KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk Nya dalam menyelesaikan makalah ini, shalawat salam juga terpanjatkan kehadirat Rasulullah Muhammad SAW. Terimakasih penulis sampaikan pula kepada Ibu Surianti SE., MM selaku Dosen matakuliah Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Manajemen Unwir atas bimbingannya. Juga kepada pihak yang bersangkutan yang membantu penyelesaian makalah ini. Makalah ini diajukan untuk memenuhi tugas Ujuian Tengah Smester matakuliah Manajemen Pemasaran smester IV. Mungkin dalam makalah ini terdapat beberapa kekurangan yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu penulis mohon memekluminya, karena pembuatan makalah ini tidak lain adalah salah satu proses pembelajaran. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua

Indramayu, 11 Juni 2011

PENULIS

.. 2.........6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran )………………………….......... 2. …………………………………..…………………… BAB II PEMBAHASAN …………………………...…. DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………. 3 3 4 5 6 7 9 9 10 11 .........4 Mensegmentasi Pasar Konsumen…………………………………………… 2...7 Variabel-Variabel Segmentasi ….………….2 Penetapan Target Pasar……………………………………….…………………… BAB I PENDAHULUAN ………………………………………...……………...………………......3 Tingkatan Segmentasi Pasar……………………………... BAB III PENUTUP……………………………………………………....1 Definisi Segmentasi Pasar…………………………….…………………. 2. 2.. 2 i ii 1 2 2. ………………………………………..7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi…............DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ……………………………………………………………….. 2......7 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi………… 2....5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar …………....……………….……………………… 2...... DAFTAR ISI ……………………………………………………..….......

Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil. Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. 4. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. Peranan segmentasi dalam marketing : 1. . segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). 2.BAB I PENDAHULUAN Segmentasi Pasar Membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan. 3. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita. karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar.

Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama (Kotler. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik. 2.BAB II PEMBAHASAN 2. dan kebiasaan membeli. Bowen dan Makens (2002. p. perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. Menurut Kotler. Sedangkan definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli. dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. sikap membeli.254) pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan. p. Untuk itu. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi. Ada lagi pendapat Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix.307. 2005. lokasi. . Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Di lain pihak Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa.1 Definisi Segmentasi Pasar Swastha & Handoko (1997) mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen. sumber daya. masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri.2 Penetapan Target Pasar Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dimasuki.

Menyusun bauran pemasaran tiap. penetapan target dan penempatan posisi. 1. Segmwntasi Pasar Penetapan Target Pasar Langkah-langkah dalam segmentasi. yaitu memproduksi secara massal mendistribusikan secara massal. 2. 5. . Pemasaran Segmen. khas. dan mempromosikan secara massal produk yang hampir sama dengan cara yang hampir sama kepada semua konsumen. Menyusun penempatan segmen-segmen yang ditargetkan.Penempatan Posisi di Pasar tiap segmen. 2. dan diinginkan secara relatif terhadap produk pesaing.Mengatur produk supaya dapat menempati posisi pada benak konsumen yang jelas. Menyusun Profil-profil segmen 6. Memilih segmen sasaran 4. 3. Mengevaluasi daya tarik masing-masing Segmen. Mengenali basis yang digunakan untuk mensegmentasi pasar.3 Tingkatan Segmentasi Pasar Pemasaran Massal ( Tanpa Segmentasi ) Pemasaran Segmen Pemasaran Relung Pemasaran Mikro ( Segmen Penuh ) Pemasaran Massal. Memisahkan segmen-segmen yang membentuk suatu pasar dan mengadaptasi tawarannya supaya sesuai dengan kebutuhan satu atau lebih segmen tersebut.

agama. pendidikan. ras dan kebangsaan. Perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan preferrensi pelanggan secara individual. Pemasaran Lokal. pekerjaann. pengunaan atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk. Juga dinamakan pemasaran satu per satu ( one to one marketing ). ukuran keluarga. bahkan took yang spesifik. Segmentasi Perilaku. Terukur Dapat dijangkau Substansial Dapat dibedakan Dapat dilakukan tindakan tertentu. Persyaratan supaya Segmentasi Efektif. Perancangan merk dan promosi supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok pelanggan local --. Segmentasi Demografis. Praktek perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan selera individu dan lokasi yang spesifik yang meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. Upaya membagi pasar menjadi sejumlah kelompok berdasarkan variable-variabel seperti usia. Pemasaran Mikro. membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara. Upaya membagi suatu pasar kesejumlah kelompok berdasarkan pengetahuan. gender. pemasaran yang disesuaikan dengan ( customized marketing )kebutuhan dan pemasaran pasar yang terdiri dari satu orang ( market of one marketing ). sikap. Segmentasi Psikografis. pemukiman. wilayah negara bagian. gaya hidup atau karakteristik kepribadian.5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar : .kota. Memfokuskan diri pada subsegmen atau relung pasar yang memiliki sejumlah cirri bawaan yang khas yang mungkin mencari kombinasi sejumlah manfaat yang khusus. pendapatan. siklus hidup keluarga. Upaya membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan kelas social. Pemasaran Individual.4 Mensegmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis. 2. kota atau pemukiman. 2. kabupaten.Pemasaran Relung.

1. olahraga apa yang mereka tonton. Psikografi meliputi lifestyle. Pasar relung. 3. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. penggunaan. pekerjaan. kebiasaan berbelanja dan sebagainya. kemana mereka berbelanja. Perilaku berupa sikap. dan pendidikan. dan masih banyak lagi yang lain. agama. Lebih lanjut mengenai demografi. propinsi. termasuk pendapatan. atau cara memandang pasar berdasarkan sifatsifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. psikografi termasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation. Sedangkan demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. Dinamic attribute segmentation. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. propinsi. Kalau menurut Hermawan (lagi). kawasan. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. pekerjaan. atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. rata-rata umur. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara.1. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. kota).dan pendidikan. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur. Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik.6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran ) Pasar Sasaran Sepwerangkat pembeli yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. penggunaan dan respon pelanggan terhadap produk. Static attribute segmentation. dan respon pelanggan terhadap produk. yang diputuskan untuk dilayani oleh perusahaan. Demografi. Psikografi. agama dan pendidikan. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. . Kalau menurut Hermawan. kepribadian. usia. demografi ini termasuk dalam Static Attribute Segmentation. psikografi dan pasar relung: 1. Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. kota). Ini merujuk data statistik penduduk. usia. 2. 2. Perilaku berupa sikap. kepentingan. 2. kawasan. bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra. Mengevaluasi Segmen Pasar - Ukuran dan pertumbuhan segmen.

Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk menetapkan beberapa segmen pasar atau relung pasar dan mendesain tawaran yang terpisah bagi masing-masing segmen. - Pemasaran terkonsentrasi. Tujuan dan sumber daya perusahaan.. Tahapan produk dalam daur hidup. Pemasaran tanpa diferensiasi ( Pemasaran massal ). Strategi peliputan pasar dimana perusahaan mungkin memutuskan untuk mengabaikan perbedaan-perbedaan yang ada pada tiap-tiap segmen pasar. Homogenitas Pasar. Memilih Segmen Pasar. Penempatan ( posisioning ) guna mendapatkan keunggulan bersaing. Memilih strategi Peliput Pasar. - Pemasaran yang terdiferensiasi. Keunggulan Bersaing . dan masuk ke pasar secara keseluruhan dengan satu tawaran. 3. Posisi Produk Merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen berdasarkan beberapa atribut penting ( tempat yang diduduki produk dalam benak konsumen dibandingkan hubungan dengan produkproduk pesaing.- Daya tarik structural segmen. Strategi pemasaran yang dilakukan pesaing. 2. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memilih untuk meraih pangsa pasar yang besar pada satu atau beberapa subpasar. Sumber daya yang dimiliki perusahaan.

dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan kompetitif (Porter. Memilih Keunggulan pasaing yang tepat. 5. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif. Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar. 3. 3. Sekalipun tindakan segmentasi memiliki sederetan keuntungan dan manfaat. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar. Memilih Strategi Penempatan Produk ( Posisioning ) Mengidentifikasikan keunggulan bersaing yang mungkin. namun juga mengandung sejumlah resiko yang sekaligus merupakan kelemahan-kelemahan dari tindakan segmentasi itu sendiri. antara lain: . Dapat digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen. 4. 2. antara lain: 1. baik melalui harga yang lebih murah atau dengan memberikan sejumlah manfaat yang lebih banyak yang dapat dijadikan alasan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar. 1991). Dapat digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar sasaran. sebagai berikut: 1. 2. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungankecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah. Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini.7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi Banyaknya perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan variabel tertentu.Keunggulan terhadap pesaing yang diperoleh karena menawarkan kepada konsumen nilai yang lebih besar. Mengkomunikasikan dan menyampaikan Posisi yang telah dipilih. Dapat digunakan untuk mencari segmen mana yang potensinya paling besar. 2. Dapat membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya. Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu. 4.

2. seperti negara.Segmentasi Geografi Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda. keluarga muda dengan satu anak. kabupaten. Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur. dan oleh sebab ituperlu dipelajari. Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran. propinsi. 2. kota. remaja. Segmentasi Demografi Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan. 4. misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama. keluarga yang anak- . dewasa. pemasar memperoleh kepastian kemana atau dimana produk ini harus dipasarkan. jumlah anggota keluarga. jenis kelamin. ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon. 3. Dalam hubungan ini Kotler (1995) mengklasifikasikan jenis-jenis variabel segmentasi sebagai berikut: 1. nampaknya banyak faktor yang terlebih dahulu perlu dicermati. kawin/ belum kawin. Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut: 2. Jadi dengan segmentasi ini. siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak. daerah atau kawasan. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa.8 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda. karena jangka waktu proses produksi lebih pendek.1. Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan. 2.9 Variabel-Variabel Segmentasi Sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi. Salah satu dimensi yang dipandang memiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah variabel-variabel yang terkandung dalam segmentasi itu sendiri. keluarga dengan dua anak. Biaya produksi akan lebih tinggi. wilayah.

menengah dan berat. Pengguna potensial dan pengguna regular mungkin memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda. jenis pekerjaan. c. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar. Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar. hemat. mantan pengguna. Segmentasi Tingkah Laku Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan. Kepribadian.Manado. Status Pengguna Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna. pengguna pertama kali dan pengguna regular dari suatu produk. pendidikan. Dapat pula berkonotasi pada tingkat penghasilan. pecandu atau pemerhati suatu produk. karakteristiknya serta merek utama yang bersaing. pengalaman. Manfaat yang dicari Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari produk. 3. 4. 4. Pengguna produk dibagi menjadi dua bagian sama banyak. pendidik. misalnya: pemimpin masyarakat. 2. Cina dan sebagainya. golongan rendah. Status sosial. Mereka juga dapat mencari manfaat baru dan meluncurkan merek yang memberikan manfaat tersebut. golongan menengah. b. 1997): 1. Bali. misalnya: penggemar. boros. Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut (Armstrong. tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari total pembelian. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk memperjelas segmen manfaat yang mereka inginkan. jenis orang yang mencari setiap manfaat dan merek utama yang mempunyai setiap manfaat. Segmentasi Psikografi Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan: a. Segmentasi manfaat menuntut ditemukannya manfaat utama yang dicari orang dalam kelas produk. agama dan keturunan misalnya: Jawa. tradisional. Madura. golongan elite. penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Status Loyalitas . Gaya hidup misalnya: modern. mewah dan sebagainya. kuno.anaknya sudah bekerja dan seterusnya. Tingkat Pemakaian Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan. pengguna potensial. 3. sikap. sebagian pengguna ringan dan sebagian lagi pengguna berat menurut tingkat pembelian dari produk spesifik.

Beberapa konsumen benar-benar loyal. Kelompok lain agak loyal. mereka selalu membeli satu macam merek.mereka loyal pada dua merek atau lebih dari satu produk atau menyukai satu merek tetapi kadang-kadang membeli merek lain. toko dan perusahaan.Sebuah pasar dapat juga disegmentasikan berdasarkan loyalitas Konsumen. Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun. Mereka mungkin ingin sesuatu yang baru setiap kali atau mereka membeli apapun yang diobral. Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. Konsumen dapat loyal terhadap merek. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful