P. 1
Makalah E Commerce

Makalah E Commerce

|Views: 410|Likes:
Published by Arby Damanik Nagur

More info:

Published by: Arby Damanik Nagur on May 08, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/25/2014

pdf

text

original

BAB I PENDAHULUAN A.

Latar Belakang Salah satu karakteristik utama era informasi adalah bisnis elektronik atau yang lebih dikenal dengan istilah e-business atau e-commerce. Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat paperless, melalui Electronic Data Interchange (EDI), E-mail, electronic bulletin boards, electronic fund transfer, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Hampir semua perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal ini dilakukan perusahaan karena ingin selalu dapat memanjakan konsumennya. Pada e-commerce ini konsumen menjadi lebih mudah dalam hal berbelanja barang yang dinginkan. E commerce terbukti menjadi pilihan tren pemasaran di zaman ini. Hal ini terbukti dari peningktan penjualan dengan menggunakan sistem e-commerce naik drastis setiap tahunnya. Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet. Pertukaran informasi dalam E-Commerce dilakukan dalam format digital sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam bentuk cetak dapat dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling terhubung melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan secara otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan. Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing. Popularitas E-Business dan E-Commerce di penghujung abad 20 dan di awal milenium baru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama yang menuntut akan kecepatan, adapun factor pemicunya, yaitu: 1. faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar,

1|Page

faktor sosial dan lingkungan. Setelah membaca makalah mengenai E-commerce ini. Apa keuntungan dari pemasaran e-Commerce? C. Rumusan Masalah 1. 3. Bagaiamana proses dari pemasaran e-Commerce? 3. banyak perusahaan dapat memajukan penjualan produk-produknya. segala keuntungan dan kerugiannya serta bagaimana kita dapat memanfaatkanya. Dengan memanfaatkan internet yang ada saat ini. 2|Page . kesadaran dan tuntutan akan praktis etis. Bagaimana proses dari pembayaran e-Commerce? 4. kesadaran dan tuntutan akan praktis etis. faktor teknologi. Dengan menggunakan teknologi baru ini. B. pasar digital dan barang digital yang saat ini banyak kalangan berminat melakukan jual beli dengan memanfaat internet. Tujuan Tujuannya agar dapat mengetahui fitur-fitur yang unik dari e-commerce. Sehingga usaha bisnis yang kita lakukan bisa lebih berhasil dan lebih sukses tanpa ribet. inovasi yang muncul hamper setiap waktu. dapat mengetahui bagaimana jenis e-commerce dan bagaimana e-commerce telah mengubah cara penjualan dan transaksi bisnis ke bisnis. Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produk-produknya. Saat ini sudah banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagai alasan. Diharapkan kami sendiri mengerti mengenai E-commerce. selain itu dapat mengetahui bagaimana system pembayaran utama pada e-commerce. selain itu dapat mengetahui bagaimana teknologi internet mengubah proposisis nilai dan model bisnis yang efektif.2. dan berkurangnya rasio biaya teknologi terhadap kinerja.. deregulasi pemerintah. meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi. seperti perubahan karakteristik angkatan kerja. information overload. Apa itu e-Commerce? 2. kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan dan perubahan politik. tujuannya adalag agar perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruh dunia.

pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik. Di perusahaan E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain. E-Commerce mencakup seluruh proses online pengembangan. Atau Electronic Commerce (E-Commerce) dapat juga didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk. yaitu: Internet sebagai jaringan publik yang sangat besar (widespread network). 2. aplications. penjual. dan teknologi-teknologi lainnya yang mendukung setiap langkah dari proses transaksi E-Commerce. jasa dan informasi). B. pengiriman. Bahwa ECommerce merupakan suatu set dinamis teknologi. jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang. baik dalam bentuk data elektronik.BAB II PEMBAHASAN A. 3. E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow. antara perusahaan dengan pelanggan (customer). yaitu murah. subyek dan obyek yang terlibat. ekstranet. 3|Page . menyebutkan bahwa: “E-Commerce is a dynamic set of technologies. Menurut Onno W. Dari perspektif pelayanan. Pengertian E-Commerce E-Commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen (consumers). atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik. Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli. pelayanan. barang. services. Terdapat beberapa perspektif mengenai E-Commerce. atau jalur komunikasi lainnya. serta media yang digunakan (dalam hal ini adalah internet). produk/jasa. E-Commerce adalah pengiriman informasi. aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan.manufaktur (manufactures). Menggunakan electronik data sebagai media penyampaian pesan/ data sehingga dapat dilakukan pengiriman dan penerimaan informasi secara mudah dan ringkas. cepat dan kemudahan akses. and information”. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip pendapatnya David Baum. layaknya yang dimiliki suatu jaringan publik elektronik. dan pembayaran untuk produk dan jasa. atau pembayaran melalui jaringan telepon. and business procces that link enterprises. Penggunaan internet dipilih oleh kebanyakan orang sekarang ini karena kemudahankemudahan yang dimiliki oleh jaringan internet. pemasaran. konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang. consumers. E – Commerce dari beberapa perspektif. penjualan. service providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer (komputer networks) yaitu internet. analog maupun digital. Dari perspektif proses bisnis. Dari perspektif komunikasi. Adapun perspektif tentang ECommerce yaitu: 1. Sistem E-Commerce itu sendiri mengandalkan sumber dari Internet. intranet. and communities through electronic transaction and the electronic exchange of goods.

Pemenuhan Pesanan. Pemesanan. Berikut penjelasan dari lima proses tersebut sebagai berikut: 1. Para pembeli dapat menggunakan kartu kredit. Ada berbagai mekanisme pembayaran yang dapat dilakukan oleh pembeli. dapat menciptakan efesiensi yang tinggi. Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat menganalisis informasi tentang minat dan perilaku pelanggan untuk mengembangkan frofil pelanggan potensial yang tepat dan juga profit pelanggan tetap. EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para 4|Page . dapat mendorong kreatifitas dari pihak penjual secara cepat dan tepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung secara periodik. Perangkat tersebut mencatat situs yang telah dikunjungi oleh pengguna sebelum mebuka situs web tertentu dan ke mana pengguna pergi ketika meninggalkan situs. Pembayaran. D. Keempat. dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. mudah. E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya. serta dukungan terhadap konsumen (customer service and support). pembayaran. 3. Dukungan Terhadap Konsumen. EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar. Proses E-Commerce Lima proses dalam e-Commerce adalah berbagi informasi. proses transaksi yang cepat. murah serta informatif. dan sebagainya. surat jalan. aman dan akurat. Electronic Markets (EMs). Perangkat ini mencatat halaman tertentu yang dikunjungi.perusahaan dapat meminta masukan-masukan dari para konsumen demi perbaikan situs dan layanan Alat penelusuran clickstream (clickstream tracing) mengumpulkan data tentang aktivitas pelanggan di situs-situs web dan mencatat data. Ada enam faktor utama dalam e-commerce yang digunakan sebagai faktor pendorong bagi perdagangan konvensional.transfer uang secara langsung kerekening perusahaan. Penyebaran informasi merupakan halyang penting dalam pemasaran. Ke enam. Klasifikasi E-Commerce 1. pemenuhan pesanan. dengan pelayanan yang cepat. Dalam pengertian lain. pemesanan. C. 2. E-commerce masih didasarkan pada system berbayar untuk pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi computer antara dua organisasi dari transaksi standar seperti penagihan. Sistem web yang bersangkutan seharusnya juga tidak bersifat statis. Pertama. memiliki cakupan yang luas. semuanya tidak akan berguna jika kita tidak dapat mengantarkannya ke para konsumen. 5. Kedua.4. Tidak peduli bagusnya produk kita. Dari perspektif online. 4. Ketiga. Kelima. Berbagi informasi: Konsumen mengetahui tentang adanya suatu produk/jasayang dijual dari informasi yang diperoleh. jadwal pengiriman atau pemesan pembelian.kartu debit.cek. Merupakan hal yang rutin bahwa para konsumen secara elektronik mengirimkan pesanan-pesanan akan barang/jasa ke perusahaan.

Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam). harga lebih murah mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat. batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international. Dalam 5|Page . hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. mengurangi biaya. Sehingga. Transaksi anonim Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Produk digital dan non digital Produk-produk digital seperti software komputer. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat. Karakteristik E-Commerce. Sedangkan bagi penjual. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan. transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus. memperoleh respon yang cepat. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. 3. Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa. EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. Internet Commerce. serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan. internet merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah.penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. mengurangi kesalahan. dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line. 3. Keuntungan dalam menggunakan internet commerce adalah beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet. 2. pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik. 2. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. yang biasanya dengan kartu kredit. yaitu : 1. ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak. E. Electronic Data Interchange (EDI). musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik.

perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya. Kontrak on line dalam ecommerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu : 1. Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik. Secara umum e-commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu. Dalam Business to Business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama. pertemuan antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara natural telah membentuk sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran (supply). Dengan chatting seseorang dapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti telepon. dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatannya sehari-hari. yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce. sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah paper document. Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). hanya saja komunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada komputer masing-masing. namun telah membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic Business Community). sedangkan Business to Consumer (B2C) merupakan mekanisme toko on-line (electronic shopping mall). 2. Kontrak melalui chatting dan video conference. 5. 3. sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu web server. yaitu transaksi antara emerchant dengan e-customer. Kontrak melalui e-mail. berkomunikasi. Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak yang menawarkan barang atau jasa melalui internet) dengan e-customer (pihak yang membeli barang atau jasa melalui internet) yang terjadi di dunia maya atau di internet pada umumnya berlangsung secara paperless transaction. Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global. software dan ide-ide yang dijual melalui internet. Kontrak melalui web atau situs. Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang disediakan oleh internet yang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung. Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis. untuk selanjutnya yang akan dibahas adalah Business to Customer. Seperti halnya pada masyarakat tradisional. Mekanisme E-Commerce. 4. melainkan dokumen elektronik (digital document). Sesuai dengan namanya. Transaksi yang terjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi. Komunitas ini memanfaatkan cyberspace sebagai tempat bertemu. Dalam kajian ini. video conference adalah alat untuk berbicara dengan beberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak yang dihubungi dengan alat ini. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa 6|Page . Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan menawarkan barang tak berwujud separti data.

kredit maupun check. Para konsumen harus menyediakan informasi personal dan harus menyertakan nomor kartu kredit. "Untuk pembelian jasa. supplier menyediakan untuk melayani konsumen sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian. Di samping itu kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikan melalui situs web yang memposting penawarannya. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yang dikirimkan kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailing list.chatting dan video conference ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan sarana komputer atau monitor televisi. pembeli diizinkan untuk men-download-nya. mekanismenya adalah sebagai berikut: "Untuk produk on line yang berupa software. maka konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak penjual. Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber pada server atau ISP tertentu. serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui email. "Untuk produk yang berwujud fisik. Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasionalnya 2. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran menyangkut debit. Selanjutnya. Apabila konsumen melakukan pembelian. Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak on-line yang sangat populer karena pengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. yang memungkinkan pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga melakukan pengambilan dari account masing-masing 1. yaitu dapat digunakan untuk membuat kontrak sendiri. Sistem pihak ketiga (3rd party system)   Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen / pembeli Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi) lalu mengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedagang 7|Page . Sistem Pembayaran On-Line   Pembayaran dua pihak tanpa perantara Pembayaran dengan perantara pihak ketiga. sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e-mail. pengiriman barang dilakukan sampai di rumah konsumen. Kontrak melalui web dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier (baik yang berlokasi di server supplier maupun diletakkan pada server pihak ketiga) memiliki diskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang bersifat self-contraction. Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce dimulai dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu website melalui server yang dituju.

Paymate • Sistem sertifikat   Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya SET. Transaksi model-ATM. 3. yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegang account yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari account masing-masing. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik yang mendukung e-Commerce: 1. SSL • Sistem uang neto (net money)  Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber • Sehari-hari     Pemegang kartu (card holder) Penerbit kartu kredit: issuer (bank) Pedagang (merchant) Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer) • Saat transaksi   Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit pada terminal POS elektronik Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasi Sistem dan Cara Pembayaran e. Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual menjadikan ketidakmungkinana pembayaran secara tunai. 5. 3. 4. umumnya proses pembayaran yang menyangkut debit. uang elektronik yang di enkripsi. Tidak semua orang memiliki kartu kredit maupun rekening untuk bertransaksi. 2.  Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit.commerce 1. transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasional-nya. Anonymous digital cash. dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehan yang kecil-kecil. Pembayaran dua pihak tanpa perantara. 5. Cek elektronik Kartu kredit elektronik Kartu pembelian Uang elektronik Kartu uang simpanan Kartu pintar (smartcard) 8|Page . Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangat diperlukan pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi. 4. Uang elektronik menjamin privacy dari user cash tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang kita kenal. 6. 2. Micropayment. kredit maupun check masuk dalam kategori ini. kemudian memilih nomor pin dan password Paypal. Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga.

tetapi jauh lebih banyak dan dalam skala global. Dalam pemakaiannya pada saat melakukan transaksi. dansejauh mana 9|Page • . yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli dan memungkinkan penjual menghadapi pembeli seperti layaknya pengalaman tatap muka. E-wallet 11. iCheck adalah metode pembayaran dengan menggunakan nomor cek milik customer. • Teknologi e-commerce menjadikan informasi lebih kaya. Transaksi komersial digital diantara berbagai organisasi dan perorangan sangat berkenaan dengan e-commerce. • Teknologi e-commerce membuat personalisasi dan penyesuaian dapat dilakukan. Teknologi e-commmerce memungkinkan transaksi komersial melewati batas negara dan buday adengan jauh lebih nyaman dan dengan biaya yang lebih efektif daripada dalam kerangka perdagangan yang tradisional. kartu smart card harus digesekkan ke alat tersebut. memeriksa komputer orang lain. sementara sebagian besar teknologi perdagangan yang tradisional berbeda dari satu negara ke nagara lainnya.7. Alternatif lain dalam pembayaran di internet adalah dengan menggunakan smartcard. Alternatif ini adalah penggunaan iCheck. dan audio. Isu Etika & Hukum Dalam E-Commerce 1. suatu cara yang tidak mungkin digunakan dalam teknologi perdagangan yang tradisional. seperti radio. penyimpanan. memungkinkan penjual online menyampaikan pesannya kepada audiens yang beraneka ragam dan memperkaya isi pesan pemasarannya dengan teks. Privasi informasi adalah hak untuk menentukan kapan. Selain dengan cara di atas. Pemakaian smartcard ini hampir sama dengan pemakaian kartu ATM yang biasa dipakai untuk berbelanja. • Teknologi e-commerce diterapkan secara global. Teknologi e-commerce memillliki tujuh kelebihan yaitu: Teknologi e-commerce terdapat dimana-mana. Isu privasi: rahasia pribadi yang sering disalahgunakan orang lain dengan memonitor e-mail. sehingga chip yang terdapat di kartu dapat dibaca oleh komputer. • Teknologi e-commerce dioperasikan dengan standard universal yang digunakan oleh semua negara di dunia. Cara lainnya adalah dengan terlebih dahulu mendaftar sebagai customer pada web tersebut. alternatif lainnya adalah dengan menggunakan e-cash. terdapat alternatif pembayaran yang relatif baru dan belum begitu populer. • Teknologi e-commerce sifatnya interaktif. Teknologi e-commerce ini tersedia dimana saja selama sebuah komputer dapat terhubung ke internet. user harus memiliki „smart card reader‟. atau majalah. dan penyebaran informasi mengenai berbagai individu/pelanggan dan menjualnya kepada pihak lain untuk tujuan komersial. Pengumpulan. Selain kartu kredit. vidio. televisi. memonitor perilaku kerja (kamera tersembunyi). Pembayaran melalui ATM 10. e-commerce menyediakan banyak alternatif. Tagihan elektronik 9. • Teknologi e-commerce meningkatkan kepadatan informasi. Pembeli yang telah mempunyai kartu kredit dapat menggunakan kartu tersebut untuk pembayaran. Untuk pembayaran di internet. E-cash sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk pembayaran melalui internet. Kartu kredit virtual 12. F. Pembayaran online antar individu 8. Account tersebut dibuka dan Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya untuk digunakan. Pembayaran berdasarkan sidik jari Untuk pembayaran.

servis yang digunakan sudah tertentu.atau bahkan dihilangkan. misalnya setiap hari. Cybersquatting. Isu akurasi: autentikasi. (Akhirnya pengadilan memutuskan Soni Sandoro yang betulan yang menang).Siapa yang bertanggung jawab atas berbagai kesalahan dalam informasi dan kompensasi apa yang seharusnya diberikan kepada pihak yangdirugikan. 7. maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust). Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama. tidak harus menunggu parternya. kebenaran. dan institusi. dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.com oleh orang yang bukan Soni Sandoro. 10 | P a g e . 4. 6. Dengan kata lain. dengan format data yang sudah disepakati bersama. Nama Domain: Contoh kasus adalah pendaftaran domain SoniSandoro. Hak ini berlaku untuk individu. Trademark menjadi global. kelompok. dan akurasi informasi yang dikumpulkan serta diproses. 5. JENIS E-COMMERCE E-Commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki karakteristik berbeda-beda. Penipuan di Internet: pemberitaaan berita hoax dan hal-hal yang memberikan informasi bersifat palsu serta negatif. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi. produktivitas dan jumlah tempat pekerjaan secara keseluruhan meningkat. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Penipuan di Internet. praktik pendaftaran nama domain dengan harapan dapat menjualnya kembali dengan harga tinggi G. Business to Business (B2B) Business to Business eCommerce memiliki karakteristik: a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. informasi mengenai diri sendiri dapat dikomunikasikan kepada pihak lain. b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala. c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data. akan tetapi beberapa jenis pekerjaan menjadi makin kurang nilainya. d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer. Adanya perdagangan global membuat permasalahan menjadi semakin keruh. Biasanya ketika suatu sistem otomasi diterapkan. 1. Pengangguran dan pemindahan kerja. 3.2.

E-commerce merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. 6. seperti usulan pembelian Menyediakan media komunitas untuk berdiskusi dengan pelanggan lain. pihak penjual bisa membujuk setiap konsumennya dengan cara melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual lain yang tidak menggunakan sistem e commerce. Selain mendapatkan pelayanan khusus. konsumen mendapatkan pelayanan khusus. 4. cepat dan ramah Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas Menyediakan banyak bonus.hemat biaya dan waktu. Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara 24 jam selama 7 hari dan dapat dilakukan dimana saja praktis dan efesien. Dengan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa bahwa profit yang diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-commerce ini. Seperti perusahaan garuda indonesia yang menyediakan layanan pemesanan tiket secara on-line selama 24 jam. Hal ini juga diperngaruhi oleh hukum yang bekembang dalam hal e commerce ini. Perusahaan dapat melakukan hal– hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di dalam sistem perdagangan e commerce: 1. Kesimpulan Dengan sistem penjualan e-commerce. 5. e-comemrce dinilai sangatlah praktis. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce. hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi konsumen karena. seperti pemberian poin yang bisa ditukar dengan hadiah Memberikan perhatian khusus.BAB III PENUTUP A. Tetapi hanya melakukan segmentasi pasar untuk mengetahui produk yang dijual oleh suatu perusahaan mengarah ke segmen pasar apa. Hal-hal yang sering meragukan konsumen untuk melakukan kegiatan jual beli dengan menggunakan system e commerce adalah penipuan dengan cara pencurian identitas dan membohongi pelanggan. maka tiket yang dipesan sudah ada. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang ditawarkan. Menyediakan harga yang kompertitif Menyediakan jasa pembelian yang tanggap. konsumen merasa lebih dekat kepada pihak produsen (penjual) hal ini dikarenakan. 2. hanya cukup melakukan beberapa kali click saja. 3. Dengan menggunakan sistem e commerce. dengan adanya sistem e commerce konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor penjulan tiket. Hal ini dilakukan dengan cara menanyakan kepuasan dari pelayanan dan perhatian kepada pelanggan seperti mengucapkan selamat ualng tahun kepada pelanggannya. seperti blog resmi dari perusahaan tersebut. pergantian warna dan lain-lain. e-commerce bersfitat universal yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah tertentu. Ini membuat pelanngan merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut. e-comemrce tidak hanya dilakukan untuk menjual produk dengan cara menggunakan media internet. 11 | P a g e . tetapi juga untuk melakukan pengkolaborasian mitra bisni. lowongan pekerjaan dll. Seperti penambahan aksesoris.

e-commerce.blogspot.com http://suciwulansari54.html 12 | P a g e .com/2009/01/e-commerce-pasar-digitalbarang-digital.DAFTAR PUSTAKA www.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->