Makalah E Commerce

BAB I PENDAHULUAN A.

Latar Belakang Salah satu karakteristik utama era informasi adalah bisnis elektronik atau yang lebih dikenal dengan istilah e-business atau e-commerce. Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat paperless, melalui Electronic Data Interchange (EDI), E-mail, electronic bulletin boards, electronic fund transfer, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Hampir semua perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal ini dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya. Pada e-commerce ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barang yang dinginkan. E commerce terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di zaman ini. Hal ini terbukti dari peningktan penjualan dengan menggunakan sistem e-commerce naik drastis setiap tahunnya. Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet. Pertukaran informasi dalam E-Commerce dilakukan dalam format digital sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam bentuk cetak dapat dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling terhubung melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan secara otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan. Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing. Popularitas E-Business dan E-Commerce di penghujung abad 20 dan di awal milenium baru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama yang menuntut akan kecepatan, adapun factor pemicunya, yaitu: 1. faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar,

1|Page

selain itu dapat mengetahui bagaimana system pembayaran utama pada e-commerce. 3. Dengan menggunakan teknologi baru ini. Rumusan Masalah 1. faktor sosial dan lingkungan. Apa itu e-Commerce? 2. kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan dan perubahan politik. meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi. Bagaiamana proses dari pemasaran e-Commerce? 3. selain itu dapat mengetahui bagaimana teknologi internet mengubah proposisis nilai dan model bisnis yang efektif. Dengan memanfaatkan internet yang ada saat ini.2. dan berkurangnya rasio biaya teknologi terhadap kinerja. Setelah membaca makalah mengenai E-commerce ini. banyak perusahaan dapat memajukan penjualan produk-produknya. Sehingga usaha bisnis yang kita lakukan bisa lebih berhasil dan lebih sukses tanpa ribet. inovasi yang muncul hamper setiap waktu. Tujuan Tujuannya agar dapat mengetahui fitur-fitur yang unik dari e-commerce. faktor teknologi. deregulasi pemerintah. Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produk-produknya.. tujuannya adalag agar perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruh dunia. Saat ini sudah banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagai alasan. segala keuntungan dan kerugiannya serta bagaimana kita dapat memanfaatkanya. kesadaran dan tuntutan akan praktis etis. Apa keuntungan dari pemasaran e-Commerce? C. B. seperti perubahan karakteristik angkatan kerja. 2|Page . Bagaimana proses dari pembayaran e-Commerce? 4. pasar digital dan barang digital yang saat ini banyak kalangan berminat melakukan jual beli dengan memanfaat internet. dapat mengetahui bagaimana jenis e-commerce dan bagaimana e-commerce telah mengubah cara penjualan dan transaksi bisnis ke bisnis. Diharapkan kami sendiri mengerti mengenai E-commerce. information overload. kesadaran dan tuntutan akan praktis etis.

baik dalam bentuk data elektronik. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. service providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer (komputer networks) yaitu internet. cepat dan kemudahan akses. yaitu murah. atau jalur komunikasi lainnya.BAB II PEMBAHASAN A. B. atau pembayaran melalui jaringan telepon. Terdapat beberapa perspektif mengenai E-Commerce. pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik. serta media yang digunakan (dalam hal ini adalah internet). and information”. jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. intranet. Pengertian E-Commerce E-Commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen (consumers). pelayanan. aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan. antara perusahaan dengan pelanggan (customer). Penggunaan internet dipilih oleh kebanyakan orang sekarang ini karena kemudahankemudahan yang dimiliki oleh jaringan internet. analog maupun digital. subyek dan obyek yang terlibat. E-Commerce mencakup seluruh proses online pengembangan. Bahwa ECommerce merupakan suatu set dinamis teknologi. Di perusahaan E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain. atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik. and business procces that link enterprises. and communities through electronic transaction and the electronic exchange of goods. services.manufaktur (manufactures). Dari perspektif pelayanan. jasa dan informasi). penjual. layaknya yang dimiliki suatu jaringan publik elektronik. 3|Page . Dari perspektif komunikasi. produk/jasa. Dari perspektif proses bisnis. penjualan. Menurut Onno W. dan pembayaran untuk produk dan jasa. Atau Electronic Commerce (E-Commerce) dapat juga didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk. Sistem E-Commerce itu sendiri mengandalkan sumber dari Internet. ekstranet. 2. E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow. barang. Adapun perspektif tentang ECommerce yaitu: 1. yaitu: Internet sebagai jaringan publik yang sangat besar (widespread network). Menggunakan electronik data sebagai media penyampaian pesan/ data sehingga dapat dilakukan pengiriman dan penerimaan informasi secara mudah dan ringkas. consumers. aplications. E-Commerce adalah pengiriman informasi. E – Commerce dari beberapa perspektif. konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang. 3. dan teknologi-teknologi lainnya yang mendukung setiap langkah dari proses transaksi E-Commerce. menyebutkan bahwa: “E-Commerce is a dynamic set of technologies. Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli. pengiriman. pemasaran. E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip pendapatnya David Baum.

dengan pelayanan yang cepat. serta dukungan terhadap konsumen (customer service and support). Pemesanan. Ketiga. Pembayaran. E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya. dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Pertama. Dalam pengertian lain. pemesanan.kartu debit.4.perusahaan dapat meminta masukan-masukan dari para konsumen demi perbaikan situs dan layanan Alat penelusuran clickstream (clickstream tracing) mengumpulkan data tentang aktivitas pelanggan di situs-situs web dan mencatat data. Ada enam faktor utama dalam e-commerce yang digunakan sebagai faktor pendorong bagi perdagangan konvensional. Pemenuhan Pesanan. Penyebaran informasi merupakan halyang penting dalam pemasaran. E-commerce masih didasarkan pada system berbayar untuk pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi computer antara dua organisasi dari transaksi standar seperti penagihan. EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar. Ada berbagai mekanisme pembayaran yang dapat dilakukan oleh pembeli. proses transaksi yang cepat. memiliki cakupan yang luas. Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat menganalisis informasi tentang minat dan perilaku pelanggan untuk mengembangkan frofil pelanggan potensial yang tepat dan juga profit pelanggan tetap. 3. dapat mendorong kreatifitas dari pihak penjual secara cepat dan tepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung secara periodik.transfer uang secara langsung kerekening perusahaan. D. mudah. Ke enam. murah serta informatif. Sistem web yang bersangkutan seharusnya juga tidak bersifat statis. pembayaran. Para pembeli dapat menggunakan kartu kredit. EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para 4|Page . 2. Kedua. Berikut penjelasan dari lima proses tersebut sebagai berikut: 1. Dukungan Terhadap Konsumen. Kelima. Proses E-Commerce Lima proses dalam e-Commerce adalah berbagi informasi. Perangkat ini mencatat halaman tertentu yang dikunjungi. Berbagi informasi: Konsumen mengetahui tentang adanya suatu produk/jasayang dijual dari informasi yang diperoleh. aman dan akurat. surat jalan. jadwal pengiriman atau pemesan pembelian. semuanya tidak akan berguna jika kita tidak dapat mengantarkannya ke para konsumen. 5. dan sebagainya. Klasifikasi E-Commerce 1. pemenuhan pesanan. Merupakan hal yang rutin bahwa para konsumen secara elektronik mengirimkan pesanan-pesanan akan barang/jasa ke perusahaan. Dari perspektif online. Tidak peduli bagusnya produk kita. 4. Perangkat tersebut mencatat situs yang telah dikunjungi oleh pengguna sebelum mebuka situs web tertentu dan ke mana pengguna pergi ketika meninggalkan situs. C. Electronic Markets (EMs). sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. Keempat.cek. dapat menciptakan efesiensi yang tinggi.

Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. 3. Electronic Data Interchange (EDI). serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan. 2. Sedangkan bagi penjual. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. harga lebih murah mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus. Produk digital dan non digital Produk-produk digital seperti software komputer. dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line. Transaksi anonim Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. yang biasanya dengan kartu kredit. 3. batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan.penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. Karakteristik E-Commerce. EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. internet merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah. Sehingga. E. Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa. Internet Commerce. memperoleh respon yang cepat. 2. hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. yaitu : 1. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet.Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam). mengurangi kesalahan. ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak. Keuntungan dalam menggunakan internet commerce adalah beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet. mengurangi biaya. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat. musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam 5|Page .

Mekanisme E-Commerce. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa 6|Page . Kontrak melalui e-mail. Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global. Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang disediakan oleh internet yang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung. Dalam Business to Business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama. 4.perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya. Secara umum e-commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu. pertemuan antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara natural telah membentuk sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran (supply). software dan ide-ide yang dijual melalui internet. sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu web server. yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce. namun telah membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic Business Community). Dengan chatting seseorang dapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti telepon. Seperti halnya pada masyarakat tradisional. sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah paper document. 3. Kontrak melalui chatting dan video conference. sedangkan Business to Consumer (B2C) merupakan mekanisme toko on-line (electronic shopping mall). dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatannya sehari-hari. 2. Transaksi yang terjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi. Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan menawarkan barang tak berwujud separti data. berkomunikasi. melainkan dokumen elektronik (digital document). Dalam kajian ini. Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). hanya saja komunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada komputer masing-masing. Komunitas ini memanfaatkan cyberspace sebagai tempat bertemu. Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik. yaitu transaksi antara emerchant dengan e-customer. Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis. Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak yang menawarkan barang atau jasa melalui internet) dengan e-customer (pihak yang membeli barang atau jasa melalui internet) yang terjadi di dunia maya atau di internet pada umumnya berlangsung secara paperless transaction. Kontrak melalui web atau situs. 5. video conference adalah alat untuk berbicara dengan beberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak yang dihubungi dengan alat ini. Kontrak on line dalam ecommerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu : 1. Sesuai dengan namanya. untuk selanjutnya yang akan dibahas adalah Business to Customer.

Pembayaran dengan perantara pihak ketiga melakukan pengambilan dari account masing-masing 1. Apabila konsumen melakukan pembelian. kredit maupun check. serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui email. yaitu dapat digunakan untuk membuat kontrak sendiri. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yang dikirimkan kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailing list. Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasionalnya 2. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran menyangkut debit. Sistem Pembayaran On-Line   Pembayaran dua pihak tanpa perantara Pembayaran dengan perantara pihak ketiga. Sistem pihak ketiga (3rd party system)   Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen / pembeli Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi) lalu mengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedagang 7|Page . pengiriman barang dilakukan sampai di rumah konsumen. Di samping itu kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikan melalui situs web yang memposting penawarannya. "Untuk produk yang berwujud fisik. Para konsumen harus menyediakan informasi personal dan harus menyertakan nomor kartu kredit. pembeli diizinkan untuk men-download-nya. mekanismenya adalah sebagai berikut: "Untuk produk on line yang berupa software. Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak on-line yang sangat populer karena pengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. maka konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak penjual. supplier menyediakan untuk melayani konsumen sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian. yang memungkinkan pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut. "Untuk pembelian jasa. sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e-mail. Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce dimulai dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu website melalui server yang dituju. Selanjutnya.chatting dan video conference ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan sarana komputer atau monitor televisi. Kontrak melalui web dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier (baik yang berlokasi di server supplier maupun diletakkan pada server pihak ketiga) memiliki diskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang bersifat self-contraction. Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber pada server atau ISP tertentu.

commerce 1. Tidak semua orang memiliki kartu kredit maupun rekening untuk bertransaksi. 2. 5. 6. Uang elektronik menjamin privacy dari user cash tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang kita kenal. SSL • Sistem uang neto (net money)  Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber • Sehari-hari     Pemegang kartu (card holder) Penerbit kartu kredit: issuer (bank) Pedagang (merchant) Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer) • Saat transaksi   Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit pada terminal POS elektronik Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasi Sistem dan Cara Pembayaran e. Paymate • Sistem sertifikat   Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya SET. Micropayment. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik yang mendukung e-Commerce: 1. 5. 4. Pembayaran dua pihak tanpa perantara. Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga. umumnya proses pembayaran yang menyangkut debit. Transaksi model-ATM. kemudian memilih nomor pin dan password Paypal. 2. 3. Cek elektronik Kartu kredit elektronik Kartu pembelian Uang elektronik Kartu uang simpanan Kartu pintar (smartcard) 8|Page . Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangat diperlukan pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi. kredit maupun check masuk dalam kategori ini. 3.  Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit. 4. yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegang account yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari account masing-masing. dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehan yang kecil-kecil. uang elektronik yang di enkripsi. Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual menjadikan ketidakmungkinana pembayaran secara tunai. transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasional-nya. Anonymous digital cash.

Isu privasi: rahasia pribadi yang sering disalahgunakan orang lain dengan memonitor e-mail. Alternatif ini adalah penggunaan iCheck. Teknologi e-commerce memillliki tujuh kelebihan yaitu: Teknologi e-commerce terdapat dimana-mana. Pembeli yang telah mempunyai kartu kredit dapat menggunakan kartu tersebut untuk pembayaran. iCheck adalah metode pembayaran dengan menggunakan nomor cek milik customer. memonitor perilaku kerja (kamera tersembunyi). Pembayaran berdasarkan sidik jari Untuk pembayaran. Kartu kredit virtual 12. Pembayaran online antar individu 8. dan audio. televisi. Transaksi komersial digital diantara berbagai organisasi dan perorangan sangat berkenaan dengan e-commerce. F. Pemakaian smartcard ini hampir sama dengan pemakaian kartu ATM yang biasa dipakai untuk berbelanja. vidio. alternatif lainnya adalah dengan menggunakan e-cash. Teknologi e-commmerce memungkinkan transaksi komersial melewati batas negara dan buday adengan jauh lebih nyaman dan dengan biaya yang lebih efektif daripada dalam kerangka perdagangan yang tradisional. • Teknologi e-commerce diterapkan secara global. Selain dengan cara di atas. • Teknologi e-commerce meningkatkan kepadatan informasi. Cara lainnya adalah dengan terlebih dahulu mendaftar sebagai customer pada web tersebut. memungkinkan penjual online menyampaikan pesannya kepada audiens yang beraneka ragam dan memperkaya isi pesan pemasarannya dengan teks. memeriksa komputer orang lain. Dalam pemakaiannya pada saat melakukan transaksi. • Teknologi e-commerce sifatnya interaktif. Pengumpulan. tetapi jauh lebih banyak dan dalam skala global. suatu cara yang tidak mungkin digunakan dalam teknologi perdagangan yang tradisional. • Teknologi e-commerce dioperasikan dengan standard universal yang digunakan oleh semua negara di dunia. dan penyebaran informasi mengenai berbagai individu/pelanggan dan menjualnya kepada pihak lain untuk tujuan komersial. terdapat alternatif pembayaran yang relatif baru dan belum begitu populer. sehingga chip yang terdapat di kartu dapat dibaca oleh komputer. e-commerce menyediakan banyak alternatif. Alternatif lain dalam pembayaran di internet adalah dengan menggunakan smartcard. seperti radio. • Teknologi e-commerce menjadikan informasi lebih kaya. Tagihan elektronik 9. • Teknologi e-commerce membuat personalisasi dan penyesuaian dapat dilakukan. Pembayaran melalui ATM 10. kartu smart card harus digesekkan ke alat tersebut. Privasi informasi adalah hak untuk menentukan kapan. sementara sebagian besar teknologi perdagangan yang tradisional berbeda dari satu negara ke nagara lainnya. Teknologi e-commerce ini tersedia dimana saja selama sebuah komputer dapat terhubung ke internet. Isu Etika & Hukum Dalam E-Commerce 1. Account tersebut dibuka dan Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya untuk digunakan. atau majalah. penyimpanan. E-cash sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk pembayaran melalui internet. Untuk pembayaran di internet. E-wallet 11. Selain kartu kredit. user harus memiliki „smart card reader‟. dansejauh mana 9|Page • .7. yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli dan memungkinkan penjual menghadapi pembeli seperti layaknya pengalaman tatap muka.

7. maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust). 3. dan institusi. 1. d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. 4. praktik pendaftaran nama domain dengan harapan dapat menjualnya kembali dengan harga tinggi G. dengan format data yang sudah disepakati bersama. 5.com oleh orang yang bukan Soni Sandoro.Siapa yang bertanggung jawab atas berbagai kesalahan dalam informasi dan kompensasi apa yang seharusnya diberikan kepada pihak yangdirugikan.2. informasi mengenai diri sendiri dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data. produktivitas dan jumlah tempat pekerjaan secara keseluruhan meningkat. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama. kebenaran. servis yang digunakan sudah tertentu. Pengangguran dan pemindahan kerja. Cybersquatting. Hak ini berlaku untuk individu. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi. Penipuan di Internet. 6. dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.atau bahkan dihilangkan. dan akurasi informasi yang dikumpulkan serta diproses. Biasanya ketika suatu sistem otomasi diterapkan. b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala. Trademark menjadi global. misalnya setiap hari. Business to Business (B2B) Business to Business eCommerce memiliki karakteristik: a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Dengan kata lain. JENIS E-COMMERCE E-Commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik berbeda-beda. Penipuan di Internet: pemberitaaan berita hoax dan hal-hal yang memberikan informasi bersifat palsu serta negatif. akan tetapi beberapa jenis pekerjaan menjadi makin kurang nilainya. (Akhirnya pengadilan memutuskan Soni Sandoro yang betulan yang menang). tidak harus menunggu parternya. Isu akurasi: autentikasi. kelompok. Nama Domain: Contoh kasus adalah pendaftaran domain SoniSandoro. 10 | P a g e . Adanya perdagangan global membuat permasalahan menjadi semakin keruh.

konsumen merasa lebih dekat kepada pihak produsen (penjual) hal ini dikarenakan. Kesimpulan Dengan sistem penjualan e-commerce. 5.hemat biaya dan waktu. seperti usulan pembelian Menyediakan media komunitas untuk berdiskusi dengan pelanggan lain. Seperti penambahan aksesoris. tetapi juga untuk melakukan pengkolaborasian mitra bisni. Ini membuat pelanngan merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan layanan pemesanan tiket secara on-line selama 24 jam. 4. 2. 3. Selain mendapatkan pelayanan khusus. E-commerce merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang dijual oleh suatu perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. e-comemrce tidak hanya dilakukan untuk menjual produk dengan cara menggunakan media internet. maka tiket yang dipesan sudah ada. seperti pemberian poin yang bisa ditukar dengan hadiah Memberikan perhatian khusus. 11 | P a g e . seperti blog resmi dari perusahaan tersebut. konsumen mendapatkan pelayanan khusus.BAB III PENUTUP A. Hal-hal yang sering meragukan konsumen untuk melakukan kegiatan jual beli dengan menggunakan system e commerce adalah penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan. e-commerce bersfitat universal yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah tertentu. pihak penjual bisa membujuk setiap konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual lain yang tidak menggunakan sistem e commerce. Menyediakan harga yang kompertitif Menyediakan jasa pembelian yang tanggap. Perusahaan dapat melakukan hal– hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di dalam sistem perdagangan e commerce: 1. hanya cukup melakukan beberapa kali click saja. pergantian warna dan lain-lain. Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara 24 jam selama 7 hari dan dapat dilakukan dimana saja praktis dan efesien. hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi konsumen karena. 6. e-comemrce dinilai sangatlah praktis. Dengan menggunakan sistem e commerce. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce. Dengan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa bahwa profit yang diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-commerce ini. Hal ini juga diperngaruhi oleh hukum yang bekembang dalam hal e commerce ini. lowongan pekerjaan dll. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang ditawarkan. dengan adanya sistem e commerce konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjulan tiket. cepat dan ramah Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas Menyediakan banyak bonus. Hal ini dilakukan dengan cara menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti mengucapkan selamat ualng tahun kepada pelanggannya.

DAFTAR PUSTAKA www.e-commerce.com http://suciwulansari54.blogspot.com/2009/01/e-commerce-pasar-digitalbarang-digital.html 12 | P a g e .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful