PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.0

KEMAHIRAN PRS

2.1

KEMAHIRAN ASAS FASILITATOR

2.1.1 Peranan Fasilitator

Setiap fasilitator mempunyai peranan yang tertentu. Antara peranan fasilitator ialah:

Berkemahiran Generik Profesional Cekap Memahami Mengelola Kecemasan Menggilap Kemahiran Memperbaiki Hubungan Membantu dan Melihat Masalah

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.1.2 Kepentingan Asas Fasilitator Kesedaran diri Asas komunikasi Psikologi remaja Asas Kaunseling

2.1.3 Kemahiran Mengenadalikan Latihan Dalam Kumpulan Mengenalpasti kes dan isu Bentuk kumpulan Amali mengkaji,membincang, mempertimbang untuk mencari penyelesaian masalah sebelum dirumuskan. Mengajak semua ahli kumpulan meneliti dari semua aspek hingga mereka sama-sama dapat melihat dan menjernihkan kekeruhan suasana bagi melihat penyelesaian. Fasilitator perlu menumpukan penyelesaian masalah dengan penyelesaian yang dipersetujui kumpulan itu sahaja.

2.1.4 Kemahiran Personaliti Berkesan

Mendengar & faham

Dipercayai & berfikiran terbuka

Penerimaan tanpa syarat & mengambil berat

Tulen
Kemahiran Personaliti Berkesan

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.1.5 KESAN DAN AKIBAT BERKEMAHIRAN DAN TIDAK BERKEMAHIRAN Perkara yang boleh dilakukan oleh PRS Pemudah cara dalam keadaan terbuka, penuh kepercayan, rasa selesa dan empati Menerima rakan dengan terbuka Mendengar, menjelas dan membantu rakan melihat beberapa alternative sebelum membuat keputusan Memberi sokongan dan galakan untuk rakan mengambil langkah positif Mematuhi kerahsiaan Menyedari bukan semua masalah boleh diatasi Berbincang dan membantu rakan yang menghadapi masalah biasa seharian Memimpin rakan melihat masalahnya dengan objektif dan menggalakkan mereka mencari penyelesaian sendiri supaya mereka belajar melalui pengalaman Merujuk kes-kes yang berat kepada guru bimbingan dan menjadi jambatan kepada rakan yang bermasalah untuk bertemu dengan guru BK atau orang lebih arif Menjalankan projek membantu sambil mempengaruhi rakan lain supaya melibatkan diri Memberatkan kesajahteraan diri dan memahami limitasi diri untuk membantu. Perkara yang tidak boleh dilakukan oleh PRS Mengawal, memberi khutbah atau mendesak rakan tentang apa yang harus mereka lakukan Membuat kesimpulan awal dan cuba mengubah mereka Memberi nasihat atau memberi cadangan penyelesaian untuk diikuti Menyelamatkan rakan dengan membuat sesuatu yang sepatutnya dilakukan oleh rakan itu sendiri Bercerita dengan orang lain Mengharapkan semua masalah boleh diatasi dengan segera Berbincang dengan rakan yang menghadapi masalah emosi secara mendalam Bertindak menyelesaikan masalah rakan

Menghadapi sendiri masalah yang runcing sehingga mengganggu ketenteraman jiwa

Menjalankan projek bersendirian dan mengetepikan rakan lain. Terlibat dengan masalah rakan secara peribadi sehingga mengganggu pelajaran dan perasaan.

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.2 STRATEGI PEMUDAHCARA

Sumbangsaran (Brainstorming)

Kaedah Osborn tumpu kepada kuantiti (Quantity brreeds quality) Simpan kritikan Galakkan idea-idea pelik Campur dan perbbaiki idea-idea (process of association)

Response Rounds

Kaedah Deplhi consensus (tanpa bangkangan, setuju 100% atau keputusan sebulat suara)

Buzz Groups

Buzz groups pelajar dibahagikan kepada kumpulan kecil. Kumpulan kecil ini bertemu dalam masa yang singkat untuk memikirkan sesuatu masalah kecil (tanpa persediaan awal atau refleksi) Idea-idea kemudiannya dibentang kepada peserta lain.

Silence Reflection Pause (Howard Gardner)

Teori Multiple Intelligence menggunakan aspek-aspek kognitif dan psikologi perkembangan, antropologi dan sosiologi

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.3 2.3.1

KEMAHIRAN KOMUNIKASI BERKESAN Keperluan Dalam Komunikasi

Untuk mencapai hasrat atau objektif pelaku

Untuk mengumpul data / maklumat / pengetahuan dan penyebaran maklumat

Alat untuk memberi amaran atau kawalan tingkah laku

Alat penggiat atau pendorong latihan

Alat perhubungan atau interaksi antara satu sama lain

Sebahagian kaedah membuat penilaian dan keputusan

Alat untuk pengajaran dan latihan

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.3.2 Tujuan komunikasi Interpersonal

Mengenal Diri Sendiri

Untuk Bermain Atau Memenuhi Masa Senggang

Tujuan Komunikasi Interpersonal

Mengenal Dunia Luar

Mengubah Sikap Dan Tingkah Laku Diri Atau Orang Lain

Membentuk Dan Menjaga Hubungan

2.3.3 Kemahiran Generik (Insaniah)

Kemahiran Komunikasi

Kemahiran Interpersonal

Kemahiran Membuat Keputusan

Kemahiran Team Working

Kemahiran Life Long Learning

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.3.4 Kesan Komunikasi Berkesan

Keterbukaan

Kesetaraan

Empati / Teraputik

Positif

Mendokong

2.3.5 Komunikasi Verbal dan Non-Verbal

Komunikasi verbal adalah berhubung dengan semua jenis simbol yang menggunakan ucapan perkataan. Contohnya: i. Bahasa.

Komunikasi non-verbal adalah berhubung dengan symbol selain perkataan. Contohnya: i. Kinestetik yang menggunakan gerak tubuh seperti facial (muka), gestural (isyarat) dan postural (lengguk badan). ii. iii. Prosemik (jarak, ruang, sentuhan). Artifaktual (pakaian dan kosmetik termasuk bauan)

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.4

KEMAHIRAN MENDENGAR

2.4.1 Kemahiran Mendengar

Mencari isiisi penting

Mengenal isi-isi tersurat

Kemahiran mendengar membolehkan pendengar

Melakukan tindakbalas dan arahan

Memperoleh idea

Walaubagaimanapun adalah penting bagi seseorang itu mempunyai kemampuan seiring

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.4.2 Kemahiran Melayan

Kemahiran melayan membolehkan: Melayan mesra : berdiri (jika sesuai), senyum, membuat pelanggan selesa Mendengar empati : memberi tumpuan, pertembungan mata, menganggukangguk kepala Merespon sopan : mengulang apa yang diperkatakan Menyoal jelas Memberi maklumat tepat : membuat kesimpulan

Di akhir pertemuan, ucapkan selamat dan terima kasih, dengan: Perkataan sesuai Intonasi ceria Eksperesi muka menyenangkan Tawaran atau jemput datang lagi

2.4.3 Kemahiran Mendengar Secara Aktif

Menumpukan perhatian kepada apa yang didengar samaada melalui pertuturan, bunyibunyian tertentu atau alat pandang dengar. Ini dilakukan dengan tujuan:

Mendapatkan maklumat

Mencatat nota

Menjalankan atau menunaikan arahan

Mengecam bunyi

Mengenalpasti sesuatu perkara

Menjawab soalan

Mengingati kembali perkara yang didengar

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.4.4 Kemahiran Mendengar Secara Reflektif

Kesungguhan mendengar dengan indera telinga boleh lebih difahami dengan melihat menggunakan mata hati

Memerhati melalui pelbagai perspektif

Memberi keutamaan dalam mengumpul dan mengenalpasti maklumat

Pengamatan tajam dan sensitif memakan masa agak lama

Berfikir sebelum membuat keputusan

10

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.5

KEMAHIRAN MENGENALPASTI MASALAH

2.5.1 Penerokaan Masalah

Sejarah dan latar belakang

Perasaan yang sedang dialami

Perubahan perlakuan yang dialami

Cara dan corak pemikiran

Nilai hidup klien

Kekuatan dan kelemahan klien

Kaitan masalah dengan persekitaran dan orang lain

Keadaan kehidupan seharian klien

11

PEMBIMBING RAKAN SEBAYA (PRS)

2.5.2 Punca Manusia Bermasalah Mengikut Psikologi

Perasaan rendah diri kecacatan fizikal, kemanjaan, pengabaian

Tidak dapat berhadapan dengan diri sendiri

Terlalu berusaha untuk mencapai superioriti

Fictional finalsm yang tidak realistik

Gaya hidup yang bercanggah dengan realiti

12