MAKALAH PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI INTERNET, E-Business, E-Commerce

Oleh: Diah Fitri Mawarni 10511604

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER JURUSAN SISTEM INFORMASI TAHUN 2012

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT serta sholawat serta salam tercurahkan ke junjungan kita Nabi Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas Pengantar Teknologi Informasi dengan judul Internet, E-Business dan E-Commerce. Penulisan makalah ini dapat terselesaikan berkat bantuan dari segala pihak yang membantu menyelesaikan makalah ini. Maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Deasy Permatasary selaku dosen matakuliah Pengantar Ilmu Komputer 2. Rekan-rekan yang membantu mendorong serta memberikan informasi yang sangat diperlukan dalam penyusunan makalah ini hingga dapat terselesaikan. 3. Semua pihak yang telah ikut berpartisipasi serta telah memberikan semangat dalam membantu menyelesaikan makalah ini Penulis menyadari bahwa makalah ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan sumbangan pikiran, pendapat serta saran – saran yang berguna demi penyempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca.

Terima Kasih, Bandung, 15 Maret 2012

perusahaan / industri maupun pemerintah. dan sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. yaitu. interaksi baru. Perkembangan Teknologi informasi internet telah memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia. dampak positif dari sebuah Teknologi internet di indonesia yaitu dapat memudahkan pencarian informasi. interaksi bisnis. artikel. terutama peranannya sebagai sarana komunikasi.BAB 1 PENDAHULUAN Berkembangannya jaman dan perkembangan teknologi yang begitu pesat sehingga kita dapat mengenal apa itu dunia internet yang membuat kehidupan ini membutuhkannya dan membuatnya menjadi ketergantungan dalam kelangsungan kehidupan kita. dan budaya. sosial. Disadari betul bahwa perkembangan teknologi yang disebut internet. dan masih banyak lagi. serta sarana untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh sebuah badan usaha dan bentuk badan usaha atau lembaga lainya. market place baru. Hadirnya Internet telah menunjang efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan.Tetapi disamping ada sisi positifnya juga tidak terlepas dari sisi negatif antara lain membuat manusia menjadi malas. Dengan adanya Teknologi internet telah merubah gaya hidup masyarakat Indonesia yang primitif menuju masyarakat modern. Internet telah memberikan kontribusi yang demikian besar bagi masyarakat. Karena dengan internetlah kita dapat berhubungan dengan siapapun dengan mudahnya dan secara real time Internet adalah sekelompok server atau komputer yang saling terhubung dengan jaringan antar satu dengan yang lainnya menggunakan protokol komunikasi sehingga dapat saling berhubungan dan berbagi informasi.lowongan pekerjaan. . publikasi. Teknologi informasi telah membuka mata dunia akan sebuah dunia baru. ekonomi. Dengan internet ini kita dapat memanfaatkannya sebagai media komunikasi dan sebagai media sharing data. telah mengubah pola interaksi masyarakat.

berkolaborasi dengan rekan bisnis dan kegiatan transaksi bisnis secara online . Bahkan layanan internetpun sudah mulai merambak kepelosok desa. Hampir sebagian besar aktifitas masyarakat di Indonesia sudah mulai menggunakan teknologi internet. termasuk didalamnya adalah jual beli atau pertukaran produk. proses bisnis berbasis internet telah mengubah seluruh industri dan pasar. penjualan online (e-commerce). pendafataran masuk perguruan tinggi on-line.contoh saja sekarang warnet mulai bermunculan di setiap kota di Indonesia. melayani pelanggan. yang juga akan menimbulkan dampak besar pada pelanggan dan bisnis. jasa dan informasi. pendaftaran cpns on-line. Ketika kita memasuki era milenium baru. itu semua juga berkat dari perkembangan teknologi internet di Indonesia. Electronic business (e-Business) dan e-Commerce adalah penggunaan teknologi elektronik terutama dalam bentuk teknologi informasi (TI) untuk melakukan segala proses bisnis. membangkitkan permintaan melalui kegiatan marketing.Jika kita mengambil contoh dalam kehidupan sehari-hari seperti e-business.

email. penanganan kesalahan (error handling). Protokol ini mengatur format data yang diijinkan. Layanan internet meliputi komunikasi langsung (email. 2.1 Pengertian Internet Internet (Inter-Network) merupakan sekumpulan jaringan komputer yang menghubungkan situs akademik. maupun perorangan. Internet menyediakan akses untuk layanan telekomnunikasi dan sumber daya informasi untuk jutaan pemakainya yang tersebar di seluruh dunia. Internet juga memiliki gateway ke jaringan dan layanan yang berbasis protokol lainnya. diskusi (Usenet News. milis). komersial. ARPAnet dibangun dengan sasaran untuk membuat suatu jaringan komputer yang tersebar untuk menghindari pemusatan informasi . FTP). Protokol ini memiliki kemampuan untuk bekerja diatas segala jenis komputer. organisasi. Jaringan yang membentuk internet bekerja berdasarkan suatu set protokol standar yang digunakan untuk menghubungkan jaringan komputer dan mengalamati lalu lintas dalam jaringan.1. tanpa terpengaruh oleh perbedaan perangkat keras maupun sistem operasi yang digunakan. Gopher). remote login dan lalu lintas file (Telnet. dan standar komunikasi lainnya. lalu lintas pesan. pemerintahan. dan aneka layanan lainnya. chat).1.1 INTERNET 2. Sebuah sistem komputer yang terhubung secara langsung ke jaringan memiliki nama domain dan alamat IP (Internet Protocol) dalam bentuk numerik dengan format tertentu sebagai pengenal.2 Sejarah Internet Cikal bakal jaringan Internet yang kita kenal saat ini pertama kali dikembangkan tahun 1969 oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat dengan nama ARPAnet (US Defense Advanced Research Projects Agency).BAB 2 ISI 2. Protokol standar pada internet dikenal sebagai TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). sumber daya informasi yang terdistribusi (World Wide Web.

Sesudahnya. Di tahun 1986 lahir National Science Foundation Network (NSFNET). Namun . internet mulai digunakan untuk kepentingan akademis dengan menghubungkan beberapa perguruan tinggi. yang menghubungkan para periset di seluruh negeri dengan 5 buah pusat super komputer. berbagai jaringan internasional didirikan dan dihubungkan ke NSFNET. Di awal 1980-an. negaranegara Skandinavia. Australia. Inggris. ARPANET terpecah menjadi dua jaringan. University of Utah. maka jalur yang melalui jaringan tersebut dapat secara otomatis dipindahkan ke saluran lainnya. email/messaging. Pada awalnya. Ini disusul dengan dibukanya layanan Usenet dan Bitnet yang memungkinkan internet diakses melalui sarana komputer pribadi (PC). kecuali sistem kerjanya yang masih berbasis teks. maupun diskusi melalui newsgroup (Usenet). University of California at Santa Barbara. tapi lama-kelamaan disebut sebagai Internet saja. dan Stanford Research Institute. Dengan cara ini diharapkan apabila satu bagian dari jaringan terputus. Jaringan ini kemudian berkembang untuk menghubungkan berbagai jaringan akademis lainnya yang terdiri atas universitas dan konsorsium-konsorsium riset. Yang ada hanyalah layanan yang disebut Gopher yang dalam beberapa hal mirip seperti web yang kita kenal saat ini. Berkutnya. masing-masing UCLA. Perancis. yaitu ARPANET dan Milnet (sebuah jaringan militer). meliputi remote access. Pada mulanya jaringan interkoneksi ini disebut DARPA Internet. jerman. protokol standar TCP/IP mulai diperkenalkan pada tahun 1982. NSFNET kemudian mulai menggantikan ARPANET sebagai jaringan riset utama di Amerika hingga pada bulan Maret 1990 ARPANET secara resmi dibubarkan. internet hanya menawarkan layanan berbasis teks. Kemajuan berarti dicapai pada tahun 1990 ketika World Wide Web mulai dikembangkan oleh CERN (Laboratorium Fisika Partikel di Swiss) berdasarkan proposal yang dibuat oleh Tim Berners-Lee.di satu titik yang dipandang rawan untuk dihancurkan apabila terjadi peperangan. Pada saat NSFNET dibangun. disusul dengan penggunaan sistem DNS (Domain Name Service) pada 1984. Layanan berbasis grafis seperti World Wide Web (WWW) saat itu masih belum ada. Kanada dan Jepang segera bergabung kedalam jaringan ini. akan tetapi keduanya mempunyai hubungan sehingga komunikasi antar jaringan tetap dapat dilakukan.

beberapa perguruan tinggi seperti Universitas Indonesia telah terlebih dahulu tersambung dengan jaringan internet melalui gateway yang menghubungkan universitas dengan network di luar negeri. Begitu tersambung ke server ISP. Bersamaan dengan itu. Gedung Putih (White House) mulai online di Internet dan pemerintah Amerika Serikat meloloskan National Information Infrastructure Act.3 Tersambung ke Internet Untuk tersambung ke jaringan internet. 2. tepatnya pada tahun 1992 dengan nama Viola. Sebelumnya. Tentu saja web browser yang pertama ini masih sangat sederhana. tidak secanggih browser modern yang kita gunakan saat ini. America Online. Media yang umum digunakan adalah melalui saluran telepon (dikenal sebagai PPP. Sementara itu. Terobosan berarti lainnya terjadi pada 1993 ketika InterNIC didirikan untuk menjalankan layanan pendaftaran domain. Point to Point Protocol). dan Internet Banking pertama kali diaplikasikan oleh First Virtual. Pelanggan akan dibebani biaya pulsa telepon plus layanan ISP yang jumlahnya bervariasi tergantung lamanya koneksi. Viola diluncurkan oleh Pei Wei dan didistribusikan bersama CERN WWW. dan Prodigy mulai memberikan layanan akses ke Internet bagi masyarakat umum. Pengguna memanfaatkan komputer yang dilengkapi dengan modem (modultor and demodulator) untuk melakukan dialup ke server milik ISP. Sambungan juga dapat dilakukan melalui saluran dedicated line seperti ISDN .1. Compuserve. kita di Indonesia baru bisa menikmati layanan Internet komersial pada sekitar tahun 1994. komputer si pengguna sudah siap digunakan untuk mengakses jaringan internet. pengguna harus menggunakan layanan khsus yang disebut ISP (Internet Service Provider).demikian. Penggunaan internet secara komersial dimulai pada 1994 dipelopori oleh perusahaan Pizza Hut. WWW browser yang pertama baru lahir dua tahun kemudian. Setahun kemudian. Saluran telepon via modem bukan satu-satunya cara untuk tersambung ke layanan internet.

saluran-saluran alternatif untuk akses internet yang lebih terjangkau masih terus dikembangkan. juga dikembangkan GPRS (General Packet Radio Service) sebagai salah satu standar komunikasi wireless. tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerja sama dengan rekan bisnis (baik individual maupun instansi). Di Indonesia.1 Pengertian E-Business E-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang tidak saja meliputi pembelian. WAP bekerja dalam modus teks dengan kecepatan sekitar 9. penjualan dan jasa. 2.2 E-BUSINESS 2. Untuk ini digunakan protokol WAP (Wireless Aplication Protocol). dan beberapa protokol yang sudah dioptimasi untuk lingkungan wireless. maupun via satelit melalui VSAT (Very Small Aperture Terminal). Selain WAP. .2. Dewasa ini. Alternatif lain yang saat ini sedang dikaji adalah dengan menumpangkan aliran data pada saluran kabel listrik PLN. sementara di negara-negara maju konon sudah mulai dimasyarakatkan. Diantara alternatif yang tersedia adalah melalui gelombang radio (radio modem). internet juga dikembangkan untuk aplikasi wireless (tanpa kabel) dengan memanfaatkan telepon seluler.(Integrated System Digital Network) dan ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line). alternatifalterantif ini terhitung cukup mahal untuk ukuran pelanggan perorangan. Sayangnya. teknologi ini sedang diuji cobakan oleh PLN di Jakarta. WAP merupakan hasil kerjasama antar industri untuk membuat sebuah standar yang terbuka (open standard) yang berbasis pada standar Internet.6 kbps. maupun lewat saluran TV kabel yang saat ini sedang marak. Dibandingkan dengan protokol WAP. Belakangan. termasuk aplikasi grafis dan multimedia. GPRS memiliki kelebihan dalam kecepatannya yang dapat mencapai 115 kbps dan adanya dukungan aplikasi yang lebih luas.

“Kemampuan” berarti perusahaan memiliki sumber daya yang cukup untuk mewujudkan “kemauan” tersebut.2. prosedur. dan kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis (vendor. dan sistem governance (seperti kebijakan. keberadaan fasilitas teknologi informasi terkait (aplikasi. seluruh perusahaan tanpa perduli ukuran dan jenisnya – dapat menerapkan konsep e-Business. produksi. Inquiry processing (Proses pemerikasan) Business yang dilakukan secara simultan dengan program manajemen perubahan (change management). job description. dan infrastruktur). Pada prinsipnya. Document and report generation 5. Data entry 2. Yang termasuk proses transaksi online adalah 1. dan lain sebagainya). dan human resource management. finance. pemasok. database. lembaga keuangan.2.Bussines : Fungsi dari e-business yaitu untuk mensupport bagian dari marketing. data/informasi yang akan men-drive database. seperti: sumber daya manusia dengan kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan. Sebagian besar dari sumber daya tersebut merupakan komponen utama dari sebuah konsep e-Business. Hal ini disebabkan karena dalam proses penciptaan .2 Fungsi E. teknologi yang akan men-drive perangkat keras dan infrastruktur. Proses transaksi online memegang peranan yang sangat penting pada e-business. Database maintenance (organization’s databases) 4. yaitu: proses bisnis yang akan men-drive aplikasi. accounting. dukungan finansial yang memadai. internet. komputer. dan stakeholders (mereka yang berkepentingan) yang akan men-drive sumber daya manusia (user dan pengembang sistem e-Business). Transaction processing 3. dan lain-lain).

vendor. customer. Jika penggunaan database dan homepage tersebut mengarah pada usaha-usaha agar terjadi inisiatif pertukaran barang atau jasa secara langsung maupun tidak langsung. Beberapa pakar e-Business menyebut fenomena dipergunakannya homepage dan database statis pada tahap awal pengembangan awal e-Business ini dengan istilah “brochureware”. “Marketspace” adalah arena di dunia maya (internet). Contohnya adalah sebuah perusahaan skala kecil di Legian (Bali) yang memanfaatkan teknologi internet untuk menjual (mengekspor) ribuan layangan ke Australia pada saat musim panas. setiap perusahaan pasti membutuhkan sumber daya informasi. penyimpanan. dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk ke arena tersebut dan bebas melakukan berbagai inisiatif bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang atau jasa. atau perusahaan skala menengah di Jepara yang berhasil menggunakan situs untuk mempromosikan dan melakukan transaksi jual beli furniture ke negara-negara Eropa. Karena berbagai fungsi dan proses bisnis membutuhkan data/informasi. pengolahan. Sementara sejumlah praktisi manajemen menganggap bahwa sebuah perusahaan telah benar-benar menerapkan konsep e-Business jika sebagian besar proses bisnis dan sumber daya . atau bertemunya calon pembeli dan calon penjual berbagai barang dengan menggunakan metode lelang (auction) di internet.produk maupun jasanya. Mekanisme yang terjadi di marketspace pada hakekatnya merupakan pengejawantahan dari konsep “pasar bebas” dan “pasar terbuka”. dan pendistribusian informasi yang efisien dan efektif di dalam sebuah perusahaan maupun antara perusahaan dengan stakeholdernya (supplier. dan pihak lain yang berkepentingan). Salah satu fitur dari konsep e-Business adalah menawarkan caracara penciptaan. Contohnya di Indonesia adalah bertemunya calon pembeli dan calon penjual saham di bursa virtual (misalnya melalui aplikasi remote trading) sehingga yang bersangkutan tidak perlu harus bertemu dan bertatap muka di lantai bursa. mitra bisnis. tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli secara bebas seperti layaknya pasar di dunia nyata (marketplace). maka bagaimana informasi tersebut diciptakan dan didistribusikan merupakan hal yang krusial untuk dikelola perusahaan. maka dapat dikatakan bahwa perusahaan tersebut berada dalam tahap awal pengembangan e-Business.

informasinya telah secara signifikan (dan mayoritas) dikelola dengan menggunakan beragam teknologi informasi (terutama internet). membentuk struktur organisasi yang fleksibel dan adaptif terhadap perubahan. Cara penjualan baru disini dimaksudkan cara penjualan online yang berbagai macam bentuk. Yang tidak bisa online hanya proses produksi barang-barang fisik dan teknis pengirimannya. dan segment yang baru dalam rangka mendapatkan pelanggan baru. Peningkatan penjualan ke pelanggan yang ada yaitu dengan adanya hubungan elektronik antara pelanggan dengan perusahaan. membuat perencanaan investasi teknologi secara mendetail dan komprehensif. . Banyaknya peminat terhadap e business didorong oleh kepercayaan bahwa hal tersebut akan membuka kesempatan menjadi sumber pendapatan baru baik bagi bisnis yang sudah berjalan maupun yang baru memulai. Begitu pula dengan kesepakatan dengan costumer dan juga bank. Para pihak yang terkait hanya membutuhkan web service sebagai perantara dan kesepakatan kerja sama antara pemasok dan pihak pengelola. dan melakukan kerjasama kondusif dengan mitra bisnis. Produk berbasis content. daerah penjualan yang baru. Untuk membangun e business yang utama harus kita buat yaitu membenahi terlebih dahulu system pengelolaan sumber daya perusahaan secara terpadu. menentukan arah investasi teknologi untuk menjawab kebutuhan jangka panjang. Berusaha untuk mencari cara penjualan yang baru. E business tidak memerlukan kantor yang formal sebab hanya akan tampil di internet sebagai sebuah situs web. Kesempatan untuk penambahan pendapatan dari pemanfaatan e business dimulai dari peningkatan akses ke pelanggan dengan jalan menjual produk atau layanannya kepada jumlah pelanggan yang lebih banyak. Customer Relationship Management (CRM) dan Data Mining Systems memudahkan perusahaan menentukan target pelanggan tidak hanya dari sekelompok pelanggan yang mempunyai pola konsumsi yang sama sampai ke pola per individu pelanggan. perusahaan dapat meraih penjualan tambahan dari basis pelanggan yang sudah ada.

2.2. 4.3 Kiat-Kiat dalam e-Business Ada beberapa kiat – kiat dalam e-bussines diantaranya. 4. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam atau jaringan yang tidak berfungsi. Menentukan arah investasi teknologi untuk menjawab kebutuhan jangka panjang. 7. Melebarkan jangkauan (global reach). yaitu : 1. 2. dan lain sebagainya). .2. Meningkatkan customer loyality. 3. 3. pemasok barang. Memperpendek waktu produksi. 5. Pencurian informasi rahasia yang berharga. lembaga keuangan. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Membuat perencanaan investasi teknologi secara mendetail dan komprehensif. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan) Negative E-Business yaitu: 1. Melakukan kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis (vendor. 2. 6. Membenahi terlebih dahulu sistem pengelolaan sumber daya perusahaan secara terpadu. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). 5. Membentuk struktur organisasi yang fleksibel dan adaptif terhadap perubahan.2.4 Positive & Negative E-Business Positive E-Business yaitu: 1. Menurunkan biaya operasional (operating cost). 2. Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

6 Pendukung Keputusan e-Business 1. Kurangnya dukungan financial 8. Misalkan pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker. ketidakjujuran. 2. perusahaan memerlukan system informasi yang dapat mendukung bermacam-macam informasi dan membuat keputusan yang diperlukan oleh manajer dan seorang profesional bisnis. Tidak profesionalnya vendor teknologi informasi yang menjadi mitra bisnis 4. 4. kemudian memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungi pihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw). Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja.5 Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan E-Business Faktor-Faktor penyebab kegagalan E-Business yaitu: 1. 2. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut. Kerugian yang tidak terduga. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Penerapan e-business tidak diikuti proses change management 3. Buruknya infrastruktur komunikasi 5. 2. praktek bisnis yang tidak benar. Tidak ada komitmen yang utuh dari manajemen puncak. dan kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik. .3. Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi 7. Pendukung Keputusan Dalam e-Business Untuk dapat sukses dalam E-Business dan E-Commerce. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.2. 5.2. 6. Tidak selarasnya strategi TI dengan strategi perusahaan.

anggaran.merinci kebijakan. ekonomi.komite eksekutif yang mengembangkan sasaran keseluruhan. Mengalokasikan sumber daya dan memonitor kinerja subunitnya. kerusakan tangan dan urat leher. integritas. Mengatur penggunaan sumber daya dan kinerja tugas sesuai dengan prosedur dan anggaran. . · Operational Management. Output Sistem Informasi manajemen berupa reports. strategi. prosedur. Mengembangkan rencana jangka pendek seperti jadwal produksi mingguan. Penitikberatan penggunaan computer adalah pelaporan health problems seperti job stress. ketegangan mata. Penggunaan teknologi informasi dalam tempat kerja akan mengangkat berbagai macam health issues. Employment Challenges pengaruh yang kuat dari teknologi informasi dalam pekerjaan adalah perhatian ethical yang utama dan menceritakan secara langsung kepada pengguna computer untuk mencapai keotomatisan dalam aktivitas kerja. Metode lainnya untuk mengontrol dan mengamankan internet dan jaringan lainnya adalah mengunakan fire wall komputer dan software. dan displays. dan tujuan bisnis bagi subunitnya. dan setiap kematian yang diakibatkan oleh computer. dan keamanan dari semua proses dan sumber daya E-Business. radiasi. penjadwalan. dan lingkungan persaingan. kebijakan. Mereka juga melakukan monitor terhadap kinerja stratejik perusahaan dan keseluruhan arah politik. Dewan direksi. · Tactical Management. Security Management of E-Business Tujuan dari security management adalah kekuratan. Management Information Systems (MIS) pada dasarnya merupakan type dari management Support Systems. System informasi manajemen menghasilkan produk infomasi yang mendukung kebutuhan pengambilan keputusan day-by-day management. dan tujuan sebagai bagian dari proses perencanaan stratejik. Para menajer yang mengembangkan rencana jangka pendek dan menengah.Level of managerial decision making yang harus ddidukung oleh teknologi informasi adalah : · Strategic Management.

customer-focused. Fungsi sistem informasi mempunyai masalah performance di berbagai organisasi. intranet. unit bisnis. dan pembuat keputusan yang diperlukan dalam pasar global. Pendekatan managerial ini memiliki tiga komponen utama. extranet. · Mengatur proses IT. Perusahaan E-Business adalah reengineering atau E-engineering peraturan dan struktur organisasi mereka. prototyping. Mengatur pengembangan aplikasi E-Business dan penelitian dan? implementasi dari teknologi informasi yang baru. Mengatur teknologi informasi bukan merupakan tugas yang mudah. value-driven enterprises. Manfaat dari teknologi informasi tidak dapat terjadi di beberapa kasus dokumentasi. dan subunit dalam perusahaan organisasi IT dan fungsi IS. tim. sebaik proses bisnis mereka. dan web merupakan interconnecting individual. seperti mereka mengejar untuk menjadi tangkas. Ilustrasi diatas merupakan pendekatan popular untuk mengaturteknologi informasi dan internetworked E-business enterprise. yaitu : · · Mengatur pengembangan implementasi dari strategi E-Business dan IT.2. application programming. Mengumumkan pengalaman kesuksesan suatu organisasi merupakan perluasan dan arti dari managerial and end user involvement adalah bahan kunci dari kualitas performance system unformasi. project management. dan untuk menagtur fungsional silang dan interorganisasi proses E-Business dari unit bisnis mereka.? professional. Application development management meliputi mengatur aktivitas seperti analisis dan design sistem. kolaborasi. Internet. dan partner bisnis dalam hubungan bisnis tertutup yang mempromosikan komunikasi. Teknologi informasi merupakan kekuatan utama untuk partisipasi dan pemberi kesempatan untuk pergantian organisasi dan manajerial. Enterprise Management Of e-Business Technology Sekarang banyak eksekutif bisnis melihat teknologi informasi sebagai pemberi kesempatan untuk E-Commerce. kepastian .

atau client service. Empat Tahap Evolusi e-Business Jalan evolusi (perubahan secara perlahan. Supply Chain Management / Logistic Management.kualitas.2. Public key disebarkan ke seluruh dunia sementara private key tetap disimpan. Layanan bank pun jadi terbatas pada orang-orang di daerah tertentu saja.7 Manfaat e-Business Tujuan implementasi e-Business adalah untuk mendukung efisiensi dan integritas pengelolaan data Sumber Daya Manusia. intranet. Keuangan. Manfaat implementasi e-Business adalah : 1. Terutama ketika nasabah membutuhkan uang tunai saat ia sedang berada di wilayah lain. dan pemeliharaan sistem untuk semua proyek pengembangan E-Business / IT. Selain itu juga berfungsi sebagai sarana komunikasi & informasi bagi publik dan stakeholder lainnya. dan internet. Security dalam e-business Security Beberapa metode pengamanan data dalam transaksi E-Commerce dan E-Bussines : Kriptografi Public Key : merupakan sistem asimetris (tidak simetris) menggunakan beberapa key untuk pengenkripsian yaitu public key untuk enkripsi data dan private key untuk dekripsi data. sistem ini dapat diakses dimana saja sesuai dengan hak akses yang telah ditentukan. paket software. namun pasti) merupakan cara yang nampaknya paling banyak dipilih oleh perusahaanperusahaan di negara berkembang yang ingin menerapkan konsep e-business . Pentingnya e-business untuk Bank Bayangkan jika cabang-cabang bank tidak terhubung on line seperti sekarang ini. 2. fungsi untuk mendukung dan mengatur end-user dan kelompok kerja. 2. natural. Tim dan kelompok kerja dari professional bisnis menggunakan PC workstations. 3. Jadi beberapa perusahaan menanggapi dengan creating user services. Dengan berbasiskan internet. Nasabah bank hanya bisa menyetor dan mengambil uangnya di cabang tempat ia membuka rekening. dan jaringan lainnyauntuk mengembangkan dan menggunakan teknologi informasi untuk aktivitas kerja mereka.

Contohnya adalah pengembangan homepage yang menampilkan profil organisasi di internet. atau membangun website yang isinya adalah produk-produk dan jasa-jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. dan lain sebagainya. Automate. Memulai e-business dengan melakukan cara-cara seperti yang dijelaskan di atas merupakan . maka biasanya aplikasi-aplikasi tersebut bersifat mandiri dan bebas. yang biasanya terjadi adalah adanya unit-unit kecil di dalam perusahaan yang mulai mencoba membangun program-program kecil (software) berbasis internet. atau dengan adanya email maka biaya pengiriman dokumen dan kurir dapat ditekan. Karena sifatnya yang lebih sekedar menyebarkan informasi sehubungan dengan aktivitas terkait di dalam sebuah unit perusahaan. Keempat tahapan tersebut masing-masing diberi istilah sebagai: Inform. Integrate. maka tidak perlu lagi dilakukan pencetakan dokumen dalam beribu-ribu eksemplar karena para pelanggan dan mitra bisnis dapat melihatnya melalui internet.karena prinsip kehati-hatian yang mereka miliki. Biasanya hal-hal kecil ini berasal dari ide salah satu atau sekelompok orang di unit organisasi terkait karena yang bersangkutan memiliki pemahaman dan pengalaman di bidang internet. Berbagai proyek kecil ini biasanya bersifat jangka pendek dan tidak membutuhkan biaya besar. atau dengan dikembangkannya document management maka akan cukup signifikan memangkas biaya overhead kantor. Katakanlah dengan adanya website profil perusahaan. atau sebuah situs yang berisi berita-berita mutakhir di bidang tertentu yang berkaitan dengan tugas sebuah unit perusahaan. Hal utama yang harus dilakukan sehubungan dengan hal ini adalah mempelajari bagaimana sebaiknya langkah-langkah pengembangan tersebut harus dilakukan. a) Tahap Inform Pada tahap awal ini. Ada empat tahapan evolusi yang dapat dijadikan pegangan atau panduan bagi perusahaan yang ingin melakukan hal tersebut. dan lain-lain. Berhasil tidaknya proyek e-business tersebut juga masih berdasarkan pada analisa atau kajian efisiensi yang dicapai. dan Reinvent. dalam arti kata tidak diintegrasikan dengan perangkat lunak aplikasi lainnya yang ada di perusahaan.

c) Tahap Integrate Tahap selanjutnya dari pengembangan aplikasi e-business adalah mengintegrasikan proses bisnis perusahaan dengan perusahaan atau entiti-entiti lain yang ada di luar perusahaan. Contoh lainnya adalah di bagian pengadaan atau logistik yang secara otomatis melalui sebuah aplikasi database menerima pesanan pembelian barang dari berbagai unit yang ada di perusahaan. tetapi dengan adanya aplikasi e-business hal-hal baru dapat dilakukan oleh perusahaan. Misalnya adalah sistem pemesanan produk atau jasa melalui website. Level integritas proses bisnis antara perusahaan dengan pihak luar . Keseluruhan rangkaian proses ini secara otomatis dibantu alurnya oleh aplikasi e-business. dan lain sebagainya. Yang menjadi dasar penggabungan modul-modul ini biasanya adalah sebuah rangkaian proses yang saling berhubungan. Melalui aplikasi atau modul situs yang lebih dinamis (berbasis database). tetapi value terbesar yang diperoleh adalah mulai memperkenalkan (sosialisasi) konsep e-business yang paling sederhana kepada segenap karyawan perusahaan. atau aplikasi pelayanan purna jual (CRM).mekanisme yang cukup aman dan memiliki resiko kegagalan yang rendah. Walaupun manfaat yang diperoleh tidak begitu signifikan. setiap unit memasukkan rencana anggarannya ke dalam sebuah aplikasi dan bagian keuangan secara otomatis menerima konsolidasi anggaran dari seluruh unit yang ada di perusahaan. Contohnya adalah proses pengajuan anggaran dari masing-masing unit ke divisi keuangan. b) Tahap Automate Tahap berikutnya adalah mencoba untuk mengintegrasikan beberapa unit di dalam perusahaan yang masing-masing telah mengimplementasikan konsep kecil e-business. Tidak jarang pula kerap dikembangkan berbagai aplikasi yang melibatkan pelanggan (customers) dalam prosesnya. pada integrate tujuan utama perusahaan adalah meningkatkan dan mengembangkan kinerja perusahaannya secara signifikan. Value yang dituju pada tahapan ini adalah efektivitas. yaitu sebuah hal yang pada awalnya sangat sulit untuk dilakukan. Bedanya dengan automate yang lebih menekankan pada target efektivitas.

Proses pemesanan tiket bioskop atau pertandingan olah raga melalui internet yang memungkinkan seorang pelanggan untuk memilih spesifik bangku yang diinginkan juga merupakan salah satu implementasi dari ebusiness pada tahapan ini. d) Tahap Reinvent Tahap terakhir di dalam evolusi dapat secara efektif diimplementasikan jika ada perubahan paradigma mendasar dari manajemen perusahaan. Contoh yang kerap dipakai untuk mengilustrasikan tahap ini adalah aplikasi “package delivery tracking” yang dimiliki Federal Express maupun DHL yang memungkinkan pelanggan melalui komputernya (internet) melacak status pengiriman paketnya (yang bersangkutan dapat mengetahui posisi terkini dari paket yang dimaksud). atau perusahaan penjual buku-buku asing yang berubah menjadi perusahaan penterjemah bahasa-bahasa asing. Tahap ini dinamakan sebagai “reinvent” karena perusahaan yang telah memiliki pengalaman sukses menerapkan konsep e-business pada tiga tahap sebelumnya ditantang untuk mendefinisikan ulang mekanisme dan model bisnisnya dengan berpedoman pada peluang-peluang usaha baru yang ditawarkan oleh ebusiness. dimana karena semakin . atau perusahaan pembuat perangkat lunak aplikasi internet yang meredifinisikan ulang usahanya menjadi perusahaan outsourcing di bidang Customer Relationship Management.pada tahapan ini sangat tinggi. terutama yang berkaitan dengan cara mereka melihat bisnis yang ada. Lihatlah bagaimana perusahaan retail dan distribusi merubah total bisnisnya menjadi penyedia jasa informasi (portal) sehubungan dengan consumer products yang ditawarkan. bahkan tidak jarang dibutuhkan suatu manajemen integrasi proses bisnis yang online dan real-time. Value terbesar yang diperoleh perusahaan di sini adalah meningkatnya keunggulan kompetitif (hal yang membedakan perusahaan dengan para pesaingnya). Contoh lain adalah aplikasi e-business yang diterapkan di industri penerbangan dimana perusahaan dapat mengetahui secara persis lokasi terkini dari seluruh awak pesawatnya baik yang sedang terbang maupun istirahat. dan lain sebagainya. Kata kunci di dalam tahap ini adalah “business transformation” dan “industry convergence”.

2. 2. 2. produk (jasa) yang dijual.3.3.3 Katagori E-Commerce a. c. Penjualan tahun 2004 US$ 200 milyar 4. atau informasi . Perusahaan Virtual (pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online d. Perusahaan Brick & Mortar yaitu perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnya secara manual (off-line).kaburnya batas-batas segmen industri yang ada. menjual produk fisik melalui agen penyalur fisik. yang pada akhirnya dapat merubah bisnis inti yang sedang digelutinya. tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik e. Pasar elektronik (e-marketplace) pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk. uang. perusahaan dapat menawarkan berbagai jenis produk atau jasa yang belum pernah terfikirkan sebelumnya. Perusahaan Click & Mortar melakukan aktivitas EC. E-commerce melibatkan individu dan organisasi yang tidak dibatasi oleh batas teritorial negara.3 E-Commerce 2. agen penyalur (dengan digital intermediary) b. dan 3.1 Definisi e-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet. Partial EC tergantung dari derajat digitasi (transformasi dari fisik ke digital): 1. proses bisnis. Dimulai sejak 1994 2. jasa. Pure vs.2 Pertumbuhan E-Commerce 1. Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyar 3. 2.3. Hanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994 yang bertahan hingga sekarang.

perilaku konsumen. biasanya B2C b.2. c. Dua tipe umum e-commerce: a. Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik. jasa. segmentasi pasar. browser Web. Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk.3. lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional 2. e-tailing: ritel online. Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet. Infrastrukturnya a.5 Konsep dan Struktur E-Commerce 1.3. Internet: jaringan global b. nilai bagi konsumen. Dampaknya mengubah perekonomian. seperti protokol Internet. struktur pasar dan industri. lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja 3. 2. Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet . 2. dsb. dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya.6 Struktur dan Klasifikasi e-Commerce 1. business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual b.3.4 Dimensi E-Commerce 2. produk dan jasa serta aliran distribusinya. business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.

Pengurangan biaya operasi 3. Tidak dikenai pajak penjualan Manfaat bagi masyarakat : 1. Kecepatan time-to-market 9.7 Manfaat E-Commerce Manfaat bagi perusahaan: 1.nyampaian segera 5. Informasi yang up-to-date 13. Memungkinkan telecommuting 2. Meningkatkan hubungan dengan konsumen 12.3. Kustomisasi 6. sesuai selera 9.2. Efisiensi pengadaan 11. Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik Manfaat bagi konsumen : 1. Wahana komunitas elektronik 8. Peningkatan kualitas hidup . “Dimana saja – kapan saja” 2. Penambahan jam buka: 24/7/365 5. Ketersediaan informasi 6. Lebih banyak pilihan produk dan jasa 3. Personalisasi. Kesempatan berpartisipasi 7. Harga lebih murah 4. Pengiriman/pe. Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah 10. Jangkauan global 2. Perbaikan rantai pasokan 4. Spesialisasi vendor 8. Model bisnis baru 7.

Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure 7. Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu 4. Kemudahan mendapatkan layanan umum 2. Penipuan 9. Keamanan 2. Permasalahan hukum/legalitas . Model bisnis 5. SDM 4. Masalah organisasi 8. Akses Internet yang lambat 10.3. Kepercayaan dan resiko 3.8 Tantangan E-commerce 1.3. Budaya 6.

awardspace.pdf http://one.com/judul-skripsi-tugas-makalah/e-commerce/membangun-e-business-diera-modern .indoskripsi.net/ http://babikenthos.commerce.Reference: http://www.com/makalah.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful