itu konsisten dengan budaya individualistis. jika mereka bisa mengatasi konflik awal mereka. Namun. Dalam kasus tersebut. dari waktu ke waktu. nilai." Meskipun perbedaan itu bisa menimbulkan konflik. yang didominasi oleh kepentingan pribadi. Mengapa bisa demikian? Tingkat permukaan yang dapat diamati keragaman karakteristik seperti asal negara. Salah satu peneliti berpendapat. yang memungkinkan mereka 23 . Tidak konsisten dengan masyarakat kolektif.

Pengetahuan kita tentang kemalasan sosial menunjukkan bahwa manajer menggunakan kelompok yang lebih besar harus juga memberikan ukuran kinerja individu. Ketika norma-norma mendukung output tinggi. Dalam satu review menyatakan. "Kasus bisnis (dalam hal pembuktian hasil keuangan) untuk keragaman masih tetap sulit untuk didukung berdasarkan hasil penelitian yang masih ada. Status ketidakadilan menciptakan frustrasi dan dapat berdampak buruk bisa mempengaruhi produktivitas dan kemauan untuk tetap berada dalam organisasi. Tingkat kesesuaian di antara persepsi karyawan dan atasan akan menilai bahwa karyawan efektif. Dampak dari ukuran pada kinerja kelompok tergantung pada jenis tugas. dengan mengambil pekerjaan lain).” Ringkasan dan Implikasinya untuk Manajer Kinerja. Karena orang berstatus lebih rendah cenderung kurang berpartisipasi dalam diskusi kelompok. Norma mengontrol perilaku dengan membentuk standar benar dan salah. Norma yang mendukung perilaku antisosial meningkatkan kemungkinan bahwa individu akan terlibat dalam aktivitas di tempat kerja yang menyimpang.untuk berbuat lebih baik dalam jangka panjang. Kelompok yang lebih besar lebih efektif dalam pencarian fakta kegiatan. kelompok dengan perbedaan status yang tinggi cenderung menghambat masukan dari yang anggota yang berstatus lebih rendah dan mengurangi potensi mereka. Peran persepsi dan evaluasi kinerja karyawan berhubungan positif. kelompok yang lebih kecil pada tindakan pengambilan tugas. Ketidaksesuaian kemungkinan akan mengurangi motivasi dan mendorong pencarian cara untuk membawa pada keadilan (misalnya. dan kebersamaan. Karyawan yang telah memenuhi harapan peran persepsi peran atasan akan menerima evaluasi kinerja yang lebih tinggi. ukuran kelompok. Norma-norma kelompok tertentu dapat membantu menjelaskan perilaku anggota bagi manajer. Di antara sifat yang paling menonjol terkait dengan kinerja kelompok adalah peran persepsi. perbedaan status. manajer dapat berharap kinerja individu jelas jauh lebih besar daripada ketika mereka bertujuan untuk membatasi output. 24 . Tapi bahkan efek positif yang tak mungkin menjadi sangat kuat. norma.

konflik. seperti halnya kemampuan anggota untuk mengidentifikasi pencapaian kelompok. Konflik peran berkaitan dengan pekerjaan yang disebabkan ketegangan dan ketidakpuasan kerja. Dengan meningkatnya ukuran. tergantung pada kinerja yang berhubungan dengan kelompok norma. Kecocokan yang tinggi antara atasan dan persepsi karyawan dari pekerjaan karyawan berhubungan kuat dengan kepuasan karyawan yang tinggi. kita harus mengharapkan kepuasan lebih besar di antara karyawan yang tugasnya meminimalkan interaksi dengan individu yang lebih rendah dalam status dari diri mereka sendiri. memiliki lebih banyak anggota juga mendorong perpecahan. Kebanyakan orang lebih memilih untuk berkomunikasi dengan orang lain pada tingkat status mereka sendiri atau yang lebih tinggi daripada dengan orang-orang di bawah mereka.hubungan kepuasan merupakan apa yang kita harapkan secara intuitif: kelompok yang lebih besar berkaitan dengan kepuasan yang lebih rendah.Kekompakan dapat mempengaruhi tingkat produktivitas kelompok atau tidak. Sebagai hasilnya. Kepuasan. 25 . dan pembentukan subkelompok. peluang untuk partisipasi dan penurunan interaksi sosial. yang bertindak untuk membuat semua kelompok entitas yang menjadi bagiannya kurang menyenangkan. Pada saat yang sama. Ukuran grup .

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->