RISET DAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN

A. PENDAHULUAN Sistem Informasi adalah bahan dasar pengambilan keputusan dalam kegiatan pemasaran. Informasi bagi usaha kecil dikelola dengan mudah, sederhana dan informal, sehingga usaha kecil sering tidak memiliki unit kerja yang mengelola informasi bagi dalam pengumpulan, pengolahan maupun distribusi. Bagi usaha atau perusahaan besar sekelas Coca Cola aktivitas produksi ini akan dilakukan dengan sangat baik. semakin besar dan komplek perusahaan ditambah dengan meningkatnya persaingan dan perubahan lingkungan, semakin meningkatkan kebutuhan sistem informasi yang lebih formal dan sistematis. Pemasaran adalah seperti halnya dengan ilmu pengetahuan, bersifat dinamis dan selalu mengalami perubahan yang sangat cepat,tidak dapat di prediksikan dengan tepat. Perubahan dalam dunia pemasaran merupakan suatu keharusan lantaran dunia bisnis sebagai induk dari pemasaran- terus menerus berubah menyesuaikan diri dengan kemajuan jaman. Walaupun mengalami perubahan, pemasaran tidak bisa melepaskan diri dari tiga komponen yang selalu menyertai; konsumen, kompetitor dan perusahaan. Ketiga komponen ini yang selalu ada dalam setiap pembahasan tentang pemasaran. Era globalisasi memberikan pengaruh cukup besar bagi pemasaran dan menumbuhkan tantangantantangan baru dalam profesi pemasaran masa kini. Pemasaran dituntut untuk dapat memahami bagaimana kejadian-kejadian yang ada di berbagai penjuru dunia mempengaruhi pasar domestik dan peluang pencarian terobosan baru, dan tentu saja bagaimana perkembangan-perkembangan tersebut akan mempengaruhi pola pemasaran perusahaan. Banyak orang menyebut abad 21 satu ini dengan sebutan abad informasi. Sistem informasi dunia yang ditulangpunggungi oleh telekomunikasi dan komputer (internet) akan banyak mempengaruhi gaya hidup, sistem politik, kehidupan sosial-budaya, dan kecenderungan ekonomi. Masing-masing bidang banyak ditunjang dan banyak dipengaruhi oleh dunia informasi. Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagin pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memesarkan produk-produk perusahaan tersebut.sistem informasi ini merupakan gabungan dari keputusan yg berkaitan dengan: Produk Tempat Promosi Sistem informasi pemasaran terdiri dari beberapa bagian atau subsistem antara lain: 1. Subsistem riset pemasaran, merupakan sistem yg berhubungan dg pengumpulan, pencatatan dan analisis data pelanggan dan calon pelanggan dan calon pelanggan. 2. Subsistem informasi pemasaran, merupakan subsistem yg berhubungan dg pengumpulan, pencatatan dan analisis terhadap pesaing. 3. Subsistem pemrosesan transaksi, merupakan subsistem berupa sistem informasi akuntansi. 4. Subsistem produk, berguna untuk membuat rencana produk baru. 5. Subsistem tempat, berguna untuk pengambilan keputusan terhadap penentuan tempat yg sesuai dg pelemparan produk yg dihasilkan. 6. Subsistem promosi, berfungsi untuk melakukan analisis terhadap promosi yg dilakukan untuk

 Sistam informasi pemasaran. dan lain-lain. Sistem akuntansi intern System informasi intern adalah system yang paling mendasar yang digunakan oleh para kesekutif pemasaran.penjualan.tingkat persediaan.tingkat kepuasan orang akan selalu berubah dan tingkat kepuasan masyarakat tidak terbatas. Informasi yang ada pasti akan di serahkan kepada manajer pemasaran sebagai bahan dalam proses perencanaan. .keterkaitan antara sumber-sumber informasi pemasaran dan kepuasan pemasaran di jembatani oleh sistem informasi pemasaran. B.ada beberapa penyebab terjadinya ketidakpuesan konsumen antara lain: Tidak cukupnya informasi pemasaran yang benar. Subsistem peramalan penjualan.hutang. Sulit mengetahui apakah informasi yang tersebar benar atau salah. . Terlalu banyakya informasi pemasaran yang salah.Perilaku pasca pembelian Setelah membeli produk konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan maupun ketidakpuasan. Clindiff dan kawan-kawan menekankan tga pemasalahan yang di analisis dengan informasi pemasaran adalah: Kaitana informasi pemasaran dengan kepuasan-kepuasan. Kepuasan pembeli adalah sebuah fungsi dari jauh dekatnya produk menurut pengharapan dan pandangan prestasi konsumen.lalu semua keputusan akan di alirkan ke pasar. untuk melakukan peramalan penjualan. berfungsi untuk membantu menetapkan harga terhadap produk yg dihasilkan. Meningkatkan ketetapan waktu laporan penjualan. Tiga hal pokok yang akan menjadi perhatian dalam system akuntansi intern adalah sebagai berikut: Siklus pesan – kirim – tagih. Sumber informasi pemasaeran.pelaksanaan. 8.dalam system ini yang dilaporkan adalah pesanan. 7. a. KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN Ketiga permasalahan yang ditekankan oleh clindiff di atas adalah apa yang oleh kotler dibahas dalam komponen informasi pemasaran.piutang. Informasi yang penting selaludatang terlambat. dan pengendalian pemasaran.meningkatkan penjualan. Subsistem harga.

 Maka dari itu ada beberapa perusahaan membentuk panitia perencanaan informasi pemasaran yang bertugas mewawancarai pejabat-pejabat perusahaan misalkan manajer purusahaan.  Perusahaan membentuk pusat-pusat informasi untuk menghimpun dan mengedarkan informasi pemasarannya dengan membaca publikasi-publikasi yang penting kemudian mengiktisarikannya berita yang relevan yang akan diserahkan kepada manajer pemasaran.Melaporkan system laporan yang berorientasi pada pemakai.  Pengamatan tidak formal yaitu usaha yang relatif terbatas dan kurang sistematis untuk mendapat informasi khusus atau informasi bagi kepentingan khusus. Dalam mengatasi kekurangan pada suatu perusahaan untuk kehilangan informasi yang berharga dapat melakukan langkah-langkah sebagai berikut: Melatih dan memotivasi tenaga penjualnya agar mereka melihat sendiri dan melaporkan segala perkembangan yang terjadi.pengecer dan semua penyalurnya agar menyampaikan informasi yang penting kepada perusahaan. Perusahaan dapat membeli informasi dari luar misalkan perusahaan yang menjual data bulanan. Pengamatan terarah yaitu penyingkapan tanpa melakukan penelitian aktif pada informasi yang kurang jelas indentifikasinya. Pengamatan formal yaituusaha yang di adakan secara teliti sesudah disusun suatu rencana.prosedur amupun metodologinya dimana usahanya ditujukan untuk mancari dukungan bagi informasi tertentu yang berkaitan dengan masalah tertentu. Menurut aguilar.  Perusahaan mengajak para distributor. d. Ada kalanya perusahaan terperangkap dalam membuat rancangan system informasipenjual yang di harapkan akan mapan. System yang di hasilkan terlalu baru sehingga mengakibatkan manajer berkelebihan dalam menanggapinya. Sistem inteljen pemasaran Sistem inteljen pemasaran adalah perangkat prosedur dan sumber yang dimanfaatkan oleh manajemen untuk emperoleh informasi harian mengenal perkembangan penting dan berkaitan pada lingkungan pemasaran. Sistem riset pemasaran Sistem riset pemasaran di perlukan jika manajemen menginginkan suatu studi yang terarah pada permasalahan dan peluang khusus.upaya perusahaan adalah menghindari perangkap tersebut adalah: Mengatur kembali system agar berkerja lebih baik dan informasi atau data yang di hasilkan tidak terlalu banyak. Sistem pemasaran analisis .eksekutif pemasaran dapat membaca situasi melalui empat cara yaitu: Pengamatan tanpa arah yaitupenyingkapan informasi secara umum tanpa tujuan yang jelas. b. c.

C. Riset pemasaran dan sistem informasi pemasaran.model ini♣ diadakan untuk membantupara manjer dalam menilai beberapa alternatif dan kemudian mengambil atau membuat keputusan. c) Analisis situasi persaingan.penilaian efek pemasaran produk pesaing. b) Analisis pengaruh faktor terkendali.tujuan model ini adalah untuk berkomunikasi. Ruang lingkup riset pemasaran Ruang lingkup ini di bagi oleh beberapa kategori: a) Analisis pengukuran pasar.  Bank model adalah model yang berfungsi untuk membantu para pejabat pemasaran dalam mengembangkan keputusan pemasaran yang lebih baik.sistem ini berisi beberapa bagian yaitu: Bank statistik adalah sekumpulan prosedur statistik untuk mengubah data menjadi informasi yang lebih berarti.pencatatan dan penganalisisan sistematis akan data-data mengenai masalah-masalah pemasaran guna mempermudah dalam pengambilan keputusan. dan menjelaskan. Riset ini merupakan komponen vital dalam suatu marketing mix dan menyediakan suatu landasan bagi perencanaan dan pelaksanaan program pemasaran.prosedur yang dilakukan adalah menghitung rata-rata.promosi dan harga. Model keputusan.distribusi.penyebaran. 2.banyak perusahaan yang ada menekankan analisis ini yang di pakai dikarenakan analisis pengukuran bagian pasar yang menjadi milik prodoknya jauh lebih dikenal daripada penilaian kekuatan dan kelemahan produk pesaing.model ini lebih banyak♣ mengungkapkan kaitan antara satu variabel yang dependen dengan faktor-faktor penentunya.contoh dari salah satu variabel itu adalah variabel penjualan.model ini berisi beberapa model antara lain: Model makro adalah model yang terdiri dari♣ sedikit variabel dan sekumpulan hubungan timbalbalik di antara variabel-variabel tersebut. Model microbehavioral.model ini membuat♣ beberapa hipotesis yang saling mempengaruhi dan menimbulkan satu pola perilaku untuk kemudian dianalisis. dan panilaian dan perubahan dalam perubahan periklanan pesaing. dan tabulasi silang. 1.tujuan analisis ini adalah memperoleh data-data kuantitatif tentang permintaan potensial yaitu berapa banyak suatu produk tertentu dapat terjual kepada pasar individu selama satu periode yang akan datang dan menuntut penerapan metode pemasaran yang benar dan yang layak.damak perubahan produk pesaing.alat yang digunakan adalah analisis regresi ganda.Sistem pemasaran analisis adalah teknik-teknik lanjutan untuk menganalisis data dan persoalanpersoalan yang terjadi pada pemasaran. Model makro analisis.meramalkan. .model-model yang tersedia dibagi kedalam beberapa bagian antara lain: o Model diskritif.bagian riset pemasaran ini memusatkan perhatian pada pengaruh faktor yag terkendali yaitu produk. RISET PEMASARAN Riset pemasaran adalah pengumpulan.

PROSEDUR RISET PEMASARAN Salah satu prosedur dalam riset ini yaitu manajer pemasaran harus memperhatikan lingkungan pemasaran harus memperhatikan lingkungan perusahaan yang sedang berjalan karena keefektifan riset ini yang tergantung pada kepekaan terhadap kecenderungan dalam perekonomian. E. Informasi sekunder Sumber data in formasi ini adalah dari sensus yang dilakukan oleh pemerintah.maka akan ditentukan sasaran-sasaran penelitian. PENENTUAN SUMBER INFORMASI I.prosedur riset pemasaran dilakukan juga dalam beberapa kegiatan yaitu 1) Identifikasi masalah dan riset pemasaran Kegiatan ini bertujuan untuk menganalisis masalah-masalah yang sedang terjadi dalam perusahaan dan juga pemasaran yang sedang berjalan secara efektif kegiatan perekonomiannya.mereka memeriksa catatan perusahaan seperti penjualan. Metode survey .sensus yang dilakukan tentang banyaknya konsumen dalam melakukan kegiatan konsumen suatu produk.sasaran penelitian yang akan dicapai perusahaan dalam kasus periklanan yang di wujudkan dalam hipotesa yaitu: Mengurangi pengeluaran dalam surat kabar Menambah periklanan dalam radio Putusan perencanaan yang kedua adalah menetapkan informasi khusus yang dibutuhkan guna mencapai sasaran penelitian.keuangan dan produksi yang dapat membuat masalah menjadi lebih jelas.informasi intern dari catatan perusahaan.D. II.faktur-faktur dan lain sebagainya. 2) Penjajakan pendahuluan dan analisis situasi Dalam melakukan penjajakan ini para peneliti menyadap data yang langsung tersedia. 3) Perncanaan proyek bagi riset pemasaran Tujuan melakukan kegiatan ini agar riset yang dilakukan lebih matang dan juga lebih terkontrol kegiatan riset yang akan dilakukan. Setelah ketiga langkah-langakah kegiatan di atas di dilalui dengan baik.

atau wawancara melalui telepon.metode ini memiliki beberapa kegunaan yaitu: Mengumpulkan fakta dari pada responden.tanya jawab yang berupa quisioner. Metode observasi Dalam metode ini informasi bersumber dari pengamatan situasi dan merekam perilaku konsumen dalam suatu pemasaran.Dalam metode ini informasi langsung bersumber dari responden melalui wawancara pribadi. III. Menjajaki pendapat atau pemikiran mereka berikan terhadap berbagai masalah yang terjadi. Melaporkan pendapat mereka. Diposkan oleh angga praid fitrian di 19:08 0100090000031c03000000005c02000000005c02000026060f00ae04574d46430100000000000100 1e1c00000000010000008c040000000000008c040000010000006c00000000000000000000001100 00000c0000000000000000000000320200009501000020454d46000001008c0400000c000000010 00000000000000000000000000000000400000003000040010000f0000000000000000000000000 00000000e2040080a90300460000002c00000020000000454d462b014001001c0000001000000002 10c0db01000000600000006000000046000000dc010000d0010000454d462b224004000c0000000 00000001e4009000c00000000000000244001000c00000000000000304002001000000004000000 0000803f214007000c0000000000000008400005280100001c0100000210c0db0100000000000000 0000000000000000000000000100000089504e470d0a1a0a0000000d49484452000000120000000d 04030000005660232a00000030504c54458a8a8a808080e5e5e5fffffff2f2f2eaeaeae4e4e4000000cc ccccb4b4b41a1a1a3333336666664d4d4dffffffffffff2c16efc000000001624b47440088051d4800000 00c636d50504a436d7030373132000000074f6db7a5000000644944415418d363608002010606170 86064e060310601874606d6066720c38423918135022458d006648502054db6a78158112ce6cb779 581580113dccfee2a07b13895d821620193949494768901599c408652d1c444060690909292a6200 3a320140000a9181b4bf2eedb660000000049454e44ae42608200000840010824000000180000000 210c0db01000000030000000000000000000000000000001b400000400000003400000001000000 02000000000000bf000000bf000090410000504103000000000000b3000000b3ffff8f41000000b30 00000b3ffff4f412100000008000000620000000c00000001000000150000000c0000000400000015 0000000c00000004000000510000004c0100000000000000000000110000000c000000000000000 00000000000000000000000120000000d0000005000000060000000b00000009c00000000000000 2000cc00120000000d00000028000000120000000d0000000100040000000000000000000000000 0000000000e0000000000000000000000ffffff008a8a8a0080808000f2f2f200cccccc00eaeaea00e4e 4e400333333001a1a1a00b4b4b400666666004d4d4d00e5e5e50023333333333333333303030322a dddddddddddda33020a0d262adddddddd0da3730d0d0a2662addddddd8937730d0d0d26662add209 08907730380ff266662a240bc8900730d0d0d2666652410908907730606062666524111148077730 90007266524111111025773020a0226524111111114257303e5ff252411111111114253000900224 4444444444444230606062222222222222222320007074c00000064000000000000000000000011 0000000c0000000000000000000000120000000d0000002900aa0000000000000000000000803f00 000000000000000000803f000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 0000000220000000c000000ffffffff460000001c00000010000000454d462b024000000c000000000 000000e000000140000000000000010000000140000000400000003010800050000000b02000000 . Wawancara tidak langsung Dalam kegiatan ini informasi bersumber dari diskusi kelompok yang dibentuk sehingga akan muncul informasi dari hasil diskusi yang dilakukan. IV.

output. Perbedaan . sistem informasi pemasaran adalah kegiatan peseorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang jasa dan gagasan. model. Sistem informasi ini merupakan gabungan dari keputusan yg berkaitan dengan: Produk Tempat Promosi Harga produk Strategi pemasaran Strategi pemasaran terdiri dari campuran unsur-unsur yang dinamakan bauran pemasaran semua itu dikenal dengan 4P yaitu: Produk apa yang dibeli pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya Promosi berhubungan dengan semua cara yang mendorong penjualan Place berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui slauran distribusi Price terdiri dari semua element yang berhubungan dengan apa yang dibayar oleh pelanggan Komponen Sistem Informasi pemasaran Sistem informasi pemasaran mempunyai komponen yang sama dengan sistem informasi secara umum. yaitu komponen-komponen input.00050000000c020d001200030000001e00040000000701040004000000070104008b000000410b2 000cc000d001200000000000d0012000000000028000000120000000d0000000100040000000000 0000000000000000000000000e0000000000000000000000ffffff008a8a8a0080808000f2f2f200ccc ccc00eaeaea00e4e4e400333333001a1a1a00b4b4b400666666004d4d4d00e5e5e500233333333333 33333303030322adddddddddddda33020a0d262adddddddd0da3730d0d0a2662addddddd8937730d 0d0d26662add20908907730380ff266662a240bc8900730d0d0d2666652410908907730606062666 52411114807773090007266524111111025773020a0226524111111114257303e5ff252411111111 1142530009002244444444444444230606062222222222222222320007070c00000040092900aa0 00000000000000d00120000000000040000002701ffff030000000000 Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke Facebook 0 saran: Poskan Komentar Posting Lebih Baru Posting Lama Beranda Langgan: Poskan Komentar (Atom) Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran [Implementasi] Jika didefinisakan dalam arti yang luas. teknologi dan kontrol. basis data. Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagian pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut.

pemilihan lokasi fasilitas. Komponen Output Pemasaran Tiap Subsistem out put menyediakan informasi tentang Subsistem itu sebagai bagian dari bauran Subsistem produk menyediakan informasi tentang produk perusahaan. strategi penentuan harga produk. maka komponen inputnya adalah input tentang data pemasaran dan outputnya adalah laporan-laporan berisi informasi pemasaran.penunjukan salesman. evaluasi penghapusan produk lama. Subsistem promosi menyediakan informasi tentang kegiatan periklana perusahaan dan penjualan langsung. pengamatan dan pengujian terkendali. Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi. pencatatan dan analisis data pelanggan dan calon pelanggan dan calon pelanggan. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data primer adalah wawancara mendalam. Sedangkan data sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh orang lain. evaluasi produk baru. Komponen Model Pemasaran Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya. Komponen Input Pemasaran Sistem informasi pemasaran mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan. Subsistem harga membantu manajer untuk membuat keputusan harga. tapi banyak yang berbagi dengan area fungsional lain. Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran. Komponen Basis Data Pemasaran Data yang digunakan oleh Subsistem out put berasal dari data base. Beberapa data skunder harus dibeli dan sering tersedia dalam bentuk pita magnetik atau disket untuk memudahkan pemasukan kedalam CBIS data sekunder yang lain seperti tersedia diperpustakan. Subsistem Intelijen Pemasaran Tiap area fungsional bertanggung jawab untuk menghubungkan . Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input menjadi output. Subsistem Sistem Informasi Pemasaran Subsistem Penelitian Pemasaran (Riset Pemasaran) Subsistem penelitian pemasaran merupakan sistem yang berhubungan dengan pengumpulan. Beberapa data dalam data base adalah unik bagi fungsi pemasaran. Subsistem peneliti pemasaran menlakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran. penentuan rute pengiriman yang paling optimal.komponen-komponen ini antar sistem-sistem informasi lainnya adalah konteks letak dari sistem informasinya. Misalnya untuk Sistem informasi pemasaran ini. Manajer pemasaran dapat mengunakan penelitian pemasaran untuk mengumpulkan segala jenis informasi tetapi sebagian besar kegiatan ditujukan pada pelanggan dan calon pelanggan : Data primer dan sekunder Data primer adalah data yang dikumpulkan perusahaan. pemilihan media iklan yang paling efektif dan untuk persetujuan kredit.

Subsistem Harga Subsistem harga berfungsi untuk membantu menetapkan harga terhadap produk yg dihasilkan. Suatu kerangka kerja yang disebut siklus hidup produk mengarahkan manajer dalam membuat keputusan-keputusan ini seperti arti namanya siklus hidup produk. Evolusi Konsep Sistem Informasi Pemasaran . Penentuan harga berdasarkan permintaan Kebijakan harga yang kurang berhati-hati adalah penentuan harga berdasrakan permintaan yang menetapkan harga sesuai dengan nilai yang ditempatkan oleh konsumen terhadap produk. posisi subsistem ini sangat vital dalam keberadaanya.perusahaan dengan elemen-elemen tertentu dilingkungan pemsaran yang memliki tanggung jawab utama pada pelanggan dan pesaing. Jika perusahaan memilki SIA yang baik. tersedia data biaya yang akurat mambuat tugas Subsistem harga menjadi mudah untuk mendukung penentuan harga berdasarkan biaya. Untuk itu. a. b. Perusahaan yang memperkenalkan banyak produk baru mengembangkan suatu prosedur formal yang mempertimbangkan faktor-faktor seperti potensi tingkat keuntungan dan efisiensi penggunaan sumber daya. pemasran juga memiliki tanggung jawab pada pemerintah dan komunitas global. Subsistem Produk Subsistem produk berguna untuk membuat rencana produk baru. a. b. Siklus hidup produk Tugas manajer pemasaran adalah mengembangkan strategi dan taktik untuk tiap unsur dalam bauran pemasaraan dan kemudian mengintegrasikan menjadi suatu rencana pemasaran yang menyeluruh. Model evaluasi produk baru Keputusan untuk mengembangkan produk baru harus dipertimbangkan secara matang dan dengan dasar keuangan yang baik dan dibuat oleh eksekutif. Subsistem Promosi Subsistem promosi berfungsi untuk melakukan analisis terhadap promosi yg dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Subsistem Tempat pengambilan keputusan terhadap penentuan tempat yang sesuai dengan pelemparan produk yg dihasilkan sangat menentukan tingkat penjualan produk. Seperti area fungsional lainnya. Penetuan harga berdasarkan biaya Beberapa poerusahaan menggunakan penentuan harga berdasarkan biaya dengan menentukan biaya-biaya mereka dan menambahkan markup yang diinginkan.

Informasi pemasaran intern (internal marketing information) informasi yang dikumpulkan dalam peruasahaan. . Komunikasi pemasaran (marketing Communication) informasi yang mengalir keluar kelingkungan.Pada tahun 1966 profesor Philip kotler dari Northwestern university menggunakan istilah pusat syaraf pemasaran (marketing nerve center). Ia mengidentifikasikan tiga jenis informasi pemasaran : Intelijen pemasaran (marketing intelligence) informasi yang mengalir keperusahaan dari lingkungan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful