MAKALAH PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI INTERNET, E-Business, E-Commerce

Oleh: Diah Fitri Mawarni 10511604

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER JURUSAN SISTEM INFORMASI TAHUN 2012

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT serta sholawat serta salam tercurahkan ke junjungan kita Nabi Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas Pengantar Teknologi Informasi dengan judul Internet, E-Business dan E-Commerce. Penulisan makalah ini dapat terselesaikan berkat bantuan dari segala pihak yang membantu menyelesaikan makalah ini. Maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Deasy Permatasary selaku dosen matakuliah Pengantar Ilmu Komputer 2. Rekan-rekan yang membantu mendorong serta memberikan informasi yang sangat diperlukan dalam penyusunan makalah ini hingga dapat terselesaikan. 3. Semua pihak yang telah ikut berpartisipasi serta telah memberikan semangat dalam membantu menyelesaikan makalah ini Penulis menyadari bahwa makalah ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan sumbangan pikiran, pendapat serta saran – saran yang berguna demi penyempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca.

Terima Kasih, Bandung, 15 Maret 2012

Perkembangan Teknologi informasi internet telah memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia. dan budaya. Internet telah memberikan kontribusi yang demikian besar bagi masyarakat. Disadari betul bahwa perkembangan teknologi yang disebut internet. publikasi. serta sarana untuk mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh sebuah badan usaha dan bentuk badan usaha atau lembaga lainya. ekonomi.BAB 1 PENDAHULUAN Berkembangannya jaman dan perkembangan teknologi yang begitu pesat sehingga kita dapat mengenal apa itu dunia internet yang membuat kehidupan ini membutuhkannya dan membuatnya menjadi ketergantungan dalam kelangsungan kehidupan kita. market place baru. Karena dengan internetlah kita dapat berhubungan dengan siapapun dengan mudahnya dan secara real time Internet adalah sekelompok server atau komputer yang saling terhubung dengan jaringan antar satu dengan yang lainnya menggunakan protokol komunikasi sehingga dapat saling berhubungan dan berbagi informasi. . dan masih banyak lagi. perusahaan / industri maupun pemerintah. sosial. dan sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. interaksi baru. interaksi bisnis. telah mengubah pola interaksi masyarakat. Hadirnya Internet telah menunjang efektifitas dan efisiensi operasional perusahaan. Dengan internet ini kita dapat memanfaatkannya sebagai media komunikasi dan sebagai media sharing data. Dengan adanya Teknologi internet telah merubah gaya hidup masyarakat Indonesia yang primitif menuju masyarakat modern. terutama peranannya sebagai sarana komunikasi. yaitu.lowongan pekerjaan. Teknologi informasi telah membuka mata dunia akan sebuah dunia baru. artikel. dampak positif dari sebuah Teknologi internet di indonesia yaitu dapat memudahkan pencarian informasi.Tetapi disamping ada sisi positifnya juga tidak terlepas dari sisi negatif antara lain membuat manusia menjadi malas.

yang juga akan menimbulkan dampak besar pada pelanggan dan bisnis. pendafataran masuk perguruan tinggi on-line. jasa dan informasi. pendaftaran cpns on-line. berkolaborasi dengan rekan bisnis dan kegiatan transaksi bisnis secara online . membangkitkan permintaan melalui kegiatan marketing. Electronic business (e-Business) dan e-Commerce adalah penggunaan teknologi elektronik terutama dalam bentuk teknologi informasi (TI) untuk melakukan segala proses bisnis. proses bisnis berbasis internet telah mengubah seluruh industri dan pasar. penjualan online (e-commerce). termasuk didalamnya adalah jual beli atau pertukaran produk. melayani pelanggan.Jika kita mengambil contoh dalam kehidupan sehari-hari seperti e-business. Bahkan layanan internetpun sudah mulai merambak kepelosok desa. itu semua juga berkat dari perkembangan teknologi internet di Indonesia. Hampir sebagian besar aktifitas masyarakat di Indonesia sudah mulai menggunakan teknologi internet. Ketika kita memasuki era milenium baru.contoh saja sekarang warnet mulai bermunculan di setiap kota di Indonesia.

organisasi. penanganan kesalahan (error handling).2 Sejarah Internet Cikal bakal jaringan Internet yang kita kenal saat ini pertama kali dikembangkan tahun 1969 oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat dengan nama ARPAnet (US Defense Advanced Research Projects Agency).1 Pengertian Internet Internet (Inter-Network) merupakan sekumpulan jaringan komputer yang menghubungkan situs akademik. Layanan internet meliputi komunikasi langsung (email. milis). Protokol ini memiliki kemampuan untuk bekerja diatas segala jenis komputer. dan standar komunikasi lainnya. remote login dan lalu lintas file (Telnet.1. Internet menyediakan akses untuk layanan telekomnunikasi dan sumber daya informasi untuk jutaan pemakainya yang tersebar di seluruh dunia. Sebuah sistem komputer yang terhubung secara langsung ke jaringan memiliki nama domain dan alamat IP (Internet Protocol) dalam bentuk numerik dengan format tertentu sebagai pengenal.BAB 2 ISI 2. komersial. Internet juga memiliki gateway ke jaringan dan layanan yang berbasis protokol lainnya. 2. Jaringan yang membentuk internet bekerja berdasarkan suatu set protokol standar yang digunakan untuk menghubungkan jaringan komputer dan mengalamati lalu lintas dalam jaringan. tanpa terpengaruh oleh perbedaan perangkat keras maupun sistem operasi yang digunakan. maupun perorangan. ARPAnet dibangun dengan sasaran untuk membuat suatu jaringan komputer yang tersebar untuk menghindari pemusatan informasi . sumber daya informasi yang terdistribusi (World Wide Web. Gopher). lalu lintas pesan. Protokol standar pada internet dikenal sebagai TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). pemerintahan. email. FTP). dan aneka layanan lainnya. Protokol ini mengatur format data yang diijinkan. chat).1 INTERNET 2.1. diskusi (Usenet News.

akan tetapi keduanya mempunyai hubungan sehingga komunikasi antar jaringan tetap dapat dilakukan. yaitu ARPANET dan Milnet (sebuah jaringan militer). Di awal 1980-an. meliputi remote access. Pada mulanya jaringan interkoneksi ini disebut DARPA Internet. Di tahun 1986 lahir National Science Foundation Network (NSFNET). maupun diskusi melalui newsgroup (Usenet). Inggris. internet mulai digunakan untuk kepentingan akademis dengan menghubungkan beberapa perguruan tinggi. University of California at Santa Barbara. Kemajuan berarti dicapai pada tahun 1990 ketika World Wide Web mulai dikembangkan oleh CERN (Laboratorium Fisika Partikel di Swiss) berdasarkan proposal yang dibuat oleh Tim Berners-Lee. Pada awalnya. kecuali sistem kerjanya yang masih berbasis teks. email/messaging. Dengan cara ini diharapkan apabila satu bagian dari jaringan terputus. ARPANET terpecah menjadi dua jaringan. dan Stanford Research Institute. disusul dengan penggunaan sistem DNS (Domain Name Service) pada 1984. negaranegara Skandinavia. Berkutnya. tapi lama-kelamaan disebut sebagai Internet saja. jerman. Yang ada hanyalah layanan yang disebut Gopher yang dalam beberapa hal mirip seperti web yang kita kenal saat ini. Ini disusul dengan dibukanya layanan Usenet dan Bitnet yang memungkinkan internet diakses melalui sarana komputer pribadi (PC). Kanada dan Jepang segera bergabung kedalam jaringan ini. Perancis. Pada saat NSFNET dibangun. NSFNET kemudian mulai menggantikan ARPANET sebagai jaringan riset utama di Amerika hingga pada bulan Maret 1990 ARPANET secara resmi dibubarkan. Australia. maka jalur yang melalui jaringan tersebut dapat secara otomatis dipindahkan ke saluran lainnya. Sesudahnya. Jaringan ini kemudian berkembang untuk menghubungkan berbagai jaringan akademis lainnya yang terdiri atas universitas dan konsorsium-konsorsium riset. Namun . University of Utah. internet hanya menawarkan layanan berbasis teks. protokol standar TCP/IP mulai diperkenalkan pada tahun 1982.di satu titik yang dipandang rawan untuk dihancurkan apabila terjadi peperangan. Layanan berbasis grafis seperti World Wide Web (WWW) saat itu masih belum ada. berbagai jaringan internasional didirikan dan dihubungkan ke NSFNET. yang menghubungkan para periset di seluruh negeri dengan 5 buah pusat super komputer. masing-masing UCLA.

kita di Indonesia baru bisa menikmati layanan Internet komersial pada sekitar tahun 1994.demikian. dan Internet Banking pertama kali diaplikasikan oleh First Virtual. tidak secanggih browser modern yang kita gunakan saat ini. America Online. Compuserve. 2. Sambungan juga dapat dilakukan melalui saluran dedicated line seperti ISDN . Begitu tersambung ke server ISP.3 Tersambung ke Internet Untuk tersambung ke jaringan internet. WWW browser yang pertama baru lahir dua tahun kemudian. beberapa perguruan tinggi seperti Universitas Indonesia telah terlebih dahulu tersambung dengan jaringan internet melalui gateway yang menghubungkan universitas dengan network di luar negeri. pengguna harus menggunakan layanan khsus yang disebut ISP (Internet Service Provider). Sementara itu. tepatnya pada tahun 1992 dengan nama Viola. Tentu saja web browser yang pertama ini masih sangat sederhana. dan Prodigy mulai memberikan layanan akses ke Internet bagi masyarakat umum. Viola diluncurkan oleh Pei Wei dan didistribusikan bersama CERN WWW. Pengguna memanfaatkan komputer yang dilengkapi dengan modem (modultor and demodulator) untuk melakukan dialup ke server milik ISP.1. Penggunaan internet secara komersial dimulai pada 1994 dipelopori oleh perusahaan Pizza Hut. Setahun kemudian. Bersamaan dengan itu. Sebelumnya. Pelanggan akan dibebani biaya pulsa telepon plus layanan ISP yang jumlahnya bervariasi tergantung lamanya koneksi. Terobosan berarti lainnya terjadi pada 1993 ketika InterNIC didirikan untuk menjalankan layanan pendaftaran domain. Saluran telepon via modem bukan satu-satunya cara untuk tersambung ke layanan internet. Gedung Putih (White House) mulai online di Internet dan pemerintah Amerika Serikat meloloskan National Information Infrastructure Act. Media yang umum digunakan adalah melalui saluran telepon (dikenal sebagai PPP. Point to Point Protocol). komputer si pengguna sudah siap digunakan untuk mengakses jaringan internet.

Dewasa ini. maupun via satelit melalui VSAT (Very Small Aperture Terminal).(Integrated System Digital Network) dan ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line). WAP merupakan hasil kerjasama antar industri untuk membuat sebuah standar yang terbuka (open standard) yang berbasis pada standar Internet. Alternatif lain yang saat ini sedang dikaji adalah dengan menumpangkan aliran data pada saluran kabel listrik PLN. maupun lewat saluran TV kabel yang saat ini sedang marak.6 kbps.1 Pengertian E-Business E-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang tidak saja meliputi pembelian. saluran-saluran alternatif untuk akses internet yang lebih terjangkau masih terus dikembangkan. Di Indonesia. juga dikembangkan GPRS (General Packet Radio Service) sebagai salah satu standar komunikasi wireless. alternatifalterantif ini terhitung cukup mahal untuk ukuran pelanggan perorangan. internet juga dikembangkan untuk aplikasi wireless (tanpa kabel) dengan memanfaatkan telepon seluler. Diantara alternatif yang tersedia adalah melalui gelombang radio (radio modem). Sayangnya. dan beberapa protokol yang sudah dioptimasi untuk lingkungan wireless. GPRS memiliki kelebihan dalam kecepatannya yang dapat mencapai 115 kbps dan adanya dukungan aplikasi yang lebih luas. WAP bekerja dalam modus teks dengan kecepatan sekitar 9. tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerja sama dengan rekan bisnis (baik individual maupun instansi). Belakangan. termasuk aplikasi grafis dan multimedia. penjualan dan jasa. Selain WAP.2 E-BUSINESS 2. Untuk ini digunakan protokol WAP (Wireless Aplication Protocol). sementara di negara-negara maju konon sudah mulai dimasyarakatkan. 2. .2. Dibandingkan dengan protokol WAP. teknologi ini sedang diuji cobakan oleh PLN di Jakarta.

Sebagian besar dari sumber daya tersebut merupakan komponen utama dari sebuah konsep e-Business. Data entry 2. dan kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis (vendor. seluruh perusahaan tanpa perduli ukuran dan jenisnya – dapat menerapkan konsep e-Business. job description.2. lembaga keuangan. dan lain-lain). yaitu: proses bisnis yang akan men-drive aplikasi.2 Fungsi E. “Kemampuan” berarti perusahaan memiliki sumber daya yang cukup untuk mewujudkan “kemauan” tersebut. Hal ini disebabkan karena dalam proses penciptaan . finance. accounting. dan sistem governance (seperti kebijakan. komputer. dan stakeholders (mereka yang berkepentingan) yang akan men-drive sumber daya manusia (user dan pengembang sistem e-Business). produksi. dan human resource management. Database maintenance (organization’s databases) 4. database. keberadaan fasilitas teknologi informasi terkait (aplikasi. dan lain sebagainya). Yang termasuk proses transaksi online adalah 1. Inquiry processing (Proses pemerikasan) Business yang dilakukan secara simultan dengan program manajemen perubahan (change management). Document and report generation 5. pemasok. dan infrastruktur).Bussines : Fungsi dari e-business yaitu untuk mensupport bagian dari marketing. data/informasi yang akan men-drive database. seperti: sumber daya manusia dengan kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan. prosedur. Transaction processing 3. teknologi yang akan men-drive perangkat keras dan infrastruktur. Proses transaksi online memegang peranan yang sangat penting pada e-business. internet. Pada prinsipnya.2. dukungan finansial yang memadai.

Contohnya adalah sebuah perusahaan skala kecil di Legian (Bali) yang memanfaatkan teknologi internet untuk menjual (mengekspor) ribuan layangan ke Australia pada saat musim panas. Salah satu fitur dari konsep e-Business adalah menawarkan caracara penciptaan. maka bagaimana informasi tersebut diciptakan dan didistribusikan merupakan hal yang krusial untuk dikelola perusahaan.produk maupun jasanya. mitra bisnis. setiap perusahaan pasti membutuhkan sumber daya informasi. dan pihak lain yang berkepentingan). Sementara sejumlah praktisi manajemen menganggap bahwa sebuah perusahaan telah benar-benar menerapkan konsep e-Business jika sebagian besar proses bisnis dan sumber daya . customer. maka dapat dikatakan bahwa perusahaan tersebut berada dalam tahap awal pengembangan e-Business. atau perusahaan skala menengah di Jepara yang berhasil menggunakan situs untuk mempromosikan dan melakukan transaksi jual beli furniture ke negara-negara Eropa. dan pendistribusian informasi yang efisien dan efektif di dalam sebuah perusahaan maupun antara perusahaan dengan stakeholdernya (supplier. Contohnya di Indonesia adalah bertemunya calon pembeli dan calon penjual saham di bursa virtual (misalnya melalui aplikasi remote trading) sehingga yang bersangkutan tidak perlu harus bertemu dan bertatap muka di lantai bursa. vendor. “Marketspace” adalah arena di dunia maya (internet). Beberapa pakar e-Business menyebut fenomena dipergunakannya homepage dan database statis pada tahap awal pengembangan awal e-Business ini dengan istilah “brochureware”. penyimpanan. Jika penggunaan database dan homepage tersebut mengarah pada usaha-usaha agar terjadi inisiatif pertukaran barang atau jasa secara langsung maupun tidak langsung. tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli secara bebas seperti layaknya pasar di dunia nyata (marketplace). Mekanisme yang terjadi di marketspace pada hakekatnya merupakan pengejawantahan dari konsep “pasar bebas” dan “pasar terbuka”. atau bertemunya calon pembeli dan calon penjual berbagai barang dengan menggunakan metode lelang (auction) di internet. dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk ke arena tersebut dan bebas melakukan berbagai inisiatif bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang atau jasa. Karena berbagai fungsi dan proses bisnis membutuhkan data/informasi. pengolahan.

informasinya telah secara signifikan (dan mayoritas) dikelola dengan menggunakan beragam teknologi informasi (terutama internet). E business tidak memerlukan kantor yang formal sebab hanya akan tampil di internet sebagai sebuah situs web. Yang tidak bisa online hanya proses produksi barang-barang fisik dan teknis pengirimannya. Banyaknya peminat terhadap e business didorong oleh kepercayaan bahwa hal tersebut akan membuka kesempatan menjadi sumber pendapatan baru baik bagi bisnis yang sudah berjalan maupun yang baru memulai. menentukan arah investasi teknologi untuk menjawab kebutuhan jangka panjang. Produk berbasis content. Peningkatan penjualan ke pelanggan yang ada yaitu dengan adanya hubungan elektronik antara pelanggan dengan perusahaan. membuat perencanaan investasi teknologi secara mendetail dan komprehensif. perusahaan dapat meraih penjualan tambahan dari basis pelanggan yang sudah ada. dan melakukan kerjasama kondusif dengan mitra bisnis. . dan segment yang baru dalam rangka mendapatkan pelanggan baru. Para pihak yang terkait hanya membutuhkan web service sebagai perantara dan kesepakatan kerja sama antara pemasok dan pihak pengelola. daerah penjualan yang baru. Customer Relationship Management (CRM) dan Data Mining Systems memudahkan perusahaan menentukan target pelanggan tidak hanya dari sekelompok pelanggan yang mempunyai pola konsumsi yang sama sampai ke pola per individu pelanggan. Kesempatan untuk penambahan pendapatan dari pemanfaatan e business dimulai dari peningkatan akses ke pelanggan dengan jalan menjual produk atau layanannya kepada jumlah pelanggan yang lebih banyak. Cara penjualan baru disini dimaksudkan cara penjualan online yang berbagai macam bentuk. Berusaha untuk mencari cara penjualan yang baru. Begitu pula dengan kesepakatan dengan costumer dan juga bank. Untuk membangun e business yang utama harus kita buat yaitu membenahi terlebih dahulu system pengelolaan sumber daya perusahaan secara terpadu. membentuk struktur organisasi yang fleksibel dan adaptif terhadap perubahan.

Melakukan kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis (vendor. Pencurian informasi rahasia yang berharga. 3. 6. 2. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). Meningkatkan customer loyality.3 Kiat-Kiat dalam e-Business Ada beberapa kiat – kiat dalam e-bussines diantaranya.2. yaitu : 1. Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.2. Melebarkan jangkauan (global reach). Memperpendek waktu produksi. 4. . Menurunkan biaya operasional (operating cost). Membenahi terlebih dahulu sistem pengelolaan sumber daya perusahaan secara terpadu. 4. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan) Negative E-Business yaitu: 1. 2. lembaga keuangan. 3. 2. Menentukan arah investasi teknologi untuk menjawab kebutuhan jangka panjang. 7. dan lain sebagainya). 2. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam atau jaringan yang tidak berfungsi.2. 5. pemasok barang. Membentuk struktur organisasi yang fleksibel dan adaptif terhadap perubahan.4 Positive & Negative E-Business Positive E-Business yaitu: 1. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban. Membuat perencanaan investasi teknologi secara mendetail dan komprehensif. 5. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan.

4. Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungi pihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw). Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.5 Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan E-Business Faktor-Faktor penyebab kegagalan E-Business yaitu: 1. Penerapan e-business tidak diikuti proses change management 3. perusahaan memerlukan system informasi yang dapat mendukung bermacam-macam informasi dan membuat keputusan yang diperlukan oleh manajer dan seorang profesional bisnis. . Tidak selarasnya strategi TI dengan strategi perusahaan. praktek bisnis yang tidak benar.2. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.2. ketidakjujuran. 2. Tidak ada komitmen yang utuh dari manajemen puncak. 2. 2. Kurangnya dukungan financial 8.6 Pendukung Keputusan e-Business 1. kemudian memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. Pendukung Keputusan Dalam e-Business Untuk dapat sukses dalam E-Business dan E-Commerce.3. dan kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik. Kerugian yang tidak terduga. Misalkan pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker. 6. 5. Tidak profesionalnya vendor teknologi informasi yang menjadi mitra bisnis 4. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja. Buruknya infrastruktur komunikasi 5. Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi 7.

Metode lainnya untuk mengontrol dan mengamankan internet dan jaringan lainnya adalah mengunakan fire wall komputer dan software. dan tujuan sebagai bagian dari proses perencanaan stratejik. strategi. anggaran. Employment Challenges pengaruh yang kuat dari teknologi informasi dalam pekerjaan adalah perhatian ethical yang utama dan menceritakan secara langsung kepada pengguna computer untuk mencapai keotomatisan dalam aktivitas kerja. ekonomi. ketegangan mata. kebijakan. dan displays. dan setiap kematian yang diakibatkan oleh computer. Management Information Systems (MIS) pada dasarnya merupakan type dari management Support Systems. Output Sistem Informasi manajemen berupa reports. prosedur.merinci kebijakan. dan keamanan dari semua proses dan sumber daya E-Business.Level of managerial decision making yang harus ddidukung oleh teknologi informasi adalah : · Strategic Management. Penggunaan teknologi informasi dalam tempat kerja akan mengangkat berbagai macam health issues. kerusakan tangan dan urat leher. Para menajer yang mengembangkan rencana jangka pendek dan menengah. Security Management of E-Business Tujuan dari security management adalah kekuratan. Mereka juga melakukan monitor terhadap kinerja stratejik perusahaan dan keseluruhan arah politik. dan tujuan bisnis bagi subunitnya. . Mengalokasikan sumber daya dan memonitor kinerja subunitnya. Dewan direksi. System informasi manajemen menghasilkan produk infomasi yang mendukung kebutuhan pengambilan keputusan day-by-day management. Mengatur penggunaan sumber daya dan kinerja tugas sesuai dengan prosedur dan anggaran. Penitikberatan penggunaan computer adalah pelaporan health problems seperti job stress. penjadwalan. · Operational Management.komite eksekutif yang mengembangkan sasaran keseluruhan. Mengembangkan rencana jangka pendek seperti jadwal produksi mingguan. integritas. · Tactical Management. radiasi. dan lingkungan persaingan.

Enterprise Management Of e-Business Technology Sekarang banyak eksekutif bisnis melihat teknologi informasi sebagai pemberi kesempatan untuk E-Commerce. Mengatur pengembangan aplikasi E-Business dan penelitian dan? implementasi dari teknologi informasi yang baru. Perusahaan E-Business adalah reengineering atau E-engineering peraturan dan struktur organisasi mereka. Fungsi sistem informasi mempunyai masalah performance di berbagai organisasi. dan pembuat keputusan yang diperlukan dalam pasar global. Manfaat dari teknologi informasi tidak dapat terjadi di beberapa kasus dokumentasi. Mengatur teknologi informasi bukan merupakan tugas yang mudah. Internet. kolaborasi. kepastian . yaitu : · · Mengatur pengembangan implementasi dari strategi E-Business dan IT. dan untuk menagtur fungsional silang dan interorganisasi proses E-Business dari unit bisnis mereka. Teknologi informasi merupakan kekuatan utama untuk partisipasi dan pemberi kesempatan untuk pergantian organisasi dan manajerial.? professional. value-driven enterprises. application programming. Mengumumkan pengalaman kesuksesan suatu organisasi merupakan perluasan dan arti dari managerial and end user involvement adalah bahan kunci dari kualitas performance system unformasi. sebaik proses bisnis mereka. dan subunit dalam perusahaan organisasi IT dan fungsi IS. project management.2. · Mengatur proses IT. extranet. unit bisnis. Application development management meliputi mengatur aktivitas seperti analisis dan design sistem. seperti mereka mengejar untuk menjadi tangkas. dan partner bisnis dalam hubungan bisnis tertutup yang mempromosikan komunikasi. tim. Pendekatan managerial ini memiliki tiga komponen utama. customer-focused. dan web merupakan interconnecting individual. Ilustrasi diatas merupakan pendekatan popular untuk mengaturteknologi informasi dan internetworked E-business enterprise. intranet. prototyping.

dan jaringan lainnyauntuk mengembangkan dan menggunakan teknologi informasi untuk aktivitas kerja mereka. fungsi untuk mendukung dan mengatur end-user dan kelompok kerja. Tim dan kelompok kerja dari professional bisnis menggunakan PC workstations. atau client service. Dengan berbasiskan internet. 3. Public key disebarkan ke seluruh dunia sementara private key tetap disimpan. sistem ini dapat diakses dimana saja sesuai dengan hak akses yang telah ditentukan.2. paket software. natural. dan pemeliharaan sistem untuk semua proyek pengembangan E-Business / IT. 2. Security dalam e-business Security Beberapa metode pengamanan data dalam transaksi E-Commerce dan E-Bussines : Kriptografi Public Key : merupakan sistem asimetris (tidak simetris) menggunakan beberapa key untuk pengenkripsian yaitu public key untuk enkripsi data dan private key untuk dekripsi data. 2. Supply Chain Management / Logistic Management. Jadi beberapa perusahaan menanggapi dengan creating user services. Manfaat implementasi e-Business adalah : 1. Selain itu juga berfungsi sebagai sarana komunikasi & informasi bagi publik dan stakeholder lainnya. intranet.7 Manfaat e-Business Tujuan implementasi e-Business adalah untuk mendukung efisiensi dan integritas pengelolaan data Sumber Daya Manusia. Nasabah bank hanya bisa menyetor dan mengambil uangnya di cabang tempat ia membuka rekening. namun pasti) merupakan cara yang nampaknya paling banyak dipilih oleh perusahaanperusahaan di negara berkembang yang ingin menerapkan konsep e-business . dan internet. Terutama ketika nasabah membutuhkan uang tunai saat ia sedang berada di wilayah lain. Keuangan.kualitas. Layanan bank pun jadi terbatas pada orang-orang di daerah tertentu saja. Empat Tahap Evolusi e-Business Jalan evolusi (perubahan secara perlahan. Pentingnya e-business untuk Bank Bayangkan jika cabang-cabang bank tidak terhubung on line seperti sekarang ini.

Biasanya hal-hal kecil ini berasal dari ide salah satu atau sekelompok orang di unit organisasi terkait karena yang bersangkutan memiliki pemahaman dan pengalaman di bidang internet. Berbagai proyek kecil ini biasanya bersifat jangka pendek dan tidak membutuhkan biaya besar. atau sebuah situs yang berisi berita-berita mutakhir di bidang tertentu yang berkaitan dengan tugas sebuah unit perusahaan. maka biasanya aplikasi-aplikasi tersebut bersifat mandiri dan bebas. dalam arti kata tidak diintegrasikan dengan perangkat lunak aplikasi lainnya yang ada di perusahaan. atau membangun website yang isinya adalah produk-produk dan jasa-jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. dan lain sebagainya. atau dengan adanya email maka biaya pengiriman dokumen dan kurir dapat ditekan. a) Tahap Inform Pada tahap awal ini.karena prinsip kehati-hatian yang mereka miliki. dan Reinvent. Memulai e-business dengan melakukan cara-cara seperti yang dijelaskan di atas merupakan . atau dengan dikembangkannya document management maka akan cukup signifikan memangkas biaya overhead kantor. Berhasil tidaknya proyek e-business tersebut juga masih berdasarkan pada analisa atau kajian efisiensi yang dicapai. Hal utama yang harus dilakukan sehubungan dengan hal ini adalah mempelajari bagaimana sebaiknya langkah-langkah pengembangan tersebut harus dilakukan. maka tidak perlu lagi dilakukan pencetakan dokumen dalam beribu-ribu eksemplar karena para pelanggan dan mitra bisnis dapat melihatnya melalui internet. Contohnya adalah pengembangan homepage yang menampilkan profil organisasi di internet. Ada empat tahapan evolusi yang dapat dijadikan pegangan atau panduan bagi perusahaan yang ingin melakukan hal tersebut. Keempat tahapan tersebut masing-masing diberi istilah sebagai: Inform. Karena sifatnya yang lebih sekedar menyebarkan informasi sehubungan dengan aktivitas terkait di dalam sebuah unit perusahaan. Integrate. yang biasanya terjadi adalah adanya unit-unit kecil di dalam perusahaan yang mulai mencoba membangun program-program kecil (software) berbasis internet. dan lain-lain. Katakanlah dengan adanya website profil perusahaan. Automate.

tetapi dengan adanya aplikasi e-business hal-hal baru dapat dilakukan oleh perusahaan. Walaupun manfaat yang diperoleh tidak begitu signifikan. Contohnya adalah proses pengajuan anggaran dari masing-masing unit ke divisi keuangan. Keseluruhan rangkaian proses ini secara otomatis dibantu alurnya oleh aplikasi e-business. Yang menjadi dasar penggabungan modul-modul ini biasanya adalah sebuah rangkaian proses yang saling berhubungan. Contoh lainnya adalah di bagian pengadaan atau logistik yang secara otomatis melalui sebuah aplikasi database menerima pesanan pembelian barang dari berbagai unit yang ada di perusahaan. atau aplikasi pelayanan purna jual (CRM). Bedanya dengan automate yang lebih menekankan pada target efektivitas.mekanisme yang cukup aman dan memiliki resiko kegagalan yang rendah. setiap unit memasukkan rencana anggarannya ke dalam sebuah aplikasi dan bagian keuangan secara otomatis menerima konsolidasi anggaran dari seluruh unit yang ada di perusahaan. c) Tahap Integrate Tahap selanjutnya dari pengembangan aplikasi e-business adalah mengintegrasikan proses bisnis perusahaan dengan perusahaan atau entiti-entiti lain yang ada di luar perusahaan. Value yang dituju pada tahapan ini adalah efektivitas. Tidak jarang pula kerap dikembangkan berbagai aplikasi yang melibatkan pelanggan (customers) dalam prosesnya. Melalui aplikasi atau modul situs yang lebih dinamis (berbasis database). pada integrate tujuan utama perusahaan adalah meningkatkan dan mengembangkan kinerja perusahaannya secara signifikan. yaitu sebuah hal yang pada awalnya sangat sulit untuk dilakukan. b) Tahap Automate Tahap berikutnya adalah mencoba untuk mengintegrasikan beberapa unit di dalam perusahaan yang masing-masing telah mengimplementasikan konsep kecil e-business. dan lain sebagainya. tetapi value terbesar yang diperoleh adalah mulai memperkenalkan (sosialisasi) konsep e-business yang paling sederhana kepada segenap karyawan perusahaan. Level integritas proses bisnis antara perusahaan dengan pihak luar . Misalnya adalah sistem pemesanan produk atau jasa melalui website.

d) Tahap Reinvent Tahap terakhir di dalam evolusi dapat secara efektif diimplementasikan jika ada perubahan paradigma mendasar dari manajemen perusahaan. Contoh yang kerap dipakai untuk mengilustrasikan tahap ini adalah aplikasi “package delivery tracking” yang dimiliki Federal Express maupun DHL yang memungkinkan pelanggan melalui komputernya (internet) melacak status pengiriman paketnya (yang bersangkutan dapat mengetahui posisi terkini dari paket yang dimaksud). atau perusahaan penjual buku-buku asing yang berubah menjadi perusahaan penterjemah bahasa-bahasa asing. atau perusahaan pembuat perangkat lunak aplikasi internet yang meredifinisikan ulang usahanya menjadi perusahaan outsourcing di bidang Customer Relationship Management. Value terbesar yang diperoleh perusahaan di sini adalah meningkatnya keunggulan kompetitif (hal yang membedakan perusahaan dengan para pesaingnya). Lihatlah bagaimana perusahaan retail dan distribusi merubah total bisnisnya menjadi penyedia jasa informasi (portal) sehubungan dengan consumer products yang ditawarkan. bahkan tidak jarang dibutuhkan suatu manajemen integrasi proses bisnis yang online dan real-time. Tahap ini dinamakan sebagai “reinvent” karena perusahaan yang telah memiliki pengalaman sukses menerapkan konsep e-business pada tiga tahap sebelumnya ditantang untuk mendefinisikan ulang mekanisme dan model bisnisnya dengan berpedoman pada peluang-peluang usaha baru yang ditawarkan oleh ebusiness. dimana karena semakin . terutama yang berkaitan dengan cara mereka melihat bisnis yang ada.pada tahapan ini sangat tinggi. Kata kunci di dalam tahap ini adalah “business transformation” dan “industry convergence”. Proses pemesanan tiket bioskop atau pertandingan olah raga melalui internet yang memungkinkan seorang pelanggan untuk memilih spesifik bangku yang diinginkan juga merupakan salah satu implementasi dari ebusiness pada tahapan ini. Contoh lain adalah aplikasi e-business yang diterapkan di industri penerbangan dimana perusahaan dapat mengetahui secara persis lokasi terkini dari seluruh awak pesawatnya baik yang sedang terbang maupun istirahat. dan lain sebagainya.

proses bisnis. Partial EC tergantung dari derajat digitasi (transformasi dari fisik ke digital): 1. jasa. 2. 2.3 Katagori E-Commerce a. dan 3. 2. Perusahaan Brick & Mortar yaitu perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnya secara manual (off-line). Pasar elektronik (e-marketplace) pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk. Penjualan tahun 2004 US$ 200 milyar 4. 2. tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik e. perusahaan dapat menawarkan berbagai jenis produk atau jasa yang belum pernah terfikirkan sebelumnya. c.2 Pertumbuhan E-Commerce 1. Dimulai sejak 1994 2.1 Definisi e-Commerce E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet. E-commerce melibatkan individu dan organisasi yang tidak dibatasi oleh batas teritorial negara. Perusahaan Virtual (pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online d.3.3. Hanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994 yang bertahan hingga sekarang.3. yang pada akhirnya dapat merubah bisnis inti yang sedang digelutinya. Pure vs.3 E-Commerce 2. produk (jasa) yang dijual. uang. Perusahaan Click & Mortar melakukan aktivitas EC. agen penyalur (dengan digital intermediary) b. atau informasi .kaburnya batas-batas segmen industri yang ada. Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyar 3. menjual produk fisik melalui agen penyalur fisik.

3.3. dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya. struktur pasar dan industri. Dampaknya mengubah perekonomian. business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual b.2. Internet: jaringan global b. dsb. Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet . business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain. segmentasi pasar. Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet.3. nilai bagi konsumen. lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja 3. Infrastrukturnya a. Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk. seperti protokol Internet. e-tailing: ritel online. browser Web. c. 2. jasa. produk dan jasa serta aliran distribusinya. 2. Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik.4 Dimensi E-Commerce 2.6 Struktur dan Klasifikasi e-Commerce 1. lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional 2. biasanya B2C b. perilaku konsumen. Dua tipe umum e-commerce: a.5 Konsep dan Struktur E-Commerce 1.

Model bisnis baru 7. Perbaikan rantai pasokan 4. Pengurangan biaya operasi 3. Kustomisasi 6. Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik Manfaat bagi konsumen : 1. Tidak dikenai pajak penjualan Manfaat bagi masyarakat : 1.2. Spesialisasi vendor 8. “Dimana saja – kapan saja” 2.7 Manfaat E-Commerce Manfaat bagi perusahaan: 1.nyampaian segera 5. Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah 10. Jangkauan global 2.3. Kesempatan berpartisipasi 7. Lebih banyak pilihan produk dan jasa 3. Peningkatan kualitas hidup . Meningkatkan hubungan dengan konsumen 12. Penambahan jam buka: 24/7/365 5. Ketersediaan informasi 6. Pengiriman/pe. Informasi yang up-to-date 13. Memungkinkan telecommuting 2. Personalisasi. Wahana komunitas elektronik 8. sesuai selera 9. Harga lebih murah 4. Efisiensi pengadaan 11. Kecepatan time-to-market 9.

Kemudahan mendapatkan layanan umum 2. Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu 4. Keamanan 2. Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure 7. Permasalahan hukum/legalitas . Model bisnis 5. SDM 4. Masalah organisasi 8. Budaya 6. Penipuan 9.3. Kepercayaan dan resiko 3.3. Akses Internet yang lambat 10.8 Tantangan E-commerce 1.

commerce.com/judul-skripsi-tugas-makalah/e-commerce/membangun-e-business-diera-modern .pdf http://one.awardspace.com/makalah.net/ http://babikenthos.indoskripsi.Reference: http://www.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful