Dasar Dasar Komunikasi Bisnis

Handout oleh I GEDE IWAN SURYADI, SE.

,MM

1.
2. 3. 4.

5.
6.

Menjelaskan pengertian komunikasi Menjelaskan proses komunikasi Membedakan komunikasi nonverbal dan verbal Memahami pentingnya komunikasi yang efektif Mengidentifikasi hambatan komunikasi Menjelaskan cara memperbaiki komunikasi

dan atas dasar prinsip-prinsip tersebut disampaikan informasi serta dibentuk pendapat dan sikap (Hovland. 2004:18) ILMU KOMUNIKASI Suatu upaya yang sistematis untuk merumuskan prinsip-prinsip secara tegas. cangara. Communico = membagi. cangara. 2004:18) .    Comunnis = membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih. (Stuart.

  Suatu pertukaran. (Book. yang pada gilirannya akan tiba kepada saling pengertian (Rogers dan Kincaid. cangara. (3) untuk menguatkan sikap dan tingkah laku itu. proses simbolik yang menghendaki orang-orang agar mengatur lingkungannya (1) dengan membangun hubungan antarsesama manusia (2) melalui pertukaran informasi. 2004:19) . 2004:17) Suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran infor masi terhadap satu sama lain. cangara.

      Komunikasi dipandang dari berbagai dimensi Sebagai proses.gerak. . Sebagai sistem.ekspresi) maupun verbal (lisan dan tertulis). Merupakan kegiatan pengiriman dan penerimaan pesan yang berlangsung secara dinamis. Secara simbolik. komunikasi menggunakan berbagai lambang atau simbol yang dinyatakan dlm bentuk nonverbal (isyarat. Terdiri atas unsur-unsur yang saling bergantung dan merupakan satu kesatuan yang integratif.

 Model Komunikasi Aristoteles SUMBER PESAN PENERIMA .

 Model Komunikasi David K. Berlo SUMBER PESAN SALURAN DAN MEDIA PENERIMA LINGKUNGAN UMPAN BALIK EFEK .

PENERIMA BEREAKSI DAN MENGIRIM UMPAN BALIK 4. PENGIRIM MEMPUNYAI IDE/GAGASAN 3. PESAN DISAMPAIKAN 5. PENERIMA MENDAPAT PESAN . IDE BERUBAH MENJADI PESAN 1. Model Komunikasi Bovee dan Thill 2.

gerak tubuh. 2003:4) Studi Albert Mahrabian. tingkat kepercayaan muncul karena bahasa verbal (7%). vokal suara (38%). . sikap. yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata (Bovee dan Thill.   Komunikasi Nonverbal Kumpulan isyarat. intonasi suara. dan sebagainya. dan ekspresi wajah (55%).

2004:100) a) Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition) b) Menunjukkan perasaan atau emosi yang tidak bisa diutarakan dengan kata-kata (substitution) c) Menunjukkan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya (identify) d) Menambah atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa belum sempurna (complement) . Fungsi komunikasi nonverbal (Mark Knap. Cangara.

Affect Display d. Emblems b. Adaptory 2. Illustrators c. Bentuk Komunikasi nonverbal (Cangara. Gerakan Mata (eye gaze) . Regulators e. 2004:101): 1. Kinesics a.

Diam 6. Thermal 4. Sentuhan (touching) a. Portur Tubuh 7. Sociofugal c. Warna 8. Para Language 5. Kinesthetic b. Bau .3. Bunyi 9.

.

 Bahasa = seperangkat kata yang disusun secara terstruktur shg menjadi kalimat yang mengandung arti.Komunikasi Verbal Komunikasi dimana pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa.  Oral communication (berbicara dan mendengar)  Written communication (menulis dan membaca)   .

2. 5. 3. 4.1. Komunikasi dengan Diri Sendiri (Intrapersonal Communication) Komunikasi Antarpribadi (Interpersonal Communication) Komunikasi Kelompok Kecil (small group communication ) Komunikasi Massa (Mass Communication) Komunikasi Publik (Public Communication) .

3. 4. 5. Informasi Sosialisasi Motivasi Bahan Diskusi Pendidikan Memajukan Kebudayaan Hiburan Integrasi . 2. 7. 6. Fungsi Komunikasi: 1. 8.

Membantu mengantisipasi masalah-masalah. mengoordinasikan aliran kerja. . dan mengembangkan berbagai hubungan.  Apabila terjadi pemahaman yang sama dan merangsang pihak lain untuk berpikir atau melakukan sesuatu. membuat keputusan yang tepat. mengawasi orang lain.

 Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi yang efektif: 1. 3. Kemampuan komunikan untuk menerima dan memahami. 2. Kredibilitas dan daya tarik komunikator. . Kemampuan pesan untuk membangkitkan tanggapan.

Pendengaran yang buruk 3. Gangguan emosional 4. Hambatan Komunikasi Antarmanusia 1. Perbedaan persepsi dan bahasa 2. Gangguan fisik . Perbedaan budaya 5.

3. 2. Hambatan Komunikasi dalam Organisasi 1. Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai.  Hambatan tsb terdiri atas 7 (tujuh) macam gangguan dan rintangan (cangara. 2004:131) . Penyaringan yang tidak tepat. Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing.

Gangguan Teknis Gangguan Semantik Gangguan Psikologis Rintangan Fisik Rintangan Status Rintangan Kerangka Pikir Rintangan Budaya . 2. 5. 7 (tujuh) Gangguan dan Rintangan: 1. 6. 4. 7. 3.

Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya. Bertekad memegang teguh etika berkomunikasi 3. 6. 4.Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi: 1.  . Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efisien. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab untuk memperoleh dan membagi informasi. Memelihara iklim komunikasi terbuka 2. Menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada penerima. 5.

.

3. 8. 6. 9.1. Jelaskan pengertian komunikasi dari berbagai dimensi! Jelaskan proses komunikasi melalui berbagai model! Bagaimana perbedaan antara komunikasi nonverbal dan verbal? Sebutkan beberapa contoh komunikasi nonverbal dan verbal! Mengapa komunikasi nonverbal sangat penting? Apa yang dimaksud dengan komunikasi yang efektif? Jelaskan tipe dan tingkatan komunikasi beserta fungsinya! Jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi efektifitas komunikasi! Sebutkan dan jelaskan hambatan komunikasi! Bagaimana cara memperbaiki komunikasi? . 2. 10. 5. 4. 7.

Terima Kasih .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful