Tugas Komunikasi Komunikasi dalam Pengambilan Sampel Darah

Coratry Shovariah Premilga
NIM : P07134011039 KEMENTERIAN KESEHATAN RI POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR ANALIS KESEHATAN 2012

Tujuan dibuatnya paper ini adalah sebagai media untuk memandu para pembaca dalam mengetahui komunikasi kesehatan sehingga dapat menjalankan ibadah dengan baik dan melengkapi tugas mata kuliah Komunikasi serta menambah wawasan bagi saya penulis dan pembaca tentunya. April 2012 Penulis i .Kata pengantar Puji syukur kehadirat Tuhan YME berkat rahmat dan hidayahNya sehingga saya dapat menyelesaikan paper yang berjudul Komunikasi dalam Pengambilan Sampel Darah ini. Paper ini masihlah banyak kekurangan dan pembetulan . untuk itu saya mengharapkan kritik dan saran yang membangun sehingga dapat menambah wawasan dan menghindari kesalahan yang sama pada penulisan beikutnya. Dalam paper ini dibahas tentang beberapa cara berkomunikasi dengan pasien saat proses pengambilan darah. Denpasar .

Komunikasi diperuntukkan untuk menyebarkan informasi . hingga memenuhi kebutuhan hidup. Jika komunikasi ini dapat berlangsung baik antar personal. Komunikasi dapat berlangsung antar manusia dan akan menunjukkan hubungan timbal balik jika ada keselarasan dalam komunikasi. Timbal balik yang dihasilkan juga seimbang agar suasana yang nyaman dalam berkomunikasi tercapai. maka dalam pelayanan kesehatan seperti pengambilan sampel darah pada pasien dapat dilakukan dengan baik. melewati ucapannya . yang lebih menghargai perasaan seseorang dalam komunikasi. mengajukan pendapat dan keinginan . Dalam proses komunikasi dibutuhkan media sebagai penghubung yang sangat dibutuhkan agar terjadi interaksi yang bersifat pribadi maupun massa. mental/rohani dan sosial. Latar Belakang Manusia merupakan mahluk sosial yang tak bisa lepas dari komunikasi. Komunikasi ini biasanya diterapkan dalam komunikasi personal . Komunikasi dapat menjadikan seseorang memahami apa yang dibutuhkan orang lain . Dengan demikian komunikasi menjadi unsur penting dalam berlangsungnya kehidupan suatu masyarakat. Rumusan Masalah • • Apakah pengertian dari komunikasi? Apakah pengertian dari komunikasi kesehatan? . Komunikasi kesehatan merupakan proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong prilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan sehat secara utuh maupun secara fisik. Komunikasi antar manusia merupakan hal yang terpenting untuk dapat menjalani kehidupan. maupun gerak tubuhnya.BAB I PENDAHULUAN A. B. Kesuksesan dalam berkomunikasi adalah ketika dalam proses tersebut terjadi kepuasan atas informasi yang didapat dan terlaksananya keinginan yang dituju.

terutama tenaga kesehatan tentang pentingnya komunikasi kesehatan dalam pengambilan sampel darah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Tujuan • Mengetahui definisi komunikasi secara umum • • • Mengetahui definisi komunikasi kesehatan Mengetahui proses komunikasi dalam bidang kesehatan.• Bagaimanakah komunikasi berperan dalam pengambilan sampel darah pada pasien? C. Mengetahui pentingnya komunikasi kesehatan dalam pengambilan sampel darah pada pasien. Manfaat Melalui paper ini diharapkan dapat meningkatkan kemapuan menulis penulis serta dapat menambah wawasan pembaca . . D.

dan bukan hanya suatu keadaan yang bebas dari penyakit. gagasan. mental (rohani). angkaangka dan lain-lain. mental. Setidaknya definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. kesakitan dan penyakit (Gochman. cacat dan kelemahan. Pengertian Komunikasi Kesehatan • Pengertian Komunikasi Komunikasi (communication) berasal dari bahasa Latin ‘communicatus’ yang artinya berbagi atau menjadi milik bersama. 1964). Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. Menurut Effendi (1995) komunikasi itu sendiri bisa diartikan sebagai suatu proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberikan atau untuk mengubah sikap. De Clercq. 36 tahun 2009 Pasal 1 disebutkan bahwa kesehatan adalah keadaan sehat . Faktor yang berbeda menyebabkan sukarnya mendefinisikan kesehatan. Janis dan Kelley : 1953) Komunikasi adalah proses penyampaian informasi. dan sosial.1988. yang berarti baik itu sehat jasmani maupun rohani.. spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis. gambar-gambar.BAB II PEMBAHASAN A.personal dan sosiokultural. (Barelson dan Steiner. (Hovland.1993). Dengan demikian komunikasi menunjuk pada suatu upaya yang bertujuan berbagi untuk mencapai kebersamaan. • Pengertian Kesehatan Kata dasarnya adalah sehat. baik secara fisik. Menurut UU No. emosi. Keadaan sehat utuh secara fisik. keahlian dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata. • Pengertian Komunikasi Kesehatan Proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya . pendapat atau perilaku baik secara langsung (lisan) maupun tak langsung Komunikasi adalah suatu proses melalui mana seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (bisaanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang lain (khalayak).

Komunikan bisa berupa manyarakat maupun lembaga tertentu yang bertanggung jawab atas peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Media dimaksud bisa berupa media cetak maupun elektronik yang dahulu bisaa dilakukan dengan kegiatan penyuluhan.  Komunikasi bersifat transaksional. Fungsi Komunikasi Komunikasi merupakan hal terpenting dalam kehidupan. Komponen Komunikasi Kesehatan Komunikator adalah orang atau lembaga yang menyampaikan pesan.serta berkaitan satu sama lainnya dalam kurun waktu tertentu. Media merupakan sarana atau saluran yang mendukung proses penyampaian pesan. D. Komunikan adalah orang yang menerima pesan. Efek adalah dampak atau akibat yang ditimbulkan oleh pesan . dan sosial. efek atau dampak ialah nilai ketercapaian kita dalam penyampaian pesan. mental (rohani). Pesan adalah pernyataan yang didukung oleh lambang yang mempunyai arti. Karakteristik Komunikasi Komunikasi adalah suatu proses artinya komunikasi merupakan serangkaian tindakan atau peristiwa yang terjadi secara berurutan.  Komunikasi adalah upaya yang disengaja serta mempunyai tujuan. C. contohnya bisa berupa slogan tentang hidup sehat dan lain-lain.  Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama dari para pelaku yang terlibat. mempengaruhi khalayak dan menggambarkan kebudayaan pada masyarakat.  Komunikasi bersifat simbolis. Dalam komunikasi dibutuhkan media.kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. B. Nilai baik maupun sebaliknya tergantung cara kita dalam menyampaikan pesan tersebut. Komunikasi dibuat untuk menyebarluaskan pesan kepada publik. Sebagai proses komunikasi tidak ‘statis’ tapi ‘dinamis’ dalam arti akan mengalami perubahan secara terus menerus.  Komunikasi menembus faktor waktu dan ruang. Hal ini membuat media menjadi bagian .

unsur . Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Peranan Komunikasi Kesehatan di Bidang Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. aktivitas komunikasi sekaligus merupakan unsur pembentuk suatu masyarakat. baik secara individual maupun kelompok. unsur penunjang lainnya. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. dipenuhi melalui kegiatan komunikasi interpersonal atau antarpribadi. dipenuhi melalui aktivitas komunikasi massa. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal dan konsumen eksternal. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem sosial. Komunikasi massa adalah proses penyampaian informasi kepada khalayak massa dengan menggunakan saluran-saluran media massa. Sedangkan kebutuhan untuk berkomunikasi secara publik dengan orang banyak. Untuk memenuhi kebutuhan berinteraksi yang bersifat antarpribadi. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit.dari salah satu institusi yang kuat di masyarakat. yaitu sebagai alat atau saluran. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Media massa hanyalah salah satu faktor yang membentuk proses komunikasi massa tersebut. Sebab tidak mungkin manusia hidup di suatu lingkungan tanpa berkomunikasi satu sama lain. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Selain merupakan kebutuhan. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. Dengan demikian komunikasi menjadi unsur penting dalam berlangsungnya kehidupan suatu masyarakat. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. E. Jadi komunikasi massa tidak sama dengan media massa.

Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi  Situasi/suasana Situasi/suasana yang hiruk pikuk atau penuh kebisangan akan mempengaruhi baik/tidaknya pesan diterima oleh komunikan. sebelum proses komunikasi dilaksanakan. suara bising yang diterima komunikan saat proses komunikasi berlangsung membuat pesan tidak jelas. Apabila digunakan secara tepat. Komunikasi kesehatan sangat efektif dalam mempengaruhi prilaku karena didasarkan pada psikologi sosial. Komunikasi yang dulunya bisaa dilakukan dengan penyuluhan yang secara langsung berhadapan dengan masyarakat dan dilakukan dengan media audio/radio sekarang lebih popular dengan penyampaian pesan atau informasi kesehatan melalui media internet maupun media cetak dan elektronik. lingkungan harus diciptakan . kelompok. pesan yang sistematis dan mudah dimengerti. kesadaran. kabur. Tidak hanya bernilai praktis namun mempunyai nilai ekonomis dan tampilannya lebih menarik. komunikasi kesehatan dapat mempengaruhi sikap. F. Oleh karena itu. bahkan sulit diterima. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. dan pemasaran untuk mengembangkan dan menyampaikan promosi kesehatan dan pesan pencegahan –pencegahan. komunikasi massa. persepsi. Sejauh ini komunikasi senantiasa berkembang seiring berkembangnya dunia teknologi komunikasi.adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. pendidikan kesehatan. Jadi. komunikasi kesehatan diperlukan di bidang kesehatan karena komunikasi dalam kesehatan merupakan kunci pencapaian peningkatan tarap atau tingkat kesehatan masyarakat. Komunikasi Kesehatan menjadi semakin populer dalam upaya promosi kesehatan dewasa ini. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. yaitu klien baik secara individual. pengetahuan dan norma sosial yang kesemuanya berperan sebagai precursor dapa perubahan prilaku. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Media yang berkembang tersebut sangat membantu dalam ketercapaian komunikasi kesehatan karena tercapai atau tidaknya komunikasi kesehatan lebih dikarenakan penggunaan media informasi yang tepat.

 Kejelasan pesan Kejelasan pesan akan sangat mempengaruhi keefektifan komunikasi. masalah intern/pribadi dan lain-lain. Jabatan dan tugas seorang teknisi atau analisis laboratorium tidak sejalan dengan tanggung jawab dan kegiatan/ aktivitas seorang pengambil spesimen darah. demikian pula berbagai alat untuk keperluan pengambilan dan penampungan bahan darah. Sebelum dikenal Hippocrates dengan sebutn “ Bapak Ilmu Kedokteran “ (abad 5 SM ) seni pengambilan darah mengalami banyak perubahan. Lanset untuk pengambilan darah digunakan pertama kali sebelum abad ke 5 SM dengan tetap mengacu kepada lintah sebagai bentuk dasar. dapat dimengerti komunikan dan menggunakan artikulasi dan kalimat yang jelas. Obyek yang dihadapi oleh teknisi/ analis laboratorium adalah peralatan pemeriksaan sedang obyek yang dihadapi adalah pasien ( atau orang sehat ) yang dilekati oleh banyak hal : sifat. Dan menjadi bagian dari kegiatan pengobatan pasien. komunikator harus memahami pesan sebelum menyampaikannya pada komunikan. Hal-hal ini sedikit-banyaknya bisa menjadi penghalang dalam kelancaran proses pengambilan spesimen darah dan hal ini pula yang harus bisa dihadapi dan diatasi seorang phelebotomis. Analisis laboratorium baik di ruang laboratorium maupun di ruang perawatan sangat berbeda. Komunikasi dalam Pengambilan Sampel Darah Praktek pengeluaran darah ( “bloodletting “ ) sudah sejak lama dikenal manusia. Teknik pengeluaran darah yang pertama ( tahun 100 SM) dilakukan oleh dokter-dokter Syria dengan menggunakan lintah. Hal ini akan sangat mempengaruhi pencapaian tujuan komunikasi yang dijalankan. Menjelang akhir abad ke 19 barulah teknologi mengambil alih dan memproduksi “ lintah artificial “. Kini telah dikenal beragam alat pengambilan darah dan mudah diperoleh di pasaran. Oleh karena itu. .sedemikian rupa supaya tenang dan nyaman. G. Sistem pelayanan kesehatan yang dikembangkan akhir-akhir ini untuk tujuan kesejahteraan pasien mengacu kepada pelayanan kesehatan oleh tim. kadang-kadang sampai beberapa lubang. Dengan sendirinya. Komunikasi yang berlangsung dan dilakukan pada waktu yang kurang tepat mungkin diterima dengan kurang tepat pula. Dengan lanset ini seorang dokter melubangi vena. Pesan yang kurang jelas dapat ditafsirkan berbeda oleh komunikan sehingga antara komunikan dan komunikator dapat berbeda persepsi tentang pesan yang disampaikan. prilaku.

Memahami situasi pasien.      H. Hasil pemeriksaan (mencakupi juga phelebotomis ) dalam menunjang diagnosis dan pemantauan penyakit. peran dan tanggung –jawab seorang phelebotomis dalam melaksanakan tugasnya harus senantiasa disadari . Oleh sebab itu . Konpentensi Profesional Kompetensi merupakan kemampuan atau pengetahuan yang dibutuhkan seorang untuk melaksanakan suatu tugas / aktivitas tertentu secara berhasil. Kompetensi berarti memiliki kemampuan atau pengetahuan yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu kegiatan secara sukses. Tuntutan peran dan tanggung jawab ini yang menjadi landasan dikembangkannya proses pengambilan spesimen darah menjadi sebuah profesi tersendiri. Seorang yang kompeten adalah orang yang efesien dan mampu melaksanakan kegiatannya dengan berhasil. sehingga dalam pengambilan sampel darah perlu diperhatikan persiapan diri seperti :  Memahami pengetahuan anatomi dan fisiologi tubuh manusia. . Memahami teknik komunikasi Memahami peralatan dan prosedur pengambilan spesimen darah Memahami penyiapan dan pengiriman bahan Memahami proses pengendalian mutu. Posisi awal ini berada dalam pengawasan program pemantapan mutu (fasepra-analitik) hasil laboratorium sehingga salah benarnya phelebotomis melaksanakan tugasnya akan mempengaruhi-mencemarkan atau memperoleh-mutu hasil tes.pelayanan laboratorium akan selalu menjadi bagian integral dari pelayanan kesehatan menyeluruh dan seorang phelebotomis menjadi orang yang sangat penting karena menempati posisi awal dalam rangkaian/ proses pemeriksaan tes laboratorium. Sejalan dengan pemahaman ini. seorang phelebotomis yang memiliki kompetensi adalah seorang tenaga kesehatan yang memiliki pengetahuan seputar phelebotomi dan berkemampuan melaksanakan pengambilan darah secara efesien (berdaya–guna ) dan efektif ( berhasilguna).Sedangkan profesional adalah Seorang yang memiliki kompetensi tinggi dalam melaksanakan atau aktivitas tertentu.

Prilaku yang profesional adalah tingkah laku berkaitan dengan keluhuran profesi. dasar-dasar pengendalian infeksi.  Menyiapkan pasien dan peralatan. metodik dan tindakan yang sesuai. Etika Profesional Etika dalah Prinsip-prinsip prilaku yang dibuat oleh badan-badan/organisasi profesi untuk mengawasi sikap dan perangai para anggotanya terutama berkenaan dengan moralitas. prinsip. sifat biologis dasar. Tujuan etika profesi adalah untuk memelihara keluhuran profesi dan melindungi masyarakat pengguna. Menjaga kebersihan tempat kerja (membantu penghambatan penyebaran penyakit.Kompetensi yang dituntut dan harus dimiliki seorang phelebotomis bervariasi sesuai situasi dan kondisi institusi pelayanan kesehatan tempat kerjanya.  Melakukan pemilihan yang sesuai : urutan tindakan.prosedur. SOP ).   Melakukan komunikasi dengan pasien Melakukan aktivitas tata -usaha (telepon. Kompetensi lainnya merupakan kompetensi tambahan guna memudahkan  Menilai keadaan pasien dan sample. Bisaanya etika profesi ditulis dalam bentuk kode etik dan pelaksanaannya dibawah pengawasan sebuah majelis atau dewan kehormatan etik. peralatan/metodik/prosedur. teknis/ prosedur.janjian. Perilaku yang dimaksud adalah :  Keinginan yang tulus dalam perawatan kesehatan  Keinginan melayani pasien  Keinginan memiliki pengetahuan berkenaan dengan pengambilan spesimen darah  Memiliki kesetabilan dan kematangan emosi dalam berkomunikasi dengan pasien . Seyogyanya kompetensi seorang phelebotomis meliputi :  Menerapkan pengetahuan : istilah medik. masalah phelebotomi melaksanakan pekerjaan nya .  I. kemungkinan sumber kesalahan. tindakan perbaikan.simpan data). lokasi pengambilan darah. prosedur melaksanakan standar (standard Operational Procedure. sumber kesalahan.

 Rasa tanggung-jawab untuk melakukan dengan baik untuk menjaga keutuhan profesi  Melaksanakan tugas/ prosedur dengan baik (tidak hanya pada waktu ada pengawasan  Tanggung –jawab kepada kesehatan diri sendiri 9 kebersihan tempat kerja. kebersihan individu dan tempat kerja yang baik berpengaruh kepada keselamatan danperawatan kesehatan bermutu  Kebanggaan. mencakup : nama yang benar. kepuasan dan pemenuhan mandiri dalam tugas  Kepuasan profesi yang dapat dicapai dari : → Peningkatan keterampilan dan pengetahuan professional secara berkesinambungan. peralatanbaru. → Menyadari bahwa orang lain tergantung kepada kebarhasilan kerja phelebotomis Menyadari bahwa keterampilan phelebotomis berperan serta dalam perbaikan pasien →  Menerima pasien : → Mengidentifikasi Pasien dan menyiapkan alat yang dibutuhkan dalam pengambilan darah.  Kecendruangan untuk selalu bersih  Melindungi diri sendiri dan pasien  Meyakini dan meyakinkan bahwa tehnik yang steril. jenis kelamin. Pada waktu menerima pasien. → . dan perubahan/perkembangan ilmu pengetahuan  Rajin bertanya dan meminta bantuan dalam situasi yang sulit  Menghormati hak pasien dalam hal keluasan dan kerahasiannya. sering cuci tangan  Melaksanakan sampling tepat waktu  Pengabdian kepada kinerja bermutu tinggi. wawancara dilakukan untuk mengenal ciriciri (identifikasi) pasien.  Meningkatkan dan memelihara keterampilan  Mempelajari dan menguasai tehnik dan prosuder keselaman baru.

kewarganegaraan. .usia (lakukan crosscheck dengan identitas yang tampil dalam formuir permintaan. antara lain sebagai berikut :  Mendapatkan perlakuan atau perawatan yang baik dan penuh perhatian . Kursi yang dirancang khusus dengan ketinggian dan sandaran yang bisa diatur akan menciptakan suasana santai bagi pasien selama proses pengambilan darah dilakukan. jenis kelamin. keselamatan dan martabat pasien. terutama pasien anak. dll. tanpa dipengaruhi oleh pertimbangan suku. atas perlakuan atau pelayanan yang akan diberikan. → Tidak jarang pasien yang akan diambil darahnya mengalami sedikit ketegangan (rasa ngeri). atau harus ada izin pasien. Keterampilan flebotomos untuk melakukan komunikasi akan bisa meneduhkan suasana. → Pasien diminta mengambil posisi yang menyamankan tubuhnya. termasuk phelebotomis. Sikap dan siapa yang ramah pada awal komunikasi bisa menentramkan hati / jiwa pasien. siap-pakai dan diletakkan sedemikian rupa sehingga posisinya mudah dijangkau oleh tangan. Dalam menerima pelayanan rumah sakit/ menjalani perawatan. Hak Pasien Petugas kesehatan. Pemilihan ukuran semprit/ vacutainer atau lancet harus sesuai dengan jenis tes laboratorium yang diminta. harus memahami bahwa pasien berada dalam perlindungan sehingga para petugas kesehatan bertanggung jawab penuh atas kesehatan. J. Demikian juga urutan tipe vacutainer perlu dilakukan guna menghindari terjadinya kontaminasi silang antar tabung/ vacutainer. pasien mempunyai banyak hak. → Semua alat yang akan dipakai sudah harus tersedia diatas meja-kerja. Hal-hal lain yang perlu dicatat : kondisi tubuh pasien. pengobatan dan prognosis  Meyakini bahwa kerahasiaan pribadi terpelihara  Informed concen t : hak untuk menolak.  Mendapatkan penjelasan tentang prosedur pemeriksaan yang akan dijalani  Mendapatkan penjelasan akurat tentang diagnosis penyakit.

  Kepercayaan pasien Mencerminkan profesionalisme phelebotomis Mengarah kepada kebutuhan praktis agar terhindari masa layan yang berkepanjangan. Ada beberapa bentuk komunikasi yang bisa dipakai dalam berinteraksi dengan pasien. Tidak tampak “ mengancam “ (menakutkan ) terutama dihadapan pasien anak. Namun begitu. Dalam hal demikian. sudah terjadi interaksi komunikasi antara si pembicara (flebotois) dan si pendengar. Mengumpulkan spesimen darah secara efektif dengan pasien phelebotomis memerlukan keterampilan berkomunikasi. Untuk setiap interaksi dikenal beberapa jenis komunikasi.   . komponen-kompon tertentu dan bentuk komunikasi yang berbeda bisa mempengaruhi bisa –tidaknya pesan dan respon terkirim dan diterima dengan tepat dan benar.Phelebotomis adalah professional yang berada pada lini terdepan dalam berinteraksi dengan pasien. Masa interaksi dengan pasien perlu disediakan cukup banyak tetapi phelebotomis harus mampu menggunakan keterampilan berinteraksinya untuk membangun hal-hal berikut . Jangkauan pelayanannya tidak terbatas hanya pada pasien dirumah sakit tetapi juga pasien diluar rumah sakit. Pesan akan diresponi/ dijawab oleh si pendengar. Keterampilan berkomunikasi menjadi bagian integral dari keterampilan profesi seorang flebotamis. Komunikasi adalah “ Pemindahan pesan “ ( transfer of messege ) dari pembicara kepada pendengar.

sebaiknya tenaga kesehatan memberikan sikap yang ramah dan bersahabat. angka-angka dan lain-lain. Simpulan  Komunikasi adalah proses penyampaian informasi. Saran Saat komunikasi berlangsung terhadap pasien yang akan diambil sampel darahnya .BAB III PENUTUP A. emosi. . mental (rohani). gagasan.  Komunikasi kesehatan adalah proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. B. dan sosial.  Komunikasi berperan dalam pengambilan sampel darah untuk memudahkan tenaga kesehatan dalam menjalankan tugas pengambilan sampel darah dan memberikan rasa nyaman kepada pasien. keahlian dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata. gambar-gambar.

html (diakses tanggal 19 April 2012)   .com/2011/04/makalah-komunikasikesehatan.Tersedia pada: http://arrafikaddin.html (diakses tanggal 19 April 2012) Uswa.2011.Tersedia pada : http://uswa-healthsystemdisaster.Makalah Komunikasi Kesehata.com/2011/02/komunikasi-dalam-pelayanankesehatan.2011.Komunikasi.blogspot.html (diakses tanggal 19 April 2012) Arrafikaddin.blogspot.Komunikasi Kesehatan.com/2011/02/komunikasi-leadership.blogspot.Daftar Pustaka :  Luthfya. Tersedia pada : http://luthfya.2011.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.