BAB 7 STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM MANAJEMEN: PRINSIP-PRINSIP IMPLEMENTASI STRATEGI

Pendahuluan dan Tujuan "Strategi besar, implementasi yang buruk," adalah julukan yang telah diterapkan

untuk kegagalan organisasi dari Philip II dari Spanyol yang berusaha invasi dari Inggris dengan Armadanya di tahun 1588 untuk hasil dari merger di tahun 2006 antara Alcatel dan Lucent yang menciptakan "pemimpin global baru dalam peralatan telekomunikasi". Gagasan mengenai perumusan strategi dapat dipisahkan dari pelaksanaannya menjadi dilembagakan oleh teks manajemen strategis yang banyak memberikan bagian terpisah untuk perumusan strategi dan implementasi strategi. Divisi yang memisahkan antara formulasi dan implementasi adalah fiksi. Pada tingkat yang paling jelas, merumuskan strategi tanpa mempertimbangkan kondisi di bawah yang akan dilaksanakan akan menghasilkan strategi yang dirancang menjadi buruk. Sebuah kesalahan mendasar dalam sistem perencanaan perusahaan 25 tahun lalu itu memisahkan formulasi strategi tugas eksekutif perusahaan dan perencanaan strategisnya dari pelaksanaan oleh kepala divisi dan manajer menengah. Desain struktur organisasi dan manajemen membentuk komponen kunci dari strategi implementasi. Oleh karena itu, pandangan perumusan strategi dan strategi implementasi sebagai proses yang berurutan diringkas dalam pepatah “struktur mengikuti strategi". Namun, guru manajemen Tom Peters berpendapat sebaliknya: jika kemampuan adalah dasar utama dari strategi, dan jika kemampuan adalah produk dari struktur organisasi, maka strategi akan mengikuti sturuktur. Kuncinya, bagaimanapun adalah bukan apakah strategi atau struktur diutamakan tetapi pengakuan bahwa keduanya erat yang saling ketergantungan. Untuk Pizza Domino dengan jaringan global dari 8000 outlet waralaba, atau Amway dengan piramida atas berbasis komisi, distributor independen, struktur adalah strategi. Setelah menetapkan bahwa cara di mana perusahaan mengorganisasi dirinya sendiri adalah dasar strategi dan kinerja, tujuan dari bab ini adalah untuk

1

memperkenalkan konsep-konsep kunci yang diperlukan untuk memahami dan merancang struktur perusahaan dan sistem ide. Tujuan pembahasan dalam bab ini adalah untuk memperkenalkan beberapa prinsip dasar desain organisasi dan menerapkannya pada aspek kunci dari struktur perusahaan. Prinsip-prinsip yang diuraikan di sini akan dikembangkan lebih lanjut di bab berikutnya ketika kita mempertimbangkan strategi tertentu dalam konteks bisnis. Pada saat Anda telah menyelesaikan bab ini Anda akan dapat:    mengakui inovasi organisasional yang telah membentuk evolusi

dari perusahaan modern; memahami prinsip-prinsip dasar yang menentukan karakteristik struktural organisasi manusia yang kompleks; menerapkan prinsip-prinsip desain organisasi untuk merekomendasikan jenis struktur  organisasi sesuai dengan tugas tertentu dan usaha tertentu

lingkungan; memahami peran sistem informasi, perencanaan strategis, kontrol keuangan, dan manajemen perusahaan;  menghargai kekuatan-kekuatan yang menyebabkan perusahaan untuk mencari struktur organisasi yang baru dan sistem manajemen.  sumber daya manusia dalam koordinasi dan kontrol

Evolusi Perusahaan Perusahaan dan Pasar Buku ini berkaitan dengan strategi dari organisasi bisnis, entitas yang saya

telah disebutkan sebelumnya, kurang lebih sinonim, seperti firms, companies or enterprises. Perusahaan adalah fitur dominan dari ekonomi kapitalis. Dalam prakteknya perusahaan (firms) dan pasar (markets) adalah lembaga kembar yang mengatur kegiatan ekonomi kapitalis. Perbedaannya adalah pasar diselenggarakan oleh “tangan tak terlihat (invisible hand) dari mekanisme harga. Sedangkan perusahaan

diselenggarakan oleh “visible hand” dari manajemen. Pada awal kesembilan belas sebagian besar produksi di Inggris yang ekonomi industri maju dari waktu ke waktu dilakukan oleh keluarga. Di Amerika Serikat

2

organisasi bisnis terbesar dalam hal jumlah karyawan dipertengahan abad kesembilan belas adalah bisnis perkebunan milik keluarga. Perusahaan-perusahaan bisnis modern adalah salah satu inovasi terbesar masyarakat modern. Kemunculannya adalah hasil dari dua perkembangan: hukum dan organisasi.

Legal Development Hukum pembangunan korporasi adalah sebuah organisasi yang memiliki properti identitas yang berbadan hukum, yang bisa menuntut dan dituntut. Identitas hukum adalah penting untuk operasi dari sebuah bisnis perusahaan yang melibatkan lebih dari beberapa orang. Korporasi adalah awalnya dibuat oleh dekrit kerajaan tindakan hukum. Beberapa perusahaan bisnis yang pertama adalah perusahaan kolonial perusahaanBritish East India Company (1600), Dutch East India Company (1602), Virginia Company of London (1606) dan Hudson Bay Company (1670) yang diberi hak monopoli atas pengembangan dan perdagangan dengan koloni tertentu. Karena perusahaan secara hukum berbeda dari pemiliknya, ini berarti bahwa mereka bisa memiliki banyak pemilik (pemegang saham) dan kepemilikan dapat ditransfer. Britain’s Joint Stock Companies Act pada tahun 1844 merupakan perusahaan yang boleh didirikan tanpa membutuhkan sebuah dekrit kerajaan atau tindakan parlemen. Kewajiban undang-undang yang terbatas pada tahun 1844 menetapkan bahwa pemegang saham perusahaan tidak bertanggung jawab atas utang perusahaan di luar modal yang mereka miliki dan membuka potensi untuk skala besar untuk pembiayaannya.

Perkembangan Organisasi Kebanyakan ide-ide tentang cara mengatur perusahaan besar berasal dari struktur organisasi tentara. Sebelum perkembangan pendidikan bisnis militer berperan sebagai pelatihan untuk pemimpin bisnis yang berarti bahwa sebagian besar prinsip manajemen berasal dari militer.

3

urusan hukum dan kegiatan khusus lainnya. The Multidivisional Corporation Critical transformation yang kedua adalah munculnya semenjak tahun 1920 dari perusahaan divisi yang dari waktu ke waktu diganti menjadi sentralisasi. struktur 4 . and the British South Africa Company di mana keuangan perusahaan yang dibuat oleh serangkaian akuisisi di mana perusahaan induk membeli dan mengendalikan saham di sejumlah anak perusahaan. R & D. struktur sederhana garis dan staf telah berkembang menjadi lebih kompleks struktur fungsional seperti perusahaan Dupont. Struktur Organisasi Lini dan Staf Sampai pertengahan abad kesembilan belas. Sears Roebuck & Co dan Shell yang dikelola sejumlah unit operasi yang terpisah dengan departemen fungsional besar seperti unit penjualan. Bentuk organisasi lainnya untuk perusahaan bisnis besar adalah perusahaan induk seperti Standard Oil (of the U. Struktur manajemen dari perusahaan-perusahaan holding adalah primitif: di mana perusahaan induk menunjuk dewan direksi anak perusahaannya dan menerima dividen. Kereta api dan telegraf mengubah itu semua. Mitsui (of Japan). tetapi jika tidak ada integrasi sedikit atau kontrol manajerial secara keseluruhan. perusahaan yang terletak di suatu tempat dengan keterbatasan sarana transportasi dan komunikasi ditempatkan pada pasar yang bisa dicapai dengan beroperasi dibeberapa lokasi.).Munculnya perusahaan modern terjadi di Amerika Serikat yang kita sebut Revolusi Industri kedua.S. Sejarahwan Bisnis Alfred Chandler mengidentifikasi perusahaan modern sebagai hasil dari dua “critical organizational transformations”. Struktur organisasi lini dan staf di mana karyawan dibagi dan dialokasikan untuk tugastugas operasional dalam unit operasi (baris) dan administrator dan orang yang ahli yang berada di kantor pusat (staf). perusahaan kereta api adalah yang pertama menciptakan unit operasi terpisah secara geografis yang dikelola oleh administrasi kantor pusat. Pada akhir abad kesembilan belas. keuangan. Di AS.

Para perusahaan kantor pusat dipimpin oleh Komite Eksekutif mengambil tanggung jawab untuk koordinasi. yaitu entrepreneurial dan jangka pendeknya untuk aktivitas administrasi operasinya. bertambahnya ukuran dan jangkauan produk yang luas mengakibatkan struktur fungsional dan manajemen puncak mempunyai kelebihan beban: … operasi perusahaan menjadi terlalu rumit dan masalah koordinasi. dan alokasi sumber daya. strategi. penilaian dan membuat kebijakan menjadi terlalu rumit untuk sejumlah kecil atasan baik untuk menangani masalah jangka panjangnya. 5 . R & D. Solusi yang dirancang oleh Pierre Du Pont adalah untuk mendesentralisasikan: sepuluh divisi produk yang diciptakan. dan kegiatan penunjang.fungsional yang dicirikan dengan banyak perusahan-perusahaan melakukan merger di awal abad ke 20. masing-masing dengan penjualan sendiri. Di DuPont. Para pionirnya seperti DuPont dan General Motor.

tantangan kritis bagi perusahaan untuk merancang struktur dan sistem yang sesuai dengan keadaan tertentu dari bisnis 6 . bentuk-bentuk organisasi bisnis perusahaan terus berkembang. perencanaan strategis. oleh perkembangan politik internasional termasuk pendudukan AS di Jepang setelah Perang Dunia kedua. fungsi dan wilayah geografis. Meskipun adanya beberapa kecenderungan umum dalam cara di mana bisnis perusahaan mengatur diri mereka sendiri. perkembangan selanjutnya telah membahas masalah yang sama sebagai perusahaan yang telah didiversifikasi. pertama oleh keberhasilan perusahaan multinasional Amerika di luar negeri dan kedua. pergeseran dari staf kantor pusat fungsional ke dalam bentuk aliansi dan kemitraan outsourcing. Jika perusahaan divisional mewakili terobosan yang mendasar dalam masalah bagaimana mencapai koordinasi secara keseluruhan dengan fleksibilitas dan cepat tanggap. Perubahan Organisasi Semenjak tahun 1950 Perubahan organisasi sejak tahun 1950 munculnya perusahaan (yang terdaftar di pasar saham) dan perusahaan divisional adalah sebagai bentuk organisasi dominan dalam skala besar bisnis Amerika dan diikuti oleh difusi internasional. Difusi ini dipercepat. Ini termasuk operasional dan penganggaran belanja modal. Sebagai tanggapan.Struktur baru (ditunjukkan dalam Gambar 7. runtuhnya Uni Soviet dan transisi China ke kapitalisme. Pada saat yang sama. di mana hierarki yang terpisah mengkoordinasikan unit organisasi berdasarkan produk.1) pembagian terhadap pengambilan keputusan dan tanggung jawab antara kepala divisi eksekutif yang bertanggung jawab untuk operasi divisi mereka dan kinerjanya dan presiden yang memimpin kantor umum dan bertanggung jawab untuk pengembangan dan kontrol perusahaan. Meningkatnya kebutuhan untuk fleksibilitas dan respon terhadap lingkungan telah menghasilkan delayering dari hirarki. sehingga tantangan koordinasi mereka telah meningkat. mereka telah mengembangkan organisasi matrik. diperluas dan dikembangkan ke skala internasional. sistem kinerja manajemen. informasi dan sistem manajemen pengetahuan. Dalam struktur ini kemajuan telah dibuat dalam merancang sistem di mana perusahaan dikelola.

Sumber dasar untuk efisien dalam produksi adalah melalui spesialisasi pembagian kerja menjadi tugas yang terpisah. Menurut Henry Mintzberg: Every organized human activity-from making pots to placing a man on the moongives rise two fundamental and opposing requirement: the division of labor into various tasks and the coordination of these tasks to accomplish the activity. pedoman dan kriteria untuk merancang organisasi bisnis kita perlu mempertimbangkan tantangan mendasar dari pengorganisasian. Struktur organisasi merupakan cara di mana tenaga kerja terbagi berdasarkan tugas yang berbeda-beda dan koordinasi antara tugas-tugas tersebut. yaitu pembagian kerja dari berbagai tugas dan koordinasi tugas tersebut untuk mencapai tujuan. sistem dan gaya manajemen yang paling dapat menerapkan strategi tersebut. Pernyataan klasik pada keuntungan dari spesialisasi Adam Smith adalah deskripsi pin manufaktur: 7 . The structure of the organization can be defined simply as the ways in which labor is divided into distinct tasks and coordination is achieved among these tasks. Untuk membentuk prinsip-prinsip. Spesialisasi dan Divisi Tenaga Kerja Perusahaan ada karena mereka adalah lembaga yang efisien untuk mengorganisasi aktivitas ekonomi khususnya produksi barang dan jasa. Jadi menurut Henry Mintzberg mengorganisir setiap aktivitas manusia dari membuat bagian-bagian untuk penempatannya menimbulkan dua persyaratan mendasar. sehingga desain organisasi adalah tentang memilih struktur.  Masalah Organisasi: Merekonsiliasi Spesialisasi dengan Koordinasi dan Kerja sama Untuk merancang perusahaan kita harus mengenali apa yang seharusnya dilakukan.mereka sendiri. Dengan cara yang sama bahwa manajemen strategis adalah sebuah pencarian untuk solusi yang unik untuk pencocokan sumber daya internal dan kemampuan untuk peluang bisnis eksternal.

keempat menunjukkan itu. Masalahnya memastikan bahwa manajer beroperasi untuk memaksimalkan kekayaan pemegang saham dan menyelaraskan kepentingan manajer dengan para pemegang saham. lebih stabil adalah lingkungan. Masalah Kerja sama Upaya mengintegrasikan individu melibatkan dua masalah organisasi. untuk meletakkannya di adalah bisnis aneh. lingkungan yang lebih stabil akan mengoptimalkan pembagian kerja. dalam satu hari. Oleh karena itu. yang lebih kompleks adalah tantangan untuk mengintegrasikan upaya spesialis individu. mungkin tidak satu pin. Pembuat pin Smith memproduksi sekitar 4800 pin per orang setiap hari. "Tapi jika mereka semuanya dikerjakan secara terpisah dan independen. semakin besar pembagian optimal tenaga kerja. semakin besar jumlah keputusan yang perlu dibuat dan semakin besar adalah biaya-biaya koordinasinya. mereka pasti tidak bisa membuat masing-masing 20. untuk membuat kepala membutuhkan dua atau tiga operasi yang berbeda. Masalah insentif mengakibatkan manajer untuk memanipulasi laba yang dilaporkan daripada bekerja untuk kepentingan jangka panjang. sebuah pemotongan ketiga itu. Tapi spesialisasi datang dengan biaya. yaitu: masalah untuk menyelaraskan kepentingan individu yang memiliki tujuan berbeda dan masalah koordinasi bagaimana individu memadukan kegiatan yang berbeda. Sebuah hubungan keagenan ada ketika salah satu principal di kontrak dengan pihak lain untuk bertindak atas nama dan untuk kepentingan utama. yang lain meluruskan itu. seperlima grinds itu di atas untuk menerima kepala. 8 .Seorang laki-laki menarik kawat. Semakin stabil dan tidak stabilnya lingkungan eksternal. Literatur ekonomi menganalisis masalah yang timbul dari tujuan kerja sama adalah masalah agency. dan tanpa salah satu dari mereka karena yang telah dididik sebelumnya. Hal ini berlaku baik bagi perusahaan dan bagi seluruh masyarakat. Semakin suatu proses produksi dibagi antara spesialis yang berbeda. semakin banyak proses produksi dibagi antara spesialis yang berbeda semakin besar biayanya dan tantangannya lebih kompleks yaitu mengintegrasikan upaya spesialisasi-spesialisasi tersebut. Oleh karena itu. melainkan bahkan perdagangan dengan sendirinya untuk menempatkan mereka ke dalam papers. untuk memutihkan pin lain.

biasanya beroperasi melalui pengawasan hirarki. R&D menyenangkan pelanggan. Misalnya konflik klasik antara fungsi yang berbeda misalnya bagian penjualan berkeinginan untuk outputnya. manajer mengawasi perilaku dan kinerja bawahan. 9 . Dan menghemat biaya untuk pemetaan dan pengawasan karyawan. Klub amal dan organisasi sukarela biasanya menampilkan sebuah kesamaan tujuan dan nilai antar anggota. produksi memperkenalkan produk baru ingin memaksimalkan sementara keuangan ingin mengkhawatirkan tentang laba dan kerugian.Struktur organisasi dapat menciptakan masalah sendiri di mana masing-masing departemen organisasi membuat tujuan-tujuan berbeda yang tidak sejajar satu sama lain. menghemat biaya pemantauan dan insentif kerja dan keuntungan kedua adalah fleksibilitas sehingga individu bisa menggunakan inisiatif mereka dan kreativitas mereka ke dalam pekerjaan mereka. insentif keuangan memiliki manfaat utama yaitu mereka yang berkinerja tinggi imbalannya berhubungan langsung dengan output yang dihasilkannya. Keuntungannya adalah murah. Masalah Koordinasi Keinginan untuk bekerja sama adalah tidak cukup untuk memastikan bahwa anggota organisasi mengintegrasikan upaya mereka pada suatu tujuan umum kecuali individu dapat menemukan cara-cara mengkoordinasikan upaya mereka.  Insentif keuangan. Adanya kesamaan nilai tampaknya menjadi pengaruh utama pada kesuksesan. Peran nilai-nilai bersama dan norma perilaku antara organisasi merupaan kekuatan tindakan menyelaraskan individu dengan strategi perusahaan. Beberapa mekanisme untuk mencapai keselarasan tujuan dalam organisasi:  Mekanisme kontrol.  Shared value. beberapa organisasi mampu mencapai kerja sama yang tinggi dan meminimalkan konflik tanpa mekanisme kontrol yang luas/insentif kinerja yang terkait. Insentif ini akan sulit diberikan dimana karyawan bekerja dalam tim jadi kinerjanya sulit diukur. Kontrol ini dapat ditegakkan melalui insentif positif yaitu kesempatan untuk promosi dan insentif negatif seperti pemberhentian dan penurunan pangkat.

Rutinitas membentuk dasar untuk koordinasi dalam kegiatan yang paling dekat di mana saling ketergantungan antara individu. Struktur hierarkis sangat penting untuk efisiensi dan fleksibilitas dalam perusahaan. sebuah fitur dasar perusahaan adalah adanya kontrak kerja di mana individu setuju untuk melakukan berbagai tugas seperti yang dipersyaratkan oleh majikan mereka. tidak hanya organisasi manusia.   Rutinitas.  Hirarki dalam Desain Organisasi Hirarki adalah fitur dasar dari struktur organisasi dan merupakan sarana utama perusahaan untuk mencapai spesialisasi. koordinasi dan kerja sama. Contohnya dalam sepak bola dan tenis ganda masin-masing pemain berkoordinasi dengan anggota tim tanpa ada otoritas apapun di antara mereka. Peran relatif dari perangkat koordinasi yang berbeda tergantung pada jenis kegiatan yang dilakukan dan intensitas kolaborasi yang diperlukan. Koordinasi berdasarkan penyesuaian bersama dan aturan dalam organisasi. di mana kegiatan dilakukan berulang-ulang.Beberapa mekanisme koordinasi yang dapat ditemukan di semua perusahaan yaitu:  Aturan dan arahan. bentuk yang paling sederhana koordinasi melibatkan penyesuaian individu yang etrlibat dalam tugas-tugas terkait. Pengaturan yang sama. Hal ini memungkinkan manajer untuk melakukan kewenangan melalui peraturan umum. Hierarki sebagai Koordinasi Hirarki adalah fitur. apakah tugas pokok produksi (memasok pelanggan di Starbucks) atau aktivitas yang lebih kompleks (melakukan operasi bypass jantung atau menerapkan integrasi sistem proyek untuk sebuah perusahaan multinasional). tetapi semua sistem kompleks: 10 . Aturan cenderung bekerja dengan baik untuk kegiatan di mana hasil standar yang diperlukan dan kemampuan pengambilan keputusan dari operator yang terlibat mungkin terbatas.

Dengan melanggar sebuah sistem yang kompleks menjadi bagian-bagian. ini mengatakan apa-apa tentang kualitas koordinasi: jika programmer. Keuntungan utama struktur Hirarki:  Penghematan pada Koordinasi. kata. hirarki masih bisa menjadi struktur yang efektif untuk menghubungkan tim dalam struktur modular. Namun. Jika mereka terstruktur sebagai “selforganized team” di mana koordinasi adalah penyesuaian bersama Gambar (a). 11 . Tentu saja. atom dan molekul. keluarga. pekerjaan yang sangat saling tergantung.dan bab. Alternatifnya programmer dipilih satu programmer yang mempunyai pengaruh besar sebagai supervisor. sistem pencernaan dan sebagainya. dan galaksi dan di tingkat mikro partikel subatomik. sistem saraf. hanya ada empat hubungan yang akan dikelola. Seperti yang kita ketahui. unit individu bahkan jika diatur sebagai tim. keuntungan dari spesialisasi datang pada biaya koordinasi. hubungan hirarkis mungkin tidak memungkinkan untuk kolaborasi yang kaya di antara anggota tim. sepuluh interaksi bilateral harus dikelola. Misalkan ada lima programmer merancang sebuah software komputer. Dalam hirarki sederhana (Gambar b). bintang. Sistem Sosial terdiri dari individu. paragraf. kemudian dapat berkomunikasi satu sama lain melalui standar antar muka. masyarakat. Sistem fisika terdiri di tingkat makro dari planet.    Tubuh manusia yang merupakan hirarki sel. kalimat. organ dan subsistem seperti sistem pernapasan. Sebuah buku terdiri dari huruf. dan bangsa.

Sebuah struktur divisi juga membuat lebih mudah untuk P&G untuk menambahkan bisnis baru (Gillette. Manfaat struktur hirarkis dalam penghematan efisiensi dalam komunikasi dan memungkinkan fleksibilitas desentralisasi yang jelas dalam restrukturisasi Nelson Mandela dari ANC (lihat Kapsul Strategi 7. "ayah dari teori organisasi" hirarki adalah fitur utama dari sistem birokrasi yang terlibat: "setiap kantor yang lebih rendah di bawah kendali dan pengawasan yang lebih tinggi". 12 .1). di mana kewenangan berdasarkan "keyakinan akan legalitas aturan berlaku dan hak mereka tinggi untuk kewenangan sesuai aturan seperti perintah masalah. Tapi bagaimana dengan peran hirarki sebagai kendaraan untuk top-down kontrol melalui birokrasi? Hirarki sebagai Kontrol: Birokrasi Hirarki merupakan solusi efisien untuk masalah koordinasi dalam mengorganisir tugas-tugas kompleks. Gagasan hirarki sebagai mekanisme administrasi melalui kekuasaan terpusat dapat ditelusuri kembali ke sistem pemerintahan Qin dinasti Cina sekitar 220 SM. Adaptasi memerlukan beberapa derajat decomposability: kemampuan masing-masing komponen subsistem untuk beroperasi dengan beberapa subsistem yang lain. Di Procter & Gamble. Untuk Max Weber. dan bekerja diatur oleh aturan standar dan prosedur operasi. Hirarki yang terbaik adalah di mana kemampuan mereka untuk menyelesaikan masalah kerja sama dalam organisasi melalui pembebanan top down control. sistem modular dapat berkembang lebih cepat daripada sistem kesatuan yang tidak dipartisi menjadi subsistem. Wella) dan untuk melakukan divestasi mereka (Kopi Folgers. Perawatan Kesehatan Global atau Duracell divisi. formalisasi secara tertulis "tindakan administratif. produk kertas). Hirarkis. sebuah "sistematis pembagian kerja". keputusan tentang pengembangan shampo baru dapat dibuat oleh Divisi Perawatan rambut global tanpa melibatkan Perawatan Fabric Global. dan aturan". keputusan. Perusahaan multidivisional adalah struktur modular. Adaptabilty.

tiga faktor kontingensi yang perlu dipertimbangkan: relasi pemimpin-bawahan (leader-member relation). teknologi yang digunakan dan lingkungan itu dihuni. McDonald sangat terbirokratisasi: tingginya tingkat pekerjaan spesialisasi. dan lingkungan bisnis yang cepat berubah tersebut. perbendaharaan. struktur dan sistem sangat berbeda. Google freewheeling informalitas dengan spesialisasi pekerjaan penekanan rendah. pada horisontal komunikasi dan penekanan prinsip atas aturan mencerminkan penekanannya pada inovasi.1 perbedaan karakteristik utama dari dua bentuk organisasi. perpajakan. penekanan kuat pada aturan dan prosedur. Faktor-faktor kontingensi juga menyebabkan fungsi dalam perusahaan untuk diatur berbeda. pertumbuhan yang cepat. Meskipun Google dan McDonald adalah ukuran yang sama dalam hal pendapatan. Temuan ini memicu pendekatan desain ide untuk organisasi dari struktur yang optimal suatu perusahaan dan sistem bergantung pada strategi itu dikejar. dukungan pelanggan dan kegiatan pembelian cenderng beroperasi dengan baik ketika terorganisir bersama prinsip-prinsi birokrasi.Pendekatan Kontijensi untuk Desain Organisasi Faktor-faktor kontigensi menyebabkan fungsi dalam perusahaan untuk menjadi terorganisir. Tabel 7. struktur pekerjaan (task-structure) dan peran kekuasaan (power position). Standar kegiatan seperti penggajian. sistem formal. perpajakan. dukungan pelanggan dan aktivitas pembelian cenderung beroperasi dengan baik ketika 13 . Standar kegiatan seperti penggajian. keuangan.

tetapi pengambilan keputusan desentralisasi. Mencapai integrasi yang efektif sambil menghindari biaya dan kekakuan terkait dengan koordinasi terpusat yang telah mendorong organisasi untuk mengeksplorasi informal yang pendekatan untuk koordinasi-termasuk banyak fitur koordinasi yang terkait dengan "organik" bentuk organisasi. Rethinking Hirarki Meningkatnya turbulensi lingkungan bisnis dari waktu ke waktu telah menciptakan kesulitan untuk perusahaan besar berjalan di jalur birokrasi. staf markas menyusut. Raksasa perusahaan seperti BP dan General Electric ingin mempertahankan struktur multidivisional dasar mereka.diselenggarakan sepanjang prinsip-prinsip birokrasi. Di sini. penelitian. Kebutuhan untuk membangun kemampuan yang mengintegrasikan seluruh produk. menekankan komunikasi horisontal bukan komunikasi vertikal. Sejak pertengahan 1980an hampir semua perusahaan besar telah melakukan upaya keras untuk merestrukturisasi ulang dalam rangka mencapai fleksibilitas yang lebih besar dan responsif. Tren menuju desentralisasi belum satu cara. 14 . dan mengalihkan penekanan kontrol dari pengawasan untuk akuntabilitas. mereka mengurangi lapisan hirarki. dan perencanaan strategis memerlukan mode organisasi lebih organik. perusahaan telah dibantu oleh perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK). yang mempunyai lompatan besar dalam ketersediaan informasi untuk anggota organisasi dan kemudahan yang mereka dapat berkomunikasi dengan satu sama lain telah meningkat jauh di kapasitas untuk penyesuaian timbal balik tanpa perlu bimbingan intensif hirarkis dan kepemimpinan. pemasaran. di seluruh negara dan seluruh teknologi telah mendorong perusahaan besar seperti GE dan BP agar dilakukan banyak aspek dari strategi mereka dan operasi. pengembangan produk baru. Siklus sentralisasi dan desentralisasi dapat menjadi sarana oleh perusahaan mana yang mampu menyeimbangkan pertukaran antara integrasi dan cepat tanggap.

 Menerapkan Prinsip Desain Organisasi Masalah mendasar dari organisasi adalah spesialisasi dengan koordinasi dan kerja sama. Proses adalah urutan kegiatan saling terkait. Di mana perusahaan melayani beberapa pasar lokal. atau proses dapat didominasi oleh satu tugas. geografi. Unit organisasi bisa ditempatkan disekitar lokasi tersebut. Kemudian. Di mana sebuah perusahaan menawarkan beberapa produk. penjualan dan proses distribusi. minuman dan makanan ringan. kita mengidentifikasi beberapa struktur organisasi khas ditemukan dalam usaha bisnis. Produk. Organisasi dapat dipandang sebagai serangkaian proses: proses pengembangan produk. Pada bagian berikutnya. Mendefinisikan Unit Organisasi Dalam menciptakan struktur hirarkis atas dasar apa individu ditugaskan dalam organisasi suatu perusahaan.  Pengorganisasian di Dasar Intensitas Koordinasi Bagaimana kita memutuskan apakah akan menggunakan tugas. Sebuah proses mungkin berhubungan erat dengan produk individu.   Geografi. Biasanya berarti pengelompokan bersama karyawan yang melakukan pekerjaan yang sama. produk. dalam bagian berikut kita akan melihat penataan hubungan antara unit-operasi dan desain sistem manajemen. Pada bagian ini kita akan menangani dua dari pertanyaan-pertanyaan ini: dasar pengelompokkan dan alokasi kekuasaan pengambilan keputusan. Inti dari hirarki adalah unit khusus dikoordinasikan dan dikendalikan oleh superior unit. Desain dasar untuk organisasi yang kompleks apakah mereka adalah bisnis swasta. Proses. proses manufaktur. Unit organisasi dapat diciptakan berdasarkan kesamaan tugas. pemerintah. atau proses untuk menentukan unit organisasi? Isu mendasar adalah mencapai 15 . Beberapa prinsip dalam pengelompokkan karyawan:   Tugas. dan ini dapat dijadikan dasar untuk membuat struktur. agama atau politik. dan sebagainya. Contohnya dalam sebuah departemen store pengelompokkannya berdasarkan produknya barang dapur. pakaian.

kepentingan relatif akan mengubah tingkat ketergantungan. Sony. seperti perdagangan dan komunikasi antar negaranegara telah menjadi lebih mudah dan preferensi konsumen antar negara-negara telah menjadi lebih homogen. Untuk contoh. dan Unilever yang diselenggarakan oleh divisi produk. produk berbasis organisasi adalah struktur yang sesuai. Oleh karena itu.   Dalam sebuah organisasi yang terpisah secara geografis di mana koordinasi lintas jarak adalah sulit. organisasi harus dibangun di unit lokal. perusahaan perlu untuk mengubah dasar di mana mereka menentukan struktur mereka. perusahaan-perusahaan multinasional telah bergeser dari struktur geografis berbasis divisi produk di seluruh dunia. berurutan saling ketergantungan. Thompson berpendapat bahwa desain organisasi yang diperlukan untuk memulai dengan menciptakan unit organisasi di mana saling ketergantungan adalah paling intense. di mana individu saling tergantung. maka pengelompokkan sekitar tugas fungsional adalah tepat. 3M. Untuk mengatur intensitas sesuai dengan kebutuhan koordinasi memerlukan pemahaman sifat saling ketergantungan dalam sebuah organisasi.koordinasi yang diperlukan untuk mengintegrasikan upaya individu yang berbeda. Siemens. Hampir semua diversifikasi perusahaan-General Electric. di mana output dari satu individu adalah masukan dari lainnya. tetapi memiliki spesialisasi fungsional yang kuat. Individu-individu yang tugasnya memerlukan koordinasi paling intensif harus bekerja dalam organisasi yang sama unit. Di mana sebuah organisasi memiliki berbagai produk yang sempit dan tidak perlu dibedakan oleh lokasi. dan saling ketergantungan timbal balik (paling kuat). 16 .  Di mana sebuah perusahaan yang terdiversifikasi lebih banyak produk dan produk ini secara substansial berbeda dalam hal teknologi dan pasar. di mana individu beroperasi secara independen tetapi tergantung pada kinerja satu sama lain. James Thompson membedakan tiga tingkat saling ketergantungan: saling ketergantungan dikumpulkan (The loosest). sangat penting bahwa individu yang bekerja pada produk yang sama harus berinteraksi erat. Seiring waktu. Ini berarti pengelompokkan individu sesuai dengan intensitas kebutuhan koordinasi mereka.

Faktor lain yang Mempengaruhi dari Definisi Unit Organisasi Persyaratan koordinasi tidak hanya pertimbangan dalam memutuskan bagaimana mengelompokkan karyawan dan kegiatan dalam perusahaan. mungkin diinginkan untuk grup kegiatan penelitian bersama-sama bahkan jika ada sedikit koordinasi antara berbagai proyek penelitian. struktur fungsional dimana kontrol yang tinggi terpusat pada CEO dan Top Manajemen. Berikut ini faktor lain yang mempengaruhi efisiensi pengaturan organisasi:  Skala Ekonomis. multidivisional struktur dan struktur matriks. dan menggunakan sistem kontrol standar.  Manfaat Ekonomis. 17 . Ini juga mungkin untuk mengeksploitasi efisiensi dari pengelompokan kegiatan yang sama hasil dari pemanfaatan karyawan secara penuh. Sejak lintas fungsional terintegrasi dengan organisasi puncak.  Pembelajaran. hanya untuk mengeksploitasi skala ekonomi dalam fasilitas khusus dan tenaga teknis. keunggulan perusahaan kompetitif harus mengharuskan untuk terstruktur memaksimalkan pembelajaran. Tugas dapat dikelompokkan bersama-sama untukmencapai ekonomi dalam mekanisme kontrol standar. Pengelompokan bersama fungsi tugas fungsional yang sama adalah kondusif mengeksploitasi skala ekonomi. Mungkin ada keuntungan dalam pengelompokan kegiatan berdasarkan skala ekonomi. Struktur Fungsional Perusahaan bisnis tunggal cenderung akan diselenggarakan sepanjang garis fungsional. mempromosikan pembelajaran dan membangun kemampuan. Standardisasi sistem kontrol.  Alternatif Bentuk Struktural Atas dasar pendekatan alternatif untuk tugas kelompok dan kegiatan kita dapat mengidentifikasi tiga bentuk organisasi dasar: struktur fungsional. Jadi. pembangunan  Jika khas membangun kemampuan.

 Ketika John Scully menjadi CEO dari Apple pada tahun 1984. Setiap produk benar-benar tidak kompatibeldengan yang lain. Keuntungan utama dari struktur divisionalized (apakah berbasis produk atau geografis) potensi untuk pengambilan 18 . Struktur Multidivisional Struktur multidivisional muncul selama abad kedua puluh dalam menanggapi masalah koordinasi yang disebabkan oleh diversifikasi. antara lain memiliki respons yang lambat terhadap perubahan lingkungan. memiliki kelemahan koordinasi antar departemen.  General Motors. telah mempertahankan nama merek(Cadillac. Apple III. tumpang tindih kewenangan. Sebagai prioritas strategis telah bergeser dari diferensiasidan segmentasi terhadap efisiensi biaya.1). Lisa. seperti para marketer berada dalam fungsi marketing. dan struktur gagal untuk mengeksploitasi skala ekonomi dalamfungsi. Buick) tetapi menggabungkan divisi terpisah menjadi lebih fungsional berdasarkan struktur untuk mengeksploitasi skala ekonomi dan lebih cepat teknis mentransfer lihat Gambar 7. adasedikit integrasi di seluruh produk. dan mencapai strategi produk yang lebih koheren.Struktur fungsional merupakan desain organisasi yang mengelompokkan karyawan atas dasar adanya kesamaan fungsi dan keahlian. Struktur fungsional memiliki beberapa kelemahan. antara lain mempertimbangkan economies of scale dalam fungsional departemen. pengambilan keputusan adalah sentralisasi karena semua pengambilan keputusan dipusatkan pada top manajemen meskipun level manejemen dibawahnya dapat atau bermaksud membuat suatu keputusan.3 dan bandingkan dengan Gambar 7. Dalam struktur fungsional. mengurangi biaya. meningkatkan keterampilan dan pengetahuan pada karyawan. Respon Scully adalah untuk mengatur kembali Apple garis fungsional untukmendapatkan kontrol. dan Macintosh. Meskipun kuat lintas-fungsi koordinasi dalam setiap kelompok produk. pelopor struktur multidivisional. telah mengadopsi lebih fungsional struktur. mampu mencapai tujuan fungsional dan hanya untuk beberapa produk. Chevrolet. tidak menghasilkan inovasi dan memiliki pandangan yang sempit terhadap tujuan perusahaan. perusahaan ini menghasilkan produk: Apple II. Sedangkan kelebihannya.

pengambilan keputusan yang desentralisasi karena garis kewenangan berada pada tingkatan bawah dari suatu hirarki kewenangan. grup produk. program atau proyek utama. penganggaran. Struktur multidivisional adalah contoh klasik dari longgar-digabungkan. Pusat untuk keuntungan efisiensi perusahaan multidivisional adalah kemampuan untuk menerapkan seperangkat alat manajemen perusahaan untuk berbagai berbeda bisnis. sementara kantor pusat perusahaan berkonsentrasi pada perencanaan perusahaan. services. Seperti juga struktur organisasi fungsional struktur organisasi ini juga 19 . Dengan struktur ini. Struktud divisional mengutamakan fleksibelitas dan perubahan karena setiap unit berukuran kecil dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan lingkungannya. dan menyediakan layanan umum. modular organisasi di mana strategi tingkat bisnis dan keputusan operasi dapat dibuat di tingkat divisi. divisi atau bagian dapat dikelompokkan berdasarkan pada produk individu.keputusan adalah desentralisasi.

paling baik diterapkan pada organsisasi besar dengan beberapa produk dan pengambilan keputusan desentralisasi. kepuasan klien karena product responsibility dan contact point yang jelas. Organisasi matriks adalah suatu desain structural yang menugaskan para spesialis dari berbagai departemen fungsional untuk bekerja pada suatu proyek atau lebih yang dipimpin oleh seorang manajer. Sedangkan kelebihannya antara lain sesuai untuk perubahan yang sangat cepat dalam unstable environment-flexible.mempunyai kelemahan yaitu dapat mengeliminasi economic of scale pada departemen fungsional. Struktur matriks Struktur organisasi matriks merupakan gabungan dari struktur produk (divisional) dan fungsional (horizontal dan vertical) yang diimplementasikan secara simultan. daerah dan klien. 20 . sulit untuk membuat integrasi dan standarisasi antar product line. menghilangkan kompetensi mendasar dan spesialisasi teknis. mengizinkan unit untuk mengadaptasi perbedaan dalam produk. melibatkan koordinasi tinggi antar fungsi. koordinasi rendah antar product line.

Struktur matriks sangat bergantung pada wewenang dan komite dan tim. mengurangi hambatan dalam menghadapi masalah organisasi serta memungkinkan proses belajar organisasi. Struktur matriks pun menciptakan dua komando. 21 .Dalam kegiatan operasionalnya. antara lain memiliki keahlian anggota secara maksimal. para pegawai dalam organisasi matriks tersebut memiliki dua atasan yaitu manajer departemen fungsional atau manajer lini dan manajer proyek atau manajer produk mereka. antara lain adanya dual authority yang dapat membingungkan. anggota membutuhkan adanya interpersonal skill dan extensive training. Sedangkan kelebihannya. serta adanya tekanan sentralisasi. Di beberapa perusahaan. organisasi matriks merupakan alat sementara yang diterapkan untuk menyelesaikan sebuah proyek khusus. Organisasi matriks merupakan bentuk yang sangat fleksibel yang dapat segera beradaptasi dalam situasi yang berubah-ubah. Struktur matriks juga memiliki beberapa kelemahan.

Masalah di organisasi matriks bahwa ia mencoba yang untuk mengkoordinasikan beberapa dimensi-dalam organisasi kompleks. Adhocracies 22 . revolusi organisasi yang baru menyapu satu industri demi satu… kuantum perubahan di bidang manufaktur dan komputerdimediasi teknologi komunikasi telah diberikan manajer baru yang radikal pilihan untuk merancang organisasi" menampilkan Organisasi baru" … memuji hirarki. meskipun mereka terdiri dari beberapa unsur hirarkis. Namun. koordinasi spontan dan kolaborasi sekitar pemecahan masalah dan kegiatan sifatnya tidak rutin lainnya. mengorganisir diri unit. Kecenderungan bagi perusahaan untuk fokus pada sistem koordinasi dan kontrol pada satu dimensi. pemberdayaan karyawan. semua organisasi yang kompleks yang terdiri dari beberapa produk. toleransi yang lebih besar untuk ambiguitas dan batas-batas eksternal.Namun." ada substansial perubahan dalam cara di mana hierarki perusahaan telah terorganisir. . kehadiran nilai-nilai bersama. mekanisme koordinasi mengintegrasikan diri". Apakah ada alternatif model organisasi? Beberapa bentuk organisasi yang telah diidentifikasi. beberapa fungsi. maka memungkinkan yang lain dimensi koordinasi menjadi terutama informal. Beyond Hierarchy? Selama beberapa dekade konsultan dan sarjana manajemen telah menyatakan kematian struktur hirarkis dalam perusahaan bisnis. saling menghormati dan komunikasi efektivitas memungkinkan koordinasi tingkat tinggi dengan sedikit kebutuhan untuk hierarki. Seperti yang saya sebutkan di bagian sebelumnya pada "Hirarki Rethinking. Lapisan telah dihapus. cukup berbeda dianggap sebagai alternatif bentuk organisasi:  Adhocracies. formalitas yang mekanistik telah diganti dengan organik informalitas. Dalam beberapa organisasi. Organisasi-organisasi ini. dan pasar geografis beberapa perlu berkoordinasi dalam setiap dimensi-dimensi ini. atau alat kontrol. motivasi dan kemauan untuk berpartisipasi. kapasitas untuk perpanjangan. Pada tahun 1993. Henry Mintzberg menyebutnya adhocracies. fitur yang fleksibel. . pengambilan keputusan desentralisasi. dua dari sarjana paling menonjol Amerika mengumumkan: ". otoritas. hierarki tetap sebagai bentuk struktur dasar dari hampir semua perusahaan.

dan perusahaan konsultan. struktur ini hampir seluruhnya berfokus pada pencapaian koordinasi. Fleksibilitas dan adaptabilitas juga dapat dicapai dalam project based organisasi di sektor umum seperti konstruksi.  Networks. Karena setiap proyek berbeda. diferensiasi produk. Karakteristik Umum dari berbagai Bentuk-bentuk organisasi:  Fokus pada koordinasi daripada kontrol. spesialis masing-masing dihargai karena keahliannya dan ada sedikit pelaksanaan kewenangan. Dalam industri yang bergerak cepat. dan rekayasa layanan-mana bisnis mengambil bentuk durasi proyek terbatas. manajemen pengetahuan. knowhow-intensif perusahaan untuk mengkonfigurasi ulang hubungan mereka supaya kondusif untuk inovasi. pengembangan produk baru. dan kontrol sosial mengambil tempat kontrol hirarkis. 23 . Penting untuk semua struktur nonhierarkis adalah ketergantungan mereka pada voluntaristik koordinasi melalui penyesuaian bilateral dan multilateral. Adhocracies adalah salah satu contoh dari bentuk organisasi didasarkan pada struktur informal dengan pola fleksibel koordinasi. Sebagai contoh. kelompok pengembangan produk baru. Berbeda dengan "commandand-kontrol "hirarki. kemampuan yang sangat khusus. manajemen perubahan. dan produk baru yang cepat pembangunan. band jazz. eksplorasi. minyak konsultasi. Semakin. dan penelitian diatur dalam proyek dan dilakukan oleh tim.cenderung ada di antara organisasi di mana keahlian sangat dihargai. Dalam penelitian organisasi. budaya.  Ketergantungan pada koordinasi dengan penyesuaian bersama. Kapasitas untuk koordinasi melalui saling penyesuaian telah sangat ditingkatkan dengan teknologi informasi. perusahaan memperkenalkan unsur-unsur organisasi tim dan proyek berbasis ke mereka konvensional struktur divisi dan fungsional.  Team-based and project-based organizations. dan setiap proyek berjalan melalui urutan kegiatan yang berubah. setiap proyek perlu dilakukan oleh tim erat berinteraksi yang bergantung pada pemecahan masalah dan penyesuaian timbal balik serta aturan dan rutinitas. di sebagian divisionalized korporasi. Insentif keuangan.

Komunikasi teknologi telepon dan telegraf-sangat penting bagi perusahaan untuk rentang beberapa lokasi. Sistem Informasi Informasi adalah dasar operasi dari semua sistem manajemen. Sistem manajemen menyediakan mekanisme komunikasi. sistem pernafasan. sistem perencanaan strategis. Hirarki administrasi yang didirikan pada arus informasi vertikal: ke atas arus informasi kepada manajer dan aliran ke bawah instruksi. Jaringan komputer menawarkan analogi lain: perangkat keras menyediakan struktur dan perangkat lunak menyediakan sistem yang membuat jaringan operasional. Mendamaikan pola pola kompleks koordinasi dengan tingkat fleksibilitas yang tinggi dan responsif sulit jika pekerjaan desain dan struktur organisasi yang kaku didefinisikan. dan kontrol yang memungkinkan perusahaan untuk memecahkan masalah mencapai kedua koordinasi dan kerjasama. Sistem akuntansi merupakan komponen kunci dari perusahaan sistem informasi.  Manajemen Sistem untuk Koordinasi dan Kontrol Hubungan antara sistem manajemen dan struktur organisasi mirip dengan hubungan antara kerangka dan sistem tubuh dalam tubuh manusia. Para Kecenderungan desentralisasi dan informalitas dalam organisasi bersandar pada dua kunci aspek ketersediaan informasi meningkat: informasi umpan balik kepada individu pada kinerja pekerjaan. keuangan sistem. sistem pencernaan. dan sistem saraf adalah sarana yang tubuh beroperasi. yang telah 24 . Peran Ganda Individu dalam Organisasi. Komputer telah memiliki sama-sama dramatis dampak selama setengah abad terakhir. dan berkomunikasi informasi keuangan untuk manajemen puncak memfasilitasi kontrol hirarkis. keputusan keputusan. yang telah membuat pemantauan diri. dan informasi jaringan. Para kerangka memberikan rangka. Adhocracies dan organisasi berbasis tim fitur individu beralih organisasi mereka menduduki peran ganda secara bersamaan. Empat sistem manajemen primer penting: sistem informasi. mengatur. dan sistem manajemen sumber daya manusia. Mereka mengumpulkan.

Bahkan setelah wirausaha telah tumbuh menjadi perusahaan besar. menjamin konsistensi antara keputusan yang dibuat pada tingkat yang berbeda dan di berbagai bagian dari perusahaan. berbasis web. perkembangan bisnis baru. investasi modal. Untuk sebuah perusahaan multibisnis. tetapi elemen kunci dari strategi-tujuan. kecuali si pemilik perlu menulis rencana bisnis untuk menarik investor. proses strategi menyatukan pengetahuan dari berbagai bagian perusahaan. organisasi berubah 'kapasitas untuk koordinasi Sistem Perencanaan Strategis Perusahaan kecil dapat beroperasi dengan sukses tanpa strategi eksplisit. sistem informasi dan groupware desentralisasi. proses perencanaan strategis mereka menjadi lebih sistematis dan biasanya mengikuti siklus tahunan. Kebanyakan perusahaan besar memiliki perencanaan (biasanya tahunan) biasa strategis proses. dan kunci kompetitif inisiatif-sering diputuskan oleh kepala eksekutif. Sebagai perusahaan yang matang. strategi mungkin tidak akan pernah diartikulasikan. sistematis atau tidak. Strategi perusahaan mungkin hanya ada dalam kepala pendiri dan. didokumentasikan atau tidak. elemen sentral dari kualitas total manajemen telah pengakuan bahwa secara teratur. membuat strategi mungkin tetap dibuat oleh kepala eksekutif. intranet perusahaan. Seperti dibahas dalam Bab 1. Rencana strategis cenderung 25 . Manajer fungsional dapat memberikan masukan kunci seperti proyeksi keuangan dan analisis pasar. Sebagai contoh.memungkinkan individu untuk mengkoordinasikan kegiatan mereka secara sukarela tanpa pengawasan hirarkis. strategi proses formulasi adalah wahana penting untuk mencapai koordinasi dalam perusahaan. Selama dekade terakhir. proses perencanaan strategis menciptakan bisnis rencana untuk divisi masing-masing yang kemudian diintegrasikan ke dalam rencana perusahaan. real-time. umpan balik kinerja untuk karyawan memungkinkan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk pengendalian kualitas. Sistem yang merumuskan strategi yang bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Apakah formal atau informal. dan berkomitmen untuk target kinerja manajer ambisius. mengurangi atau menghilangkan kebutuhan untuk pengawas dan pengendali kualitas.

26 . Setelah diskusi antara tingkat korporasi dan usaha perorangan.selama tiga sampai lima tahun dan menggabungkan inisiatif top-down (indikasi ekspektasi kinerja dan identifikasi inisiatif strategis kunci) dan bottom-up rencana bisnis (diusulkan strategi dan perkiraan keuangan untuk divisi individu dan unit bisnis). penetrasi pasar luar negeri dan pengembangan bisnis baru)   Satu set asumsi atau perkiraan tentang perkembangan kunci dalam lingkungan eksternal yang harus direspon oleh perusahaan. produk baru. target untuk pendapatan pertumbuhan. laba operasi. return on capital employed. dan dasar di mana perusahaan akan membangun dan memperluas keunggulan kompetitif. Rencana strategis yang dihasilkan biasanya terdiri dari unsur-unsur berikut:  Sebuah pernyataan tujuan perusahaan berusaha untuk mencapai lebih dari perencanaan berkaitan dengan target keuangan (misalnya. pengurangan biaya. Sebuah pernyataan kualitatif dari bagaimana bentuk bisnis akan berubah di kaitannya dengan penekanan geografis dan segmen. dividen untuk pemegang saham) dan tujuan strategis (seperti pangsa pasar. bisnis rencana diubah dan disepakati dan terintegrasi ke dalam rencana perusahaan secara keseluruhan yang disampaikan kepada dan disetujui oleh dewan direksi.

Perencanaan cakrawala juga disingkat (2-5 tahun adalah periode perencanaan khas). Jika arus 27 . proses menjadi semakin informal dan menekankan kurang pada dokumen tertulis. misi. Perencanaan Keuangan dan Sistem Pengendalian Arus keuangan membentuk darah kehidupan perusahaan. Meningkatkan turbulensi dalam lingkungan bisnis telah menyebabkan perencanaan strategis proses untuk menjadi kurang formal dan lebih fleksibel. ke arah yang lebih perspektif koordinasi. di mana proses strategi menekankan dialog yang melibatkan berbagi pengetahuan dan membangun konsensus. terutama pada tujuan keuangan seperti profitabilitas dan kembali pemegang saham. perubahan utama telah sebagai berikut:  Rencana strategis telah menjadi kurang peduli dengan tindakan yang spesifik dan menjadi lebih banyak terfokus pada target kinerja. Satu set proyeksi keuangan.  Perusahaan mengakui ketidakmungkinan peramalan masa depan dan berdasarkan strategi mereka kurang pada perkiraan menengah dan jangka panjang ekonomi dan pasar masa depan dan lebih pada isu-isu yang lebih umum dari arah strategis (dalam bentuk visi. Sebagai contoh.  Langkah-langkah tindakan spesifik berkenaan dengan keputusan dan proyekproyek.  Peran menurun untuk staf perencanaan strategis sebagai tanggung jawab strategis keputusan dan proses pembuatan strategi menjadi senior yang terletak di antara manager. Pendapatan dari pelanggan menyediakan dana untuk membayar pemasok dan karyawan. Akibatnya. di antara jurusan perminyakan terbesar dunia. termasuk anggaran belanja modal dan garis anggaran operasional. dan tujuan strategis) dan alternatif pandangan masa depan (misalnya. menggunakan analisis skenario).  Perencanaan strategis bergeser dari perspektif kontrol. di mana senior yang manajemen yang digunakan mekanisme perencanaan strategis sebagai sarana mengendalikan keputusan dan penyebaran sumber daya oleh divisi dan businessunits dan departemen.

Hal ini melibatkan pengaturan dan pemantauan perkiraan keuangan dengan berkaitan dengan pendapatan dan pengeluaran selama periode waktu tertentu. Anggaran Operasi. Mulai dari perencanaan keuangan dan proses anggaran. Hal ini diatur dalam konteks sasaran kinerja didirikan oleh rencana strategis. modal pengeluaran yang ditentukan oleh persetujuan dari belanja modal masing-masing proyek. Dari atas ke bawah. biasanya didasarkan pada perkiraan arus kas didiskontokan pada yang relevan biaya modal (disesuaikan dengan risiko proyek). sistem keuangan harus dikenadlikan oleh perusahaan. strategis rencana membangun anggaran belanja modal tahunan untuk periode perencanaan baik untuk perusahaan secara keseluruhan dan untuk divisi individu.masuk tidak cukup untuk menutupi arus keluar. Dari bawah ke atas. baik untuk perusahaan sebagai keseluruhan dan untuk divisi dan departemen. Anggaran ditetapkan melalui proses baik top-down dan bottom-up. jika diterima. dan sebagian serangkaian otorisasi untuk pengeluaran sampai dengan batas anggaran yang ditetapkan. Anggaran operasional merupakan bagian perkiraan dan target bagian. Dua jenis anggaran ditetapkan: pengeluaran anggaran dan anggaran operasional. disetujui. Permintaan untuk pendanaan disiapkan sesuai dengan standar metodologi. perusahaan menjadi bangkrut. Oleh karena itu. Hal ini biasanya dibagi menjadi empat bulan untuk memungkinkan terus-menerus pemantauan dan identifikasi awal varians. di bagian target keuangan yang dibutuhkan kinerja dalam hal pendapatan dan keuntungan. Anggaran operasi adalah proforma laba dan rugi pernyataan untuk perusahaan secara keseluruhan dan untuk divisi individu dan unit bisnis untuk tahun mendatang. Pada akhir 28 . Sejauh mana mengembalikan proyek sensitif terhadap ketidakpastian lingkungan kunci juga diperkirakan. Anggaran sebagian merupakan perkiraan pendapatan dan pengeluaran untuk masa depan. Setiap bisnis biasanya mempersiapkan operasi suatu anggaran untuk tahun berikutnya yang kemudian didiskusikan dengan manajemen puncak komite dan. Anggaran Pengeluaran modal. Perusahaan memiliki proses standar untuk mengevaluasi dan menyetujui proyek.

kita telah dicatat. formula. rencana strategis dan keuangan datang mempengaruhi cara di mana orang dalam organisasi berperilaku. Para kelemahan pengawasan administrasi tersebut. Kontrak kerja memberikan hak kepada majikan untuk menghentikan kontrak untuk memuaskan kinerja oleh karyawan. Manajemen sumber daya manusia memiliki tugas mendirikan sebuah insentif sistem yang mendukung pelaksanaan rencana strategis dan target kinerja melalui menyelaraskan tujuan karyawan dan perusahaan. menciptakan insentif dan pemantauan kinerja pada tingkat individu karyawan. Umum masalah. Insentif yang tersedia bagi perusahaan untuk 29 . adalah salah satu lembaga: bagaimana bisa sebuah perusahaan menginduksi karyawan untuk melakukan apa yang diinginkan? Masalahnya diperparah oleh ketidaktepatan kontrak kerja. Perusahaan dapat memastikan kepatuhan karyawan dengan tujuan organisasi menggunakan pengawasan langsung dari jenis yang hierarki administrasi yang dirancang untuk melakukan. dan ketiga. namun ancaman pemutusan adalah memadai insentif: memaksakan biaya pada majikan dan hanya membutuhkan karyawan untuk melakukan lebih baik daripada seorang karyawan baru. tetapi mereka pelaksanaan tergantung pada orang. perusahaan membutuhkan sistem untuk menetapkan tujuan. manajer divisi dipanggil untuk menjelaskan kinerja selama setahun terakhir. Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi mungkin timbul dari prinsip-prinsip. pengawasan membebankan biaya.tahun keuangan. kontrak kerja yang jelas tentang kinerja karyawan harapan. kedua. Berbeda kebanyakan kontrak. pertama. Kunci untuk mempromosikan kerja sama yang lebih efektif adalah lebih canggih dari ancaman pemecatan. ada sedikit insentif bagi kinerja lebih dari persyaratan minimum. Akhirnya. atau inspirasi ilahi. Majikan memiliki hak untuk menetapkan karyawan untuk tertentu kategori tugas untuk sejumlah jam per minggu. Untuk mendukung rencana strategis dan keuangan. mensyaratkan sistem yang supervisor memiliki pengetahuan yang diperlukan untuk langsung karyawan secara efektif. tetapi jumlah pekerjaan yang akan dilakukan dan kualitas pekerjaan yang tidak ditentukan. dan memastikan bahwa setiap karyawan memiliki keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaannya.

di lantai pabrik. Budaya dapat memainkan peran penting dalam memfasilitasi kerjasama dan koordinasi baik. dan menggabungkan unsur-unsur budaya sosial dan profesional. Budaya Perusahaan sebagai Mekanisme Kontrol Kita telah mencatat bagaimana nilai-nilai bersama dapat menyelaraskan tujuan yang berbeda pemangku kepentingan dalam organisasi. mendorong kerjasama tersebut memerlukanmenghubungkan membayar untuk tim atau departemen kinerja. budaya perusahaan yang kuat menciptakan rasa identitas di antara karyawan yang memfasilitasi komunikasi dan pembangunan rutinitas organisasi. Pengaruh pemersatu budaya perusahaan mungkin akan sangat membantu dalam membantu koordinasi melalui saling penyesuaian dalam jumlah besar lintas-fungsional tim jenis yang diperlukan untuk pengembangan produk baru. dan dalam departemen akuntansi. usaha. Di perusahaan-perusahaan seperti Starbucks. perusahaan ada terutama untuk memungkinkan koordinasi yang kompleks antara individu-individu. Hal ini tertanam dalam budaya nasional. kita dapat melihat budaya dari organisasi sebagai mekanisme untuk mencapai koordinasi dan kontrol. Salah 30 . sebuah budaya perusahaan mungkin jauh dari homogen: budaya yang sangat berbeda dapat terlihat di penelitian laboratorium. nilai dan norma-norma perilaku perusahaan. jumlah pelanggan mengunjungi) atau untuk output. Berkaitan membayar untuk kinerja individu sangat cocok untuk tugas-tugas yang dilakukan secara individual. Namun. dan Google. ketepatan waktu. Untuk ini batas.mempromosikan kerja sama kompensasi dan promosi. yang mempengaruhi bagaimana karyawan berpikir dan beretika. Akibatnya. bahkan di nasional batas. Nintendo. Hal ini terwujud dalam simbol-simbol. Lebih umum. Bentuk paling sederhana dari output-link membayar piecework (membayar untuk setiap unit dari dihasilkan output) atau komisi (persentase membayar dari pendapatan yang dihasilkan). Shell. upacara. sosial praktik. Budaya perusahaan terdiri dari keyakinan. budaya tidak selalu mengintegrasikan dapat berkontribusi untuk perpecahan. ritual. dan berpakaian. kosa kata. Kunci untuk merancang sistem kompensasi adalah link membayar baik untuk input yang diperlukan untuk pekerjaan yang efektif kinerja (jam kerja.

tetapi tanpa rasa yang kuat dari pelanggan fokus. perencanaan keuangan sehingga menjadi lebih erat terintegrasi dengan strategis perencanaan. Kepolisian Los Angeles Departemen budaya profesionalisme dan militerisme. profesional nilai kecurigaan. Para British Broadcasting Corporation memiliki budaya yang kuat yang mencerminkan internal yang politisasi. yang membuatnya salah satu yang paling dikagumi dan efektif pasukan polisi di Amerika. Sebagai strategi telah menjadi lebih fokus pada menciptakan nilai pemegang saham. sebuah budaya yang sangat efektif dapat menjadi disfungsional. internal kompetitif. Budaya butuh waktu lama untuk mengembangkan dan tidak dapat mudah diubah. internal dan dedikasi kepada masyarakat baik.satu keuntungan dari budaya sebagai mengkoordinasikan perangkat adalah bahwa hal itu memungkinkan fleksibilitas yang besar dalam jenis interaksi dapat mendukung. ini efektif dalam memotivasi drive dan usaha individu. untuk masalah isolasi dan ketidakpedulian kebutuhan Integrating Different Control Mechanisms Sepuluh tahun terakhir telah melihat kemajuan substansial dalam mengintegrasikan sistem kontrol yang berbeda. Aspek utama dari "metrik" Gerakan dalam manajemen adalah kemampuan tidak hanya untuk menetapkan tujuan kuantitatif bagi karyawan individu dan kelompok. Namun. tetapi tidak sedikit untuk memfasilitasi kerjasama. Sebagai perubahan lingkungan eksternal. 31 . Kinerja sistem manajemen juga telah berbuat banyak untuk hubungan strategis dan perencanaan keuangan dengan manajemen sumber daya manusia-terutama dalam hal penetapan tujuan dan penilaian kinerja. Sistem balanced scorecard diuraikan dalam Bab 2 merupakan salah satu pendekatan untuk ini menghubungkan tujuan karyawan untuk perusahaan-lebar tujuan. tetapi untuk menciptakan mekanisme untuk mengukur dan pelaporan pencapaian target ini. kemudian memberikan kontribusi masyarakat. Sejauh mana budaya koordinasi membantu perusahaan tergantung pada karakteristik budaya. Salomon Brothers (sekarang bagian dari Citigroup) adalah terkenal karena budaya individualistis. kebudayaan jauh dari menjadi alat manajemen yang fleksibel.

Ringkasan Struktur internal dan sistem perusahaan tidak hanya masalah "strategi implementasi. tapi masalah struktur dan sistem adalah pusat untuk isu-isu mendasar keunggulan kompetitif dan pilihan strategi. bab ini hanya menyediakan pengenalan singkat untuk beberapa isu kunci dalam desain organisasi. Sementara perusahaan bisnis terus bereksperimen dengan bentuk-bentuk organisasi baru. Namun demikian. Bab-bab selanjutnya mengembangkan banyak tema lebih lengkap dalam kaitannya dengan daerah-daerah tertentu strategi dan bisnis tertentu konteks. ekologi populasi. kemajuan kita dibatasi oleh kelemahan teori di daerah ini. Teori organisasi adalah bidang yang sangat kaya yang masih memiliki integrasi yang memadai yang Komponen disiplin: sosiologi. Adanya kemampuan organisasi pada khususnya. ekonomi organisasi. 32 . dan evolusi organisasi. sistem teori. akademisi bisnis kita sekolah masih berjuang untuk mengartikulasikan prinsip-prinsip umum desain organisasi. Tidak hanya strategi pelaksanaan terpisahkan dari perumusan strategi. Meskipun pentingnya masalah ini. psikologi. "yang dapat dipisahkan dari analisis keras dari strategi formulasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful