BAB I PENDAHULUAN A.

Latar Belakang Salah satu karakteristik utama era informasi adalah bisnis elektronik atau yang lebih dikenal dengan istilah e-business atau e-commerce. Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat paperless, melalui Electronic Data Interchange (EDI), E-mail, electronic bulletin boards, electronic fund transfer, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Hampir semua perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal ini dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya. Pada e-commerce ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barang yang dinginkan. E commerce terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di zaman ini. Hal ini terbukti dari peningktan penjualan dengan menggunakan sistem e-commerce naik drastis setiap tahunnya. Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet. Pertukaran informasi dalam E-Commerce dilakukan dalam format digital sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam bentuk cetak dapat dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling terhubung melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan secara otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan. Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing. Popularitas E-Business dan E-Commerce di penghujung abad 20 dan di awal milenium baru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama yang menuntut akan kecepatan, adapun factor pemicunya, yaitu: 1. faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar,

1|Page

3. kesadaran dan tuntutan akan praktis etis. dan berkurangnya rasio biaya teknologi terhadap kinerja. segala keuntungan dan kerugiannya serta bagaimana kita dapat memanfaatkanya. inovasi yang muncul hamper setiap waktu. Tujuan Tujuannya agar dapat mengetahui fitur-fitur yang unik dari e-commerce. Bagaiamana proses dari pemasaran e-Commerce? 3. kesadaran dan tuntutan akan praktis etis. Saat ini sudah banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagai alasan. selain itu dapat mengetahui bagaimana system pembayaran utama pada e-commerce. meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi. Apa itu e-Commerce? 2. information overload. kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan dan perubahan politik. Dengan memanfaatkan internet yang ada saat ini. 2|Page . Diharapkan kami sendiri mengerti mengenai E-commerce. B. Apa keuntungan dari pemasaran e-Commerce? C. tujuannya adalag agar perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruh dunia. Dengan menggunakan teknologi baru ini. Rumusan Masalah 1. selain itu dapat mengetahui bagaimana teknologi internet mengubah proposisis nilai dan model bisnis yang efektif. Setelah membaca makalah mengenai E-commerce ini. banyak perusahaan dapat memajukan penjualan produk-produknya. Sehingga usaha bisnis yang kita lakukan bisa lebih berhasil dan lebih sukses tanpa ribet. pasar digital dan barang digital yang saat ini banyak kalangan berminat melakukan jual beli dengan memanfaat internet. faktor sosial dan lingkungan. faktor teknologi. Bagaimana proses dari pembayaran e-Commerce? 4. Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produk-produknya.2. dapat mengetahui bagaimana jenis e-commerce dan bagaimana e-commerce telah mengubah cara penjualan dan transaksi bisnis ke bisnis. seperti perubahan karakteristik angkatan kerja.. deregulasi pemerintah.

aplications. menyebutkan bahwa: “E-Commerce is a dynamic set of technologies. E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang. Penggunaan internet dipilih oleh kebanyakan orang sekarang ini karena kemudahankemudahan yang dimiliki oleh jaringan internet. and information”. yaitu murah. Dari perspektif komunikasi. subyek dan obyek yang terlibat. 3|Page . Terdapat beberapa perspektif mengenai E-Commerce. jasa dan informasi). produk/jasa. pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik. B. Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli. layaknya yang dimiliki suatu jaringan publik elektronik. pemasaran. E-Commerce adalah pengiriman informasi. Bahwa ECommerce merupakan suatu set dinamis teknologi. aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan. 2. jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. barang. pengiriman. atau jalur komunikasi lainnya. analog maupun digital. E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow. atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik. penjual. and business procces that link enterprises. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. pelayanan. Dari perspektif proses bisnis. serta media yang digunakan (dalam hal ini adalah internet). Atau Electronic Commerce (E-Commerce) dapat juga didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk. consumers.BAB II PEMBAHASAN A. and communities through electronic transaction and the electronic exchange of goods. atau pembayaran melalui jaringan telepon. yaitu: Internet sebagai jaringan publik yang sangat besar (widespread network). baik dalam bentuk data elektronik. intranet. services. dan pembayaran untuk produk dan jasa. cepat dan kemudahan akses.manufaktur (manufactures). Sistem E-Commerce itu sendiri mengandalkan sumber dari Internet. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip pendapatnya David Baum. antara perusahaan dengan pelanggan (customer). dan teknologi-teknologi lainnya yang mendukung setiap langkah dari proses transaksi E-Commerce. E – Commerce dari beberapa perspektif. penjualan. E-Commerce mencakup seluruh proses online pengembangan. Menurut Onno W. Pengertian E-Commerce E-Commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen (consumers). 3. service providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer (komputer networks) yaitu internet. Di perusahaan E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain. Menggunakan electronik data sebagai media penyampaian pesan/ data sehingga dapat dilakukan pengiriman dan penerimaan informasi secara mudah dan ringkas. ekstranet. konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang. Dari perspektif pelayanan. Adapun perspektif tentang ECommerce yaitu: 1.

Berikut penjelasan dari lima proses tersebut sebagai berikut: 1. Merupakan hal yang rutin bahwa para konsumen secara elektronik mengirimkan pesanan-pesanan akan barang/jasa ke perusahaan. Kelima. 3. Perangkat tersebut mencatat situs yang telah dikunjungi oleh pengguna sebelum mebuka situs web tertentu dan ke mana pengguna pergi ketika meninggalkan situs. Perangkat ini mencatat halaman tertentu yang dikunjungi. Dari perspektif online. Pemesanan. murah serta informatif. Keempat. surat jalan. Berbagi informasi: Konsumen mengetahui tentang adanya suatu produk/jasayang dijual dari informasi yang diperoleh. Ketiga.4. Pemenuhan Pesanan. Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat menganalisis informasi tentang minat dan perilaku pelanggan untuk mengembangkan frofil pelanggan potensial yang tepat dan juga profit pelanggan tetap.cek. Para pembeli dapat menggunakan kartu kredit. pemenuhan pesanan. E-commerce masih didasarkan pada system berbayar untuk pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi computer antara dua organisasi dari transaksi standar seperti penagihan. Penyebaran informasi merupakan halyang penting dalam pemasaran. Kedua. mudah. dengan pelayanan yang cepat. 2. Tidak peduli bagusnya produk kita. EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar. E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya. Ada enam faktor utama dalam e-commerce yang digunakan sebagai faktor pendorong bagi perdagangan konvensional. Sistem web yang bersangkutan seharusnya juga tidak bersifat statis. Dalam pengertian lain. sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. aman dan akurat. pembayaran. pemesanan. jadwal pengiriman atau pemesan pembelian. Pembayaran.transfer uang secara langsung kerekening perusahaan. Proses E-Commerce Lima proses dalam e-Commerce adalah berbagi informasi. dapat menciptakan efesiensi yang tinggi.perusahaan dapat meminta masukan-masukan dari para konsumen demi perbaikan situs dan layanan Alat penelusuran clickstream (clickstream tracing) mengumpulkan data tentang aktivitas pelanggan di situs-situs web dan mencatat data. Ke enam. dan sebagainya. memiliki cakupan yang luas. C. 5. proses transaksi yang cepat. dapat mendorong kreatifitas dari pihak penjual secara cepat dan tepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung secara periodik. Electronic Markets (EMs). Pertama. semuanya tidak akan berguna jika kita tidak dapat mengantarkannya ke para konsumen. D. dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Ada berbagai mekanisme pembayaran yang dapat dilakukan oleh pembeli. 4. Klasifikasi E-Commerce 1. EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para 4|Page . Dukungan Terhadap Konsumen.kartu debit. serta dukungan terhadap konsumen (customer service and support).

pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik. Dalam 5|Page . 2. Sedangkan bagi penjual. 3. Keuntungan dalam menggunakan internet commerce adalah beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet. 2. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet. Internet Commerce. Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus. Transaksi anonim Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik.Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam). hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Sehingga. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan. ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak. 3. serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan. internet merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah. Karakteristik E-Commerce. Produk digital dan non digital Produk-produk digital seperti software komputer. mengurangi kesalahan. yang biasanya dengan kartu kredit. Electronic Data Interchange (EDI). mengurangi biaya. dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line. memperoleh respon yang cepat. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. yaitu : 1. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual.penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. E. Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa. harga lebih murah mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat. musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa.

Transaksi yang terjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi. 2. Kontrak melalui chatting dan video conference. Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan menawarkan barang tak berwujud separti data. Secara umum e-commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu. melainkan dokumen elektronik (digital document).perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya. 3. 4. namun telah membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic Business Community). Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang disediakan oleh internet yang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung. Kontrak on line dalam ecommerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu : 1. yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce. Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global. hanya saja komunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada komputer masing-masing. pertemuan antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara natural telah membentuk sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran (supply). Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik. untuk selanjutnya yang akan dibahas adalah Business to Customer. Seperti halnya pada masyarakat tradisional. Mekanisme E-Commerce. Komunitas ini memanfaatkan cyberspace sebagai tempat bertemu. Dalam Business to Business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama. sedangkan Business to Consumer (B2C) merupakan mekanisme toko on-line (electronic shopping mall). yaitu transaksi antara emerchant dengan e-customer. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa 6|Page . Dalam kajian ini. Dengan chatting seseorang dapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti telepon. Sesuai dengan namanya. video conference adalah alat untuk berbicara dengan beberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak yang dihubungi dengan alat ini. dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatannya sehari-hari. Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak yang menawarkan barang atau jasa melalui internet) dengan e-customer (pihak yang membeli barang atau jasa melalui internet) yang terjadi di dunia maya atau di internet pada umumnya berlangsung secara paperless transaction. berkomunikasi. 5. Kontrak melalui e-mail. Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis. sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu web server. Kontrak melalui web atau situs. sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah paper document. software dan ide-ide yang dijual melalui internet.

Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yang dikirimkan kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailing list. supplier menyediakan untuk melayani konsumen sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian. "Untuk pembelian jasa. Sistem Pembayaran On-Line   Pembayaran dua pihak tanpa perantara Pembayaran dengan perantara pihak ketiga. "Untuk produk yang berwujud fisik. maka konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak penjual. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga melakukan pengambilan dari account masing-masing 1.chatting dan video conference ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan sarana komputer atau monitor televisi. Selanjutnya. Di samping itu kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikan melalui situs web yang memposting penawarannya. Apabila konsumen melakukan pembelian. Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasionalnya 2. Sistem pihak ketiga (3rd party system)   Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen / pembeli Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi) lalu mengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedagang 7|Page . Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber pada server atau ISP tertentu. yaitu dapat digunakan untuk membuat kontrak sendiri. Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak on-line yang sangat populer karena pengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. Para konsumen harus menyediakan informasi personal dan harus menyertakan nomor kartu kredit. Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce dimulai dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu website melalui server yang dituju. Kontrak melalui web dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier (baik yang berlokasi di server supplier maupun diletakkan pada server pihak ketiga) memiliki diskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang bersifat self-contraction. mekanismenya adalah sebagai berikut: "Untuk produk on line yang berupa software. sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e-mail. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran menyangkut debit. yang memungkinkan pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut. kredit maupun check. serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui email. pembeli diizinkan untuk men-download-nya. pengiriman barang dilakukan sampai di rumah konsumen.

2. Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual menjadikan ketidakmungkinana pembayaran secara tunai. 5. kemudian memilih nomor pin dan password Paypal. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik yang mendukung e-Commerce: 1. 4. yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegang account yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari account masing-masing. 3. SSL • Sistem uang neto (net money)  Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber • Sehari-hari     Pemegang kartu (card holder) Penerbit kartu kredit: issuer (bank) Pedagang (merchant) Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer) • Saat transaksi   Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit pada terminal POS elektronik Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasi Sistem dan Cara Pembayaran e. 2. Micropayment. Pembayaran dua pihak tanpa perantara. Transaksi model-ATM. transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasional-nya. 3.commerce 1. umumnya proses pembayaran yang menyangkut debit. Tidak semua orang memiliki kartu kredit maupun rekening untuk bertransaksi. 4. uang elektronik yang di enkripsi. Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangat diperlukan pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi. Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga.  Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit. Paymate • Sistem sertifikat   Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya SET. 5. Anonymous digital cash. 6. Uang elektronik menjamin privacy dari user cash tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang kita kenal. kredit maupun check masuk dalam kategori ini. Cek elektronik Kartu kredit elektronik Kartu pembelian Uang elektronik Kartu uang simpanan Kartu pintar (smartcard) 8|Page . dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehan yang kecil-kecil.

• Teknologi e-commerce diterapkan secara global. kartu smart card harus digesekkan ke alat tersebut. penyimpanan. e-commerce menyediakan banyak alternatif. Alternatif lain dalam pembayaran di internet adalah dengan menggunakan smartcard. • Teknologi e-commerce meningkatkan kepadatan informasi. Pembeli yang telah mempunyai kartu kredit dapat menggunakan kartu tersebut untuk pembayaran. vidio. • Teknologi e-commerce dioperasikan dengan standard universal yang digunakan oleh semua negara di dunia. Pembayaran berdasarkan sidik jari Untuk pembayaran. sementara sebagian besar teknologi perdagangan yang tradisional berbeda dari satu negara ke nagara lainnya. Isu privasi: rahasia pribadi yang sering disalahgunakan orang lain dengan memonitor e-mail. Selain kartu kredit. Teknologi e-commerce memillliki tujuh kelebihan yaitu: Teknologi e-commerce terdapat dimana-mana. Teknologi e-commmerce memungkinkan transaksi komersial melewati batas negara dan buday adengan jauh lebih nyaman dan dengan biaya yang lebih efektif daripada dalam kerangka perdagangan yang tradisional. seperti radio. Pemakaian smartcard ini hampir sama dengan pemakaian kartu ATM yang biasa dipakai untuk berbelanja. Selain dengan cara di atas. Alternatif ini adalah penggunaan iCheck. atau majalah. • Teknologi e-commerce menjadikan informasi lebih kaya. dan audio. sehingga chip yang terdapat di kartu dapat dibaca oleh komputer. memonitor perilaku kerja (kamera tersembunyi). E-wallet 11. Pembayaran melalui ATM 10. Isu Etika & Hukum Dalam E-Commerce 1. F. alternatif lainnya adalah dengan menggunakan e-cash. Teknologi e-commerce ini tersedia dimana saja selama sebuah komputer dapat terhubung ke internet. yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli dan memungkinkan penjual menghadapi pembeli seperti layaknya pengalaman tatap muka. terdapat alternatif pembayaran yang relatif baru dan belum begitu populer. memeriksa komputer orang lain. Pembayaran online antar individu 8. Tagihan elektronik 9. E-cash sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk pembayaran melalui internet. • Teknologi e-commerce sifatnya interaktif. memungkinkan penjual online menyampaikan pesannya kepada audiens yang beraneka ragam dan memperkaya isi pesan pemasarannya dengan teks. Kartu kredit virtual 12. Transaksi komersial digital diantara berbagai organisasi dan perorangan sangat berkenaan dengan e-commerce. Pengumpulan. suatu cara yang tidak mungkin digunakan dalam teknologi perdagangan yang tradisional. • Teknologi e-commerce membuat personalisasi dan penyesuaian dapat dilakukan. Account tersebut dibuka dan Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya untuk digunakan. Dalam pemakaiannya pada saat melakukan transaksi. dansejauh mana 9|Page • . televisi. iCheck adalah metode pembayaran dengan menggunakan nomor cek milik customer. user harus memiliki „smart card reader‟. Privasi informasi adalah hak untuk menentukan kapan. dan penyebaran informasi mengenai berbagai individu/pelanggan dan menjualnya kepada pihak lain untuk tujuan komersial.7. Untuk pembayaran di internet. tetapi jauh lebih banyak dan dalam skala global. Cara lainnya adalah dengan terlebih dahulu mendaftar sebagai customer pada web tersebut.

Trademark menjadi global. informasi mengenai diri sendiri dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. akan tetapi beberapa jenis pekerjaan menjadi makin kurang nilainya. Penipuan di Internet. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. 6. kebenaran. Isu akurasi: autentikasi. kelompok. Penipuan di Internet: pemberitaaan berita hoax dan hal-hal yang memberikan informasi bersifat palsu serta negatif. dan institusi. 5. produktivitas dan jumlah tempat pekerjaan secara keseluruhan meningkat. dengan format data yang sudah disepakati bersama. Business to Business (B2B) Business to Business eCommerce memiliki karakteristik: a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Hak ini berlaku untuk individu. Cybersquatting. b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala.2.com oleh orang yang bukan Soni Sandoro. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama. 7. 10 | P a g e . d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer. praktik pendaftaran nama domain dengan harapan dapat menjualnya kembali dengan harga tinggi G.atau bahkan dihilangkan. Adanya perdagangan global membuat permasalahan menjadi semakin keruh. 1. misalnya setiap hari. 3. tidak harus menunggu parternya. c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data. Biasanya ketika suatu sistem otomasi diterapkan.Siapa yang bertanggung jawab atas berbagai kesalahan dalam informasi dan kompensasi apa yang seharusnya diberikan kepada pihak yangdirugikan. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi. Nama Domain: Contoh kasus adalah pendaftaran domain SoniSandoro. maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust). dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis. dan akurasi informasi yang dikumpulkan serta diproses. (Akhirnya pengadilan memutuskan Soni Sandoro yang betulan yang menang). JENIS E-COMMERCE E-Commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik berbeda-beda. Dengan kata lain. 4. servis yang digunakan sudah tertentu. Pengangguran dan pemindahan kerja.

Kesimpulan Dengan sistem penjualan e-commerce. hanya cukup melakukan beberapa kali click saja. seperti blog resmi dari perusahaan tersebut.BAB III PENUTUP A. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan layanan pemesanan tiket secara on-line selama 24 jam. Hal ini dilakukan dengan cara menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti mengucapkan selamat ualng tahun kepada pelanggannya. lowongan pekerjaan dll. Selain mendapatkan pelayanan khusus. konsumen merasa lebih dekat kepada pihak produsen (penjual) hal ini dikarenakan. Seperti penambahan aksesoris. dengan adanya sistem e commerce konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjulan tiket. e-comemrce dinilai sangatlah praktis. Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara 24 jam selama 7 hari dan dapat dilakukan dimana saja praktis dan efesien. e-commerce bersfitat universal yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah tertentu. Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang dijual oleh suatu perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. maka tiket yang dipesan sudah ada. cepat dan ramah Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas Menyediakan banyak bonus. Dengan menggunakan sistem e commerce. Perusahaan dapat melakukan hal– hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di dalam sistem perdagangan e commerce: 1. seperti usulan pembelian Menyediakan media komunitas untuk berdiskusi dengan pelanggan lain. 4. seperti pemberian poin yang bisa ditukar dengan hadiah Memberikan perhatian khusus. Dengan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa bahwa profit yang diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-commerce ini. 11 | P a g e . Hal-hal yang sering meragukan konsumen untuk melakukan kegiatan jual beli dengan menggunakan system e commerce adalah penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan. Ini membuat pelanngan merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut. Hal ini juga diperngaruhi oleh hukum yang bekembang dalam hal e commerce ini. 3. pergantian warna dan lain-lain. tetapi juga untuk melakukan pengkolaborasian mitra bisni. e-comemrce tidak hanya dilakukan untuk menjual produk dengan cara menggunakan media internet. 5. 2. hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi konsumen karena. E-commerce merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. pihak penjual bisa membujuk setiap konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual lain yang tidak menggunakan sistem e commerce. 6. Menyediakan harga yang kompertitif Menyediakan jasa pembelian yang tanggap. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang ditawarkan.hemat biaya dan waktu. konsumen mendapatkan pelayanan khusus. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce.

com/2009/01/e-commerce-pasar-digitalbarang-digital.DAFTAR PUSTAKA www.html 12 | P a g e .e-commerce.blogspot.com http://suciwulansari54.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful