Professional Documents
Culture Documents
Hak Pengguna a) Hak mendapat keperluan asas b) Hak mendapat keselamatan c ) Hak mendapat maklumat d) Hak membuat pilihan e) Hak untuk bersuara
g) Hak mendapat pendidikan kepenggunaan h) Hak mendapat alam sekitar yang bersih
Tujuan Meneruskan kehidupan dengan selesa Mendapat perlindungan atas barang dan perkhidmatan yang dibeli Mendapat maklumat yang tepat dan benar Memilih barang yang digemari mengikut kemampuan Menyuarakan pendapat demi kepentingan penggunasecara individu dan berkumpulan Mendapat ganti rugi jika barang tidak menepati piawaian atau berlaku kemalangan akibat maklumat yang salah Membolehkan pengguna lebih rasional dan bijak Kebersihan alam sekitar dapat menjamin kehidupan yang sempurna dan harmoni
7. Tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna: a) Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu b) Tidak mudah diseleweng oleh pengeluar c) Menjadi pengguna yang bermaklumat d) Menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan berwibawa 8. Tanggungjawab pengeluar kepada pengguna: a) Maklumat yang tepat
4. Pengguna juga mempunyai tanggungjawab terhadap diri sendiri dan masyarakat. 5. Tanggungjawab pengguna terhadap diri sendiri a) Membeli secara rasional dan bijak b) Bijak dalam membuat perancangan (belanjawan) c) Bijak dalam membuat pilihan
9. Bentuk penyelewengan yang sering dilakukan oleh pengeluar: a) Harga yang tidak stabil b) Kegiatan menyorok barang c) Mengeluarkan barang yang tidak bermutu
d) Mengeluarkan barang yang berbahaya e) Memberikan maklumat yang mengelirukan f) Timbangan dan sukatan yang tidak tepat
10. Cara membuat aduan: a) Aduan secara terus b) Aduan bertulis 11. Peranan persatuan pengguna: a) Menerima dan menyiasat setiap aduan b) Menjalankan kajian dan penyelidikan c) Menyebarkan maklumat d) Member pendidikan kepenggunaan e) Member bantuan dan khidmat nasihat 12. Peranan kerajaan: a) Menggubal undang-undang b) Menguatkuasakan undang-undang c) Menyelaras kepentingan pengguna