BAB 7 STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM MANAJEMEN: PRINSIP-PRINSIP IMPLEMENTASI STRATEGI

Pendahuluan dan Tujuan "Strategi besar, implementasi yang buruk," adalah julukan yang telah diterapkan

untuk kegagalan organisasi dari Philip II dari Spanyol yang berusaha invasi dari Inggris dengan Armadanya di tahun 1588 untuk hasil dari merger di tahun 2006 antara Alcatel dan Lucent yang menciptakan "pemimpin global baru dalam peralatan telekomunikasi". Gagasan mengenai perumusan strategi dapat dipisahkan dari pelaksanaannya menjadi dilembagakan oleh teks manajemen strategis yang banyak memberikan bagian terpisah untuk perumusan strategi dan implementasi strategi. Divisi yang memisahkan antara formulasi dan implementasi adalah fiksi. Pada tingkat yang paling jelas, merumuskan strategi tanpa mempertimbangkan kondisi di bawah yang akan dilaksanakan akan menghasilkan strategi yang dirancang menjadi buruk. Sebuah kesalahan mendasar dalam sistem perencanaan perusahaan 25 tahun lalu itu memisahkan formulasi strategi tugas eksekutif perusahaan dan perencanaan strategisnya dari pelaksanaan oleh kepala divisi dan manajer menengah. Desain struktur organisasi dan manajemen membentuk komponen kunci dari strategi implementasi. Oleh karena itu, pandangan perumusan strategi dan strategi implementasi sebagai proses yang berurutan diringkas dalam pepatah “struktur mengikuti strategi". Namun, guru manajemen Tom Peters berpendapat sebaliknya: jika kemampuan adalah dasar utama dari strategi, dan jika kemampuan adalah produk dari struktur organisasi, maka strategi akan mengikuti sturuktur. Kuncinya, bagaimanapun adalah bukan apakah strategi atau struktur diutamakan tetapi pengakuan bahwa keduanya erat yang saling ketergantungan. Untuk Pizza Domino dengan jaringan global dari 8000 outlet waralaba, atau Amway dengan piramida atas berbasis komisi, distributor independen, struktur adalah strategi. Setelah menetapkan bahwa cara di mana perusahaan mengorganisasi dirinya sendiri adalah dasar strategi dan kinerja, tujuan dari bab ini adalah untuk

1

memperkenalkan konsep-konsep kunci yang diperlukan untuk memahami dan merancang struktur perusahaan dan sistem ide. Tujuan pembahasan dalam bab ini adalah untuk memperkenalkan beberapa prinsip dasar desain organisasi dan menerapkannya pada aspek kunci dari struktur perusahaan. Prinsip-prinsip yang diuraikan di sini akan dikembangkan lebih lanjut di bab berikutnya ketika kita mempertimbangkan strategi tertentu dalam konteks bisnis. Pada saat Anda telah menyelesaikan bab ini Anda akan dapat:    mengakui inovasi organisasional yang telah membentuk evolusi

dari perusahaan modern; memahami prinsip-prinsip dasar yang menentukan karakteristik struktural organisasi manusia yang kompleks; menerapkan prinsip-prinsip desain organisasi untuk merekomendasikan jenis struktur  organisasi sesuai dengan tugas tertentu dan usaha tertentu

lingkungan; memahami peran sistem informasi, perencanaan strategis, kontrol keuangan, dan manajemen perusahaan;  menghargai kekuatan-kekuatan yang menyebabkan perusahaan untuk mencari struktur organisasi yang baru dan sistem manajemen.  sumber daya manusia dalam koordinasi dan kontrol

Evolusi Perusahaan Perusahaan dan Pasar Buku ini berkaitan dengan strategi dari organisasi bisnis, entitas yang saya

telah disebutkan sebelumnya, kurang lebih sinonim, seperti firms, companies or enterprises. Perusahaan adalah fitur dominan dari ekonomi kapitalis. Dalam prakteknya perusahaan (firms) dan pasar (markets) adalah lembaga kembar yang mengatur kegiatan ekonomi kapitalis. Perbedaannya adalah pasar diselenggarakan oleh “tangan tak terlihat (invisible hand) dari mekanisme harga. Sedangkan perusahaan

diselenggarakan oleh “visible hand” dari manajemen. Pada awal kesembilan belas sebagian besar produksi di Inggris yang ekonomi industri maju dari waktu ke waktu dilakukan oleh keluarga. Di Amerika Serikat

2

organisasi bisnis terbesar dalam hal jumlah karyawan dipertengahan abad kesembilan belas adalah bisnis perkebunan milik keluarga. Perusahaan-perusahaan bisnis modern adalah salah satu inovasi terbesar masyarakat modern. Kemunculannya adalah hasil dari dua perkembangan: hukum dan organisasi.

Legal Development Hukum pembangunan korporasi adalah sebuah organisasi yang memiliki properti identitas yang berbadan hukum, yang bisa menuntut dan dituntut. Identitas hukum adalah penting untuk operasi dari sebuah bisnis perusahaan yang melibatkan lebih dari beberapa orang. Korporasi adalah awalnya dibuat oleh dekrit kerajaan tindakan hukum. Beberapa perusahaan bisnis yang pertama adalah perusahaan kolonial perusahaanBritish East India Company (1600), Dutch East India Company (1602), Virginia Company of London (1606) dan Hudson Bay Company (1670) yang diberi hak monopoli atas pengembangan dan perdagangan dengan koloni tertentu. Karena perusahaan secara hukum berbeda dari pemiliknya, ini berarti bahwa mereka bisa memiliki banyak pemilik (pemegang saham) dan kepemilikan dapat ditransfer. Britain’s Joint Stock Companies Act pada tahun 1844 merupakan perusahaan yang boleh didirikan tanpa membutuhkan sebuah dekrit kerajaan atau tindakan parlemen. Kewajiban undang-undang yang terbatas pada tahun 1844 menetapkan bahwa pemegang saham perusahaan tidak bertanggung jawab atas utang perusahaan di luar modal yang mereka miliki dan membuka potensi untuk skala besar untuk pembiayaannya.

Perkembangan Organisasi Kebanyakan ide-ide tentang cara mengatur perusahaan besar berasal dari struktur organisasi tentara. Sebelum perkembangan pendidikan bisnis militer berperan sebagai pelatihan untuk pemimpin bisnis yang berarti bahwa sebagian besar prinsip manajemen berasal dari militer.

3

Bentuk organisasi lainnya untuk perusahaan bisnis besar adalah perusahaan induk seperti Standard Oil (of the U.Munculnya perusahaan modern terjadi di Amerika Serikat yang kita sebut Revolusi Industri kedua. Struktur organisasi lini dan staf di mana karyawan dibagi dan dialokasikan untuk tugastugas operasional dalam unit operasi (baris) dan administrator dan orang yang ahli yang berada di kantor pusat (staf). Struktur Organisasi Lini dan Staf Sampai pertengahan abad kesembilan belas. urusan hukum dan kegiatan khusus lainnya. R & D. The Multidivisional Corporation Critical transformation yang kedua adalah munculnya semenjak tahun 1920 dari perusahaan divisi yang dari waktu ke waktu diganti menjadi sentralisasi. Sejarahwan Bisnis Alfred Chandler mengidentifikasi perusahaan modern sebagai hasil dari dua “critical organizational transformations”. Kereta api dan telegraf mengubah itu semua. struktur sederhana garis dan staf telah berkembang menjadi lebih kompleks struktur fungsional seperti perusahaan Dupont. and the British South Africa Company di mana keuangan perusahaan yang dibuat oleh serangkaian akuisisi di mana perusahaan induk membeli dan mengendalikan saham di sejumlah anak perusahaan. struktur 4 . perusahaan yang terletak di suatu tempat dengan keterbatasan sarana transportasi dan komunikasi ditempatkan pada pasar yang bisa dicapai dengan beroperasi dibeberapa lokasi. Mitsui (of Japan). Struktur manajemen dari perusahaan-perusahaan holding adalah primitif: di mana perusahaan induk menunjuk dewan direksi anak perusahaannya dan menerima dividen.S. perusahaan kereta api adalah yang pertama menciptakan unit operasi terpisah secara geografis yang dikelola oleh administrasi kantor pusat. Di AS. keuangan. tetapi jika tidak ada integrasi sedikit atau kontrol manajerial secara keseluruhan. Pada akhir abad kesembilan belas.). Sears Roebuck & Co dan Shell yang dikelola sejumlah unit operasi yang terpisah dengan departemen fungsional besar seperti unit penjualan.

masing-masing dengan penjualan sendiri. dan alokasi sumber daya. Solusi yang dirancang oleh Pierre Du Pont adalah untuk mendesentralisasikan: sepuluh divisi produk yang diciptakan.fungsional yang dicirikan dengan banyak perusahan-perusahaan melakukan merger di awal abad ke 20. yaitu entrepreneurial dan jangka pendeknya untuk aktivitas administrasi operasinya. Di DuPont. 5 . dan kegiatan penunjang. Para pionirnya seperti DuPont dan General Motor. Para perusahaan kantor pusat dipimpin oleh Komite Eksekutif mengambil tanggung jawab untuk koordinasi. bertambahnya ukuran dan jangkauan produk yang luas mengakibatkan struktur fungsional dan manajemen puncak mempunyai kelebihan beban: … operasi perusahaan menjadi terlalu rumit dan masalah koordinasi. strategi. penilaian dan membuat kebijakan menjadi terlalu rumit untuk sejumlah kecil atasan baik untuk menangani masalah jangka panjangnya. R & D.

mereka telah mengembangkan organisasi matrik.1) pembagian terhadap pengambilan keputusan dan tanggung jawab antara kepala divisi eksekutif yang bertanggung jawab untuk operasi divisi mereka dan kinerjanya dan presiden yang memimpin kantor umum dan bertanggung jawab untuk pengembangan dan kontrol perusahaan. informasi dan sistem manajemen pengetahuan. Sebagai tanggapan. oleh perkembangan politik internasional termasuk pendudukan AS di Jepang setelah Perang Dunia kedua. Meskipun adanya beberapa kecenderungan umum dalam cara di mana bisnis perusahaan mengatur diri mereka sendiri. diperluas dan dikembangkan ke skala internasional.Struktur baru (ditunjukkan dalam Gambar 7. Perubahan Organisasi Semenjak tahun 1950 Perubahan organisasi sejak tahun 1950 munculnya perusahaan (yang terdaftar di pasar saham) dan perusahaan divisional adalah sebagai bentuk organisasi dominan dalam skala besar bisnis Amerika dan diikuti oleh difusi internasional. pertama oleh keberhasilan perusahaan multinasional Amerika di luar negeri dan kedua. di mana hierarki yang terpisah mengkoordinasikan unit organisasi berdasarkan produk. Meningkatnya kebutuhan untuk fleksibilitas dan respon terhadap lingkungan telah menghasilkan delayering dari hirarki. sistem kinerja manajemen. Dalam struktur ini kemajuan telah dibuat dalam merancang sistem di mana perusahaan dikelola. pergeseran dari staf kantor pusat fungsional ke dalam bentuk aliansi dan kemitraan outsourcing. bentuk-bentuk organisasi bisnis perusahaan terus berkembang. Pada saat yang sama. Difusi ini dipercepat. sehingga tantangan koordinasi mereka telah meningkat. fungsi dan wilayah geografis. tantangan kritis bagi perusahaan untuk merancang struktur dan sistem yang sesuai dengan keadaan tertentu dari bisnis 6 . runtuhnya Uni Soviet dan transisi China ke kapitalisme. perencanaan strategis. perkembangan selanjutnya telah membahas masalah yang sama sebagai perusahaan yang telah didiversifikasi. Jika perusahaan divisional mewakili terobosan yang mendasar dalam masalah bagaimana mencapai koordinasi secara keseluruhan dengan fleksibilitas dan cepat tanggap. Ini termasuk operasional dan penganggaran belanja modal.

sehingga desain organisasi adalah tentang memilih struktur. Sumber dasar untuk efisien dalam produksi adalah melalui spesialisasi pembagian kerja menjadi tugas yang terpisah. pedoman dan kriteria untuk merancang organisasi bisnis kita perlu mempertimbangkan tantangan mendasar dari pengorganisasian. Pernyataan klasik pada keuntungan dari spesialisasi Adam Smith adalah deskripsi pin manufaktur: 7 . Untuk membentuk prinsip-prinsip. Struktur organisasi merupakan cara di mana tenaga kerja terbagi berdasarkan tugas yang berbeda-beda dan koordinasi antara tugas-tugas tersebut. The structure of the organization can be defined simply as the ways in which labor is divided into distinct tasks and coordination is achieved among these tasks.  Masalah Organisasi: Merekonsiliasi Spesialisasi dengan Koordinasi dan Kerja sama Untuk merancang perusahaan kita harus mengenali apa yang seharusnya dilakukan. Jadi menurut Henry Mintzberg mengorganisir setiap aktivitas manusia dari membuat bagian-bagian untuk penempatannya menimbulkan dua persyaratan mendasar. yaitu pembagian kerja dari berbagai tugas dan koordinasi tugas tersebut untuk mencapai tujuan. Menurut Henry Mintzberg: Every organized human activity-from making pots to placing a man on the moongives rise two fundamental and opposing requirement: the division of labor into various tasks and the coordination of these tasks to accomplish the activity. Spesialisasi dan Divisi Tenaga Kerja Perusahaan ada karena mereka adalah lembaga yang efisien untuk mengorganisasi aktivitas ekonomi khususnya produksi barang dan jasa. sistem dan gaya manajemen yang paling dapat menerapkan strategi tersebut.mereka sendiri. Dengan cara yang sama bahwa manajemen strategis adalah sebuah pencarian untuk solusi yang unik untuk pencocokan sumber daya internal dan kemampuan untuk peluang bisnis eksternal.

Oleh karena itu. seperlima grinds itu di atas untuk menerima kepala. Semakin suatu proses produksi dibagi antara spesialis yang berbeda. melainkan bahkan perdagangan dengan sendirinya untuk menempatkan mereka ke dalam papers. mereka pasti tidak bisa membuat masing-masing 20. lingkungan yang lebih stabil akan mengoptimalkan pembagian kerja. lebih stabil adalah lingkungan. Masalah Kerja sama Upaya mengintegrasikan individu melibatkan dua masalah organisasi. Semakin stabil dan tidak stabilnya lingkungan eksternal. semakin besar jumlah keputusan yang perlu dibuat dan semakin besar adalah biaya-biaya koordinasinya. mungkin tidak satu pin. semakin banyak proses produksi dibagi antara spesialis yang berbeda semakin besar biayanya dan tantangannya lebih kompleks yaitu mengintegrasikan upaya spesialisasi-spesialisasi tersebut. keempat menunjukkan itu. Hal ini berlaku baik bagi perusahaan dan bagi seluruh masyarakat. yang lain meluruskan itu. Sebuah hubungan keagenan ada ketika salah satu principal di kontrak dengan pihak lain untuk bertindak atas nama dan untuk kepentingan utama. dan tanpa salah satu dari mereka karena yang telah dididik sebelumnya. "Tapi jika mereka semuanya dikerjakan secara terpisah dan independen. Literatur ekonomi menganalisis masalah yang timbul dari tujuan kerja sama adalah masalah agency. sebuah pemotongan ketiga itu. Tapi spesialisasi datang dengan biaya. untuk membuat kepala membutuhkan dua atau tiga operasi yang berbeda. yaitu: masalah untuk menyelaraskan kepentingan individu yang memiliki tujuan berbeda dan masalah koordinasi bagaimana individu memadukan kegiatan yang berbeda. yang lebih kompleks adalah tantangan untuk mengintegrasikan upaya spesialis individu. dalam satu hari. Oleh karena itu. Pembuat pin Smith memproduksi sekitar 4800 pin per orang setiap hari. semakin besar pembagian optimal tenaga kerja. untuk memutihkan pin lain. Masalah insentif mengakibatkan manajer untuk memanipulasi laba yang dilaporkan daripada bekerja untuk kepentingan jangka panjang. Masalahnya memastikan bahwa manajer beroperasi untuk memaksimalkan kekayaan pemegang saham dan menyelaraskan kepentingan manajer dengan para pemegang saham.Seorang laki-laki menarik kawat. 8 . untuk meletakkannya di adalah bisnis aneh.

Masalah Koordinasi Keinginan untuk bekerja sama adalah tidak cukup untuk memastikan bahwa anggota organisasi mengintegrasikan upaya mereka pada suatu tujuan umum kecuali individu dapat menemukan cara-cara mengkoordinasikan upaya mereka. Insentif ini akan sulit diberikan dimana karyawan bekerja dalam tim jadi kinerjanya sulit diukur. manajer mengawasi perilaku dan kinerja bawahan. insentif keuangan memiliki manfaat utama yaitu mereka yang berkinerja tinggi imbalannya berhubungan langsung dengan output yang dihasilkannya.Struktur organisasi dapat menciptakan masalah sendiri di mana masing-masing departemen organisasi membuat tujuan-tujuan berbeda yang tidak sejajar satu sama lain. Beberapa mekanisme untuk mencapai keselarasan tujuan dalam organisasi:  Mekanisme kontrol. Kontrol ini dapat ditegakkan melalui insentif positif yaitu kesempatan untuk promosi dan insentif negatif seperti pemberhentian dan penurunan pangkat. produksi memperkenalkan produk baru ingin memaksimalkan sementara keuangan ingin mengkhawatirkan tentang laba dan kerugian.  Shared value. Keuntungannya adalah murah. biasanya beroperasi melalui pengawasan hirarki. Misalnya konflik klasik antara fungsi yang berbeda misalnya bagian penjualan berkeinginan untuk outputnya. Dan menghemat biaya untuk pemetaan dan pengawasan karyawan. Peran nilai-nilai bersama dan norma perilaku antara organisasi merupaan kekuatan tindakan menyelaraskan individu dengan strategi perusahaan. Klub amal dan organisasi sukarela biasanya menampilkan sebuah kesamaan tujuan dan nilai antar anggota. R&D menyenangkan pelanggan. 9 . menghemat biaya pemantauan dan insentif kerja dan keuntungan kedua adalah fleksibilitas sehingga individu bisa menggunakan inisiatif mereka dan kreativitas mereka ke dalam pekerjaan mereka. Adanya kesamaan nilai tampaknya menjadi pengaruh utama pada kesuksesan.  Insentif keuangan. beberapa organisasi mampu mencapai kerja sama yang tinggi dan meminimalkan konflik tanpa mekanisme kontrol yang luas/insentif kinerja yang terkait.

Hierarki sebagai Koordinasi Hirarki adalah fitur. Koordinasi berdasarkan penyesuaian bersama dan aturan dalam organisasi. Struktur hierarkis sangat penting untuk efisiensi dan fleksibilitas dalam perusahaan. tidak hanya organisasi manusia. di mana kegiatan dilakukan berulang-ulang. Contohnya dalam sepak bola dan tenis ganda masin-masing pemain berkoordinasi dengan anggota tim tanpa ada otoritas apapun di antara mereka.  Hirarki dalam Desain Organisasi Hirarki adalah fitur dasar dari struktur organisasi dan merupakan sarana utama perusahaan untuk mencapai spesialisasi. tetapi semua sistem kompleks: 10 .   Rutinitas. Peran relatif dari perangkat koordinasi yang berbeda tergantung pada jenis kegiatan yang dilakukan dan intensitas kolaborasi yang diperlukan. Aturan cenderung bekerja dengan baik untuk kegiatan di mana hasil standar yang diperlukan dan kemampuan pengambilan keputusan dari operator yang terlibat mungkin terbatas.Beberapa mekanisme koordinasi yang dapat ditemukan di semua perusahaan yaitu:  Aturan dan arahan. Pengaturan yang sama. apakah tugas pokok produksi (memasok pelanggan di Starbucks) atau aktivitas yang lebih kompleks (melakukan operasi bypass jantung atau menerapkan integrasi sistem proyek untuk sebuah perusahaan multinasional). sebuah fitur dasar perusahaan adalah adanya kontrak kerja di mana individu setuju untuk melakukan berbagai tugas seperti yang dipersyaratkan oleh majikan mereka. Rutinitas membentuk dasar untuk koordinasi dalam kegiatan yang paling dekat di mana saling ketergantungan antara individu. bentuk yang paling sederhana koordinasi melibatkan penyesuaian individu yang etrlibat dalam tugas-tugas terkait. koordinasi dan kerja sama. Hal ini memungkinkan manajer untuk melakukan kewenangan melalui peraturan umum.

Sistem fisika terdiri di tingkat makro dari planet. Namun. keluarga. Alternatifnya programmer dipilih satu programmer yang mempunyai pengaruh besar sebagai supervisor. Seperti yang kita ketahui. bintang.    Tubuh manusia yang merupakan hirarki sel. masyarakat. kemudian dapat berkomunikasi satu sama lain melalui standar antar muka. unit individu bahkan jika diatur sebagai tim. pekerjaan yang sangat saling tergantung. hubungan hirarkis mungkin tidak memungkinkan untuk kolaborasi yang kaya di antara anggota tim. paragraf. keuntungan dari spesialisasi datang pada biaya koordinasi. Jika mereka terstruktur sebagai “selforganized team” di mana koordinasi adalah penyesuaian bersama Gambar (a). atom dan molekul. Dalam hirarki sederhana (Gambar b). Keuntungan utama struktur Hirarki:  Penghematan pada Koordinasi. kata. organ dan subsistem seperti sistem pernapasan. Sistem Sosial terdiri dari individu. dan galaksi dan di tingkat mikro partikel subatomik. ini mengatakan apa-apa tentang kualitas koordinasi: jika programmer. dan bangsa. sistem saraf. hirarki masih bisa menjadi struktur yang efektif untuk menghubungkan tim dalam struktur modular. sepuluh interaksi bilateral harus dikelola. kalimat. Tentu saja.dan bab. hanya ada empat hubungan yang akan dikelola. Misalkan ada lima programmer merancang sebuah software komputer. sistem pencernaan dan sebagainya. Dengan melanggar sebuah sistem yang kompleks menjadi bagian-bagian. 11 . Sebuah buku terdiri dari huruf.

dan aturan". Di Procter & Gamble. 12 . keputusan. sebuah "sistematis pembagian kerja". Untuk Max Weber. Hirarkis. keputusan tentang pengembangan shampo baru dapat dibuat oleh Divisi Perawatan rambut global tanpa melibatkan Perawatan Fabric Global. Adaptabilty. dan bekerja diatur oleh aturan standar dan prosedur operasi. Hirarki yang terbaik adalah di mana kemampuan mereka untuk menyelesaikan masalah kerja sama dalam organisasi melalui pembebanan top down control.1). Manfaat struktur hirarkis dalam penghematan efisiensi dalam komunikasi dan memungkinkan fleksibilitas desentralisasi yang jelas dalam restrukturisasi Nelson Mandela dari ANC (lihat Kapsul Strategi 7. Perusahaan multidivisional adalah struktur modular. Adaptasi memerlukan beberapa derajat decomposability: kemampuan masing-masing komponen subsistem untuk beroperasi dengan beberapa subsistem yang lain. Wella) dan untuk melakukan divestasi mereka (Kopi Folgers. Perawatan Kesehatan Global atau Duracell divisi. Gagasan hirarki sebagai mekanisme administrasi melalui kekuasaan terpusat dapat ditelusuri kembali ke sistem pemerintahan Qin dinasti Cina sekitar 220 SM. sistem modular dapat berkembang lebih cepat daripada sistem kesatuan yang tidak dipartisi menjadi subsistem. di mana kewenangan berdasarkan "keyakinan akan legalitas aturan berlaku dan hak mereka tinggi untuk kewenangan sesuai aturan seperti perintah masalah. formalisasi secara tertulis "tindakan administratif. Sebuah struktur divisi juga membuat lebih mudah untuk P&G untuk menambahkan bisnis baru (Gillette. Tapi bagaimana dengan peran hirarki sebagai kendaraan untuk top-down kontrol melalui birokrasi? Hirarki sebagai Kontrol: Birokrasi Hirarki merupakan solusi efisien untuk masalah koordinasi dalam mengorganisir tugas-tugas kompleks. produk kertas). "ayah dari teori organisasi" hirarki adalah fitur utama dari sistem birokrasi yang terlibat: "setiap kantor yang lebih rendah di bawah kendali dan pengawasan yang lebih tinggi".

penekanan kuat pada aturan dan prosedur. dan lingkungan bisnis yang cepat berubah tersebut. pada horisontal komunikasi dan penekanan prinsip atas aturan mencerminkan penekanannya pada inovasi. Faktor-faktor kontingensi juga menyebabkan fungsi dalam perusahaan untuk diatur berbeda. Standar kegiatan seperti penggajian. dukungan pelanggan dan aktivitas pembelian cenderung beroperasi dengan baik ketika 13 .1 perbedaan karakteristik utama dari dua bentuk organisasi. struktur dan sistem sangat berbeda. perbendaharaan. Meskipun Google dan McDonald adalah ukuran yang sama dalam hal pendapatan. perpajakan. pertumbuhan yang cepat. struktur pekerjaan (task-structure) dan peran kekuasaan (power position). sistem formal.Pendekatan Kontijensi untuk Desain Organisasi Faktor-faktor kontigensi menyebabkan fungsi dalam perusahaan untuk menjadi terorganisir. Tabel 7. keuangan. dukungan pelanggan dan kegiatan pembelian cenderng beroperasi dengan baik ketika terorganisir bersama prinsip-prinsi birokrasi. McDonald sangat terbirokratisasi: tingginya tingkat pekerjaan spesialisasi. Google freewheeling informalitas dengan spesialisasi pekerjaan penekanan rendah. Temuan ini memicu pendekatan desain ide untuk organisasi dari struktur yang optimal suatu perusahaan dan sistem bergantung pada strategi itu dikejar. perpajakan. teknologi yang digunakan dan lingkungan itu dihuni. Standar kegiatan seperti penggajian. tiga faktor kontingensi yang perlu dipertimbangkan: relasi pemimpin-bawahan (leader-member relation).

mereka mengurangi lapisan hirarki. yang mempunyai lompatan besar dalam ketersediaan informasi untuk anggota organisasi dan kemudahan yang mereka dapat berkomunikasi dengan satu sama lain telah meningkat jauh di kapasitas untuk penyesuaian timbal balik tanpa perlu bimbingan intensif hirarkis dan kepemimpinan. Rethinking Hirarki Meningkatnya turbulensi lingkungan bisnis dari waktu ke waktu telah menciptakan kesulitan untuk perusahaan besar berjalan di jalur birokrasi. dan perencanaan strategis memerlukan mode organisasi lebih organik. dan mengalihkan penekanan kontrol dari pengawasan untuk akuntabilitas. penelitian. staf markas menyusut.diselenggarakan sepanjang prinsip-prinsip birokrasi. menekankan komunikasi horisontal bukan komunikasi vertikal. 14 . di seluruh negara dan seluruh teknologi telah mendorong perusahaan besar seperti GE dan BP agar dilakukan banyak aspek dari strategi mereka dan operasi. Siklus sentralisasi dan desentralisasi dapat menjadi sarana oleh perusahaan mana yang mampu menyeimbangkan pertukaran antara integrasi dan cepat tanggap. Sejak pertengahan 1980an hampir semua perusahaan besar telah melakukan upaya keras untuk merestrukturisasi ulang dalam rangka mencapai fleksibilitas yang lebih besar dan responsif. pengembangan produk baru. Mencapai integrasi yang efektif sambil menghindari biaya dan kekakuan terkait dengan koordinasi terpusat yang telah mendorong organisasi untuk mengeksplorasi informal yang pendekatan untuk koordinasi-termasuk banyak fitur koordinasi yang terkait dengan "organik" bentuk organisasi. pemasaran. Kebutuhan untuk membangun kemampuan yang mengintegrasikan seluruh produk. perusahaan telah dibantu oleh perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Raksasa perusahaan seperti BP dan General Electric ingin mempertahankan struktur multidivisional dasar mereka. tetapi pengambilan keputusan desentralisasi. Di sini. Tren menuju desentralisasi belum satu cara.

Biasanya berarti pengelompokan bersama karyawan yang melakukan pekerjaan yang sama. agama atau politik. kita mengidentifikasi beberapa struktur organisasi khas ditemukan dalam usaha bisnis. Pada bagian ini kita akan menangani dua dari pertanyaan-pertanyaan ini: dasar pengelompokkan dan alokasi kekuasaan pengambilan keputusan. penjualan dan proses distribusi.   Geografi. Inti dari hirarki adalah unit khusus dikoordinasikan dan dikendalikan oleh superior unit. Pada bagian berikutnya. Desain dasar untuk organisasi yang kompleks apakah mereka adalah bisnis swasta. Unit organisasi bisa ditempatkan disekitar lokasi tersebut. Kemudian. pakaian. pemerintah. Sebuah proses mungkin berhubungan erat dengan produk individu. geografi. dan sebagainya. Unit organisasi dapat diciptakan berdasarkan kesamaan tugas. Organisasi dapat dipandang sebagai serangkaian proses: proses pengembangan produk. minuman dan makanan ringan. Contohnya dalam sebuah departemen store pengelompokkannya berdasarkan produknya barang dapur. Di mana sebuah perusahaan menawarkan beberapa produk. Produk. dalam bagian berikut kita akan melihat penataan hubungan antara unit-operasi dan desain sistem manajemen. Di mana perusahaan melayani beberapa pasar lokal. dan ini dapat dijadikan dasar untuk membuat struktur. atau proses untuk menentukan unit organisasi? Isu mendasar adalah mencapai 15 . Proses adalah urutan kegiatan saling terkait. Beberapa prinsip dalam pengelompokkan karyawan:   Tugas. proses manufaktur.  Pengorganisasian di Dasar Intensitas Koordinasi Bagaimana kita memutuskan apakah akan menggunakan tugas. Menerapkan Prinsip Desain Organisasi Masalah mendasar dari organisasi adalah spesialisasi dengan koordinasi dan kerja sama. produk. Proses. atau proses dapat didominasi oleh satu tugas. Mendefinisikan Unit Organisasi Dalam menciptakan struktur hirarkis atas dasar apa individu ditugaskan dalam organisasi suatu perusahaan.

Individu-individu yang tugasnya memerlukan koordinasi paling intensif harus bekerja dalam organisasi yang sama unit. Hampir semua diversifikasi perusahaan-General Electric. produk berbasis organisasi adalah struktur yang sesuai. seperti perdagangan dan komunikasi antar negaranegara telah menjadi lebih mudah dan preferensi konsumen antar negara-negara telah menjadi lebih homogen. kepentingan relatif akan mengubah tingkat ketergantungan. di mana individu beroperasi secara independen tetapi tergantung pada kinerja satu sama lain. maka pengelompokkan sekitar tugas fungsional adalah tepat. di mana output dari satu individu adalah masukan dari lainnya. Seiring waktu. Thompson berpendapat bahwa desain organisasi yang diperlukan untuk memulai dengan menciptakan unit organisasi di mana saling ketergantungan adalah paling intense.  Di mana sebuah perusahaan yang terdiversifikasi lebih banyak produk dan produk ini secara substansial berbeda dalam hal teknologi dan pasar. Siemens. dan Unilever yang diselenggarakan oleh divisi produk. Sony. Di mana sebuah organisasi memiliki berbagai produk yang sempit dan tidak perlu dibedakan oleh lokasi.   Dalam sebuah organisasi yang terpisah secara geografis di mana koordinasi lintas jarak adalah sulit. James Thompson membedakan tiga tingkat saling ketergantungan: saling ketergantungan dikumpulkan (The loosest).koordinasi yang diperlukan untuk mengintegrasikan upaya individu yang berbeda. organisasi harus dibangun di unit lokal. dan saling ketergantungan timbal balik (paling kuat). berurutan saling ketergantungan. Oleh karena itu. 3M. perusahaan perlu untuk mengubah dasar di mana mereka menentukan struktur mereka. Untuk mengatur intensitas sesuai dengan kebutuhan koordinasi memerlukan pemahaman sifat saling ketergantungan dalam sebuah organisasi. Untuk contoh. 16 . sangat penting bahwa individu yang bekerja pada produk yang sama harus berinteraksi erat. tetapi memiliki spesialisasi fungsional yang kuat. perusahaan-perusahaan multinasional telah bergeser dari struktur geografis berbasis divisi produk di seluruh dunia. Ini berarti pengelompokkan individu sesuai dengan intensitas kebutuhan koordinasi mereka. di mana individu saling tergantung.

multidivisional struktur dan struktur matriks. struktur fungsional dimana kontrol yang tinggi terpusat pada CEO dan Top Manajemen. pembangunan  Jika khas membangun kemampuan.  Pembelajaran.  Alternatif Bentuk Struktural Atas dasar pendekatan alternatif untuk tugas kelompok dan kegiatan kita dapat mengidentifikasi tiga bentuk organisasi dasar: struktur fungsional.  Manfaat Ekonomis. Mungkin ada keuntungan dalam pengelompokan kegiatan berdasarkan skala ekonomi. Sejak lintas fungsional terintegrasi dengan organisasi puncak. Struktur Fungsional Perusahaan bisnis tunggal cenderung akan diselenggarakan sepanjang garis fungsional. Standardisasi sistem kontrol. Ini juga mungkin untuk mengeksploitasi efisiensi dari pengelompokan kegiatan yang sama hasil dari pemanfaatan karyawan secara penuh. Berikut ini faktor lain yang mempengaruhi efisiensi pengaturan organisasi:  Skala Ekonomis. mempromosikan pembelajaran dan membangun kemampuan. Tugas dapat dikelompokkan bersama-sama untukmencapai ekonomi dalam mekanisme kontrol standar.Faktor lain yang Mempengaruhi dari Definisi Unit Organisasi Persyaratan koordinasi tidak hanya pertimbangan dalam memutuskan bagaimana mengelompokkan karyawan dan kegiatan dalam perusahaan. Jadi. mungkin diinginkan untuk grup kegiatan penelitian bersama-sama bahkan jika ada sedikit koordinasi antara berbagai proyek penelitian. keunggulan perusahaan kompetitif harus mengharuskan untuk terstruktur memaksimalkan pembelajaran. dan menggunakan sistem kontrol standar. 17 . hanya untuk mengeksploitasi skala ekonomi dalam fasilitas khusus dan tenaga teknis. Pengelompokan bersama fungsi tugas fungsional yang sama adalah kondusif mengeksploitasi skala ekonomi.

dan struktur gagal untuk mengeksploitasi skala ekonomi dalamfungsi.  General Motors. Lisa. Sebagai prioritas strategis telah bergeser dari diferensiasidan segmentasi terhadap efisiensi biaya. Chevrolet. tumpang tindih kewenangan. Struktur fungsional memiliki beberapa kelemahan. Struktur Multidivisional Struktur multidivisional muncul selama abad kedua puluh dalam menanggapi masalah koordinasi yang disebabkan oleh diversifikasi. antara lain mempertimbangkan economies of scale dalam fungsional departemen. perusahaan ini menghasilkan produk: Apple II. adasedikit integrasi di seluruh produk.  Ketika John Scully menjadi CEO dari Apple pada tahun 1984. mengurangi biaya. Dalam struktur fungsional. mampu mencapai tujuan fungsional dan hanya untuk beberapa produk.Struktur fungsional merupakan desain organisasi yang mengelompokkan karyawan atas dasar adanya kesamaan fungsi dan keahlian. Sedangkan kelebihannya. Apple III. telah mengadopsi lebih fungsional struktur. telah mempertahankan nama merek(Cadillac. dan mencapai strategi produk yang lebih koheren. Keuntungan utama dari struktur divisionalized (apakah berbasis produk atau geografis) potensi untuk pengambilan 18 .1). seperti para marketer berada dalam fungsi marketing. meningkatkan keterampilan dan pengetahuan pada karyawan. tidak menghasilkan inovasi dan memiliki pandangan yang sempit terhadap tujuan perusahaan. pelopor struktur multidivisional. Buick) tetapi menggabungkan divisi terpisah menjadi lebih fungsional berdasarkan struktur untuk mengeksploitasi skala ekonomi dan lebih cepat teknis mentransfer lihat Gambar 7. Setiap produk benar-benar tidak kompatibeldengan yang lain. Meskipun kuat lintas-fungsi koordinasi dalam setiap kelompok produk. Respon Scully adalah untuk mengatur kembali Apple garis fungsional untukmendapatkan kontrol. pengambilan keputusan adalah sentralisasi karena semua pengambilan keputusan dipusatkan pada top manajemen meskipun level manejemen dibawahnya dapat atau bermaksud membuat suatu keputusan. dan Macintosh.3 dan bandingkan dengan Gambar 7. antara lain memiliki respons yang lambat terhadap perubahan lingkungan. memiliki kelemahan koordinasi antar departemen.

grup produk. divisi atau bagian dapat dikelompokkan berdasarkan pada produk individu.keputusan adalah desentralisasi. Struktud divisional mengutamakan fleksibelitas dan perubahan karena setiap unit berukuran kecil dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan lingkungannya. Seperti juga struktur organisasi fungsional struktur organisasi ini juga 19 . Pusat untuk keuntungan efisiensi perusahaan multidivisional adalah kemampuan untuk menerapkan seperangkat alat manajemen perusahaan untuk berbagai berbeda bisnis. Struktur multidivisional adalah contoh klasik dari longgar-digabungkan. sementara kantor pusat perusahaan berkonsentrasi pada perencanaan perusahaan. pengambilan keputusan yang desentralisasi karena garis kewenangan berada pada tingkatan bawah dari suatu hirarki kewenangan. program atau proyek utama. dan menyediakan layanan umum. services. Dengan struktur ini. modular organisasi di mana strategi tingkat bisnis dan keputusan operasi dapat dibuat di tingkat divisi. penganggaran.

20 . kepuasan klien karena product responsibility dan contact point yang jelas. melibatkan koordinasi tinggi antar fungsi. paling baik diterapkan pada organsisasi besar dengan beberapa produk dan pengambilan keputusan desentralisasi. sulit untuk membuat integrasi dan standarisasi antar product line. menghilangkan kompetensi mendasar dan spesialisasi teknis. Struktur matriks Struktur organisasi matriks merupakan gabungan dari struktur produk (divisional) dan fungsional (horizontal dan vertical) yang diimplementasikan secara simultan. Sedangkan kelebihannya antara lain sesuai untuk perubahan yang sangat cepat dalam unstable environment-flexible.mempunyai kelemahan yaitu dapat mengeliminasi economic of scale pada departemen fungsional. daerah dan klien. koordinasi rendah antar product line. Organisasi matriks adalah suatu desain structural yang menugaskan para spesialis dari berbagai departemen fungsional untuk bekerja pada suatu proyek atau lebih yang dipimpin oleh seorang manajer. mengizinkan unit untuk mengadaptasi perbedaan dalam produk.

21 . mengurangi hambatan dalam menghadapi masalah organisasi serta memungkinkan proses belajar organisasi. Di beberapa perusahaan. antara lain adanya dual authority yang dapat membingungkan. Struktur matriks sangat bergantung pada wewenang dan komite dan tim. para pegawai dalam organisasi matriks tersebut memiliki dua atasan yaitu manajer departemen fungsional atau manajer lini dan manajer proyek atau manajer produk mereka. anggota membutuhkan adanya interpersonal skill dan extensive training.Dalam kegiatan operasionalnya. organisasi matriks merupakan alat sementara yang diterapkan untuk menyelesaikan sebuah proyek khusus. serta adanya tekanan sentralisasi. Struktur matriks juga memiliki beberapa kelemahan. Organisasi matriks merupakan bentuk yang sangat fleksibel yang dapat segera beradaptasi dalam situasi yang berubah-ubah. Sedangkan kelebihannya. Struktur matriks pun menciptakan dua komando. antara lain memiliki keahlian anggota secara maksimal.

kehadiran nilai-nilai bersama. koordinasi spontan dan kolaborasi sekitar pemecahan masalah dan kegiatan sifatnya tidak rutin lainnya. Pada tahun 1993. semua organisasi yang kompleks yang terdiri dari beberapa produk. Henry Mintzberg menyebutnya adhocracies. motivasi dan kemauan untuk berpartisipasi. Dalam beberapa organisasi. dua dari sarjana paling menonjol Amerika mengumumkan: ". Namun. fitur yang fleksibel." ada substansial perubahan dalam cara di mana hierarki perusahaan telah terorganisir. . hierarki tetap sebagai bentuk struktur dasar dari hampir semua perusahaan. saling menghormati dan komunikasi efektivitas memungkinkan koordinasi tingkat tinggi dengan sedikit kebutuhan untuk hierarki. toleransi yang lebih besar untuk ambiguitas dan batas-batas eksternal. Apakah ada alternatif model organisasi? Beberapa bentuk organisasi yang telah diidentifikasi. dan pasar geografis beberapa perlu berkoordinasi dalam setiap dimensi-dimensi ini. Seperti yang saya sebutkan di bagian sebelumnya pada "Hirarki Rethinking. . meskipun mereka terdiri dari beberapa unsur hirarkis. revolusi organisasi yang baru menyapu satu industri demi satu… kuantum perubahan di bidang manufaktur dan komputerdimediasi teknologi komunikasi telah diberikan manajer baru yang radikal pilihan untuk merancang organisasi" menampilkan Organisasi baru" … memuji hirarki. cukup berbeda dianggap sebagai alternatif bentuk organisasi:  Adhocracies. Lapisan telah dihapus. Beyond Hierarchy? Selama beberapa dekade konsultan dan sarjana manajemen telah menyatakan kematian struktur hirarkis dalam perusahaan bisnis. kapasitas untuk perpanjangan. formalitas yang mekanistik telah diganti dengan organik informalitas. Adhocracies 22 . pemberdayaan karyawan. otoritas. Kecenderungan bagi perusahaan untuk fokus pada sistem koordinasi dan kontrol pada satu dimensi. mengorganisir diri unit.Namun. atau alat kontrol. maka memungkinkan yang lain dimensi koordinasi menjadi terutama informal. Organisasi-organisasi ini. Masalah di organisasi matriks bahwa ia mencoba yang untuk mengkoordinasikan beberapa dimensi-dalam organisasi kompleks. beberapa fungsi. mekanisme koordinasi mengintegrasikan diri". pengambilan keputusan desentralisasi.

dan setiap proyek berjalan melalui urutan kegiatan yang berubah. manajemen perubahan. dan perusahaan konsultan. band jazz. eksplorasi. di sebagian divisionalized korporasi. diferensiasi produk. knowhow-intensif perusahaan untuk mengkonfigurasi ulang hubungan mereka supaya kondusif untuk inovasi.  Networks. Berbeda dengan "commandand-kontrol "hirarki. Insentif keuangan. Karena setiap proyek berbeda. Karakteristik Umum dari berbagai Bentuk-bentuk organisasi:  Fokus pada koordinasi daripada kontrol.cenderung ada di antara organisasi di mana keahlian sangat dihargai. kelompok pengembangan produk baru. spesialis masing-masing dihargai karena keahliannya dan ada sedikit pelaksanaan kewenangan. perusahaan memperkenalkan unsur-unsur organisasi tim dan proyek berbasis ke mereka konvensional struktur divisi dan fungsional.  Ketergantungan pada koordinasi dengan penyesuaian bersama. 23 . dan produk baru yang cepat pembangunan. Fleksibilitas dan adaptabilitas juga dapat dicapai dalam project based organisasi di sektor umum seperti konstruksi. pengembangan produk baru. budaya. dan kontrol sosial mengambil tempat kontrol hirarkis. manajemen pengetahuan. Sebagai contoh. dan penelitian diatur dalam proyek dan dilakukan oleh tim. dan rekayasa layanan-mana bisnis mengambil bentuk durasi proyek terbatas. kemampuan yang sangat khusus.  Team-based and project-based organizations. Penting untuk semua struktur nonhierarkis adalah ketergantungan mereka pada voluntaristik koordinasi melalui penyesuaian bilateral dan multilateral. Kapasitas untuk koordinasi melalui saling penyesuaian telah sangat ditingkatkan dengan teknologi informasi. minyak konsultasi. Dalam industri yang bergerak cepat. Semakin. struktur ini hampir seluruhnya berfokus pada pencapaian koordinasi. Dalam penelitian organisasi. Adhocracies adalah salah satu contoh dari bentuk organisasi didasarkan pada struktur informal dengan pola fleksibel koordinasi. setiap proyek perlu dilakukan oleh tim erat berinteraksi yang bergantung pada pemecahan masalah dan penyesuaian timbal balik serta aturan dan rutinitas.

Jaringan komputer menawarkan analogi lain: perangkat keras menyediakan struktur dan perangkat lunak menyediakan sistem yang membuat jaringan operasional. sistem pernafasan. keuangan sistem. Hirarki administrasi yang didirikan pada arus informasi vertikal: ke atas arus informasi kepada manajer dan aliran ke bawah instruksi. yang telah 24 . Sistem manajemen menyediakan mekanisme komunikasi. Para Kecenderungan desentralisasi dan informalitas dalam organisasi bersandar pada dua kunci aspek ketersediaan informasi meningkat: informasi umpan balik kepada individu pada kinerja pekerjaan. Komputer telah memiliki sama-sama dramatis dampak selama setengah abad terakhir. Sistem Informasi Informasi adalah dasar operasi dari semua sistem manajemen. dan sistem manajemen sumber daya manusia. dan berkomunikasi informasi keuangan untuk manajemen puncak memfasilitasi kontrol hirarkis. Empat sistem manajemen primer penting: sistem informasi. Adhocracies dan organisasi berbasis tim fitur individu beralih organisasi mereka menduduki peran ganda secara bersamaan. dan sistem saraf adalah sarana yang tubuh beroperasi. dan informasi jaringan. Para kerangka memberikan rangka. keputusan keputusan. sistem pencernaan. Komunikasi teknologi telepon dan telegraf-sangat penting bagi perusahaan untuk rentang beberapa lokasi. Mendamaikan pola pola kompleks koordinasi dengan tingkat fleksibilitas yang tinggi dan responsif sulit jika pekerjaan desain dan struktur organisasi yang kaku didefinisikan. Sistem akuntansi merupakan komponen kunci dari perusahaan sistem informasi. dan kontrol yang memungkinkan perusahaan untuk memecahkan masalah mencapai kedua koordinasi dan kerjasama. yang telah membuat pemantauan diri. mengatur. sistem perencanaan strategis. Mereka mengumpulkan.  Manajemen Sistem untuk Koordinasi dan Kontrol Hubungan antara sistem manajemen dan struktur organisasi mirip dengan hubungan antara kerangka dan sistem tubuh dalam tubuh manusia. Peran Ganda Individu dalam Organisasi.

mengurangi atau menghilangkan kebutuhan untuk pengawas dan pengendali kualitas. Sebagai perusahaan yang matang. strategi mungkin tidak akan pernah diartikulasikan. sistematis atau tidak. Kebanyakan perusahaan besar memiliki perencanaan (biasanya tahunan) biasa strategis proses. proses perencanaan strategis menciptakan bisnis rencana untuk divisi masing-masing yang kemudian diintegrasikan ke dalam rencana perusahaan. investasi modal. Selama dekade terakhir. Bahkan setelah wirausaha telah tumbuh menjadi perusahaan besar. dan berkomitmen untuk target kinerja manajer ambisius. didokumentasikan atau tidak. strategi proses formulasi adalah wahana penting untuk mencapai koordinasi dalam perusahaan. Sistem yang merumuskan strategi yang bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. perkembangan bisnis baru. berbasis web. kecuali si pemilik perlu menulis rencana bisnis untuk menarik investor. umpan balik kinerja untuk karyawan memungkinkan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk pengendalian kualitas. Untuk sebuah perusahaan multibisnis. Seperti dibahas dalam Bab 1. menjamin konsistensi antara keputusan yang dibuat pada tingkat yang berbeda dan di berbagai bagian dari perusahaan. tetapi elemen kunci dari strategi-tujuan. intranet perusahaan. organisasi berubah 'kapasitas untuk koordinasi Sistem Perencanaan Strategis Perusahaan kecil dapat beroperasi dengan sukses tanpa strategi eksplisit. proses perencanaan strategis mereka menjadi lebih sistematis dan biasanya mengikuti siklus tahunan. elemen sentral dari kualitas total manajemen telah pengakuan bahwa secara teratur. dan kunci kompetitif inisiatif-sering diputuskan oleh kepala eksekutif. Manajer fungsional dapat memberikan masukan kunci seperti proyeksi keuangan dan analisis pasar. Rencana strategis cenderung 25 . real-time. Strategi perusahaan mungkin hanya ada dalam kepala pendiri dan. Sebagai contoh.memungkinkan individu untuk mengkoordinasikan kegiatan mereka secara sukarela tanpa pengawasan hirarkis. Apakah formal atau informal. sistem informasi dan groupware desentralisasi. proses strategi menyatukan pengetahuan dari berbagai bagian perusahaan. membuat strategi mungkin tetap dibuat oleh kepala eksekutif.

selama tiga sampai lima tahun dan menggabungkan inisiatif top-down (indikasi ekspektasi kinerja dan identifikasi inisiatif strategis kunci) dan bottom-up rencana bisnis (diusulkan strategi dan perkiraan keuangan untuk divisi individu dan unit bisnis). dividen untuk pemegang saham) dan tujuan strategis (seperti pangsa pasar. target untuk pendapatan pertumbuhan. pengurangan biaya. Rencana strategis yang dihasilkan biasanya terdiri dari unsur-unsur berikut:  Sebuah pernyataan tujuan perusahaan berusaha untuk mencapai lebih dari perencanaan berkaitan dengan target keuangan (misalnya. return on capital employed. dan dasar di mana perusahaan akan membangun dan memperluas keunggulan kompetitif. Sebuah pernyataan kualitatif dari bagaimana bentuk bisnis akan berubah di kaitannya dengan penekanan geografis dan segmen. penetrasi pasar luar negeri dan pengembangan bisnis baru)   Satu set asumsi atau perkiraan tentang perkembangan kunci dalam lingkungan eksternal yang harus direspon oleh perusahaan. laba operasi. produk baru. Setelah diskusi antara tingkat korporasi dan usaha perorangan. 26 . bisnis rencana diubah dan disepakati dan terintegrasi ke dalam rencana perusahaan secara keseluruhan yang disampaikan kepada dan disetujui oleh dewan direksi.

Meningkatkan turbulensi dalam lingkungan bisnis telah menyebabkan perencanaan strategis proses untuk menjadi kurang formal dan lebih fleksibel.  Perusahaan mengakui ketidakmungkinan peramalan masa depan dan berdasarkan strategi mereka kurang pada perkiraan menengah dan jangka panjang ekonomi dan pasar masa depan dan lebih pada isu-isu yang lebih umum dari arah strategis (dalam bentuk visi. terutama pada tujuan keuangan seperti profitabilitas dan kembali pemegang saham. Akibatnya. Sebagai contoh.  Perencanaan strategis bergeser dari perspektif kontrol. ke arah yang lebih perspektif koordinasi. Perencanaan Keuangan dan Sistem Pengendalian Arus keuangan membentuk darah kehidupan perusahaan. di mana senior yang manajemen yang digunakan mekanisme perencanaan strategis sebagai sarana mengendalikan keputusan dan penyebaran sumber daya oleh divisi dan businessunits dan departemen. dan tujuan strategis) dan alternatif pandangan masa depan (misalnya. Perencanaan cakrawala juga disingkat (2-5 tahun adalah periode perencanaan khas). proses menjadi semakin informal dan menekankan kurang pada dokumen tertulis. menggunakan analisis skenario). Jika arus 27 . misi.  Peran menurun untuk staf perencanaan strategis sebagai tanggung jawab strategis keputusan dan proses pembuatan strategi menjadi senior yang terletak di antara manager. Pendapatan dari pelanggan menyediakan dana untuk membayar pemasok dan karyawan. di antara jurusan perminyakan terbesar dunia. di mana proses strategi menekankan dialog yang melibatkan berbagi pengetahuan dan membangun konsensus. termasuk anggaran belanja modal dan garis anggaran operasional. Satu set proyeksi keuangan.  Langkah-langkah tindakan spesifik berkenaan dengan keputusan dan proyekproyek. perubahan utama telah sebagai berikut:  Rencana strategis telah menjadi kurang peduli dengan tindakan yang spesifik dan menjadi lebih banyak terfokus pada target kinerja.

Anggaran Pengeluaran modal. Sejauh mana mengembalikan proyek sensitif terhadap ketidakpastian lingkungan kunci juga diperkirakan. disetujui. Mulai dari perencanaan keuangan dan proses anggaran. Hal ini diatur dalam konteks sasaran kinerja didirikan oleh rencana strategis. Anggaran ditetapkan melalui proses baik top-down dan bottom-up. Anggaran operasi adalah proforma laba dan rugi pernyataan untuk perusahaan secara keseluruhan dan untuk divisi individu dan unit bisnis untuk tahun mendatang. Dari bawah ke atas. perusahaan menjadi bangkrut. Dua jenis anggaran ditetapkan: pengeluaran anggaran dan anggaran operasional.masuk tidak cukup untuk menutupi arus keluar. Anggaran sebagian merupakan perkiraan pendapatan dan pengeluaran untuk masa depan. Hal ini melibatkan pengaturan dan pemantauan perkiraan keuangan dengan berkaitan dengan pendapatan dan pengeluaran selama periode waktu tertentu. jika diterima. sistem keuangan harus dikenadlikan oleh perusahaan. Dari atas ke bawah. Oleh karena itu. Perusahaan memiliki proses standar untuk mengevaluasi dan menyetujui proyek. biasanya didasarkan pada perkiraan arus kas didiskontokan pada yang relevan biaya modal (disesuaikan dengan risiko proyek). Anggaran Operasi. baik untuk perusahaan sebagai keseluruhan dan untuk divisi dan departemen. Permintaan untuk pendanaan disiapkan sesuai dengan standar metodologi. Hal ini biasanya dibagi menjadi empat bulan untuk memungkinkan terus-menerus pemantauan dan identifikasi awal varians. strategis rencana membangun anggaran belanja modal tahunan untuk periode perencanaan baik untuk perusahaan secara keseluruhan dan untuk divisi individu. dan sebagian serangkaian otorisasi untuk pengeluaran sampai dengan batas anggaran yang ditetapkan. di bagian target keuangan yang dibutuhkan kinerja dalam hal pendapatan dan keuntungan. modal pengeluaran yang ditentukan oleh persetujuan dari belanja modal masing-masing proyek. Pada akhir 28 . Setiap bisnis biasanya mempersiapkan operasi suatu anggaran untuk tahun berikutnya yang kemudian didiskusikan dengan manajemen puncak komite dan. Anggaran operasional merupakan bagian perkiraan dan target bagian.

Berbeda kebanyakan kontrak. Perusahaan dapat memastikan kepatuhan karyawan dengan tujuan organisasi menggunakan pengawasan langsung dari jenis yang hierarki administrasi yang dirancang untuk melakukan. pengawasan membebankan biaya. Majikan memiliki hak untuk menetapkan karyawan untuk tertentu kategori tugas untuk sejumlah jam per minggu. tetapi jumlah pekerjaan yang akan dilakukan dan kualitas pekerjaan yang tidak ditentukan. Manajemen sumber daya manusia memiliki tugas mendirikan sebuah insentif sistem yang mendukung pelaksanaan rencana strategis dan target kinerja melalui menyelaraskan tujuan karyawan dan perusahaan. Umum masalah. Insentif yang tersedia bagi perusahaan untuk 29 . kita telah dicatat. Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi mungkin timbul dari prinsip-prinsip. kedua. menciptakan insentif dan pemantauan kinerja pada tingkat individu karyawan. namun ancaman pemutusan adalah memadai insentif: memaksakan biaya pada majikan dan hanya membutuhkan karyawan untuk melakukan lebih baik daripada seorang karyawan baru. Akhirnya.tahun keuangan. Kunci untuk mempromosikan kerja sama yang lebih efektif adalah lebih canggih dari ancaman pemecatan. kontrak kerja yang jelas tentang kinerja karyawan harapan. formula. pertama. dan memastikan bahwa setiap karyawan memiliki keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaannya. ada sedikit insentif bagi kinerja lebih dari persyaratan minimum. Kontrak kerja memberikan hak kepada majikan untuk menghentikan kontrak untuk memuaskan kinerja oleh karyawan. Untuk mendukung rencana strategis dan keuangan. Para kelemahan pengawasan administrasi tersebut. tetapi mereka pelaksanaan tergantung pada orang. adalah salah satu lembaga: bagaimana bisa sebuah perusahaan menginduksi karyawan untuk melakukan apa yang diinginkan? Masalahnya diperparah oleh ketidaktepatan kontrak kerja. perusahaan membutuhkan sistem untuk menetapkan tujuan. manajer divisi dipanggil untuk menjelaskan kinerja selama setahun terakhir. mensyaratkan sistem yang supervisor memiliki pengetahuan yang diperlukan untuk langsung karyawan secara efektif. dan ketiga. rencana strategis dan keuangan datang mempengaruhi cara di mana orang dalam organisasi berperilaku. atau inspirasi ilahi.

di lantai pabrik. budaya tidak selalu mengintegrasikan dapat berkontribusi untuk perpecahan. Budaya dapat memainkan peran penting dalam memfasilitasi kerjasama dan koordinasi baik. Bentuk paling sederhana dari output-link membayar piecework (membayar untuk setiap unit dari dihasilkan output) atau komisi (persentase membayar dari pendapatan yang dihasilkan). kita dapat melihat budaya dari organisasi sebagai mekanisme untuk mencapai koordinasi dan kontrol. ketepatan waktu. upacara. dan menggabungkan unsur-unsur budaya sosial dan profesional. Di perusahaan-perusahaan seperti Starbucks. bahkan di nasional batas. Untuk ini batas. ritual. sosial praktik.mempromosikan kerja sama kompensasi dan promosi. perusahaan ada terutama untuk memungkinkan koordinasi yang kompleks antara individu-individu. Budaya Perusahaan sebagai Mekanisme Kontrol Kita telah mencatat bagaimana nilai-nilai bersama dapat menyelaraskan tujuan yang berbeda pemangku kepentingan dalam organisasi. dan Google. usaha. Lebih umum. Berkaitan membayar untuk kinerja individu sangat cocok untuk tugas-tugas yang dilakukan secara individual. mendorong kerjasama tersebut memerlukanmenghubungkan membayar untuk tim atau departemen kinerja. dan berpakaian. Budaya perusahaan terdiri dari keyakinan. yang mempengaruhi bagaimana karyawan berpikir dan beretika. Hal ini terwujud dalam simbol-simbol. jumlah pelanggan mengunjungi) atau untuk output. sebuah budaya perusahaan mungkin jauh dari homogen: budaya yang sangat berbeda dapat terlihat di penelitian laboratorium. Shell. nilai dan norma-norma perilaku perusahaan. Pengaruh pemersatu budaya perusahaan mungkin akan sangat membantu dalam membantu koordinasi melalui saling penyesuaian dalam jumlah besar lintas-fungsional tim jenis yang diperlukan untuk pengembangan produk baru. Namun. Akibatnya. Kunci untuk merancang sistem kompensasi adalah link membayar baik untuk input yang diperlukan untuk pekerjaan yang efektif kinerja (jam kerja. kosa kata. budaya perusahaan yang kuat menciptakan rasa identitas di antara karyawan yang memfasilitasi komunikasi dan pembangunan rutinitas organisasi. Hal ini tertanam dalam budaya nasional. dan dalam departemen akuntansi. Nintendo. Salah 30 .

ini efektif dalam memotivasi drive dan usaha individu. Budaya butuh waktu lama untuk mengembangkan dan tidak dapat mudah diubah. Kepolisian Los Angeles Departemen budaya profesionalisme dan militerisme. 31 .satu keuntungan dari budaya sebagai mengkoordinasikan perangkat adalah bahwa hal itu memungkinkan fleksibilitas yang besar dalam jenis interaksi dapat mendukung. tetapi tanpa rasa yang kuat dari pelanggan fokus. sebuah budaya yang sangat efektif dapat menjadi disfungsional. untuk masalah isolasi dan ketidakpedulian kebutuhan Integrating Different Control Mechanisms Sepuluh tahun terakhir telah melihat kemajuan substansial dalam mengintegrasikan sistem kontrol yang berbeda. internal kompetitif. Sebagai perubahan lingkungan eksternal. yang membuatnya salah satu yang paling dikagumi dan efektif pasukan polisi di Amerika. Aspek utama dari "metrik" Gerakan dalam manajemen adalah kemampuan tidak hanya untuk menetapkan tujuan kuantitatif bagi karyawan individu dan kelompok. Sistem balanced scorecard diuraikan dalam Bab 2 merupakan salah satu pendekatan untuk ini menghubungkan tujuan karyawan untuk perusahaan-lebar tujuan. profesional nilai kecurigaan. tetapi untuk menciptakan mekanisme untuk mengukur dan pelaporan pencapaian target ini. internal dan dedikasi kepada masyarakat baik. Kinerja sistem manajemen juga telah berbuat banyak untuk hubungan strategis dan perencanaan keuangan dengan manajemen sumber daya manusia-terutama dalam hal penetapan tujuan dan penilaian kinerja. Sejauh mana budaya koordinasi membantu perusahaan tergantung pada karakteristik budaya. tetapi tidak sedikit untuk memfasilitasi kerjasama. kebudayaan jauh dari menjadi alat manajemen yang fleksibel. Sebagai strategi telah menjadi lebih fokus pada menciptakan nilai pemegang saham. Namun. kemudian memberikan kontribusi masyarakat. perencanaan keuangan sehingga menjadi lebih erat terintegrasi dengan strategis perencanaan. Para British Broadcasting Corporation memiliki budaya yang kuat yang mencerminkan internal yang politisasi. Salomon Brothers (sekarang bagian dari Citigroup) adalah terkenal karena budaya individualistis.

Namun demikian. "yang dapat dipisahkan dari analisis keras dari strategi formulasi. psikologi. akademisi bisnis kita sekolah masih berjuang untuk mengartikulasikan prinsip-prinsip umum desain organisasi. Tidak hanya strategi pelaksanaan terpisahkan dari perumusan strategi. Sementara perusahaan bisnis terus bereksperimen dengan bentuk-bentuk organisasi baru. ekonomi organisasi. Bab-bab selanjutnya mengembangkan banyak tema lebih lengkap dalam kaitannya dengan daerah-daerah tertentu strategi dan bisnis tertentu konteks. Meskipun pentingnya masalah ini. Teori organisasi adalah bidang yang sangat kaya yang masih memiliki integrasi yang memadai yang Komponen disiplin: sosiologi. dan evolusi organisasi. ekologi populasi. 32 . bab ini hanya menyediakan pengenalan singkat untuk beberapa isu kunci dalam desain organisasi.Ringkasan Struktur internal dan sistem perusahaan tidak hanya masalah "strategi implementasi. Adanya kemampuan organisasi pada khususnya. tapi masalah struktur dan sistem adalah pusat untuk isu-isu mendasar keunggulan kompetitif dan pilihan strategi. sistem teori. kemajuan kita dibatasi oleh kelemahan teori di daerah ini.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.