P. 1
dhee

dhee

|Views: 5|Likes:
Published by MeRy Suching Jullyz

More info:

Published by: MeRy Suching Jullyz on May 24, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/14/2013

pdf

text

original

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT yang telah memberikan petunjuk Nya dalam menyelesaikan makalah ini, shalawat salam juga terpanjatkan kehadirat Rasulullah Muhammad SAW. Terimakasih penulis sampaikan pula kepada Ibu Surianti SE., MM selaku Dosen matakuliah Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Manajemen Unwir atas bimbingannya. Juga kepada pihak yang bersangkutan yang membantu penyelesaian makalah ini. Makalah ini diajukan untuk memenuhi tugas Ujuian Tengah Smester matakuliah Manajemen Pemasaran smester IV. Mungkin dalam makalah ini terdapat beberapa kekurangan yang disengaja ataupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu penulis mohon memekluminya, karena pembuatan makalah ini tidak lain adalah salah satu proses pembelajaran. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi kita semua

Indramayu, 11 Juni 2011

PENULIS

... DAFTAR ISI ……………………………………………………..... 2 i ii 1 2 2.3 Tingkatan Segmentasi Pasar…………………………….. 2..…………………..…………………… BAB II PEMBAHASAN ………………………….. DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………….2 Penetapan Target Pasar………………………………………...DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ………………………………………………………………...………………..…………......……………......4 Mensegmentasi Pasar Konsumen…………………………………………… 2....1 Definisi Segmentasi Pasar……………………………... 2.... …………………………………. BAB III PENUTUP……………………………………………………..... ………………………………………..5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar ………….. 3 3 4 5 6 7 9 9 10 11 ............... 2.…...…………………… BAB I PENDAHULUAN ……………………………………….. 2....…....7 Variabel-Variabel Segmentasi …......6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran )…………………………...........7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi…...……………………… 2.7 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi………… 2..……………….. 2..

Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar. 2. Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya. . Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita.BAB I PENDAHULUAN Segmentasi Pasar Membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan. Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. 3. karakteristik atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah. Walaupun kita tidak boleh mengiris-iris pasar terlalu kecil. Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda. segmentasi pasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajari dalam membangun usaha. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul di pasar (Hermawan Kertajaya). Peranan segmentasi dalam marketing : 1. 4. Segmentasi pasar sangatlah penting di dalam bisnis dan pemasaran.

Bowen dan Makens (2002. perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. dan kebiasaan membeli. 2. p. sikap membeli. Menurut Kotler.BAB II PEMBAHASAN 2.307.2 Penetapan Target Pasar Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dimasuki. Ada lagi pendapat Swastha & Handoko (1987) yang merumuskan segmentasi pasar adalah suatu tindakan membagi pasar menjadi segmen–segmen pasar tertentu yang dijadikan sasaran penjualan yang akan dicapai dengan marketing mix.254) pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan. Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama (Kotler. 2005.1 Definisi Segmentasi Pasar Swastha & Handoko (1997) mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen. . Untuk itu. sumber daya. masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri. p. Di lain pihak Pride & Ferrel (1995) mendefinisikan segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa. dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Sedangkan definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik. lokasi.

Menyusun penempatan segmen-segmen yang ditargetkan. Mengevaluasi daya tarik masing-masing Segmen. dan mempromosikan secara massal produk yang hampir sama dengan cara yang hampir sama kepada semua konsumen. 1. . 2.Penempatan Posisi di Pasar tiap segmen. 5. khas. Mengenali basis yang digunakan untuk mensegmentasi pasar. Pemasaran Segmen.3 Tingkatan Segmentasi Pasar Pemasaran Massal ( Tanpa Segmentasi ) Pemasaran Segmen Pemasaran Relung Pemasaran Mikro ( Segmen Penuh ) Pemasaran Massal. Menyusun Profil-profil segmen 6. Memisahkan segmen-segmen yang membentuk suatu pasar dan mengadaptasi tawarannya supaya sesuai dengan kebutuhan satu atau lebih segmen tersebut. penetapan target dan penempatan posisi. Segmwntasi Pasar Penetapan Target Pasar Langkah-langkah dalam segmentasi. Menyusun bauran pemasaran tiap. dan diinginkan secara relatif terhadap produk pesaing.Mengatur produk supaya dapat menempati posisi pada benak konsumen yang jelas. 3. 2. yaitu memproduksi secara massal mendistribusikan secara massal. Memilih segmen sasaran 4.

ras dan kebangsaan. Segmentasi Perilaku. 2. pemasaran yang disesuaikan dengan ( customized marketing )kebutuhan dan pemasaran pasar yang terdiri dari satu orang ( market of one marketing ). siklus hidup keluarga. Perancangan merk dan promosi supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan keinginan kelompok-kelompok pelanggan local --.4 Mensegmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis. Upaya membagi pembeli menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan kelas social. pengunaan atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk. Terukur Dapat dijangkau Substansial Dapat dibedakan Dapat dilakukan tindakan tertentu. gender. Perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan kebutuhan dan preferrensi pelanggan secara individual. Pemasaran Mikro.Pemasaran Relung. pemukiman. wilayah negara bagian. pekerjaann. agama.kota. pendapatan. Persyaratan supaya Segmentasi Efektif. 2. kabupaten. Segmentasi Psikografis. Segmentasi Demografis. ukuran keluarga. pendidikan. Pemasaran Lokal. bahkan took yang spesifik. gaya hidup atau karakteristik kepribadian. Praktek perancangan produk dan program pemasaran supaya sesuai benar dengan selera individu dan lokasi yang spesifik yang meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. Juga dinamakan pemasaran satu per satu ( one to one marketing ). Memfokuskan diri pada subsegmen atau relung pasar yang memiliki sejumlah cirri bawaan yang khas yang mungkin mencari kombinasi sejumlah manfaat yang khusus.5 Cara-cara dalam memandang suatu pasar : . Upaya membagi suatu pasar kesejumlah kelompok berdasarkan pengetahuan. membagi pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda-beda seperti negara. kota atau pemukiman. Upaya membagi pasar menjadi sejumlah kelompok berdasarkan variable-variabel seperti usia. sikap. Pemasaran Individual.

Psikografi. kota). demografi ini termasuk dalam Static Attribute Segmentation. 2. dan masih banyak lagi yang lain. kemana mereka berbelanja. Perilaku berupa sikap. Psikografi meliputi lifestyle. bagaimana mereka membelanjakan uang ekstra. penggunaan. dan respon pelanggan terhadap produk. Perilaku berupa sikap. Psikografi adalah menggunakan demografi dalam menentukan perilaku dan selera segmen tertentu suatu populasi. Kalau menurut Hermawan (lagi). 2. kawasan. 1. Psikografi mengkaji gaya hidup seperti kemana mereka berlibur. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Kalau menurut Hermawan. agama dan pendidikan.6 Penetapan Target Pasar ( Pasar Sasaran ) Pasar Sasaran Sepwerangkat pembeli yang memiliki kebutuhan dan karakteristik yang sama. rata-rata umur. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. dan pendidikan. Demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin. atau cara memandang pasar berdasarkan sifatsifat dinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. usia.dan pendidikan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah (negara. propinsi.1. pekerjaan. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. . kebiasaan berbelanja dan sebagainya. propinsi. Ada segmen kecil dari populasi yang memiliki kesamaan karekteristik. Static attribute segmentation. yang diputuskan untuk dilayani oleh perusahaan. usia. 3. olahraga apa yang mereka tonton. pekerjaan. atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan demografi. agama. 2. kawasan. kota). Lebih lanjut mengenai demografi. Dinamic attribute segmentation. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkan psikografis dan perilaku. kepentingan. Demografi. penggunaan dan respon pelanggan terhadap produk. Mengevaluasi Segmen Pasar - Ukuran dan pertumbuhan segmen. kepribadian. Ini merujuk data statistik penduduk. psikografi dan pasar relung: 1. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. psikografi termasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation. Pasar relung. termasuk pendapatan. Sedangkan demografi berati kita melihat pasar berdasarkan jenis kelamin.

- Pemasaran yang terdiferensiasi. Sumber daya yang dimiliki perusahaan.. Memilih Segmen Pasar. Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memutuskan untuk menetapkan beberapa segmen pasar atau relung pasar dan mendesain tawaran yang terpisah bagi masing-masing segmen. Memilih strategi Peliput Pasar.- Daya tarik structural segmen. Posisi Produk Merupakan cara produk didefinisikan oleh konsumen berdasarkan beberapa atribut penting ( tempat yang diduduki produk dalam benak konsumen dibandingkan hubungan dengan produkproduk pesaing. - Pemasaran terkonsentrasi. 2. Strategi peliputan pasar dimana perusahaan mungkin memutuskan untuk mengabaikan perbedaan-perbedaan yang ada pada tiap-tiap segmen pasar. Strategi pemasaran yang dilakukan pesaing. Keunggulan Bersaing . Strategi peliputan pasar dimana sebuah perusahaan memilih untuk meraih pangsa pasar yang besar pada satu atau beberapa subpasar. Tahapan produk dalam daur hidup. Pemasaran tanpa diferensiasi ( Pemasaran massal ). Tujuan dan sumber daya perusahaan. dan masuk ke pasar secara keseluruhan dengan satu tawaran. Penempatan ( posisioning ) guna mendapatkan keunggulan bersaing. Homogenitas Pasar. 3.

Memilih Strategi Penempatan Produk ( Posisioning ) Mengidentifikasikan keunggulan bersaing yang mungkin. Manfaat yang lain dengan dilakukannya segmentasi pasar. Memilih Keunggulan pasaing yang tepat. 2. 2. 5. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar. 4. Gitosudarmo (2000) menambahkan manfaat segmentasi pasar ini. Mengkomunikasikan dan menyampaikan Posisi yang telah dipilih. namun juga mengandung sejumlah resiko yang sekaligus merupakan kelemahan-kelemahan dari tindakan segmentasi itu sendiri. Dapat digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen.7 Manfaat dan Kelemahan Segmentasi Banyaknya perusahaan yang melakukan segmentasi pasar atas dasar pengelompokkan variabel tertentu. antara lain: 1. Dapat digunakan untuk mencari segmen mana yang potensinya paling besar. sebagai berikut: 1. 3. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar.Keunggulan terhadap pesaing yang diperoleh karena menawarkan kepada konsumen nilai yang lebih besar. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungankecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah. Sekalipun tindakan segmentasi memiliki sederetan keuntungan dan manfaat. 3. Dapat digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar sasaran. 2. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar. baik melalui harga yang lebih murah atau dengan memberikan sejumlah manfaat yang lebih banyak yang dapat dijadikan alasan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. 1991). 4. dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat berkelanjutan dan kompetitif (Porter. Dengan menggolongkan atau mensegmentasikan pasar seperti itu. antara lain: . Dapat membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya.

2. keluarga dengan dua anak. wilayah. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa. kabupaten. seperti negara. 2.9 Variabel-Variabel Segmentasi Sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar. dan oleh sebab ituperlu dipelajari. 2. Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur. Segmentasi Demografi Segmentasi ini memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan. propinsi. Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran. nampaknya banyak faktor yang terlebih dahulu perlu dicermati. Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat.8 Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melakukan Segmentasi Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda. kawin/ belum kawin. daerah atau kawasan. pemasar memperoleh kepastian kemana atau dimana produk ini harus dipasarkan. keluarga muda dengan satu anak.Segmentasi Geografi Segmentasi ini membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda. Salah satu dimensi yang dipandang memiliki peranan utama dalam menentukan segmentasi pasar adalah variabel-variabel yang terkandung dalam segmentasi itu sendiri. keluarga yang anak- . jenis kelamin. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi. Jadi dengan segmentasi ini. ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon. 4. Biaya produksi akan lebih tinggi. Seberapa jauh pengelompokkan itu harus dilakukan. Dalam hubungan ini Kotler (1995) mengklasifikasikan jenis-jenis variabel segmentasi sebagai berikut: 1.1. jumlah anggota keluarga. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan. karena jangka waktu proses produksi lebih pendek. 3. remaja. misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama. siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut: 2. kota. dewasa.

Manado. Segmentasi Tingkah Laku Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan pada pengetahuan. mewah dan sebagainya. Manfaat yang dicari Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh adalah mengelompokkan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari produk. boros. Status Pengguna Pasar dapat disegmentasikan menjadi kelompok bukan pengguna. c. menengah dan berat. pengguna potensial. penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Status Loyalitas . Jumlah pengguna berat sering kali hanya persentase kecil dari seluruh pasar. Kepribadian. Gaya hidup misalnya: modern. Pengguna potensial dan pengguna regular mungkin memerlukan imbauan pemasaran yang berbeda. Status sosial. sikap. pengguna pertama kali dan pengguna regular dari suatu produk. sebagian pengguna ringan dan sebagian lagi pengguna berat menurut tingkat pembelian dari produk spesifik. pendidik. golongan rendah. karakteristiknya serta merek utama yang bersaing. Tingkat Pemakaian Pasar dapat juga disegmentasikan menjadi kelompok pengguna ringan. Perusahaan dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk memperjelas segmen manfaat yang mereka inginkan. misalnya: penggemar. agama dan keturunan misalnya: Jawa. Segmentasi Psikografi Pada segmentasi ini pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan: a. Segmentasi perilaku dapat diukur menggunakan indikator sebagai berikut (Armstrong. golongan menengah. pecandu atau pemerhati suatu produk. 4. jenis pekerjaan. Bali. golongan elite. hemat. misalnya: pemimpin masyarakat. 3. 3. Mereka juga dapat mencari manfaat baru dan meluncurkan merek yang memberikan manfaat tersebut. 4. kuno. Cina dan sebagainya. 2. 1997): 1. Madura. Pengguna produk dibagi menjadi dua bagian sama banyak. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar. jenis orang yang mencari setiap manfaat dan merek utama yang mempunyai setiap manfaat. Dapat pula berkonotasi pada tingkat penghasilan. pengalaman. tetapi menghasilkan persentase yang tinggi dari total pembelian. b. mantan pengguna. pendidikan.anaknya sudah bekerja dan seterusnya. Segmentasi manfaat menuntut ditemukannya manfaat utama yang dicari orang dalam kelas produk. tradisional.

Pembeli dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tingkat loyalitas mereka. Konsumen dapat loyal terhadap merek. toko dan perusahaan. . Mereka mungkin ingin sesuatu yang baru setiap kali atau mereka membeli apapun yang diobral. Kelompok lain agak loyal.mereka loyal pada dua merek atau lebih dari satu produk atau menyukai satu merek tetapi kadang-kadang membeli merek lain.Sebuah pasar dapat juga disegmentasikan berdasarkan loyalitas Konsumen. Beberapa konsumen benar-benar loyal. Pembeli lain tidak menunjukkan loyalitas pada merek apapun. mereka selalu membeli satu macam merek.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->