P. 1
RISET PEMASARAN

RISET PEMASARAN

|Views: 145|Likes:
Published by evie xiao

More info:

Published by: evie xiao on Jun 03, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/30/2013

pdf

text

original

OVERVIEW RISET PEMASARAN

DISUSUN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU TUGAS MATA KULIAH SEMINAR MANAJEMEN PEMASARAN

oleh:

Lukas Michael Dinata Khouw , Evie Santoso Yessi Setiawan Santoso

09.30.0005 09.30.0012 09.30.0052

SEBAGAI KELOMPOK PRESENTER

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN 2011/2012

dan keinginan konsumen. dimana harus didukung dengan data yang akurat. Oleh karena itu. diolah.dan bagaimana perilaku mereka. Kesadaran dunia industri akan pentingnya keunggulan kompetitif kini terfokus pada proses decision making. pemasaran merupakan salah satu fungsi yang amat penting. Informasi tentang pasar suatu perusahaan dikumpulkan. PENDAHULUAN Dewasa ini. setiap perusahaan tentunya akan terus fokus agar tetap mencapai keunggulan kompetitif. dimana mereka membeli. dianalisis agar dapat diketahui hal mengenai konsumen. dan tentunya konsumen. maka dibutuhkan identifkasi kebutuhan dan keinginan konsumen melalui penelitian terhadap pasar . Agar tetap fokus pada konsumen dan pengambilan keputusan selanjutnya. Informasi tersebut tentunya diolah dengan langkah yang sitematis. kapan. mulai dari siapa saja konsumen perusahaan. penentuan harga. yakni apa yang disebut dengan Riset Pemasaran. Konsumen merupakan faktor penting yang menjadi penggerak suatu perusahaan. obyektif dan tepat waktu. persaingan di dunia bisnis semakin ketat. misalnya produk apa yang tepat diluncurkan dan akan laris di pasaran. sehingga manajemen perusahaan dapat merencanakan dan melaksanakan dengan baik berbagai aspek pemasaran. 2 . Di sinilah Riset Pemasaran berfungsi. bahkan tidak hanya dalam skala kecil. analisis hingga intrepretasi hasil keputusan. Riset Pemasaran berperan sebagai dasar penyusunan strategi dan taktik pemasaran. pendistribusian produk dan komunikasi pemasaran terintegrasi. Riset Pemasaran akan membantu perusahaan untuk mengurangi segala ketidak pastian . terpercaya. Untuk itu.OVERVIEW RISET PEMASARAN (MARKETING RESEARCH) A. seperti pengembangan produk dan merk. yang tentu menyangkut dunia konsumen. relevan. Apa Sebenarnya Peran Riset Pemasaran dalam Suatu Perusahaan? Di dalam dunia bisnis. diperlukan suatu identifikasi kebutuhan yang tentunya bersifat sistematis dan obyektif. dan membantu pengambilan keputusan dalam dunia pemasaran. seperapa sering mereka membeli. namun sudah menjadi persaingan yang berskala global. Untuk memuaskan kebutuhan. mulai dari pengumpulan data. kepuasan. perilaku serta preferensi konsumen benar-benar harus diperhatikan perusahaan.

3 . memantau kinerja pemasaran. Relevan Suatu Riset Pemasaran haruslah menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk merespon tantangan atau menyelesaikan masalah pemasaran yang dihadapi perusahaan. dan menyempurnakan pemahaman yang dapat membuat aktivitas pemasaran lebih efektif. C. Mengapa ? Agar hasil penelitian berkualitas baik. Efisien Setiap riset pemasaran harus memberikan nilai tambah lebih besar dari pada biaya yang telah dikeluarkan. menyempurnakan dan mengevaluasi tindakan-tindakan pemasaran. dan dapat dipertanggung jawabkan kebenarannya. merumuskan.) d. menganalisis hasil-hasil yang diperoleh. analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang pemasaran. di antaranya : a. mengelola dan mengimplementasikan proses pengumpulan data. Informasi ini digunakan untuk mengidentifikasi dan menentukan peluang dan masalah pemasaran. Riset pemasaran menentukan informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan tersebut. harus memenuhi beberapa kriteria. ” Riset Pemasaran menurut American Marketing Association (AMA) (1987) : “fungsi yang menghubungkan konsumen. b. pengumpulan. ( Dengan biaya yang sepadan namun memiliki value yang lebih tinggi. DEFINISI RISET PEMASARAN Riset Pemasaran . teliti. c. menurut beberapa ahli : Riset Pemasaran menurut Malhotra (2006) merupakan : ”Identifikasi. dan mengkomunikasikan hasil temuan dan implikasinya”. KRITERIA RISET PEMASARAN Riset Pemasaran yang baik. Obyektif ( Akurat) Peneltitian hendaknya cermat. sehingga kesalahan interpretasi dapat dihindari. Tepat Waktu Hasil penelitian selesai tepat pada waktunya ( Tidak Terlalu Cepat ataupun terlambat). merancang metode untuk pengumpulan informasi. pelanggan dan masyarakat umum dengan pemasar melalui informasi.B.

riset peramalan bisnis.) riset distribusi : misal penentuan tipe distribusi. perubahan harga. preferensi konsumen. maka dilakukan riset pemecahan masalah. D. dan riset trend bisnis. PROSES RISET PEMASARAN 1.potensi pasar. dll. desain produk. riset karakteristik pasar. Maka . kemasan produk. riset analisis penjualan. riset citra merk atau perusahaan. namun telah atau bakal terjadi di masa depan. gaya hidup konsumen. hubungan harga dengan permintaan konsumen. dll. Digunakan dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah pemasaran spesifik. Perumusan Masalah ( Defining The Problem) Riset hanya dapat dirancang secara sistematis untuk memberikan informasi berharga jika masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat. intensitasgrosir.) riset promosi : misal bauran promosi. dll.2 Riset pemecahan masalah (Proble Solving Research) Setelah masalah teridentifikasi. creative advertising testing. E. Riset Identifikasi masalah terdiri dari : riset potensi pasar. 4 . riset pangsa pasar. Riset pemecahan masalah meliputi : riset segmentasi : misal segmen pasar.D. KLASIFIKASI RISET PEMASARAN D. mediapromosi. pricing practice. riset penetapan harga : misal arti penting harga dalam sebuah merek. dll. riset produk : misal brand positioning. diferensiasi produk. lokasi distribusi dan gerai-gerai. dll. efektivitas iklan. tahap awal yang harus dilakukan adalah merumuskan masalah apa yang akan dicari keputusannya.1 Riset Identifikasi Masalah (Problem Identification Research) Tipe ini dilakukan untuk membantu mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak atau belum muncul ke permukaan.

Diketahui pangsa pasar Indomie turun dari 90% menjadi 75%.) 5. Contoh Perumusan Masalah : Indomie sebagai salah satu produk Mi instan yang diproduksi oleh PT.Haruskah riset dilakukan mengenai hal tersebut. memberikan hipotesis sebagai asumsi dasar dalam riset yang akan dikembangkan nantinya. pertanyaan yang dibutuhkan. tentunya kini menghadapi perrsaingan yang sangat ketat.data-data sekunder.Banyak hal yang bisa dilakukan oleh satu perusahaan di dalam mencari problem-problem. ( menentukan apakan mengguakan survey. Menentukan desain riset pemasaran (eksploratoris. dll. Indofood Sukses Makmur. 3. Menyusun dan melakukan pre-test terhadap kuesioner atau bentuk pengumpulan data lainnya. Penentuan Desain Riset Desain riset merupakan kerangka atau cetak biru untuk melaksanakan proyek riset pemasaran. serta menentukan factorfaktor yang mempengaruhi desain penelitian. Apa yag harus dilakukan Indomie untuk tetap dapat meraih pangsa pasar tertinggi . 3. kita mengembangkan berbagai kerangka dan model analitis. 5 . 4. 2. ada beberapa komponen yang dilakukan yakni : Komponen-komponen desain riset : 1. Menyusun rencana analisis data. tentunya yang berkaitan dengan pemasaran misal dalam diskusi. 2. observasi atau cara lainnya. Menetapkan prosedur pengukuran dan skala. 6. Menentukan informasi yang dibutuhkan. yang menjabarkan prosedur untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam memecahkan masalah riset pemasaran. deskriptif atau kausal). seperti Wingsfood yang Memproduksi Mi Sedap. Dalam proses penentuan desain riset. Menetapkan proses sampling dan jumlah sample. Pendekatan Penyelesaian Masalah ( Developing an Approach to The Problem) Di dalam Tahap ini.

controlling. coding. dan. Analisis dengan bantuan Non Ilmu Statistik 6 . Di dalam proses mengumpulkan data juga harus dilakukan training. Statistik Induktif (Inferensi) : inferensi terhadap sekumpulan data dari satu sample. diperbaiki. tidak dapat dilakukan operasi matematika. misalnya : prediksi. Ada 2 tipe analisis data yakni : a. langsung melalui supplier. estimasi. masing-masing hasil nya. Data Kuantitatif : dapat dilakukan operasi matematika. meliputi : data interval & data rasio. dsb. Preparing and Analyzing Data Persiapan data mencakup mengedit. Analisis dengan bantuan Ilmu Statistik Mayoritas data riset pemasaran merupakan tipikal data statistik. jika perlu. Analisis Data tidak hanya dengan menggunakan Ilmu statistik. Hasilnya dapat dijadikan sebagai sumber pengambilan kesimpulan yang tentunya berhubungan dengan riset pemasaran yang dilakukan suatu perusahaan. pengambilan keputusan. survey terhadap pasar ( Konsumen ). misalnya dengan melakukan observasi langsung. Aplikasi Metode Statistik : 1. meliputi : data nominal & data ordinal. transkripsi. Setelah data benar-benar tepat. dapat dimasukkan menjadi data komputer. Mengumpulkan Data Yang Diperlukan ( Collecting Data) Mengumpulkan data bisa melakukan Field Work. dan verifikasi data. sehingga dianalisis dengan metode statistik. 2. Data Kualitatif : data kategori. 5. Jenis Data Statistik : 1. b. kemudian di analisis dengan menggunakan berbagai macam tipe pengukuran statistik. interview. dan evaluasi yang cermat untuk menghindari kesalahan pada tahap berikutnya.4. dll. atau diedit. Setiap bentuk kuesioner atau pengamatan diperiksa. Statistik Deskriptif : menggambarkan berbagai karakteristik data 2.

yakni melalui Riset Pemasaran. Basic Marketing Research: A Decision-Making Approach. serta hasil akhir dari riset tersebut. yang tentunya menunjukkan hasil riset perusahaan yang juga dipresentasikan secara lisan agar pihak manajemen dapat menyimpulkan keputusan yang tepat. merupakan aset yang berharga bagi suatu perusahaan yang benarbenar harus dipertahankan loyalitasnya. Preparing and Presenting The Report Pada tahap ini semua data telah terkumpul dan terolah. Upper Saddle River. NJ: Prentice Hall 7 . Jakarta:Elex Media Computindo. == = = = = = == SUMBER REFERENSI : • • Fandy Tjiptono. dilakukan suatu riset untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen. Riset Pemasaran:Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. Importance Performance Analysis. perhitunganperhitungan. menuntut perusahaan untuk terus mencari cara dan mengambil keputusan yang tepat untuk tetap mencapai competitive advantage. analisis Semantic Differensial. KESIMPULAN Konsumen.2001. atau Multiattribute Attitude Model. ditampilkan tabel. Salah satunya. Malhotra. dll. desain riset yang digunakan. 6. Naresha K. Singgih S. maupun langkah-langkah pemasaran yang tepat.Contoh : analisis sikap konsumen dengan Metode Fishbein. Seluruh proyek harus didokumentasikan dalam laporan tertulis yang tentunya menampilkan mulai dari langkah awal yakni identifikasi masalh. prosedur analisis data yang dipakai. memenuhi semua kriteria. Biasanya pada laporan akhir tersebut. Mengingat persaingan dunia industri yang semakin ketat. Agar Riset Pemasaran dapat memberikan keputusan yang tepat maka harus dilakukan secara ”total” oleh suatu perusahaan. optimasi biaya pemasaran. grafik.2006. pendekatan-pendekatan yang digunakan. serta melalui langkah yang tepat.

artinya yangmengumpulkan atau mempublikasikan data tersebut bukanah perusahaan yang bersangkutan melainkan organisasi lain seperti pemerintah. dan Standard Error yang kecil. Data-datainternal ini mungkin akan cukup untuk pemasaran yang memiliki topik berupa deskripsi pelanggan saat ini. maka dapat dipilih apakah akan menggunakan kuisioner. periset dapat mengunjungi berbagai perusahaan yang lengkap. Menurut Jenisnya : Data Kualitatif dan Data Kuantitatif b. perusahaan investasi atau perusahaan riset. Untuk mendapatkan data eksternal yang kadang sudah berupa informasi. Up to date. asosiasi dagang. Menurut Sumbernya : Data internal dan Data Eksternal Data Internal Sesuai dengan namanya data ini berasal dari perusahaan yang bersangkutan. Data yang baik adalah data yang : Objektif ( Sesuai Keadaan sebenarya) . Menurut Sifatnya : data Diskrit dan Data Kontinyu c.Perusahaan atau organisasi yang memiliki data pelanggan yang terorganisir dengan baik. Data Eksternal Data eksternal merupakan data yang berasal dari luar perusahaan.Pada tahap ini ditentukan meteode apa yang digunakan dalam pengumpulan data. Data internal seringkali tidak tersediasecara lengkap di perusahaan yang kecil atau kurang terorganisir dengan baik. atau yang lainnya. 8 .akan memiliki database lengkap yang berisi karakteristik pelanggannya. pengamatan secara langsung. ramalan penjualan. Di dalam mengumpulkan data . organisasi nirlaba atauyayasan. Data dapat diklasifikasikan menurut : a. analisis provitabilitas produk atau pola pembelian produk konsumen dll. Datainternal yang tersedia di dalam perusahaan biasanya berkaitan dengan kegiatanoperasional perusahaan yang dicatat secara rutin. Relevan.

Menurut Cara Memperolehnya : Data Primer : dikumpulkan dan diolah sendiri dari obyeknya ( kuisioner. observasi. mengakses atau meminta data tersebut (kadangsudah bentuk informasi) ke pihak lain yan telah mengumpulkannya di lapangan. e. Menurut Waktu Pengumpulan : data cross section dan time series. 9 . Periset hanya memanfaatkan data yang sudah ada untuk penelitiannya .Contoh : d. eksperimen) Data Sekunder : merupakan data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain bukan oleh periset sendiri. Contoh : Daftar Pelanggan . Periset sekedar mencatat.

10. Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data Peneliti harus menspesifikasi kerangka sampling. dan jumlah sample. Analisis dan Intrepretasi Data 9. proses pemilihan sample (berdasarkan pada metode sampling. baik probability sampling maupun non probability sampling).7. Penyusunan Laporan Riset Laporan riset merupakan rangkuman hasil. 10 . kesimpulan dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada pihak manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan. 8.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->