KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk Nya dalam menyelesaikan makalah ini, shalawat salam juga terpanjatkan kehadirat Rasulullah Muhammad SAW. Terimakasih penulis sampaikan pula kepada Ibu Surianti SE., MM selaku Dosen matakuliah Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Manajemen Unwir atas bimbingannya. Juga kepada pihak yang bersangkutan yang membantu penyelesaian makalah ini. Makalah ini diajukan untuk memenuhi tugas Ujuian Tengah Smester matakuliah Manajemen Pemasaran smester IV. Mungkin dalam makalah ini terdapat beberapa kekurangan yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu penulis mohon memekluminya, karena pembuatan makalah ini tidak lain adalah salah satu proses pembelajaran. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua

Indramayu, 11 Juni 2011

PENULIS

.….....5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar ………….. 2 i ii 1 2 2..2 Penetapan Target Pasar……………………………………….. 2... DAFTAR ISI ……………………………………………………... DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………….......…………………... …………………………………....………………. 2..6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran )………………………….........…………………… BAB II PEMBAHASAN …………………………..1 Definisi Segmentasi Pasar……………………………...…………………… BAB I PENDAHULUAN ………………………………………..4 Mensegmentasi Pasar Konsumen…………………………………………… 2..7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi…...…...……………………… 2.3 Tingkatan Segmentasi Pasar……………………………......7 Variabel-Variabel Segmentasi ….………………........ 2..7 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi………… 2.. ………………………………………... 2..DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ………………………………………………………………...........……………....... 3 3 4 5 6 7 9 9 10 11 ...………….... BAB III PENUTUP…………………………………………………….... 2..

Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita. 3.BAB I PENDAHULUAN Segmentasi Pasar Membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. . Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. 2. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. Peranan segmentasi dalam marketing : 1. 4. Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil. karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah.

masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri.2 Penetapan Target Pasar Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dimasuki. Untuk itu. Menurut Kotler. Ada lagi pendapat Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix.BAB II PEMBAHASAN 2. lokasi. . dan kebiasaan membeli. p. dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi. perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. Di lain pihak Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Sedangkan definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik. sikap membeli. 2. sumber daya. Bowen dan Makens (2002. 2005.254) pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan.1 Definisi Segmentasi Pasar Swastha & Handoko (1997) mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.307. p. Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama (Kotler.

penetapan target dan penempatan posisi. Segmwntasi Pasar Penetapan Target Pasar Langkah-langkah dalam segmentasi.Mengatur produk supaya dapat menempati posisi pada benak konsumen yang jelas. 5. 2. dan diinginkan secara relatif terhadap produk pesaing.3 Tingkatan Segmentasi Pasar Pemasaran Massal ( Tanpa Segmentasi ) Pemasaran Segmen Pemasaran Relung Pemasaran Mikro ( Segmen Penuh ) Pemasaran Massal. Memisahkan segmen-segmen yang membentuk suatu pasar dan mengadaptasi tawarannya supaya sesuai dengan kebutuhan satu atau lebih segmen tersebut. yaitu memproduksi secara massal mendistribusikan secara massal. . 2. 3. Pemasaran Segmen. dan mempromosikan secara massal produk yang hampir sama dengan cara yang hampir sama kepada semua konsumen. Menyusun Profil-profil segmen 6. Menyusun bauran pemasaran tiap. Mengevaluasi daya tarik masing-masing Segmen. 1. Menyusun penempatan segmen-segmen yang ditargetkan. Mengenali basis yang digunakan untuk mensegmentasi pasar.Penempatan Posisi di Pasar tiap segmen. Memilih segmen sasaran 4. khas.

Persyaratan supaya Segmentasi Efektif. wilayah negara bagian. kota atau pemukiman. Terukur Dapat dijangkau Substansial Dapat dibedakan Dapat dilakukan tindakan tertentu. pemukiman. sikap. Memfokuskan diri pada subsegmen atau relung pasar yang memiliki sejumlah cirri bawaan yang khas yang mungkin mencari kombinasi sejumlah manfaat yang khusus. Praktek perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan selera individu dan lokasi yang spesifik yang meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. Juga dinamakan pemasaran satu per satu ( one to one marketing ). Upaya membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan kelas social. Upaya membagi suatu pasar kesejumlah kelompok berdasarkan pengetahuan. gaya hidup atau karakteristik kepribadian. Segmentasi Perilaku. Upaya membagi pasar menjadi sejumlah kelompok berdasarkan variable-variabel seperti usia. gender.Pemasaran Relung. Perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan preferrensi pelanggan secara individual.5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar : . siklus hidup keluarga. 2. Pemasaran Individual. ukuran keluarga. pendidikan. ras dan kebangsaan. pemasaran yang disesuaikan dengan ( customized marketing )kebutuhan dan pemasaran pasar yang terdiri dari satu orang ( market of one marketing ). bahkan took yang spesifik. pengunaan atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk. Segmentasi Psikografis. Segmentasi Demografis. Pemasaran Lokal. agama. pendapatan. membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara. Pemasaran Mikro.4 Mensegmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis. Perancangan merk dan promosi supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok pelanggan local --.kota. 2. pekerjaann. kabupaten.

Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra. dan masih banyak lagi yang lain. penggunaan. Sedangkan demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. kawasan. termasuk pendapatan. kebiasaan berbelanja dan sebagainya. kepentingan. Kalau menurut Hermawan (lagi). dan respon pelanggan terhadap produk. yang diputuskan untuk dilayani oleh perusahaan. usia. dan pendidikan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Pasar relung. atau cara memandang pasar berdasarkan sifatsifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Mengevaluasi Segmen Pasar - Ukuran dan pertumbuhan segmen. kemana mereka berbelanja. atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. . Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. 3. rata-rata umur. pekerjaan. psikografi dan pasar relung: 1.dan pendidikan. 2. kota). Perilaku berupa sikap. kawasan. agama. Psikografi. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Perilaku berupa sikap. Psikografi meliputi lifestyle. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. kepribadian.6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran ) Pasar Sasaran Sepwerangkat pembeli yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. Ini merujuk data statistik penduduk. 2. 1. kota). agama dan pendidikan. usia. psikografi termasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation. Dinamic attribute segmentation. demografi ini termasuk dalam Static Attribute Segmentation. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. Static attribute segmentation. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. penggunaan dan respon pelanggan terhadap produk. Lebih lanjut mengenai demografi. pekerjaan. propinsi. Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin.1. olahraga apa yang mereka tonton. Demografi. propinsi. Kalau menurut Hermawan. 2. Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur.

Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memilih untuk meraih pangsa pasar yang besar pada satu atau beberapa subpasar. Keunggulan Bersaing . Strategi peliputan pasar dimana perusahaan mungkin memutuskan untuk mengabaikan perbedaan-perbedaan yang ada pada tiap-tiap segmen pasar. Strategi pemasaran yang dilakukan pesaing. Tahapan produk dalam daur hidup. dan masuk ke pasar secara keseluruhan dengan satu tawaran. Memilih strategi Peliput Pasar. - Pemasaran terkonsentrasi. 2. Posisi Produk Merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen berdasarkan beberapa atribut penting ( tempat yang diduduki produk dalam benak konsumen dibandingkan hubungan dengan produkproduk pesaing. Tujuan dan sumber daya perusahaan.. Sumber daya yang dimiliki perusahaan. Memilih Segmen Pasar. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk menetapkan beberapa segmen pasar atau relung pasar dan mendesain tawaran yang terpisah bagi masing-masing segmen. Homogenitas Pasar. Pemasaran tanpa diferensiasi ( Pemasaran massal ). - Pemasaran yang terdiferensiasi. Penempatan ( posisioning ) guna mendapatkan keunggulan bersaing. 3.- Daya tarik structural segmen.

Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungankecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar. 2. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif. Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar. 1991). sebagai berikut: 1. Dapat digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar sasaran. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar. antara lain: 1. 4. Dapat membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya. Dapat digunakan untuk mencari segmen mana yang potensinya paling besar. Memilih Strategi Penempatan Produk ( Posisioning ) Mengidentifikasikan keunggulan bersaing yang mungkin. 2. 3. Dapat digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen. dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan kompetitif (Porter. Memilih Keunggulan pasaing yang tepat. 2. Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini. 5.Keunggulan terhadap pesaing yang diperoleh karena menawarkan kepada konsumen nilai yang lebih besar. Mengkomunikasikan dan menyampaikan Posisi yang telah dipilih. antara lain: . Sekalipun tindakan segmentasi memiliki sederetan keuntungan dan manfaat.7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi Banyaknya perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan variabel tertentu. baik melalui harga yang lebih murah atau dengan memberikan sejumlah manfaat yang lebih banyak yang dapat dijadikan alasan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. namun juga mengandung sejumlah resiko yang sekaligus merupakan kelemahan-kelemahan dari tindakan segmentasi itu sendiri. 3. 4. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar.

remaja. seperti negara. nampaknya banyak faktor yang terlebih dahulu perlu dicermati. Jadi dengan segmentasi ini. karena jangka waktu proses produksi lebih pendek. keluarga muda dengan satu anak. misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama. Biaya produksi akan lebih tinggi. Salah satu dimensi yang dipandang memiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah variabel-variabel yang terkandung dalam segmentasi itu sendiri. daerah atau kawasan. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi. Segmentasi Demografi Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan. Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan. siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak. 4. Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran.Segmentasi Geografi Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda. dan oleh sebab ituperlu dipelajari. jenis kelamin.8 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda. 3. jumlah anggota keluarga. Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur. Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan. 2.1. ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon. 2. dewasa. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa.9 Variabel-Variabel Segmentasi Sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar. keluarga dengan dua anak. wilayah. 2. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut: 2. keluarga yang anak- . Dalam hubungan ini Kotler (1995) mengklasifikasikan jenis-jenis variabel segmentasi sebagai berikut: 1. kawin/ belum kawin. kota. propinsi. kabupaten. pemasar memperoleh kepastian kemana atau dimana produk ini harus dipasarkan.

golongan elite. b. Segmentasi Psikografi Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan: a. 4. Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut (Armstrong.anaknya sudah bekerja dan seterusnya. menengah dan berat. tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari total pembelian. jenis orang yang mencari setiap manfaat dan merek utama yang mempunyai setiap manfaat. Kepribadian. Status sosial. Status Loyalitas . sebagian pengguna ringan dan sebagian lagi pengguna berat menurut tingkat pembelian dari produk spesifik.Manado. pengguna pertama kali dan pengguna regular dari suatu produk. hemat. Mereka juga dapat mencari manfaat baru dan meluncurkan merek yang memberikan manfaat tersebut. pengguna potensial. kuno. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk memperjelas segmen manfaat yang mereka inginkan. pendidik. karakteristiknya serta merek utama yang bersaing. agama dan keturunan misalnya: Jawa. penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. golongan rendah. mantan pengguna. golongan menengah. 3. mewah dan sebagainya. 1997): 1. Madura. c. jenis pekerjaan. Segmentasi Tingkah Laku Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan. Gaya hidup misalnya: modern. Bali. Segmentasi manfaat menuntut ditemukannya manfaat utama yang dicari orang dalam kelas produk. misalnya: penggemar. pecandu atau pemerhati suatu produk. 2. boros. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar. 3. Manfaat yang dicari Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari produk. Pengguna produk dibagi menjadi dua bagian sama banyak. Dapat pula berkonotasi pada tingkat penghasilan. pendidikan. Pengguna potensial dan pengguna regular mungkin memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda. Tingkat Pemakaian Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan. pengalaman. Status Pengguna Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna. sikap. Cina dan sebagainya. tradisional. 4. misalnya: pemimpin masyarakat. Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar.

Sebuah pasar dapat juga disegmentasikan berdasarkan loyalitas Konsumen. toko dan perusahaan. . Konsumen dapat loyal terhadap merek. Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun. mereka selalu membeli satu macam merek. Beberapa konsumen benar-benar loyal. Mereka mungkin ingin sesuatu yang baru setiap kali atau mereka membeli apapun yang diobral. Kelompok lain agak loyal.mereka loyal pada dua merek atau lebih dari satu produk atau menyukai satu merek tetapi kadang-kadang membeli merek lain.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful