KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk Nya dalam menyelesaikan makalah ini, shalawat salam juga terpanjatkan kehadirat Rasulullah Muhammad SAW. Terimakasih penulis sampaikan pula kepada Ibu Surianti SE., MM selaku Dosen matakuliah Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Manajemen Unwir atas bimbingannya. Juga kepada pihak yang bersangkutan yang membantu penyelesaian makalah ini. Makalah ini diajukan untuk memenuhi tugas Ujuian Tengah Smester matakuliah Manajemen Pemasaran smester IV. Mungkin dalam makalah ini terdapat beberapa kekurangan yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu penulis mohon memekluminya, karena pembuatan makalah ini tidak lain adalah salah satu proses pembelajaran. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua

Indramayu, 11 Juni 2011

PENULIS

..……………….…………………… BAB II PEMBAHASAN ………………………….....4 Mensegmentasi Pasar Konsumen…………………………………………… 2..........1 Definisi Segmentasi Pasar…………………………….... ……………………………………….………………….. DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………....7 Variabel-Variabel Segmentasi …...7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi….. 2 i ii 1 2 2.7 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi………… 2..... 2............ BAB III PENUTUP……………………………………………………..…..3 Tingkatan Segmentasi Pasar……………………………... 3 3 4 5 6 7 9 9 10 11 ..……………….6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran )………………………….5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar …………..2 Penetapan Target Pasar………………………………………...... ………………………………….....…………………… BAB I PENDAHULUAN ……………………………………….... DAFTAR ISI …………………………………………………….. 2..…………….... 2......... 2......………….….……………………… 2...DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ………………………………………………………………...... 2.

BAB I PENDAHULUAN Segmentasi Pasar Membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil. 4. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda. . Peranan segmentasi dalam marketing : 1. 3. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar. 2.

Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda.307. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik. dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. dan kebiasaan membeli. p. Ada lagi pendapat Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix. lokasi.BAB II PEMBAHASAN 2.2 Penetapan Target Pasar Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dimasuki.254) pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan. Di lain pihak Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa. Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama (Kotler. 2. Menurut Kotler. . Sedangkan definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli.1 Definisi Segmentasi Pasar Swastha & Handoko (1997) mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen. p. Untuk itu. 2005. masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri. Bowen dan Makens (2002. sikap membeli. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi. sumber daya.

Mengevaluasi daya tarik masing-masing Segmen. 2. Segmwntasi Pasar Penetapan Target Pasar Langkah-langkah dalam segmentasi. dan diinginkan secara relatif terhadap produk pesaing. Memisahkan segmen-segmen yang membentuk suatu pasar dan mengadaptasi tawarannya supaya sesuai dengan kebutuhan satu atau lebih segmen tersebut. Menyusun penempatan segmen-segmen yang ditargetkan. khas. dan mempromosikan secara massal produk yang hampir sama dengan cara yang hampir sama kepada semua konsumen. 1. Menyusun bauran pemasaran tiap. Menyusun Profil-profil segmen 6. 3. Memilih segmen sasaran 4. Mengenali basis yang digunakan untuk mensegmentasi pasar. 2. yaitu memproduksi secara massal mendistribusikan secara massal.Penempatan Posisi di Pasar tiap segmen.Mengatur produk supaya dapat menempati posisi pada benak konsumen yang jelas. . penetapan target dan penempatan posisi.3 Tingkatan Segmentasi Pasar Pemasaran Massal ( Tanpa Segmentasi ) Pemasaran Segmen Pemasaran Relung Pemasaran Mikro ( Segmen Penuh ) Pemasaran Massal. 5. Pemasaran Segmen.

pendapatan. pemasaran yang disesuaikan dengan ( customized marketing )kebutuhan dan pemasaran pasar yang terdiri dari satu orang ( market of one marketing ). siklus hidup keluarga. membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara. kota atau pemukiman. wilayah negara bagian.5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar : . pekerjaann. Upaya membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan kelas social. sikap. Memfokuskan diri pada subsegmen atau relung pasar yang memiliki sejumlah cirri bawaan yang khas yang mungkin mencari kombinasi sejumlah manfaat yang khusus. Upaya membagi suatu pasar kesejumlah kelompok berdasarkan pengetahuan. Upaya membagi pasar menjadi sejumlah kelompok berdasarkan variable-variabel seperti usia.kota. gender. Segmentasi Perilaku. Persyaratan supaya Segmentasi Efektif. Perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan preferrensi pelanggan secara individual. Praktek perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan selera individu dan lokasi yang spesifik yang meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. Segmentasi Demografis. 2. pendidikan. Juga dinamakan pemasaran satu per satu ( one to one marketing ). pengunaan atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk.Pemasaran Relung. Pemasaran Individual. Segmentasi Psikografis. gaya hidup atau karakteristik kepribadian. kabupaten. bahkan took yang spesifik. ras dan kebangsaan. Pemasaran Lokal. Perancangan merk dan promosi supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok pelanggan local --.4 Mensegmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis. Terukur Dapat dijangkau Substansial Dapat dibedakan Dapat dilakukan tindakan tertentu. pemukiman. 2. agama. Pemasaran Mikro. ukuran keluarga.

Perilaku berupa sikap. kawasan. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. penggunaan. termasuk pendapatan. Kalau menurut Hermawan. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. agama. psikografi dan pasar relung: 1. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. 3. pekerjaan. propinsi. dan respon pelanggan terhadap produk. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. olahraga apa yang mereka tonton. usia. kepentingan. kemana mereka berbelanja. Kalau menurut Hermawan (lagi). . Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik. Static attribute segmentation. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Demografi. Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. penggunaan dan respon pelanggan terhadap produk. kota). agama dan pendidikan. Ini merujuk data statistik penduduk.dan pendidikan. dan pendidikan. atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Psikografi meliputi lifestyle. Sedangkan demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. Perilaku berupa sikap. 2. rata-rata umur. kepribadian. yang diputuskan untuk dilayani oleh perusahaan. 2. usia. kota). demografi ini termasuk dalam Static Attribute Segmentation. Dinamic attribute segmentation. 1. psikografi termasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation.1. Lebih lanjut mengenai demografi. bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra. kawasan. Pasar relung. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur. Mengevaluasi Segmen Pasar - Ukuran dan pertumbuhan segmen.6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran ) Pasar Sasaran Sepwerangkat pembeli yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. dan masih banyak lagi yang lain. atau cara memandang pasar berdasarkan sifatsifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Psikografi. pekerjaan. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. kebiasaan berbelanja dan sebagainya. propinsi. 2.

Strategi pemasaran yang dilakukan pesaing. Penempatan ( posisioning ) guna mendapatkan keunggulan bersaing. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk menetapkan beberapa segmen pasar atau relung pasar dan mendesain tawaran yang terpisah bagi masing-masing segmen. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memilih untuk meraih pangsa pasar yang besar pada satu atau beberapa subpasar. dan masuk ke pasar secara keseluruhan dengan satu tawaran. Strategi peliputan pasar dimana perusahaan mungkin memutuskan untuk mengabaikan perbedaan-perbedaan yang ada pada tiap-tiap segmen pasar. - Pemasaran yang terdiferensiasi. Homogenitas Pasar. 3. Keunggulan Bersaing . Tahapan produk dalam daur hidup. Tujuan dan sumber daya perusahaan. Pemasaran tanpa diferensiasi ( Pemasaran massal ). 2. Memilih Segmen Pasar.. Memilih strategi Peliput Pasar. - Pemasaran terkonsentrasi.- Daya tarik structural segmen. Sumber daya yang dimiliki perusahaan. Posisi Produk Merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen berdasarkan beberapa atribut penting ( tempat yang diduduki produk dalam benak konsumen dibandingkan hubungan dengan produkproduk pesaing.

Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu. Dapat membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya. baik melalui harga yang lebih murah atau dengan memberikan sejumlah manfaat yang lebih banyak yang dapat dijadikan alasan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar. antara lain: . Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif. 5. Sekalipun tindakan segmentasi memiliki sederetan keuntungan dan manfaat. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungankecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah. dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan kompetitif (Porter. 2. Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar. Dapat digunakan untuk mencari segmen mana yang potensinya paling besar. 4.7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi Banyaknya perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan variabel tertentu. 3. 3. Memilih Strategi Penempatan Produk ( Posisioning ) Mengidentifikasikan keunggulan bersaing yang mungkin. 2. Dapat digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar sasaran. antara lain: 1. Mengkomunikasikan dan menyampaikan Posisi yang telah dipilih. 2. Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini. Memilih Keunggulan pasaing yang tepat. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar.Keunggulan terhadap pesaing yang diperoleh karena menawarkan kepada konsumen nilai yang lebih besar. 4. sebagai berikut: 1. Dapat digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen. 1991). Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar. namun juga mengandung sejumlah resiko yang sekaligus merupakan kelemahan-kelemahan dari tindakan segmentasi itu sendiri.

9 Variabel-Variabel Segmentasi Sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan. Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran. jenis kelamin. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut: 2. Salah satu dimensi yang dipandang memiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah variabel-variabel yang terkandung dalam segmentasi itu sendiri. keluarga muda dengan satu anak. 4. kota. wilayah.8 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi. daerah atau kawasan. Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur. siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak. 3. 2. nampaknya banyak faktor yang terlebih dahulu perlu dicermati. dan oleh sebab ituperlu dipelajari. remaja. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa. 2.1. Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat. Biaya produksi akan lebih tinggi. keluarga dengan dua anak. ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon. Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan. karena jangka waktu proses produksi lebih pendek. Dalam hubungan ini Kotler (1995) mengklasifikasikan jenis-jenis variabel segmentasi sebagai berikut: 1. kabupaten. misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama. Segmentasi Demografi Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan.Segmentasi Geografi Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda. kawin/ belum kawin. pemasar memperoleh kepastian kemana atau dimana produk ini harus dipasarkan. dewasa. jumlah anggota keluarga. keluarga yang anak- . seperti negara. Jadi dengan segmentasi ini. propinsi. 2.

penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Segmentasi Psikografi Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan: a. Madura. agama dan keturunan misalnya: Jawa. Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut (Armstrong. Status Pengguna Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna. b. 3. 1997): 1. pendidik. Mereka juga dapat mencari manfaat baru dan meluncurkan merek yang memberikan manfaat tersebut. tradisional. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk memperjelas segmen manfaat yang mereka inginkan. kuno. Tingkat Pemakaian Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan.Manado. misalnya: pemimpin masyarakat. tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari total pembelian. pendidikan. pecandu atau pemerhati suatu produk. sikap. pengalaman. 4. Status Loyalitas . 4. Manfaat yang dicari Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari produk. Pengguna potensial dan pengguna regular mungkin memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda. sebagian pengguna ringan dan sebagian lagi pengguna berat menurut tingkat pembelian dari produk spesifik. Segmentasi Tingkah Laku Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan. mantan pengguna. golongan rendah. Kepribadian. Status sosial. menengah dan berat. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar. 3. Cina dan sebagainya. 2. Bali. golongan menengah. jenis pekerjaan. mewah dan sebagainya. c.anaknya sudah bekerja dan seterusnya. karakteristiknya serta merek utama yang bersaing. jenis orang yang mencari setiap manfaat dan merek utama yang mempunyai setiap manfaat. hemat. misalnya: penggemar. boros. pengguna potensial. Gaya hidup misalnya: modern. pengguna pertama kali dan pengguna regular dari suatu produk. golongan elite. Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar. Pengguna produk dibagi menjadi dua bagian sama banyak. Dapat pula berkonotasi pada tingkat penghasilan. Segmentasi manfaat menuntut ditemukannya manfaat utama yang dicari orang dalam kelas produk.

Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. Konsumen dapat loyal terhadap merek. . toko dan perusahaan. Kelompok lain agak loyal. Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun. Mereka mungkin ingin sesuatu yang baru setiap kali atau mereka membeli apapun yang diobral.mereka loyal pada dua merek atau lebih dari satu produk atau menyukai satu merek tetapi kadang-kadang membeli merek lain.Sebuah pasar dapat juga disegmentasikan berdasarkan loyalitas Konsumen. Beberapa konsumen benar-benar loyal. mereka selalu membeli satu macam merek.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful