KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk Nya dalam menyelesaikan makalah ini, shalawat salam juga terpanjatkan kehadirat Rasulullah Muhammad SAW. Terimakasih penulis sampaikan pula kepada Ibu Surianti SE., MM selaku Dosen matakuliah Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Manajemen Unwir atas bimbingannya. Juga kepada pihak yang bersangkutan yang membantu penyelesaian makalah ini. Makalah ini diajukan untuk memenuhi tugas Ujuian Tengah Smester matakuliah Manajemen Pemasaran smester IV. Mungkin dalam makalah ini terdapat beberapa kekurangan yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu penulis mohon memekluminya, karena pembuatan makalah ini tidak lain adalah salah satu proses pembelajaran. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua

Indramayu, 11 Juni 2011

PENULIS

....……………….... DAFTAR ISI …………………………………………………….7 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi………… 2. 2 i ii 1 2 2...DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ……………………………………………………………….. 2...1 Definisi Segmentasi Pasar…………………………….….... 2.. …………………………………....…………………....6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran )…………………………. ………………………………………..... 2.....…………………… BAB II PEMBAHASAN ………………………….........….. 2.....…………...4 Mensegmentasi Pasar Konsumen…………………………………………… 2.. 3 3 4 5 6 7 9 9 10 11 ..... 2.7 Variabel-Variabel Segmentasi …...... BAB III PENUTUP……………………………………………………...5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar …………. DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………....………………....3 Tingkatan Segmentasi Pasar…………………………….……………………… 2..........…………………… BAB I PENDAHULUAN ………………………………………....……………....7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi…..2 Penetapan Target Pasar……………………………………….....

Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). 4. Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. 2. 3. . Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran. Peranan segmentasi dalam marketing : 1. segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda.BAB I PENDAHULUAN Segmentasi Pasar Membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan. Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar. Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil.

BAB II PEMBAHASAN 2.2 Penetapan Target Pasar Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dimasuki. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik. Ada lagi pendapat Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix.307. Untuk itu. Sedangkan definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli. lokasi. dan kebiasaan membeli.1 Definisi Segmentasi Pasar Swastha & Handoko (1997) mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen. masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri. p. Bowen dan Makens (2002. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. 2005. p.254) pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan. Menurut Kotler. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi. perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. sikap membeli. 2. dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. sumber daya. Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama (Kotler. Di lain pihak Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa. .

Memilih segmen sasaran 4. 2. Pemasaran Segmen. Mengenali basis yang digunakan untuk mensegmentasi pasar.3 Tingkatan Segmentasi Pasar Pemasaran Massal ( Tanpa Segmentasi ) Pemasaran Segmen Pemasaran Relung Pemasaran Mikro ( Segmen Penuh ) Pemasaran Massal. penetapan target dan penempatan posisi. yaitu memproduksi secara massal mendistribusikan secara massal. Menyusun Profil-profil segmen 6. Memisahkan segmen-segmen yang membentuk suatu pasar dan mengadaptasi tawarannya supaya sesuai dengan kebutuhan satu atau lebih segmen tersebut. 5. Menyusun penempatan segmen-segmen yang ditargetkan. dan diinginkan secara relatif terhadap produk pesaing. . 3. dan mempromosikan secara massal produk yang hampir sama dengan cara yang hampir sama kepada semua konsumen. Menyusun bauran pemasaran tiap.Mengatur produk supaya dapat menempati posisi pada benak konsumen yang jelas. Segmwntasi Pasar Penetapan Target Pasar Langkah-langkah dalam segmentasi. khas. Mengevaluasi daya tarik masing-masing Segmen.Penempatan Posisi di Pasar tiap segmen. 2. 1.

2. pekerjaann.5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar : . sikap. Segmentasi Perilaku. Juga dinamakan pemasaran satu per satu ( one to one marketing ). bahkan took yang spesifik. gender. pendapatan. Upaya membagi pasar menjadi sejumlah kelompok berdasarkan variable-variabel seperti usia. pendidikan. siklus hidup keluarga. Memfokuskan diri pada subsegmen atau relung pasar yang memiliki sejumlah cirri bawaan yang khas yang mungkin mencari kombinasi sejumlah manfaat yang khusus. 2. Pemasaran Lokal. Perancangan merk dan promosi supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok pelanggan local --. Persyaratan supaya Segmentasi Efektif. Praktek perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan selera individu dan lokasi yang spesifik yang meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. Upaya membagi suatu pasar kesejumlah kelompok berdasarkan pengetahuan. Upaya membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan kelas social. Pemasaran Individual.Pemasaran Relung. wilayah negara bagian.4 Mensegmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis. Terukur Dapat dijangkau Substansial Dapat dibedakan Dapat dilakukan tindakan tertentu. pemasaran yang disesuaikan dengan ( customized marketing )kebutuhan dan pemasaran pasar yang terdiri dari satu orang ( market of one marketing ). pemukiman. agama. membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara. gaya hidup atau karakteristik kepribadian. Segmentasi Demografis. kota atau pemukiman. Perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan preferrensi pelanggan secara individual. Pemasaran Mikro. Segmentasi Psikografis.kota. ukuran keluarga. kabupaten. pengunaan atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk. ras dan kebangsaan.

pekerjaan. dan pendidikan. Kalau menurut Hermawan. rata-rata umur. atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. . psikografi dan pasar relung: 1. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Psikografi. kemana mereka berbelanja. propinsi. usia. demografi ini termasuk dalam Static Attribute Segmentation. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. Dinamic attribute segmentation. agama dan pendidikan. 3. Demografi. atau cara memandang pasar berdasarkan sifatsifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Perilaku berupa sikap. bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra.6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran ) Pasar Sasaran Sepwerangkat pembeli yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. Pasar relung. kota). Kalau menurut Hermawan (lagi). penggunaan dan respon pelanggan terhadap produk. 1. Perilaku berupa sikap. penggunaan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. agama. 2. psikografi termasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation. kawasan. Ini merujuk data statistik penduduk. kebiasaan berbelanja dan sebagainya. kawasan.dan pendidikan. pekerjaan. Psikografi meliputi lifestyle. olahraga apa yang mereka tonton. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Mengevaluasi Segmen Pasar - Ukuran dan pertumbuhan segmen. Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur. Sedangkan demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. dan masih banyak lagi yang lain. yang diputuskan untuk dilayani oleh perusahaan. 2. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. kepentingan.1. Static attribute segmentation. kota). Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. Lebih lanjut mengenai demografi. dan respon pelanggan terhadap produk. usia. 2. propinsi. kepribadian. termasuk pendapatan.

- Daya tarik structural segmen. Tujuan dan sumber daya perusahaan. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk menetapkan beberapa segmen pasar atau relung pasar dan mendesain tawaran yang terpisah bagi masing-masing segmen. Keunggulan Bersaing . Memilih Segmen Pasar. 2. 3. - Pemasaran terkonsentrasi. Tahapan produk dalam daur hidup. Pemasaran tanpa diferensiasi ( Pemasaran massal ). dan masuk ke pasar secara keseluruhan dengan satu tawaran. Strategi peliputan pasar dimana perusahaan mungkin memutuskan untuk mengabaikan perbedaan-perbedaan yang ada pada tiap-tiap segmen pasar. Memilih strategi Peliput Pasar. Strategi pemasaran yang dilakukan pesaing. Posisi Produk Merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen berdasarkan beberapa atribut penting ( tempat yang diduduki produk dalam benak konsumen dibandingkan hubungan dengan produkproduk pesaing. Homogenitas Pasar. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memilih untuk meraih pangsa pasar yang besar pada satu atau beberapa subpasar. Sumber daya yang dimiliki perusahaan. Penempatan ( posisioning ) guna mendapatkan keunggulan bersaing.. - Pemasaran yang terdiferensiasi.

antara lain: 1. Memilih Strategi Penempatan Produk ( Posisioning ) Mengidentifikasikan keunggulan bersaing yang mungkin. 5. sebagai berikut: 1. 2. Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar. 2. baik melalui harga yang lebih murah atau dengan memberikan sejumlah manfaat yang lebih banyak yang dapat dijadikan alasan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi Banyaknya perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan variabel tertentu. namun juga mengandung sejumlah resiko yang sekaligus merupakan kelemahan-kelemahan dari tindakan segmentasi itu sendiri. 1991).Keunggulan terhadap pesaing yang diperoleh karena menawarkan kepada konsumen nilai yang lebih besar. Dapat digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar sasaran. Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungankecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah. Mengkomunikasikan dan menyampaikan Posisi yang telah dipilih. antara lain: . Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu. 3. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif. 3. Sekalipun tindakan segmentasi memiliki sederetan keuntungan dan manfaat. 2. Dapat membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya. 4. Dapat digunakan untuk mencari segmen mana yang potensinya paling besar. Memilih Keunggulan pasaing yang tepat. dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan kompetitif (Porter. 4. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar. Dapat digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen.

Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur. Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut: 2. kota. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi. 2. wilayah. nampaknya banyak faktor yang terlebih dahulu perlu dicermati. keluarga muda dengan satu anak. Segmentasi Demografi Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan. karena jangka waktu proses produksi lebih pendek.Segmentasi Geografi Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda. 3. dewasa. jumlah anggota keluarga. 4. Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan. pemasar memperoleh kepastian kemana atau dimana produk ini harus dipasarkan. siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak. misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama. remaja. Jadi dengan segmentasi ini. ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon. propinsi. 2.9 Variabel-Variabel Segmentasi Sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar. Dalam hubungan ini Kotler (1995) mengklasifikasikan jenis-jenis variabel segmentasi sebagai berikut: 1. Biaya produksi akan lebih tinggi.1. Salah satu dimensi yang dipandang memiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah variabel-variabel yang terkandung dalam segmentasi itu sendiri.8 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda. keluarga yang anak- . kabupaten. seperti negara. kawin/ belum kawin. jenis kelamin. daerah atau kawasan. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa. dan oleh sebab ituperlu dipelajari. keluarga dengan dua anak. 2. Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.

Status sosial. pengalaman. Segmentasi Tingkah Laku Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan. 2. 3. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar. Gaya hidup misalnya: modern. jenis pekerjaan. menengah dan berat. c. Tingkat Pemakaian Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan. boros. tradisional. Madura. 4. Status Pengguna Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna. mewah dan sebagainya. tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari total pembelian. Pengguna potensial dan pengguna regular mungkin memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda. pengguna potensial. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk memperjelas segmen manfaat yang mereka inginkan. Segmentasi manfaat menuntut ditemukannya manfaat utama yang dicari orang dalam kelas produk. golongan elite. golongan menengah. 3. hemat. mantan pengguna. sikap. 4. misalnya: penggemar. pecandu atau pemerhati suatu produk. pengguna pertama kali dan pengguna regular dari suatu produk. karakteristiknya serta merek utama yang bersaing.anaknya sudah bekerja dan seterusnya. pendidikan. agama dan keturunan misalnya: Jawa. Dapat pula berkonotasi pada tingkat penghasilan. penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. jenis orang yang mencari setiap manfaat dan merek utama yang mempunyai setiap manfaat. Segmentasi Psikografi Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan: a. pendidik. Mereka juga dapat mencari manfaat baru dan meluncurkan merek yang memberikan manfaat tersebut. Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut (Armstrong. sebagian pengguna ringan dan sebagian lagi pengguna berat menurut tingkat pembelian dari produk spesifik. Kepribadian. b. Pengguna produk dibagi menjadi dua bagian sama banyak. Manfaat yang dicari Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari produk. Cina dan sebagainya. Bali. Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar.Manado. Status Loyalitas . 1997): 1. kuno. misalnya: pemimpin masyarakat. golongan rendah.

Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. mereka selalu membeli satu macam merek. Konsumen dapat loyal terhadap merek. Mereka mungkin ingin sesuatu yang baru setiap kali atau mereka membeli apapun yang diobral. Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun.Sebuah pasar dapat juga disegmentasikan berdasarkan loyalitas Konsumen. toko dan perusahaan. . Beberapa konsumen benar-benar loyal. Kelompok lain agak loyal.mereka loyal pada dua merek atau lebih dari satu produk atau menyukai satu merek tetapi kadang-kadang membeli merek lain.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful